يمكنك إجراء مكالمات Webex بسلاسة من داخل Microsoft Teams دون مقاطعة سير العمل أو التبديل بين التطبيقات.
نظرة عامة
يمكن لمستخدمي Microsoft Teams الآن الوصول إلى تجربة Webex Calling الشاملة للمؤسسات من خلال تكاملنا المحسّن. يمكن الوصول إليها بنقرة واحدة من داخل واجهة Microsoft Teams ، حيث يمكن للمستخدمين الوصول إلى ميزات Webex Calling مثل التحكم في المكالمة الوسطى والبريد الصوتي وسجل المكالمات بحث في الدليل وتقنية إزالة الضوضاء الصوتية الرائدة في السوق.
مدمجة بسلاسة في واجهة Microsoft Teams ، يمكن للشركات الآن تزويد المستخدمين بتجربة الاتصال المؤسسي الموثوقة والمثبتة التي يحتاجون إليها مع Webex Calling مباشرة من داخل Microsoft Teams.
يوفر تكامل Webex Calling مع Microsoft Teams للمستخدمين أفضل تجربة اتصال من خلال واجهة Microsoft Teams. يتم تضمينه بدون تكلفة إضافية لـ Webex Webex Calling و Webex for BroadWorks و Cisco Unified Communications Manager.
للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى : Webex Calling في Microsoft Teams .
تطبيق Webex و Microsoft Teams
تكوين فرق Microsoft : يجب على مسؤولي Teams تكوين تطبيق Teams الخاص بك باستخدام Webex Calling. الرجوع إلى تكوين Microsoft Teams للاتصال Webex Calling للحصول على التفاصيل.
تطبيق Webex و Microsoft Teams
تكوين Cisco Unified CM:
يجب ربط رقم الخط الموجود في Cisco Unified CM بمعرّف المستخدم حتى يتم ملء محفوظات المكالمات بأسماء المستخدمين.
من إدارة Cisco Unified CM، استخدم لجهاز → الهاتف، وحدد الهاتف وانقر على اسم الجهاز (الخط) ثم انقر على الخط المطلوب من لوحة الربط للوصول إلى المستخدم المرتبط بالخط.
إصدارات Cisco Unified CM
الإصدار المدعوم من Cisco Unified CM: 12.5 SU7
سيكون دعم هذه الميزة في الإصدار 14.x في 14SU3، والمستهدف إصدارها في أبريل 2023.
تمت مزامنة المستخدمين مع Control Hub
يجب مزامنة المستخدمين إما من Active Directory الداخلي أو من Cloud AD مثل Azure إلى Control Hub Common Identity.
تكوين فرق Microsoft :
يجب على مسؤولي Teams تكوين تطبيق Teams الخاص بك باستخدام Webex Calling. الرجوع إلى قم بتكوين Webex Calling لـ Microsoft Teams للحصول على التفاصيل.
تطبيق Webex و Microsoft Teams
تكوين Cisco Unified CM:
يجب ربط رقم الخط الموجود في Cisco Unified CM بمعرّف المستخدم حتى يتم ملء محفوظات المكالمات بأسماء المستخدمين.
من إدارة Cisco Unified CM، استخدم لجهاز → الهاتف، وحدد الهاتف وانقر على اسم الجهاز (الخط) ثم انقر على الخط المطلوب من لوحة الربط للوصول إلى المستخدم المرتبط بالخط.
إصدارات Cisco Unified CM
الإصدار المدعوم من Cisco Unified CM: 12.5 SU7
سيكون دعم هذه الميزة في الإصدار 14.x في 14SU3، والمستهدف إصدارها في أبريل 2023.
تمت مزامنة المستخدمين مع Control Hub
يجب مزامنة المستخدمين إما من Active Directory الداخلي أو من Cloud AD مثل Azure إلى Control Hub Common Identity.
تكوين فرق Microsoft :
يجب على مسؤولي Teams تكوين تطبيق Teams الخاص بك باستخدام Webex Calling. الرجوع إلى قم بتكوين Webex Calling لـ Microsoft Teams للحصول على التفاصيل.
