Služba Webex Expert na požádání, která využívá službu Webex, umožňuje pracovníkům v první linii spojit se s odborníky na danou problematiku z různých oborů a odvětví.
Pokyny, které budete muset dodržovat při přípravě upgradů, které budou brzy k dispozici ve službě Webex Expert na požádání, naleznete na níže uvedené kartě Oznámení. |
Expert na požádání si klade za cíl usnadnit poradenství, rady a pomoc v reálném čase od odborníků, kteří mají specializované znalosti a dovednosti. Řešení je navrženo tak, aby usnadnilo sdílení znalostí a řešení problémů a umožnilo osobám nebo organizacím přístup k odborným znalostem na dálku bez nutnosti fyzické přítomnosti. Funkce Expert na požádání využívá sílu platformy Webex a podporuje šifrování mezi koncovými zařízeními, sdílení obrazovky, funkce v rozlišení 1080p a mnoho dalšího, aby umožnila bezproblémové interakce mezi uživateli a odborníky.
Funkce Webex Expert na požádání s využitím hardwarových handsfree funkcí asistované reality (AR) zvyšuje dostupnost geograficky rozptýlených odborníků a servisních týmů na místech, kde je nejvíce potřebujete, a zároveň omezuje fyzické cestování. Pracovníci v přední linii mohou používat pohyby hlavy a hlasové příkazy – takže mají volné ruce – a připojit se k audio a videohovorům s více stranami, získat rady v reálném čase a sdílet obsah a dokumenty s poznámkami v reálném čase, což vede k rychlejšímu řešení, lepší funkčnosti a vyšší bezpečnosti.
Aktualizace na Expert on Demand verze 2.1
DŮLEŽITÉ: Všichni zákazníci by měli aktualizovat aplikaci Webex Expert on Demand verze 2.1, aby se vyhnuli problémům se sdílením obsahu. To se týká zejména zákazníků, kteří aktualizovali nebo se chystají aktualizovat na nejnovější verzi firmwaru Realwear. |
Ukončení podpory pro Google Glass
Od verze 2.1 již není aplikace Google Glass podporována službou Expert on Demand, jak bylo uvedeno v předchozích oznámeních.
Všechna zařízení Expert na požádání musí být zaregistrována v prostředí Control Hub
DŮLEŽITÉ: Pokud nemůžete dokončit registraci zařízení s certifikací Expert on Demand v centru Webex Control Hub do 25. ledna 2024 (prodlouženo od 15. prosince 2023), koncoví uživatelé se již nebudou moci přihlásit a používat aplikaci Expert on Demand na zařízeních Realwear. |
Expert on Demand je nyní k dispozici na trhu Realwear
Aplikace Expert on Demand je nyní k dispozici na Realwear Marketplace.
Obraťte se na podporu
Máte-li jakékoli dotazy nebo potřebujete-li pomoc ohledně migrace licencí a nového zkušebního procesu řízeného zákazníky, obraťte se na adresu rexar-pteam@cisco.com. Pokud potřebujete podporu prodeje, přejděte prosím na tento odkaz a obraťte se na příslušný tým podpory společnosti Cisco ve vašem regionu.
Expert on Demand verze 2.0 se blíží!
Verze 2.0 Expert on Demand přichází v říjnu 2023 a bude k dispozici na trhu Realwear! Informace o všech nových funkcích a vylepšeních najdete na kartách Poznámky k verzi a Co je nového.
Důrazně doporučujeme našim novým i stávajícím zákazníkům aktualizovat verzi 2.0 z verze 1.9.x, aby se zlepšilo celkové prostředí a výkon a zabránilo se případným přerušením služeb. |
Požadavky
Chcete-li provést upgrade na službu Webex Expert na požádání 2.0, ujistěte se, že splňujete následující požadavky:
- přístup k aplikaci Webex Expert na požádání v cloudu RealWear;
- placené nebo zkušební licence zařízení Webex Expert na požádání;
- přístup správce k centru Webex Control Hub;
- zařízení XoD jsou zavedena a registrována v prostředí Control Hub. Další informace najdete v části Správa zařízení Expert na požádání na kartě Průvodce pro správce.
Migrace licencí na zařízení
V rámci našeho závazku neustále zlepšovat služby jsme 30. června 2022 oznámili ukončení prodeje a ukončení životnosti licence na pojmenovaného uživatele služby Webex Expert na požádání (viz oznámení). Licence na zařízení Expert on Demand je již k dispozici, takže doporučujeme všem našim stávajícím placeným uživatelům jménem licenční společnosti Webex Expert on Demand přejít na licence založené na zařízení před 25. lednem 2024 (prodlouženo od 15. prosince 2023).
Pokud nebudete moci dokončit migraci před 25. lednem 2024 (prodlouženo od 15. prosince 2023), nebudete již moci používat možnosti registrace Expert on Demand v centru Webex Control Hub a vaši koncoví uživatelé se již nebudou moci přihlásit a získat přístup k Expert on Demand. |
Chcete-li přejít na licence založené na zařízení, podívejte se na tento odkaz a obraťte se na příslušný tým podpory společnosti Cisco, který vás provede nezbytnými kroky.
Nebo pokud máte jakékoli konkrétní otázky nebo potřebujete podporu týkající se migrace licencí, obraťte se na adresu rexar-pteam@cisco.com. |
Další informace najdete v tématu Migrace na licenci založenou na zařízení na kartě Příručka pro správce.
Nový proces zkušební verze zákazníka
Pro stávající i nové zákazníky funkce Webex Expert na požádání se zkušební licencí oznamujeme nový automatizovaný proces zkušební licence zahrnující pět (5) licencí na zařízení na 60denní zkušební období. Tato zkušební verze bude platit pro všechny stávající i nové zákazníky zkušební verze od října 2023.
Žádáme všechny stávající a nové zákazníky zkušební verze aplikace Webex Expert na požádání, aby se podívali na níže uvedený postup, který vysvětluje dostupnost zkušebních licencí a proces registrace zařízení RealWear v prostředí Webex Control Hub pro 60denní zkušební verzi.
Platí následující podmínky:
- 60denní zkušební období začne, jakmile správce přidá první zařízení.
- Pokud během zkušebního období nebyly zakoupeny žádné komerční licence, zařízení se zkušební verzí se po 60 dnech automaticky přesunou do stavu vypršení platnosti.
- Po uplynutí zkušební doby budete muset přejít na licenci produkčního zařízení, abyste mohli pokračovat v používání aplikace Webex Expert na požádání.
Požadavky
Pro přístup ke zkušební verzi funkce Webex Expert na požádání budete potřebovat následující:
- hardwarové zařízení RealWear, jako je Nav500, NAV 520 nebo HMT-1;
- sériová čísla zařízení RealWear pro registraci;
- přístup k aplikaci Webex Expert na požádání verze 2.0 z cloudu RealWear;
- přístup správce centra Webex Control Hub pro zavedení zařízení Expert na požádání a správu zkušební licence;
- uživatelská licence Webex;
- zařízení Expert na požádání jsou zavedena a registrována v centru Webex Control Hub.
Poznámky k licencím
Mějte prosím na paměti následující záležitosti týkající se licencí:
- Pro stávající zákazníky funkce Expert na požádání s placenými licencemi na zařízení funkce Webex Expert na požádání jsou všechny stávající licence mapovány na přidaná zařízení.
- Pokud počet přidaných zařízení překročí počet zakoupených licencí, budou tato zařízení přesunuta do zkušebního stavu se zkušební dobou nastavenou na 60 dní (pouze pro období migrace).
- Po uplynutí 60denní zkušební verze jsou tato zařízení označena jako po vypršení platnosti, pokud nejsou k dispozici další placené licence.
- Uživatelé nemohou přidávat nová zařízení, dokud nebudou všechna zařízení ve zkušebním stavu namapována na předplatná licencí na zařízení funkce Expert na požádání.
- Po uplynutí 60 dnů zkušební doby jsou všechna zařízení ve zkušebním stavu přesunuta do stavu po vypršení platnosti.
Informace o zavádění nových zařízení naleznete v tématu Správa zařízení Expert na požádání na kartě Příručka pro správce.
Správa přístupu k integraci v centru Control Hub
Zavádíme konkrétní změnu pro vylepšení řízení přístupnosti uživatelů integrace funkce Webex Expert na požádání prostřednictvím centra Webex Control Hub. Správci služby Webex mohou nyní povolit nebo odepřít přístup k integracím Expert na požádání pro všechny v organizaci, nebo pokud mají sadu Pro Pack pro Control Hub, nakonfigurovat přístup k integracím Expert na požádání pro konkrétní uživatele. Tato funkce bude pro odborníky na vyžádání k dispozici od října 2023.
Zákazníci, kteří ve výchozím nastavení nepovolují všechny integrace v centru Webex Control Hub, musí postupovat podle níže uvedených pokynů, jinak se koncoví uživatelé nebudou moci přihlásit k funkci Webex Expert na požádání. Doporučujeme povolit přístup k integraci Expert na požádání všem uživatelům, aby k integraci měli přístup uživatelé vaší domény služby Webex. |
Požadavky
Chcete-li spravovat integrace, musíte splnit následující požadavky:
- účet správce centra Webex Control Hub;
- VOLITELNÉ: Pokud chcete ovládat integrace Expert na požádání pro konkrétní uživatele, sada Webex Control Hub Pro Pack. Viz Pro Pack pro Control Hub.
Informace o registraci nových zařízení naleznete v tématu Správa integrací funkce Expert na požádání na kartě Příručka pro správce.
květen 2024
- Software Expert on Demand 2.1 byl vydán s podporou živých poznámek a také s možností zobrazení dostupnosti uživatelů v aplikaci. Více informací najdete v části Živé poznámky a Přítomnost/dostupnost uživatele na kartě Uživatelská příručka.
Březen 2024
- Aplikace Webex Expert na požádání verze 1.9.3.0 je nyní podporována v nově vydané aplikaci RealWear Navigator-520.
- Správci služby Webex s rolí správce zařízení a správce partnera mohou spravovat licence zařízení Expert na požádání a procesy zavádění. Další informace najdete v tématu Správa zařízení Expert na požádání na kartě Příručka pro správce.
Říjen 2023
Expert on Demand 2.0 byl propuštěn!
