Se Webex MeetingsWeb Appkendte problemer og begrænsninger for oplysninger om webappen.

Mac Outlook-plugin i Cisco Webex skrivebordsappen kræver opgradering til version 39.5.1

Webex Mac Outlook-pluginet genkendes ikke Webex Meetings i Mac Outlook 16.23 eller nyereMicrosoft Office 365, og kontrolelementerne viser stadig Tilføj Webex-møde, når brugere åbner en aftale og forsøger at redigere den.

Hvis du vil gendanne denne interoperabilitet mellem Webex Mac Outlook-plugin og Windows Outlook-plugin, skal du opgradere dit Webex Outlook-plugin til WBS39.5.1 eller nyere.

For disse ændringer:

• Webstedsadministratoren skal kontrollere Link brugere automatisk til dette Webex-websted, hvis deres e-mail-adresse til Webex-konto svarer til deres Microsoft Office 365 e-mail-adresse i Webstedsadministrationens konfiguration > Fæl Cisco Webex les webstedsinds tillinger > Tredje part sintegration.

• Administratoren skal godkende Webex-adgang til Microsoft Office 365 i Webex Site Administration. Vælg Tilføj ny autorisation for at starte processen.

  

• Du kan finde flere oplysninger om implementering og konfiguration af Cisco Webex Scheduler til Microsoft 365 under Install ere og konfigurere Cisco Webex Scheduler til Microsoft 365.

• Sørg for, at den e-mail-adresse, der bruges i Webex, er den samme som Microsoft 365-kontoen, og at e-mail-adressen er bekræ ftet i Webex.

Du kan finde flere oplysninger om e-mail-bekræftelse i:

• Cisco Webex Meetings e-mail-bekræftelse

• Bekræft et e-mail-domæne i Web Cisco Webex stedsadministration

Kendte problemer med Webex Outlook-plugin WBS39.5.1

• Interop-problem på møde i personligt rum: Webex Personal Room mødeoplysningerne kan ikke slettes, når du vælger Annuller Webex-møde Webex Meetings i Mac Outlook, hvis mødet oprettes eller opdateres af Webex Outlook-pluginet til windows. En løsning på dette er at annullere Outlook-aftalen.

• Interop-problem på PCN-møde: Knappen viser stadig Tilføj Webex- møde, når brugere åbner aftalen i Mac Outlook, hvis mø det oprettes eller opdateres af Webex Windows Outlook-plugin. Der er ingen løsning.

• Planlæg på vegne af problemet på MAC Outlook version 16.25 (19051201): En Mac Outlook-fejl identificeres, og det påvirker Webex Scheduler. Denne Outlook-fejl blev rettet i Microsoft Office slow channel 16.26 (19053000) og Microsoft Office hurtig kanal 16.27 (19060500). Denne mangel er, at når en assistent åbner en anden persons kalender og forsøger at oprette en aftale for den person, oprettes aftalen for assistenten. Løsningen er at opgradere til Mac Outlook 16.26 eller nyere.

Afhængigheder

Websteder, der er opgraderet til det nye Webex Mac Outlook-plugin 39.5.1, men ikke opfylder forudsætningerne, modtager en fejl meddelelse, når de forsøger at opdatere eller redigere et Webex-møde.

Bagudkompatibilitet

Denne nye version løser ikke tidligere møder, der blev planlagt af de gamle Webex Windows- eller Mac Outlook-plugins. Den samme fejlmeddelelse vises, når brugere forsøger at opdatere eller redigere et Webex-møde.

Generelle Webex Meetings skrivebordsapp-kendte problemer og begrænsninger

• Når Webex-desktop-appen er installeret, er der to elementer på Windows-applikation slisten. Hvis du vælger enten til afinstallation, fjernes begge af dem.

• Når brugerne starter et møde fra desktop-appen, er der to Webex-ikoner på proceslinjen. Disse vil blive fusioneret senere.

• Visningen af brugergrænsefladen kan se forvrænget ud, når DPI er aktiveretMicrosoft Windows. For at rette det skal du logge ud af Windows og logge på igen.

• Planlægning Microsoft Outlook med en konto, der er oprettet fra Google Kalender, understøttes ikke.

• Desktop-appen kan kun læse mødelisten, når den Microsoft Outlook er installeret og logget ind. Mac-brugere skal konfigurere deres Outlook-kontos e-mail-adresse og adgangskode første gang de bruger programmet.

• For Windows 7- og Outlook 2016-brugere kan desktop-appen muligvis ikke skrabe mødelisten fra Outlook-kalenderen, fordi Windows 7 ikke har nogle biblioteksfiler, som Outlook 2016 har brug for. Se Microsofts websted for at downloade Visual C++ Redistributable Package. Windows 7 og Outlook 2013 har ikke dette problem.

• Windows-brugere modtager muligvis en MAPI-fejl, når desktop-appen forsøger at læse mødelisten fra Outlook-kalenderen. Afslut Outlook-applikationen, og genstart.

• Når brugere forsøger at starte eller deltage, Webex Meetings som kræver godkendelse på et andet websted, om dirigerer mødeprogrammet brugeren først til browseren. Cisco- og Cisco Webex Events (klassiske) Webex Training-brugere omdirigeres også først til browseren.

