تعد إدارة تسجيلات المكالمات والنصوص بشكل فعال مهمة حاسمة للمؤسسات لضمان الامتثال والحفاظ على الأمان وتحسين التخزين. يمكن التحكم في نهج مسح التسجيلات في Webex Contact Center مسؤولي المستأجر من إدارة تسجيلات المكالمات والنصوص بكفاءة. تسمح هذه الميزة بتكوين سياسة الاحتفاظ بالتسجيل (المطبقة على كل من التسجيلات الصوتية والنصوص) والتطهير التلقائي للتسجيلات منتهية الصلاحية، مما يضمن الامتثال وتحسين التخزين وتعزيز الأمان.

باستخدام التحكم في نهج تسجيلات التطهير، يمكن لمسؤولي المستأجرين:

• قم بتكوين نهج الاحتفاظ بالتسجيل من خلال تخصيص فترات الاحتفاظ لتسجيلات المكالمات والنصوص.

• مسح التسجيلات والنصوص منتهية الصلاحية تلقائيا.

• إدارة التخزين بكفاءة.

يحذف النظام التسجيلات نهائيا من Webex Contact Center أثناء عملية التطهير ، مما يجعلها غير قابلة للاسترداد.

تتضمن بعض الإمكانات الرئيسية لهذه الميزة ما يلي:

1. تكوين الاحتفاظ بالتسجيلات والنصوص—

   • إعداد موحد للاحتفاظ: يمكن للمسؤولين تعيين فترة استبقاء واحدة تنطبق على كل من تسجيلات المكالمات والنصوص.

   • الاحتفاظ الافتراضي: يكون الإعداد الافتراضي للمؤسسات الحالية غير محدد حتى يقوم المسؤول بتكوين فترة احتفاظ محددة، بينما بالنسبة للمؤسسة الجديدة، فهي 1095 يوما.

2. التطهير التلقائي للتسجيلات والنصوص منتهية الصلاحية—

   • الحذف التلقائي: نقوم بشكل دوري بتحديد التسجيلات والنصوص التي تجاوزت فترة الاحتفاظ بها وحذفها نهائيا. يقوم النظام بحذف أقدم التسجيلات أولا.

   • التحديثات الديناميكية: تنعكس أي تغييرات تطرأ على فترات الاستبقاء من قبل المسؤولين في آلية الحذف التلقائي.