Webex pro BroadWorks je nová nabídka od společnosti Cisco, která poskytuje vašim zákazníkům BroadWorks volajícím funkce spolupráce Webex. Předplatitelé používají jednu aplikaci Webex pro chatování, volání, pořádání schůzek a připojování se k nim.

Jako partner Webex pro BroadWorks se chceme ujistit, že víte o nejnovějších funkcích správy, které jsou vydávány. Přihlaste se k odběru tohoto článku a dostávejte oznámení o budoucích verzích.

Tento článek je určen pro správce poskytovatelů služeb, kteří spravují Webex pro BroadWorks jménem vašich zákazníků. Informace o funkcích pro koncové uživatele najdete v článku Co je nového ve službě Webex.

Technickou dokumentaci naleznete na portálu znalostí Webex for BroadWorks.

únor 2025

Jakmile budou nové funkce k dispozici, oznámíme je.

Leden 2025

Tento měsíc nejsou k dispozici žádné nové funkce. Prozkoumejte sekci „Již brzy“ a informujte se o nadcházejících funkcích nebo procházejte předchozí verze dřívějších aktualizací.

prosinec 2004

Vylepšené zobrazení připnutých zpráv pro systémy iOS a Android

Optimalizovali jsme zobrazení připnutých zpráv pro mobilní uživatele:

  • Na menších obrazovkách je prioritou zobrazení obsahu zprávy nebo názvů souborů.
  • Na větších zařízeních, jako jsou iPady a tablety, se zobrazí obsah zprávy následovaný jménem, datem a časem odesílatele.
  • Připnuté zprávy, které již nejsou dostupné z důvodu zásad uchovávání dat vaší organizace, budou odebrány.

Podrobnosti najdete v článku Aplikace Webex | Připnutí zpráv v prostoru.

Listopad 2024

Podpora pro směrování osobních hovorů (Personal Assistant) – iPhone, iPad a Android

Přidali jsme novou možnost dostupnosti Pryč. Osobní pravidla směrování hovorů můžete nastavit, když nejste v práci a chcete hovory přesměrovat nebo je odeslat do hlasové schránky. Volající slyší pozdrav s tím, proč jste pryč a kdy se vrátíte.

Podrobnosti najdete v tématu Aplikace Webex | Nastavení směrování hovorů, když jste pryč.

Říjen 2024

Tento měsíc nejsou k dispozici žádné nové funkce. Prozkoumejte sekci „Již brzy“ a informujte se o nadcházejících funkcích nebo procházejte předchozí verze dřívějších aktualizací.

Září 2024

Zřetelnější indikátor přesměrování hovorů – Windows a Mac

Dříve možná nevíte, zda bylo nastaveno přesměrování hovorů, což může vést ke zmeškaným hovorům. S touto aktualizací se na všech kartách v aplikaci zobrazí banner přesměrování hovorů, který vám umožní rychle upravit cíl přesměrování nebo vypnout přesměrování hovorů.

Co je nového přesměrování hovorů Wb4BW a RTM

Podrobnosti najdete v tématu Konfigurace přesměrování hovorů pro uživatele a pracovní prostory.

srpen 2024

Aktualizováno: Volat odkudkoli – Windows a Mac

Přidali jsme novou klávesovou zkratku, kterou můžete použít, když zvýrazníte číslo a pak můžete volat v Aplikaci Webex. Přizpůsobte zástupce v nabídce Nastavení > Klávesové zkratky > Volat výběrem. Vyberte klávesové zkratky, nebo chcete-li tuto klávesovou zkratku používat, když je služba Webex minimalizovaná nebo na pozadí, vyberte možnost Globální.

Flexibilní výběr ID externího volajícího

Poskytuje uživatelům flexibilitu při výběru z nakonfigurovaných ID volajících při uskutečňování odchozích hovorů. Podporováno v aplikacích Webex pro počítače a mobilní zařízení.

Podrobnosti naleznete v části Matice podpory funkcí Webex Calling.