• Når brugere forsøger at deltage i et møde på et Webex-websted, der adskiller sig fra det websted, der loggede på via desktop-appen, omdirigeres start- og tilslutningsflowet først til browseren i stedet for at starte Webex Meetings applikationen.

• Nærhedsparringsfunktionen i desktop-appen bruger kun eksklusiv tilstand til at forsøge at parre med Cisco-videoenheder, når brugerne klikker på Opret forbindelse til en enhed på Windows. Dette betyder, at andre applikationer, der kører i eksklusiv tilstand, blokerer eller påvirker parringen.

• Nærhedsparringsfunktionen fungerer muligvis ikke på Windows, hvis indstillingen Aktiver lydforbedringer er aktiveret. Følg disse trin for at forhindre dette:

  Vælg Egenskaber under fanen Op tagelse på skærmbilledet til Windows-lyd konfiguration, og deaktiver derefter (fjern markeringen) Aktivér lydforbedringer.

• Hvis en pc har flere skærme, deles kun indholdet på hovedskærmen med de parrede Cisco-videoenheder.

• Hvis pc'en har et headset, der er tilsluttet, registreres Cisco-videoenheder ikke via nærhed.

• Når slutpunktet er parret med desktop-appen, betyder „Del på enhed“, at du proj icerer dit skrivebord til videosystemets skærm trådløst udenWebex Meetings.

• Desk Webex Meetings top-appen viser ikke mødeoplysninger, der deles fra Hybrid Calendar Service.

• Hvis du vælger Webex som den kalender, du bruger til din mødeliste, vises møder, der er planlagt i Personlige rum, ikke.

• Webex MeetingsDesktop-appen kan ikke parre med en offentlig IP-adresse, der bruger Pro ximity af sikkerhedsmæssige årsager.

H.264-videokodec kræves til indholdsdeling

Indholdsdeling understøttes kun ved hjælp af H.264-videokodec. Ældre videosystemer, der ikke understøtter H.264-codec, kan ikke udføre indholdsdeling.

Videominiatureoplevelse i mødet

Eventuelle kaskad Webex Meetings er i er begrænset til op til seks strømme ad gangen i begge retninger. Webex MeetingsDeltagerne kan f.eks. kun se op til seks videostreams af Webex Video Platform-brugere, der er forbundet via WebexCisco Webex, Webex Room- og Desk-enheder, Skype for Business og andre SIP- eller H.323-enheder, der er tilsluttet mødet. Ligeledes ser brugere af Webex Video Platform kun op til seks deltagere, der bruger Webex Meetings apps, herunder apps til desktop, mobil og web. Alle deltagere, der er forbundet via Webex Video Mesh-noder, har også den samme begrænsning mellem deres specifikke Webex Video Mesh-node og enheder eller apps, der er forbundet direkte til Webex-skyen eller andre Webex Video Mesh-noder.

Liste over videoenheder, der er registreret i det lokale miljø

En liste over videoenheder, der er registreret lokalt, har en begrænsning for antallet af deltagere, der vises. Derfor viser denne liste muligvis ikke det samlede antal deltagere i mødet, som det afspejles i Webex Meetings computerappen.

Bede om at installere Webex Meetings flere gange

Hvis du rydder dine cookies i Google Chrome, Mozilla Firefox eller Safari, kan du se installationsskærmen igen, næste gang du deltager i et møde fra din webbrowser, selvom du allerede har installeret desktop-appen. Hvis du klikker på installationsfilen, starter du desktop- appen.

Optagelse af afspilning på mobile enheder

Du kan ikke afspille en netværksbaseret optagelse på en mobilenhed.

Standard mødeskabeloner

Hvis indstillingen Første deltager, der deltager, vil være præsentator, er aktiveret i Web stedsadministration, er denne indstilling aktiveret som standard i mødeplanlæggeren på dine Webex-websteder. Det er også aktiveret i standardmødeskabelonen, som du bruger i Produktivitetsværktøjer til planlægning Webex Meetings medMicrosoft Outlook. Brugerdefinerede mødeskabeloner, der er oprettet af brugere, påvirkes ikke. Hvis en vært planlægger møder ved hjælp af brugerdefinerede skabeloner og ønsker, at den første deltager, der deltager i møderne, automatisk bliver præsentator, skal værten manuelt aktivere indstillingen i de brugerdefinerede skabeloner.

Netværksbaserede optagelser

Netværksbaserede optagelser kræver en båndbredde på mindst 2,0 Mbps for at afspille problemfrit; ellers kan der forekomme pause.

MP4-afspilning i ikke- Webex Meetings videomøder understøttes ikke af Webex Meetings desktop-appen til Linux

Linux-brugere i Webex Meetings desktop-appen kan ikke starte eller deltage i et ikke-Webex videomøde, der har aktiveret MP4-afspilning. De modtager en advarselsmeddelelse, der angiver, at deres operativsystem ikke understøttes til dette møde, fordi Linux kun understøtter ARF- optagelsesformat.