Vylepšení
- Modul teleobjektivu a modul termokamery nyní podporují zařízení řady Realwear 500/520.
- Připojení ke schůzkám s koncovým šifrováním a rozšířeným schůzkám v prostoru je nyní podporováno.
- Čeština, turečtina a dánština jsou nyní povoleny pro podporovaná zařízení Realwear.
- Nyní můžete vybrat rozlišení videa přenosu.
- Automatické odhlášení neaktivních relací je nyní podporováno.
- Sdílení obrazovky bylo optimalizováno pro vyšší FPS.
- Detekce zakořeněných zařízení a oznámení v aplikaci uživateli.
- Upozornění uživatele na nízkou šířku pásma / výpadek sítě během hovoru.
Zákazníci musí registrovat hardware rozšířené reality s certifikací XOD v prostředí Webex Control Hub. Viz Správa zařízení Expert on Demand na kartě Admin. |
Nové funkce zkušební verze pro zákazníka
- Zaregistrujte se k bezplatné zkušební verzi ještě dnes, není vyžadován žádný prodejní kontakt a schválení!
- Zkušební verze jsou k dispozici VŠEM novým i stávajícím zákazníkům služby Webex.
Zkušební licence nejsou k dispozici placeným zákazníkům Expert on Demand. - Během 60denní zkušební verze je k dispozici pět licencí zařízení Expert on Demand.
Hardware není součástí dodávky.
Aktualizace licencí zařízení
Přidali jsme desetiprocentní rozšíření licence zařízení XOD pro všechny stávající i budoucí placené zákazníky Expert on Demand!
Duben 2023
RealWear Navigator-520 je kompatibilní s funkcí Webex Expert na požádání.
Aplikace Webex Expert na požádání verze 1.9.3.0 je nyní podporována v nově vydané aplikaci RealWear Navigator-520.
Správa licencí XoD centra Control Hub je nyní k dispozici pro role správce zařízení a správce partnera.
Správci služby Webex s rolí správce zařízení a správce partnera mohou spravovat licence zařízení Expert na požádání a procesy zavádění.
Podrobnosti najdete v položce Zobrazit licencování zařízení a podrobnosti verze aplikace na kartě Průvodce pro správce.
Březen 2023
OZNÁMENÍ: Společnost Google oznámila ukončení prodeje Google Glass Enterprise Edition
Od 15. března 2023 již nebude Google prodávat Glass Enterprise Edition. Podrobné informace najdete na následujícím odkazu – https://support.google.com/glass-enterprise/customer/answer/13417888
Otázka: Bude funkce Webex Expert na požádání nadále fungovat na zařízeních Glass Enterprise Edition? Pokud ano, jak dlouho?
Odpověď: Ano. Funkce Webex Expert na požádání bude nadále fungovat ve verzi 1.9.3 a tu budeme podporovat do 1. dubna 2024. Od aplikace Webex Expert na požádání pro Glass Enterprise nebudou k dispozici žádné aktualizace softwaru.
19. prosince 2022
Verze 1.9.3
Nové funkce
Přidali jsme následující nové funkce:
- Hromadné přidání zařízení v centru Control Hub.
- Před zahájením hovoru můžete zapnout nebo vypnout funkci BNR (redukce šumu na pozadí).
Opravy chyb
- Byla opravena nekonzistence při poskytování nepřetržitého datového proudu videa všem účastníkům hovoru.
- Během hovoru je nezamýšlené použití čísel v konverzaci rozpoznáno jako falešné příkazy a ty jsou ignorovány.
26. srpna 2022
Verze 1.9.2
Integrace centra Control Hub
Přidali jsme následující nové funkce centra Control Hub:
vyhledání údajů o zařízeních Google Glass, HMT a Navigator-500 registrovaných ve vaší organizaci;
zobrazení celkového počtu licencí aktivních zařízení XoD registrovaných ve vaší organizaci;
správa zařízení Expert na požádání:
přidání jednoho a více zařízení;
odebrání zařízení.
Expert na požádání je nyní k dispozici na zařízení Navigator 500
Nav500 je nová generace robustního řešení asistované reality s vylepšenou funkcí kamery.
Rozšířená podpora pro Webex Meetings
Nyní můžete zobrazit schůzky od aktuálního času až do konce dne. Kromě toho se můžete připojit ke schůzkám, jejichž zahájení bylo naplánováno až 90 minut před aktuálním časem.
Ke každé schůzce se můžete připojit nejdříve pět minut před plánovaným zahájením. Pokud se pokusíte o připojení dříve, zobrazí se zpráva Schůzka ještě nebyla zahájena. |
Pořizování a sdílení fotografií v režimu pouze zvuk
Nyní můžete sdílet fotografie v režimu pouze zvuk. Fotografie lze komentovat a sdílet s přímými kontakty nebo s prostorem v závislosti na typu hovoru.
13. července 2022
Verze 1.9.1
Vyšší rozlišení během hovorů
Funkce Expert na požádání nyní během hovorů podporuje rozlišení videa 1080p, což umožňuje odborníkům na dálku vidět sdílený obsah zřetelněji.
Tato funkce není ve výchozím nastavení k dispozici. Chcete-li tuto funkci ve své organizaci zapnout, kontaktujte tým účtu. |
Kontrola, zda není přihlášený někdo jiný
Před přihlášením k funkci Expert na požádání můžete zkontrolovat, zda je již přihlášený jiný uživatel. To je užitečné pro organizace, které sdílejí zařízení mezi více lidmi a uživatelskými účty.
30. března 2022
Verze 1.9.0.1
Sdílet obsah
K souborům můžete přistupovat z místního úložiště a sdílet je v prostoru nebo s hostitelem schůzky. K tomuto obsahu pak můžete kdykoli přistupovat a současně analyzovat obsah s ostatními lidmi.
Další informace naleznete v části Sdílení obsahu.
Dálkové ovládání
Vzdálení uživatelé aplikace Webex mohou nyní převzít kontrolu během hovoru s uživatelem Expert na požádání. Uživatel Expert na požádání musí sdílet svou obrazovku, než může vzdálený uživatel požádat o ovládání.
Vzdálený uživatel musí používat verzi aplikace Webex pro počítače. |
Další informace najdete v tématu Ovládací prvky během hovoru.
Více možností během hovorů
Přidali jsme další možnosti zvuku a videa během hovorů, jako je zastavení videa nebo přepnutí do režimu pouze se zvukem, když je nízká rychlost přenosu.
Další informace najdete v tématu Ovládací prvky během hovoru.
31. srpna 2021
Verze 1.8.0.4
Autorizace FedRAMP
Funkce Webex Expert na požádání je nyní k dispozici s nabídkou/weby služby Webex pro státní správu.
27. května 2021
Verze 1.8.0.3
Připojit ke schůzkám
Nyní se můžete připojit k naplánovaným schůzkám. Několik minut před zahájením naplánované schůzky se také zobrazí oznámení. Můžete se ke schůzce připojit dříve.
Další informace naleznete v části Připojit ke schůzce.
Cisco Webex Expert na požádání s řešením Augmentir
Integrace funkce Webex Expert na požádání s řešením Augmentir je k dispozici pro zákazníky, kteří v současné době používají Augmentir na zařízení RealWear HMT. Tato integrace umožňuje otevřít aplikaci Augmentir z aplikace Webex Expert na požádání pro pracovní postupy využívající umělou inteligenci a pokyny průvodce.
Možnost nabídky
Na úvodní obrazovku jsme přidali novou možnost nabídky, kde máte přístup k následujícímu:
Nápověda Webex – popisy běžně používaných příkazů;
Augmentir – spuštění aplikace Augmentir, pokud je v zařízení nainstalována;
Odhlásit se – odhlásit se z aplikace Expert na požádání.
Další informace naleznete v tématu Možnosti nabídky.
Jednodušší psaní poznámek
Zjednodušili jsme proces přidávání poznámek k fotografii. Nyní můžete pomocí pohybů hlavy pohybovat kurzorem poznámek po obrazovce.
Další informace najdete v tématu Ovládací prvky během hovoru.
Ovládací prvky středu pozornosti
Aktualizovali jsme ovládací prvky na obrazovce tak, aby zahrnovaly možnost ruční změny středu pozornosti, kterou můžete použít během hovoru.
Další informace najdete v tématu Ovládací prvky během hovoru.
Ovládání přiblížení
Když přiblížíte sdílenou obrazovku, můžete pomocí pohybů hlavy posouvat obrazovku.
Další informace najdete v tématu Ovládací prvky během hovoru.
Jazyková podpora
Přidali jsme podporu pro více jazyků: thajštinu, zjednodušenou čínštinu, ruštinu, polštinu, portugalštinu, korejštinu, němčinu, italštinu a francouzštinu.
Vylepšení kvality videa
Zlepšili jsme také kvalitu videa zahrnutím vyšší přenosové rychlosti pro sdílený obsah (15 fps) a lepší stabilizace obrazu pro zaznamenaný obsah videa.
13. listopadu 2020
Verze 1.7.0
Připojit ke schůzkám
Nyní se můžete připojit k probíhajícím schůzkám ve skupinových prostorech.
Další informace najdete v tématu Připojení k probíhající schůzce.
Ovládací prvky expozice
Aktualizovali jsme ovládací prvky na obrazovce tak, aby zahrnovaly úrovně expozice, které můžete použít během hovoru.
Další informace najdete v tématu Ovládací prvky během hovoru.
Vylepšení zobrazení QR kódu
Přidali jsme větší QR kód, který usnadňuje skenování pomocí zařízení RealWear HMT-1 při přihlášení.
Další informace najdete v tématu Zapnutí a přihlášení.
Jazyková podpora
Přidali jsme také podporu pro více jazyků: thajštinu, ruštinu, polštinu, korejštinu, němčinu a francouzštinu.
7. srpna 2020
Verze 1.6.0
V této verzi jsou zahrnuty následující funkce:
Poznámky vzdáleného odborníka
Jazyková podpora čínštiny, japonštiny, portugalštiny a španělštiny
19. června 2020
Verze 1.5.1
V této verzi jsou uvedeny následující funkce:
nový branding;
nová aplikace pro ověřování QR kódu expert-on-demand.webex.com;
funkce svítilny;
poznámky od uživatele HMT;
konferenční hovory s připnutím videa
stav sítě.