Povolit hlasovou poštu v konektoru MS Teams

Tato integrace umožňuje uživatelům načítat hlasovou poštu přímo prostřednictvím aplikace Microsoft Teams, což zlepšuje celkové uživatelské prostředí. Pokud není nakonfigurován, uživatelům se zobrazí chybová zpráva. Podrobnosti najdete v tématu Aktivace hlasové schránky pro integraci Microsoft Teams.

Červenec 2024

Jedinečné vyzvánění a výstraha o prioritě pro fronty hovorů

Jedinečné vyzvánění nastavuje různé vyzváněcí tóny pro různé fronty hovorů. To může být obzvláště užitečné při rozlišení hovorů z jiných front.

Výstraha o prioritě umožňuje uživatelům nastavit jedinečný vyzváněcí tón na základě předem definovaných kritérií. To je užitečné, když chce být uživatel rychle upozorněn, že mu volá určité telefonní číslo.

Podpora pro protokol LLDP s funkcí sledování polohy v nouzovém stavu (E911) – Windows a Mac

Když vaše organizace používá pro tísňová volání rozšířené informace o poloze, aplikace může poskytovateli E911 přistupovat k informacím o síti a odesílat je pro přesné umístění.

Toto závisí na podpoře protokolu LLDP a je podporováno službami Redsky, Intrado nebo 9Line.

Podrobnosti najdete v tématu Rozšířené tísňové volání pro službu Webex Calling.

Červen 2024

Rozhraní API

Rozhraní API pro správce partnera pro správu konfiguračního nastavení aplikace MS Teams pro synchronizaci přítomnosti a skrytí aplikace Webex na úrovni organizace. Podrobnosti naleznete na adrese developer.webex.com.

Přizpůsobení e-mailu pro aktivační e-maily

Umožňuje partnerům zahrnout vlastní odkaz „odpovědět na“ do aktivačních e-mailů. To platí pouze v případě, že partner používá ověřování Webex.

Podrobnosti najdete v tématu Konfigurace pokročilých přizpůsobení značky.

Květen 2024

Přepis zprávy pomocí našeho asistenta pro psaní na bázi AI – Windows a Mac

Vylepšete a vylepšete komunikaci a spolupráci s týmem pomocí přepisování zpráv založených na AI. Asistent AI analyzuje vaši zprávu a poskytuje možnosti přizpůsobení stylu, tónu a kvality obsahu, abyste mohli efektivněji komunikovat. Podrobnosti najdete v části Aplikace Webex | Přepisování zpráv pomocí asistenta AI.

Shrnutí prostorů a vláken – Windows a Mac

Pokud jste zaneprázdněni nebo jste nebyli v kanceláři, může být aktualizace všech prostorů a vláken náročná. Asistent AI generuje shrnutí prostorů a vláken, abyste mohli rychle zjistit zmeškané zprávy a konverzace v prostoru. Získávejte informace o rozhodnutích a klíčových bodech a udržujte si přehled o aktuálním vývoji. Podrobnosti najdete v tématu Aplikace Webex | Generování shrnutí prostorů.

Překládání zpráv – Windows a Mac

Odstraňte komunikační bariéry a podporujte efektivnější konverzaci pomocí překladu zpráv. Vyberte preferovaný jazyk a vyberte si, zda chcete živě přeložit všechny zprávy v prostoru, nebo zda chcete přeložit jednotlivé zprávy. Podrobnosti najdete v části Aplikace Webex | Překlad zpráv v prostoru.

Duben 2024

K dispozici je sada Pro Pack

Balíček Pro Pack bude pro nově zřízené zákazníky součástí standardního nebo prémiového balíčku. Aby bylo možné balíček Pro Pack použít v organizaci, musí mít alespoň jeden uživatel v organizaci vybaven alespoň jedním standardním nebo prémiovým balíčkem. Podrobnosti najdete v tématu Sada Pro Pack For Control Hub.

