Provoz funkce

  • Když volající vytočí uživatele, který má zapnuté sekvenční vyzvánění, uslyší oznámení, které ho požádá, aby zůstal na lince. Pokud je nastavení přerušení povoleno, volající také uslyší zprávu se stisknutím křížek k přerušení hledání, je-li to vhodné.

  • Volající slyší zvonění po prvním oznámení.

  • Pokud je hovor zodpovězen některou z čísel ve vyhledávacím seznamu, je vyhledávání zastaveno.

  • Každých 20 sekund se zobrazí komfortní zpráva, která volajícího požádá, aby zůstal na lince.

  • Pokud stisknete tlačítko přerušení (#), je volajícímu poskytnuto zpracování bez odpovědi účastníka.

  • Poté, co byla všechna čísla vyzkoušena a nebyla zodpovězena, vyzvánění zpět nebo oznámení je přerušeno a volajícímu je poskytnuto zpracování žádné odpovědi účastníka (ve většině případů hlasová schránka).

Konfigurovat sekvenční vyzvánění

Správce musí tuto funkci povolit, abyste ji mohli používat a nakonfigurovat. Pokud toto nastavení nevidíte, obraťte se na správce.

1

Přihlaste se do uživatelského centra a klikněte na Nastavení > Volání > Nastavení volání.

Možnost Volání je k dispozici pouze pro uživatele s licencí Webex Calling. Pokud možnost Volání nevidíte, znamená to, že nemáte licenci služby Webex Calling.

2

Přejděte na sekvenční vyzvánění a zapněte přepínač.

3

Zadejte seznam 10místných čísel nebo E.264 Mezinárodní čísla, která mají být příčka v pořadí 1–5. S každým zadaným řádkem můžete také nastavit počet kroužků pro každé zařízení.

4

V rozevíracím seznamu vyberte Počet vyzvánění a pak zaškrtněte pole Potvrzení přijetí pro každé číslo, pokud chcete, aby volající účastník přijal hovor stisknutím 1 na klávesnici.

5

Chcete-li, aby číslo nejprve vyzvánělo primární linku, zaškrtněte políčko Vyzvánět primární linku Webex Calling . Poté zadejte počet kroužků.

6

Chcete-li volajícím povolit přechod do hlasové schránky, zaškrtněte políčko Povolit hovory pro přechod do hlasové schránky.

7

Z rozevíracího seznamu vyberte předdefinovaný plán.

Pokud nevidíte plán, který chcete pro toto nastavení použít, můžete jej přidat na kartě Plány . Další informace naleznete v tématu Vytvoření plánu pro použití v nastavení volání.

8

Kliknutím na Přidat plán nastavte následující parametry:

  • Naplánovat – z rozevíracího seznamu vyberte předdefinovaný plán, pro který mají hovory postupně vyzvánět.
  • Hovory od – výběrem možnosti použijte sekvenční vyzvánění pro hovory z libovolného telefonního čísla nebo vyberte telefonní čísla. Pokud vyberete možnost Vybrat telefonní čísla, zadejte další podrobnosti.
  • Vyzvánět nebo nezvánět– Zvolte, zda chcete sekvenční vyzvánění použít na hovory, které odpovídají těmto parametrům.
9

Klikněte na položku Uložit.

Váš plán je přidán do tabulky Ring nebo Don't ring table. Rozvrhy můžete podle potřeby upravovat nebo odstraňovat z tabulek.

Nezvánět má přednost před Vyzváněním.

10

Klikněte na možnost Uložit.

Použití sekvenčního vyzvánění s dalšími funkcemi volání

Sekvenční kroužek spolupracuje s následujícími funkcemi volání:

  • Alternativní čísla – sekvenční vyzvánění lze použít s alternativními čísly a platí pro všechna alternativní čísla uživatele.

  • Vždy přesměrování hovorů – pokud je funkce Vždy přesměrování hovorů aktivní v hlavním umístění, má přednost před sekvenčním vyzváněním. Pokud je funkce Přesměrování hovorů vždy aktivní na jakýchkoli jiných cílových číslech sekvenčního vyzvánění, pobočka sekvenčního vyzvánění zazvoní jako obvykle a v případě, že hovor není přijat, přejde na další pobočku.

  • Přesměrování při obsazení – sekvenční vyzvánění má přednost před přesměrováním při obsazení. Pokud jsou všechna umístění zaneprázdněna (nebo pokud je základní umístění zaneprázdněno sekvenčním kroužkem nastaveným tak, aby nepokračovalo), má call forward busy šanci provést (jinak se vždy použije zpracování bez odpovědi). Umístění sekvenčního kroužku mohou mít zaneprázdněné přesměrováním volání, v takovém případě je hovor předán, pokud je umístění zaneprázdněno.

  • Přesměrování hovorů bez odpovědi – sekvenční vyzvánění má přednost před přesměrováním hovorů bez odpovědi. I když je základna nakonfigurována jako umístění sekvenčního vyzvánění, časový limit způsobí, že se sekvenční vyzvánění pokusí o další umístění. Jakmile sekvenční vyzvánění dokončí procházení všech svých poboček, dojde k normálnímu zpracování bez odpovědi a přesměrování hovorů bez odpovědi může hovor přesměrovat (časovač bez odpovědi není před tím restartován).

  • Přesměrování hovorů není dosažitelné – pokud je aktivní, před spuštěním služby přesměrování hovorů není dosažitelné, spustí se sekvenční vyzvánění. Pokud nejsou dosažitelné všechny cíle, včetně základních umístění, funkce přesměrování hovorů přesměruje hovor na cílové číslo poté, co funkce sekvenčního vyzvánění prohledá seznam.

  • Nerušit – funkce Nerušit má přednost před sekvenčním vyzváněním.

  • Skupina sdružených linek – když je uživateli ve skupině sdružených linek prezentován hovor na skupinu sdružených linek, je služba sekvenčního vyzvánění uživatele inhibována.

  • Selektivní přijetí hovoru / selektivní odmítnutí hovoru – tyto funkce mají přednost před sekvenčním vyzváněním.

  • Simultánní vyzvánění – sekvenční vyzvánění má přednost před simultánním vyzváněním. Pokud je však umístění základny upozorněno, spustí se Simultánní vyzvánění a vyzvánění všech simultánních umístění.

  • Hlasové zprávy – pokud se umístění sekvenčního vyzvánění přejede do hlasové schránky, služba skončí a volající je připojen k hlasové schránce.