Usługa Webex Expert on Demand, oparta na rozwiązaniu Webex, umożliwia pracownikom produkcyjnym w wielu różnych branżach i obszarach komunikowanie się z ekspertami merytorycznymi.
Poniższa karta Ogłoszenia zawiera instrukcje, które należy wykonać w ramach przygotowań do dostępnych wkrótce uaktualnień usługi Webex Expert on Demand. |
Usługa Expert on Demand ma na celu ułatwienie udzielania porad, wskazówek i pomocy w czasie rzeczywistym przez profesjonalistów posiadających specjalistyczną wiedzę i umiejętności. Rozwiązanie to ma ułatwić dzielenie się wiedzą i rozwiązywanie problemów, pozwalając osobom lub organizacjom na zdalny dostęp do wiedzy eksperckiej bez potrzeby fizycznej obecności. Usługa Expert on Demand wykorzystuje funkcje oferowane przez platformę Webex, takie jak kompleksowe szyfrowanie, udostępnianie ekranu, rozdzielczość 1080p i znacznie więcej, aby zapewnić płynne interakcje między użytkownikami a ekspertami.
Dzięki możliwościom bezdotykowej obsługi sprzętu z wykorzystaniem rzeczywistości wspomaganej (AR) usługa Webex Expert on Demand zwiększa dostępność rozproszonych geograficznie ekspertów i zespołów serwisowych w miejscach o największym zapotrzebowaniu, ograniczając jednocześnie konieczność fizycznych podróży. Pracownicy produkcyjni mogą korzystać z funkcji śledzenia ruchów głowy i używać poleceń głosowych — mając dzięki temu wolne ręce — aby dołączać do wielostronnych połączeń audio i wideo i uzyskiwać w ich trakcie wskazówki w czasie rzeczywistym oraz udostępniać treści i dokumenty z dodawanymi na bieżąco adnotacjami. Pozwala to szybciej rozwiązywać problemy, zapewnić bardziej komfortową pracę i zwiększyć poziom bezpieczeństwa.
Aktualizacja do eksperta na żądanie wersja 2.1
WAŻNE: Wszyscy klienci powinni zaktualizować aplikację Webex Expert on Demand w wersji 2.1, aby uniknąć problemów z udostępnianiem zawartości. Dotyczy to w szczególności klientów, którzy zaktualizowali lub planują zaktualizować do najnowszej wersji oprogramowania sprzętowego RealWear. |
Koniec wsparcia dla Google Glass
Począwszy od wersji 2.1, Google Glass nie jest już obsługiwany przez Expert on Demand, jak wskazano we wcześniejszych ogłoszeniach.
Wszystkie urządzenia Expert on Demand muszą być zarejestrowane w Control Hub
WAŻNE: Jeśli nie możesz ukończyć rejestracji urządzenia z certyfikatem Expert on Demand w centrum sterowania Webex przed 25 stycznia 2024 r. (przedłużony od 15 grudnia 2023 r.), użytkownicy końcowi nie będą już mogli się zalogować i korzystać z aplikacji Expert on Demand na urządzeniach RealWear. |
Ekspert na żądanie jest teraz dostępny na rynku RealWear
Aplikacja Expert on Demand jest teraz dostępna na rynku RealWear.
Zasięgnąć po pomoc
Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub potrzebujesz pomocy w zakresie migracji licencji i nowego procesu próbnego prowadzonego przez klienta, skontaktuj się z rexar-pteam@cisco.com. Jednocześnie, jeśli potrzebujesz wsparcia sprzedaży, użyj tego łącza i skontaktuj się z odpowiednim zespołem pomocy technicznej Cisco w swoim regionie.
Ekspert na żądanie wersji 2.0 nadchodzi!
Wersja 2.0 eksperta na żądanie nadchodzi w październiku 2023 i będzie dostępna na rynku RealWear ! Sprawdź karty Uwagi dotyczące wydania i Co nowego, aby uzyskać informacje o wszystkich nowych funkcjach i ulepszeniach.
Zdecydowanie zalecamy, aby nasi nowi i obecni klienci zaktualizowali się do wersji 2.0 z wersji 1.9.x, aby poprawić ogólne wrażenia i wydajność oraz uniknąć możliwych przerw w świadczeniu usług. |
Wymagania wstępne
Aby uaktualnić Webex Expert on Demand do wersji 2.0, upewnij się, że spełnione są następujące wymagania:
- Dostęp do aplikacji Webex Expert on Demand w chmurze RealWear.
- Licencje płatne lub próbne Webex Expert on Demand na urządzenie.
- Dostęp z prawami administratora do Webex Control Hub.
- Urządzenia XoD wdrożone i zarejestrowane w Control Hub. Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz temat Zarządzanie urządzeniami w usłudze Expert on Demand na karcie Podręcznik administratora.
Migracja do licencji na urządzenie
W ramach naszego zobowiązania do ciągłego doskonalenia świadczonych przez nas usług w dniu 30 czerwca 2022 r. ogłosiliśmy zakończenie sprzedaży i obsługi licencjonowania usługi Webex Expert on Demand na nazwanego użytkownika (patrz ogłoszenie). Licencjonowanie urządzeń Expert on Demand jest już dostępne, więc zachęcamy wszystkich naszych dotychczasowych płatnych użytkowników o nazwie Webex Expert on Demand licencji klientów do migracji do na licencje oparte na urządzeniu przed 25 stycznia 2024 (przedłużony z 15 grudnia 2023).
Jeśli nie możesz ukończyć migracji przed 25 stycznia 2024 r. (przedłużony od 15 grudnia 2023 r.), nie będziesz już mógł korzystać z funkcji wprowadzania do usługi Expert on Demand w Webex Control Hub, a Twoi użytkownicy końcowi nie będą już mogli zalogować się do usługi Expert on Demand i uzyskiwać do niej dostępu. |
Aby przeprowadzić migrację do licencji na urządzenie, zapoznaj się z informacjami pod tym łączem i skontaktuj się z odpowiednim zespołem wsparcia Cisco, który przeprowadzi Cię przez niezbędne kroki.
W przypadku szczegółowych pytań lub potrzeby otrzymania wsparcia dotyczącego migracji licencji należy skontaktować się z rexar-pteam@cisco.com. |
Aby uzyskać więcej informacji, zobacz temat Migracja do licencjonowania na urządzenie na karcie Podręcznik administratora.
Nowa procedura obsługi wersji próbnych dla klientów
Zarówno dla obecnych, jak i nowych klientów, którzy chcą wypróbować usługę Webex Expert on Demand, przedstawiamy nową, zautomatyzowaną procedurę obsługi wersji próbnych, w ramach której oferujemy pięć (5) licencji na urządzenie na 60-dniowy okres próbny. Począwszy od października 2023 r. niniejsza wersja próbna będzie miała zastosowanie do wszystkich obecnych i nowych klientów.
Prosimy wszystkich istniejących i nowych klientów korzystających z wersji próbnych usługi Webex Expert on Demand o przeczytanie wymienionych poniżej kroków objaśniających dostępność licencji na wersje próbne, a także procedurę rejestrowania urządzeń RealWear w Webex Control Hub na 60-dniowy okres próbny.
Obowiązują następujące warunki:
- Trwający 60 dni okres próbny rozpoczyna się od momentu dodania pierwszego urządzenia przez administratora.
- Jeśli w trakcie tego okresu próbnego nie zostaną zakupione żadne licencje komercyjne, urządzenia korzystające z wersji próbnej są po 60 dniach automatycznie przenoszone do stanu „wersja próbna wygasła”.
- Aby można było nadal korzystać z aplikacji Webex Expert on Demand po upływie okresu próbnego, należy zmienić licencję na produkcyjną licencję na urządzenie.
Wymagania wstępne
Aby uzyskać dostęp do wersji próbnej usługi Webex Expert on Demand, wymagane są następujące informacje:
- Urządzenie sprzętowe RealWear, np. Nav 500, NAV 520 lub HMT-1.
- Numery seryjne urządzeń RealWear na potrzeby rejestracji.
- Dostęp do aplikacji Webex Expert on Demand w wersji 2.0 w chmurze RealWear.
- Uprawnienia dostępu administratora Webex Control Hub na potrzeby wdrażania urządzeń Expert on Demand i zarządzania licencjami próbnymi.
- Licencja użytkownika Webex.
- Urządzenia Expert on Demand wdrożone i zarejestrowane w Webex Control Hub.
Uwagi dotyczące licencji
Należy mieć na uwadze następujące informacje dotyczące licencji:
- W przypadku istniejących klientów usługi Expert on Demand korzystających z płatnej subskrypcji licencji Webex Expert on Demand na urządzenie wszystkie istniejące licencje są powiązywane z dodanymi urządzeniami.
- Jeśli liczba dodanych urządzeń przekroczy liczbę zakupionych licencji, urządzenia te są przenoszone do stanu „wersja próbna”, z okresem próbnym ustawionym na 60 dni (tylko na okres migracji).
- Jeśli po upływie 60-dniowego okresu próbnego nie zostaną zakupione żadne dodatkowe licencje płatne, urządzenia te zostaną oznaczone jako „wersja próbna wygasła”.
- Użytkownicy nie będą mogli dodawać nowych urządzeń, dopóki wszystkie urządzenia w stanie „wersja próbna” nie zostaną powiązane z subskrypcjami licencji usługi Expert on Demand na urządzenie.
- Po upływie 60-dniowego okresu próbnego wszystkie urządzenia o stanie „wersja próbna” zostaną przeniesione do stanu „wersja próbna wygasła”.
Aby uzyskać informacje na temat wdrażania nowych urządzeń, zobacz temat Zarządzanie urządzeniami w usłudze Expert on Demand na karcie Podręcznik administratora.
Zarządzanie dostępem do integracji w Control Hub
Wprowadzamy opisaną poniżej zmianę, aby poprawić kontrolę dostępności użytkowników integracji usługi Webex Expert on Demand za pośrednictwem Webex Control Hub. Administratorzy Webex mogą teraz zezwolić na dostęp do integracji usługi Expert on Demand lub odmówić takiego dostępu w odniesieniu do wszystkich użytkowników w organizacji. W przypadku posiadania pakietu Pro Pack for Control Hub mogą oni również skonfigurować dostęp do integracji usługi Expert on Demand dla określonych użytkowników. Zdolność ta będzie dostępna dla ekspertów ds. popytu od października 2023 r.
W przypadku klientów, u których domyślnie w Webex Control Hub nie zezwala się na wszystkie integracje, należy wykonać poniższe instrukcje, gdyż w przeciwnym razie użytkownicy końcowi nie będą mieć możliwości logowania się do usługi Webex Expert on Demand. Zalecamy, aby zezwolić na dostęp do integracji usługi Expert on Demand wszystkim użytkownikom, tak aby użytkownicy domeny Webex mieli dostęp do tej integracji. |
Wymagania wstępne
Aby można było administrować integracjami, muszą być spełnione następujące wymagania:
- Konto administratora Webex Control Hub.
- OPCJONALNIE: Aby można było kontrolować integracje usługi Expert on Demand dla określonych użytkowników, wymagany jest pakiet Pro-Pack dla usługi Webex Control Hub. Zobacz temat Pro Pack for Control Hub.
Aby uzyskać informacje na temat wdrażania nowych urządzeń, zobacz temat Zarządzanie integracjami usługi Expert on Demand na karcie Podręcznik administratora.
Maj 2024
- Ekspert ds. popytu 2.1 został wydany z obsługą adnotacji na żywo oraz możliwością wyświetlania dostępności użytkowników w aplikacji. Szczegółowe informacje można znaleźć w adnotacjach na żywo i dostępności/dostępności użytkownika na karcie Przewodnik użytkownika .
Marzec 2024
- Aplikacja Webex Expert on Demand w wersji 1.9.3.0 jest teraz obsługiwana na nowo wydanym urządzeniu RealWear Navigator-520.
- Administratorzy Webex z rolami Administrator urządzeń i Administrator partnera mogą zarządzać licencjami usługi Expert on Demand na określone urządzenia i procesami ich wdrażania. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz wpis Zarządzanie urządzeniami w usłudze Expert on Demand na karcie Podręcznik administratora.
