Функція роботи

  • Коли абонент набирає номер користувача, у якого ввімкнено функцію послідовного дзвінка, він чує повідомлення з проханням залишатися на лінії. Якщо параметр переривання ввімкнено, абонент, що телефонує, також почує повідомлення, щоб натиснути фунт, щоб перервати пошук, якщо це можливо.

  • Дзвоник чує дзвінок після першого оголошення.

  • Якщо на дзвінок відповідає будь-який із номерів у списку пошуку, пошук зупиняється.

  • Кожні 20 секунд відтворюється повідомлення про комфорт, в якому дзвінок надсилається з проханням залишатися на лінії.

  • Якщо натиснути кнопку переривання (#), абоненту буде надано відповідь користувача без відповіді.

  • Після того як усі номери були перевірені та не відповіли, зворотний дзвінок або оголошення переривається, а абонент, що телефонує, надається без обробки відповіді абонента (здебільшого голосова пошта).

Налаштування послідовного дзвінка

Параметр послідовного дзвінка в користувацькому центрі

Перед початком

  • Адміністратор має ввімкнути цю функцію, щоб ви могли отримати доступ до неї й налаштувати її. Якщо це налаштування не відображається, зверніться до адміністратора.

  • Усі налаштування викликів можна налаштувати в користувацькому центрі, перейшовши до розділу Налаштування > Виклики.

    Параметр Calling доступний лише користувачам із ліцензією Webex Calling. Якщо параметр Calling не відображається, це означає, що у вас немає ліцензії Webex Calling.

    Щоб дізнатися, за допомогою якої служби викликів налаштовано, перегляньте програму Webex. Додаткову інформацію див. в розділі Дізнатися, яка у вас служба викликів.

1

Увійдіть у Користувацький центр.

2

Перейдіть до розділу Налаштування > Виклики > Налаштування виклику.

3

Перейдіть до розділу Послідовний дзвінок і ввімкніть перемикач.

4

Клацніть Додати особистий номер і введіть список 10-значних номерів або міжнародних номерів E.264, які потрібно ввести в порядку 1–5. За допомогою кожного введеного рядка можна також встановити кількість кілець для кожного пристрою.

5

Виберіть у розкривному списку Кількість дзвінків , а потім Підтвердження відповіді для кожного номера, якщо потрібно, щоб сторона, яку викликають, натиснула 1 на клавіатурі, щоб отримати виклик.

6

Щоб номер спочатку дзвонив на основну лінію, спочатку виберіть Дзвонити на основну лінію Webex Calling. Потім введіть кількість дзвінків.

7

Щоб дозволити абонентам, що телефонують, перейти до голосової пошти, установіть прапорець Дозволити виклики перейти до голосової пошти .

8

Виберіть попередньо визначений розклад із розкривного списку.

Якщо ви не бачите розклад, який хочете використовувати для цього налаштування, ви можете додати розклад на вкладці Розклади . Додаткову інформацію див. у розділі Створити розклад для застосування до налаштувань дзвінків.

9

Натисніть Додати розклад, щоб встановити такі параметри:

  • Запланувати—Виберіть попередньо визначений розклад, для якого виклики потрібно послідовно дзвонити з розкривного списку.
  • Виклики з— виберіть, щоб застосувати послідовний дзвінок до викликів із будь-якого номера телефону або виберіть номери телефону. Якщо вибрано параметр Вибрати номери телефонів, введіть додаткові відомості.
  • Дзвонити або Не дзвонити— виберіть, чи застосувати послідовний дзвінок до викликів, що відповідають цим параметрам.
10

Клацніть Зберегти.

Ваш розклад додано до таблиці Дзвонити або Не дзвонити . За потреби можна редагувати або видаляти розклади з таблиць.

Параметр Не дзвонити має вищий пріоритет, ніж параметр Дзвонити.

11

Клацніть Зберегти.

Використовувати послідовне кільце з іншими функціями виклику

Sequential Ring взаємодіє з такими функціями виклику:

  • Альтернативні номери – Послідовний дзвінок можна використовувати з альтернативними номерами й застосовується до всіх альтернативних номерів для користувача.

  • Переадресація викликів завжди – якщо функція переадресації викликів завжди активна в основному розташуванні, вона має вищий пріоритет, ніж послідовний дзвінок. "Якщо функція ""Переадресація виклику"" завжди активна для будь-яких інших номерів, що призначаються для послідовного дзвінка, розташування послідовного дзвінка дзвонить як зазвичай і шукає місце, якщо виклик не відповідає."

  • Переадресація виклику зайнята – послідовний дзвінок має пріоритет над функцією переадресації виклику, коли абонент зайнятий. Якщо всі локації зайняті (або якщо базове розташування зайняте з Послідовним кільцем, налаштованим не продовжувати), Виклик Переадресація Зайнятий має можливість виконати (в іншому випадку завжди застосовується обробка без відповіді). Місця послідовного дзвінка можуть бути зайнятими переадресацією дзвінків, у такому випадку дзвінок переадресовується, якщо місце переадресації зайняте.

  • Немає відповіді на переадресацію – Послідовний дзвінок має пріоритет над функцією переадресації без відповіді. Навіть якщо базове розташування налаштовано як розташування послідовного дзвінка, тайм-аут змушує послідовний дзвінок спробувати наступне розташування. "Після завершення послідовного дзвінка по всіх його розташуваннях відбувається нормальна обробка без відповіді, а потім функція ""Переадресація без відповіді"" може переадресувати виклик (таймер без відповіді не перезавантажується раніше)."

  • Переадресація виклику недоступна – Якщо активна, буде запущено послідовний дзвінок до того, як буде запущено службу переадресації виклику. "Якщо всі місця призначення, включно з базовими розташуваннями, недоступні, функція ""Переадресація виклику недоступна"" переадресовує виклик на номер призначення після того, як функція ""Послідовний виклик"" пройде пошук у списку."

  • Не турбувати – функція «Не турбувати» має пріоритет над функцією послідовного дзвінка.

  • Група пошуку – Коли виклик до групи пошуку надається користувачеві в групі пошуку, служба послідовного дзвінка користувача переривається.

  • Вибіркове прийняття виклику/вибіркове відхилення виклику – ці функції мають пріоритет над послідовним дзвінком.

  • Одночасний дзвінок – Послідовний дзвінок має пріоритет над одночасним дзвінком. Однак, якщо базове розташування сповіщено, одночасний дзвінок запускає та дзвонить у будь-які одночасні розташування.

  • Обмін голосовими повідомленнями – Якщо розташування послідовного дзвінка перекидається на голосову пошту, служба закінчується, а абонент, що телефонує, підключений до голосової пошти.