기본 보고서 보기

Control Hub에 있는 기본 보고서는 사이트 관리에 있는 보고서와 동일합니다. 기본 보고서 탭은 Control Hub에서 사이트를 관리하는 경우에만 사용할 수 있습니다.

이 보고서는 일반적인 사용을 위한 것이며 비용 청구 목적으로 사용해서는 안 됩니다.
1

https://admin.webex.com의 고객 보기에서 보고서로 이동합니다.

2

기본 보고서를 선택합니다.

조직에 여러 사이트가 있는 경우, 드롭다운 목록을 사용하여 Webex Meetings 사이트를 선택합니다.

기본 보고서 페이지에서 다음 보고서를 사용할 수 있습니다.

진행 중인 미팅

진행 중인 모든 미팅을 동시에 모니터하려면 이 보고서를 사용하십시오. 사이트 관리자는 각 미팅에 대해 주제, 호스트 및 시작 시간을 확인할 수 있습니다.

미팅 사용

Webex Meetings 사용 보고서에는 얼마나 많은 참가자가 세션에 참석했는지 및 세션이 지속된 시간(분)에 대한 데이터가 포함됩니다. 사이트 관리자는 날짜, 주제, 사용자이름 및 시작 시간에 따라 보고서를 정렬할 수 있습니다. 다음 통계를 사용하여 조직에 대해 자주 사용하는 주제를 확인하고 미팅할 시기를 결정하십시오.

사용 보고서를 이해하는 방법에 대한 자세한 정보는 사용 보고서 용어 및 정의를 참조하십시오.

녹화 사용

사이트 관리자는 녹화 사용 보고서를 사용하여 지난 90일 내에 녹화에 대해 사용된 스토리지의 양을 확인할 수 있습니다. 이 보고서를 사용하여 녹화에 대해 추가 공간이 할당되어야 하는지 결정하십시오.

사이트 구성 감사 로그

사이트 구성 감사 로그는 관리 세부 사항, 변경된 내용 및 변경 작업이 발생한 시기를 나열합니다. 사이트 관리자는 감사 로그를 사용하여 사용자가 더욱 쉽게 사용할 수 있는 새로운 구성 설정을 테스트할 수 있습니다.

보고서 출력물은 사이트 구성에 따라 다양합니다. 일반적으로 포함되는 설정을 확인하려면 Webex 사이트 구성 로그를 참조하십시오.

스토리지 사용

사이트 관리자는 이 보고서를 사용하여 총 사용된 녹화 스토리지, 각 호스트가 사용한 녹화 스토리지 및 총 사용 가능한 녹화 스토리지를 확인할 수 있습니다. 스토리지 사용 보고서에 있는 데이터를 사용하여 각 사용자에 대해 할당할 녹화 스토리지를 결정하십시오.

스토리지 사용 보고서에는 다음 항목에 대한 사용이 포함됩니다.

  • MP4 녹화

  • ARF 녹화

  • 업로드된 녹화

  • 비활성화된 녹화

  • 휴지통에 있는 녹화

  • Webex Events 녹화에서 채팅

  • 업로드된 파일

Webex Events 개요 페이지

Webex 이벤트 개요 페이지를 사용하여 사이트에 대한 이벤트, 등록자, 참석자 및 다운로드 개요에 빠르게 액세스하십시오. 사이트 관리자는 이 보고서를 사용하여 다른 이벤트에 참가한 사용자의 수를 분석할 수 있습니다.

사이트 관리자는 다음 대시보드 보고서를 사용할 수 있습니다.

  • 프로그램, 이벤트 및 녹화 요약

  • 예약된 이벤트 대시보드

  • 실행된 이벤트 및 녹화 다운로드 대시보드

  • Webex Event 보고서 템플릿

사이트 관리자는 개요 페이지에 직접 보고서를 저장하고, 마지막으로 생성된 세 개의 보고서에 대한 보고서 다운로드 히스토리를 확인할 수 있습니다.

실행된 이벤트

주최된 이벤트 요약은 완료된 이벤트에 대해 등록자, 참석자 및 녹화 다운로드의 수를 표시합니다. 사이트 관리자는 현재 요일, 주, 달 및 지난 달에 대한 데이터를 확인할 수 있습니다. 이 정보는 주최된 이벤트에 대한 등록, 참석 비율 및 상호 작용을 표시합니다.

