W tym artykule dowiesz się, jak skonfigurować aplikację Microsoft Teams przy użyciu opcji Cisco Call. Ikona Ikona usługi Webex Calling z telefonem i logo Webex symbolizującym integrację połączeń. została dodana do nawigacji po lewej stronie i stanowi rozszerzenie funkcji Wiadomości. Gdy opcja połączeń w usłudze Teams jest wyłączona, wszyscy w organizacji używają tej samej platformy do nawiązywania i odbierania połączeń.

Wymagania wstępne

  • Upewnij się, że jesteś administratorem Microsoft Teams.

  • Upewnij się, że masz dostęp do Control Hub.

  • Sprawdź, czy użytkownicy mają przypisane licencjew Control Hub i zarejestrowali się w usłudze Cisco Unified Communications Manager lub Webex Calling w celu wykonywania połączeń.

  • Użytkownicy muszą mieć zainstalowaną aplikację Webex i Microsoft Teams.

  • Aby integracja Cisco Call for Microsoft Teams działała z zapleczem kontroli połączeń Unified CM (lokalnie, w dedykowanej instancji Webex Calling lub w chmurze UCM), upewnij się, że korzystasz z Unified CM 12.5 SU7 lub 14 SU3, Cisco Unity Connection (CUC) 12.5 lub 14.

  • W przypadku klientów korzystających z usługi Unified CM na miejscu należy upewnić się, że usługa Unified CM & Klastry CUC są zintegrowane z rozwiązaniem Webex Cloud-Connected UC (CCUC).

  • Użytkownicy muszą być zsynchronizowani z usługą Common Identity (CI) w Control Hub albo z lokalnej usługi Active Directory, albo z usługi AD w chmurze (takiej jak np. Azure).

  • W przypadku klientów lokalnych, klientów korzystających z dedykowanej instancji Webex Calling i klientów korzystających z chmury UCM: Skonfiguruj Cisco Unified CM— Numer linii w Cisco Unified CM musi być skojarzony z identyfikatorem użytkownika, aby historia połączeń została wypełniona nazwą użytkownika. W narzędziu Cisco Unified CM Administration wybierz kolejnoUrządzenie→Telefon, wybierz telefon i kliknijNazwa urządzenia (linia), a następnie kliknij wymaganą linię z paneluPowiązanie, aby przejść do opcjiUżytkownik powiązany z linią.

  • Upewnij się, że Unified CM Mail ID jest zgodny z adresem e-mail Control Hub Primary email, który służy do uzyskania uniwersalnego unikatowego identyfikatora (UUID).

  • Infrastruktura pulpitu wirtualnego (VDI): W przypadku korzystania z integracji Cisco Call dla Microsoft Teams w środowisku VDI zarówno Cisco Call, jak i Microsoft Teams muszą być uruchomione na tej samej maszynie wirtualnej.

Konfiguracja Microsoft Teams

Kroki konfiguracji aplikacji Microsoft Teams do połączeń Webex

1

Zaloguj się do Centrum administracyjnego usługi Teams, aby zarządzać aplikacjami i zezwolić na korzystanie z usługi Cisco Call.

  1. W menu Dashboard przejdź do aplikacji Teams > Zarządzaj aplikacjami.

  2. W polu wyszukiwania wpisz Cisco Call i wybierz nazwę aplikacji, a następnie kliknij Zezwalaj > Umożliwić.

    Gdy zezwolisz na aplikację na stronie Zarządzanie aplikacjami , będzie ona dozwolona w całej organizacji.

2

Zarządzaj, kto może zainstalować Cisco Call.

  1. W menu Dashboard przejdź do aplikacji Teams > Zarządzaj aplikacjami.

  2. W polu wyszukiwania wpisz Cisco Call i wybierz nazwę aplikacji, aby otworzyć stronę jej szczegółów.

  3. Kliknij kartę Użytkownicy i grupy, a następnie kliknij Edytuj dostępność.

  4. Zaznacz następujące wymagane opcje:

    • Wszyscy— Wybierz tę opcję, aby zezwolić wszystkim użytkownikom, w tym użytkownikom w Twojej organizacji i użytkownikom zewnętrznym, na zainstalowanie aplikacji Cisco Call.
    • Określeni użytkownicy lub grupy— Wybierz tę opcję, aby zezwolić tylko wybranym użytkownikom lub grupom na instalację aplikacji Cisco Call. Podczas przypisywania tej opcji należy wyszukać użytkownika lub grupę w menu Wyszukaj użytkowników lub grupy.
    • Nikt— Wybierz tę opcję, jeśli nie chcesz, aby ktokolwiek instalował aplikację Cisco Call.

