Cisco Call konfigurálása Microsoft Teamshez

Ez a cikk segít a Microsoft Teams alkalmazás Cisco Call beállításokkal történő konfigurálásában. A Webex hívás ikon telefonnal és Webex logóval, amely a hívásintegrációt szimbolizálja. ikon hozzáadódik a bal oldali navigációs sávhoz, üzenetküldő bővítményként. Ha a Teams hívási lehetősége ki van kapcsolva, a szervezet minden tagja ugyanazt a platformot használja a hívások kezdeményezésére és fogadására.

Előfeltételek

Győződjön meg róla, hogy Microsoft Teams rendszergazda.
Győződjön meg róla, hogy hozzáfér a Vezérlőközponthoz.
Ellenőrizze, hogy a(z) felhasználó rendelkezik-e licenccela Control Hubban, és regisztrált-e a Cisco Unified Communications Manager vagy a Webex Calling szolgáltatásba hívások kezdeményezéséhez.
A felhasználóknak telepíteniük kell a Webex App és a Microsoft Teams alkalmazásokat.
Ahhoz, hogy a Cisco Call for Microsoft Teams integráció működjön az Unified CM hívásvezérlő háttérrendszerrel (helyszíni, Webex Calling Dedicated Instance vagy UCM Cloud), győződjön meg arról, hogy Unified CM 12.5 SU7 vagy 14 SU3, illetve Cisco Unity Connection (CUC) 12.5 vagy 14 verziót használ.
Helyi Unified CM ügyfelek esetén gondoskodjon az Unified CM használatáról & A CUC-klaszterek be vannak építve a Webex Cloud-Connected UC (CCUC) rendszerbe.
A felhasználókat szinkronizálni kell vagy a helyszíni Active Directoryból, vagy a Cloud AD-ból, például Azure – Control Hub általános identitás (CI).
Helyi telepítésű, Webex Calling Dedicated Instance és UCM Cloud ügyfelek esetén: Konfigurálja a Cisco Unified CM-et— A Cisco Unified CM sorszámát a felhasználói azonosítóhoz kell társítani ahhoz, hogy a híváselőzmények a felhasználónévvel legyenek feltöltve. A Cisco Unified CM Administration felületén válassza aEszköz→Telefonmenüpontot, jelölje ki a telefont, kattintson azEszköz neve (vonal)lehetőségre, majd kattintson a kívánt vonalra aTársításpanelena Felhasználó a vonalhoz társítvalehetőség eléréséhez.
Győződjön meg arról, hogy az Unified CM Mail ID megegyezik a Control Hub Primary e-mail címmel, amelyet az univerzálisan egyedi azonosító (UUID) lekéréséhez használnak.
Virtuális asztali infrastruktúra (VDI): Amikor a Cisco Call integrációt a Microsoft Teamshez VDI környezetben használják, a Cisco Callnak és a Microsoft Teamsnek is ugyanazon a virtuális gépen kell futnia.