11. prosince 2019
Verze 1.4.2
V této verzi jsou uvedeny následující funkce:
audio/video hovory s jednou další osobou;
jednosměrné vzdálené sdílení obrazovky Experta na požádání (uživatel HMT);
odeslání žádosti o zprávu s pomocí konkrétnímu členu týmu nebo celému týmu;
hledání členů ve stejné organizaci;
hledání a zobrazování týmů.
Pro použití aplikace Expert na požádání budete potřebovat následující:
- hardware s asistovanou realitou RealWear (Nav-520 a 500 nebo HMT-1);
- bezplatný nebo placený přístup ke cloudu RealWear – https://www.realwear.com/cloud/
- Přístup na tržiště RealWear – https://marketplace.realwear.com/ (*přístup k XoD ver-2.0 );
- předplatné licencí na zařízení Webex XoD na zařízení;
- organizace Webex s přístupem k centru Control Hub pro zavádění zařízení XoD;
- základní licence uživatele nebo rozšířená licence / licence sady pro schůzky Webex;
- přístup ke generátoru přihlašovacího QR kódu Webex XoD;
- požadavek na bezdrátovou síť na podporu videohovorů – šířka pásma Webex;
- síťové porty a seznam povolených adres URL pro cloud RealWear;
- Síťové požadavky na služby Webex
Pracovní postup zřizování licencí
Po přidání předplatného Expert on Demand do organizace budete vítáni průvodcem pracovním postupem zřizování. Chcete-li zřídit nové předplatné, postupujte podle pokynů na každé stránce průvodce.
Průvodce může vyplnit správce organizace nebo partnera. |
Další informace o předplatném zřizování naleznete v tématu Zřízení předplatného služeb Webex.
1 | Nejprve si stáhněte aplikaci RealWear Explorer z https://www.realwear.com/. Tato aplikace umožňuje ovládat RealWear HMT. |
2 | Pak musíte získat RealWear Companion ke konfiguraci RealWear HMT. Jedná se o mobilní aplikaci, která je dostupná pro zařízení se systémem Android a iOS:
|
RealWear HMT funguje nejlépe s vaším dominantním okem. Dominance očí je tendence upřednostňovat vizuální vstup z jednoho oka před druhým. Zde je několik tipů, které vám pomohou zjistit, které oko je dominantní.
1 | Vytvořte trojúhelník nataženýma rukama u sebe. |
2 | Otevřenýma očima se zaměřte na jakýkoliv vzdálený objekt uprostřed trojúhelníku. |
3 | Soustřeďte se na objekt uprostřed trojúhelníku a zavřete pravé oko. Pokud je objekt stále v trojúhelníku, pak máte dominantní levé oko. |
4 | Soustřeďte se na objekt uprostřed trojúhelníku a zavřete levé oko. Pokud je objekt stále v trojúhelníku, pak máte dominantní pravé oko. |
1 | Položte si zařízení na hlavu s podem displeje umístěným na boku, podle dominantního oka. Nevzdalujte displej příliš daleko od oka. |
2 | Pro dosažení co nejlepších výsledků mějte displej co nejblíže k oku. Nastavte hlavový popruh tak, aby HMT spočívala vodorovně, mírně nad ušima. Přesuňte HMT do polohy ve tvaru „Z“ pod hranicí zorného pole. |
Když se zařízení poprvé zapne, může pípat, což znamená, že je třeba ho nastavit. Zařízení vyhledá QR kód ke skenování a provede konfiguraci. Chcete-li vygenerovat QR kód, otevřete aplikaci RealWear Companion na mobilním zařízení.
1 | Zařízení zapněte přidržením tlačítka napájení umístěného na straně zařízení. |
2 | Vyberte možnost Konfigurace, vyberte možnost První nastavení a postupujte podle pokynů v zařízení. |
3 | Jakmile je QR kód vygenerován, nasměrujte na něj HMT kameru. |
4 | Chcete-li potvrdit, že zařízení bylo nakonfigurováno, řekněte NAVIGOVAT DOMŮ a zkontrolujte čas a datum a také bezdrátovou síť. |
V některých organizacích jsou nositelná zařízení s nainstalovanou aplikací Webex Expert na požádání sdílena mezi více lidmi a uživatelskými účty.
Než se přihlásíte k funkci Webex Expert na požádání, zkontrolujte, zda již není přihlášený jiný uživatel.
Platí pro sdílené nositelné zařízení, na kterém je již zapnuta a nakonfigurována aplikace Webex Expert na požádání. |
1 | Řekněte Nabídka. V horní části seznamu nabídek uvidíte jméno osoby, která je právě přihlášená. |
2 | Chcete-li odhlásit uživatele z aplikace, řekněte Odhlásit. |
3 | Poté se podle pokynů přihlaste k funkci Webex Expert na požádání. |
1 | Řekněte Skenovat kód. | ||
2 | Existuje několik způsobů, jak získat kód:
| ||
3 | Klikněte na možnost Generovat kód. | ||
4 | Přihlaste se pomocí uživatelského jména a hesla aplikace Webex. | ||
5 | Naskenujte kód pomocí zařízení RealWear HMT-1. |
Chcete-li zvýšit zabezpečení, můžete v aplikaci Expert on Demand povolit funkci automatického odhlášení, která vám umožní automaticky provést operaci odhlášení, pokud jste byli v aplikaci Expert on Demand neaktivní po dobu stanovenou uživatelem. Pokud používáte sdílená zařízení s aplikací Expert on Demand, zabraňuje tomu, aby následný uživatel mohl používat účet dříve přihlášeného uživatele.
- Po přihlášení do aplikace Expert on Demand budete dotázáni, zda chcete povolit a nakonfigurovat funkci automatického odhlášení. Chcete-li povolit automatické odhlášení, řekněte POVOLIT. Pokud nechcete povolit automatické odhlášení, řekněte STORNO.
Tato možnost se po prvním přihlášení zobrazí pouze jednou. Pokud po zamítnutí počáteční výzvy budete chtít později získat přístup k automatickému odhlášení, řekněte příkaz MENU následovaný příkazem AUTO SIGN-OUT . - Pokud zvolíte možnost POVOLIT, zobrazí se vám možnosti automatického odhlášení.
- Chcete-li tuto možnost zapnout nebo vypnout, řekněte Automaticky se odhlásit (uživatelé Realwear mohou v případě potřeby říci příkaz Vybrat položku 1).
- Chcete-li vybrat automatický časový limit, řekněte Neaktivní čas (uživatelé Realwear mohou v případě potřeby říci příkaz Vybrat položku 2).Můžete si vybrat ze 3 předdefinovaných možností, 1, 6 nebo 12 hodin, a to 1 hodina, 6 hodin nebo 12 hodin (uživatelé Realwear mohou říci Vybrat položku X , kde X je 1, 2, nebo 3, jak je uvedeno). Chcete-li vybrat vlastní časový limit, řekněte Přizpůsobit, poté řekněte UPRAVIT a zadejte požadovanou hodnotu v hodinách.
Minimální povolená hodnota je .1 hodiny a maximální hodnota je 500 hodin. Pokud zadáte desetinnou hodnotu, bude interně převedena na odpovídající čas. Například zadání .1 hodin se převede na časový limit 6 minut. Podobně se 1,5 hodiny převádí na 90 minut. - Po nastavení se při dosažení prahové hodnoty automatického vypršení časového limitu zobrazí zpráva přípitek a aplikace se zavře.
Opětovným spuštěním aplikace se vrátíte na přihlašovací obrazovku.
Nastavení automatického odhlášení jsou uložena místně v zařízení, takže stav i doba trvání jsou po provedení operace odhlášení vymazány. |
1 | Řekněte Zadat uživatelské jméno a heslo. |
2 | Chcete-li zobrazit klávesnici, řekněte Vybrat položku 1. |
3 | Zadejte své uživatelské jméno a heslo služby Webex a řekněte Odeslat. |
Automatické upgrady nejsou podporovány ve službě Webex pro státní zprávu. |
Než začnete
1 | Jakmile bude k dispozici nová verze, aplikace Webex Expert na požádání vás vyzve k upgradu. |
2 | Ke stažení nejnovějšího instalačního soubor řekněte Aktualizovat nebo řekněte Zavřít a udělejte to později. |
3 | Jakmile stahování proběhne úspěšně, řekněte Instalovat a postupujte podle pokynů k upgradu aplikace Webex Expert na požádání. |
Expert on Demand umožňuje nakonfigurovat rozlišení přenosu videa na 1080p, 720p nebo 360p. V oblastech s nedostatečnou šířkou pásma můžete použít nižší rozlišení. Ve výchozím nastavení je rozlišení pro všechny uživatele nastaveno na 720p.
Nastavení rozlišení je uloženo místně v zařízení a při každém odhlášení se resetuje na hodnotu 720p. |
- Chcete-li změnit nastavení rozlišení, otevřete nabídku aplikace pomocí hlasového příkazu NABÍDKA.
- Řekněte příkaz RESOLUTION.
- Chcete-li změnit nastavení rozlišení, použijte příkaz SELECT ITEM X , kde X je možnost odpovídající rozlišení, které chcete použít, 1 – 1080p, 2 – 720p a 3 – 360p.
- Jakmile vyberete rozlišení, chcete-li toto vyskakovací okno zamítnout, řekněte ZAVŘÍT.
Mějte na paměti následující body týkající se podpory řešení Expert on Demand:
- V současné době je třeba použít nastavení výběru rozlišení před připojením k hovoru nebo schůzce. Chcete-li toto nastavení upravit, je nutné odpojit všechny aktivní hovory nebo schůzky.
- Zvolené rozlišení je maximální rozlišení, při kterém je video z aplikace Expert on Demand přenášeno, pokud jsou splněny nezbytné požadavky na šířku pásma. V případě nestabilní sítě může být video přenášeno v nižším rozlišení, než je zvolené nastavení.
- I když se můžete nacházet v síti schopné odesílat video s vybraným nastavením rozlišení, přijímající uživatelé mohou potřebovat k dispozici požadovanou šířku pásma sítě a také příslušné příznaky funkcí nakonfigurované pro klienta Webex, aby mohli přijímat video s tímto rozlišením. Pokud není splněna jedna nebo více požadovaných podmínek, zobrazí se datový proud videa v nižším rozlišení. Například Expert na vyžádání může přenášet rychlostí 1080p, ale kvůli některým chybějícím podmínkám může být plocha Webex schopna přijímat pouze rychlostí 720p.
