Při používání služeb Webex se službou Webex Monitoring Service můžete shromažďovat směrná data v síti vaší organizace. Data vám mohou pomoci vyřešit problémy, se kterými se uživatelé setkají, například zjistit, zda je schůzka nízké kvality způsobena problémem se sítí.
Chcete-li použít monitorovací službu Webex, musíte si stáhnout software monitorovací služby Webex v Centru řízení a poté nainstalovat software do počítače nebo serveru, který budete používat jako agenta pro monitorování síťového připojení vaší organizace ke službám Webex. Software můžete znovu použít k instalaci na více počítačů nebo serverů a vytvořit tak více agentů. Po nastavení agentů ve vaší organizaci můžete zobrazit data služby monitorování Webex na kartě Poradce při potížích . Volitelně můžete také přidat místní videozařízení pro monitorování jejich připojení ke službám Webex.
Monitorování místních videozařízení pomocí služeb Webex
Monitorovací služba Webex může také monitorovat místní video zařízení ve vaší organizaci pro metriky kvality médií, kdykoli se používají k připojení ke schůzce Webex. Data z místních videozařízení, která účastníci používali k připojení ke schůzkám, můžete zobrazit na kartě Poradce při potížích v Centru řízení.
Místní videozařízení musí mít statické IP adresy, aby mohla pracovat se službou monitorování Webex. Pokud se IP adresa místního videozařízení změní po nastavení monitorovací služby Webex, musíte zařízení v Centru řízení aktualizovat novou IP adresou.
Monitorovací služba Webex funguje na jakémkoli zařízení SX, MX, DX, EX nebo místnosti, na kterém běží software Cisco Collaboration Endpoint (CE), software Cisco Telepresence Endpoint (TE) nebo software Cisco Telepresence Collaboration (TC) verze 7.3.10 nebo novější.
Požadavky
 | Proxy server není podporován. |
Chcete-li použít monitorovací službu Webex, musíte použít vyhrazený počítač, který splňuje tyto minimální požadavky:
64bitový Systém Windows 10 nebo 64bitová verze systému Windows Server 2016 nebo novější
Fyzický nebo virtuální počítač musí mít povolený ovladač zvuku
4jádrový procesor nebo vyšší
8 GB paměti RAM
20 GB bezplatného úložiště
Software Webex Monitoring Service si musíte stáhnout vControl Huba poté nainstalujte software do počítače nebo na server a nastavte agenta. Po nastavení agenta můžete přidat místní videozařízení, která bude agent monitorovat, abyste mohli zobrazit metriky kvality médií zařízení, když se používají k připojení ke schůzce.
Nastavení agenta služby monitorování Webex
Agent služby monitorování Webex musí být schopen dosáhnout adres IPv4 Cisco Webex Cloud a portu 443 s protokolem SSL přímo prostřednictvím nat nebo bran firewall jakékoli existující organizace. Agent monitorování nepodporuje komunikaci prostřednictvím webových proxy serverů pro dosažení adres Webex Cloud a IPv6. V tomto článku najdete seznam IP adres, které služby Webex používají.
 | Monitorovací služba Webex používá k provádění některých testů sítě protokol ICMP (Internet Control Message Protocol). Pokud jsou zprávy ICMP blokovány, mohou mít výsledky testů v Centru řízení malé nebo žádné metriky. |
Ujistěte se, že žádné antivirové řešení, které se používá v počítači, nezasahuje do agenta monitorování. Agent musí být také nasazen mimo demilitarizovanou zónu (DMZ) vaší organizace.
Než začnete
| Fyzický nebo virtuální počítač, který chcete nastavit jako agenta, musí mít povolený ovladač zvuku, aby byla instalace úspěšně dokončena. Pokud se přihlašujete vzdáleně k instalaci softwaru Webex Monitoring Service na virtuální počítač, nezapomeňte nastavit zvuk na výstup prostřednictvím virtuálního počítače. Pokud například používáte Vzdálenou plochu Microsoftu, nastavte na kartě Zařízení a zvuk nastavení Přehrát zvuk na ve vzdáleném počítači . |
| V každé organizaci můžete mít až čtyři agenty. |
| 1 | V zobrazení zákazníka v programu vyberte https://admin.webex.comHybridnía na kartě Služba monitorování Webex klikněte na Nastavit.
| ||
| 2 | Zadejte e-mail a telefonní číslo kontaktního místa a klikněte na Další. Kontaktní místo je osoba, kterou společnost Cisco kontaktuje ohledně kvality vaší sítě, pokud je zjištěn problém.
| ||
| 3 | Kliknutím na tlačítko Stáhnout stáhněte software služby Webex Monitoring Service a poté nainstalujte software do počítače nebo serveru, který chcete nastavit jako agenta.
Po nastavení prvního agenta se můžete vrátit na kartu Webex Monitoring Service , pokud chcete software znovu stáhnout a přidat další agenty.
|
Nyní, když jste nainstalovali agenta služby monitorování Webex do počítače nebo serveru, můžete je spravovat vControl Hub.
Správa agentů monitorování Webex
| 1 | V zobrazení zákazníka v , vyberte https://admin.webex.comHybridnía na kartě Služba monitorování Webex klikněte na číslo vedle Agenti. | ||
| 2 | Klikněte na Další | ||
| 3 | Vyberte akci, kterou chcete provést.
|
vedle agenta.