Näytä klassiset raportit

Control Hubin klassiset raportit ovat samat kuin Sivuston hallinnassa olevat raportit. Classic Reports -välilehti on käytettävissä vain, jos hallinnoit sivustoa Control Hubissa.

Nämä raportit on tarkoitettu yleiseen käyttöön, eikä niitä tule käyttää laskutustarkoituksiin.
1

Siirry asiakasnäkymässä osoitteessa https://admin.webex.com kohtaan Raportit.

2

Valitse Classic Reports.

Valitse Webex Meetings -sivusto avattavasta luettelosta, jos organisaatiollasi on useita sivustoja.

Classic Reports -sivulla on käytettävissä seuraavat raportit:

Kokouksia on meneillään

Tämän raportin avulla voit seurata kaikkia käynnissä olevia kokouksia samanaikaisesti. Sivuston ylläpitäjät näkevät Aihe, Isäntä ja Aloitusaika kunkin kokouksen osalta.

Kokoukset Käyttö

Webex-kokousten käyttöraportti sisältää tietoja siitä, kuinka monta osallistujaa istuntoon osallistui ja kuinka monta minuuttia istunto kesti. Sivuston ylläpitäjät voivat lajitella raportin päivämäärän, aiheen, käyttäjänimen ja alkamisajan mukaan. Käytä näitä tilastoja nähdäksesi organisaation usein toistuvat aiheet ja auttaaksesi päättämään kokousten ajankohdan.

Lisätietoja käyttöraportin lukemisesta on osoitteessa Käyttöraportin termit ja määritelmät.

Tallennuksen käyttö

Sivuston ylläpitäjät voivat tarkastella Tallenteiden käyttöraportin avulla, kuinka paljon tallennustilaa on käytetty tallenteisiin viimeisten 90 päivän aikana. Tämän raportin avulla voit määrittää, onko tallenteille varattava lisää tilaa.

Sivuston kokoonpanon tarkastusloki

Sivuston kokoonpanon tarkastuslokissa luetellaan hallintatiedot, tehdyt muutokset ja muutosten ajankohta. Sivuston ylläpitäjät voivat testata valvontalokin avulla uusia määritysasetuksia, jotka saattavat olla helpompia käyttäjille.

Raportin tulostus vaihtelee sivuston kokoonpanon mukaan. Jos haluat nähdä, mitkä asetukset tyypillisesti sisältyvät, katso Webex-sivuston määritysloki.

Säilytyksen käyttö

Sivuston ylläpitäjät voivat käyttää tätä raporttia nähdäkseen käytetyn tallennustilan kokonaismäärän, kunkin isäntäkoneen käyttämän tallennustilan ja käytettävissä olevan tallennustilan kokonaismäärän. Määritä, kuinka paljon tallennustilaa kullekin käyttäjälle on varattava käyttämällä tallennustilan käyttöraportin tietoja.

Tallennuksen käyttöraportit sisältävät seuraavat tiedot:

  • MP4-tallenteet

  • ARF-tallenteet

  • Ladatut tallenteet

  • Käytöstä poistetut tallenteet

  • Tallenteet roskiksessa

  • Keskustelut Webex Events -tapahtumien tallenteissa

  • Ladatut tiedostot

Webex-tapahtumien yleiskatsaussivu

Webex-tapahtumien yleiskatsaussivun avulla voit tarkastella sivuston nopeat tapahtumat, rekisteröijät ja osallistujat sekä ladata yhteenvetoja. Sivuston ylläpitäjät voivat käyttää tätä raporttia analysoidakseen, kuinka monta käyttäjää on osallistunut eri tapahtumiin.

Seuraavat Dashboard Reports ovat sivuston ylläpitäjien käytettävissä:

  • Ohjelman, tapahtuman ja tallenteen yhteenveto

  • Ajastettu tapahtuma Dashboard

  • Pidetty tapahtuma ja tallenteiden lataus Dashboard (kojelauta)

  • Webex-tapahtumaraporttimallit

Sivuston ylläpitäjät voivat tallentaa raportteja suoraan Yleiskatsaus-sivulle ja tarkastella myös raporttien lataushistoriaa kolmen viimeksi luodun raportin osalta.

Pidetyt kokoukset

Toteutettujen tapahtumien yhteenveto näyttää, kuinka monta rekisteröijää, osallistujaa ja tallennuslatausta oli toteutuneissa tapahtumissa. Sivuston ylläpitäjänä näet tiedot kuluvalta päivältä, viikolta, kuukaudelta ja menneiltä kuukausilta. Näistä tiedoista käyvät ilmi ilmoittautumis- ja osallistumisprosentit sekä vuorovaikutus järjestettyjen tapahtumien kanssa.