Microsoft Teams konfiguráció

A Microsoft Teams Webex Callinghoz való konfigurálásának lépései

1	Jelentkezzen be a Teams felügyeleti központba az alkalmazások kezeléséhez és a Cisco Call engedélyezéséhez. Az Irányítópult menüben válassza a Teams-alkalmazások > alkalmazások kezelése lehetőséget. A keresőmezőbe írja be `Cisco Call` a karaktereket, válassza ki az alkalmazás nevét, majd kattintson az Engedélyezés gombra. > Engedélyezd. Ha engedélyez egy alkalmazást az Alkalmazások kezelése lapon, az az egész szervezetre kiterjedően engedélyezett.
2	A Cisco Call telepítésére jogosult személyek kezelése. Az Irányítópult menüben válassza a Teams-alkalmazások > alkalmazások kezelése lehetőséget. A keresőmezőbe írja be `Cisco Call` a karaktereket, és válassza ki az alkalmazás nevét a részletek oldalának megnyitásához. Kattintson a Felhasználók és csoportok fülre, majd az Elérhetőség szerkesztésegombra. Válassza ki a következő kötelező opciókat: Mindenki— Válassza ezt a lehetőséget, ha azt szeretné, hogy minden felhasználó, beleértve a szervezeten belüli és a külső felhasználókat is, telepíthesse a Cisco Call alkalmazást. Meghatározott felhasználók vagy csoportok— Válassza ezt a lehetőséget, ha csak a kiválasztott felhasználók vagy csoportok számára szeretné engedélyezni a Cisco Call telepítését. Ennek a beállításnak a hozzárendelésekor keresse meg a felhasználót vagy a csoportot a Felhasználók vagy csoportok keresése menüben. Senki— Válassza ezt a lehetőséget, ha nem szeretné, hogy bárki telepítse a Cisco Call alkalmazást. Kattintson az Alkalmaz gombra .
3	Telepítse a Cisco Call alkalmazást, majd adja hozzá az ikont a Webex alkalmazáshoz, és oldja fel a beépített hívási opció rögzítését. Az Irányítópult menüben lépjen a Teams alkalmazások menüpontra, és kattintson a Szabályzatok beállítása lehetőségre. > + Adja hozzáa []-t . Adjon nevet az új szabályzatnak. A Telepített alkalmazásokalatt kattintson a [] elemre. +Add alkalmazások és keressen rá `Cisco Call.`a kifejezésre Vigye az egérmutatót az alkalmazás neve fölé, és kattintson a Hozzáadás > gombra. A Rögzített alkalmazásokalatt kattintson a [] elemre. +Add alkalmazások és keressen rá `Cisco Call.`a kifejezésre Vigye az egérmutatót az alkalmazás neve fölé, és kattintson a Hozzáadás > gombra. A beépített hívási beállítás rögzítésének megszüntetéséhez távolítsa el a Hívást az Alkalmazássáv listából. Győződjön meg arról, hogy a Cisco Call szerepel mind az Alkalmazássáv oszloplista, mind az Üzenetküldési bővítmények oszlop tetején. Kattintson a Mentés lehetőségre. A Cisco Call az alkalmazások menüjéhez van rögzítve, és üzenetküldő kiterjesztésként szolgál minden felhasználó számára.
4	Opcionális – tiltsa le a beépített hívási opciót szervezetszerte, és tegye a Cisco Call-t az egyetlen hívási opcióvá: Az Irányítópult menüben válassza a Hang > hívási szabályzatok lehetőséget. Válassza ki az Alapértelmezett szabályzatot (vagy hozzon létre egy új szabályzatot). Hozzon létre egy új szabályzatot, amely saját engedélyeket alkalmaz a felhasználók számára, az alkalmazások telepítését és az egyéni alkalmazásokat a szervezet számára. Állítsa a Privát hívások kezdeményezése beállítást Ki értékre, majd kattintson a Mentésgombra . A Microsoft Entra felügyeleti központban vagy az Azure portálon az integrációs alkalmazás az eredeti közzétett nevén, Webex Callingnéven jelenik meg, a Cisco Call helyett. A Microsoft Teams a Cisco hívásnevet jeleníti meg, mert az alkalmazást később átnevezték. Az integrációs alkalmazást a 263d10a3-85d9-493b-9593-984d0e28a895 alkalmazásazonosítóval ellenőrizheti. A felhasználói bejelentkezési problémák elkerülése érdekében győződjön meg arról, hogy az Egyszeri bejelentkezés beállításai alatt nincsenek konfigurálva Attribútumok és jogcímek az alkalmazáshoz. Ennek ellenőrzéséhez lépjen a Microsoft Entry felügyeleti központjába vagy az Azure portálra, és válassza az Alkalmazások menüpontot. > Vállalati alkalmazások > Alkalmazásregisztrációk > Webex hívás.

Jelenlét-szinkronizálási engedélyek elfogadása

Tekintse át és fogadja el a jelenlét-szinkronizálási engedélyeket a Microsoft Teamsben, hogy kétirányúan szinkronizálhassa a felhasználó jelenléti állapotát a Microsoft Teams és a Webex között.