  5. Kliknij przycisk Zastosuj.

3

Zainstaluj aplikację Cisco Call, a następnie dodaj ikonę do aplikacji Webex i odepnij wbudowaną opcję połączeń.

  1. W menu Panel przejdź do Aplikacje Teams i kliknij Konfiguruj zasady > + Dodać. Nadaj nowej zasadzie nazwę.

  2. W obszarze Zainstalowane aplikacjekliknij +Add aplikacje i wyszukaj Cisco Call.

  3. Najedź kursorem na nazwę aplikacji i kliknij Dodaj > Dodaj.

  4. W obszarze Przypięte aplikacjekliknij +Add aplikacje i wyszukaj Cisco Call.

  5. Najedź kursorem na nazwę aplikacji i kliknij Dodaj > Dodaj.

  6. Aby odpiąć wbudowaną opcję wywoływania, usuń pozycję Połączenia z listy Paska aplikacji.

    Upewnij się, że aplikacja Cisco Call została dodana na górze listy kolumn [ Pasek aplikacji i Rozszerzenia wiadomości.

  7. Kliknij opcję Zapisz.

    Aplikacja Cisco Call jest przypięta do menu aplikacji i stanowi rozszerzenie wiadomości dla wszystkich użytkowników.

4

Opcjonalnie – wyłącz wbudowaną opcję połączeń w całej organizacji i ustaw Cisco Call jako jedyną opcję połączeń:

  1. W menu Dashboard (Pulpit nawigacyjny ) przejdź do sekcji Zasadypołączeń głosowych > .

  2. Wybierz zasadę domyślną (lub utwórz nową zasadę).

    Utwórz nową zasadę, aby zastosować własne uprawnienia dla użytkowników, instalację aplikacji i aplikacje niestandardowe dla organizacji.

  3. Włącz opcję Wykonuj połączenia prywatne na Wyłączone, a następnie kliknij w Zapisz.

  • W centrum administracyjnym Microsoft Entra lub w witrynie Azure Portal aplikacja integracyjna jest wyświetlana pod oryginalną opublikowaną nazwą Webex Calling, a nie Cisco Call. W aplikacji Microsoft Teams wyświetlana jest nazwa Cisco Call, ponieważ nazwa aplikacji została później zmieniona. Aplikację integracyjną można zweryfikować za pomocą identyfikatora aplikacji 263d10a3-85d9-493b-9593-984d0e28a895.

  • Aby uniknąć problemów z logowaniem użytkownika, upewnij się, że w ustawieniach Logowania jednokrotnego dla aplikacji nie skonfigurowano żadnych atrybutów ani oświadczeń ]. Aby to sprawdzić, przejdź do centrum administracyjnego Microsoft Entry lub portalu Azure i przejdź do Aplikacje > Aplikacje korporacyjne > Rejestracje aplikacji > Połączenia Webex.

Zaakceptuj uprawnienia do synchronizacji obecności

Przejrzyj i zaakceptuj uprawnienia synchronizacji obecności w usłudze Microsoft Teams, aby dwukierunkowo synchronizować status obecności użytkownika między usługami Microsoft Teams i Webex.

1

W menu Panel przejdź do Aplikacje Teams > Zarządzaj aplikacjami

2

W polu wyszukiwania wpisz Cisco Call i wybierz nazwę aplikacji, aby otworzyć stronę jej szczegółów.

3

Kliknij kartę Uprawnienia, a następnie kliknij Udziel zgody administratora.

4

Sprawdź, czy uwzględniono następujące uprawnienia.

