V tomto článku
Přehled
Předpoklady
Zobrazení podrobností clusteru
dropdown icon
Synchronizace adresářů
    Konfigurace synchronizace adresářů
Adresář LDAP v nebo Unified CM Cisco Unity Connection
Zobrazit stav synchronizace
Import uživatelů pro Unity Connection
Odstraňování problémů se synchronizací
Známé problémy a omezení
Integrace adresářových služeb prostřednictvím Webex Common Identity for Dedicated Instance
list-menuV tomto článku
list-menuZpětná vazba?

Synchronizujte uživatele z cloudového adresáře (Microsoft Azure AD) nebo místního adresáře (MS AD) do clusterů vyhrazených instancí (Unified CM a Cisco Unity Connection) prostřednictvím služby Webex Common Identity Service pomocí rozhraní Control Hub.

Přehled

Synchronizujte uživatele z cloudového adresáře, jako je Azure AD, s aplikacemi vyhrazených instancí, jako Unified CM je a se služ Cisco Unity Connection bou Cloud Directory Service. Během synchronizace systém importuje seznam uživatelů a přidružených uživatelských dat do Azure Active Directory (nebo podobné služby Cloud Directory), která je synchronizována do služby Webex Identity Service. Vyberte Unified CM cluster z ovládacího centra pro synchronizaci, vyberte příslušné mapování pole ID Unified CM uživatele a poté vyberte požadovanou smlouvu o synchronizaci k dokončení synchronizace.

Zobrazení podrobností clusteru

Na stránce Správa v Řídicím centru vyberte cluster, se kterým chcete synchronizovat uživatelská data.

Tento výběr také poskytuje podrobnosti clusteru, jako je název clusteru, stav synchronizace clusteru, poslední synchronizovaný stav a přidružený produkt.

Podrobnosti o clusteru

Popis

Název clusteru

Název clusteru

Stav

Stav synchronizace

Naposledy synchronizováno

Datum poslední synchronizace

Výrobek

Podrobnosti o produktu

Synchronizace adresářů

V závislosti na vašem požadavku můžete uživatele synchronizovat z On-Prem Active Directory do Control Hub pomocí Directory Connector nebo přímo z Azure Directory do Control Hub a poté je synchronizovat s. Unified CM

Proveďte jeden z následujících úkonů:

  • Chcete-li přímo synchronizovat uživatele z Azure Directory do Řídicího centra, postupujte podle postupu Synchronizovat uživatele z Azure Directory.

  • Chcete-li synchronizovat uživatele z On-Prem Active Directory do Control Hub pomocí Directory Connector, postupujte podle postupu Synchronizovat uživatele z on- Active Directory prem.

Proveďte synchronizaci během nepracovní doby, abyste minimalizovali její dopad na volající služby.

Synchronizace uživatelů z Azure Directory

Synchronizace služby Dedicated Instance Directory Service umožňuje importovat data koncového uživatele v adresáři Azure do Unified CM databáze tak, aby se zobrazila v okně Konfigur ace koncového uživatele.

Synchronizace uživatelů pomocí služby Azure Directory:

  1. Musíte synchronizovat Active Directory uživatele Azure do centra Control Hub.

  2. Postupujte podle postupu Konfigurace synchronizace adres ářů pro synchronizaci uživatelů v Řídicím centru sCisco Unified CM.

Synchronizace uživatelů z on-prem Active Directory

Místní Active Directory uživatele lze synchronizovat s Common Identity (CI) pomocí Directory Connector.

Pro adresářovou službu je podporováno pouze nasazení SSO. Další informace naleznete v tématu Integrace jednotného přihlášení do centra Control Hub a řešení SSO založené na SAML.

Synchronizace uživatelů z On-Prem: Active Directory

  1. Synchronizujte Active Directory uživatele s Common Identity (CI) pomocí Directory Connector. Software konektoru si můžete stáhnout z Control Hub a nainstalovat jej do místního počítače. Další informace naleznete v Příručce nasazení pro adresářový konektor.

  2. Postupujte podle postupu v části Konfigurace synchronizace adres ářů synchronizujte uživatele v Řídicím centru sUnified CM.

Konfigurace synchronizace adresářů

Někdy může dojít k dalším zpožděním při zřizování clusteru. V takových scénářích bude poskytování stále probíhat, i když tato činnost trvá značný čas.