1	Az Irányítópult menüben lépjen a Teams alkalmazások menüpontra. > Alkalmazások kezelése
2	A keresőmezőbe írja be `Cisco Call` a karaktereket, és válassza ki az alkalmazás nevét a részletek oldalának megnyitásához.
3	Kattintson az Engedélyek fülre, majd a Rendszergazdai hozzájárulás megadásagombra.
4	Ellenőrizze, hogy a következő jogosultságok benne vannak-e. A szervezet összes felhasználójának jelenléti adatainak olvasása Felhasználó jelenléti adatainak olvasása és írása Jelenléti információk olvasása és írása minden felhasználó számára
5	Az engedélyek elfogadásához kattintson az Elfogadás gombra.
6	Győződjön meg arról, hogy az új engedélyek megadottként jelennek meg: Az engedélyek lapon található megerősítés tájékoztat arról, hogy a szükséges engedélyekhez hozzájárulást adott. Vagy Jelentkezzen be az Azure portálra, majd lépjen a Microsoft Entra ID oldalra. > Vállalati alkalmazások > Webex hívás > Biztonság > Engedélyek. Az adminisztrátori hozzájárulásban a következő jogosultságokat kell figyelembe venni: `Presence.Read.All` `Presence.ReadWrite.All` vagy `Presence.ReadWrite` vagy mindkettő Mind `Presence.ReadWrite.All` a , mind `Presence.ReadWrite` a jogosultság lehetővé teszi az integrációs szolgáltatás számára a felhasználó jelenléti állapotának frissítését, de hatókörükben különböznek: `Presence.ReadWrite.All`: Lehetővé teszi az integrációs szolgáltatás számára, hogy frissítse a szervezet összes felhasználójának jelenléti állapotát alkalmazástoken használatával, még akkor is, ha a felhasználók nincsenek bejelentkezve az integrációba. `Presence.ReadWrite`: Lehetővé teszi az integrációs szolgáltatás számára, hogy csak a bejelentkezett felhasználók jelenléti állapotát frissítse az egyéni felhasználói tokenjük használatával. Ha a szervezete jelenleg `Presence.ReadWrite.All` a engedélyt használja, és nem szeretné megadni az új `Presence.ReadWrite` engedélyt, akkor nincs szükség módosításra. A jelenlét-szinkronizálás továbbra is zökkenőmentesen működik. Ha csak `Presence.ReadWrite.All` a -ről `Presence.ReadWrite` a -re szeretne áttérni, először adja meg az új `Presence.ReadWrite` engedélyt. Ezután várjon legalább két órát, mielőtt visszavonja a `Presence.ReadWrite.All` engedélyt. Ez a kétórás időszak biztosítja, hogy a felhasználók meglévő hozzáférési tokenek lejárjanak, és az új tokenek frissüljenek a frissített engedéllyel. A jelenlét-szinkronizálás automatikusan folytatódik a bejelentkezett felhasználók számára, amint a token frissítése megtörténik. Azonnali szinkronizáláshoz, a token lejáratának megvárása nélkül, a felhasználók kijelentkezhetnek a Cisco Call alkalmazásból, majd újra bejelentkezhetnek. Miután ellenőrizte az engedélyeket, engedélyezze a jelenlét-szinkronizálást a Control Hubban. Lásd a Kétirányú jelenlét-szinkronizálás engedélyezése című részt. A Microsoft Teams és a Webex közötti jelenlét-szinkronizálási állapottal kapcsolatos problémák elkerülése érdekében javasoljuk, hogy a Feladat szükséges beállítást Nemértékre állítsa. A beállítás frissítéséhez lépjen a Microsoft Entry felügyeleti központjába vagy az Azure portálra, és válassza az Alkalmazások menüpontot. > Vállalati alkalmazások > Alkalmazásregisztrációk > Webex hívás > Tulajdonságok > Szükséges hozzárendelés? és válassza a Nemlehetőséget . Ha bármilyen okból Igen értéken kell tartania ezt a beállítást, győződjön meg arról, hogy helyesen rendelte hozzá a felhasználókat a következő Microsoft-dokumentumokban említett lépések szerint: Alkalmazásszerepkörök hozzárendelése alkalmazásokhoz & Felhasználók és csoportok alkalmazáshoz való hozzárendelésének kezelése.