Aktive møder med kun lyd genbruges

Møder med kun lyd genbruges i henhold til genbrugsperioden for møder på 90 dage eller genbrugsperioden for tilbagevendende møder på 180 dage, selvom møderne blev afholdt eller deltaget i inden for den tid.

Personlige værelser

Windows 8-telefoner og Webex Meetings computerappen til Linux — Du kan ikke starte eller være vært for et møde i dit personlige rum ved hjælp af en Windows Phone 8-enhed eller Webex Meetings computerappen til Linux.

Personal Room lobby — Brugere af følgende enheder eller applikationer kan ikke vente i lobbyen, mens et personligt rum er låst: Webex Meetings desktop-app til Linux, TelePresence-enheder og Windows Phone 8-enheder. Derudover kan brugere, der kun deltager i lyddelen af mødet, vente i lobbyen, mens et personligt rum er låst. Disse brugere modtager en besked om, at rummet er låst, og vil ikke være i stand til at deltage, før rummet er låst op.

Du kan finde flere problemer, der påvirker personlige rum og Webex Meetings video, under Funktioner på tværs af platforme og kendte problemer.

Webex Meetingswebapp

Video Begrænsning

VoIP understøttes ikke, når værtskontoen har Webex Meetings videokonferencer deaktiveret.

Langsomme tilmeldingstider efter en større opgradering

Efter en større Webex Meetings Suite-opgradering, der indeholder flere nye funktioner end en almindelig servicepakkeudgivelse, kan du opleve en lang indlæsningstid, da flere filer skal downloades og installeres. Indlæsningstiderne afhænger af netværkets båndbredde og mængden af trafik på tidspunktet for overførslen. Generelt kan indlæsningstiderne variere fra 20 sekunder til 3 minutter eller mere.

Et møde ad gangen

Mac-brugere kan kun deltage i ét møde på samme tid.

Oplevelse under mødet

• Når sproget er indstillet til koreansk, kan mødeemnet nogle gange vise forkerte tegn.

• Knappen Videoindstillinger vises ikke i panelet Deltagere på en Mac, når en deltager ser delt indhold i fuldskærmstilstand.

• Understøttelse af tastaturnavigation og skærmlæser:

  • Videominiatureelementer i panelet Deltager understøtter ikke navigation ved hjælp af tabulatortasten.

  • Nogle elementer i fildeling og i afstemningspanelet understøtter ikke navigation ved hjælp af tabulatortasten.

  • Elementer i videoens fuldskærmvisning understøtter ikke navigation ved hjælp af tabulatortasten.

  • Elementer inde i video-brugergrænsefladen understøtter ikke skærmlæsere.

  • Videominiatureelementer understøtter ikke skærmlæsere.

  • Deltagerlisten i Deltagerpanelet understøtter ikke skærmlæsere.

  • Nogle elementer til fildeling og i afstemningspanelet understøtter ikke skærmlæsere.

• Panoreringsværktøjet er ikke tilgængeligt, når du får vist en fil, der deles ved hjælp af fildeling.

• Den nye grænseflade er ikke tilgængelig for Linux-brugere.

• Når præsentanten på Mac kommenterer under programdeling eller skærmdeling (tidligere kaldet skrivebordsdeling) og tager noter eller opretter en afstemning, kan oplysningerne om noter og afstemninger ikke gemmes.

• Når du bruger annotering under deling på Mac, hvis brugeren flytter fra fanevisning til fuldskærmvisning, huskes den sidst anvendte annotationsindstilling ikke.

• På nogle Windows-maskiner såvel som på Linux-maskiner, afsluttes pauseskærmen automatisk, hvis deltagerens pauseskærm tændes, og præsentanten derefter starter fildeling.

• Nogle brugerdefinerede Quick Start-skabeloner, oprettet ved hjælp af ældre udgivelser afWebex Meetings, fungerer muligvis ikke efter opgradering til denne udgave.

• I nogle få tilfælde kan overførsel af en meget stor Microsoft PowerPoint-fil til deling i mødet medføre, at mødet afbrydes for præsentanten.

Initialer i avatarer

Det første bogstav i en brugers fornavn og det første bogstav i brugerens efternavn bruges i avatarer, når der ikke er noget billede tilgængeligt. Brugere med andenavne bestående af mere end et ord vises ikke korrekt som tre bogstaver, for eksempel vises „Mary Van Buren“ og „Robert Smith Jr.“ som henholdsvis „MB“ og „RJ“.

Alle kan dele funktion

• Funktionen Alle kan dele er ikke tilgængelig for Linux-brugere i Webex Meetings desktop-appen. Det er heller ikke tilgængeligt for mobilbrugere, der bruger tidligere versioner af Webex Meetings mobilappen. Denne funktion understøttes i Webex Meetings appversion 6.6 eller nyere til iPhone og iPad og version 6.5 eller nyere til Android- enheder. Mobilbrugere, der har tidligere versioner af programmet, kan stadig blive præsentanter ved kun at videregive præsentationsrollen til dem, hvis mobilappen har præsentations funktioner.

  Vi anbefaler, at Linux-brugere bruger Webex Meetings webappen til at få adgang til funktionen Alle kan dele.