  1. Přihlaste se k ovládacímu centru na adrese https://admin.webex.com/login.

  2. Přejděte do nabídky Služby > Vol ání > D edikovaná instance > S pravovat.

  3. Vyberte aplikaci UC a klikněte na Nastavení v části Aktivovat synchronizaci adres ářů na pravém panelu.

  4. V konfiguračním okně Mapování polí se ujistěte, že mapování vybrané pro pole ID Unified CM uživatele jednoznačně identifikuje uživatele v clusteru po spuštění zřizování.

  5. Vyberte příslušné mapování pole ID Unified CM uživatele pro synchronizaci uživatele z Webex:

    • Pole ID uživatele se Unified CM mapuje na e-mailové ID uživatele ve Webexu.

    • Pole ID pošty v Unified CM aplikaci se mapuje na e-mailové ID uživatele ve Webexu.

    • Pole ID uživatele se Unified CM mapuje na e-mailové ID bez domé nové části uživatele ve Webexu.

      Nový uživatelský účet se vytvoří, pokud mapování nelze úspěšně provést pro existující uživatelský účet vUnified CM. E-mailové ID uživatele se používá jako jedinečný identifikátor pro nově vytvořený uživatelský účet. Tato poznámka se vztahuje na možnosti 1 a 2.

    Možnosti

    Unified CM

    Řídicí rozbočovač

    Varianta 1

    Pole ID uživatele v Unified CM mapách na e-mailové ID uživatele ve Webex

    Varianta 2

    Pole ID pošty v Unified CM mapách na e-mailové ID uživatele ve Webex

    Varianta 3

    Pole ID uživatele v Unified CM mapách na e-mailové ID bez doménové části uživatele ve Webex

  6. Klepněte na tlačítko Další.

  7. Vyberte smlouvu v rozevíracím seznamu pro vytvoření nové smlouvy o synchronizaci . Po vytvoření nové smlouvy o synchronizaci se odstraní všechna jedna nebo více existujících smluv o synchronizaci směřujících do míst ního adresáře. Po jejím vytvoření můžete novou smlouvu o synchronizaci změnit.

    Directory synchronization page with agreement selection step

  8. V části Náhled smlouvy si před zahájením synchronizace zkontrolujte seznam uživatelů a kontaktní údaje (existující podrobnosti externího adresáře LDAP dostupné ve Správci Unified Communications Manager). Můžete zobrazit následující podrobnosti:

    • Informace o skupině

      Ve výchozím nastavení jsou všichni uživatelé synchronizováni s uživatelským hodnocením 5. To lze ověřit v okně Informace o skupině.

    • Šablona skupiny použitých prvků s univerzálními šablonami čar a zařízení

    • Podrobnosti o lince a masce k synchronizovaným telefonním číslům pro vložené uživatele

    • Nově zřízení uživatelé a jejich rozšíření

    • Sekce Standardní uživatelská pole, která mají být synchronizována.

    • Název hostitele nebo IP adresa adresářového serveru

    Kliknutím na tlačítko Další vyberte filtr skupiny.

    Sekce Informace o skupině není použitelná, Cisco Unity Connection a proto není viditelná v části Náhled smlouvy.

  9. V rozevíracím seznamu Vybrat skupiny vyberte jednu nebo více specific kých skupin, které chcete synchronizovat. Pokud chcete vybrat všechny skupiny uživatelů, zaškrtněte políčko Vybrat všechny skupiny.

    Ve výchozím nastavení jsou všichni uživatelé synchronizováni. Pokud nevyberete žádnou skupinu, synchronizují se automaticky všichni uživatelé a přidružená uživatelská data.

    U vnořených skupin v adresáři musí uživatelé vybrat skupinu uživatelů podmnožiny konkrétně během zřizování, protože nejsou ve výchozím nastavení zahrnuty do nadřazené skupiny. Je nutné ověřit případné opakované vnoření (pokud existuje), abyste se uj istili, že během zřizování jsou zahrnuti pouze požadovaní uživatelé.

    Jakékoli změny smlouvy o synchronizaci, například odebrání cílového uživatele nebo skupiny, nebudou během periodické synchronizace šířeny. Je nutné resetovat adresářovou službu pro daný cluster a poté znovu zřídit cluster s novou nebo upravenou dohodou o synchronizaci. Chcete-li resetovat adresářovou službu požadovaného clusteru, obraťte se na Cisco TAC podporu.

    Directory synchronization steps with Group Selection page displayed.