Październik 2023 r.
Ekspert na żądanie 2.0 został zwolniony!
Ulepszenia
- Moduł telefotograficzny i moduł kamery termicznej obsługują teraz serię urządzeń RealWear 500/520.
- Obecnie obsługiwane jest dołączanie do spotkań szyfrowanych kompleksowo, jak również do ulepszonych spotkań w obszarze.
- Języki czeskie, tureckie i duńskie są teraz włączone dla obsługiwanych urządzeń RealWear.
- Teraz można wybrać rozdzielczość transmisji wideo.
- Automatyczne wylogowanie dla sesji nieaktywnych jest teraz obsługiwane.
- Udostępnianie ekranu zostało zoptymalizowane pod kątem wyższego FPS.
- Wykrywanie zakorzenionego urządzenia i powiadomienie użytkownika w aplikacji.
- Powiadomienie użytkownika o spadku przepustowości/sieci podczas połączenia.
Klienci muszą zarejestrować sprzęt rozszerzonej rzeczywistości z certyfikatem XOD w Webex Control Hub. Zobacz Zarządzanie ekspertem na urządzeniach popytowych na karcie Administrator . |
Nowe funkcje wersji próbnej klienta
- Zarejestruj się dziś na bezpłatny okres próbny, kontakt ze sprzedażą i zatwierdzenie nie są wymagane!
- Wersje próbne są dostępne dla WSZYSTKICH nowych i istniejących klientów Webex.
Licencje próbne nie są dostępne dla płatnych klientów Expert on Demand. - Podczas 60-dniowego okresu próbnego oferowane jest pięć licencji na urządzenia Expert on Demand.
Nie obejmuje to sprzętu.
Aktualizacja licencji urządzenia
Dodaliśmy dziesięć procent rozszerzenia licencji na urządzenia XOD dla wszystkich ekspertów na żądanie istniejących i przyszłych płatnych klientów!
Kwiecień 2023 r.
Urządzenie RealWear Navigator-520 jest zgodne z usługą Webex Expert on Demand.
Aplikacja Webex Expert on Demand w wersji 1.9.3.0 jest teraz obsługiwana na nowo wydanym urządzeniu RealWear Navigator-520.
Zarządzanie licencjami XoD w Control Hub jest teraz dostępne dla ról Administrator urządzeń i Administrator partnera.
Administratorzy Webex z rolami Administrator urządzeń i Administrator partnera mogą zarządzać licencjami usługi Expert on Demand na określone urządzenia i procesami ich wdrażania.
Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Wyświetl szczegóły dotyczące licencjonowania urządzeń i wersji aplikacji na karcie Przewodnik administratora .
Marzec 2023 r.
OGŁOSZENIE: Firma Google ogłosiła koniec sprzedaży urządzeń Google Glass Enterprise Edition
Firma Google przestanie sprzedawać urządzenia Glass Enterprise Edition począwszy od 15 marca 2023 r. Aby uzyskać szczegółowe informacje, odwiedź to łącze: https://support.google.com/glass-enterprise/customer/answer/13417888.
P: Czy aplikacja Webex Expert on Demand będzie nadal działać na urządzeniach Glass Enterprise Edition? Jeśli tak, to jak długo?
O: Tak. Aplikacja Webex Expert on Demand będzie nadal działać w wersji 1.9.3 i wsparcie dla niej będzie kontynuowane do dnia 1 kwietnia 2024 r. Dla urządzeń Glass Enterprise nie będą dostępne żadne aktualizacje oprogramowania aplikacji Webex Expert on Demand.
19 grudnia 2022 r.
Wersja 1.9.3
Dodatkowe funkcje
Dodaliśmy następującą nową funkcjonalność:
- Zbiorcze dodawanie urządzeń w Control Hub.
- Włączanie lub wyłączanie funkcji redukcji hałasu otoczenia (BNR) przed nawiązaniem połączenia.
Poprawki błędów
- Naprawiono niespójne działanie dotyczące dostarczania ciągłego strumienia wideo wszystkim uczestnikom połączenia.
- W trakcie trwającego połączenia niezamierzone użycie liczb w rozmowie jest rozpoznawane jako polecenie nieistotne i jest ignorowane.
26 sierpnia 2022 r.
Wersja 1.9.2
Integracja Control Hub
Dodaliśmy następującą nową funkcjonalność Control Hub:
Znajdowanie szczegółów urządzeń Google Glass, HMT i Navigator-500 zarejestrowanych w organizacji
Wyświetlanie łącznej liczby aktywnych licencji XoD na urządzenie zarejestrowanych w organizacji
Zarządzanie urządzeniami w usłudze Expert on Demand:
Dodawanie pojedynczego urządzenia i wielu urządzeń
Usuwanie urządzeń
Aplikacja Expert on Demand jest teraz dostępna na urządzeniach Navigator 500
Nav500 to nowej generacji komputer nasobny do obsługi rzeczywistości wspomaganej w trudnych środowiskach, z rozszerzonymi możliwościami kamery.
Rozszerzona obsługa spotkań Webex
Teraz można wyświetlać spotkania od aktualnej godziny do końca dnia. Ponadto można dołączać do spotkań, których planowane rozpoczęcie przypadało do 90 minut przed bieżącą godziną.
Do wszystkich spotkań można dołączać nie wcześniej niż pięć minut przed ich planowanym rozpoczęciem. Jeśli spróbujesz dołączyć wcześniej, zostanie wyświetlony komunikat Spotkanie jeszcze się nie rozpoczęło. |
Przechwytywanie i udostępnianie zdjęć w trybie Tylko audio
Teraz można udostępniać zdjęcia w trybie Tylko audio. Można dodawać adnotacje do zdjęć i udostępniać zdjęcia kontaktom bezpośrednim lub kontaktom w obszarze w zależności od typu połączenia.
13 lipca 2022 r.
Wersja 1.9.1
Wyższa rozdzielczość podczas połączeń
Expert on Demand obsługuje teraz podczas połączeń rozdzielczość wideo 1080p, umożliwiając zdalnym ekspertom wyświetlanie udostępnianej zawartości w wyższej jakości.
Ta funkcja jest domyślnie niedostępna. Aby włączyć ją w swojej organizacji, skontaktuj się z zespołem ds. konta. |
Sprawdzanie, czy ktoś inny jest zalogowany
Zanim zalogujesz się do usługi Expert on Demand, możesz sprawdzić, czy inny użytkownik jest już zalogowany. Jest to przydatne w organizacjach, w których urządzenia są współużytkowane przez wiele osób i kont użytkowników.
30 marca 2022 r.
Wersja 1.9.0.1
Udostępnianie treści
Istnieje możliwość dostępu do plików znajdujących się w lokalnym miejscu do przechowywania i udostępniania takich plików w obszarze lub prowadzącemu spotkanie. Następnie można w dowolnym momencie uzyskiwać dostęp do tej zawartości i analizować ją równocześnie z innymi osobami.
Aby uzyskać więcej informacji, zobacz temat Udostępnianie treści.
Zdalne sterowanie
Zdalni użytkownicy aplikacji Webex mogą teraz przejmować sterowanie podczas połączenia z użytkownikiem aplikacji Expert on Demand. Zanim zdalny użytkownik będzie mógł poprosić o przejęcie sterowania, użytkownik aplikacji Expert on Demand musi udostępnić swój ekran.
Zdalny użytkownik musi korzystać z aplikacji Webex w wersji komputerowej. |
Aby uzyskać więcej informacji, zobacz temat Elementy sterujące podczas połączenia.
Więcej opcji podczas połączeń
Dodaliśmy nowe dostępne podczas połączeń opcje audio i wideo, takie jak zatrzymanie wideo lub przełączenie na tryb Tylko audio, gdy przepustowość łącza jest niska.
Aby uzyskać więcej informacji, zobacz temat Elementy sterujące podczas połączenia.
31 sierpnia 2021 r.
Wersja 1.8.0.4
Autoryzacja FedRAMP
Usługa Webex Expert on Demand jest teraz dostępna dla ofert/witryn Webex for Government.
27 maja 2021 r.
Wersja 1.8.0.3
Dołączanie do spotkań
Teraz można dołączać do zaplanowanych spotkań. Na kilka minut przed zaplanowanym rozpoczęciem spotkania otrzymasz także powiadomienia, które pozwolą Ci wcześniej dołączyć do spotkania.
Aby uzyskać więcej informacji, zobacz temat Dołączanie do spotkania.
Cisco Webex Expert on Demand z Augmentir
Dla klientów korzystających obecnie z rozwiązania Augmentir na urządzeniach RealWear HMT dostępna jest integracja usługi Webex Expert on Demand z oprogramowaniem Augmentir. Integracja ta umożliwia otwarcie aplikacji Augmentir z poziomu aplikacji Webex Expert on Demand w celu korzystania z opartych na sztucznej inteligencji przepływów pracy i instrukcji z przewodnikiem.
Opcja menu
Na ekranie głównym dodaliśmy nową opcję menu, dzięki której można uzyskiwać dostęp do następujących elementów:
Pomoc Webex — opisy często używanych poleceń.
Augmentir — uruchamianie aplikacji Augmentir, jeśli jest zainstalowana na urządzeniu.
Wyloguj — wylogowanie z aplikacji Expert on Demand.
Aby uzyskać więcej informacji, zobacz temat Opcje menu.
Uproszczone adnotacje
Uprościliśmy proces dodawania adnotacji do zdjęć. Teraz można przemieszczać kursor adnotacji po ekranie za pomocą ruchów głowy.
Aby uzyskać więcej informacji, zobacz temat Elementy sterujące podczas połączenia.
Sterowanie fokusem
Zaktualizowaliśmy elementy sterujące na ekranie o opcję ręcznego ustawiania fokusu, której można używać podczas połączeń.
Aby uzyskać więcej informacji, zobacz temat Elementy sterujące podczas połączenia.
Sterowanie powiększeniem
Po powiększeniu widoku na udostępnionym ekranie można używać ruchów głowy w celu przesuwania wyświetlanego fragmentu ekranu.
Aby uzyskać więcej informacji, zobacz temat Elementy sterujące podczas połączenia.
Obsługa języków
Dodaliśmy obsługę większej liczby języków, w tym tajskiego, uproszczonego chińskiego, rosyjskiego, polskiego, portugalskiego, koreańskiego, niemieckiego, włoskiego i francuskiego.
Ulepszenia dotyczące jakości wideo
Poprawiliśmy również jakość wideo poprzez uwzględnienie większej liczby klatek na sekundę dla udostępnianej zawartości (15 kl./s), a także poprawiliśmy stabilizację obrazu przechwytywanej zawartości wideo.
13 listopada 2020 r.
Wersja 1.7.0
Dołączanie do spotkań
Teraz można dołączać do trwających spotkań w obszarach grup.
Aby uzyskać więcej informacji, zobacz temat Dołączanie do trwającego spotkania.
Sterowanie ekspozycją
Zaktualizowaliśmy elementy sterujące na ekranie o opcję zmieniania poziomów ekspozycji, z której można korzystać w trakcie połączeń.
Aby uzyskać więcej informacji, zobacz temat Elementy sterujące podczas połączenia.
Ulepszenia dotyczące wyświetlania kodów QR
Dodaliśmy większe kody QR, aby ułatwić skanowanie za pomocą urządzenia RealWear HMT-1 podczas logowania.
Aby uzyskać więcej informacji, zobacz temat Włączanie i logowanie.
Obsługa języków
Dodaliśmy również obsługę większej liczby języków, w tym tajskiego, rosyjskiego, polskiego, koreańskiego, niemieckiego i francuskiego.
7 sierpnia 2020 r.
Wersja 1.6.0
W tej wersji zawarto następujące funkcje:
Dodawanie adnotacji przez zdalnych ekspertów
Obsługa języków chińskiego, japońskiego, portugalskiego i hiszpańskiego
19 czerwca 2020 r.