• Hvis en vært starter et møde på et skrivebord og derefter deaktiverer funktionen Alle kan dele under et møde, vil deltagere i mødet, der bruger tidligere versioner af Webex Meetings appen til iPhone, iPad og Android-enheder, stadig kunne dele.

• Brugere af Webex Meetings mobilappen kan ikke deaktivere funktionen Alle kan dele i et møde, men vil følge webstedsadministrationsindstillingerne for denne funktion.

Værtsrolle overtaget af en tilknyttet alternativ vært

Under visse omstændigheder kan værtsrollen overtages af en alternativ vært, når han deltager i et møde eller en session, selvom værten allerede har tilmeldt sig. Hvis dette sker, anbefaler vi, at den alternative vært tildeler værtsrollen tilbage til værten.

Links genereret af Webex Meetings og Webex-optagelsestjenester

Som en del af vores løbende opdateringer for at forbedre sikkerheden foretager Cisco ændringer for at forbedre administr ationen af kryptografiske nøgler, der bruges til at generere webadresser, der bruges i Webex Meetings Suite- og Webex-optagelsestjenesterne. Som følge heraf er eksisterende links, der blev genereret af disse tjenester, blevet opdateret, og nogle gange kan brugerne være nødt til at anmode om nye links.

Understøttelse af flere skærme i Windows 10

Delt indhold kan blive afskåret eller vist delvist, når det deles fra en sekundær skærm, der har en højere opløsning end din primære skærm. For at afhjælpe dette anbefaler vi, at du indstiller din største skærm til at være din hovedskærm i dine Windows-skærmindstillinger.

Visningskvalitet for delte dokumenter

Webex Meetingsbruger en printerdrivergrænseflade til at importere dokumenter, der ikke understøttes indbygget. Præsentationskvaliteten af dokumenter, der deles i Printerdrivertilstand, f.eks. Microsoft Word-, Excel- og Adobe PDF-dokumenter, kan ikke være bedre end en papirudskrift af det samme dokument, der udskrives af en fysisk printer. Dette problem udtales, når disse dokumenter indeholder billeder af tekst.

Beskårne, afskårne eller forkert placerede tegneobjekter

Tegningsobjekter helt eller delvist uden for koordinatområdet for 15-bit twips (32768 x 32768 twips = 22,75 x 22,75 tommer) vises ikke, afskæres eller placeres forkert. Dette omfatter almindelige PD-tegningsobjekter, billeder, UCF-objekter og annoteringer. Den faktiske størrelse på pixels afhænger af skærmopløsningen og skærmstørrelsen.

For at undgå dette problem anbefaler vi, at du ændrer størrelsen på store dokumenter, så de passer inden for ovenstående koordinatområde.

Microsoft Office 2013 og nyere support

• Hvis du har installeret Microsoft Office 2013 eller nyere, understøttes følgende funktioner ikke, når du deler PowerPoint-filer:

  • Animationer og overgange

  • Indlejrede video- eller lydfiler

  • UCF-værktøjssæt

• Hvis du har tilpasset fanen Info, understøttes nogle brugerdefinerede elementer muligvis ikke. Vi anbefaler, at du validerer det for at sikre, at det fortsat vises korrekt i et Webex-møde.

• I nogle få tilfælde kan følgende problemer opstå:

  • Tekst- og fyldfarverne kan være lidt forskellige fra de faktiske farver i en slide.

  • Nogle grafiske elementer kan mangle i et lysbillede.

  • Skrifttyper kan være slørede på en slide eller kan være forskellige fra originalen.

  • Størrelsen af former kan være forskellig fra originalen.

• Hvis et objekt i en PowerPoint-præsentation ikke vises korrekt i redigeringstilstand, fjernes det automatisk i diasshow- visningen. Objektet kan dog fortsætte med at blive vist, når filen deles i et Webex-møde.

• Du kan ikke dele adgangskodebeskyttede PowerPoint 2013-filer ved hjælp af fildelingsfunktionen. Brug programdelings- eller skrivebordsdelingsfunktionerne i stedet.

• Du kan ikke dele Excel 2013-filer på Windows 8 ved hjælp af fildelingsfunktionen. Brug i stedet programdeling eller skærmdeling (tidligere kaldet „desktopdeling“) funktioner.

• Du kan ikke dele Word 2013-dokumenter (64-bit) på Windows 8 (64-bit) ved hjælp af fildelingsfunktionen. Brug applikationsdelings- eller skærmdelingsfunktionerne i stedet.

Tagging af interne deltagere

Mærker for interne deltagere vises ikke i følgende tilfælde:

• Når deltageren tilmelder sig fra mobilenhed

• Når en deltager, der bruger One-Touch TelePresence Plus, ikke bruger SAML single sign-on

• På personlige konferencemøder

Fildeling

Hvis du er vært, der bruger Windows og ikke har en universel printerdriver, der er installeret på dit system, kan du ikke dele nogen filtyper undtagen Microsoft PowerPoint-filer under fildeling. I dette tilfælde giver systemet mulighed for at flytte til applikationsdeling i stedet for fildeling eller at installere en universel printerdriver, før du fortsætter. (Windows 7-systemer leveres forudinstalleret med en universel printerdriver.)