Cisco Call alkalmazás testreszabása

A Cisco Call alkalmazáshoz több testreszabási lehetőséget is létrehozhat a Microsoft Teams felhasználói számára a szervezete igényei alapján. Létrehozhat alapértelmezett testreszabást az alkalmazáshoz az összes felhasználó számára, vagy létrehozhat 10 további testreszabást egyetlen alkalmazáshoz, és hozzárendelheti azokat adott felhasználókhoz vagy csoportokhoz.

További információkért lásd: A Cisco Call alkalmazás testreszabása Microsoft Teams felhasználók számára.

Engedélyek a Cisco Call és a Microsoft Teams integrációjához

Az integrációs szolgáltatás Webex és Microsoft API-kat használ az olyan adatokhoz való hozzáféréshez, mint például a hívásnapló, az állapotok megjelenítéséhez és frissítéséhez, például a hangpostaüzenetek olvasottként megjelöléséhez, felhasználói adatok tárolása nélkül. Az integráció és a rendszer közötti összes adatátvitel Webex/Microsoft A háttérrendszerek titkosított HTTPS csatornákon keresztül történnek. Ezáltal a szolgáltatás biztosítja, hogy a felhasználói adatok ne kerüljenek a felhőbe, erősítve az adatvédelmet és -biztonságot.

A Microsoft API meghívásához szükséges minimálisan szükséges engedélyeket kérjük a Microsofttól az integrációs funkciók engedélyezéséhez. Az alábbi táblázat ismerteti az általunk kért engedélyeket és azok szükségességét.

Engedély	Ok
offline_access	Lehetővé teszi az integrációs szolgáltatás számára, hogy új hozzáférési tokent generáljon anélkül, hogy a felhasználót gyakran újra kellene hitelesíteni.
User.Read	Lehetővé teszi az integrációs szolgáltatás számára a felhasználó alapvető adatainak, például az e-mail címének beolvasását.
Felhasználó.Olvasás/Írás	Lehetővé teszi az integrációs szolgáltatás számára a gyorshívók tárolását a felhasználói profilokban
User.Read.All	Lehetővé teszi az integrációs szolgáltatás számára, hogy felhasználókat keressen az Active Directoryban hívások kezdeményezéséhez.
Kapcsolatok.Olvasva	Lehetővé teszi az integrációs szolgáltatás számára, hogy hívások kezdeményezéséhez megkeresse a felhasználó Outlook-kapcsolatát.
ChannelMember.Read.All	Lehetővé teszi az integrációs üzenetbővítmény számára a csatorna tagjainak beolvasását, hogy a felhasználó megkereshessen egy adott csatornatagot a híváshoz.
Chat.ReadBasic	Lehetővé teszi az integrációs üzenetbővítmény számára a csoportos csevegés tagjainak beolvasását, hogy a felhasználó rákereshessen egy adott tagra a híváshoz.
Jelenlét.Olvasás.Összes	Lehetővé teszi az integrációs szolgáltatás számára, hogy a bejelentkezett felhasználó nevében beolvassa a címtárban lévő összes felhasználó jelenléti adatait.
Jelenlét.Olvasás.Írás.Minden	Lehetővé teszi az integrációs szolgáltatás számára, hogy bejelentkezett felhasználó nélkül olvassa az összes jelenléti információt, és írja a tevékenységét és elérhetőségét a címtárban lévő összes felhasználó esetében.
Presence.ReadWrite	Lehetővé teszi az integrációs szolgáltatás számára, hogy a bejelentkezett felhasználó nevében olvassa a jelenléti információkat, valamint írja a tevékenységre és az elérhetőségre vonatkozó adatokat.

Vezérlőközpont konfigurációja

A Control Hubban a következő funkciókat konfigurálhatja és engedélyezheti, hogy elérhetővé váljanak a Microsoft Teams felhasználói számára.

Webex alkalmazás ablakának elrejtése

Azon szervezetek számára, amelyek a Cisco Call integrációját választották a Microsoft Teams-szel, az integráció a felhasználók elsődleges felülete a Webex szolgáltatásokhoz. A konfigurálás után a Webex alkalmazás továbbra is telepítve marad és fut a felhasználók számítógépén, de az ablaka alapértelmezés szerint bezárul. A Cisco Call integrációjában végrehajtott műveletek elindíthatnak bizonyos funkciókat a Webex alkalmazásban, de általánosságban a felhasználóknak nem kell interakcióba lépniük a Webex alkalmazással.