Wersja 1.5.1
W tej wersji zawarto następujące funkcje:
Nowe elementy graficzne marki
Nowa aplikacja do uwierzytelniania kodów QR, expert-on-demand.webex.com
Funkcja latarki
Dodawanie adnotacji przez użytkowników urządzeń HMT
Połączenia wielostronne z przypinaniem wideo
Stan sieci
11 grudnia 2019 r.
Wersja 1.4.2
W tej wersji zawarto następujące funkcje:
Połączenia audio/wideo z pojedynczą osobą
Jednokierunkowe udostępnianie ekranu zdalnego eksperta do aplikacji Expert on Demand (użytkownika urządzenia HMT)
Wysłanie prośby o pomoc do konkretnego członka zespołu lub całego zespołu
Wyszukiwanie członków w tej samej organizacji
Wyszukiwanie i wyświetlanie zespołów
Aby można było korzystać z usługi Expert on Demand, należy spełnić następujące wymagania:
- Urządzenie RealWear do obsługi rzeczywistości wspomaganej (Nav-520 i 500 lub HMT-1)
- Bezpłatny lub płatny dostęp do chmury RealWear — https://www.realwear.com/cloud/
- Dostęp do sklepu RealWear — https://marketplace.realwear.com/ (*dostęp do XoD w wersji 2.0)
- Subskrypcja licencji Webex XoD na urządzenie
- Organizacja Webex z dostępem do Control Hub w celu wdrożenia urządzenia XoD
- Podstawowa licencja użytkownika Webex lub licencja zaawansowana/na pakiet spotkań
- Dostęp do generatora kodów QR w celu logowania do Webex XoD
- Wymagania dotyczące sieci bezprzewodowej w celu obsługi połączeń wideo — zobacz Przepustowość w usługach Webex
- Lista dozwolonych portów sieciowych i adresów URL w chmurze RealWear
- Wymagania sieciowe dotyczące usług Webex
Przepływ pracy na potrzeby konfigurowania licencji
Po dodaniu subskrypcji Expert on Demand do organizacji zostaniesz powitany przez kreatora przepływu pracy obsługi administracyjnej. Postępuj zgodnie z instrukcjami na każdej stronie kreatora, aby zapewnić nową subskrypcję.
Kreator może zostać wypełniony przez administratora organizacji lub partnera. |
Aby uzyskać więcej informacji na temat konfigurowania subskrypcji, zobacz Prowiowanie subskrypcji usług Webex.
1 | Aby rozpocząć, pobierz aplikację RealWear Explorer ze strony https://www.realwear.com/. Ta aplikacja umożliwia sterowanie urządzeniem RealWear HMT. |
2 | Następnie należy pobrać aplikację RealWear Companion, aby skonfigurować urządzenie RealWear HMT. Jest to aplikacja mobilna dostępna dla urządzeń z systemem Android lub iOS:
|
Urządzenie RealWear HMT działa najlepiej z okiem dominującym. Dominacja oka to tendencja do preferowania obrazu docierającego z jednego oka względem obrazu z drugiego oka. Oto kilka wskazówek, które pomogą Ci ustalić, które z oczu jest dominujące.
1 | Wyprostuj ręce przed siebie i utwórz trójkąt ze złożonych dłoni. |
2 | Otwórz oboje oczu i skup wzrok na dowolnym odległym obiekcie znajdującym się pośrodku tego trójkąta. |
3 | Utrzymuj wzrok skupiony na obiekcie pośrodku trójkąta i zamknij prawe oko. Jeśli obiekt nadal znajduje się w trójkącie, Twoim okiem dominującym jest lewe oko. |
4 | Utrzymuj wzrok skupiony na obiekcie pośrodku trójkąta i zamknij lewe oko. Jeśli obiekt nadal znajduje się w trójkącie, Twoim okiem dominującym jest prawe oko. |
1 | Umieść urządzenie na głowie z uchwytem wyświetlacza umieszczonym po stronie oka dominującego. Nie wysuwaj wyświetlacza zbyt daleko od oka. |
2 | Utrzymuj wyświetlacz możliwie najbliżej oka, aby uzyskać najbardziej wyraźny obraz. Wyreguluj pasek nagłowny tak, aby urządzenie HMT spoczywało poziomo, nieco powyżej uszu. Ustaw urządzenie HMT w kształt litery „Z”, poniżej linii wzroku. |
Podczas pierwszego włączenia urządzenie może emitować sygnał dźwiękowy wskazujący, że należy je skonfigurować. W celu przeprowadzenia konfiguracji urządzenie oczekuje kodu QR do zeskanowania. Aby wygenerować kod QR, otwórz aplikację RealWear Companion na swoim urządzeniu przenośnym.
1 | Aby włączyć urządzenie, naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania znajdujący się z boku urządzenia. |
2 | Wybierz opcję Konfiguracja, a następnie opcję Konfiguracja początkowa i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na urządzeniu. |
3 | Skieruj kamerę urządzenia HMT na wygenerowany kod QR. |
4 | Aby potwierdzić, że urządzenie zostało skonfigurowane, powiedz PRZEJDŹ DO STRONY GŁÓWNEJ i sprawdź godzinę i datę, a także sieć bezprzewodową. |
W niektórych organizacjach urządzenia nasobne z zainstalowaną aplikacją Webex Expert on Demand są udostępniane wielu osobom i kontom użytkowników.
Przed zalogowaniem się do aplikacji Webex Expert on Demand sprawdź, czy nie jest zalogowany inny użytkownik.
Dotyczy to współużytkowanego urządzenia nasobnego, na którym włączono i skonfigurowano aplikację Webex Expert on Demand. |
1 | Powiedz Menu. Na górze listy menu zobaczysz imię i nazwisko osoby, która jest obecnie zalogowana. |
2 | Powiedz Wyloguj, aby wylogować tego użytkownika z aplikacji. |
3 | Następnie postępuj zgodnie z instrukcjami logowania się do aplikacji Webex Expert on Demand. |
1 | Powiedz Zeskanuj kod. | ||
2 | Istnieje kilka metod uzyskania kodu:
| ||
3 | Kliknij przycisk Wygeneruj kod. | ||
4 | Zaloguj się za pomocą swojej nazwy użytkownika i hasła do aplikacji Webex. | ||
5 | Zeskanuj kod za pomocą urządzenia RealWear HMT-1. |
Aby zapewnić dodatkowe bezpieczeństwo, można włączyć funkcję automatycznego wylogowywania w aplikacji Expert on Demand, która umożliwia automatyczne wykonywanie operacji wylogowania, jeśli użytkownik nie był aktywny w aplikacji Expert on Demand przez określony przez użytkownika okres. Jeśli korzystasz z udostępnionych urządzeń z aplikacją Expert on Demand, uniemożliwia to kolejnemu użytkownikowi korzystanie z konta wcześniej zalogowanego użytkownika.
- Po zalogowaniu się do aplikacji Expert on Demand zostaniesz zapytany, czy chcesz zezwolić na automatyczną funkcję wylogowania i skonfigurować ją. Powiedz POZWÓL, aby włączyć automatyczne wylogowanie. Jeśli nie chcesz włączyć automatycznego wylogowania, powiedz o tym CANCEL.
Ta opcja jest wyświetlana tylko raz po pierwszym zalogowaniu. Jeśli po odrzuceniu początkowego monitu chcesz później uzyskać dostęp do automatycznego wylogowania, powiedz polecenie MENU , a następnie polecenie AUTO SIGN-OUT . - Jeśli wybierzesz POZWOLENIE, otrzymasz opcje automatycznego wylogowania.
- Aby włączyć lub wyłączyć tę opcję, powiedz Wyloguj się automatycznie (użytkownicy RealWear mogą powiedzieć polecenie Wybierz pozycję 1 w razie potrzeby).
- Aby wybrać automatyczny okres limitu czasu, powiedz czas nieaktywny (użytkownicy RealWear mogą powiedzieć polecenie Wybierz pozycję 2, jeśli chcesz).Można wybrać jedną z 3 wstępnie zdefiniowanych opcji, 1, 6 lub 12 godzin, mówiąc 1 godzinę, 6 godzin lub 12 godzin (użytkownicy RealWear mogą powiedzieć Select Item X gdzie X to 1, 2 lub 3 zgodnie ze wskazaniem). Aby wybrać niestandardowy okres limitu czasu, powiedz Dostosuj, a następnie powiedz EDYTUJ i wprowadź żądaną wartość w godzinach.
Minimalna dozwolona wartość wynosi .1 godz., a maksymalna 500 godz. Jeśli wprowadzisz wartość dziesiętną, zostanie ona wewnętrznie przekonwertowana na odpowiedni czas. Na przykład wprowadzenie .1 godzin jest konwertowane na czas 6 minut. Podobnie 1,5 godziny jest przeliczane na 90 minut. - Po ustawieniu, gdy próg automatycznego przekroczenia limitu czasu zostanie osiągnięty, zostanie wyświetlony komunikat z tostem i aplikacja zostanie zamknięta.
Ponowne uruchomienie aplikacji spowoduje powrót do ekranu logowania.
Ustawienia automatycznego wylogowania są przechowywane lokalnie na urządzeniu, więc zarówno stan, jak i czas trwania są usuwane po wystąpieniu operacji wylogowania. |
1 | Powiedz Wprowadź nazwę użytkownika i hasło. |
2 | Powiedz Wybierz element 1, aby wywołać klawiaturę. |
3 | Wprowadź nazwę użytkownika i hasło Webex, a następnie powiedz Przekaż. |
Automatyczne uaktualnienia nie są obsługiwane w aplikacji Webex for Government. |
Przed rozpoczęciem
1 | Gdy stanie się dostępna nowa wersja, aplikacja Webex Expert on Demand wyświetli monit o uaktualnienie. |
2 | Powiedz Zaktualizuj, aby pobrać najnowszy plik instalacyjny, lub powiedz Zamknij, aby przeprowadzić aktualizację w późniejszym czasie. |
3 | Po pomyślnym pobraniu pliku powiedz Zainstaluj i postępuj zgodnie z instrukcjami, aby uaktualnić aplikację Webex Expert on Demand. |
Ekspert na żądanie umożliwia skonfigurowanie rozdzielczości transmisji wideo do 1080p, 720p lub 360p. W obszarach, w których przepustowość jest niewystarczająca, można używać niższych rozdzielczości. Domyślnie rozdzielczość jest ustawiona na 720p dla wszystkich użytkowników.
Ustawienie rozdzielczości jest przechowywane lokalnie na urządzeniu i jest resetowane do 720p za każdym razem, gdy się wylogowujesz. |
- Aby zmienić ustawienie rozdzielczości, otwórz menu aplikacji za pomocą komendy głosowej MENU.
- Powiedz komendę REZOLUTION.
- Aby zmienić ustawienie rozdzielczości, użyj polecenia WYBIERZ POZYCJĘ X , gdzie X jest opcją odpowiadającą rozdzielczości, której chcesz użyć, 1 – 1080p, 2 – 720p i 3 – 360p.
- Po wybraniu rozdzielczości powiedz BLISKO, aby odrzucić wyskakujące okienko.
Należy pamiętać o następujących punktach dotyczących wsparcia w zakresie rozwiązywania problemów przez eksperta ds. popytu:
- Obecnie należy zastosować ustawienie wyboru rozdzielczości przed dołączeniem do połączenia lub spotkania. Aby zmodyfikować to ustawienie, należy odłączyć wszystkie aktywne połączenia lub spotkania.
- Wybrana rozdzielczość to maksymalna rozdzielczość, przy której przesyłany jest obraz wideo z aplikacji Expert on Demand, jeśli spełnione są niezbędne wymagania dotyczące przepustowości. W przypadku niestabilnej sieci wideo może być transmitowane w niższej rozdzielczości niż wybrane ustawienie.
- Chociaż użytkownik może być w sieci zdolnej do wysyłania wideo w wybranym ustawieniu rozdzielczości, użytkownicy odbierający mogą potrzebować wymaganej przepustowości sieci, a także odpowiednich flag funkcji skonfigurowanych dla klienta Webex, aby móc odbierać wideo w tej rozdzielczości. Jeśli co najmniej jeden z wymaganych warunków nie jest spełniony, strumień wideo jest wyświetlany w niższej rozdzielczości. Na przykład Expert on Demand może nadawać w rozdzielczości 1080p, ale ze względu na pewne brakujące warunki pulpit Webex może być w stanie odbierać tylko w rozdzielczości 720p.