  • Odczytaj informacje o obecności wszystkich użytkowników w Twojej organizacji

  • Odczyt i zapis informacji o obecności użytkownika

  • Odczyt i zapis informacji o obecności wszystkich użytkowników

Okno żądanych uprawnień, pokazujące listę uprawnień do zaakceptowania
5

Kliknij Akceptuj, aby zaakceptować uprawnienia.

6

Upewnij się, że nowe uprawnienia wyświetlają się jako przyznane:

  • Potwierdzenie w zakładce uprawnień informuje, że zgoda na wymagane uprawnienia została udzielona.

    Ekran potwierdzenia w zakładce uprawnień

    lub

  • Zaloguj się do Azure Portal, a następnie przejdź do Microsoft Entra ID > Aplikacje korporacyjne > Połączenia Webex > Bezpieczeństwo > Uprawnienia.

W zgodzie administratora należy uwzględnić następujące uprawnienia:

  • Presence.Read.All

  • Presence.ReadWrite.All lub Presence.ReadWrite lub oba

Lista uprawnień, które należy uwzględnić w zgodzie administratora: Obecność.Odczyt.Zapis.Wszystko, Obecność.Odczyt, Obecność.Zapis.

Zarówno uprawnienia Presence.ReadWrite.All, jak i Presence.ReadWrite umożliwiają usłudze integracji aktualizację statusu obecności użytkownika, ale różnią się zakresem:

  • Presence.ReadWrite.All: Umożliwia usłudze integracji aktualizowanie statusu obecności wszystkich użytkowników w organizacji przy użyciu tokena aplikacji, nawet jeśli użytkownicy nie są zalogowani do integracji.

  • Presence.ReadWrite: Umożliwia usłudze integracji aktualizowanie statusu obecności wyłącznie zalogowanych użytkowników przy użyciu ich indywidualnych tokenów użytkownika.

Jeśli Twoja organizacja korzysta obecnie z uprawnienia Presence.ReadWrite.All i nie chcesz przyznać nowego uprawnienia Presence.ReadWrite, nie są wymagane żadne zmiany. Synchronizacja obecności nadal działa bezproblemowo.

Jeśli chcesz przejść tylko z Presence.ReadWrite.All do Presence.ReadWrite, najpierw udziel nowego uprawnienia Presence.ReadWrite. Następnie odczekaj co najmniej dwie godziny przed odwołaniem uprawnienia Presence.ReadWrite.All. Dwugodzinne okno zapewnia, że istniejące tokeny dostępu użytkowników wygasły, a nowe tokeny zostały odświeżone i mają zaktualizowane uprawnienia. Synchronizacja obecności zostanie automatycznie wznowiona dla zalogowanych użytkowników po odświeżeniu tokena. Aby dokonać natychmiastowej synchronizacji, bez czekania na wygaśnięcie tokena, użytkownicy mogą wylogować się z aplikacji Cisco Call, a następnie zalogować się ponownie.

Po sprawdzeniu uprawnień włącz synchronizację obecności w Control Hub. Zobacz sekcję Włącz dwukierunkową synchronizację obecności.

Aby uniknąć problemów z synchronizacją statusu obecności między Microsoft Teams i Webex, zalecamy ustawienie ustawienia Wymagane przypisanie na Nie.

Aby zaktualizować ustawienie, przejdź do centrum administracyjnego Microsoft Entry lub portalu Azure i przejdź do pozycji Aplikacje > Aplikacje korporacyjne > Rejestracje aplikacji > Połączenia Webex > Właściwości > Wymagane zadanie? i wybierz Nie.

Jeśli z jakiegoś powodu musisz zachować to ustawienie jako Tak, upewnij się, że poprawnie przypisujesz użytkowników, postępując zgodnie z krokami opisanymi w następujących dokumentach firmy Microsoft: Przypisz role aplikacji do aplikacji & Zarządzaj przypisywaniem użytkowników i grup do aplikacji.

Dostosuj aplikację Cisco Call

Możesz utworzyć wiele dostosowań aplikacji Cisco Call dla użytkowników Microsoft Teams w zależności od potrzeb Twojej organizacji. Możesz utworzyć domyślną personalizację aplikacji dla wszystkich użytkowników lub utworzyć 10 dodatkowych personalizacji pojedynczej aplikacji i przypisać je konkretnym użytkownikom lub grupom.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Dostosowywanie aplikacji Cisco Call dla użytkowników usługi Microsoft Teams.