Raporttimallit

Mukauta Webex-tapahtumien raporttimalleja, jotta voit kerätä ja analysoida tapahtumia koskevia tietoja. Kun olet muokannut tietyn raportin kenttiä, muutokset näkyvät Webex-tapahtumien yleiskatsaussivun Dashboard-raportit-kohdassa.

Ajoitetut tapahtumat

Aikataulutetut tapahtumat -yhteenveto näyttää seuraavien 3 kuukauden tulevat tapahtumat. Sivuston ylläpitäjät näkevät myös tapahtumien määrän ja tapahtumiin ilmoittautuneet kuluvan päivän, viikon tai kuukauden aikana. Käytä näitä tietoja määrittääksesi, onko sinun mainostettava tulevaa tapahtumaa osallistumisen edistämiseksi.

Sivuston yhteenveto

Sivuston yhteenveto näyttää, kuinka monta ohjelmaa, aikataulutettua tapahtumaa, pidettyä tapahtumaa ja tallennusta sivustolla on. Raportissa tehdään myös ero julkisesti listattujen ja listaamattomien tapahtumien välillä, jotta voit arvioida organisaatiossasi toteutetun tietoturvan tasoa. Käytä sivuston yhteenvetotietoja nähdessäsi, voiko useampien tapahtumien listaaminen lisätä käyttäjien osallistumista ja vuorovaikutusta sivustolla.

Koulutus Käyttö

Webex-koulutuksen käyttöraportti sisältää tilastotietoja jokaisesta viime vuoden aikana pidetystä istunnosta. Näiden tilastojen avulla voit nähdä, mitkä aiheet nousevat toistuvasti esiin organisaatiossa.

Osanottajat

Webex Training Attendees Report -raportin avulla voit tarkastella istuntohistoriaa tai luetteloa tulevista rekisteröidyistä tapahtumista osallistujille. Käytä näitä tietoja ymmärtämään osallistujien osallistumista organisaatiossa ja päättämään, onko istuntoja tarpeen mainostaa.

Tallenteet

Voit käyttää Tallennusraporttia nähdäksesi, mitkä käyttäjät olivat rekisteröityneet tallennettuihin Webex-koulutusistuntoihin ja ketkä käyttäjät käyttivät tallennettuja istuntoja. Käytä näitä tietoja saadaksesi tietoa siitä, miten osallistujat ovat vuorovaikutuksessa pidetyissä istunnoissa ja palaavat niihin.

Rekisteröinti

Rekisteröintiraportin avulla voit tarkastella kaikkia aiempiin ja suunnitelluille istunnoille rekisteröityneitä osallistujia. Käytä raportin tietoja määrittääksesi, mitkä isännät ja istunnot ovat suosittuja osallistujien keskuudessa ja milloin osallistujat ilmoittautuvat istuntoihin.

Tukiistunnot

Webex Support Session Report -raportti näyttää asiakaspalvelijan (CSR) vuorovaikutustilanteet tietyillä päivämääräväleillä ja jonoissa. Tämän raportin avulla voit seurata, kuinka kauan asiakkaat odottavat ja kuinka pitkiä istuntoja kukin yritysvastuuhenkilö pitää.

Allokaatiojonot

Allocation Queue Report -raportin avulla voit verrata palvelupyyntöjen suunniteltuja jakoja palvelupyyntöjen todellisiin jakoihin. Näistä tiedoista voidaan myös päätellä, kuinka suuri osa asiakkaista on voittanut tai menettänyt asiakkaita uudelleen kohdentamisen vuoksi. Tämän raportin avulla voit määrittää, miten jonot voidaan jakaa uudelleen ja tarjota parempi asiakaskokemus.

Soiton äänenvoimakkuus

Webex-tukipuhelujen määräraportti näyttää istuntojen keskimääräiset puhelu- ja odotusajat. Käytä näitä tietoja nähdessäsi, onko asiakaspalveluun osoitettava lisää resursseja, ja nähdessäsi, kuinka nopeasti asiakaspalvelijat saavat istunnot päätökseen.

CSR-toiminta

Webex-tuen CSR-toimintaraportti näyttää tilastoja jokaisesta sivuston CSR:stä. Näiden tietojen avulla voit nähdä, kuinka monta istuntoa kukin CSR on päättänyt tietyn päivämäärän aikana, ja määrittää, miten istuntojen tehokkuutta voidaan optimoida organisaatiossa.

Viittaavan sivun URL-osoite

Webex-tuen URL-viittausraportti näyttää pyydettyjen ja onnistuneiden istuntojen määrän kaikkien sivuston URL-osoitteiden osalta. Suodata tulokset päivämäärän mukaan nähdäksesi, milloin liikenne on vilkasta ja mitä istuntoja pyydetään useimmin.