Забележка:

За най-добри резултати при отстраняване на проблеми с Cisco Jabber за Mac използвайте функцията Reset Jabber, за да изчистите кешираните данни, преди да възпроизведете проблема и да изпълните регистрационните файлове. Опцията за нулиране на Jabber е налична само ако в момента не сте влезли в системата.

Решение:

За генериране на Cisco Jabber за Mac регистрационен файл:

1. Изстреляй Сиско Джабър за Мак.
2. Отидете в менюто помощ, след което изберете Подаване на сигнал за проблем... .
   
   Появява се прозорецът 'Cisco унифициран помощник за отчитане на проблеми'.
3. В раздела Въведение кликнете върху бутона Преглед на декларацията за поверителност..., за да видите резюмето на Декларацията за поверителност на Cisco Online.
4. Кликнете върху бутона Продължи.

5. В раздела Събиране на информация въведете кратко заглавие, за да опишете проблема в предоставеното пространство.
6. От проблема, който виждате, включва падащото меню, изберете най-точната ситуация.
7. Въведете кратко описание на проблема (включително точния времеви печат на кога е възникнал проблемът) в празното поле.
8. Кликнете върху бутона Продължи.

9. В раздела Генериране на отчет въведете имейл адреса си в полето Имейл за контакт.
10. Кликнете върху Заснемане на екранна снимка, ако трябва да добавите екранна снимка на проблема в отчета за проблема. Имайте предвид, че екранната снимка се качва автоматично в отчета за проблема.
11. Щракнете върху бутона Генериране.

Отчетът генериращ системен профайлър на Apple... се появи екран за пръски.
 

12. В раздела "Готово нагоре" кликнете върху бутона Имейл, за да заредите автоматично регистрационния файл на имейл с помощта на вашия имейл клиент по подразбиране, или:
13. Кликнете върху бутона Покажи в Finder... , за да отворите папката, съдържаща регистрационния файл, ще се появи с подчертания регистрационен файл.

14. Пишете регистрационния файл на вашия представител по поддръжката.