Expert on Demand nyní zobrazuje dostupnost dalších osob při používání aplikace a umožňuje zjistit, zda je někdo k dispozici, než je kontaktuje nebo kontaktuje s žádostí o pomoc.
Informace o dostupnosti se zobrazují pouze pro osoby ve vaší organizaci. |
Informace o dostupnosti můžete vidět vždy, když je viditelný jeho profilový obrázek, ať už je uveden v nedávných kontaktech nebo v týmu, během hledání, nebo dokonce když se na něj obrátí s žádostí o pomoc nebo zavolá:
Další informace o ikonách dostupnosti a přidruženém stavu naleznete zde: Zobrazit dostupnost osob.
1 | Na úvodní obrazovce řekněte Přímý. |
2 | Vyslovte jméno osoby nebo řekněte Vybrat položku a číslo vedle jména. |
3 | Řekněte Volat. |
1 | Na úvodní obrazovce řekněte Prostory. |
2 | Řekněte Vybrat položku a číslo vedle skupinového prostoru. |
3 | Pak řekněte Volat. |
1 | Na úvodní obrazovce řekněte Týmy a pak řekněte název týmu nebo řekněte Vybrat položku a číslo vedle názvu týmu. |
2 | V nabídce se členy týmu řekněte jméno dané osoby nebo řekněte Vybrat položku a číslo vedle jména a poté řekněte Volat. |
Pokud obdržíte neplánovaný hovor, když je aplikace na pozadí, zobrazí se panel oznámení. V oznámení se zobrazí jméno volající osoby nebo název prostoru, pokud se jedná o skupinový hovor.
Chcete-li hovor přijmout, řekněte Přijmout nebo řekněte Odmítnout, pokud ho chcete odmítnout. |
1 | Na úvodní obrazovce řekněte Prostory. |
2 | Řekněte Vybrat položku a číslo vedle skupinového prostoru. |
3 | Řekněte Volat. |
1 | Na úvodní obrazovce řekněte Prostory. Zobrazí se všechny probíhající schůzky. |
2 | Řekněte Vybrat položku a číslo vedle schůzky, ke které se chcete připojit. |
3 | Řekněte Připojit se k hovoru. |
V horní části obrazovky se před plánovaným zahájením schůzky zobrazí oznámení.
Před plánovaným zahájením schůzky se vedle prostoru nebo jména osob zobrazí také odpočítávání: |
Můžete se také připojit ke schůzkám v místnosti pro osobní schůzky (PMR) nebo v místnosti pro spolupráci (CMR), na které jste byli pozváni.
1 | Na úvodní obrazovce řekněte Schůzky. Zobrazí se všechny probíhající a nadcházející schůzky. |
2 | Řekněte Vybrat položku a číslo vedle schůzky, ke které se chcete připojit. |
3 | Řekněte Připojit se k hovoru. |
Připojit se ke schůzce s koncovým šifrováním
Uživatelé naplánovaných schůzek, kteří mají povoleno šifrování mezi koncovými zařízeními, se mohou připojit z aplikace Expert on Demand prostřednictvím karty Schůzky na domovské obrazovce aplikace.
Aplikace Expert on Demand nemůže momentálně plánovat schůzky, pouze zobrazit naplánované schůzky a připojit se ke schůzkám. |
Podrobnosti o tom, jak naplánovat schůzky s koncovým šifrováním z jiných zdrojů, najdete v tématu Naplánovat schůzku Webex s koncovým šifrováním.
Připojte se k rozšířeným schůzkám spojeným s prostorem Webex
Uživatelé aplikace Expert on Demand se nyní mohou připojit k rozšířeným schůzkám spojeným s prostorem. Další podrobnosti o vylepšených schůzkách naleznete v aplikaci Webex – Vylepšené schůzky spojené s prostorem.
1 | Otevřete adresář tak, že na obrazovce Přímé prostory řeknete Hledat. |
2 | Pro prohledávání adresáře vyslovte jméno a vyslovte Potvrdit. |
3 | Ve výsledcích hledání řekněte jméno osoby nebo řekněte Vybrat položku a číslo vedle jména a poté řekněte Požádat o pomoc. Váš požadavek je odeslán této osobě v prostoru aplikace Webex. |
1 | Na úvodní obrazovce řekněte Týmy a pak řekněte název týmu. |
2 | Řekněte jméno člena týmu nebo řekněte Vybrat položku a číslo vedle jeho jména a poté řekněte Požádat o pomoc. Váš požadavek je odeslán této osobě v prostoru aplikace Webex. |
Se službou Webex Expert na požádání můžete používat některé základní ovládací prvky na obrazovce během hovoru.
Můžete použít svítilnu, zobrazit stav připojení Wi-Fi, sdílet obrazovku, pozastavit, ukončit hovor a pořídit fotografii. Můžete také otevřít nabídku nastavení a změnit úroveň zaostření, přiblížení, expozice a hlasitosti.
Po přiblížení se můžete pohybovat po obrazovce pohybem hlavy.
|
Když je uživatel HMT ve videohovoru se třemi nebo více lidmi, může streamovat své video všem odborníkům v hovoru jako sdílenou obrazovku. To je užitečné, když všichni odborníci potřebují vidět video HMT bez ohledu na to, kdo v hovoru mluví.
Aplikace Expert on Demand nyní podporuje optimalizované sdílení obsahu pohybu a videa s vyšší snímkovou frekvencí až 30 snímků za sekundu, což zajišťuje plynulejší zážitek ze sledování obsahu vzdálenými odborníky. Rozlišení sdílení je mírně sníženo a poskytuje vyšší snímkovou frekvenci. |
1 | Ve videohovoru řekněte Sdílet obrazovku. |
2 | Chcete-li začít sdílet obrazovku HMT, řekněte Začít sdílet. Pokud nechcete výzvu znovu zobrazit, řekněte Znovu nezobrazovat pro zaškrtnutí políčka. |
3 | Až dokončíte sdílení obrazovky, řekněte Ukončit sdílení. |
Dálkové ovládání je k dispozici během přímého hovoru mezi uživateli Expert na požádání a uživateli aplikace Webex pro počítače. Vzdálený uživatel aplikace Webex může převzít kontrolu, jakmile sdílíte obrazovku v aplikaci Expert na požádání.
1 | Během hovoru s uživatelem Expert on Demand klikněte na možnost Vyžádat dálkové ovládání.. Uživatel Expert na požádání musí sdílet svou obrazovku, než může vzdálený uživatel požádat o ovládání. |
2 | V části Expert na požádání klikněte na tlačítko Schválit, aby uživatel aplikace Webex mohl ovládat vaši obrazovku. Aplikace Expert na požádání vás upozorní, že vzdálený uživatel aplikace Webex ovládá vaše zařízení. Vzdálený uživatel nemůže přistupovat k jiným aplikacím na vašem zařízení než k aplikaci Expert na požádání. Může použít kteroukoli z možností během hovoru, které jsou k dispozici. Vzdálení uživatelé mohou kliknutím na tlačítka postupně zvyšovat úroveň přiblížení, hlasitosti a expozice. Na středy pozornosti lze také kliknout. |
3 | Chcete-li kdykoli převzít kontrolu zpět, řekněte Převzít kontrolu. Relace dálkového ovládání skončí také, když přestanete sdílet obrazovku. |
RealWear HMT ukládá fotografie do složky Moje fotografie. Patří sem fotografie a snímky obrazovky, které jste pořídili pomocí RealWear HMT.
1 | Řekněte Přejít na úvod a řekněte Mé soubory. |
2 | Řekněte Moje fotografie a pro výběr fotografie řekněte Vybrat položku a odpovídající číslo fotografie. |
Než začnete
Vzhledem k nedávným dodatečným úpravám v aplikaci Webex a konvergenci aplikace Webex Meetings a funkci živých poznámek je funkce, která umožnila vzdálenému odborníkovi spustit poznámky, když uživatel sdílel svou obrazovku prostřednictvím aplikace Expert on Demand, momentálně nedostupná. Zavedení nové funkce anotace bude implementováno v následné verzi Expert on Demand (předběžně do konce října 2023) po verzi v2.0. |
1 | Během hovoru řekněte Pořídit fotografii a pak řekněte Poznámka k zahájení psaní poznámky. |
2 | Pomocí pohybů hlavy přesouvejte kurzor poznámek po obrazovce. Vyslovte Umístit pro fixaci polohy kurzoru.
|
3 | Až dokončíte přidávání poznámek, řekněte Hotovo a pak řekněte Uložit fotografii. Fotografie jsou uloženy ve složce Moje fotografie na RealWear HMT. Patří sem fotografie a snímky obrazovky, které jste pořídili pomocí RealWear HMT. |
4 | Pokud chcete fotografii s poznámkami odeslat odborníkovi v hovoru, řekněte Sdílet. Když bude fotografie s poznámkami úspěšně odeslána, zobrazí se oznámení. |
Expert on Demand podporuje anotace nad živými streamy videa, aby bylo jednodušší vyjasnit pracovní postupy a identifikovat body zájmu.
V současné době je funkce Živé poznámky k dispozici pouze pro schůzky prováděné pomocí konvergovaných webů schůzek. |
Povolení a přístup k živým poznámkám:
- Po aktualizaci na nejnovější verzi aplikace Expert on Demand se odhlaste ze svého účtu a znovu se přihlaste, abyste aktivovali funkci živých poznámek.
- Během relace sdílení obrazovky na schůzce se v pravém horním rohu zobrazení sdílení obrazovky zobrazí tlačítko Poznámky:
- Výběrem tlačítka Poznámky zahájíte přidávání poznámek k relaci sdílení obrazovky. Poznámky, které kreslíte na obrazovce, jsou nyní viditelné pro všechny účastníky:
- Chcete-li režim poznámek vymazat a ukončit, aktivujte funkci CLEAR uvedenou v levé horní části obrazovky zadáním hlasového příkazu CLEAR.
Pokud jsou živé poznámky aktivní, nejsou v aplikaci dostupné žádné další ovládací prvky nebo hlasové příkazy. Akci CLEAR musíte použít k opětovnému získání kontroly a přístupu k dalším funkcím aplikace.