  10. Klepnutím na tlačítko Další připravte proces synchronizace.

  11. V okně Pov olit synchronizaci povolte synchronizaci, jakmile systém úspěšně zkopíruje uživatelská data do dočasného úložného prostoru Unified CM a je vytvořena nová smlouva o synchronizaci (po krocích 1 a 2, jak je vidět na následujícím snímku obrazovky).

    Enable synchronization page in Control Hub with step 1, to copy data into temporary storage and synchronise a dry run and ste p2, new agreement creation.

  12. Možnost Stáhnout zprávu umožňuje zobrazit výsledky částečně. Chcete-li načíst kompletní sestavy pro Unified CM cluster, spusťte následující příkaz příkazového řádku: file get activelog /cm/trace/CIService/log4j/DryRunResults.csv

    V případě, že nemáte přístup, obraťte se na Cisco TAC podporu a stáhněte si zprávu.

    Zde výsledek suchého běhu ukazuje následující:

    • Noví uživatelé — Uživatelé nejsou přítomni ve službě Webex Identi Unified CM ty Service, ale jsou v ní přítomni. Uživatelé jsou vytvořeny Unified CM po povolení synchronizace.

    • Odpovídaní uživatelé — Uživatelé jsou přítomni Unified CM ve službě Webex Identity Service. Tito uživatelé zůstanou aktivní i Unified CM po dokončení synchronizace.

    • Neshodující uživatelé — Uživatelé jsou přítomni Unified CM ve službě Webex Identity Service. Neshodující uživatelé jsou Unified CM po dokončení synchronizace označeni jako neaktivní a po 24 hodinách nečinnosti budou vyřazeni.

    Můžete zkontrolovat sestavu a rozhodnout, zda chcete zachovat stejný seznam uživatelů a přidat nebo odstranit uživatele. Na základě rozhodnutí klepnutím na tlačítko O pus tit proces zastavíte a obnovíte změny zřizování.

  13. Po ověření smlouvy o synchronizaci se kliknutím na Náhled Unified CM přih laste k infrastruktuře a změňte nově vytvořenou smlouvu o synchronizaci.

    Můžete upravovat pouze informace o skupině. Smlouvu nelze přejmenovat ani upravovat žádné podrobnosti.

    Enable synchronization page in Control Hub with step 1, to copy data into temporary storage and synchronise a dry run and ste p2, new agreement creation.

  14. Klepnutím na tlačítko Povolit synchronizaci pokračujte v synchronizaci.

    Během synchronizace nebudete moci provádět žádnou akci až do dokončení. Po dokončení synchronizace konkrétního clusteru se na stránce Adresářová služba zobrazí seznam tohoto clusteru se stavem zřízeného. V tomto okamžiku jste úspěšně autorizovali službu Azure AD k poskytování a synchronizaci uživatelů Webex do infrastruktury UC a dokončili kroky k nastavení synchronizace.

    Synchronizaci musíte povolit do 18 hodin od vytvoření nové smlouvy. Synchronizovaní uživatelé LDAP se stanou neaktivními a odstraní se po 24 hodinách nečinnosti. Uživatelé se nebudou moci přihlásit a používat Unified CM služby.

    Po dokončení zřizování služby Azure AD pro určitý cluster nelze vytvořit žádné nové smlouvy o synchronizaci ani upravovat žádná nastavení konfigurace pro stejný cluster s výjimkou nastavení skupiny. Chcete-li resetovat adresářovou službu, obraťte se na Cisco TAC podporu. Poté můžete vytvořit novou smlouvu pro zřizování.

    Pokud používáte Azure IdP během ověřování SSO po úspěšném zřízení, ujistěte se , že jste v Azure IdP nakonfigurovali správné nároky. Pokud je například během zřizování vybrána možnost 1 pro mapování userid, ujistěte se, že je v části Další nároky nastaven jako UID userprincipalname.

Periodická synchronizace

Jakmile je cluster úspěšně zřízený, denně se spustí pravidelná synchronizace, která se postará o synchron izaci jakýchkoli úprav uživatelských dat z Webex Common Identity do a. Unified CM Cisco Unity Connection Váš zásah není nutný pro pravidelnou synchronizaci. Můžete však ověřit, zda došlo k periodické synchronizaci v daném dni, sledováním sloupce Poslední synchronizace na stránce Podrobnosti o clusteru v ovládacím centru. Časové razítko je aktualizováno tak, aby odráželo čas, kdy došlo k periodické synchronizaci clusteru.