Uprawnienia do integracji Cisco Call i Microsoft Teams

Usługa integracji wykorzystuje interfejsy API Webex i Microsoft w celu uzyskania dostępu do danych, takich jak historia połączeń, a także wyświetlania i aktualizowania statusów, na przykład oznaczania wiadomości głosowych jako przeczytanych, bez zapisywania danych użytkownika. Wszystkie transfery danych pomiędzy integracją a Webex/Microsoft back-endy odbywają się za pośrednictwem szyfrowanych kanałów HTTPS. Usługa ta gwarantuje, że dane użytkownika nie będą przechowywane w chmurze, co zwiększa prywatność i bezpieczeństwo danych.

Wymagamy od firmy Microsoft minimalnych uprawnień wymaganych do wywołania interfejsu API firmy Microsoft w celu włączenia funkcjonalności integracji. Poniższa tabela opisuje każde uprawnienie, o które prosimy i wyjaśnia, dlaczego jest ono wymagane.

PozwoleniePrzyczyna

offline_access

Umożliwia usłudze integracji wygenerowanie nowego tokena dostępu bez konieczności częstego proszenia użytkownika o ponowną autoryzację

Użytkownik.Odczyt

Umożliwia usłudze integracyjnej odczytanie podstawowych informacji o użytkowniku, takich jak adres e-mail

Użytkownik.OdczytZapis

Umożliwia usłudze integracji przechowywanie numerów szybkiego wybierania w profilach użytkowników

Użytkownik.Czytaj.Wszystkie

Umożliwia usłudze integracji wyszukiwanie użytkowników w katalogu aktywnym w celu wykonywania połączeń

Kontakty.Czytaj

Umożliwia usłudze integracji wyszukiwanie kontaktów użytkownika w programie Outlook w celu wykonywania połączeń

ChannelMember.Read.All

Umożliwia rozszerzeniu wiadomości integracyjnych odczytanie członków kanału, dzięki czemu użytkownik może wyszukać konkretnego członka kanału, do którego chce zadzwonić.

Czat.CzytajPodstawowe

Umożliwia rozszerzeniu wiadomości integracyjnych odczytywanie członków czatu grupowego, dzięki czemu użytkownik może wyszukać konkretnego członka, do którego chce zadzwonić

Obecność.Odczyt.Wszystko

Umożliwia usłudze integracji odczytywanie informacji o obecności wszystkich użytkowników w katalogu w imieniu zalogowanego użytkownika

Obecność.Odczyt.Zapis.Wszystko

Umożliwia usłudze integracji odczytywanie wszystkich informacji o obecności oraz zapisywanie aktywności i dostępności wszystkich użytkowników w katalogu bez zalogowanego użytkownika.

Obecność.Odczyt.Zapis

Umożliwia usłudze integracji odczytywanie informacji o obecności oraz zapisywanie aktywności i dostępności w imieniu zalogowanego użytkownika.

Konfiguracja Control Hub

W Control Hub możesz skonfigurować i włączyć następujące funkcje, aby udostępnić je użytkownikom Microsoft Teams.

Ukryj okno aplikacji Webex

W przypadku organizacji, które zdecydowały się na integrację Cisco Call z Microsoft Teams, integracja ta stanowi podstawowy interfejs użytkownika do usług Webex. Po skonfigurowaniu aplikacja Webex będzie nadal zainstalowana i uruchomiona na komputerach użytkowników, ale jej okno będzie domyślnie zamknięte. Działania podejmowane w ramach integracji Cisco Call mogą uruchamiać określone funkcje w aplikacji Webex, ale ogólnie rzecz biorąc użytkownicy nie muszą wchodzić w interakcję z aplikacją Webex.

Za pomocą Control Hub możesz ukryć okno aplikacji Webex na następujących poziomach:

  • Poziom organizacji

  • Poziom grupy użytkowników

  • Poziom użytkownika

Możesz również użyć publicznych interfejsów API, aby ukryć okno aplikacji Webex w kliencie Microsoft Teams. Szczegóły można znaleźć w temacie Aktualizowanie ustawień usługi MS Teams w organizacji.