DŮLEŽITÉ: V současné době se poznámky do aplikace neukládají a jsou odstraněny, jakmile je spuštěna akce CLEAR. Pokud potřebujete vést záznamy o poznámkách, měli byste pořizovat snímky obrazovky. |
Podpora teleobjektivu
Zařízení řady Realwear Navigator 500 a 520 nabízejí teleobjektový režim umožňující až optický 2x zoom, který vám umožní přiblížit se k objektu bez ztráty jakýchkoliv detailů obrazu.
Přístup k funkci teleobjektivu:
- Během videohovoru řekněte hlasový příkaz SETTINGS a otevřete nabídku nastavení.
- Vyslovte hlasový příkaz TELEOBJEKTIV pro zapnutí a vypnutí funkce teleobjektivu.
- Na obrazovce níže je nastavení teleobjektivu zakázáno:
- Na následující obrazovce je povoleno nastavení teleobjektivu:
- Chcete-li nastavit úroveň přiblížení zařízení, řekněte hlasový příkaz ÚROVEŇ PŘIBLÍŽENÍ a poté 1 až 5.
- Na následujícím obrázku byla úroveň přiblížení nastavena na 1 pomocí příkazu ÚROVEŇ PŘIBLÍŽENÍ 1:
Podpora termokamery
Zařízení řady Realwear Navigator 500 a 520 nabízejí volitelný modul termokamery, který, pokud je nainstalován a povolen, umožňuje přístup k termálnímu zobrazování ve vašich relacích.
- Informace o používání modulu termokamery naleznete v tomto videu.
- Další podrobnosti a pokyny <UNK> týkající se modulu termokamery viz https://support.realwear.com/knowledge/thermal-camera-module-faqs.
Modul termokamery funguje pouze tehdy, když jsou zařízení Realwear Nav 500 nebo 520 připojena k modulární termokameře Realwear a nemusí správně fungovat, když je obrazovka náhlavní soupravy Realwear zrcadlena. Pokud narazíte na nějaké problémy, odpojte všechna zařízení Realwear, na kterých je obrazovka zrcadlena. |
Přístup k termokameře během hovoru:
- Chcete-li otevřít nabídku nastavení, řekněte hlasový příkaz SETTINGS.
- Vyslovte hlasový příkaz THERMAL CAMERA a spusťte nativní rozhraní Realwear pro termokameru.
- Chcete-li spustit sdílení obrazovky, řekněte příkaz START NOW.
- Zobrazení termokamery Realwear je zobrazeno:
Sdílení obrazovky se automaticky zastaví, když ukončíte režim termokamery. Pokud však relace sdílení obrazovky již probíhala před přístupem k termokameře, zůstává aktivní a pouze termokamera je zastavena. - Chcete-li pořídit fotografii, řekněte příkaz POŘÍDIT FOTOGRAFII. Vrátíte se do rozhraní aplikace Expert on Demand se zachycenou fotografií, kde můžete volitelně přidávat poznámky před sdílením se vzdáleným odborníkem.
- Ke sdílení se vzdáleným odborníkem můžete pořídit fotografii nebo nahrát video, nebo jednoduše přejít zpět na obrazovku hovoru aplikace Expert on Demand. Chcete-li přejít zpět k aplikaci Expert on Demand, řekněte příkaz NAVIGATE BACK.
- Pomocí příkazu EXIT přepněte zpět na místní výchozí zobrazení hovorů.
Než začnete
Když vzdálený expert sdílí svou obrazovku do HMT, můžete pořídit snímek obrazovky.
Když je obrazovka sdílena, řekněte Snímek obrazovky. Snímek obrazovky se uloží do složky Moje fotografie. |
Během hovoru máte k dispozici více možností, například zastavení videa nebo přepnutí do režimu pouze se zvukem, když je malá šířka pásma.
1 | Když voláte, řekněte Více. Zobrazí se nabídka Další možnosti. |
2 | Zde můžete změnit některá nastavení zvuku a videa.
|
3 | Chcete-li přepnout zobrazení z kamery na kameru jiného účastníka, který ji sdílí, řekněte Přepnout video. Pak řekněte Vybrat položku a číslo vedle možnosti videa.
|
Funkce Redukce šumu na pozadí (BNR) je ve výchozím nastavení zapnuta, když se uživatel přihlásí. Pomocí hlasového příkazu Nabídka přejděte do nabídky aplikace a řekněte, Vypnuto šumu chcete-li funkci vypnout.
Vypnutí této funkce přepne odpovídající přepínač v nabídce na pozici Vypnuto a stav BNR se také zobrazí jako vypnutý v pravém horním rohu obrazovky.
Chcete-li funkci BNR znovu povolit, otevřete nabídku a vyslovte hlasový příkaz Hluk zapnutý. Tím se aktualizuje přepínač v nabídce na pozici Zapnuto a stavová ikona v pravém horním rohu obrazovky se také změní tak, aby signalizovala, že byla funkce zapnuta.
Poznámky
- Funkci BNR lze přepnout pouze v případě, že neprobíhají žádné hovory. Podpora pro přepínání BNR během hovoru není momentálně dostupná.
- Podporovány jsou také odpovídající hlasové příkazy pro zapnutí a vypnutí funkce BNR, aniž by bylo nutné otevřít nabídku. Stavový indikátor nahoře se aktualizuje, aby odpovídajícím způsobem odrážel aktuální stav.
- I když předvolby BNR zvolené uživatelem zůstanou i po restartu aplikace nebo zařízení, toto nastavení je uloženo lokálně v zařízení. Jakmile se tedy uživatel odhlásí, aplikace se obnoví zpět do výchozího stavu zapnutého BNR.
Přistupujte k souborům z místního úložiště souborů a sdílejte je v prostoru. Sdílený obsah mohou vidět všichni uživatelé v prostoru.
1 | Na úvodní obrazovce řekněte Přímý nebo Prostory. |
2 | Řekněte Vybrat položku a číslo vedle názvu nebo prostoru. |
3 | Chcete-li sdílet soubory z místního úložiště souborů, řekněte Odeslat soubory. |
4 | Řekněte název složky, kterou chcete otevřít. Řekněte například Moje stažené soubory. |
5 | Řekněte Vybrat položku a číslo vedle názvu souboru. |
6 | Chcete-li sdílet obsah v prostoru, řekněte Sdílet. Soubor je zde uložen. |
Během hovoru nebo schůzky můžete sdílet soubory z místního úložiště souborů a účastníci je mohou prohlížet a analyzovat současně. V závislosti na typu sdíleného obsahu jsou k dispozici různé možnosti. Můžete například pozastavit a zastavit videa nebo přiblížit dokumenty.
1 | Během hovoru nebo schůzky řekněte Více. |
2 | Řekněte Odeslat soubory. |
3 | Řekněte název složky, kterou chcete otevřít. Řekněte například Moje stažené soubory. |
4 | Řekněte Vybrat položku a číslo vedle názvu souboru. |
5 | Zkontrolujte obsah pomocí různých dostupných příkazů. |
6 | Chcete-li sdílet obsah, řekněte Sdílet. Pokud voláte, je obsah odeslán do přímého prostoru. Pokud jste na schůzce, obsah je odeslán hostiteli schůzky. |
Přistupujte k souborům dříve sdíleným v přímém nebo skupinovém prostoru a k jejich analýze použijte různé příkazy. V závislosti na typu obsahu, který prohlížíte, jsou k dispozici různé možnosti. Můžete například pozastavit a zastavit videa nebo přiblížit dokumenty. Až budete hotovi, můžete ho sdílet zpět do prostoru, aby ho mohli vidět ostatní uživatelé.
1 | Během hovoru řekněte Více. |
2 | Řekněte Soubory. |
3 | K procházení souborů použijte hlasové příkazy Následující stránka a Předchozí stránka. |
4 | Řekněte Vybrat položku a číslo vedle názvu souboru. |
5 | Zkontrolujte obsah pomocí různých dostupných příkazů. |
6 | Chcete-li uložit upravený obsah v prostoru s druhým účastníkem, řekněte Sdílet, nebo řekněte Stáhnout, pokud ho chcete uložit do místního úložiště. |
Přistupujte k souborům dříve sdíleným v přímém nebo skupinovém prostoru a k jejich analýze použijte různé příkazy. V závislosti na typu obsahu, který prohlížíte, jsou k dispozici různé možnosti. Můžete například pozastavit a zastavit videa nebo přiblížit dokumenty. Až budete hotovi, můžete ho sdílet zpět do prostoru, aby ho mohli vidět ostatní uživatelé.
1 | Na úvodní obrazovce řekněte Přímý nebo Prostory. |
2 | Řekněte Vybrat položku a číslo vedle názvu nebo prostoru. |
3 | Řekněte Soubory. |
4 | K procházení souborů použijte hlasové příkazy Následující stránka a Předchozí stránka. |
5 | Řekněte Vybrat položku a číslo vedle názvu souboru. |
6 | Zkontrolujte obsah pomocí různých dostupných příkazů. |
7 | Chcete-li uložit upravený obsah v prostoru, řekněte Sdílet nebo řekněte Stáhnout, chcete-li ho uložit do místního úložiště. |
Následuje popis, jak používat vizuální klávesnici.
K procházení znaků pohybujte hlavou doleva a doprava.
K zadání znaku řekněte odpovídající slovo pod písmenem, které chcete zadat. Chcete-li například zadat písmeno b, řekněte Bravo.
Můžete zadat více písmen najednou tak, že řeknete odpovídající slova dohromady. Chcete-li například zadat jméno Becky, řekněte Bravo Echo Charlie Kilo Yankee.
Chcete-li změnit způsob zadávání dat do textových polí, řekněte Režim abecedy, Symboly nebo Čísla.
Po dokončení zadávání textu řekněte příkaz akce odeslání, který je na obrazovce. Například ve výše uvedeném příkladu je akce odeslání Odeslat.
Chcete-li vymazat zadání, řekněte Smazat znak pro odstranění posledního písmene nebo Smazat text pro vymazání všeho.
Chcete-li vrátit poslední položku zpět, řekněte Vrátit.
Znak nemusí být viditelný na obrazovce, aby se zadal. |
Diktování umožňuje používat k zadávání informací přirozený jazyk.