보고서 템플릿

이벤트에 대한 특정 데이터를 수집하고 분석하기 위해 Webex Events 보고서 템플릿을 사용자 정의합니다. 특정 보고서에 나타나는 필드를 편집하면 Webex Events 개요 페이지의 대시보드 보고서에 변경 사항이 반영됩니다.

예약된 이벤트

예약된 이벤트 요약은 다음 3개월에 대해 예정된 이벤트를 표시합니다. 사이트 관리자는 현재 요일, 주 또는 달에 대한 이벤트의 수 및 이벤트의 등록자도 확인할 수 있습니다. 이 데이터를 사용하여 참석을 장려하기 위해 예정된 이벤트를 홍보해야 하는지 결정하십시오.

사이트 요약

사이트 요약은 사이트에서 프로그램, 예약된 이벤트, 주최된 이벤트 및 녹화에 대해 표시합니다. 해당 보고서는 공개적으로 나열된 이벤트 및 비공개 이벤트를 구별하여 조직에서 실행하고 있는 보안의 수준을 측정하도록 도와줍니다. 사이트 요약 정보를 사용하여 추가 이벤트를 공개하면 사용자 참가 및 사이트에서 실행되는 상호 작용을 증가할 수 있는지 확인하십시오.

교육 사용

Webex Training 사용 보고서는 지난해에 주최된 모든 세션에 대한 통계를 제공합니다. 조직에 대해 반복적으로 사용되는 주제를 확인하려면 이 통계를 사용하십시오.

참석자

Webex Training 참석자 보고서를 사용하여 세션 히스토리 또는 참석자에 대해 등록된 향후 이벤트의 목록을 확인할 수 있습니다. 조직 내에서 참석자 참가를 이해하고 세션을 홍보해야 하는지 결정하려면 이 데이터를 사용하십시오.

녹화

녹화 보고서를 사용하여 녹화된 Webex Training 세션에 등록한 사용자 및 녹화된 세션에 액세스한 사용자를 확인할 수 있습니다. 참가자가 어떻게 상호 작용하고 주최된 세션으로 돌아오는지 확인하려면 이 데이터를 사용하십시오.

등록

등록 보고서를 사용하여 지난 세션 및 예약된 세션에서 등록된 모든 참석자를 확인할 수 있습니다. 보고서 데이터를 사용하여 참석자에게 인기있는 호스트 및 세션을 파악하고 참석자가 세션에 대해 등록할 때를 알 수 있습니다.

지원 세션

Webex Support 세션 보고서는 특정 날짜 범위 및 대기열에서 고객 서비스 담당자(CSR)의 상호 작업을 표시합니다. 각 CSR에 대해 고객이 대기하는 시간 및 세션이 지속되는 시간을 추적하려면 이 보고서를 사용하십시오.

할당 대기열

서비스 요청의 실제 할당과 서비스 요청의 예정된 할당을 비교하려면 할당 대기열 보고서를 사용하십시오. 이 데이터는 재할당으로 인해 추가되었거나 유실된 고객의 부분도 표시할 수 있습니다. 대기열을 다시 할당하고 더 나은 고객 환경을 제공하려면 이 보고서를 사용하십시오.

통화 볼륨

Webex Support 통화 볼륨 보고서는 세션에 대해 평균 통화 및 대기 시간을 표시합니다. 고객 서비스에 대해 추가 리소스가 할당되어야 하는지, CSR이 세션을 얼마나 빨리 완료하는지 확인하려면 이 데이터를 사용하십시오.

CSR 활동

Webex Support CSR 활동 보고서는 사이트에 대해 각 CSR에 대한 통계를 표시합니다. 특정 날짜 범위에서 각 CSR이 완료한 세션의 수를 확인하고 조직에 대해 세션의 효율성을 최적화하는 방법을 결정하려면 이 정보를 사용하십시오.

URL 참조

Webex Support URL 참조 보고서는 사이트에서 모든 URL에 대해 요청된 세션 및 성공한 세션의 수를 표시합니다. 날짜 범위 내에서 결과를 필터하여 트래픽이 가장 많을 때 및 세션이 가장 자주 요청된 위치를 확인하십시오.