Ukryj okno aplikacji Webex dla organizacji

Ustawienia skonfigurowane na poziomie organizacji automatycznie dotyczą wszystkich użytkowników w danej organizacji.

1

Zaloguj się do Control Hub, a następnie przejdź do Usługi > Dzwonię > Ustawienia klienta.

2

Przejdź do sekcji Integracja z Microsoft Teams i włącz opcję Ukryj okna Webex.

Możesz ukryć okno aplikacji Webex dla wszystkich użytkowników w organizacji korzystających z integracji Cisco Call z Microsoft Teams. Więcej informacji znajdziesz na stronie developer.webex.com.

Ukryj okno aplikacji Webex dla grupy użytkowników

Aby ukryć okno aplikacji Webex dla grupy użytkowników, utwórz szablon połączeń i przypisz go do grupy użytkowników. Konfiguracja w szablonie dotyczy wszystkich użytkowników w grupie.

Aby utworzyć nowy szablon ukrywający okno aplikacji Webex:

1

Zaloguj się do Control Hub, a następnie przejdź do Usługi > Dzwonię > Ustawienia klienta > Szablony.

2

Kliknij Utwórz szablon.

3

W sekcji Ogólne wpisz Nazwę szablonu i opis.

4

W sekcji Integracja z Microsoft Teams włącz opcję Ukryj okna Webex.

5

Kliknij Utwórz szablon i dalej.

6

Wyszukaj i wybierz grupę dla tego szablonu.

7

Kliknij Gotowe.

Modyfikuj lub usuń szablon
1

Aby zmodyfikować szablon, kliknij go, zmień przełączniki i kliknij Zapisz.

2

Aby usunąć szablon, kliknij go i wybierz opcję Usuń z listy rozwijanej Akcje. Na stronie Usuń szablon zaznacz pole informujące, że usunięcie szablonu jest trwałe, a następnie kliknij Usuń.

Rozważania dotyczące stosowania szablonów wywołań do grupy użytkowników

  • Gdy użytkownik jest dołączany do organizacji, dziedziczy ustawienia z poziomu organizacji.

  • Jeśli użytkownik zostanie dodany do grupy użytkowników, zostaną zastosowane ustawienia z szablonu Wywoływanie.

  • Jeśli użytkownik należy do wielu grup użytkowników, wówczas szablon o najwyższej randze (Ranga 1) ma najwyższy priorytet i obowiązują ustawienia tego szablonu.

  • Jeśli użytkownik ma indywidualne ustawienia użytkownika, to ustawienia te mają pierwszeństwo przed ustawieniami na poziomie grupy użytkowników lub organizacji.

Więcej informacji na temat zarządzania szablonami można znaleźć w Konfigurowanie szablonów ustawień.

Istniejący szablon można zastosować z sekcji Grupa lub sekcji Wywołanie.

1

Zaloguj się do Control Hub, a następnie przejdź do Usługi > Dzwonię > Ustawienia klienta > Szablony.

2

Kliknij ⋮ obok istniejącego szablonu, a następnie kliknij Zastosuj szablon.

3

Wpisz nazwę grupy, do której chcesz zastosować szablon, a następnie wybierz grupę.

4

Kliknij Gotowe.

Ukryj okno aplikacji Webex dla użytkownika

Ustawienia poszczególnych użytkowników zastępują ustawienia na poziomie organizacji i grupy użytkowników.

1

Zaloguj się do Control Hub, a następnie przejdź do Management > Użytkownicy.

2

Wybierz użytkownika, a następnie kliknij Dzwonienie.

3

Przejdź do User Call Experience i kliknij Microsoft Teams Integration.

4

Włącz Ukryj okna Webex.

Po skonfigurowaniu ustawień dla użytkownika możesz dokonać dalszej modyfikacji ustawień na poziomie użytkownika. Ustawienia użytkownika nie powracają automatycznie do ustawień domyślnych organizacji.