1 | Chcete-li zobrazit více možností zadávání, řekněte Další možnosti. | ||
2 | Chcete-li přepnout do režimu diktování, řekněte Diktování. | ||
3 | Vyslovte slova, která chcete zadat.
| ||
4 | Po dokončení diktování HMT zobrazí vykreslený text na obrazovce. |
Některé globální hlasové příkazy, například Navigovat zpět a Navigovat domů, lze rozeznat a aktivovat z libovolné obrazovky.
- Seznam globálních příkazů v angličtině naleznete zde: https://support.realwear.com/knowledge/voice-commands#GlobalVC.
- Globální příkazy v jiných jazycích naleznete v následující uživatelské příručce: https://support.realwear.com/knowledge/realwear-navigator-500-series#user-guide.
Přihlásit se
Hlasový příkaz | Akce |
---|---|
Naskenovat kód | Provede ověření pomocí QR kódu |
Zadat uživatelské jméno a heslo | Provede ověření pomocí uživatelského jména a hesla |
Hlavní funkce
Hlasový příkaz | Akce |
---|---|
Nabídka | Zobrazí se možností nabídky |
Nápověda Webex | Popisy běžně používaných příkazů |
Odeslat protokoly | Nahrají se protokoly ze zařízení |
Odhlásit se | Odhlášení z aplikace Expert na požádání |
Předchozí stránka / další stránka | Přejde o jednu stránku vlevo/vpravo |
Přímý | Prohledá přímé prostory a zobrazí seznam kontaktů |
Prostory | Prohledá skupinové prostory |
Týmy | Zobrazí stávající týmy |
Vybrat položku <item number=""> | Vybere položku přidruženou k zadanému číslu položky |
Hledat | Prohledá přímé prostory, týmy nebo členy týmu |
Požádat o pomoc (od vybraného týmu) | Odešle žádost o pomoc všem členům týmu |
Volat | Zavolá vybranému kontaktu |
Požádat o pomoc (od vybraného kontaktu) | Odešle žádost o pomoc vybranému kontaktu |
Zrušit hovor | Zruší hovor |
Hovory
Hlasový příkaz | Akce |
---|---|
Zobrazit ovládací prvky / skrýt ovládací prvky | Zobrazí a skryje nabídku ovládacích prvků |
Ruční střed pozornosti | Přepne do režimu ručního určení středu pozornosti |
Střed pozornosti 1–9 | Vybere středu pozornosti na obrazovce |
Automatický střed pozornosti | Přepne do režimu automatického určení středu pozornosti |
Úroveň expozice 1–5 | Změní úroveň expozice |
Úroveň hlasitosti 1–5 | Změní úroveň hlasitosti |
Úroveň přiblížení 1–5 | Změní úroveň přiblížení |
Pořídit fotografii | Vyfotí aktuální pohled z kamery |
Poznámky | Spustí režim poznámek |
Barva | Otevře nabídku barev poznámky |
Obrazec | Otevře nabídku tvaru poznámky |
Pozastavit hovor / pokračovat v hovoru | Pozastaví zvukový a video signál, dokud nebude hovor obnoven |
Snímek obrazovky | Pořídí snímek sdílené obrazovky |
Připojit se k hovoru | Připojí se k naplánovanému hovoru |
Ukončit hovor | Ukončí hovor |
Přijmout | Přijme neplánovaný hovor |
Odmítnout | Odmítne neplánovaný hovor |
Příkazy klávesnice
Hlasový příkaz | Akce |
---|---|
Písmena | Přepne klávesnici na klávesnici s abecedou pro zadávání písmen |
Čísla | Přepne klávesnici na číselnou klávesnici pro zadávání čísel |
Symboly | Přepne klávesnici na klávesnici se symboly pro zadávání symbolů |
Režim abecedy | Přepne klávesnici na klávesnici režimu abecedy |
Zobrazit možnosti / skrýt možnosti | Zobrazí a skryje možnosti klávesnice |
Zabezpečené zadávání | Přepne režim zadávání na zabezpečený |
Normální záznam | Přepne režim zadávání na normální |
Diktování | Aktivuje diktování a zadává text na základě rozpoznávání řeči |
Naskenovat kód | Naskenuje QR kód |
Zapnout/vypnout svítilnu | Zapne/vypne svítilnu |
Zavřít klávesnici | Zavře klávesnici |
Smazat znak | Odstraní poslední znak |
Smazat text | Vymaže text v poli pro zadávání |
Vrátí | Vrátí zpět poslední položku |
Přijmout | Přijme zadané informace |
Sdílení souborů
Hlasový příkaz | Akce |
---|---|
Soubory | Vybere soubory dříve sdílené v prostoru |
Odeslat soubory | Vybere soubory z místního úložiště |
Vybrat položku <item number=""> | Vybere konkrétní soubor |
Předchozí stránka / další stránka | Při výběru souborů přejde o jednu stránku vlevo/vpravo nebo přes stránky dokumentu |
Pozastavit | Pozastaví video |
Zastavit | Zastaví a zavře přehrávač videa |
Přehrát znovu | Po přehrání video znovu spustí od začátku |
Přetočit zpět | Přetočí video o 10 sekund zpět |
Přetočit dopředu | Přetočí video o 10 sekund dopředu |
Úroveň přiblížení 1–5 | Změní úroveň přiblížení při prohlížení obsahu |
Sdílení | Bude sdílet obsah v prostoru nebo s hostitelem schůzky |
Stáhnout | Stáhne soubor do místního úložiště |
Globální příkazy
Hlasový příkaz | Akce |
---|---|
Přejít na úvod | Přejde na úvodní obrazovku |
Přejít zpět | Přejde na předchozí obrazovku |
Moje ovládací prvky | Přejde na ovládací panel systému |
Ztlumit mikrofon | Dočasně ztlumí mikrofon |
Moje oznámení | Otevře sekci oznámení |
Nedávné aplikace | Otevře aplikace běžící na pozadí |
Zobrazit nápovědu | Zobrazí vyskakovací okno s nápovědou pro příkazy spojené s aktuální obrazovkou |
Chcete-li otevřít možnosti nabídky, řekněte Nabídka. Vybrat si můžete z následujících možností:
|
Chcete-li přejít na licence založené na zařízení, obraťte se na kontaktní osobu partnera společnosti Cisco, správce účtů Cisco nebo manažera úspěchu zákazníka. Pokud k žádné z těchto osob nemáte přístup, podívejte se na tento odkaz a obraťte se na příslušný tým podpory společnosti Cisco, který vás provede nezbytnými kroky.
Nebo pokud máte jakékoli konkrétní otázky nebo potřebujete podporu týkající se migrace licencí, obraťte se na adresu rexar-pteam@cisco.com. |
Požadavky
Chcete-li přejít na licenci založenou na zařízení, ujistěte se, že splňujete následující požadavky:
- placení licence na pojmenovaného uživatele služby Webex Expert na požádání;
- přístup správce do prostředí Webex Control Hub.
Nastavení licencí založených na zařízení Expert na požádání
Po přidání předplatného služby Expert na požádání do vaší organizace Webex pro dokončení nastavení předplatného proveďte následující kroky:
- Přihlaste se do centra Webex Control Hub pomocí přihlašovacích údajů správce.
Budete vyzváni k provedení nastavení předplatného Expert na požádání (spolu se všemi ostatními předplatnými).
- Vyberte možnost Další a poté zvolte možnost Odeslat.
- Vyberte možnost Nastavit:
Postupujte podle pokynů a provedení nastavení licencí.
Správa zařízení v nastavení centra Control Hub umožňuje uživatelům spravovat zařízení Expert na požádání ve vaší organizaci. Chcete-li spravovat zařízení Webex Expert na požádání, musíte splnit následující předpoklady:
- Pro organizaci zákazníka budete potřebovat správce s plnou rolí správce nebo s rolí správce zařízení. Alternativně můžete mít správce partnera s příslušnými oprávněními, aby licencování zpracovával vaším jménem.
- Budete samozřejmě potřebovat podporované zařízení Expert na požádání:
- RealWear HMT-1;
- RealWear HMT-1Z1;
- RealWear Navigator 500;
- RealWear Navigator 520;
- Google Glass 2.
Správa zařízení Webex na požádání:
V závislosti na tom, zda je vaše zákaznická organizace stávajícím nebo novým uživatelem služby Expert na požádání, se můžete setkat s mírnými rozdíly v počátcích správy zařízení.
V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.com přejděte do nabídky Správa > Zařízení:
Použití integrace centra Control Hub vyžaduje zapnutí určitých přepínačů funkcí. Požádejte o pomoc tým úspěchu zákazníka Cisco.Klikněte na kartu Zařízení XOD.
Uživatelé mohou vyhledávat zařízení podle ID, typu a názvu a také volně podle textu.
Přidání jednoho zařízení XoD
Přidání jednoho zařízení XoD:
Klikněte na položku Přidat zařízení.
Chcete-li používat aplikaci Expert on Demand, je třeba sem přidat zařízení.Zvolte jedno zařízení:
- Zadejte následující údaje o zařízení:
Z možností uvedených v rozevírací nabídce vyberte možnost Typ zařízení:
- Zadejte sériové číslo zařízení.
- Volitelně zadejte vlastní název zařízení (například: Tomův RealWear HMT-1)
Kliknutím na tlačítko Hotovo přidáte jedno zařízení:
Přidání více zařízení XoD
Přidání více zařízení XoD:
Klikněte na položku Přidat zařízení.
Zde je třeba přidat zařízení, abyste na těchto zařízeních mohli používat aplikaci Expert na požádání.Zvolte Více zařízení:
Zadejte stejné údaje, jako kdybyste chtěli přidat jedno zařízení, ke každému zařízení, které chcete přidat.
Odstranění zařízení XoD
Zařízení můžete odstranit kliknutím na ikonu koše vedle každého zařízení nebo výběrem více zařízení a výběrem hromadného odstranění:
Do svého rejstříku Expert na požádání můžete snadno přidat více zařízení pomocí jednoduše formátovaných souborů s hodnotami oddělenými čárkami (CSV).
Hromadné přidání zařízení do rejstříku Expert na požádání:
- V části Správa v levém navigačním okně vyberte možnost Zařízení a poté kartu Zařízení XOD. Klikněte na položku Přidat zařízení.