Platforma schůzek Webex Suite

Webex vylepšuje platformu pro schůzky na platformu pro schůzky Webex Suite. Tato platforma zlepšuje a zjednodušuje hybridní práci v celé sadě Webex Suite a začleňuje prostředí založená na AI se společnou architekturou, správou a integracemi. Nová platforma spojuje prostředí schůzek napříč aplikacemi a zařízeními Webex a zajišťuje nepřetržitou spolupráci před schůzkou, během ní i po ní. Zkontrolujte, zda jste na této nové platformě, a přečtěte si informace o klíčových změnách a nových a nadcházejících funkcích. Podrobnosti naleznete v části Platforma pro schůzky Webex Suite.

Vylepšení pro okna s více hovory – Windows

Okno pro více hovorů přejmenováváme na Dok volání. Okno lze nyní umístit do doku na okraj obrazovky a dočasně je skrýt. Stále jste upozorňováni, když máte příchozí hovory nebo jiná oznámení. Podrobnosti najdete v části Aplikace Webex | Správa všech telefonních hovorů na jednom místě.

Březen 2024

Přizpůsobení e-mailu pro aktivační e-maily

Umožňuje partnerům zahrnout vlastní odkazy na podmínky poskytování služby a prohlášení o ochraně osobních údajů do aktivačních e-mailů. Pouze ověření Webex CI.

Podrobnosti najdete v tématu Konfigurace pokročilých přizpůsobení značky.

Vlastní značky

Správce partnera s více než 1000 organizacemi zákazníků může pomocí vlastních štítků snadno identifikovat a seskupit zákazníky se zájmem, předplatným nebo nativní identifikátory OSS/BSS partnera.

únor 2024

Indikace nevyžádaných hovorů v historii hovorů

Vizuální indikace v historii hovorů aplikace Webex, že hovor měl podezření na spam. Podrobnosti najdete v tématu Sjednocená historie hovorů pro Webex pro BroadWorks.

Slido

Slido je nyní ve výchozím nastavení zapnuto pro všechny zákazníky (s výjimkou Canda a Japonska z důvodu omezení uchovávání dat). Uživatelé se nyní mohou přihlásit uživateli svými přihlašovacími údaji a používat Slido je jako nástroj pro ankety a otázky a odpovědi na schůzkách. Podrobnosti najdete v tématu Integrace Slido s aplikací Webex.

Oznámení o vypršení platnosti hesla BroadWorks při přihlášení

Vylepšené uživatelské prostředí pro zákazníky, kteří používají ověřování BroadWorks a mají na místě vypršení platnosti hesla BroadWorks. Uživatelé budou na přihlašovací obrazovce upozorněni, že platnost hesla vyprší za „x“ dnů.

Leden 2024

Partnerská rozhraní API pro správu zákazníků (skupinové kontakty)

Umožňuje partnerům spravovat kontakty v cloudu Webex, což pomůže lépe řešit potřebu spravovat skupinové kontakty. Podrobnosti naleznete na adrese developer.webex.com.

2023

Prosinec 2023

Automatické přidržení pro přenos

Toto vylepšení přidrží hovory, jakmile uživatel zahájí přepojení, a volající tak neslyší šum na pozadí při přepojování uživatelem.

Obnovení přidržení více linek napříč uživateli

Umožňuje uživatelům, kteří mají funkci sdílené linky, přidržet hovor a pokračovat v něm jiným uživatelem na stejné sdílené lince.

Podrobnosti najdete v tématu Podporovaná zařízení pro službu Webex Calling a Matice podpory funkcí služby Webex Calling.

Říjen 2023

MNO: Podpora asistovaného přepojení

Možnost dokončit asistované přepojení pomocí nativního vytáčeče.

Podrobnosti naleznete v části Matice podpory funkcí Webex Calling.

Září 2023

Přepojování hovorů na aktivní hovor – Windows a Mac

Když žonglujete mnoho hovorů, budete mít možnost přepojit hovor na někoho, koho jste podrželi.