Za pomocą publicznego interfejsu API możesz ukryć okno aplikacji Webex przed klientem Microsoft Teams dla pojedynczego użytkownika. Zobacz Konfigurowanie ustawień usługi MS Teams danej osoby i Pobieranie ustawień usługi aplikacji danej osoby w developer.webex.com.

Po skonfigurowaniu ustawień użytkownicy muszą ponownie uruchomić aplikację Webex i zalogować się, aby zobaczyć zmiany.

Jeśli użytkownicy chcą korzystać z samej aplikacji Webex, mogą uzyskać do niej dostęp z paska zadań w systemie Windows lub paska menu na komputerze Mac. Aplikacja Webex jest widoczna tylko na pasku zadań systemu Windows lub w stacji dokującej systemu macOS, gdy okno jest aktywne i używane.

Aplikacja Webex na pasku zadań systemu Windows

Aplikacja Webex na pasku menu Mac

Włącz okno dokowania wywołań

Okno dokowania połączeń (połączenia wielokrotne) to oddzielne, ruchome okno, które pomaga użytkownikom zarządzać wieloma liniami lub liniami współdzielonymi w jednym oknie. Użytkownicy mogą wykonywać i odbierać połączenia, sprawdzać status wszystkich linii, a także mieć lepszy dostęp do funkcji, takich jak wstrzymanie, przekierowanie i wtrącenie, bez konieczności przechodzenia do innego okna.

1

Zaloguj się do centrum sterowania.

2

Przejdź do Usługi > Połączenia > Ustawienia klienta.

3

Przejdź do sekcji Dostęp do funkcji podczas połączenia i w obszarze Dodatkowe funkcjewłącz opcję Wyświetl stację dokującą połączeń i wybierz jedną z następujących opcji:

  • Tylko dla użytkowników wieloliniowych— Wybierz tę opcję, aby włączyć okno dokowania połączeń tylko dla użytkowników posiadających linie współdzielone, linie wirtualne i linie asystenta kierownika.

  • Dla wszystkich użytkowników— Wybierz tę opcję, aby włączyć okno dokowania wywołań dla wszystkich użytkowników.

Wyświetl przełącznik stacji dokującej z opcjami umożliwiającymi włączenie go tylko dla użytkowników wieloliniowych i dla wszystkich użytkowników

Funkcję tę można skonfigurować również na poziomie grupy użytkowników i na poziomie użytkownika.

  • Na poziomie grupy użytkowników: Przejdź do Usługi > Dzwonię > Ustawienia klienta > Szablony > Utwórz szablon > Dostęp do funkcji podczas połączenia .

  • Dla poziomu użytkownika: Przejdź do Zarządzanie > Użytkownik > Dzwonię > Doświadczenie użytkownika w zakresie połączeń > Dostęp do funkcji podczas połączenia .

Zoptymalizuj aplikację Webex pod kątem środowiska Microsoft Teams

Funkcja ta zapewnia użytkownikom następujące możliwości:

  • Uproszczone ustawienia połączeń — ustawienia połączeń wyświetlają tylko opcje niezbędne do integracji. Włączenie tej funkcji upraszcza tylko ustawienia połączeń dostępne poprzez Calling Dock. Ustawienia połączeń dostępne w ramach integracji Cisco Call pozostają domyślnie uproszczone.

  • Wycisz połączenia Cisco — połączenia przychodzące Cisco są wyciszane, gdy użytkownik bierze udział w rozmowie lub spotkaniu w aplikacji Microsoft Teams. Aby ta funkcja działała, należy ją włączyć w Control Hub, a użytkownik musi włączyć opcję Wycisz powiadomienia tylko wtedy, gdy jestem na spotkaniu lub w trakcie rozmowy w ustawieniach połączeń w integracji Cisco Call.

    Jeśli wyłączysz tę funkcję w Control Hub, ustawienia użytkownika będą obowiązywały tylko wtedy, gdy użytkownik uczestniczy w rozmowie lub spotkaniu Cisco. Jeśli włączysz tę funkcję, ustawienia użytkownika będą obowiązywać, gdy użytkownik bierze udział w rozmowie lub spotkaniu w aplikacji Microsoft Teams albo w rozmowie lub spotkaniu w aplikacji Cisco.