Ekspert na żądanie pokazuje teraz dostępność innych osób podczas korzystania z aplikacji, umożliwiając sprawdzenie, czy ktoś jest dostępny, przed skontaktowaniem się z nimi lub skontaktowaniem się z nimi w celu uzyskania pomocy.
Informacje o dostępności są wyświetlane tylko dla osób w Twojej organizacji. |
Informacje o dostępności użytkownika można zobaczyć zawsze, gdy widoczne jest jego zdjęcie profilowe, niezależnie od tego, czy znajduje się ono na liście ostatnich kontaktów lub zespołu, podczas wyszukiwania, a nawet podczas kontaktowania się z nim w celu uzyskania pomocy lub nawiązania połączenia:
Aby uzyskać więcej szczegółów na temat ikon dostępności i powiązanego statusu, zobacz: Zobacz dostępność ludzi.
1 | Na ekranie głównym powiedz Bezpośrednio. |
2 | Powiedz imię i nazwisko osoby lub powiedz Wybierz element, a następnie wypowiedz numer widoczny obok imienia i nazwiska tej osoby. |
3 | Powiedz Nawiąż połączenie. |
1 | Na ekranie głównym powiedz Obszary. |
2 | Powiedz Wybierz element, a następnie wypowiedz numer widoczny obok obszaru grupy. |
3 | Następnie powiedz Nawiąż połączenie. |
1 | Na ekranie głównym powiedz Zespoły, a następnie wypowiedz nazwę zespołu, lub powiedz Wybierz element, a następnie wypowiedz numer widoczny obok nazwy zespołu. |
2 | Aby wybrać osobę spośród członków zespołu, wypowiedz imię i nazwisko tej osoby lub powiedz Wybierz element, wypowiedz numer widoczny obok imienia i nazwiska tej osoby, a następnie powiedz Nawiąż połączenie. |
Jeśli otrzymasz niezaplanowane połączenie, gdy aplikacja działa w tle, zostanie wyświetlony baner z powiadomieniem. Na powiadomieniu tym jest widoczne imię i nazwisko osoby dzwoniącej lub nazwa obszaru, jeśli jest to połączenie grupowe.
Powiedz Akceptuj, aby odebrać to połączenie, lub powiedz Odrzuć, aby je odrzucić. |
1 | Na ekranie głównym powiedz Obszary. |
2 | Powiedz Wybierz element, a następnie wypowiedz numer widoczny obok obszaru grupy. |
3 | Powiedz Nawiąż połączenie. |
1 | Na ekranie głównym powiedz Obszary. Wyświetlone zostają wszystkie trwające spotkania. |
2 | Powiedz Wybierz element, a następnie wypowiedz numer widoczny obok spotkania, do którego chcesz dołączyć. |
3 | Powiedz Dołącz do połączenia. |
Przed zaplanowanym rozpoczęciem spotkania w górnej części ekranu jest wyświetlane powiadomienie.
Obok nazwy obszaru lub imienia i nazwiska osoby wyświetlany jest również czas odliczany do planowanego rozpoczęcia spotkania: |
Można również dołączać do spotkań w osobistym pokoju spotkań (PMR) lub sali konferencyjnej (CMR), na które masz zaproszenie.
1 | Na ekranie głównym powiedz Spotkania. Wyświetlone zostają wszystkie trwające i nadchodzące spotkania. |
2 | Powiedz Wybierz element, a następnie wypowiedz numer widoczny obok spotkania, do którego chcesz dołączyć. |
3 | Powiedz Dołącz do połączenia. |
Dołącz do spotkania z szyfrowaniem kompleksowym
Użytkownicy podczas zaplanowanych spotkań z włączonym szyfrowaniem kompleksowym mogą dołączać z aplikacji Expert on Demand za pośrednictwem karty Meetings na ekranie głównym aplikacji.
Aplikacja Expert on Demand nie może obecnie planować spotkań, tylko w celu wyświetlania zaplanowanych spotkań i dołączania do spotkań. |
Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat planowania kompleksowo szyfrowanych spotkań z innych źródeł, zobacz temat Planowanie spotkania Webex z szyfrowaniem kompleksowym.
Dołączanie do rozszerzonych spotkań powiązanych z obszarem Webex
Użytkownicy usługi Expert on Demand mogą teraz dołączać do rozszerzonych spotkań powiązanych z obszarem. Aby uzyskać więcej informacji na temat ulepszonych spotkań, zobacz Aplikacja Webex – Ulepszone spotkania związane z obszarem.
1 | Na ekranie Obszary bezpośrednie powiedz Wyszukaj, aby otworzyć swój katalog. |
2 | Przeliteruj imię i nazwisko i powiedz Akceptuj, aby przeszukać katalog. |
3 | W wynikach wyszukiwania powiedz imię i nazwisko osoby lub powiedz Wybierz element, wypowiedz numer widoczny obok imienia i nazwiska tej osoby, a następnie powiedz Poproś o pomoc. Twoja prośba zostanie wysłana do tej osoby w obszarze aplikacji Webex. |
1 | Na ekranie głównym powiedz Zespoły, a następnie wypowiedz nazwę zespołu. |
2 | Wypowiedz imię i nazwisko członka zespołu lub powiedz Wybierz element, wypowiedz numer widoczny obok jego imienia i nazwiska, a następnie powiedz Poproś o pomoc. Twoja prośba zostanie wysłana do tej osoby w obszarze aplikacji Webex. |
Na ekranie aplikacji Webex Expert on Demand znajduje się kilka podstawowych elementów sterujących, których można używać w trakcie połączenia.
Możesz użyć latarki, wyświetlić stan sieci Wi-Fi, udostępnić ekran, wstrzymać, zakończyć połączenie i zrobić zdjęcie. Możesz również otworzyć menu ustawień, aby zmienić fokus oraz poziomy powiększenia, ekspozycji i głośności.
Po powiększeniu można następnie przesuwać wyświetlany fragment ekranu za pomocą ruchów głowy.
|
Gdy użytkownik urządzenia HMT jest w trakcie połączenia wideo z co najmniej 3 osobami, może przesyłać swoje wideo jako udostępniony ekran do wszystkich ekspertów uczestniczących w tym połączeniu. Jest to przydatne, gdy wszyscy eksperci muszą widzieć obraz wideo z urządzenia HMT niezależnie od tego, kto mówi podczas połączenia.
Aplikacja Expert on Demand obsługuje teraz optymalizację udostępniania treści w ruchu i wideo przy wyższej liczbie klatek na sekundę do 30 kl./s, zapewniając, że zdalni eksperci wyświetlający treści mają płynniejsze doświadczenie. Rozdzielczość udostępniania jest nieznacznie zmniejszona , aby zapewnić wyższą stawkę ramową. |
1 | W trakcie połączenia wideo powiedz Udostępnij ekran. |
2 | Powiedz Rozpocznij teraz, aby rozpocząć udostępnianie ekranu urządzenia HMT. Jeśli nie chcesz, aby ten monit był ponownie wyświetlany, powiedz Nie pokazuj ponownie, aby zaznaczyć to pole. |
3 | Powiedz Zatrzymaj udostępnianie, gdy zakończysz udostępnianie ekranu. |
Zdalne sterowanie jest dostępne podczas bezpośredniego połączenia między użytkownikami aplikacji Expert on Demand a użytkownikami komputerowej aplikacji Webex. Zdalny użytkownik aplikacji Webex może przejąć sterowanie, gdy udostępniasz swój ekran w aplikacji Export on Demand.
1 | W trakcie połączenia z użytkownikiem na żądanie, kliknij przycisk Poproś o zdalne sterowanie. Zanim zdalny użytkownik będzie mógł poprosić o przejęcie sterowania, użytkownik aplikacji Expert on Demand musi udostępnić swój ekran. |
2 | W aplikacji Expert on Demand kliknij przycisk Zatwierdź, aby umożliwić użytkownikowi aplikacji Webex sterowanie Twoim ekranem. Aplikacja Expert on Demand powiadomi Cię, że urządzeniem steruje zdalny użytkownik aplikacji Webex. Użytkownik zdalny nie może uzyskiwać dostępu do żadnych innych aplikacji na Twoim urządzeniu poza aplikacją Expert on Demand. Podczas sterowania może on korzystać ze wszystkich opcji dostępnych w trakcie połączeń. Zdalni użytkownicy mogą klikać przyciski służące do stopniowego zmieniania poziomów powiększenia, głośności i ekspozycji. Mogą również klikać punkty fokusu. |
3 | Aby w dowolnym momencie odzyskać sterowanie, powiedz Odzyskaj sterowanie. Sesja zdalnego sterowania zakończy się również wtedy, gdy zatrzymasz udostępnianie ekranu. |
Urządzenie RealWear HMT zapisuje zdjęcia w folderze Moje zdjęcia. Są to zdjęcia i zrzuty ekranu wykonane za pomocą urządzenia RealWear HMT.
1 | Powiedz Przejdź do strony głównej i powiedz Moje pliki. |
2 | Powiedz Moje zdjęcia, po czym w celu wybrania zdjęcia powiedz Wybierz element, a następnie wypowiedz odpowiedni numer zdjęcia. |
Przed rozpoczęciem
Ze względu na ostatnie zmiany wsteczne w Webex oraz konwergencję Webex Meetings i możliwości dodawania adnotacji na żywo, funkcjonalność, która umożliwiła zdalnemu ekspertowi uruchamianie adnotacji podczas udostępniania ekranu przez użytkownika za pośrednictwem aplikacji Expert on Demand, jest obecnie niedostępna. Wprowadzenie nowej funkcji adnotacji zostanie wprowadzone w kolejnym wydaniu Expert on Demand (wstępnie pod koniec października 2023 r.) po wydaniu v2.0. |
1 | W trakcie połączenia powiedz Zrób zdjęcie, a następnie powiedz Dodaj adnotację, aby rozpocząć dodawanie adnotacji. |
2 | Teraz możesz przemieszczać kursor adnotacji po ekranie za pomocą ruchów głowy. Powiedz Umieść, aby zatrzymać kursor w bieżącej pozycji.
|
3 | Po zakończeniu dodawania adnotacji powiedz Gotowe, a następnie powiedz Zapisz zdjęcie. Zdjęcia są zapisywane przez urządzenie RealWear HMT w folderze Moje zdjęcia. Są to zdjęcia i zrzuty ekranu wykonane za pomocą urządzenia RealWear HMT. |
4 | Jeśli w trakcie połączenia chcesz wysłać zdjęcie z adnotacjami do eksperta, powiedz Udostępnij. Gdy zdjęcie z adnotacjami zostanie pomyślnie wysłane, zobaczysz odpowiednie powiadomienie. |
Ekspert ds. popytu obsługuje adnotacje dotyczące strumieni wideo na żywo, aby znacznie ułatwić wyjaśnianie przepływów pracy i identyfikację punktów zainteresowania.
Obecnie funkcja Adnotacje na żywo jest dostępna tylko dla spotkań prowadzonych za pomocą witryn spotkań konwergentnych. |
Aby włączyć i uzyskać dostęp do adnotacji na żywo:
- Po aktualizacji do najnowszej wersji Expert on Demand wyloguj się z konta i zaloguj się ponownie, aby włączyć funkcję Live Annotations.
- Podczas sesji udostępniania ekranu podczas spotkania przycisk adnotacja pojawia się w prawym górnym rogu widoku ekranu udostępniania:
- Wybierz przycisk Dodawanie adnotacji , aby rozpocząć dodawanie adnotacji do sesji udostępniania ekranu. Adnotacje rysowane na ekranie są teraz widoczne dla wszystkich uczestników:
- Aby wyczyścić i wyjść z trybu adnotacji, aktywuj funkcję CLEAR wskazaną w lewym górnym rogu ekranu, wydając polecenie głosowe CLEAR.
