Zobrazit klasické sestavy

Klasické sestavy v Ovládacím centru jsou stejné jako sestavy ve správě webu. Karta Klasické sestavy je k dispozici pouze v případě, že spravujete svůj web v Ovládacím centru.

Tyto zprávy jsou určeny pro vaše obecné použití a neměly by být používány pro účely fakturace.
1

Ze zobrazení zákazníka v programu https://admin.webex.compřejděte na Sestavy.

2

Vyberte Klasické sestavy.

V rozevíracím seznamu vyberte web Schůzky Webex, pokud má vaše organizace více webů.

Na stránce Klasické sestavy jsou k dispozici následující sestavy:

Probíhající schůzky

Tato sestava slouží ke sledování všech probíhajících schůzek současně. Správci webu mohou pro každou schůzku zobrazit téma , hostitel a čas zahájení.

Využití schůzek

Sestava využití schůzek Webex obsahuje data o tom, kolik účastníků se relace zúčastnilo a kolik minut relace trvalo. Správci webu mohou sestavu seřadit podle data, tématu, uživatelského jména a času zahájení. Pomocí těchto statistik můžete zobrazit častá témata pro organizaci a pomoci při rozhodování, kdy se mají setkat.

Další informace o tom, jak si přečíst sestavu využití, naleznete v tématu Podmínky a definice sestavy využití.

Využití záznamu

Správci webu mohou pomocí sestavy využití záznamu zobrazit, kolik úložiště bylo použito pro nahrávky za posledních 90 dní. Pomocí této sestavy určete, zda musí být pro nahrávky přiděleno více místa.

Protokol o auditu konfigurace webu

Protokol auditu konfigurace lokality uvádí podrobnosti o sekvátě, provedené změny a kdy došlo ke změnám. Správci webu mohou pomocí protokolu auditu otestovat nová nastavení konfigurace, která mohou být pro vaše uživatele snadněji použitelná.

Výstup sestavy se liší v závislosti na konfiguraci lokality. Informace o tom, která nastavení jsou obvykle zahrnuta, naleznete v protokolu konfigurace webu Webex.

Využití úložiště

Správci webu mohou pomocí této sestavy zobrazit celkové použité úložiště záznamu, záznam úložiště, které používá každý hostitel, a celkové dostupné úložiště záznamů. Pomocí dat ve zprávě o využití úložiště určete, kolik úložiště záznamů se má přidělit pro každého uživatele.

Sestavy využití úložiště zahrnují využití pro:

  • Nahrávky MP4

  • Nahrávky ARF

  • Nahrané nahrávky

  • Zakázané nahrávky

  • Nahrávky v koši

  • Chaty v nahrávkách událostí Webex

  • Nahrané soubory

Stránka s přehledem událostí Webex

Stránka Přehled událostí Webex slouží k přístupu k rychlým událostem, žadatelům o registraci, účastníkům a stahování souhrnů pro web. Správci webu mohou pomocí této sestavy analyzovat, kolik uživatelů se zúčastnilo různých událostí.

Pro správce webu jsou k dispozici následující sestavy řídicího panelu:

  • Přehled programů, událostí a záznamů

  • Řídicí panel naplánované události

  • Řídicí panel konaných událostí a záznamů ke stažení

  • Šablony sestav událostí Webex

Správci webu mohou ukládat sestavy přímo na stránku Přehled a také zobrazit historii stahování sestav pro poslední tři vygenerované sestavy.

Konané události

Souhrn pořádaných událostí ukazuje, kolik žadatelů o registraci, účastníků a nahrávek bylo pro dokončené události zaznamenáno. Jako správce webu můžete zobrazit data za aktuální den, týden, měsíc a minulé měsíce. Tyto informace ukazují poměry registrací a účasti a interakce s pořádanými akcemi.

Šablony zpráv

Přizpůsobte šablony sestav událostí Webexu tak, aby shromažďovat a analyzovat konkrétní data o událostech. Po úpravě polí zobrazených v určité sestavě se změny projeví v přehledech řídicích panelů na stránce s přehledem událostí webexu.

Naplánované události

Souhrn naplánovaných událostí zobrazuje nadcházející události pro příští 3 měsíce. Správci webu mohou také zobrazit počet událostí a žadatelů o registraci událostí pro aktuální den, týden nebo měsíc. Tato data slouží k určení, zda musíte propagovat nadcházející událost, abyste podpořili účast.

Souhrn webu

Souhrn webu ukazuje, jak jsou programy, naplánované události, pořádané události a nahrávky na webu. Sestava také rozlišuje mezi veřejně uvedenými a neveřejnými událostmi, aby vám pomohla odhadnout úroveň zabezpečení, kterou implementujete ve vaší organizaci. Pomocí souhrnných informací webu zjistíte, zda uvedení dalších událostí může zvýšit účast uživatele a interakci, ke které na webu dochází.

Využití školení

Zpráva o využití školení webexu poskytuje statistiky pro každou relaci, která se konala v minulém roce. Pomocí těchto statistik zjistíte, jaká témata se pro organizaci opakovaně zobrazují.

Účastníci

Pomocí sestavy Účastníci školení webexu můžete zobrazit historii relace nebo seznam budoucích registrovaných událostí pro účastníky. Tato data slouží k pochopení účasti účastníků v organizaci a k rozhodování o tom, zda je třeba relace propagovat.

Nahrávky

Pomocí zprávy o záznamech můžete zjistit, kteří uživatelé byli zaregistrováni pro zaznamenané školení Webex a kteří uživatelé měli přístup k zaznamenaným relacím. Pomocí těchto dat se dozvíte, jak účastníci interagují a vrací se k pořádanám relacím.

Registrace

Pomocí zprávy o registraci můžete zobrazit všechny registrované účastníky v minulých a naplánovaných relacích. Pomocí dat sestavy určete, kteří hostitelé a relace jsou u účastníků oblíbené a kdy se účastníci registrují k relacím.

Relace podpory

Zpráva o relaci podpory webexu zobrazuje interakce zástupce oddělení služeb zákazníkům v určitých rozsahech dat a frontách. Tato sestava slouží ke sledování toho, jak dlouho zákazníci čekají a jak dlouhé jsou relace pro každou csr.

Alokační fronta

Pomocí sestavy fronty přidělení můžete porovnat plánované přidělení žádostí o služby se skutečným přidělením požadavků na služby. Tato data mohou také zobrazit podíl zákazníků, kteří jsou získáni nebo ztraceni v důsledku přerozdělení. Pomocí této sestavy určete, jak přerozdělit fronty a poskytnout lepší zákaznickou zkušenost.

Hlasitost hovoru

Sestava objemu volání podpory Webex zobrazuje průměrnou dobu volání a čekací doby na relace. Pomocí těchto dat zjistíte, zda musí být přiděleno více prostředků na zákaznický servis, a abyste zjistili, jak rychle jsou kompletní relace společnosti CSR.

Aktivita zástupce oddělení služeb zákazníkům

Zpráva o aktivitách podpory webexu pro jednotlivé servery zobrazuje statistiky o každém zástupci oddělení služeb zákazníkům pro web. Pomocí těchto informací můžete zjistit, kolik relací každý zástupce oddělení služeb pro jednotlivé země dokončil v období, a určit, jak optimalizovat efektivitu relací pro organizaci.

Referenční adresa URL

Zpráva o doporučení adresy URL podpory webexu zobrazuje počet požadovaných a úspěšných relací pro všechny adresy URL na webu. Filtrujte výsledky v rámci rozsahu dat, abyste zjistili, kdy je provoz vysoký a jaká umístění jsou nejčastěji požadována.