  • Korzystanie z jednej aplikacji — gdy użytkownik kliknie ikonę poczty głosowej i historii połączeń w obszarze połączeń, zostanie przekierowany do aplikacji Microsoft Teams Cisco Call zamiast do aplikacji Webex.

    Dla użytkowników systemu Windows: Kliknięcie aplikacji Webex na pasku zadań powoduje otwarcie obszaru dokującego do połączeń zamiast aplikacji Webex.

1

Zaloguj się do centrum sterowania.

2

Przejdź do Usługi > Połączenia > Ustawienia klienta.

3

Przejdź do sekcji Integracja z Microsoft Teams i włącz opcję Optymalizacja aplikacji Webex pod kątem środowiska Microsoft Teams.

Opcja optymalizacji aplikacji Webex pod kątem środowiska Microsoft Teams jest wyróżniona w obszarze integracji z Microsoft Teams

To przełączanie jest wyłączone, jeśli nie włączono przełączania Wyświetl dok połączeń w Dostęp do funkcji połączeń.

Funkcję tę można skonfigurować również na poziomie grupy użytkowników i na poziomie użytkownika.

  • Na poziomie grupy użytkowników: Przejdź do Usługi > Dzwonię > Ustawienia klienta > Szablony > Utwórz szablon > Integracja z Microsoft Teams.

  • Dla poziomu użytkownika: Przejdź do Zarządzanie > Użytkownik > Dzwonię > Doświadczenie użytkownika w zakresie połączeń > Integracja z Microsoft Teams.

Włącz pocztę głosową, historię połączeń i synchronizację obecności

Poczta głosowa i historia połączeń

Funkcje poczty głosowej i historii połączeń są domyślnie włączone dla klientów korzystających z usług Webex Calling, Dedicated Instance i UCM Cloud.

Aby uzyskać więcej informacji na temat włączania poczty głosowej dla użytkowników usługi Webex Calling, zobacz: Konfiguruj i zarządzaj ustawieniami poczty głosowej dla użytkownika usługi Webex Calling.

Aby uzyskać więcej informacji na temat włączania poczty głosowej dla użytkowników BroadWorks, zobacz Włączanie poczty głosowej dla integracji z aplikacją Microsoft Teams.

Administratorzy BroadWorks muszą włączyć ujednoliconą historię połączeń, aby zapewnić prawidłowe działanie tej funkcji. Więcej informacji można znaleźć w Przewodniku konfiguracji Webex for Cisco BroadWorks.

Dwukierunkowa synchronizacja obecności

Ta funkcja umożliwia dwukierunkową synchronizację statusu obecności między Microsoft Teams i Webex, obsługując wiele dzierżaw Microsoft Teams w tej samej organizacji Webex. Status obecności obejmuje: W rozmowie, Na spotkaniu, Prezentacjai Nie przeszkadzać.

Po włączeniu tej funkcji, gdy użytkownik wykonuje lub odbiera połączenie Webex, jego status w usłudze Microsoft Teams zmienia się na W trakcie połączenia. Po włączeniu opcji Nie przeszkadzać w aplikacji Webex lub dowolnym urządzeniu Webex status zostanie automatycznie zsynchronizowany z usługą Microsoft Teams. Podobnie statusy Na spotkaniu i Prezentacja są synchronizowane między aplikacjami.

Jeśli opcja Nie przeszkadzać jest włączona w aplikacji Webex użytkownika lub dowolnym urządzeniu Webex, użytkownik nie otrzyma żadnych powiadomień o połączeniach przychodzących ani wiadomościach w aplikacji Webex, na urządzeniu Webex ani w usłudze Microsoft Teams.

Możesz również użyć publicznego interfejsu API, aby włączyć synchronizację obecności Webex z klientem Microsoft Teams. Szczegóły można znaleźć w temacie Aktualizowanie ustawień usługi MS Teams w organizacji.

Poniższa tabela przedstawia reprezentację dwukierunkowej synchronizacji statusu między Webex i Microsoft Teams.