Gdy adnotacje na żywo są aktywne, w aplikacji nie są dostępne żadne inne elementy sterujące ani polecenia głosowe. Aby odzyskać kontrolę i dostęp do innych funkcji aplikacji, należy użyć JASNEJ czynności.
WAŻNE: Obecnie adnotacje nie są zapisywane w aplikacji i są usuwane natychmiast po rozpoczęciu JASNEJ czynności. Jeśli trzeba zachować zapis adnotacji, należy zrobić zrzuty ekranu. |
Wsparcie telefotograficzne
Urządzenia serii RealWear Navigator 500 i 520 oferują tryb telefotograficzny pozwalający na zbliżenie 2x optyczne, które pozwala na zbliżenie się do tematu bez utraty szczegółów obrazu.
Aby uzyskać dostęp do funkcji telefoto:
- W trakcie połączenia wideo powiedz USTAWIENIA poleceń głosowych, aby otworzyć menu ustawień.
- Powiedz komendę głosową TELEPHOTO , aby włączyć i wyłączyć funkcję telefoto.
- Na poniższym ekranie ustawienie telefotografii jest wyłączone:
- Na poniższym ekranie ustawienie telefoto jest włączone:
- Aby ustawić poziom powiększenia urządzenia, powiedz polecenie głosowe POZIOM ZOOM, a następnie 1 do 5.
- Na poniższym obrazku poziom powiększenia został ustawiony na 1 przy użyciu polecenia POZIOM 1:
Obsługa kamery termicznej
Urządzenia serii RealWear Navigator 500 i 520 oferują opcjonalny moduł kamery termicznej, który, jeśli jest zainstalowany i włączony, umożliwia dostęp do obrazu termicznego w sesjach.
- Aby uzyskać informacje na temat korzystania z modułu kamery termicznej, zobacz ten film wideo.
- Dodatkowe informacje i często zadawane pytania na temat modułu kamery termicznej można znaleźć w https://support.realwear.com/knowledge/thermal-camera-module-faqs.
Moduł kamery termicznej działa tylko wtedy, gdy urządzenia RealWear Nav 500 lub 520 są podłączone do modułowej kamery termicznej RealWear i mogą nie działać prawidłowo, gdy ekran urządzenia zestawu słuchawkowego RealWear jest lustrzany. Jeśli napotkasz jakiekolwiek problemy, odłącz wszelkie urządzenia RealWear, na których ekran jest lustrzany. |
Aby uzyskać dostęp do kamery termicznej podczas połączenia:
- Wypowiedz USTAWIENIA poleceń głosowych, aby otworzyć menu ustawień.
- Powiedz komendę głosową THERMAL CAMERA , aby uruchomić natywny interfejs RealWear dla kamery termicznej.
- Powiedz polecenie START NOW , aby rozpocząć udostępnianie ekranu.
- Wyświetlany jest widok kamery termicznej RealWear:
Po wyjściu z trybu kamery termicznej udostępnianie ekranu zatrzymuje się automatycznie. Jeśli jednak sesja udostępniania ekranu była już w toku przed uzyskaniem dostępu do kamery termicznej, nadal jest ona aktywna i tylko kamera termiczna zostaje zatrzymana. - Aby uchwycić zdjęcie, powiedz polecenie ZDJĄĆ ZDJĘCIE. Zostaniesz zwrócony do interfejsu aplikacji Expert on Demand z nagranym zdjęciem, na którym możesz opcjonalnie dodać adnotację do zdjęcia przed udostępnieniem go zdalnemu ekspertowi.
- Możesz zrobić zdjęcie lub nagrać wideo, aby udostępnić je zdalnemu ekspertowi lub po prostu przejść z powrotem do ekranu połączeń aplikacji Expert on Demand. Aby wrócić do Expert on Demand Application, powiedz polecenie NAVIGATE Back.
- Użyj polecenia EXIT , aby przełączyć się z powrotem na lokalny domyślny widok połączenia.
Przed rozpoczęciem
Kiedy zdalny ekspert udostępnia swój ekran urządzeniu HMT, możesz wykonać zrzut ekranu.
W trakcie udostępniania ekranu powiedz Zrób zrzut ekranu. Zrzut ekranu zostanie zapisany w folderze Moje zdjęcia. |
W trakcie połączenia dostępnych jest więcej opcji, takich jak zatrzymanie wideo lub przełączenie na tryb Tylko audio, gdy przepustowość łącza jest niska.
1 | W trakcie połączenia powiedz Więcej. Zostanie wyświetlone menu Więcej opcji. |
2 | W tym miejscu można zmieniać niektóre ustawienia audio i wideo.
|
3 | Aby przełączyć widok ze swojej kamery na widok z kamery innego uczestnika, który go udostępnia, powiedz Przełącz wideo. Następnie powiedz Wybierz element i wypowiedz numer widoczny obok opcji wideo.
|
Po zalogowaniu się użytkownika funkcja redukcji hałasu otoczenia (BNR) jest domyślnie włączona. Użyj polecenia głosowego Menu , aby uzyskać dostęp do menu aplikacji i powiedzieć: Hałas wyłączony , aby wyłączyć tę funkcję.
Wyłączenie tej funkcji powoduje przełączenie odpowiedniego przełącznika w menu do pozycji WYŁ., a dodatkowo w prawym górnym rogu ekranu stan funkcji BNR jest również wyświetlany jako wyłączony.
Aby ponownie włączyć BNR, przejdź do menu i powiedz polecenie głosowe Hałas Wł. Spowoduje to zmianę pozycji przełącznika w menu na WŁ., a dodatkowo zmieni się również ikona stanu w prawym górnym rogu ekranu, aby wskazać, że funkcja została włączona.
Uwagi
- Funkcję BNR można włączać i wyłączać tylko wtedy, gdy nie ma trwających połączeń. Włączanie i wyłączanie funkcji BNR w trakcie połączenia jest obecnie niedostępne.
- Obsługiwane są również odpowiednie polecenia głosowe służące do włączania i wyłączania funkcji BNR bez konieczności otwierania menu. Wskaźnik stanu u góry zostanie odpowiednio zaktualizowany, aby odzwierciedlić bieżący stan.
- Chociaż wybrana przez użytkownika preferencja BNR zostaje zachowana w przypadku ponownego uruchomienia aplikacji lub urządzenia, ustawienie jest przechowywane lokalnie na urządzeniu. Oznacza to, że po wylogowaniu się użytkownika aplikacja powróci do stanu domyślnego, czyli włączonej funkcji BNR.
Istnieje możliwość dostępu do plików znajdujących się w lokalnym miejscu do przechowywania i udostępniania takich plików w obszarze. Udostępniona zawartość będzie widoczna dla wszystkich użytkowników w obszarze.
1 | Na ekranie głównym powiedz Bezpośrednio lub Obszary. |
2 | Powiedz Wybierz element, a następnie wypowiedz numer widoczny obok imienia i nazwiska lub obszaru. |
3 | Aby udostępnić pliki z lokalnego miejsca do przechowywania plików, powiedz Wyślij pliki. |
4 | Wypowiedz nazwę folderu, aby go otworzyć. Powiedz na przykład Moje pobrane pliki. |
5 | Powiedz Wybierz element, a następnie wypowiedz numer widoczny obok nazwy pliku. |
6 | Powiedz Udostępnij, aby udostępnić zawartość w obszarze. Plik zostanie tam zapisany. |
Podczas połączenia lub spotkania możesz udostępniać pliki z lokalnego miejsca do przechowywania plików, a uczestnicy mogą je w tym samym czasie wyświetlać i analizować. Dostępne są różne opcje w zależności od typu udostępnianej zawartości. Można na przykład wstrzymywać i zatrzymywać wyświetlanie wideo lub powiększać widok dokumentów.
1 | W trakcie połączenia lub spotkania powiedz Więcej. |
2 | Powiedz Wyślij pliki. |
3 | Wypowiedz nazwę folderu, aby go otworzyć. Powiedz na przykład Moje pobrane pliki. |
4 | Powiedz Wybierz element, a następnie wypowiedz numer widoczny obok nazwy pliku. |
5 | Sprawdź zawartość, korzystając z różnych dostępnych poleceń. |
6 | Powiedz Udostępnij, aby udostępnić zawartość. Jeśli uczestniczysz w trwającym połączeniu, zawartość zostanie wysłana do obszaru bezpośredniego. Jeśli uczestniczysz w trwającym spotkaniu, zawartość zostanie wysłana do prowadzącego spotkanie. |
Istnieje możliwość uzyskiwania dostępu do plików udostępnionych wcześniej w obszarze bezpośrednim lub obszarze grupy i korzystania z różnych poleceń do ich analizowania. Dostępne są różne opcje w zależności od typu udostępnianej zawartości. Można na przykład wstrzymywać i zatrzymywać wyświetlanie wideo lub powiększać widok dokumentów. Po zakończeniu możesz udostępnić zawartość z powrotem w obszarze, aby inni użytkownicy mogli ją zobaczyć.
1 | W trakcie połączenia powiedz Więcej. |
2 | Powiedz Pliki. |
3 | Aby nawigować po plikach, możesz wypowiadać polecenia Następna strona i Poprzednia strona. |
4 | Powiedz Wybierz element, a następnie wypowiedz numer widoczny obok nazwy pliku. |
5 | Sprawdź zawartość, korzystając z różnych dostępnych poleceń. |
6 | Powiedz Udostępnij, aby zapisać zmodyfikowaną zawartość w obszarze z innym uczestnikiem, lub powiedz Pobierz, aby zapisać tę zawartość w lokalnym miejscu do przechowywania. |
Istnieje możliwość uzyskiwania dostępu do plików udostępnionych wcześniej w obszarze bezpośrednim lub obszarze grupy i korzystania z różnych poleceń do ich analizowania. Dostępne są różne opcje w zależności od typu udostępnianej zawartości. Można na przykład wstrzymywać i zatrzymywać wyświetlanie wideo lub powiększać widok dokumentów. Po zakończeniu możesz udostępnić zawartość z powrotem w obszarze, aby inni użytkownicy mogli ją zobaczyć.
1 | Na ekranie głównym powiedz Bezpośrednio lub Obszary. |
2 | Powiedz Wybierz element, a następnie wypowiedz numer widoczny obok imienia i nazwiska lub obszaru. |
3 | Powiedz Pliki. |
4 | Aby nawigować po plikach, możesz wypowiadać polecenia Następna strona i Poprzednia strona. |
5 | Powiedz Wybierz element, a następnie wypowiedz numer widoczny obok nazwy pliku. |
6 | Sprawdź zawartość, korzystając z różnych dostępnych poleceń. |
7 | Powiedz Udostępnij, aby zapisać zmodyfikowaną zawartość w obszarze, lub powiedz Pobierz, aby zapisać tę zawartość w lokalnym miejscu do przechowywania. |
Poniżej znajduje się opis korzystania z klawiatury wizualnej.
Aby przewijać znaki, poruszaj głową w lewo i w prawo.
Aby wprowadzić znak, wypowiedz odpowiednie słowo widoczne pod literą, którą chcesz wprowadzić. Aby na przykład wprowadzić literę „b”, powiedz Bravo.
Można wprowadzać wiele liter jednocześnie, wymawiając odpowiednie słowa razem. Aby na przykład wprowadzić imię Becky, powiedz Bravo Echo Charlie Kilo Yankee.
Aby zmienić sposób wprowadzania danych w polach tekstowych, powiedz Tryb A B C, Symbole lub Liczby.
Po zakończeniu wprowadzania tekstu wypowiedz wyświetlane na ekranie polecenie opisujące czynność przekazywania. W przykładzie przedstawionym powyżej taką czynnością przekazywania będzie Przekaż.
Aby wyczyścić wprowadzone przez siebie dane, powiedz Backspace, aby usunąć ostatnią literę, lub powiedz Wyczyść tekst, aby wyczyścić wszystko.
Aby cofnąć ostatni wpis, powiedz Cofnij.
Aby znak mógł zostać wprowadzony, nie musi on być widoczny na ekranie. |
Dyktowanie umożliwia wprowadzanie informacji przy użyciu języka naturalnego.