Unified CM

Cisco Unity Connection

Adresář LDAP v nebo Unified CM Cisco Unity Connection

Výchozí adresář LDAP je vytvořen procesem synchronizace.

Ačkoli nastavení zobrazuje synchronizaci jednou, Control Hub se synchronizuje při 24hodinových změnách cyklu na Com mon Identity na Unified CM neboCisco Unity Connection.

Zobrazit stav synchronizace

Zobrazte stav synchronizace ve sloupci Stav synchronizace adresáře. Kliknutím na aplikaci UC získáte pravý panel, který zobrazuje stav zřizování, poslední synchronizovaný stav a důvod selhání, pokud existuje. Můžete také vybrat místní časové pásmo. Je vybráno výchozí časové pásmo prohlížeče.

Stav provize

Stav provize

Popis

Zpracování

Probíhá poskytování

Požadovaná akce

Proveďte nezbytné kroky, pokud je pro konkrétní cluster vyžadován ruční zásah.

  • Pokud chcete pokračovat nebo ukončit synchronizaci po suchém běhu.

  • Po vytvoření nové smlouvy zkontrolujte všechna oznámení a podle potřeby proveďte nezbytná opatření.

Chyba

Pokud je v průvodci Pov olit synchronizaci vyžadována nějaká akce, zkontrolujte je a v případě potřeby proveďte nezbytná opatření.

Aktivní

Zřizování clusteru je dokončeno.

Není zajištěno

Zřizování clusteru ještě nezačalo.

Import uživatelů pro Unity Connection

Uživatele služby Azure AD můžete importovat ručně z Importovat uživatele do aplikace Import Users Cisco Unity Connection poté, co je zřizování clusteru provedeno z Řídicího centra.

Dva způsoby importu uživatelů jsou následující:

1

Ve Cisco Unity Connection správě rozbalte položku Uživatelé a vyberte možnost Importovat uživatele.

2

Na stránce Importovat uživatele importujte uživatelské účty adresáře LDAP a vytvořte uživatele služby Unity Connection.

  1. V poli Najít kon cové uživatele vyberte Adres ář LDAP.

  2. Vyberte šablonu, na které je nový uživatel založen.

  3. Zadejte alias, kř estní jméno nebo příjmení uživatelských účtů adresáře LDAP, které chcete importovat.

  4. Zaškrtněte políčka u uživatelských účtů, které chcete importovat, a vyberte možnost Importovat vybrané.

1

V části Cisco Unity Connection Správa rozbalte položku Nástroje a vyberte Nástroj pro hromadnou správu.

2

Chcete-li přidat uživatele služby Unity Connection, proveďte následující kroky na stránce Nástroj hromadné správy:

  1. V části Vybrat operaci vyberte možnost Exportovat.

  2. V části Vybrat typ objektu vyberte možnost Uživatelé z adresáře LDAP.

  3. Zadejte hodnoty do všech požadovaných polí.

  4. Vyberte O deslat.

    Tím se vytvoří soubor CSV s uživatelskými daty adresáře LDAP. Otevřete soubor CSV v tabulkové aplikaci nebo v textovém editoru a podle potřeby upravte data. Nyní importujte data ze souboru CSV.

  5. V části Vybrat operaci vyberte možnost Vytvořit.

  6. V části Vybrat typ objektu vyberte možnost Uživatelé s poštovní schránkou.

  7. Zadejte hodnoty do všech požadovaných polí.

  8. Vyberte O deslat.

3

Po dokončení importu zkontrolujte soubor, který jste zadali v poli Název souboru neúspěšných objektů, a ověřte, zda jsou všichni uživatelé úspěšně vytvořili.

Odstraňování problémů se synchronizací

Tato část obsahuje potřebné informace a řešení k vyřešení některých běžných problémů, se kterými se můžete setkat v různých fázích synchronizace uživatelů z Řídicího centra do databáze Unified Communications Manager.

Neshodní uživatelé

Povolte synchronizaci do 18 hodin po vytvoření nové smlouvy. Stávající uživatelé jsou označeni jako neaktivní a Unified CM po 24 hodinách nečinnosti jsou vymazáni.

Chyba — Kopírování dat se nezdařilo. Zkuste to prosím znovu

  • Komunikace mezi vyhrazenou instancí a cloudem Webex je přerušena nebo není možné načíst uživatelská data z cloudu Webex.