A Control Hub segítségével a Webex alkalmazás ablakát a következő szinteken rejtheti el:

Szervezeti szint
Felhasználói csoport szintjén
Felhasználói szint

A nyilvános API-kat is használhatja a Webex alkalmazás ablakának elrejtésére a Microsoft Teams kliensben. Részletekért lásd: Szervezet MS Teams beállításainak frissítése.

Webex alkalmazás ablakának elrejtése egy szervezet számára

A szervezeti szinten konfigurált beállítások automatikusan érvényesek a szervezet összes felhasználójára.

1	Jelentkezzen be a Control Hubszolgáltatásba, majd lépjen a Services menüpontra. > Hívás > Kliensbeállítások.
2	Lépjen a Microsoft Teams integráció szakaszra, és kapcsolja be a Webex ablakok elrejtéselehetőséget. Elrejtheti a Webex alkalmazás ablakát a szervezet összes olyan felhasználója számára, akik a Cisco Call integrációját használják a Microsoft Teams-szel. További információkért lásd: developer.webex.com.

A Webex alkalmazás ablakának elrejtése egy felhasználói csoport számára

A Webex alkalmazás ablakának egy felhasználói csoport számára való elrejtéséhez hozzon létre egy hívássablont, és rendelje hozzá egy felhasználói csoporthoz. A sablonban található konfiguráció a csoport összes felhasználójára vonatkozik.

Új sablon létrehozása a Webex alkalmazás ablakának elrejtéséhez:

1	Jelentkezzen be a Control Hubszolgáltatásba, majd lépjen a Services menüpontra. > Hívás > Kliensbeállítások > Sablonok.
2	Kattintson a Sablonlétrehozása elemre .
3	Az Általános szakaszban írja be a Sablon nevét és a leírását.
4	A Microsoft Teams integráció részben kapcsolja be a Webex ablakok elrejtéselehetőséget.
5	Kattintson a Sablon létrehozása elemre, majd a tovább gombra.
6	Keressen és válasszon ki egy csoportot ehhez a sablonhoz.
7	Kattintson a Készgombra .

Sablon módosítása vagy törlése

1	Sablon módosításához kattintson a sablonra, módosítsa a kapcsolókat, majd kattintson a Mentésgombra.
2	Sablon törléséhez kattintson a sablonra, és válassza a Törlés lehetőséget a Műveletek legördülő listából. A Sablon törlése oldalon jelölje be a sablon végleges törlését jelző négyzetet, majd kattintson a Törlésgombra.

Szempontok a hívássablonok felhasználói csoportra történő alkalmazásakor

Amikor egy felhasználót bevesznek egy szervezetbe, a felhasználó a szervezeti szinttől örökli a beállításokat.
Ha a felhasználót egy felhasználói csoporthoz adja hozzá, akkor a Hívás sablon beállításai érvényesek.
Ha egy felhasználó több felhasználói csoporthoz tartozik, akkor a legmagasabb rangú (1. rangú) sablon élvez elsőbbséget, és annak a sablonnak a beállításai érvényesek.
Ha a felhasználónak egyéni felhasználói beállításai vannak, akkor ezek a beállítások elsőbbséget élveznek a felhasználói csoport vagy a szervezet szintű beállításokkal szemben.

A sablonok kezelésével kapcsolatos további információkért lásd: Beállítássablonok konfigurálása

A meglévő sablont a Csoport vagy a Hívás szakaszból alkalmazhatja.

A Csoport szakasz sablonjának alkalmazásához lásd: Beállítások konfigurálása sablon.
A Hívás részből való jelentkezéshez kövesse az alábbi lépéseket.

1	Jelentkezzen be a Control Hubszolgáltatásba, majd lépjen a Services menüpontra. > Hívás > Kliensbeállítások > Sablonok.
2	Kattintson egy meglévő sablon melletti ⋮ ikonra, majd a Sablon alkalmazásagombra.
3	Írja be annak a csoportnak a nevét, amelyre a sablont alkalmazni szeretné, majd válassza ki a csoportot.
4	Kattintson a Készgombra .