Streaming af mediedeling

Deltagerens videoopløsning er optimeret til 480p. Videofiler med højere opløsning ændres, så de passer til (640 X 480) opløsning. Følgende mediefilformater understøttes i øjeblikket: WMV, WMA, WAV, MP3, ASF, AVI, MPG, MPEG, FLV, F4V og MP4.

Anbefalede systemkrav til deling af videofiler på præsentationssiden:

• Core2-Duo E6750 @ 2.66 GHz til VGA-fil er påkrævet

• AMD 9650 2.3 GHz (4 kerne) 8 GB foretrækkes

• Intel® Core™ 2 Duo -E7400 2,8 GHz 2,79 GHz foretrækkes

Lyd skifter til interne højttalere ved fildeling

Hvis du bruger en ekstern lydenhed, f.eks. hovedtelefoner eller eksterne højttalere, tvinger du Webex Meetings programmet til at skifte til de interne højttalere ved at dele en fil med Webex Meetings lyd, f.eks. en WRF-fil. Programmet vender tilbage til den eksterne enhed, når du holder op med at dele filen.

Kan ikke deltage i mødet

Linux/Unix-brugere kan muligvis ikke deltage i mødet, hvis NTLM-godkendelse er aktiveret med ISA-proxy. Vi anbefaler, at Linux-brugere bruger Webex Meetings webappen som en løsning.

Visning af Office 2007 og nyere dokumenter

Deltagere, der deltager i et møde fra Webex Meetings computerappen til Linux/Unix, kan have problemer med visning, når præsentationsværten deler et Microsoft Office 2007-dokument eller nyere. For eksempel vises nogle animationer og billeder muligvis ikke eller bliver forvrænget. Som en løsning anbefaler vi, at deltagerne bruger Webex Meetings webappen.

Microsoft Office PowerPoint

I Microsoft PowerPoint 2007 og nyere versioner kan tekst, der kopieres fra en webside og indsættes i no terpanelet, muligvis ikke gengives korrekt. En løsning er at kopiere teksten til Microsoft Word eller Microsoft Notepad og derefter kopiere teksten igen fra den pågældende editor i noterpanelet.

Import af kontakter til Microsoft Outlook 2010

Import af virksomhedens adressebog til dine Webex Meetings kontakter understøttes ikke med Microsoft Outlook 2010 64-bit.

Afslutning af et møde

I Internet Explorer 7, hvis der er flere faner åbne i browseren, og siden Webex Meetings „Møde i gang“ ikke er fanen i forgrunden, kan mødelederen ikke luk kes. Årsagen er, at bekræftelsesdialogboksen „Luk møde“ bliver skjult, hvis en anden fane er øverst på Webex Meetings siden.

Videovisning i fuld skærm

Når præsentanten skifter til videovisning i fuld skærm, mens han deler sin skærm (tidligere kaldet „skrivebordsdeling“), et program eller et dokument, sættes delingen på pause på deltagersiden ( den sidst delte skærm fryser), hvis vedkommende kun har én skærm. Når præsentanten forlader videovisningen i fuld skærm, genoptages delingen automatisk.

Deltagerne forbliver i videovisning i fuld skærm, når præsentationsværten holder op med at dele, og automatisk afslut ter videovisningen i fuld skærm, når præsentationsværten begynder at dele igen.

Hvis præsentanten har to eller flere skærme, kan de nemt dele indhold på en skærm og skifte til videovisning i fuld skærm på en anden skærm.

Automatisk genstart af et møde på et backup-websted

Der er ingen automatisk gendannelse af delt tilstand, når et websted bliver utilgængeligt og omdirigerer automatisk til dit sikkerhedskopieringswebsted, der blev sikkerhedskopieret med Webex Global Site Backup (GSB) -systemet. Når mødevinduet igen opretter forbindelse til mødet på et backupwebsted, går den delte tilstand tabt, og præsentanten skal begynde at dele indhold.

End-to-end-kryptering ved hjælp af PKI

End-to-end-kryptering af mødedata ved hjælp af et par offentlige og private nøgler, der leveres af webstedsadministratoren, understøttes ikke længere. End-to-end-kryptering i et live møde er fortsat kun tilgængelig ved hjælp af en automatisk genereret sessionsnøgle.

Nægtet adgang på iOS-enhed efter opgradering

Du kan blive forhindret i at deltage i et møde fra din iOS-enhed med fejlmeddel elsen „Versionen af din Webex Meetings applikation er ikke kompatibel med den aktuelle Webex-tjeneste. Opgrader applikationen nu.“ Dette skyldes en sikkerhedsindstilling til at håndhæve sikker adgang efter alle opgraderinger af mobilapps.

Overlappende møder slutter for tidligt

Overlappende møder kan undertiden ende ved det første mødes sluttidspunkt.

Hvis en vært f.eks. planlægger et dagligt gentaget møde med 24 timers varighed med et starttidspunkt på 8:00, og mødet understøtter deltagelse før værten 15 minutter før mødets start, og hvis værten ikke er til stede, slutter mødet kl. 8.00, og vært og deltagere skal deltage i mødet igen.