1 | Aby wyświetlić więcej opcji wprowadzania danych, powiedz Więcej opcji. | ||
2 | Aby przełączyć się w tryb dyktowania, powiedz Dyktowanie. | ||
3 | Wypowiedz słowa, które chcesz wprowadzić.
| ||
4 | Po zakończeniu dyktowania wygenerowany tekst zostanie wyświetlony na ekranie urządzenia HMT. |
Niektóre globalne polecenia głosowe, takie jak Navigate Back i Navigate Home, można rozpoznać i aktywować z dowolnego ekranu.
- Aby uzyskać listę globalnych poleceń w języku angielskim, zobacz: https://support.realwear.com/knowledge/voice-commands#GlobalVC.
- Polecenia globalne w innych językach można znaleźć w następującym podręczniku użytkownika: https://support.realwear.com/knowledge/realwear-navigator-500-series#user-guide.
Zaloguj się
Polecenie głosowe | Czynność |
---|---|
Zeskanuj kod | Uwierzytelnianie przy użyciu kodu QR |
Wprowadź nazwę użytkownika i hasło | Uwierzytelnianie przy użyciu nazwy użytkownika i hasła |
Podstawowe funkcje
Polecenie głosowe | Czynność |
---|---|
Menu | Wyświetlenie opcji menu |
Pomoc Webex | Opisy często używanych poleceń |
Wyślij dzienniki | Przesłanie dzienników z urządzenia |
Wyloguj | Wylogowanie z aplikacji Expert on Demand |
Poprzednia strona / Następna strona | Przejście o 1 stronę w lewo / w prawo |
Bezpośrednio | Wyszukiwanie w obszarach bezpośrednich i na listach kontaktów |
Obszary | Wyszukiwanie w obszarach grup |
Teams | Wyświetlenie istniejących zespołów |
Wybierz element <item number=""> | Wybranie elementu powiązanego z podanym numerem elementu |
Wyszukaj | Wyszukiwanie obszarów bezpośrednich, zespołów lub członków zespołu |
Poproś o pomoc (od wybranego zespołu) | Wysłanie prośby o pomoc do wszystkich członków zespołu |
Nawiąż połączenie | Nawiązanie połączenia z wybranym kontaktem |
Poproś o pomoc (od wybranego kontaktu) | Wysłanie prośby o pomoc do wybranego kontaktu |
Anuluj połączenie | Anulowanie połączenia |
Połączenia
Polecenie głosowe | Czynność |
---|---|
Pokaż elementy sterujące / Ukryj elementy sterujące | Pokazywanie i ukrywanie menu sterowania |
Fokus ręczny | Przełączenie w tryb fokusu ręcznego |
Punkt fokusu 1–9 | Wybranie punktu fokusu na ekranie |
Fokus automatyczny | Przełączenie w tryb fokusu automatycznego |
Poziom ekspozycji 1–5 | Zmiana poziomu ekspozycji |
Poziom głośności 1–5 | Zmiana poziomu głośności |
Poziom powiększenia 1–5 | Zmiana poziomu powiększenia |
Zrób zdjęcie | Wykonanie zdjęcia aktualnego widoku z kamery |
Adnotacje | Włączenie trybu dodawania adnotacji |
Kolor | Otwarcie menu kolorów adnotacji |
Kształt | Otwarcie menu kształtu adnotacji |
Wstrzymaj / Wznów połączenie | Wstrzymanie sygnału audio i wideo do momentu wznowienia połączenia |
Zrób zrzut ekranu | Wykonanie zrzutu udostępnianego ekranu |
Dołącz do połączenia | Dołączenie do zaplanowanego połączenia |
Zakończ połączenie | Zakończenie połączenia |
Akceptuj | Odebranie niezaplanowanego połączenia |
Odrzuć | Odrzucenie niezaplanowanego połączenia |
Polecenia klawiatury
Polecenie głosowe | Czynność |
---|---|
Litery | Przełączenie klawiatury na klawiaturę alfabetyczną służącą do wprowadzania liter |
Numery | Przełączenie klawiatury na klawiaturę numeryczną służącą do wprowadzania liczb |
Symbole | Przełączenie klawiatury na klawiaturę symboliczną służącą do wprowadzania symboli |
Tryb ABC | Przełączenie klawiatury na klawiaturę w trybie ABC |
Pokaż opcje / Ukryj opcje | Włączenie i wyłączenie wyświetlania opcji klawiatury |
Bezpieczne wprowadzanie | Przełączenie trybu wprowadzania na bezpieczny |
Normalne wprowadzanie | Przełączenie trybu wprowadzania na normalny |
Dyktowanie | Włączenie trybu dyktowania umożliwiającego wprowadzanie tekstu metodą rozpoznawania mowy |
Zeskanuj kod | Zeskanowanie kodu QR |
Włącz / Wyłącz latarkę | Włączenie/wyłączenie latarki |
Zamknij klawiaturę | Zamknięcie klawiatury |
Backspace | Usunięcie ostatniego znaku |
Wyczyść tekst | Wyczyszczenie tekstu w polu wprowadzania |
Cofnij | Cofnięcie ostatniego wpisu |
Akceptuj | Zaakceptowanie wprowadzonych informacji |
Udostępnianie plików
Polecenie głosowe | Czynność |
---|---|
Pliki | Wybranie plików udostępnionych wcześniej w obszarze |
Wyślij pliki | Wybranie plików z lokalnego miejsca do przechowywania |
Wybierz element <item number=""> | Wybranie konkretnego pliku |
Poprzednia strona / Następna strona | Przejście o 1 stronę w lewo / w prawo podczas wybierania plików lub nawigowanie po stronach dokumentu |
Wstrzymaj | Wstrzymanie wideo |
Zatrzymaj | Zatrzymanie wideo i zamknięcie odtwarzacza wideo |
Odtwórz ponownie | Ponowne odtworzenie wideo po zakończeniu |
Przewiń do tyłu | Przewinięcie wideo wstecz o 10 sekund |
Przewiń do przodu | Przewinięcie wideo w przód o 10 sekund |
Poziom powiększenia 1–5 | Zmiana poziomu powiększenia podczas wyświetlania zawartości |
Udostępnij | Udostępnienie zawartości w obszarze lub prowadzącemu spotkanie |
Pobierz | Pobranie pliku do lokalnego miejsca do przechowywania |
Polecenia globalne
Polecenie głosowe | Czynność |
---|---|
Przejdź do strony głównej | Przejście do ekranu głównego |
Przejdź wstecz | Przejście do poprzedniego ekranu |
Moje elementy sterujące | Przejście do panelu sterowania systemu |
Wycisz mikrofon | Tymczasowe wyciszenie mikrofonu |
Moje powiadomienia | Otwarcie sekcji powiadomień |
Ostatnie aplikacje | Otwarcie listy aplikacji działających w tle |
Pokaż pomoc | Wyświetlenie wyskakującego okna z pomocą dotyczącą poleceń powiązanych z bieżącym ekranem |
Powiedz Menu, aby otworzyć opcje menu. Wybierz spośród dostępnych opcji:
|
Aby przeprowadzić migrację do licencjonowania dla określonych urządzeń, skontaktuj się z osobą kontaktową partnera Cisco, Menedżerem konta Cisco lub Menedżerem ds. sukcesów klientów. Jeśli nie możesz się skontaktować z żadną z tych osób, zapoznaj się z informacjami pod tym łączem i skontaktuj się z odpowiednim zespołem wsparcia Cisco, który przeprowadzi Cię przez niezbędne kroki.
W przypadku szczegółowych pytań lub potrzeby otrzymania wsparcia dotyczącego migracji licencji należy skontaktować się z rexar-pteam@cisco.com. |
Wymagania wstępne
Aby przeprowadzić migrację do licencjonowania dla określonych urządzeń, upewnij się, że są spełnione następujące wymagania:
- Płatne licencje na nazwanego użytkownika usługi Webex Expert on Demand.
- Prawa dostępu administratora do Webex Control Hub.
Konfiguracja licencjonowania usługi Expert on Demand dla określonych urządzeń
Po dodaniu subskrypcji usługi Expert on Demand do organizacji Webex wykonaj następujące czynności, aby dokończyć konfigurację subskrypcji:
- Zaloguj się do Webex Control Hub przy użyciu poświadczeń administratora.
Zostanie wyświetlony monit o ukończenie konfiguracji subskrypcji usługi Expert on Demand (wraz z innymi Twoimi subskrypcjami, jeśli takie posiadasz).
- Wybierz opcję Dalej, a następnie wybierz opcję Przekaż.
- Wybierz opcję Skonfiguruj teraz:
Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby ukończyć konfigurację licencjonowania.
Ustawienie Zarządzanie urządzeniami w Control Hub umożliwia użytkownikom zarządzanie urządzeniami w usłudze Expert on Demand w ramach organizacji. Aby zarządzać urządzeniami w usłudze Webex Expert on Demand, muszą być spełnione następujące wymagania wstępne:
- W organizacji klienta potrzebny będzie administrator z rolą administratora o pełnych uprawnieniach lub rolą administratora urządzeń. Ewentualnie licencjonowanie w Twoim imieniu możne obsługiwać administrator partnera mający odpowiednie uprawnienia.
- Oczywiście potrzebne będzie obsługiwane urządzenie Expert on Demand:
- RealWear HMT-1
- RealWear HMT-1Z1
- RealWear Navigator 500
- RealWear Navigator 520
- Google Glass 2
Zarządzanie urządzeniami w usłudze Webex on Demand:
W zależności od tego, czy organizacja klienta jest obecnym, czy nowym użytkownikiem usługi Expert on Demand, mogą wystąpić niewielkie różnice w początkowym interfejsie zarządzania urządzeniami.
Z poziomu widoku klienta w witrynie https://admin.webex.com przejdź do sekcji Zarządzanie > Urządzenia:
Korzystanie z integracji Control Hub wymaga włączenia przełączników niektórych funkcji. Aby uzyskać pomoc, skontaktuj się z zespołem Cisco ds. sukcesów klientów.Kliknij kartę Urządzenia XOD.
Użytkownicy mogą wyszukiwać urządzenia według identyfikatora, typu i nazwy, a także korzystać z wyszukiwania dowolnego tekstu:
Dodawanie pojedynczego urządzenia XoD
Aby dodać pojedyncze urządzenie XoD:
Kliknij przycisk Dodaj urządzenie.
Aby korzystać z aplikacji Expert on Demand, należy tutaj dodać urządzenia.Wybierz opcję Pojedyncze urządzenie:
- Wprowadź następujące informacje o urządzeniu:
Wybierz Typ urządzenia z opcji dostępnych w menu rozwijanym:
- Wprowadź numer seryjny urządzenia
- Opcjonalnie wprowadź niestandardową nazwę urządzenia (np. RealWear HMT-1 Tomasza)
Kliknij przycisk Gotowe, aby dodać pojedyncze urządzenie:
Dodawanie wielu urządzeń XoD
Aby dodać wiele urządzeń XoD:
Kliknij przycisk Dodaj urządzenie.
Aby można było korzystać z aplikacji Expert on Demand na określonych urządzeniach, należy dodać te urządzenia w tym miejscu.Wybierz opcję Wiele urządzeń:
Wprowadź te same informacje, co w przypadku dodawania pojedynczego urządzenia, dotyczące poszczególnych urządzeń, które chcesz dodać.
Usuwanie urządzenia XoD
Aby usunąć urządzenia, możesz kliknąć ikony kosza obok poszczególnych urządzeń lub zaznaczyć wiele urządzeń i wybrać usuwanie zbiorcze:
Istnieje możliwość łatwego dodawania wielu urządzeń do rejestru usługi Expert on Demand — w tym celu można użyć plików CSV (z wartościami rozdzielanymi przecinkami) o prostym formacie.
Aby zbiorczo dodać urządzenia do rejestru usługi Expert on Demand:
- W sekcji Zarządzanie w lewym panelu nawigacyjnym wybierz pozycję Urządzenia, a następnie wybierz kartę Urządzenia XOD. Kliknij przycisk Dodaj urządzenie.