A Webex alkalmazás ablakának elrejtése egy felhasználó számára

Az egyéni felhasználói beállítások felülírják a szervezeti szintű és felhasználói csoport szintű beállításokat.

1	Jelentkezzen be a Control Hubszolgáltatásba, majd lépjen a Management menüpontra. > Felhasználók.
2	Válassza ki a felhasználót, majd kattintson a Hívásgombra.
3	Lépjen a Felhasználói hívásélmény menüpontra, és kattintson a Microsoft Teams-integrációlehetőségre.
4	Kapcsolja be a Webex ablakok elrejtéselehetőséget. Miután konfigurálta a felhasználó beállításait, további beállításokat módosíthat felhasználói szinten. A felhasználói beállítások nem állnak vissza automatikusan a szervezet alapértelmezett beállításaira. A nyilvános API segítségével elrejtheti a Webex alkalmazás ablakát a Microsoft Teams kliens elől egy adott felhasználó számára. Lásd: Személy MS Teams beállításainak konfigurálása és Személy Alkalmazásszolgáltatás-beállításainak lekérése a developer.webex.comoldalon.

Miután konfigurálta a beállításokat, a felhasználóknak újra kell indítaniuk a Webex alkalmazást, és be kell jelentkezniük a módosítások megtekintéséhez.

Ha a felhasználók magával a Webex alkalmazással szeretnének interakcióba lépni, akkor azt Windows rendszeren a tálcáról, Macen pedig a menüsorról érhetik el. A Webex alkalmazás csak a Windows tálcán vagy a macOS dokkban látható, amikor egy ablak aktív és használatban van.

Webex alkalmazás a Windows tálcán

Webex alkalmazás a Mac menüsorán

Hívó dokkolóablak engedélyezése

A hívásdokk (többhívásos) ablak egy különálló, lebegő ablak, amely segít a felhasználóknak több vagy megosztott vonal egyetlen ablakban történő kezelésében. A felhasználók hívásokat kezdeményezhetnek és fogadhatnak, megtekinthetik az összes vonal állapotát, és jobban hozzáférhetnek olyan funkciókhoz, mint a tartás, az átadás és a tiltás, anélkül, hogy másik ablakra kellene váltaniuk.

1	Jelentkezzen be a Control Hubba .
2	Válassza a Szolgáltatások > Hívás > Ügyfélbeállítások menüpontot.
3	Lépjen a Hívás közbeni funkciók elérése részre, és a További funkciókalatt kapcsolja be a Hívódokk megjelenítése lehetőséget, és válasszon az alábbi lehetőségek közül: Csak többvonalas felhasználóknak— Válassza ezt a lehetőséget, ha csak a megosztott vonalakkal, virtuális vonalakkal és vezetői asszisztensi vonalakkal rendelkező felhasználók számára szeretné engedélyezni a hívásdokkoló ablakot. Minden felhasználó számára— Válassza ezt a lehetőséget, ha minden felhasználó számára engedélyezni szeretné a hívásdokkoló ablakot. Ezt a funkciót felhasználói csoport és felhasználói szinten is konfigurálhatja. Felhasználói csoport szintjén: Lépjen a Szolgáltatások oldalra > Hívás > Kliensbeállítások > Sablonok > Sablon létrehozása > Hívás közbeni funkciók elérése . Felhasználói szinthez: Lépjen a Kezelés oldalra > Felhasználó > Hívás > Felhasználói hívásélmény > Hívás közbeni funkciók elérése .

Optimalizálja a Webex alkalmazást a Microsoft Teams élményéhez

Ez a funkció a következő élményeket nyújtja a felhasználóknak:

Egyszerűsített hívásbeállítások – A hívásbeállítások csak az integrációhoz szükséges opciókat jelenítik meg. Ennek a funkciónak az engedélyezése csak a Hívódokkon keresztül elérhető hívásbeállításokat egyszerűsíti. A Cisco Call integrációból elérhető hívásbeállítások alapértelmezés szerint továbbra is egyszerűsítettek.
Cisco-hívások némítása – A bejövő Cisco-hívások némítva vannak, amikor a felhasználó Microsoft Teams-hívásban vagy -értekezleten vesz részt. Ahhoz, hogy ez a funkció működjön, engedélyeznie kell a Control Hubban, és a felhasználónak engedélyeznie kell a Értesítések némítása csak akkor, ha értekezleten vagy hívásban vagyok lehetőséget a Cisco Call integráció hívásbeállításaiban.