Begrænsninger under skærmdeling

Du kan ikke interagere med systemprogrammer på en fjernstyret computer, selvom præsentationsværten på den pågældende computer deler deres skærm.

Kan ikke deltage før vært, når mødet allerede er startet

Når værter planlægger et møde Microsoft Outlook og markerer Deltagere kan deltage i mødet X minutter før starttidspunktet, og hvis mødet allerede er startet før samme dag, kan deltagerne først oprette forbindelse til mødelyden ved hjælp af deres computer, når værterne starter mødet. Dette er en sikkerhedsfunktion.

Deling af indhold med høj billedhastighed

I kan der være intermitterende problemer medWebex Meetings, at nogle deltagere kan se delt indhold, når Optimeret til bevægelse og video er valgt. En rettelse er planlagt til en fremtidig opdatering. Indtil da skal du muligvis fjerne markeringen af denne indstilling, hvis problemet fortsætter.

Kan ikke parre med Proximity

Webex Meetingsdesktop-appen kan ikke parre med en offentlig IP-adresse, der bruger Proximity af sikkerhedsmæssige årsager.

Protokol til fjernskrivebord

Remote Desktop Protocol understøttes ikke forWebex Meetings.

Visse møder vises ikke i din kalender uden hybridkalender

Hvis du ikke har Hybrid Kalender, vises følgende møder ikke i din kalender på dit Webex-websted eller i Webex Meetings appen:

• Personlige mødelokaler
• Møder, som du ikke har modtaget en direkte invitation til (videresendte invitationer eller invitationer sendt til en distributionsliste)
• Møder hostet på et andet Webex-websted

Deltagelse i en Webex Meetings på Chrome og Firefox

Med ændringerne i Google- og Mozilla-politikken skal brugerne manuelt aktivere Webex-pluginet, når de bruger Chrome og Firefox.

Remote Accessbegrænsning af agenter

Komman doen Gør skærmen tom er deaktiveret i Windows fejlsikret tilstand.

Brugere i Slack (inklusive mødeværter) modtager ikke meddelelser om møder, der starter og slutter, deltagere, der deltager i og forlader, og optagelse af færdige begivenheder i Slack på grund af ændringer i strukturen af tilknytningslinket.

Begrænsninger for direkte beskeder:

• Mødepåmindelser og underretninger om igangværende møder vises ikke i direkte beskeder.

• Optagelsespåmindelser til optagede møder vises ikke i direkte beskeder.

• Når du bruger kommandoen /webexSchedule i en direkte meddelelse, tilføjes deltagerne i den direkte besked ikke automatisk som mødedeltagere.

• Kom mandoen /invite [@botname] virker ikke i direkte beskeder.

Når du planlægger et Webex-møde eller et personligt rummøde, der starter inden for 10 minutter, vil du se knappen Start møde i de mødemeddelelser, der vises i samtalen. Ellers får du tilsendt en påmindelse om mødet 10 minutter før mødet er planlagt til at starte. Det minder dig om at bruge kommandoen /webexSchedule list til at vise en liste over dine kommende møder. Værter kan starte mødet ved at vælge knappen Start, der vises ved siden af mødet på listen. Inviterede kan bruge kommandoen /webexSchedule list til at vise en liste over deres kommende møder og derefter vælge knappen Del tag, der vises ved siden af mødet på listen.

Mødeværter skal enten logge ind på Webex-appen eller Webex-webstedet i en browser for at starte eller deltage i deres møder.

Personlige rummøder, der er planlagt i Slack, vises ikke på din mødeliste på dit Webex-websted. E-mails med invitationer sendes heller ikke til inviterede.

For at se statusen "I et Webex-møde“ for alle medlemmer af et arbejdsområde, inklusive arbejdspladsadministrationer, skal den primære ejer installere Meetings-appen.

• Hvis en bruger, der har mere end én Webex-konto, logger på en Webex-konto (f.eks. Companya.webex.com) i Chrome-browseren og derefter logger på Webex Meetings for Google-udvidelsen med brugerens Google-konto og bruger en anden Webex-konto (companyb.webex.com) med forskellige legitimationsoplysninger, kan den pågældende bruger ikke logge på for Google. Webex Meetings Hvis dette problem opstår, skal brugeren logge af Chrome-browseren og rydde cookies og derefter prøve at logge på igen Webex Meetings for Google.

• Hvis en bruger logger på Google-kalender med én Google-konto og derefter logger på Webex Meetings for Google med en anden Google-konto, åbnes kalenderen ikke, og det planlagte møde vises ikke , selvom mødet muligvis er planlagt med succes, når brugeren vælger Planlæg møde i vinduet Webex Meetings for Google.

• Hvis en brugers personlige mødeindstillinger ændres, afspejles disse ændringer ikke automatisk Webex Meetings i Google. Ændringer i mødeindstillingerne for personligt rum synkroniseres, når brugeren genstarter Chrome-browseren eller logger på Webex Meetings for Google igen eller logger på deres Webex-konto via Webex Meetings for Google.