تطبيق Webex و Microsoft Teams
الوصول إلى Control Hub:
تكوين Cisco Unified CM:
يجب ربط رقم الخط الموجود في Cisco Unified CM بمعرّف المستخدم حتى يتم ملء محفوظات المكالمات بأسماء المستخدمين.
من إدارة Cisco Unified CM، استخدم لجهاز → الهاتف، وحدد الهاتف وانقر على اسم الجهاز (الخط) ثم انقر على الخط المطلوب من لوحة الربط للوصول إلى المستخدم المرتبط بالخط.
إصدار Cisco Unified CM
12.5 SU7+
تمت مزامنة المستخدمين مع Control Hub
يجب مزامنة المستخدمين إما من Active Directory الداخلي أو من Cloud AD مثل Azure إلى Control Hub Common Identity.
تكوين فرق Microsoft :
يجب على مسؤولي Teams تكوين تطبيق Teams الخاص بك باستخدام Webex Calling. الرجوع إلى قم بتكوين Webex Calling لـ Microsoft Teams للحصول على التفاصيل.
تطبيق Webex و Microsoft Teams
أحدث أو إصدار مدعوم من BroadWorks
تكوين فرق Microsoft : يجب على مسؤولي Teams تكوين تطبيق Teams الخاص بك باستخدام Webex Calling. الرجوع إلى تكوين Microsoft Teams للاتصال Webex Calling للحصول على التفاصيل.
ابق على اطلاع بأحدث الميزات لتكامل Webex Calling مع Microsoft Teams.
فبراير
التحديث التلقائي
يتم تحديث قائمة المكالمات والبريد الصوتي الحديثة في علامة تبويب Webex Calling تلقائيًا كل دقيقة واحدة حتى تتمكن من الاطلاع على أحدث سجلات المكالمات.
التحديث التلقائي - المكالمات الأخيرة - مدعوم لـ Webex Calling و UCM
التحديث التلقائي - البريد الصوتي - مدعوم Webex Calling
يناير
تكوين لإخفاء نافذة تطبيق Webex لمستخدمي Microsoft Teams - للمجموعة والمستخدم
من خلال Control Hub ، يمكن للمسؤول الآن تكوين مجموعة مستخدمين و / أو مستخدم فردي لإخفاء نافذة تطبيق Webex عندما يتفاعل المستخدمون مع Webex Call Integration مع Microsoft Teams.
انظر تكوين لإخفاء نافذة تطبيق Webex لمستخدمي Microsoft Teams لمزيد من التفاصيل.
ابحث عن رقم العمل وقم بالوصول إلى إعدادات الاتصال –– الآن مدعوم لـ Webex Calling و UCM
يمكنك العثور على رقم هاتف العمل والوصول إلى إعدادات مكالمات تطبيق Webex مباشرةً من تكامل Webex Call.
انظر ابحث عن رقم العمل وقم بالوصول إلى إعدادات الاتصال لمزيد من التفاصيل.
عرض المكالمات الأخيرة - الآن مدعوم لـ UCM
هل فاتتك مكالمة وتريد معرفة المتصل؟ اعرض مكالماتك الأخيرة وشاهد ما يصل إلى 20 من المكالمات التي أجريتها وتلقيتها وفائتة في آخر 7 أيام. يمكنك حتى معاودة الاتصال بهم على نفس الرقم الذي اتصلوا بك منه.
نوفمبر
الاستماع إلى رسائل البريد الصوتي - - الآن مدعوم Webex Calling
يتطلب تكامل Webex Call Microsoft Teams الآن من المستخدمين تسجيل الدخول إلى كل من Microsoft Teams و Webex Calling عندما يبدأون في استخدام التكامل بعد كل تسجيل دخول إلى Microsoft Teams.
هل حصلت على بريد صوتي؟ يمكنك الآن عرض رسائل البريد الصوتي الخاصة Webex Calling أو الاستماع إليها أو حذفها ورؤية ما يصل إلى 20 رسائل البريد الصوتي استلامها خلال آخر 7 أيام.