Schůzky spojené s prostorem – Windows, Mac, Linux, VDI, iPhone, iPad a Android

Schůzky spojené s prostorem byly vylepšeny! Obohatili jsme prostředí schůzek v prostoru. Když se nyní připojíte nebo naplánujete schůzku v prostoru, máte přístup ke všem funkcím, které máte na aplikaci Webex Meetings rádi. Toto nové prostředí můžete využít na každé schůzce, kterou naplánujete nebo ke které se připojíte. Chcete-li naplánovat nebo zahájit schůzku v prostoru, musíte mít licenci Webex Meetings a musíte být ve stejné organizaci jako osoba, která prostor vytvořila. Bez licence se můžete ke schůzkám pouze připojit.

Podrobnosti najdete v tématu Aplikace Webex | Vylepšené schůzky spojené s prostorem.

srpen 2023

Automatická migrace Cisco do BYOPSTN

Poskytuje možnost přesunout stávající organizace zákazníků ze sítě Cisco PSTN do sítě BYOPSTN a zachovat všechny ostatní stávající konfigurace stránek schůzek.

Podrobnosti najdete v tématu Přineste si vlastní řešení veřejné telefonní sítě pro Webex pro Cisco BroadWorks.

Podpora služby vyhledávání v adresáři pro MPP

Umožňuje vyhledávání kontaktů Webex na zařízeních MPP.

Podrobnosti naleznete v části Matice podpory funkcí Webex Calling.

Červenec 2023

Rozhraní API partnerů pro správu zákazníků

Umožňuje partnerům spravovat kontakty v cloudu Webex, což pomůže řešit potřebu lepší správy kontaktů organizace.

Podrobnosti naleznete na portálu Webex pro vývojáře .

Červen 2023

Zobrazit aktivní hovory jako možnost přepojení (mobilní, stolní)

Při přepojování hovoru budete mít nyní možnost přepojit na jiný aktivní hovor, který je přidržený.

Podrobnosti naleznete v části Matice podpory funkcí Webex Calling.

Květen 2023

Číslo pro přímé volání pro konkrétní zemi pro Webex Meetings

Rozhraní API pro zřizování automaticky nastaví výchozí vytáčení Čísla, které odpovídá zemi definované v datové části rozhraní API.

Podrobnosti najdete v tématu Konfigurace webu Webex Meetings tak, aby používal integrovaný zvuk pro službu Webex Calling.

Duben 2023

Seznam BLF (Busy Lamp Field) s podporou zvednutí hovoru

Určeno pro zkušené uživatele, kteří potřebují mít neustále otevřený seznam Busy Lamp Field a použít operace jedním kliknutím, jako je uživatel hovoru, nebo zvednout hovor z tohoto seznamu. Zobrazí uživatele používající službu Webex i uživatele využívající pouze službu Calling a jejich stav zavěšení.

Podpora služby vyhledávání v adresáři pro systém RoomOS

Umožňuje vyhledávání kontaktů Webex v zařízeních se systémem RoomOS.

Sjednocená historie hovorů v systému RoomOS

Historie hovorů zařízení RoomOS zobrazuje hovory uskutečněné ze zařízení Webex a aplikace Webex uživatele.

Podrobnosti naleznete v části Matice podpory funkcí Webex Calling.

Březen 2023

Miniaplikace mobilního volání pro nasazení operátora mobilní sítě (MNO)

Nové miniaplikace pro mobilní volání poskytují uživatelům systémů iOS a Android rychlý přístup k klíčovým funkcím volání: Nastavení Nerušit, Přesměrování hovorů, Historie volání a Fronta hovorů pro agenty. K dispozici v systému iOS a Android.

únor 2023

Kontakty na úrovni skupiny

Zvýšit limity kontaktů na úrovni skupiny z 1 500 na 30 000.