Ha letiltja ezt a funkciót a Control Hubban, akkor a felhasználói beállítások csak akkor működnek, ha a felhasználó Cisco-hívásban vagy -értekezleten vesz részt. Ha engedélyezi ezt a funkciót, a felhasználói beállítások akkor is érvényesek, amikor a felhasználó Microsoft Teams hívásban vagy értekezletben, illetve Cisco hívásban vagy értekezletben vesz részt.
Egyetlen alkalmazás élménye – Amikor a felhasználó a híváskezelő dokkban a hangposta és a híváselőzmények ikonjára kattint, a rendszer átirányítja őt a Microsoft Teams Cisco Call alkalmazásba a Webex alkalmazás helyett.

Windows felhasználók számára: A tálcán található Webex alkalmazásra kattintva a hívódokk nyílik meg a Webex alkalmazás helyett.

1	Jelentkezzen be a Control Hubba .
2	Válassza a Szolgáltatások > Hívás > Ügyfélbeállítások menüpontot.
3	Lépjen a Microsoft Teams integráció részre, és kapcsolja be a Webex alkalmazás optimalizálása a Microsoft Teams élményhezlehetőséget. Ez a kapcsoló le van tiltva, ha nem engedélyezte a Hívódokk megjelenítése kapcsolót a Hívás közbeni funkciók elérésemenüpontban. Ezt a funkciót felhasználói csoport és felhasználói szinten is konfigurálhatja. Felhasználói csoport szintjén: Lépjen a Szolgáltatások oldalra > Hívás > Kliensbeállítások > Sablonok > Sablon létrehozása > Microsoft Teams integráció. Felhasználói szinthez: Lépjen a Kezelés oldalra > Felhasználó > Hívás > Felhasználói hívásélmény > Microsoft Teams integráció.

Hangposta, hívásnapló és jelenlét-szinkronizálás engedélyezése

Hangposta és hívásnapló

A hangposta és a hívásnapló funkciók alapértelmezés szerint engedélyezve vannak a Webex Calling, a Dedicated Instance és az UCM Cloud ügyfelei számára.

A Webex Calling felhasználók számára elérhető hangposta engedélyezésével kapcsolatos további információkért lásd: Webex Calling felhasználó hangpostabeállításainak konfigurálása és kezelése.

A BroadWorks-felhasználók számára a hangposta engedélyezésével kapcsolatos további információkért lásd: Hangposta engedélyezése a Microsoft Teams-integrációhoz.

A BroadWorks rendszergazdáinak engedélyezniük kell az egységes híváselőzményeket, hogy ez a funkció megfelelően működjön. További részletekért lásd a Webex for Cisco BroadWorks konfigurációs útmutatóját.

Kétirányú jelenlét-szinkronizálás

Ez a funkció lehetővé teszi a jelenléti állapot kétirányú szinkronizálását a Microsoft Teams és a Webex között, több Microsoft Teams-bérlőt támogatva ugyanabban a Webex-szervezetben. A jelenléti állapot a következőket tartalmazza : Hívásban, Értekezleten vesz részt, Előadást tartés Ne zavarjanak.

A funkció engedélyezése után, amikor egy felhasználó Webex-hívást kezdeményez vagy fogad, a Microsoft Teams állapota [] Hívásban értékre változik. Amikor engedélyezik a Ne zavarjanak funkciót a Webex alkalmazásban vagy bármely Webex eszközön, az állapot automatikusan szinkronizálódik a Microsoft Teams rendszerrel. Hasonlóképpen, a Értekezleten részt vesz és a Előadást tart állapotok szinkronizálódnak az alkalmazások között.