- Vyberte možnost Hromadný import/nahrát soubor CSV.
- V dialogovém okně Hromadné přidání zařízení klikněte na možnost Stáhnout soubor a stáhněte vzorovou šablonu CSV.
- Vyplňte pole ve vzorovém souboru CSV:
- serialNumber: sériové číslo zařízení. Povinné.
- deviceModel: model zařízení. Povinné.
- deviceName: Přátelský název zařízení. Volitelné.
Podporovaná zařízení jsou:
- RealWear HMT-1;
- RealWear HMT-1Z1;
- RealWear Navigator 500;
- RealWear Navigator 520;
- Google Glass 2.
Položky ve sloupci modelu zařízení musí přesně odpovídat jednomu z těchto názvů (bez ohledu na velikost písmen).Příklad souboru CSV:
- Po vytvoření souboru CSV klikněte na možnost Vybrat soubor a přejděte k němu, vyberte soubor a kliknutím na tlačítko OK ho nahrajte na server.
- Po nahrání souboru proveďte import souboru kliknutím na možnost Importovat.
Pokud systém zjistí chyby, jako jsou duplicitní sériová čísla, chyby formátování nebo neznámá zařízení, zobrazí se dialogové okno. Chyby opravte a nahrajte soubory znovu. - Pokud nejsou nalezeny žádné chyby, zařízení jsou přidána do registru D. Chcete-li zobrazit nově přidaná zařízení, přejděte na kartu D zařízení.
- Pro každé přidané zařízení jsou kromě informací zadaných při přidávání zařízení k dispozici tři další pole:
- Verze – která označuje aktuální verzi aplikace XOD spuštěnou v daném zařízení.
- Status – udává stav licence zařízení.
- Naposledy viděno – udává, kdy bylo zařízení provedeno poslední ověření licence.
Pole Verze a Naposledy zobrazená se vyplní až po otevření aplikace D po přidání zařízení do prostředí Control Hub.
Informace o řízení přístupu k integraci služby Webex na požádání naleznete v dokumentaci centra Control Hub:
- Informace o povolení (nebo zakázání) přístupu ke všem vašim integracím najdete v tématu Povolení globálního přístupu k integracím pro všechny uživatele.
- Pokud máte licenci Pro Pack pro Control Hub a chcete výběrově povolit přístup ke službě Expert na požádání pro konkrétní uživatele, přečtěte si článek Konfigurace přístupu uživatelů pomocí sady Pro Pack.
Budete muset vyhledat integraci Expert na požádání pomocí následujícího ID:Y2lzY29zcGFyazovL3VzL0FQUExJQ0FUSU9OL0MyZDhkNjk0MzkxNTcyMTM0MGEzNTg3MjA0ZmZlYjEyMGVmZjE0MzZhM2I1YjliOGVmOWJiMzY1YTNjZTQxZGM0
- Informace o resetování přístupu k integraci naleznete zde: Proveďte tvrdý reset zásad pro všechny integrace.
Po provedení jakýchkoli změn bude trvat přibližně dvě hodiny, než se změny rozšíří a projeví. |
Pokud jste k aplikaci Expert na požádání nikdy neměli přístup, nabízíme 60denní zkušební verzi až pro pět podporovaných zařízení. Zkušební období začíná přidáním prvního zařízení. Informace o dostupnosti funkce zkušební verze pro organizaci i označení zahájení zkušební doby jsou sdělovány prostřednictvím panelů na stránce správy zařízení Control Hub. Na konci zkušební doby jsou všechna přidaná zařízení přesunuta do stavu po vypršení platnosti, pokud jste nezakoupili předplatné licence zařízení Expert na požádání (zkušební verze také končí okamžitě po zakoupení předplatného).
Stávajícím organizacím, které již přidaly na svůj účet centra Control Hub jedno nebo více zařízení Expert na požádání (s předplatným licence zařízení Expert na požádání nebo bez něj), není nabízeno žádné samostatné zkušební období. Pokud však vaše organizace přidala větší počet zařízení, než je počet zakoupených licencí k předplatnému, budou tato další zařízení přidána do 60denního zkušebního období. Stávajícím organizacím nebudou nabídnuta žádná další zkušební období.
Zavádění nových zařízení
Další informace o přidávání zařízení naleznete v odpovídajících položkách na kartě Příručka pro správce.
Kontrola stavu licence zařízení a předplatného
Když si prohlížíte seznam zařízení v centru Control Hub, pole „Stav“ označuje aktuální stav licence každého přidaného zařízení.
Zobrazení stavu licence a předplatného zařízení Expert na požádání pro každé z vašich zařízení:
- Přihlaste se do centra Webex Control Hub pomocí přihlašovacích údajů správce.
- Vyberte možnost Zařízení a poté vyberte kartu Zařízení XOD.
- Verze aplikace Expert na požádání v zařízení je uvedena ve sloupci Stav v seznamu zařízení:
Dostupné stavy jsou:
- Zkušební verze – označuje, že zařízení je přidruženo ke zkušební licenci.
- Placená verze – označuje, že zařízení je přidruženo k jednomu z placených předplatných.
- Platnost vypršela – označuje, že platnost licence přidružené k zařízení vypršela.
Na stránce Zařízení XOD se zobrazují panely pro každé nadcházející vypršení platnosti licence nebo předplatného, ke kterému dojde během následujících 28 dnů. Podobně jsou informace o konci platnosti licence také zobrazeny na úrovni zařízení vedle pole Stav pro každé zařízení a udávají měsíc a rok konce platnosti licence. Datum vypršení platnosti začíná od zařízení přidaného nejdále v minulosti.
Aplikaci Expert na požádání nelze používat na nelicencovaných zařízeních. U zařízení, u kterých je stav licence po vypršení, je nabízena 60hodinová lhůta odkladu, během které může být aplikace Expert na požádání používána. Po skončení uvedené lhůty odkladu nebude možné aplikaci XOD používat, pokud zařízení stále nemá platnou licenci. |
Shrnutí využití licencí
Text Další informace zobrazený vedle dostupného počtu licencí zobrazuje vyskakovací okno souhrnu využití licencí. Když je pro organizaci zahájeno zkušební období, v tomto souhrnu se zobrazí informace týkající se zkušební verze. Pokud vaše organizace zakoupila předplatné licence zařízení Expert na požádání, souhrn uvádí počet zakoupených licencí, licencí v provozu a dostupných licencí:
Bonusové licence zařízení
Společnost Cisco v současné době nabízí další zvýšení počtu licencí odpovídající deseti procentům počtu vašich stávajících licencí, pokud jste si zakoupili předplatné licencí Expert na požádání. Přesný počet těchto dodatečných bonusových licencí je rovněž uveden v souhrnu:
Kontrola verze klienta Expert na požádání
Zobrazení verze aplikace Expert na požádání pro každé z vašich zařízení:
- Přihlaste se do centra Webex Control Hub pomocí přihlašovacích údajů správce.
- Vyberte možnost Zařízení a poté vyberte kartu Zařízení XOD.
- Verze aplikace Expert na požádání na zařízení je uvedena ve sloupci Verze v seznamu zařízení:
Jaké jsou případy použití aplikace Webex Expert na požádání
V této tabulce je uvedeno několik možných případů použití aplikace Expert na požádání:
Průmysl | Případ použití | Návratnost investice |
Výroba |
|
|
Ropa a zemní plyn Těžařství |
|
|
Energetika, veřejné služby, poskytovatelé služeb, servis v terénu |
|
|
Zdravotníci a záchranná služba |
|
|
Co se stane se stávajícími zařízeními XoD organizace přidanými do centra Control Hub, když se budou zavádět nové změny licencí?
U organizace, která již přidala zařízení na svůj účet centra Control Hub, jsou přidaná zařízení mapována na licenci ze zakoupeného předplatného licence zařízení XoD. Pokud organizace nezakoupila žádné předplatné nebo má větší počet zařízení než zakoupených licencí, všechna zařízení překračující limit budou přesunuta do 60denního zkušebního období.
Jaký to má vliv na uživatele bez licence zařízení?
V případě aplikace Expert na požádání verze 2.0 je pro použití aplikace povinná licence zařízení. Pokud není licence zařízení přítomna, uživatel je z aplikace odhlášen.
Co se stane s aplikací Expert na požádání, pokud vyprší platnost licence?
Když platnost licence zařízení vyprší, aplikace Expert na požádání poskytne na zařízení 60hodinovou lhůtu odkladu, během které může správce zařízení přidružit k platné licenci. Během tohoto 60hodinového období lze aplikaci Expert na požádání normálně používat. Když uplyne lhůta odkladu a zařízení stále nemá platnou licenci, aplikace Expert na požádání již nebude fungovat.
Co když uživatel nemá přístup do centra Control Hub?
Obvykle mají přístup k centru Webex Control Hub pouze správci. Uživatelé se mohou obrátit na správce své organizace, aby získali licenci pro svá zařízení. Případně mohou kontaktovat partnera, který organizaci řídí.
Jak může nový zákazník požádat o zkušební verzi?
Pro nové zákazníky je zkušební verze aplikace Expert na požádání dostupná ve výchozím nastavení na stránce Zařízení XOD centra Webex Control Hub organizace a je označena panelem na samotné stránce Control Hub. Zkušební období bude zahájeno po přidání prvního zařízení.
Jaká jsou omezení během zkušební doby a jak dlouho zkušební doba trvá?
Na straně aplikace Expert na požádání neexistují žádné rozdíly ve funkcích při spuštění zkušební licence oproti placené licenci. Zkušební verze trvá 60 dní a je omezena na pět (5) zařízení. 60denní zkušební období je zahájeno, když je první zařízení přidáno prostřednictvím centra Webex Control Hub.
Které modely zařízení jsou XoD aktuálně podporovány?
Aktuálně podporované modely zařízení Expert na požádání jsou:
- RealWear HMT-1;
- RealWear HMT-1Z1;
- RealWear Navigator 500;
- RealWear Navigator 520;
- Google Glass 2 (oznámení o ukončení prodeje).
Kde najdu sériové číslo zařízení Google Glass?
Sériové číslo zařízení Google Glass je alfanumerický řetězec šestnácti (16) znaků. Jak sériové číslo najít:
- Můžete ho naskenovat nebo přečíst z vnitřní strany podu Glass Enterprise Edition.