Možnosti vylepšení jednotného přihlašování partnera

Do možností jednotného přihlašování partnera přidejte podporu pro poskytovatele identity oAuth/OpenID Connect. Toto je doplněk k aktuálně podporovanému poskytovateli identity SAML.

Podpora fakturace pro BYoPSTN

Poskytuje vylepšení pro CDR BroadWorks, které obsahuje informace, které partnerům umožní účtovat zákazníkům za použití funkce „zpětného volání“ na schůzkách.

Přesunutí hovoru do schůzek pro nasazení operátora mobilní sítě (MNO)

Tato funkce přidává uživatelům možnost snadno přesunout aktivní hovor 1 na 1 v mobilní síti do schůzky. Po přesunu do schůzky přidejte video, sdílení, účastníky a využijte všechny funkce schůzek.

Podpora Cisco MPP 8875 ve službě Webex pro Broadworks

Nový videotelefon MPP 8875 má tyto funkce:

  • Bohatá podpora funkcí služby Webex Calling.

  • Registrace do služby Webex Cloud pro funkce provozuschopnosti, jako je restart a vzdálený nástroj PRT.

  • Úvodní integrace aplikace Webex Meetings pomocí jednoho tlačítka pro připojení a zobrazení seznamu účastníků.

Podrobnosti naleznete v části Cisco Video Phone 8875.

Sjednocená historie hovorů Webex pro zařízení MPP Aware Webex

Historie hovorů zařízení MPP zobrazuje hovory uskutečněné ze zařízení Webex a aplikace Webex uživatele.

Podrobnosti najdete v části Matice podpory funkcí Webex Callinga Přineste si vlastní řešení veřejné telefonní sítě pro Webex pro Cisco BroadWorks.

Leden 2023

Tento měsíc nejsou k dispozici žádné nové funkce.

Již brzy

Hledat podle telefonního čísla

Rychle vyhledejte kontakty a připojte se k nim zadáním jejich telefonního čísla do panelu hledání. Tato funkce zjednodušuje komunikaci přímým propojením čísel s přidruženými profily.

Směrování osobních hovorů (desktop)

Můžete snadno spravovat příchozí hovory na ploše nastavením vlastních pravidel na základě stavu. Automaticky směrujte hovory do hlasové schránky v určitou dobu, povolte přednostní hovory a poskytujte personalizované pozdravy hlasové schránky, aby volající byli informováni.

Dok pro volání – podpora ovládání stolního telefonu

Stolní telefon můžete snadno ovládat z doku volání, což umožňuje efektivní správu hovorů a lepší spolupráci přímo z vašeho pracovního prostoru.

Vlákna konverzace a historie v asistentovi AI Cisco

Správci mohou vytvářet vlákna konverzace na konkrétní témata. Mohou klást následné otázky a asistent AI udrží kontext z předchozích interakcí. Správci mohou zobrazit, znovu přehrávat a pokračovat v předchozích konverzacích s úplným kontextem.

Chytré vyhledávání na základě AI v prostředí Control Hub

Hledání nastavení je nyní snazší, i když hledané výrazy neodpovídají přesnému názvu funkce. Všechna nastavení prostředí Control Hub (včetně nastavení webu Meeting) lze prohledat pomocí přímých a hlubokých odkazů. Přehledy vygenerované AI shrnují funkce a uživatelé se mohou podrobněji seznámit prostřednictvím doporučených otázek.

Rozhraní API pro zprávy platformy Partner Hub

Tato rozhraní API jsou nyní k dispozici na webu developer.webex.com.

březen 2025

Obecná vylepšení

Karta Domů Tabule – vyhrazená karta pro snadný přístup ke všem tabulím.

Vylepšení volání

Hledat podle telefonního čísla – rychle vyhledejte kontakty podle jejich telefonního čísla.

Osobní směrování hovorů (plocha): Větší kontrolu nad předvolbami směrování hovorů na ploše.

Funkce ve vývoji

Jakmile budou nové funkce k dispozici, oznámíme je.

