Služba monitorování Webex v prostředí Control Hub

Oznámení konce životnosti

Od 18. června 2024 skončila životnost služby Webex Monitoring Service. Pro podobná data doporučujeme přepnout na integraci Eyes v řešení problémů.

Začínáme

Chcete-li používat službu Webex Monitoring Service, je třeba si stáhnout software Webex Monitoring Service z rozbočovače Control Hub a poté jej nainstalovat na počítač nebo server, který hodláte používat jako agent k monitorování síťové připojení organizace pomocí služeb Webex . Můžete znovu použít software k instalaci na více počítačů nebo serverů a vytvořit více agentů. Po nastavit agentů v organizaci můžete zobrazit data služby Webex Monitoring Service v Odstraňování potíží kartu.

Požadavky

Proxy není podporován.

Chcete-li používat službu Webex Monitoring Service, musíte použít vyhrazený počítač, který splňuje tyto minimální požadavky:

64bitový Windows 10 nebo 64bitový Windows Server 2016 nebo novější
Fyzický nebo virtuální počítač musí mít povolený ovladač zvuku
4jádrový nebo vyšší procesor
8 GB paměti RAM
20 GB bezplatného úložiště

Chcete-li nastavit agenta, je nutné stáhnout software služby Webex Monitoring Service z centra Control Hub a poté jej nainstalovat do počítače nebo serveru.

Nastavte agenta služby Webex Monitoring Service

Nastavení agenta služby Webex Monitoring Service

Agent Webex Monitoring Service musí mít přístup k adresám IPv4 služby Cisco Webex Cloud a portu 443 s SSL přímo přes všechny stávající organizace NAT nebo brány firewall. Agent monitorování nepodporuje komunikaci prostřednictvím webových proxy serverů za účelem dosažení služby Webex Cloud a adresy IPv6 . Viz tento článek zobrazíte seznam adres IP , které služby Webex používají.

Služba Webex Monitoring Service používá k provádění některých testů sítě protokol ICMP (Internet Control Message Protocol). Pokud jsou zprávy ICMP blokovány, výsledky testu mohou mít nízkou nebo žádnou metriku v prostředí Control Hub.

Zajistěte, aby žádné antivirové řešení používané v počítači nekolidovalo s monitorovacím agentem. Agent musí být také nasazen mimo demilitarizovanou zónu (DMZ) vaší organizace.

Než začnete

Fyzický nebo virtuální počítač , který chcete nastavit jako agenta, musí mít povolený ovladač zvuku, aby se instalace úspěšně dokončila.

Pokud se vzdáleně přihlašujete za účelem instalace softwaru Webex Monitoring Service na virtuální počítač, nezapomeňte nastavit zvuk na výstup přes virtuální počítač. Pokud například používáte Vzdálenou plochu Microsoft , nastavte Přehrát zvuk nastavení na Na vzdáleném PC na kartě Zařízení a zvuk.

Můžete mít až čtyři agenty na organizaci.

Z pohledu zákazníkahttps://admin.webex.com a vyberte Hybridní a v Monitorovací služba Webex karty, klikněte Nastavit .

Zadejte e-mail a telefonní číslo kontaktní osoby a klikněte Další .

Kontaktní osoba je osoba, kterou společnost Cisco kontaktuje v případě zjištění problému s informacemi o kvalitě vaší sítě.

Klikněte Stáhnout stáhněte software Webex Monitoring Service a poté jej nainstalujte na počítač nebo server, který chcete nastavit jako agenta.

Po dokončení stahování by se software měl automaticky nainstalovat. Pokud se nespustí, otevřete software a spusťte instalaci.

Po nastavení prvního agenta se můžete vrátit k Monitorovací služba Webex kartu, pokud chcete software stáhnout znovu a přidat další agenty.

Nyní, když jste na počítač nebo server nainstalovali agenta Webex Monitoring Service, můžete je spravovat v centru Control Hub.

Správa agentů Webex Monitoring

Doporučujeme přidat podrobný popis a umístění pro každého agenta služby Webex Monitoring Service ve vaší organizaci, abyste měli přehled o nastavit agentech.

Z pohledu zákazníkahttps://admin.webex.com a vyberte Hybridní a v Monitorovací služba Webex klikněte na číslo vedle Agenti .

Klikněte na možnost Dalšívedle agenta.