NEBO
- Najdete ho pod ID sestavení na kartě O zařízení v části Nastavení:
Další informace viz: Nápověda k Glass Enterprise Edition.
Kde najdu sériová čísla pro zařízení RealWear?
Sériové číslo zařízení řady RealWear Navigator je v prostoru pro baterii. U zařízení řady RealWear HMT je sériové číslo na vnitřním povrchu pásky zařízení. Při zadávání sériového čísla nezadávejte S/N
nebo WK1234
. Například u S/N
123456789012345 WK1234
zadejte pouze 123456789012345
.
U zařízení RealWear je sériové číslo k dispozici také v aplikaci O zařízení:
Vidím varování před zakořeněným zařízením. Co mám dělat?
Zakořenění telefonu zahrnuje získání oprávnění pro správu, což uživatelům umožňuje přístup a úpravy systémových souborů a nastavení nad rámec omezení výrobce. I když poskytuje možnosti přizpůsobení a přístup k pokročilým funkcím, zakořenění s sebou nese bezpečnostní rizika, včetně potenciálních malwarových infekcí, a nekompatibilitu s některými aplikacemi a službami. Pokud je zařízení zakořeněno, zobrazí se následující bezpečnostní upozornění:
Chcete-li pokračovat v používání zařízení, odpovězte ANO nebo NE, chcete-li aplikaci zavřít a odhlásit se. Další pomoc s tímto upozorněním zabezpečení vám poskytne správce organizace nebo společnost Realwear.
Datový proud videa byl vypnut. Co se děje?
Pokud během hovoru nebo schůzky dojde k nějakým výkyvům v šířce pásma sítě, které mají za následek vypnutí streamu videa, zobrazí se následující oznámení:
Jakmile se síť stabilizuje, řekněte příkaz START VIDEO, aby datový proud videa znovu aktivoval.
10. května 2024
Verze 2.1
Aplikace Expert on Demand je k dispozici na Realwear Marketplace. |
Nové funkce
- Nová funkce Živé poznámky podporuje uživatelské poznámky prostřednictvím živých streamů videa během relací sdílení obrazovky v rámci schůzek. Podrobnosti najdete v části Živé poznámky na kartě Uživatelská příručka.
- Přítomnost/dostupnost uživatele se nyní zobrazuje přímo v aplikaci. Podrobnosti najdete v části Přítomnost/dostupnost uživatele na kartě Uživatelská příručka .
- Podle dřívějších oznámení byla odstraněna podpora Google Glass.
Opravy
- Havárie při pokusu o zobrazení sdílení obrazovky vzdáleného uživatele na zařízeních Realwear NAV-5XX s firmwarem v2.0 byly opraveny.
3. října 2023
Verze 2.0
Aplikace Expert on Demand je nyní k dispozici na Realwear Marketplace. |
Opravy
- Zvuk hovoru, který nebyl směrován do připojených kabelových sluchátek bez odpojení/opětovného připojení, byl opraven.
- Když je přenos videa zakázán, zobrazí se indikátor uživatelského rozhraní namísto zamrzlé obrazovky.
- Byla opravena prázdná uživatelská jména a obrázky zobrazené v nabídce Expert on Demand pro přihlášené uživatele.
- Provedli jsme řadu dalších vylepšení výkonu a stability.
4. dubna 2023
Verze 1.9.3 (bez změny verze)
RealWear Navigator-520 je kompatibilní s funkcí Webex Expert na požádání.
Aplikace Webex Expert na požádání verze 1.9.3.0 je nyní podporována v nově vydané aplikaci RealWear Navigator-520.
Správa licencí XoD centra Control Hub je nyní k dispozici pro role správce zařízení a správce partnera.
Správci služby Webex s rolí správce zařízení a správce partnera mohou spravovat licence zařízení Expert na požádání a procesy zavádění. Další informace naleznete v odpovídající položce na kartě Příručka pro správce.
19. prosince 2022
Verze 1.9.3
Hromadné přidání zařízení do rejstříku Expert na požádání
Do svého rejstříku Expert na požádání můžete snadno přidat více zařízení pomocí jednoduše formátovaných souborů s hodnotami oddělenými čárkami (CSV). Další informace najdete v tématu Hromadné přidávání zařízení na kartě Průvodce pro správce.
Přepnutí redukce šumu na pozadí (BNR)
Funkce Redukce šumu na pozadí (BNR) je ve výchozím nastavení zapnuta, když se uživatel přihlásí. Pomocí hlasového příkazu Nabídka přejděte do nabídky aplikace a řekněte Vypnout redukci šumu, chcete-li funkci vypnout. Další informace najdete v tématu Přepnout redukci šumu na pozadí (BNR) na kartě Uživatelská příručka.
26. srpna 2022
Verze 1.9.2
Vyřešené chyby
Byly opraveny problémy s nekonzistentním zvukem zvonku pro příchozí i odchozí hovory.
Opravili jsme vzácně se vyskytující prázdnou obrazovku se streamy videa / vzdáleného sdílení obrazovky.
Byla opravena chyba občasného pádu aplikace, ke kterému docházelo při zapnutí/vypnutí místních streamů zvuku/videa.
Opravena chyba, kdy příchozí hovory (a související vyzváněcí tóny) nebyly k dispozici, když zařízení spalo nebo bylo uzamčeno.
Integrace centra Control Hub
Správa zařízení v centru Control Hub
Správa zařízení v nastavení centra Control Hub umožňuje uživatelům spravovat zařízení Expert na požádání ve vaší organizaci. Další informace najdete v tématu Správa zařízení Expert na požádání na kartě Příručka pro správce.
13. července 2022
Verze 1.9.1
Následují vyřešené chyby pro tuto verzi:
Během schůzky v prostoru je sdílený obsah odeslán iniciátorovi schůzky v prostoru namísto sdílení v prostoru.
30. března 2022
Verze 1.9.0.1
Následují vyřešené chyby pro tuto verzi:
Obsah sdílený vzdáleným odborníkem se uživateli aplikace Expert na požádání při přiblížení jeví jako rozmazaný.
Změny sítě Wi-Fi se v nástroji Expert na požádání nezobrazují správně.
Známé problémy
Avatary pro uživatele z USA se nenačítají pro uživatele z EU.
Členství v týmu pro týmy vytvořené uživateli v USA nelze vidět uživateli v EU.
11. října 2021
Verze 1.8.1.0
Následují vyřešené chyby pro tuto verzi:
Někteří uživatelé při používání zařízení Webex DX-80 během hovoru nevidí video z aplikace Expert na požádání.
31. srpna 2021
Verze 1.8.0.4
Autorizace FedRAMP – Expert na požádání je nyní k dispozici webům služby Webex pro státní správu.
Známý problém – když vzdálený odborník přidává poznámky ke sdílené obrazovce, živé poznámky se uživateli aplikace Expert na požádání nezobrazí. Podobné chování je pozorováno, když oba uživatelé používají aplikaci Webex na FedRAMP. Později zde budou uvedeny další informace.
27. května 2021
Verze 1.8.0.3
Následují vyřešené chyby pro tuto verzi:
Náhledy fotografií se zobrazují vzhůru nohama, když je náhlavní souprava nasazena na levé oko.
Pořizování a odeslání fotografie není při zapnutém přiblížení k dispozici.
Když vzdálený odborník přiblíží nebo oddálí sdílený obsah v mobilním zařízení, obrazovka uživatele náhlavní soupravy je zkreslená.
Někteří uživatelé nemohou odesílat fotografie.
Někteří uživatelé jsou po 14 dnech odhlášeni.
13. listopadu 2020
Verze 1.7.0
Následují vyřešené chyby pro tuto verzi:
Zobrazení kamery se zobrazí na náhlavní soupravě, i když vzdálený odborník odmítne hovor.
Někteří uživatelé během hovoru v prostoru nevidí žádné poznámky.
Po připojení hovoru zůstane obrazovka hovoru na náhlavní soupravě otevřená.
Když uživatel náhlavní soupravy odmítne hovor, zobrazí se zpráva o nesprávné bráně.
Někteří uživatelé v oblasti EMEAR nemohou do svých kontaktů přidávat uživatele z jiných organizací.
Sdílené obrazovky uživatelů náhlavní soupravy jsou vidět, když je hovor pozastaven.
Když uživatel přejde zpět z obrazovky hovoru před připojením hovoru, aplikace se stále snaží hovor připojit.
Uživatelé, kteří se připojí ke své síti prostřednictvím proxy serveru, nemohou používat sdílení obrazovky a někdy nemohou aplikaci spustit.
7. srpna 2020
Verze 1.6.0
Následují vyřešené chyby pro tuto verzi:
Uživatelé v některých oblastech nemohou odesílat zprávy ani uskutečňovat hovory.
Když vzdálený expert přestane sdílet tabuli, videohovor skončí a aplikace Webex Expert na požádání vykazuje neobvyklé chování.
Software při načítání nedávných kontaktů narazí na nekonečnou smyčku.
Pokud při přihlašování došlo k chybě, uživatelé se nemohou vrátit na přihlašovací obrazovku.
Chybová zpráva chybně uvádí, že čas a datum zařízení jsou nesprávné.
19. června 2020
Verze 1.5.1
Vydali jsme novou verzi aplikace Cisco Webex Expert na požádání. Informace o nových funkcích najdete v části Co je nového v aplikaci Cisco Webex Expert na požádání.
11. prosince 2019
Verze 1.4.2
Následují vyřešené chyby pro tuto verzi:
Pole pro přihlášení heslem je z poloviny zakryté virtuální klávesnicí.
Pole s heslem se při zobrazení chybové zprávy posune dolů a je zakryté virtuální klávesnicí.
Čísla položek použitá k výběru položek v aplikaci nejsou správně zarovnána. Obvykle k tomu dochází po zavření virtuální klávesnice.
Profilová fotografie příchozího volajícího se nezobrazuje.
Virtuální klávesnice se zobrazí na stránce člena týmu po odvolání aplikace z backendu (úvodní stránky).
Uživatel s oprávněním správce nemůže odeslat zprávu uživateli s oprávněním správce jiné organizace.
Při hledání v adresáři při přihlášení pomocí účtu Cisco se zobrazí chybová zpráva.