  • Komunikace mezi vyhrazenou instancí a Unified CM je přerušena nebo nemůže odeslat uživatelská data do Unified CM databáze.

  • Uživatelská data nejsou zkopírována do dočasného úložiště.

Chyba — Nepodařilo se vytvořit smlouvu o synchronizaci. Zkuste to prosím znovu

  • Komunikace mezi vyhrazenou instanc Unified CM í a je přerušena nebo nemůže odeslat data smlouvy o synchronizaci do Unified CM databáze.

  • Dohoda o synchronizaci nebyla úspěšně vytvořena.

Nelze získat podrobnosti o smlouvě o synchronizaci. Zkuste to prosím po nějaké době.

Komunikace mezi vyhrazenou instancí a Unified CM je přerušena.

Známé problémy a omezení

Pokud máte problém s touto funkcí, zkontrolujte, zda se jedná o něco, o čem již víme, a zda máme doporučené řešení.

  • Webex Calling- Zřizování adresářových služeb vyhrazených instancí nefunguje s ověřováním LDAP, protože jsou synchronizována pouze uživatelská data a ne hesla pro Unified CM server, a proto ověřování LDAP nefunguje.

    Alternativní řešení: Pro přihlášení je nutné použít jednotné přihlášení (SSO). Tento dokument se týká pouze integrace jednotného přihlašování (SSO).

    Pokud chcete, aby se uživatelé ověřovali prostřednictvím svého poskytovatele podnikové identity, nakonfigurujte jednotné přihlášení (SSO). Další informace naleznete v tématu Integrace jednotného přihlášení do centra Control Hub a řešení SSO založené na SAML.

  • Chcete-li zakázat adresářovou službu, obraťte se na Cisco TAC podporu. Počkejte chvíli a poté znovu spusťte nastavení adresářové služby.

  • Pokud chcete po odstranění znovu připojit stejný Unified CM cluster do organizace, musíte nejprve zakázat adresářovou službu a poté znovu zřídit stejný cluster.

    Chcete-li zakázat adresářovou službu, obraťte se na Cisco TAC podporu.

  • Na stránce smlouvy o synchronizaci se zobrazí aktivní pole Provést synchron izaci vždy a další čas opětovné synchronizace. Tato pole jsou však na Unified CM serveru šedá, když je povolena možnost Provést synchronizaci pouze jednou. V současné době se jedná o omezení funkce zřizování Webex Calling adresářové služby Dedicated Instance, která bude opravena v nadcházejícím vydání.

  • Uživatelé, kteří jsou odstraněni na portálu Azure, se stanou neaktivními ve službě Webex Identi ty Service, ale zdá se, že jsou aktivní. Unified CM

    Alternativní řešení: Přej děte do nabídky S práva > Uživatelé a odstraňte uživatele z Řídicího centra. Uživatel je označen jako Neaktivní vUnified CM.

  • Při zřizování nových clusterů pro větší organizace (s více než 80 000 uživateli) se v současné době vyskytne časový limit. Tento problém bude brzy vyřešen.

  • Když během zřizování kliknete na tlačítka O pustit, Pokrač ovat a Povolit synchron izaci na stránce Povolit synchronizaci, stav clusteru se v uživatelském rozhraní okamžitě nezmění. Toto omezení je zavádějící, protože akce probíhají v backendu.

    Řešení: Vyhněte se dvojitému kliknutí na tlačítka a po několika sekundách zkontrolujte stav clusteru. Uvidíte, že se stav clusteru změní z Povinné akce na Zpracování. Tento problém bude brzy vyřešen.

  • V současné době funkce Povolit synchronizaci přestane reagovat, když je síť Unified Communications Manager nefunkční.

    Řešení: Kontak tujte Cisco TAC podporu a deaktivujte adresářovou službu. Počkejte chvíli a poté znovu spusťte nastavení adresářové služby. Tento problém bude opraven v nadcházejícím vydání.

  • Během zřizování se seznam podrobností skupiny nevyplní kvůli problémům se synchronizací se službou Webex Common Identity Service. Uživatelům se doporučuje ukončit zřizování a po určité době to zkusit znovu.

  • Pokud znovu konfigurujete synchronizaci adresářů v zřízeném clusteru, je vhodné do procesu zapojit Webex Calling - Dedicated Instance Business Unit.

Byl tento článek užitečný?
Byl tento článek užitečný?