• Når værten føjer Webex Personal Room-møde til et møde i deres Google Kalender, vises en bekræftelse, der indeholder videoadressen, men inviterede kan ikke se denne videoadresse. Inviterede kan dog se videoadressen og mødelinket i invitationen.

• Nogle gange vises vinduet Webex Meetings for Google ikke helt. Hvis dette sker, kan brugeren prøve at dobbeltklikke på Cisco Webex Meetings for Google-ikonet i Chrome-browseren.

Links genereret af Webex-applikationer og Webex-optagelsestjenester

Som en del af vores løbende opdateringer for at forbedre sikkerheden foretager Cisco ændringer for at forbedre administr ationen af kryptografiske nøgler, der bruges til at generere webadresser, der bruges iWebex Meetings, Webex Training, Webex Training, Webex Events (klassisk) og Webex-optagelsestjenester. Som følge heraf er eksisterende links, der blev genereret af disse tjenester, blevet opdateret, og i nogle tilfælde kan brugerne være nødt til at an mode om nye links.

Windows 8.1 og 10

• For at dele filer skal du have Adobe Acrobat Reader for at dele PDF-filer.
• Når du deler Microsoft PowerPoint-filer i Print Driver-tilstand, vises noget indhold muligvis ikke. Vi anbefaler, at du bruger vores standard Universal Communications Format (UCF) tilstand eller bruger skærmdeling af applikationsdeling i stedet.
• Når du opretter forbindelse til en fjerncomputer med Windows 10, kan den lokale skærm ikke blive mørklagt.
• Webex Meetingsdeltagere kan gemme Universal Communications Format filer (UCF) på deres computere, selv når værten har annulleret gemmerettigheden for dem.
• Windows-apps vises ikke i dialogboksen Access Anywhere eller Remote Access Tilføj program.
• Når en Mac-deltager i et Webex-møde deler og kommenterer whiteboardet, er annotationsfarven forkert, når den firkantede eller ovale form er valgt.

Branding og tilpasning

• Den nye Webex-header tillader ikke mærkeoverskrifter at være mindre end 75 px. Hvis et brandet websted har en headerhøjde, der er mindre end 75 px og ikke har tilpasset header HTML-kode, øger systemet automatisk headerhøjden til 75 px.

• Linkene Log ind og Log ud til værktøjet Webstedsadministration er ikke synlige, hvis headernavigationsfarven er blå eller en mørk farve.

Hvis du vil foretage ændringer i branding, skal du kontakte Cisco support.

Understøttelse af Safari browser

Safari-browseren understøttes ikke til webstedsadministration på Mac.

CMR Hybrid (WebEx-aktiveret TelePresence) møder

Følgende problemer gælder for CMR Hybrid (WebEx-aktiveret TelePresence) møder:

• For at reducere muligheden for båndbreddeproblemer for video bør webstedsadministratorer sørge for, at følgende indstillinger for webstedsadministration er indstillet for CMR Hybrid-brugere:

  • Sørg for, at indstillingen Automatisk krypteret UDP/TCP SSL altid er valgt for Webex VoIP- og videoforbindelse.

  • Vælg Web stedsindstillinger > Webstedsinds tillinger, og kontroller indstillingen for maksimal videobånbredde. Dette indstiller den maksimale videobilledhastighed for video i mødet. Standardindstillingen er 15 fps.

  • Under „OneTouch TelePresence Options“ skal du sørge for, at Aktivér TelePresence-båndbreddekontrol er markeret, medmindre Webex Support anbefaler at ændre det.

  • Under „Mødeindstillinger“ skal du kontrollere, at Aktivér HD-video er slået til, så opløsninger, der er højere end 360 p, kan sendes.

  Yderligere oplysninger om anbefalede båndbreddekonfigurationsindstillinger for CMR-hybridmøder finder du under „Forudsætninger“ i Cisco Collaboration Meeting Rooms (CMR) Hybrid Configuration Guide (CMR) på siden Konfigurations Cisco TelePresence Management Suite vejledninger (TMS).

• Webstedsadministratorer bør også sørge for, at Webex Meetings PRO TelePresence-sessionstypen er aktiveret for dit websted:

  • Webex MeetingsPRO TelePresence-sessionstypen giver brugerne en anden brugergrænseflade i integrationen med Webex produktivitetsværktøjer Microsoft Outlook end standard Webex-integration med Outlook.

  • Hvis du ønsker, at eksisterende brugere på dit websted skal bruge CMR Hybrid, skal du batch-aktivere dem til Webex Meetings Pro TelePresence-sessionstypen - den aktiveres ikke automatisk for dem.

  • Når dit websted er aktiveret for CMR Hybrid, markeres afkrydsningsfeltet Standard for nye brugere automatisk ud for indstillingen Administration af webstedet for Webex Meetings PRO TelePresence-sessionstype. Hvis du ikke ønsker, at nye brugere automatisk skal aktiveres for CMR Hybrid, skal du fjerne markeringen i afkrydsningsfeltet Standard for nye brugere.

  • Du kan også oprette yderligere brugerdefinerede sessionstyper baseret på Webex Meetings TelePresence-sessionstype.