- Wybierz plik CSV importowania/przesyłania zbiorczego urządzeń.
- W oknie dialogowym Dodaj urządzenia zbiorcze kliknij opcję Pobierz plik , aby pobrać przykładowy szablon CSV.
- Wypełnij pola w przykładowym pliku CSV:
- serialNumber: Numer seryjny urządzenia. Wymagane.
- deviceModel: Model urządzenia. Wymagane.
- deviceName: Przyjazna nazwa urządzenia. Opcjonalne.
Obsługiwane urządzenia to:
- RealWear HMT-1
- RealWear HMT-1Z1
- RealWear Navigator 500
- RealWear Navigator 520
- Google Glass 2
Wpisy w kolumnie modelu urządzenia muszą dokładnie odpowiadać jednej z tych nazw (bez rozróżniania wielkości liter).Przykładowy plik CSV:
- Po utworzeniu pliku CSV kliknij przycisk Wybierz plik, znajdź ten plik, wybierz go, a następnie kliknij przycisk OK, aby przesłać plik na serwer.
- Po przesłaniu pliku kliknij przycisk Importuj, aby wykonać import pliku.
Jeśli system wykryje błędy, np. zduplikowane numery seryjne, błędy formatowania lub nieznane urządzenia, zostanie wyświetlone odpowiednie okno dialogowe. Popraw błędy i ponownie prześlij pliki. - Jeśli nie znaleziono błędów, urządzenia są dodawane do rejestru XoD. Przejdź do karty Urządzenia XoD, aby zobaczyć nowo dodane urządzenia.
- Dla każdego dodanego urządzenia, oprócz wprowadzonych informacji podczas dodawania urządzenia, wymienione są trzy dodatkowe pola:
- Wersja – która wskazuje bieżącą wersję aplikacji XOD uruchomioną na tym urządzeniu.
- Status – wskazuje stan licencji urządzenia.
- Ostatni widziany – wskazuje, kiedy urządzenie wykonało ostatnią walidację licencji.
Pola Wersja i Ostatnio widoczne są wypełniane tylko po otwarciu aplikacji XoD po dodaniu urządzeń w Control Hub.
Informacje o kontroli dostępu do integracji usługi Webex on Demand można znaleźć w dokumentacji Control Hub:
- Aby uzyskać informacje na temat włączania (lub wyłączania) dostępu do wszystkich integracji, zobacz temat Włączanie globalnego dostępu do integracji dla wszystkich użytkowników.
- Jeśli masz licencję Pro Pack for Control Hub i chcesz selektywnie zezwalać na dostęp do usługi Expert on Demand określonym użytkownikom, zobacz temat Konfigurowanie dostępu użytkowników za pomocą pakietu Pro Pack.
Należy wyszukać integrację usługi Expert on Demand przy użyciu następującego identyfikatora:Y2lzY29zcGFyazovL3VzL0FQUExJQ0FUSU9OL0MyZDhkNjk0MzkxNTcyMTM0MGEzNTg3MjA0ZmZlYjEyMGVmZjE0MzZhM2I1YjliOGVmOWJiMzY1YTNjZTQxZGM0
- Aby uzyskać informacje na temat resetowania dostępu do integracji, zobacz temat: Wykonywanie twardego resetu zasad dla wszystkich integracji.
Po wprowadzeniu jakichkolwiek zmian ich rozpropagowanie i zastosowanie potrwa około dwóch godzin. |
Użytkownikom, którzy nigdy wcześniej nie mieli dostępu do usługi Expert on Demand, oferujemy 60-dniowy okres próbny dla maksymalnie pięciu obsługiwanych urządzeń. Bieg okresu próbnego rozpoczyna się w momencie dodania pierwszego urządzenia. Dostępność funkcji okresu próbnego dla danej organizacji, jak również informacja o rozpoczęciu okresu próbnego, są przekazywane w formie banerów na stronie administracji urządzeniami w Control Hub. Na koniec okresu próbnego wszelkie dodane urządzenia są przenoszone do stanu „wersja próbna wygasła”, chyba że zakupiono subskrypcję licencji usługi Expert on Demand na urządzenie (okres próbny kończy się również natychmiast po zakupie subskrypcji).
Obecne organizacje, które dodały już co najmniej jedno urządzenie Expert on Demand do swojego konta Control Hub (z subskrypcją licencji usługi Expert on Demand na urządzenie lub bez niej), nie otrzymają oddzielnej oferty dotyczącej okresu próbnego. Jeśli jednak Twoja organizacja dodała większą liczbę urządzeń niż liczba zakupionych licencji subskrypcji, wówczas te dodatkowe urządzenia zostaną dodane do 60-dniowego okresu próbnego. Obecnym organizacjom nie będą oferowane żadne dodatkowe okresy próbne.
Wdrażanie nowych urządzeń
Aby uzyskać więcej informacji na temat dodawania urządzeń, zobacz odpowiednie tematy na karcie Podręcznik administratora.
Sprawdzanie stanu subskrypcji i licencji na urządzenie
Podczas wyświetlania listy urządzeń w Control Hub pole Stan wskazuje bieżący stan licencji każdego dodanego urządzenia.
Aby wyświetlić stan subskrypcji i licencji usługi Expert on Demand na urządzenie dla każdego z posiadanych urządzeń:
- Zaloguj się do Webex Control Hub przy użyciu poświadczeń administratora.
- Wybierz pozycję Urządzenia, a następnie wybierz kartę Urządzenia XOD.
- Wersja aplikacji Expert on Demand na urządzeniu jest wskazywana w kolumnie Stan na liście urządzeń:
Dostępne stany to:
- Próbna — wskazuje, że urządzenie jest skojarzone z licencją próbną.
- Płatna — wskazuje, że urządzenie jest skojarzone z jedną z płatnych subskrypcji.
- Wygasła — wskazuje, że licencja skojarzona z urządzeniem wygasła.
Na stronie Urządzenia XOD wyświetlane są banery dotyczące wygaśnięcia licencji lub subskrypcji nadchodzącego w ciągu najbliższych 28 dni. Podobnie wskaźniki wygaśnięcia licencji są też wyświetlane na poziomie urządzenia obok pola Stan dotyczącego poszczególnych urządzeń, wraz ze wskazaniem miesiąca i roku wygaśnięcia licencji. Data wygaśnięcia liczona jest od najwcześniej dodanego urządzenia.
Z aplikacji Expert on Demand nie da się korzystać na urządzeniach bez licencji. W przypadku urządzeń, których licencja wygasła, zapewniany jest 60-godzinny okres prolongaty, podczas którego można korzystać z aplikacji Expert on Demand. Jeśli po zakończeniu tego okresu prolongaty dane urządzenie nadal nie będzie mieć ważnej licencji, korzystanie z aplikacji XOD będzie niemożliwe. |
Podsumowanie wykorzystania licencji
Tekst Więcej informacji wyświetlany obok dostępnej liczby licencji pozwala wyświetlić wyskakujące okienko z podsumowaniem wykorzystania licencji. Gdy dla danej organizacji trwa okres próbny, w podsumowaniu tym wyświetlane są informacje związane z okresem próbnym. Jeśli organizacja zakupiła subskrypcję licencji usługi Expert on Demand na urządzenie, w podsumowaniu wskazywana jest liczba zakupionych licencji, licencji będących w użyciu i dostępnych licencji:
Bonusowe licencje na urządzenie
Firma Cisco oferuje teraz dodatkowe zwiększenie liczby licencji o 10% istniejących licencji, jeśli zostały zakupione subskrypcje licencji usługi Expert on Demand. Dokładna liczba tych dodatkowych, bonusowych licencji jest również wskazywana w podsumowaniu:
Sprawdzanie wersji klienta usługi Expert on Demand
Aby wyświetlić wersję aplikacji Expert on Demand na poszczególnych urządzeniach:
- Zaloguj się do Webex Control Hub przy użyciu poświadczeń administratora.
- Wybierz pozycję Urządzenia, a następnie wybierz kartę Urządzenia XOD.
- Wersja aplikacji Expert on Demand na urządzeniu jest wskazywana w kolumnie Wersja na liście urządzeń:
Przypadki użycia usługi Webex Expert on Demand
W tej tabeli wymieniono tylko kilka możliwych przypadków użycia usługi Expert on Demand:
Branża | Przypadek użycia | Zwrot z inwestycji |
Produkcja |
|
|
Ropa naftowa i gaz Górnictwo |
|
|
Energetyka, usługi komunalne, dostawcy usług, usługi w terenie |
|
|
Opieka zdrowotna i pierwsza pomoc |
|
|
Co dzieje się z obecnymi urządzeniami XoD w organizacji dodanymi do Control Hub po wprowadzeniu nowych zasad dotyczących licencjonowania?
W przypadku organizacji, która już dodała urządzenia do swojego konta Control Hub, te dodane urządzenia są powiązywane z licencjami z puli zakupionych przez organizację subskrypcji licencji usługi XoD na urządzenie. Jeśli organizacja nie zakupiła żadnych subskrypcji lub ma większą liczbę urządzeń niż zakupionych licencji, wszystkie nadmiarowe urządzenia są przenoszone do 60-dniowego okresu próbnego.
W jaki sposób wpływa to na użytkowników bez licencji na urządzenie?
W usłudze Expert on Demand w wersji 2.0 licencja na urządzenie jest obowiązkowa, aby można było korzystać z aplikacji. W przypadku braku licencji na urządzenie użytkownik zostanie wylogowany z aplikacji.
Co stanie się z aplikacją Expert on Demand, jeśli licencja wygaśnie?
Po wygaśnięciu licencji na urządzenie aplikacja Expert on Demand zapewnia urządzeniu 60-godzinny okres prolongaty, podczas którego administrator może powiązać urządzenie z ważną licencją. W trakcie trwania tego 60-godzinnego okna czasowego można normalnie korzystać z aplikacji Expert on Demand. Gdy okres prolongaty wygaśnie, a urządzenie nadal nie będzie mieć ważnej licencji, aplikacja Expert on Demand przestanie działać.
Co zrobić, jeśli użytkownik nie ma dostępu do Control Hub?
Zazwyczaj tylko administratorzy mają dostęp do Webex Control Hub. Użytkownicy mogą skontaktować się z odpowiednimi administratorami w organizacji, aby uzyskać licencje na swoje urządzenia. Alternatywnie mogą skontaktować się z partnerem zarządzającym organizacją.
W jaki sposób nowy klient może poprosić o wersję próbną?
W przypadku nowych klientów wersja próbna usługi Expert on Demand jest domyślnie dostępna na stronie Urządzenia XOD w portalu Webex Control Hub organizacji i jest sygnalizowana za pomocą baneru na samej stronie Control Hub. Okres próbny rozpoczyna się w momencie dodania pierwszego urządzenia.
Jakie są ograniczenia w trakcie okresu próbnego i ile wynosi jego czas trwania?
Po stronie aplikacji Expert on Demand nie ma żadnych różnic w funkcjonalności podczas korzystania z licencji próbnej w porównaniu z licencją płatną. Okres próbny trwa 60 dni i jest ograniczony do maksymalnie pięciu (5) urządzeń. Bieg 60-dniowego okresu próbnego rozpoczyna się po dodaniu pierwszego urządzenia za pośrednictwem Webex Control Hub.
Które modele urządzeń są obecnie obsługiwane w ramach usługi XoD?
Modele urządzeń obecnie obsługiwane przez usługę Expert on Demand to:
- RealWear HMT-1
- RealWear HMT-1Z1
- RealWear Navigator 500
- RealWear Navigator 520
- Google Glass 2 (ogłoszenie o zakończeniu sprzedaży)
Gdzie mogę znaleźć numer seryjny urządzenia Google Glass?
Numer seryjny urządzenia Google Glass to alfanumeryczny ciąg szesnastu (16) znaków. Aby znaleźć numer seryjny:
- Zeskanuj lub odczytaj go z wewnętrznej strony uchwytu okularów Glass Enterprise Edition.
LUB
- Znajdź go pod identyfikatorem kompilacji na karcie Informacje o urządzeniu w menu Ustawienia:
Aby uzyskać dodatkowe informacje, zobacz temat: Pomoc dotycząca urządzeń Glass Enterprise Edition.
