- Domů
- /
- Článek
Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.
V tomto článku
Zpětná vazba?Umožněte uživatelům nastavit pozdravy a směrovat hovory, když jsou pryč.
Když uživatelé opustí kancelář, funkce osobního směrování hovorů spravuje hovory a nastavuje stav dostupnosti. Namísto toho, aby hovory nebyly zodpovězeny nebo směrovány do hlasové schránky, můžete volajícím přehrát zprávu po určitou dobu a povolit volajícímu přenést hovor.
Tato funkce speciálně pomáhá uživatelům, kteří jsou na cestách, rychle a snadno spravovat převody hovorů a pozdravy přímo prostřednictvím Control Hub nebo aplikace Webex.
Povolit osobní směrování hovorů
Chcete-li povolit funkci osobního směrování hovorů, nakonfigurujte z ovládacího centra následující nastavení:
-
Vyberte zvukové oznámení, které chcete přehrát volajícímu se stavem a očekávanou dobou trvání při směrování hovorů.
-
Zvolte přesunutí hovoru do hlasové pošty nebo povolit volajícímu přejít na volbu obsluhy
-
Vyberte možnost oznámení, chcete-li buď odeslat připomenutí vyzvánění, nebo mi umožněte vyzvánět před směrováním hovoru.
Po aktivaci funkce osobního směrování hovorů pro uživatele jsou všechny hovory uživateli zodpovězeny pozdravem. Volající se může rozhodnout opustit hlasovou schránku nebo převést hovor. V aplikaci Webex se přítomnost uživatele změní na Pryč.
Pokud jsou aktivní nastavení DND (DND), Přesměrování hovorů vždy nebo Selektivní přesměrování hovorů, nemůžete povolit funkci Směrování osobních hovorů.
| 1 |
Přihlaste se do Control Hub a přejděte na S . |
| 2 |
Vyberte uživatele a klikněte na kartu Vol ání. Zobrazí se obrazovka Uživatel. |
| 3 |
Přejděte do sekce Zpracování hovorů a zvolte Osobní směrování hovorů (mimo). Výběrem šipky zapněte přepínač. Možnost Osobní směrování hovorů (pryč) poskytuje uživateli možnost nerušit směrováním hovorů do hlasové schránky nebo na určené číslo. Rovněž informuje volajícího s důvodem nedostupnosti a časem návratu.
|
| 4 |
V rozevírací nabídce Vybrat důvod vyberte důvod, který chcete uvést. Tento výběr určuje oznámení, které volající uslyší. Zadejte následující nastavení pro definování časových os pro tato oznámení:
|
| 5 |
Nakonfigurujte následující možnosti směrování hovorů:
|
| 6 |
Vyberte typ oznámení z následujících možností:
Při výběru možnosti Upozornit mě jako první můžete zadat počet vyzvánění, které uživatele upozorní.
|
| 7 |
Kliknutím na tlačítko Uložit uložíte konfigurace pro uživatele. |