• Webstedsadministratorer kan ikke foretage ændringer i CMR Hybrid-brugergrænsefladen til Webex produktivitetsværktøjer. Administratorer kan f.eks. ikke ændre branding for panelet Indstillinger for CMR-hybridmøde i Outlook-integrationen, kan ikke skjule oplysninger i panelet Mødeindstillinger eller i dialogboksene TelePresence eller Webex Avancerede indstillinger og kan ikke begrænse antallet af videoopkaldsdeltagere, som brugeren kan angive.

• Selvom skærmdeling (tidligere kaldet „desktopdeling“ og applikationsdeling understøttes i CMR Hybrid-møder, understøttes nogle standarddelingsfunktioner, såsom fildeling, annotering og whiteboarddeling, ikke i CMR Hybrid-møder.

• Optagelse understøttes til CMR Hybrid-møder; det har dog følgende kendte problemer og begrænsninger:

  • CMR Hybrid-mødeoptagelser vil være i MP4-format. Videoen optages kl. 360 p.

  • Når brugere afspiller optagelsen, kan de se skærmdeling, applikationsdeling, aktive højttalervideokamera-feeds, deltageren, listen, chat og afstemninger. Men hvis brugere downloader optagelserne, er skærmdeling, applikationsdeling og lyddel i en MP4-fil og indeholder ikke aktive højttalervideokamerafeeds, deltagerlisten, chatten og afstemningen.

  Du kan finde flere oplysninger om optagelse af CMR-hybridmøder under Ofte stillede spørgsmål om optagelse og afspilning i Webex Meetings Ofte stillede spørgsmål.

• Hvis du ikke har tilstrækkelig båndbredde, kan din præsentation og datadeling i Webex-videokonferencer og CMR Hybrid-møder nedbrydes til XGA (1024 x 768 opløsning) og 5 fps. På TelePresence-systemer ser brugerne et „brevkasse“ -format. Opløsning på op til 720 p understøttes, så længe alle Webex-deltagere har mindst 2 Mbps, og datadelingen kan dække hele TelePresence-systemets skærm på både 4:3 og 16:9 TelePresence-systemer uden beskæring. Med TelePresence Server 4.1 og Conductor XC 3.0 understøttes 1080 p-opløsning, så længe alle Webex-deltagere har mindst 3 Mbps. Hvis nogen af deltagerne i mødet ikke har den mindste båndbredde, falder alle deltagere til det næste laveste opløsningsniveau for datadeling. For eksempel, hvis 720 p opløsning blev brugt, men en deltager har båndbredde, der er under tærsklen, falder mødeopløsningen til 720 p for alle deltagere. Eller hvis TelePresence Server 4.1 og Conductor XC 3.0 bruges, understøttes 1080 p normalt, men hvis en deltager ikke har mindst 3 Mbps, falder datadelingsopløsningen til 720 p for alle deltagere. Præsentations- og datadelingskvaliteten fra TelePresence-systemet til TelePresence-systemet ændres ikke, og opløsningen er baseret på TelePresence Server eller Cisco TelePresence MCU serieindstillinger. Præsentations- og datadelingskvaliteten fra Webex-applikationen til Webex-applikationen er af god kvalitet. Disse kvalitetsbegrænsninger for præsentation og datadeling gælder ikke for Webex-møder, der bruger et proprietært datagengivelsesformat.

  Du kan finde en liste over kompatible videosystemer og programmer under Webex MeetingsVideokompatibilitet og support

• Skærmdeling (tidligere kaldet „skrivebordsdeling“) og programdeling understøttes i CMR Hybrid-møder, men nogle standardfunktioner til indholdsdeling, såsom fildeling, annotering og deling af whiteboard, understøttes ikke.

• Fra og med Cisco TelePresence Management Suite (Cisco TMS) version 14.4 kan administratorer konfigurere Cisco TMS, så TelePresence-deltagere kan deltage i et CMR Hybrid-møde op til 5 minutter før det planlagte starttidspunkt. TelePresence deltager ikke i mødet, før den første TelePresence-deltager ringer til mødet. Cisco TMS ringer ikke ud til Webex før det planlagte starttidspunkt for mødet. Du kan finde flere oplysninger under „Konfiguration af Tillad tidlig deltagelse“ i afsnittet „Konfiguration af konferenceindstillinger i Cisco TMS“ i Cisco Collaboration Meeting Rooms (CMR) Hybrid Configuration Guide (CMR) på siden Konfigurations Cisco TelePresence Management Suitevejledninger (TMS).

• CMR Hybrid-møder understøtter ikke „Kun VoIP“ lyd.

• Planlægning af store CMR Hybrid-møder kræver, at administratorer angiver kapacitetsgrænser. Hvis du vil slå lyden fra for alle undtagen højttaleren, skal deltagerne være slået fra i både Webex og TelePresence:

  • Fra Webex-applikationen kan værten slå Webex-deltagere fra.

  • På nogle TelePresence-systemer kan værten slå andre TelePresence-deltagere fra, ellers kan administratoren slå TelePresence-deltagere fra via TelePresence Server.

Fejlene, der er anført i nedenstående tabel, beskriver uventet adfærd i denne udgave. Se fejlsøgningsværktøj for yderligere detaljer.