Gdzie znajdę numery seryjne urządzeń RealWear?
Numer seryjny urządzeń z serii RealWear Navigator znajduje się w komorze akumulatora. W urządzeniach RealWear z serii HMT numer seryjny znajduje się na wewnętrznej powierzchni opaski urządzenia. Przy wprowadzaniu numeru seryjnego nie dołączaj oznaczeń S/N
lub WK1234
. Na przykład w przypadku oznaczenia S/N
123456789012345 WK1234
wprowadź tylko ciąg 123456789012345
.
W przypadku urządzeń RealWear numer seryjny jest również dostępny w aplikacji Informacje o urządzeniu:
Widzę ostrzeżenie o ukorzenionym urządzeniu. Co należy zrobić?
Utworzenie telefonu wiąże się z uzyskaniem uprawnień administracyjnych, umożliwiając użytkownikom dostęp do plików systemowych i ustawień oraz ich modyfikację wykraczającą poza ograniczenia producenta. Chociaż zapewnia możliwości dostosowywania i dostęp do zaawansowanych funkcji, rooting niesie ryzyko bezpieczeństwa, w tym potencjalne infekcje złośliwego oprogramowania, i niezgodność z niektórych aplikacji i usług. Jeśli urządzenie zostało zakorzenione, zobaczysz następujące ostrzeżenie dotyczące bezpieczeństwa:
Odpowiedz TAK, aby kontynuować korzystanie z urządzenia lub NIE , aby zamknąć aplikację i wylogować się. Aby uzyskać dodatkową pomoc w przypadku tego ostrzeżenia o zabezpieczeniach, skontaktuj się z administratorem organizacji lub RealWear.
Mój strumień wideo został wyłączony. Co się dzieje?
Jeśli podczas połączenia lub spotkania występują jakiekolwiek wahania przepustowości sieci, które powodują wyłączenie strumienia wideo, zobaczysz następujące powiadomienie:
Po ustabilizowaniu sieci powiedz polecenie START VIDEO , aby ponownie włączyć strumień wideo.
10 maja 2024 r.
Wersja 2.1
Aplikacja Expert on Demand jest dostępna na rynku RealWear. |
Nowe funkcje
- Nowa funkcja dodawania adnotacji na żywo obsługuje adnotacje użytkowników w strumieniach wideo na żywo podczas sesji udostępniania ekranu w ramach spotkań. Szczegółowe informacje można znaleźć w adnotacjach na żywo na karcie Przewodnik użytkownika .
- Obecność/dostępność użytkownika jest teraz wyświetlana bezpośrednio w aplikacji. Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz obecność/dostępność użytkownika na karcie Przewodnik użytkownika .
- Jak wynika z wcześniejszych zapowiedzi, obsługa Google Glass została usunięta.
Poprawki
- Uderzenia podczas próby wyświetlenia udostępniania ekranu zdalnego użytkownika na urządzeniach RealWear NAV-5XX z oprogramowaniem sprzętowym v2.0 zostały naprawione.
3 października 2023 r.
Wersja 2.0
Aplikacja Expert on Demand jest teraz dostępna na rynku RealWear. |
Poprawki
- Dźwięk połączenia nie jest kierowany do podłączonych słuchawek przewodowych bez rozłączenia/ponownego połączenia został naprawiony.
- Po wyłączeniu transmisji wideo wyświetlany jest wskaźnik interfejsu użytkownika, a nie zamrożony ekran.
- Puste nazwy użytkowników i obrazy pojawiające się w menu Expert on Demand dla zalogowanych użytkowników zostały naprawione.
- Wykonaliśmy wiele dodatkowych ulepszeń wydajności i stabilności.
4 kwietnia 2023 r.
Wersja 1.9.3 (bez zmiany wersji)
Urządzenie RealWear Navigator-520 jest zgodne z usługą Webex Expert on Demand.
Aplikacja Webex Expert on Demand w wersji 1.9.3.0 jest teraz obsługiwana na nowo wydanym urządzeniu RealWear Navigator-520.
Zarządzanie licencjami XoD w Control Hub jest teraz dostępne dla ról Administrator urządzeń i Administrator partnera.
Administratorzy Webex z rolami Administrator urządzeń i Administrator partnera mogą zarządzać licencjami usługi Expert on Demand na określone urządzenia i procesami ich wdrażania. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz odpowiedni temat na karcie Podręcznik administratora.
19 grudnia 2022 r.
Wersja 1.9.3
Zbiorcze dodawanie urządzeń do rejestru usługi Expert on Demand
Istnieje możliwość łatwego dodawania wielu urządzeń do rejestru usługi Expert on Demand — w tym celu można użyć plików CSV (z wartościami rozdzielanymi przecinkami) o prostym formacie. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz temat Zbiorcze dodawanie urządzeń na karcie Podręcznik administratora.
Włączanie i wyłączanie redukcji hałasu otoczenia (BNR)
Po zalogowaniu się użytkownika funkcja redukcji hałasu otoczenia (BNR) jest domyślnie włączona. Użyj polecenia głosowego Menu, aby uzyskać dostęp do menu aplikacji, i powiedz Wyłącz redukcję hałasu, aby wyłączyć tę funkcję. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz wpis Włączanie i wyłączanie redukcji hałasu otoczenia (BNR) na karcie Podręcznik użytkownika.
26 sierpnia 2022 r.
Wersja 1.9.2
Usunięte usterki
Naprawiono problemy z niespójnym dźwiękiem dzwonka, zarówno dla połączeń przychodzących, jak i wychodzących.
Naprawiono rzadko występująca usterkę polegającą na wyświetlaniu pustego ekranu podczas strumieniowego przesyłania wideo / udostępniania zdalnego ekranu.
Naprawiono sporadyczną awarię występującą podczas włączania/wyłączania lokalnych strumieni audio/wideo.
Naprawiono usterkę polegającą na niedostępności połączeń przychodzących (i skojarzonych sygnałów dzwonka), gdy urządzenie jest w trybie uśpienia lub jest zablokowane.
Integracja Control Hub
Zarządzanie urządzeniami w Control Hub
Ustawienie Zarządzanie urządzeniami w Control Hub umożliwia użytkownikom zarządzanie urządzeniami w usłudze Expert on Demand w ramach organizacji. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz wpis Zarządzanie urządzeniami w usłudze Expert on Demand na karcie Podręcznik administratora.
13 lipca 2022 r.
Wersja 1.9.1
Poniżej znajdują się usterki usunięte w tej wersji:
Podczas spotkania w obszarze udostępniana zawartość jest wysyłana do inicjatora spotkania w obszarze zamiast udostępnienia jej w obszarze.
30 marca 2022 r.
Wersja 1.9.0.1
Poniżej znajdują się usterki usunięte w tej wersji:
Zawartość udostępniana przez zdalnego eksperta jest rozmyta podczas wyświetlania jej po powiększeniu przez użytkownika aplikacji Expert on Demand.
Zmiany dotyczące sieci Wi-Fi nie są prawidłowo odzwierciedlane w aplikacji Expert on Demand.
Znane problemy
Awatary użytkowników ze Stanów Zjednoczonych nie są ładowane u użytkowników z Unii Europejskiej.
Członkostwa w zespołach utworzonych przez użytkowników ze Stanów Zjednoczonych nie są widoczne dla użytkowników z Unii Europejskiej.
11 października 2021 r.
Wersja 1.8.1.0
Poniżej znajdują się usterki usunięte w tej wersji:
Niektórzy użytkownicy nie widzą wideo z usługi Expert on Demand podczas korzystania z urządzenia Webex DX-80 w trakcie połączenia.
31 sierpnia 2021 r.
Wersja 1.8.0.4
Autoryzacja FedRAMP — usługa Expert on Demand jest teraz dostępna dla witryn Webex for Government.
Znany problem — gdy zdalny ekspert dodaje adnotacje do udostępniania ekranu, użytkownik aplikacji Expert on Demand nie widzi adnotacji dodawanych na żywo. Podobne zachowanie ma miejsce, gdy obaj użytkownicy korzystają z aplikacji Webex w FedRAMP. Sprawdź ponownie dostępność aktualizacji.
27 maja 2021 r.
Wersja 1.8.0.3
Poniżej znajdują się usterki usunięte w tej wersji:
Podgląd zdjęć jest wyświetlany do góry nogami, gdy zestaw nagłowny jest założony na lewe oko.
Po włączeniu powiększania nie jest dostępne pobieranie i wysyłanie zdjęć.
Gdy zdalny ekspert zwiększy lub zmniejszy powiększenie udostępnianej zawartości na urządzeniu przenośnym, ekran użytkownika zestawu nagłownego zostaje zniekształcony.
Niektórzy użytkownicy nie mogą wysyłać zdjęć.
Niektórzy użytkownicy zostają wylogowani po 14 dniach.
13 listopada 2020 r.
Wersja 1.7.0
Poniżej znajdują się usterki usunięte w tej wersji:
Widok z kamery jest wyświetlany na zestawie nagłownym nawet po odrzuceniu połączenia przez zdalnego eksperta.
Niektórzy użytkownicy nie widzą adnotacji podczas połączenia w obszarze.
Ekran połączenia pozostaje otwarty na zestawie nagłownym po nawiązaniu połączenia.
Gdy użytkownik zestawu nagłownego odrzuci połączenie, pojawia się komunikat o nieprawidłowej bramie.
Niektórzy użytkownicy w regionie EMEAR nie mogą dodawać użytkowników z różnych organizacji do swoich kontaktów.
Udostępniane ekrany użytkowników zestawów nagłownych są widoczne po wstrzymaniu połączenia.
Gdy użytkownik przejdzie wstecz z ekranu połączenia przed nawiązaniem połączenia, aplikacja nadal próbuje nawiązać połączenie.
Użytkownicy, którzy łączą się ze swoją siecią za pośrednictwem serwera proxy, nie mogą korzystać z udostępniania ekranu i czasami nie mogą uruchomić aplikacji.
7 sierpnia 2020 r.
Wersja 1.6.0
Poniżej znajdują się usterki usunięte w tej wersji:
Użytkownicy w niektórych regionach nie mogą wysyłać wiadomości ani nawiązywać połączeń.
Gdy zdalny ekspert przestaje udostępniać tablicę, połączenie wideo zostaje zakończone, a aplikacja Webex Expert on Demand działa w sposób nietypowy.
W trakcie ładowania najnowszych kontaktów oprogramowanie wchodzi w nieskończoną pętlę.
Użytkownicy nie mogą powrócić do ekranu logowania, jeśli podczas logowania wystąpił błąd.
W komunikacie o błędzie podawana jest nieprawdziwa informacja, że godzina i data urządzenia są nieprawidłowe.
19 czerwca 2020 r.
Wersja 1.5.1
Wydaliśmy nową wersję usługi Cisco Webex Expert on Demand. Aby uzyskać informacje na temat nowych funkcji, zobacz temat Co nowego w Cisco Webex Expert on Demand.
11 grudnia 2019 r.
Wersja 1.4.2
Poniżej znajdują się usterki usunięte w tej wersji:
Pole do wprowadzania hasła podczas logowania jest w połowie zasłonięte klawiaturą wirtualną.
Po wyświetleniu komunikatu o błędzie pole do wprowadzania hasła przesuwa się w dół i jest zasłonięte klawiaturą wirtualną.
Numery elementów używane do wybierania elementów w aplikacji nie są prawidłowo wyrównane. Zazwyczaj zdarza się to po zamknięciu klawiatury wirtualnej.
Podczas połączenia przychodzącego nie jest wyświetlane zdjęcie profilowe osoby dzwoniącej.
Na stronie członka zespołu, po unieważnieniu aplikacji z poziomu zaplecza (strona główna), zostaje wyświetlona klawiatura wirtualna.
Użytkownik-administrator nie może wysyłać wiadomości do użytkownika-administratora w innej organizacji.
Podczas logowania do konta Cisco wyświetlany jest komunikat o błędzie dotyczący wyszukiwania w katalogu.