راجع قسم "الاستماع إلى رسائل البريد الصوتي" ضمن سطح المكتب علامة تبويب هذه المقالة لمزيد من التفاصيل.
تكوين لإخفاء نافذة تطبيق Webex لمستخدمي Microsoft Teams - للمؤسسة بأكملها
من خلال Control Hub ، يمكن للمسؤول الآن تكوين مؤسسة لإخفاء نافذة تطبيق Webex عندما يتفاعل المستخدمون مع Webex Call Integration مع Microsoft Teams.
انظر تكوين لإخفاء نافذة تطبيق Webex لمستخدمي Microsoft Teams لمزيد من التفاصيل.
يوليو
عرض المكالمات الأخيرة - الآن مدعوم لـ Webex Webex Calling و BroadWorks
هل فاتتك مكالمة وتريد معرفة المتصل؟ عرض الخاص بك المكالمات الأخيرة وشاهد ما يصل إلى 20 مكالمة من المكالمات التي أجريتها وتلقيتها وفائتة في آخر 7 أيام. يمكنك حتى معاودة الاتصال بهم على نفس الرقم الذي اتصلوا بك منه.
هذا الإصدار لا يدعم مكالمات UCM.
 | يجب على مسؤولي BroadWorks تمكين سجل المكالمات الموحد لضمان عمل هذه الميزة بشكل صحيح. انظر دليل تكوين Webex لـ Cisco BroadWorks لمزيد من التفاصيل. |
يناير
مكالمات مباشرة مع أعضاء القناة
انقر فوق دعوة Webex
في نافذة رسالتك للاتصال بعضو آخر في القناة - دون الحاجة إلى التبديل إلى الدردشة المباشرة أولاً.
المسؤولين - انقر دعوة Webex للوصول إلى الأذونات ، ثم انقر فوق الارتباط للتمكين اقرأ أعضاء القنوات لمؤسستك.
سبتمبر
عرض محفوظات المكالمات
عرض ما يصل إلى 20 مكالمة من تطبيق إلى تطبيق أجريتها واستلمتها وفقدتها في آخر 7 أيام في المكالمات الأخيرة . تعرض المكالمات الأخيرة سجل المكالمات داخل التطبيق فقط.
| لا يدعم هذا الإصدار الاتصال بـ UCM أو Webex Webex Calling أو Broadworks. |
فبراير
تحسينات الاتصال السريع
- يمكنك الآن إضافة أسماء جهات الاتصال وأرقام الهواتف خارج جهات اتصال Azure Active Directory وOutlook، حتى تتمكن من حفظ مكان البيتزا المحلي هذا كطلب سريع لبعد ظهر أيام الجمعة!
- إذا كان لدى جهة اتصال أكثر من رقم واحد، فيمكنك الآن تحديد الرقم الذي تريد حفظه كرقم طلب سريع.
قم بإجراء مكالمة فيديو
يمكنك الآن الاختيار بين مكالمات الصوت أو الفيديو.
لوحة طلب الاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR)
يمكنك الآن الوصول إلى لوحة الاتصال في مكالمة صوتية أو مكالمة فيديو، مما يمنحك دعمًا كاملاً ثنائي النغمة متعدد الترددات (DTMF).
المستخدمون - أذونات
في المرة الأولى التي تستخدم فيها Webex Calling (أو كلما قمت بتسجيل الدخول إلى Teams) ، يجب أن تمنح أذونات للبحث في جهات الاتصال والتفاعل مع Microsoft Teams. أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور للتحقق.
| تحتاج إلى تسجيل الدخول إلى حساب Microsoft Teams و Webex Calling لبدء استخدام Webex Calling. |
قم بإجراء مكالمات Webex باستخدام لوحة الطلب ، أو من الدردشة أو محادثات القناة باستخدام Microsoft Teams لنظام التشغيل Windows أو Mac أو مستعرض الويب. اتصل بـ Outlook وجهات الاتصال التي تمت مزامنتها مع الدليل ، أو جهات الاتصال المخصصة ، وقم بإضافتها كطلبات سريعة.