Tato stránka obsahuje důležitá oznámení pro správce partnerů. Jedná se například o aktualizace bez funkcí, které mohou ovlivnit připojení k síti.

Plán Webex pro BroadWorks

Plán únor 2025 je nyní k dispozici.

Prosincový plán je nyní k dispozici.

Listopadový plán je nyní k dispozici.

Zářijový plán a záznam jsou nyní k dispozici. Horké téma: Kodek umělé inteligence služby Webex

Srpnový plán a záznam jsou nyní k dispozici.

Červencový plán a záznam jsou nyní k dispozici.

Stáhněte si přepracovanou matici funkcí Webex pro BroadWorks , která nyní obsahuje funkce Cisco AI pro Webex a užitečné odkazy na články podpory.

Microsoft Teams pro podporu načtení hlasové pošty

Společnost Cisco s potěšením oznamuje naši integraci s aplikací Microsoft Teams pro podporu načítání hlasové pošty v rámci nabídky Webex pro BroadWorks. K podpoře této integrace jsou vyžadovány další síťové změny. Partneři platformy BroadWorks by měli na své platformě BroadWorks povolit sdílení prostředků mezi zdroji (CORS) pro následující adresy URL:

  • https://jabber-integration-a.wbx2.com/

  • https://jabber-integration-r.wbx2.com/

  • https://jabber-integration-k.wbx2.com/

  • https://msteams-calling.webex.com/

Další podrobnosti o krocích konfigurace naleznete v části 8.5.1.2 dokumentu Průvodce konfigurací platformy pro doručování aplikací BW, který vyžaduje verzi 2024.05 pro ADP.

Duben 2025

Společnost Cisco přestane používat současný plně kvalifikovaný název domény (FQDN) https://nps.uc-one.broadsoft.com po dubnu 2025.

1. prosince 2023

Změnit na rozhraní API předplatitele

Tato změna spočívá v ZÍSKÁNÍ a ZOBRAZENÍ Rozhraní API předplatitelů pro Webex pro BroadWorks. Změna se projeví v parametrech pole chyb v níže uvedených rozhraních API. Tato chyba param obsahuje pole chybových struktur, které mají 2 parametry, errorCode a popis. Parametr „errorCode“ se změní z řetězce na celé číslo.

/v1/broadworks/subscribers/{subscriberId}

/v1/broadworks/subscribers

Vyžadována akce

Partneři by měli do 31. ledna 2024 zkontrolovat a aktualizovat svůj kód pro případ, že provede jakoukoli analýzu kódu errorCode pro rozhraní GET a LIST API.

31. srpna 2023

Klientské certifikáty mTLS používané Webexem pro BroadWorks budou 31. srpna 2023 převedeny na nového vydavatele vedeného společností Cisco. V důsledku toho musí být přidán nový řetězec kořenových certifikátů a certifikátů vydavatelů certifikační autority, které čelí serveru proxy XSP/ADP nebo Edge. Řetězec certifikační autority vedené společností Cisco je zveřejněn pod položkou https://bwks-uap.webex.com/assets/public/CombinedCertChain2023.txt a Průvodce řešením Webex for Broadworks byl aktualizován.

Služba Webex Cloud se rozšiřuje a přidal nové rozsahy IP adres pro příchozí připojení z cloudu Webex do vaší sítě. Aktuální seznam dostupných rozsahů IP naleznete v pravidlech vstupu USA a pravidlech vstupu EMEA v části Síťové požadavky pro Webex pro Cisco BroadWorks . Podle toho aktualizujte nastavení brány firewall do 31. srpna 2023, aby nedošlo k narušení služeb.

3. února 2023

Nové domény DNS SRV BYoPSTN byly vytvořeny pro poskytovatele služeb k přechodu na vyhrazené proxy servery pro zpracování hovorů, a budou vynucovány. Seznam domén naleznete v části Přineste si vlastní řešení PSTN pro Webex pro Cisco Broadworks v části Domény směrování hovorů Webex a podle toho aktualizujte nastavení.