Visa Classic-rapporter

Classic-rapporter i Control Hub är samma som rapporterna i webbplatsadministration. Fliken Classic-rapporter är endast tillgänglig om du hanterar din webbplats i Control Hub.

Dessa rapporter är för ditt allmänna bruk och ska inte användas för fakturering.
1

Från kundvyn i https://admin.webex.comgår du till Rapporter.

2

Välj Klassiska rapporter.

Använd alternativet listruta att välja en Webex Meetings-webbplats om din organisation har flera webbplatser.

På sidan Classic Reports (Klassiska rapporter) finns följande rapporter tillgängliga:

Möten pågår

Använd den här rapporten för att övervaka alla pågående möten samtidigt. Webbplatsadministratörer kan se ämne, värd och starttid för varje möte.

Mötesanvändning

Användarrapporten Webex Meetings information om hur många deltagare som deltog i en session och hur många minuter en session varade. Webbplatsadministratörer kan sortera rapporten efter datum, ämne, användarnamn och starttid. Använd denna statistik för att se vanliga ämnen för en organisation och för att hjälpa dig att bestämma när du ska träffas.

Mer information om hur du läser en användarrapport finns i Termer och definitioner i användarrapporten.

Inspelningsanvändning

Webbplatsadministratörer kan använda användarrapporten för inspelning för att se hur mycket lagringsutrymme som använts för inspelningar under de senaste 90 dagarna. Använd den här rapporten för att avgöra om mer utrymme måste tilldelas för inspelningar.

Granskningslogg om webbplatskonfiguration

Ändringsloggen för webbplatskonfiguration listar administrativa uppgifter, ändringar som gjorts och när ändringarna inträffade. Webbplatsadministratörer kan använda granskningsloggen för att testa nya konfigurationsinställningar som kan vara lättare att använda för dina användare.

De utgående rapporterna varierar beroende på webbplatsens konfiguration. Du kan se vilka inställningar som vanligtvis inkluderas i Webex-webbplatskonfigurationsloggen.

Lagringsanvändning

Webbplatsadministratörer kan använda den här rapporten för att se det totala inspelningslagringsutrymme som används, inspelningslagring som används av varje värd och det totala tillgängliga inspelningslagringsutrymme. Bestäm hur mycket inspelningslagring som ska allokeras för varje användare med hjälp av datan i användningsrapporten för lagringsutrymme.

Användningsrapporter om lagringsutrymme inkluderar användning för:

  • MP4-inspelningar

  • ARF-inspelningar

  • Överförda inspelningar

  • Inaktiverade inspelningar

  • Inspelningar i papperskorgen

  • Chattar i Webex Events-inspelningar

  • Överförda filer

Webex Events, översiktssida

Använd sidan Översikt över Webex-händelser för att få åtkomst till snabbhändelser, registrerade användare, deltagare och hämta sammanfattningar för en webbplats. Webbplatsadministratörer kan använda den här rapporten för att analysera hur många användare som har deltagit i olika händelser.

Följande instrumentpanelsrapporter är tillgängliga för webbplatsadministratörer:

  • Sammanfattning av program, händelser och inspelningar

  • Instrumentpanel för schemalagd händelse

  • Instrumentpanel för tidigare händelse och inspelningshämtning

  • Rapportmallar för Webex Event

Webbplatsadministratörer kan spara rapporter direkt till översiktssidan och även se nedladdningshistoriken för de tre senaste skapade rapporterna.

Tidigare händelser

Sammanfattningen över tidigare händelser visar hur många registrerade deltagare, deltagare och hämtade inspelningar som hade hämtats till slutförda händelser. Som webbplatsadministratör kan du se data för dagen, veckan, månaden och de senaste månaderna. Den här informationen visar förhållandet mellan registrering och närvaro samt interaktioner med tidigare händelser.

Rapportmallar

Anpassa rapportmallar för Webex Events för att samla in och analysera specifika data om händelser. När du har redigerat vilka fält som visas i en specifik rapport kommer ändringarna att visas i instrumentpanelsrapporterna på översiktssidan för Webex Events.

Schemalagda händelser

Sammanfattningen över schemalagda händelser visar kommande händelser för de kommande 3 månaderna. Webbplatsadministratörer kan också se antalet händelser och registrerade användare för händelser för den aktuella dagen, veckan eller månaden. Använd dessa data för att avgöra om du måste befordra en kommande händelse för att uppmuntra deltagande.

Webbplatssammanfattning

Webbplatssammanfattningen visar hur programmen, schemalagda händelser, tidigare händelser och inspelningar finns på en webbplats. Rapporten utser också mellan offentliga och olistade händelser, för att hjälpa dig att mäta säkerhetsnivån som du implementerar i din organisation. Använd informationen för webbplatssammanfattningen för att se om listning av fler händelser kan öka användarens deltagande och interaktion som sker på en webbplats.

Utbildningsanvändning

Användarrapport för Webex-utbildning visar statistik för alla sessioner som hölls det senaste året. Använd denna statistik för att se vilka ämnen som upprepat har kommit upp för en organisation.

Deltagare

Du kan använda Webex Training-deltagarnas rapporter för att visa möteshistoriken eller en lista över framtida registrerade händelser för deltagare. Använd dessa data för att förstå deltagares deltagande i organisationen och för att avgöra om möten behöver befordras

Inspelningar

Du kan använda inspelningsrapporten för att se vilka användare som har registrerats för inspelade Webex Training-möten och vilka användare som har åtkomst till de inspelade mötena. Använd informationen till att lära dig hur deltagarna interagerar i och återgår till tidigare sessioner.

Registrering

Du kan använda registreringsrapporten för att visa alla registrerade deltagare från tidigare och schemalagda sessioner. Använd rapportdata för att avgöra vilka värdar och sessioner som är populära bland deltagare och när deltagare registrerar sig för sessioner.

Supportsessioner

I Sessionsrapporten för Webex Support visas en kundtjänstrepresentants (CSR) interaktioner mellan specifika datumintervall och köer. Använd den här rapporten för att spåra hur länge kunder väntar och hur länge sessioner är för varje CSR.

Tilldelningsköer

Använd rapporten Allokeringskö för att jämföra planerade allokeringar av tjänsteförfrågningar med faktiska tilldelningar av tjänsteförfrågningar. Dessa data kan också visa hur många kunder som har skaffat sig eller går förlorade på grund av omallokering. Använd den här rapporten för att avgöra hur du omallokerar köer och ger en bättre kundupplevelse.

Samtalsvolym

Webex Support samtalsvolym visar de genomsnittliga samtals- och väntetiderna för sessioner. Använd dessa data för att se om fler resurser måste tilldelas till kundtjänst och för att se hur snabbt kundtjänstrepresentantens fullständiga sessioner.

Aktiviteter för kundtjänstrepresentant

I Rapporten Webex Support CSR-aktiviteter visas statistik om varje CSR för en webbplats. Använd den här informationen för att se hur många sessioner varje CSR har avslutats i ett datumintervall, och för att avgöra hur man optimerar sessionens effektivitet för en organisation.

URL-hänvisning

Rapporten om URL-referenser till Webex-support visar antalet begärda och lyckade sessioner för alla URL:er på en webbplats. Filterresultat inom ett datumintervall för att se när trafiken är hög och vilka platser som möten begärs oftast.