Stan usługi Webex

Status Microsoft Teams

Status Webex pokazujący „W trakcie rozmowy” W trakcie połączenia

Status w aplikacji Microsoft Teams wyświetla się jako W trakcie rozmowy W trakcie połączenia

Status Webex pokazujący Na spotkaniu Na spotkaniu (ten status synchronizuje się tylko między Webex a Teams)

Status w aplikacji Microsoft Teams wyświetla się jako W trakcie rozmowy W trakcie połączenia

Status Webex pokazujący prezentację Prezentacja

Status Microsoft Teams pokazujący prezentację Prezentacja

Status Webex pokazujący Nie przeszkadzać Nie przeszkadzać

Status Microsoft Teams pokazujący prezentację Nie przeszkadzać

Obecnie tę funkcję można skonfigurować tylko na poziomie organizacji.

1

Zaloguj się do centrum sterowania.

2

Przejdź do Usługi, a następnie kliknij Połączenia > Ustawienia klienta.

3

Przejdź do sekcji Integracja z Microsoft Teams i włącz przełącznik Synchronizacja obecności.

Aby uzyskać najlepsze działanie, możesz włączyć przełącznik Ukryj okno Webex, ale jest to opcjonalne.

4

Przejdź do sekcji Synchronizacja statusu Nie przeszkadzać (DND) i włącz przełącznik.

Włącz synchronizację obecności w ramach integracji Microsoft Teams, opcjonalnie włącz opcję Ukryj okno Webex i aktywuj synchronizację statusu Nie przeszkadzać.

Dodatkowa konfiguracja dla użytkowników Unified CM

Aby włączyć usługę poczty głosowej, historii połączeń i dwukierunkowej synchronizacji obecności dla klientów korzystających z lokalnej wersji Unified CM, wykonaj następujące czynności:

Aktywacja usługi poczty głosowej dla klientów lokalnych zajmuje maksymalnie 12 godzin.

1

Zaloguj się do centrum sterowania.

2

Przejdź do Usługi > Połączony UC. Na karcie Zarządzanie UC kliknij pozycję Spis usługi.

Zostanie wyświetlona lista grup klastrów z opisem, stanem, klastrami i węzłami.

3

Wykonaj następujące czynności:

  • Aby włączyć pocztę głosową:

    Kliknij Szczegóły obok grupy klastra Cisco Unity Connection (CUC), w której chcesz włączyć przełączanie poczty głosowej.

    Po włączeniu poczty głosowej w organizacjach lokalnych lub w przypadku instancji dedykowanych tworzony jest nowy szablon msteamsadmintemplate i nowe konto administratora msteamsvoicemailadmin. Nie modyfikuj żadnych pól ani ustawień powyższego szablonu i administratora.

  • Aby włączyć historię połączeń:

    Kliknij Szczegóły obok grupy klastra Unified CM (CUCM), w której chcesz włączyć przełączanie historii połączeń.

  • Aby włączyć synchronizację obecności:

    Kliknij Szczegóły obok grupy klastra Unified CM (CUCM), w której chcesz włączyć przełącznik synchronizacji obecności.

Zostanie wyświetlona strona Spis usługi, a na niej lista klastrów należących do wybranej grupy klastrów.

4

Kliknij przycisk Szczegóły obok klastra, do którego należy węzeł określonego produktu.

Zostanie wyświetlona nazwa węzła z wersją, produktem i stanem.

5

Kliknij ikonę trzech kropek ⋮ obok pozycji Historia zdarzeń i wybierz opcję Zarządzanie usługami.

Zostanie wyświetlona strona Zarządzanie usługami, a na niej lista usług.

6

Użyj przycisku przełączającego, aby włączyć Pocztę głosową, Centralną historię połączeń i Synchronizację statusu obecności.

Dla węzła CUC

Dla węzła Unified CM

Konfigurowanie przycisku przełączającego dla węzła CUC i węzła Unified CM.

Konfigurowanie przycisków przełączających dla węzła Unified CM

7

Kliknij przycisk Przekaż.

8

Jeśli wyświetli się okno dialogowe Potwierdzenie zbierania danych, wyraź na nie zgodę, zaznaczając pole wyboru i kliknij Prześlij.