Amikor a Ne zavarjanak funkció engedélyezve van a felhasználó Webex alkalmazásában vagy bármely Webex eszközén, akkor nem kap értesítést a bejövő hívásokról és üzenetekről a Webex alkalmazásban, a Webex eszközön vagy a Microsoft Teamsben.

Nyilvános API-t is használhat a Webex jelenlét szinkronizálásának engedélyezéséhez a Microsoft Teams klienssel. Részletekért lásd: Szervezet MS Teams beállításainak frissítése.

A következő táblázat a Webex és a Microsoft Teams közötti kétirányú állapotszinkronizálás ábrázolását mutatja.

Webex állapota	Microsoft Teams állapota
Hívásban	Hívásban
Értekezleten van (ez az állapot csak a Webexből a Teamsbe szinkronizálódik)	Hívásban
Előadó	Előadó
Ne zavarjanak	Ne zavarjanak

Jelenleg ezt a funkciót csak szervezeti szinten konfigurálhatja.

1	Jelentkezzen be a Control Hubba .
2	Lépjen a Szolgáltatásokmenüpontra, majd kattintson a Hívás lehetőségre. > Kliensbeállítások.
3	Lépjen a Microsoft Teams integráció részre, és kapcsolja be a Jelenlét szinkronizálása kapcsolót. A legjobb élmény érdekében bekapcsolhatja a Webex ablak elrejtése kapcsolót, de ez opcionális.
4	Lépjen a Ne zavarj (DND) állapotszinkronizálás részre, és kapcsolja be a kapcsolót.

További konfiguráció Unified CM felhasználók számára

A hangposta, a hívásnapló és a kétirányú jelenlét-szinkronizálási szolgáltatás engedélyezéséhez a helyszíni Unified CM ügyfelek számára, hajtsa végre az alábbi lépéseket:

A helyszíni ügyfelek számára engedélyezett hangposta szolgáltatás aktiválása legfeljebb 12 órát vesz igénybe.

Jelentkezzen be a Control Hubba .

Lépjen a Szolgáltatások oldalra > Csatlakoztatott UC. A UC kezelése kártyán kattintson a Leltár elemre.

Megjelenik a fürtcsoportok listája a leírással, az állapottal, a fürtökkel és a csomópontokkal.

Végezze el a következő műveleteket:

A hangposta engedélyezéséhez:

Kattintson a Részletek gombra a Cisco Unity Connection (CUC) klasztercsoport mellett, amelyen engedélyezni kell a hangposta váltási választógombját.

Amikor a hangposta engedélyezve van a helyszíni vagy dedikált példányos szervezetek számára, létrejön egy új sablon msteamsadmintemplate és egy új rendszergazdai felhasználó msteamsvoicemailadmin. Ne módosítsa a fenti sablon és az adminisztráció mezőit vagy beállításait.
Hívásnapló engedélyezése:

Kattintson a Részletek lehetőségre az Unified CM (CUCM) klasztercsoport mellett, amelyen engedélyezni kell a hívásnapló váltási szögét.
A jelenlét szinkronizálásának engedélyezéséhez:

Kattintson a Részletek gombra a Unified CM (CUCM) fürtcsoport mellett, amelyen engedélyezni kell a jelenlét-szinkronizálás kapcsolóját.

Megjelenik a Leltár oldal, ahol látható azon fürtök listája, amelyek a kiválasztott fürtcsoporthoz tartoznak.

Kattintson a Részletek elemre azon fürt mellett, amelyhez a termékcsomópont tartozik.

Megjelenik a csomópont neve a verzióval, a termékkel és az állapottal.

Kattintson a három pont ⋮ ikonra az Események előzményei mellett, és válassza a Szolgáltatáskezelés lehetőséget.

A szolgáltatáskezelési oldal megjelenik a szolgáltatások listájával.

A váltógombbal engedélyezheti a Hangposta, a Központosított hívásnapló és a Jelenlét állapot szinkronizálásafunkciókat.

CUC csomóponthoz	Egységes CM csomóponthoz

Kattintson a Küldés lehetőségre.

Ha megjelenik az Adatgyűjtés megerősítése felugró ablak, fogadja el a jelölőnégyzet bejelölésével, majd kattintson a Küldésgombra .

Köszönjük visszajelzését.