| 1 | في مساحة الفريق ، انقر فوق دعوة Webex | ||
| 2 | ابدأ في كتابة اسم أو رقم الهاتف أو عنوان فيديو للشخص الذي تريد الاتصال به.
| ||
| 3 | حدد جهة الاتصال التي ترغب في الاتصال بها وانقر |
أو
للاتصال.| 1 | في الدردشة المباشرة ، انقر فوق دعوة Webex |
| 2 | حدد الرقم الموجود أسفل جهة الاتصال لعرض خيارات الاتصال في قائمة منسدلة. |
| 3 | انقر فوق يفتح التطبيق في نافذة جديدة. |
استخدم Webex Calling للاتصال بعضو آخر في القناة وبدون إنشاء مساحة مباشرة.
قبل البدء
المسؤولين - انقر دعوة Webex للوصول إلى الأذونات والسماح اقرأ أعضاء القنوات .
| 1 | في القناة ، انقر فوق دعوة Webex |
| 2 | ابدأ في كتابة اسم العضو في ملف حدد أو ابحث ، ثم حدد اسمه. (اختياري) انقر فوق القائمة المنسدلة الموجودة أسفل اسمه لتغيير خيارات مكالمة خارجية . |
| 3 | انقر فوق |
أضف ما يصل إلى 20 جهة اتصال داخل أو خارج Outlook أو Azure Active Directory كطلبات سريعة. يحفظ التطبيق اتصالاتك السريعة في ملف تعريف Microsoft 365 الخاص بك حتى تتمكن من الاتصال بجهات الاتصال الأكثر تكرارًا بسرعة وسهولة.
| 1 | اذهب إلى دعوة Webex | ||
| 2 | انقر على إضافة طلب سريع. | ||
| 3 | اكتب اسم جهة اتصال الدليل ، أو جهة اتصال مخصصة.
| ||
| 4 | انقر على إضافة. |
اذهب إلى دعوة Webex في القائمة الجانبية.
قم بتحرير جهة اتصال مخصصة —على بطاقة جهة الاتصال ، انقر فوق القطع الناقصة
> تحرير الطلب السريع .أعد ترتيب اتصالاتك السريعة - انقر واسحب الطلبات السريعة لتغيير ترتيب كيفية ظهورها على الشاشة.
قم بإزالة جهة اتصال اتصال سريع —على بطاقة جهة اتصال، انقر فوق القطع الناقصة
> إزالة من الطلب السريع .
هل فاتتك مكالمة وتريد معرفة المتصل؟ اطلع على ما يصل إلى 20 مكالمة من المكالمات التي أجريتها وتلقيتها وفقدت في آخر 7 أيام في المكالمات الأخيرة . يمكنك حتى معاودة الاتصال بهم على نفس الرقم الذي اتصلوا بك منه.
لا يتم عرض اسم جهة اتصال رقم هاتف نوع المكالمة للأرقام غير المعروفة.
يجب على مسؤولي BroadWorks تمكين سجل المكالمات الموحد لضمان عمل هذه الميزة بشكل صحيح. انظر دليل تكوين Webex لـ Cisco BroadWorks لمزيد من التفاصيل.
يجب أن يقوم مسؤولو UCM On-prem بتمكين سجل المكالمات الموحد لضمان عمل هذه الميزة بشكل صحيح. انظر تكامل مكالمات Webex مع Microsoft Teams من أجل UCM المحلي لمزيد من التفاصيل.
للحصول على مثيل مخصص ، راجع تكامل مكالمات Webex مع Microsoft Teams من أجل مثيل مخصص لمزيد من التفاصيل.
بالنسبة إلى UCM Cloud ، راجع تكامل مكالمات Webex مع Microsoft Teams لـ UCM Cloud لمزيد من التفاصيل.
| 1 | اذهب إلى دعوة Webex |
| 2 | في الخاص بك المكالمات الأخيرة ، حرك الماوس فوق مكالمة وانقر عليها ملاحظة: يتم تحديث قائمة المكالمات الأخيرة في علامة تبويب Webex Calling تلقائيًا كل دقيقة واحدة بحيث يكون لديك رؤية لأحدث سجلات المكالمات. |
بصفتك مستخدم تكامل Microsoft Teams Webex Call ، يمكنك النقر فوق قائمة البريد الصوتي لعرض أي بريد صوتي متاح من Webex Calling. ستظهر شارة زرقاء بجانب رسائل البريد الصوتي غير المقروءة.
يمكنك بعد ذلك النقر فوق زر التشغيل للاستماع إلى البريد الصوتي. يمكنك معاودة الاتصال الاتصال بجهة الاتصال من البريد الصوتي باستخدام أزرار الصوت / الفيديو.
يمكنك الآن تشغيل أو حذف رسائل البريد الصوتي الخاصة Webex Calling وعرض ما يصل إلى 20 رسائل البريد الصوتي خلال آخر 7 أيام في تطبيق Microsoft Teams الخاص بك.
ستتوفر المعلومات التالية في قائمة البريد الصوتي:
اسم جهة الاتصال
رقم الهاتف
التاريخ والوقت
مدة البريد الصوتي
مؤشر الشارة الزرقاء لرسائل البريد الصوتي غير المقروءة
| يجب أن يقوم مسؤول Webex Calling بتمكين البريد الصوتي للمستخدمين. للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى : تكوين وإدارة إعدادات البريد الصوتي لمستخدم Webex Calling . |
| 1 | اذهب إلى دعوة Webex |
| 2 | في البريد الصوتي عرض القائمة ، حدد البريد الصوتي الذي تريد الاستماع إليه. |
| 3 | انقر فوق ملف العب زر لسماع الرسالة. يمكنك الرد بسرعة على رسائل البريد الصوتي من خلال تحديد ملاحظة: يتم تحديث قائمة البريد الصوتي في علامة تبويب Webex Calling تلقائيًا كل دقيقة واحدة حتى يكون لديك رؤية لأحدث سجلات البريد الصوتي. |
اذهب إلى دعوة Webex في القائمة الجانبية ، يمكنك أن تجد رقمي في الزاوية اليسرى العلوية التي تظهر رقم العمل.
يمكنك الآن الوصول إلى إعدادات مكالمات تطبيق Webex وتحديثها مباشرةً من تكامل مكالمات Webex في Microsoft Teams ، دون الحاجة إلى التفاعل مباشرةً مع تطبيق Webex .
| 1 | اذهب إلى دعوة Webex |
| 2 | انقر فوق إعدادات الاتصال في الزاوية اليمنى العليا. |
| 3 | قم بتحديث الإعدادات الخاصة بك وانقر فوق احفظ .  |
قم بإجراء مكالمة باستخدام Webex Call في مساحة الدردشة. يقوم النظام تلقائيا بطلب رقم الهاتف المخصص لجهة الاتصال. إذا لم يكن هناك رقم هاتف لطلبه، يتم استخدام عنوان البريد الإلكتروني المعين.
| 1 | من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق محادثة جديدة |
| 2 | وابحث عن الشخص الذي تريد الاتصال به، ثم انقر على اسمه. |
| 3 | اضغط القطع الناقصة |
| 4 | اضغط على الرقم لفتح خيارات الاتصال. |
| 5 | حدد الرقم المطلوب الاتصال به واضغط عليه اتصل |
قم بإجراء مكالمة باستخدام Webex Call في مساحة محادثة. يقوم النظام تلقائيا بطلب رقم الهاتف المخصص لجهة الاتصال. إذا لم يكن هناك رقم هاتف لطلبه، يتم استخدام عنوان البريد الإلكتروني المعين.
| 1 | من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق محادثة جديدة |
| 2 | ابحث عن الشخص الذي تريد الاتصال به ، ثم اضغط على اسمه. |
| 3 | اضغط القطع الناقصة |
| 4 | اضغط على الرقم لفتح خيارات الاتصال. |
| 5 | اضغط على الرقم للاتصال به واضغط عليه اتصل |
التجربة القادمة - تكامل Webex Calling مع Microsoft Teams
