Kendte problemer og begrænsninger for Webex Meetings

Opfordret til at Webex Meetings flere gange

Hvis du sletter dine cookies i Google Chrome, Mozilla Firefox eller Safari, kan du se installationsskærmen igen, næste gang du deltager i et møde fra din webbrowser, selvom du allerede har installeret desktop-appen. Hvis du klikker på installationsfilen, starter du desktop-appen.

Afspilning af optagelser på mobile enheder

Du kan ikke afspille en netværksbaseret optagelse på en mobil enhed.

Standardmødeskabeloner

Hvis valgmuligheden Den første mødedeltager, der deltager , er aktiveret i webstedsadministration, er denne valgmulighed aktiveret som standard i mødeplanlægningsprogrammet på dit Webex-websted. Den er også aktiveret i standardmødeskabelonen, som du bruger i produktivitetsværktøjer til planlægning af Webex-møder med Microsoft Outlook. Brugertilpassede mødeskabeloner, der er oprettet af brugere, påvirkes ikke. Hvis en vært planlægger møder ved hjælp af brugertilpassede skabeloner og ønsker, at den første mødedeltager, der deltager i mødet, automatisk bliver præsentationsvært, skal værten aktivere indstillingen manuelt i de brugertilpassede skabeloner.

Netværksbaserede optagelser

Netværksbaserede optagelser kræver en minimumsbåndbredde på 2,0 Mbps for at kunne afspilles gnidningsfrit, ellers kan der forekomme pauser.

MP4-afspilning i ikke-Webex Meetings-videomøder understøttes ikke for Webex Meetings-desktopappen til Linux

Linux-brugere på Webex Meetings-desktopappen kan ikke starte eller deltage i et ikke-Webex-videomøde, der har aktiveret MP4-afspilning. De modtager en advarsel, som indikerer, at deres operativsystem ikke er understøtte til dette møde, eftersom Linux kun understøtter ARF-optagelsesformatet.

Aktive møder kun med lyd genanvendes

Møder kun med lyd genanvendes ifølge den 90-dages genanvendelsesperiode for møder, eller den 180-dages genanvendelsesperiode for tilbagevendende møder, selv om møderne blev hostet eller tiltrådt inden for denne tid.

Personlige rum

Windows 8-telefoner og Webex Meetings-desktopappen til Linux – du kan ikke starte eller være vært for et møde i dit personlige lokale ved hjælp af en Windows Phone 8-enhed eller Webex Meetings-desktopappen til Linux.

Lobby for personligt lokale – Brugere af følgende enheder eller applikationer kan ikke vente i lobbyen, mens et personligt lokale er låst: Webex Meetings til Linux, TelePresence og Windows Phone 8-enheder. Derudover kan brugere, der kun deltager i lyddelen af ​​mødet, ikke vente i lobbyen, når et personligt lokale er låst. Disse brugere vil modtage en meddelelse om, at lokalet er låst og vil ikke kunne deltage, før lokalet låses op.

Se Kendte problemer og Webex Meetings på tværs af platforme for at se flere problemer, der påvirker personlige lokaler og Webex Meetingsvideo.

Webex Meetings-webapp

Video begrænsning

VoIP understøttes ikke, når værtskontoen har deaktiveret Webex Meeting-videokonference.

Langsom deltag-tider efter en stor opgradering

Efter en stor Webex Meetings Suite-opgradering, der indeholder flere nye funktioner end en almindelig servicepakkeudgivelse, kan indlæsningen tage lang tid, da flere filer skal downloades og installeres. Indlæsningstider afhænger af dit netværks båndbredde og mængden af trafik på tidspunktet for download. Generelt kan indlæsningstider variere fra 20 sekunder til 3 minutter eller mere.

Et møde ad gangen

Mac-brugere kan kun deltage ét møde ad gangen.

Oplevelse under mødet

• Når sproget er indstillet til koreansk, kan mødeemnet undertiden vise forkerte tegn.

• Knappen Videoindstillinger vises ikke for panelet Deltagere på en Mac, når en deltager ser delt indhold i fuldskærmstilstand.

• Support til tastaturnavigation og skærmlæser:

  • Videominiatureikonelementer i panelet Deltager understøtter ikke navigation ved hjælp af tabulatortasten.

  • Visse elementer i fildeling og panelet Meningsmåling understøtter ikke navigation ved hjælp af tabulatortasten.

  • Elementer i fuldskærmsvisning af video understøtter ikke navigation ved hjælp af tabulatortasten.

  • Elementer på videobrugergrænsefladen understøtter ikke skærmlæsere.

  • Videominiatureikonelementer understøtter ikke skærmlæsere.

  • Deltagerlisten i panelet Deltager understøtter ikke skærmlæsere.

  • Nogle elementer til fildeling og i panelet Meningsmåling understøtter ikke skærmlæsere.

• Værktøjet Panorering er ikke tilgængeligt, når der vises en fil, som deles ved hjælp af fildeling.

• Den nye grænseflade er ikke tilgængelig for Linux-brugere.

• På Mac: Når præsentationsværten kommenterer under applikations- eller skærmdeling (tidligere kaldet desktop-deling) og tager noter eller opretter en meningsmåling, kan oplysninger om Noter og Meningsmåling ikke gemmes.

• På Mac: Når der bruges kommentering under deling, bliver den sidst brugte kommenteringsvalgmulighed ikke husket, hvis brugeren skifter sig fra fanevisning til fuldskærmsvisning.

• På nogle Windows-maskiner samt på Linux-maskiner: Hvis mødedeltagerens pauseskærm aktiveres, og præsentationsværten derefter starter fildeling, afsluttes pauseskærmen automatisk.

• Nogle brugertilpassede Lynstart, der er oprettet ved hjælp af ældre versioner af Webex Meetings, fungerer muligvis ikke efter opgradering til denne version.

• I nogle få tilfælde kan overførsel af en meget stor Microsoft PowerPoint-fil til deling på mødet medføre, at mødet bliver afbrudt for præsentationsværten.

Initialer i avatarer

Forbogstavet i en brugers fornavn og forbogstavet i brugerens efternavn bruges i avatarer, når der ikke findes et tilgængeligt billede. Brugere med flere navne sammensat af mere end et ord vil ikke blive vis korrekt som tre bogstaver, for eksempel, "Mary Van Buren" og "Robert Smith Jr." vil henholdsvist blive vist som "MB" og "RJ".

Funktionen Alle kan dele

• Funktionen Alle kan dele er ikke tilgængelig for Linux-brugere på Webex Meetings-desktopappen. Den er heller ikke tilgængelig for mobilbrugere, der bruger tidligere versioner af Webex Meetings-mobilappen. Denne funktion understøttes i Webex Meetings-appen version 6.6 eller nyere for iPhone og iPad og version 6.5 eller nyere for Android-enheder. Mobile brugere, der har tidligere versioner af programmet, kan stadig gøres til præsentationsværter ved at overføre rollen som præsentationsvært til dem, men kun hvis mobilappen har præsentationsværtsegenskaber.

  Vi anbefaler, at Linux-brugere bruger Webex Meetings webappen til at få adgang til funktionen Alle kan dele.

• Hvis en vært starter et møde på en desktop og derefter deaktiverer funktionen Alle kan dele under et møde, vil deltagere i dette møde, der bruger tidligere versioner af Webex Meetings-appen til itelefon, iPad og Android-enheder stadig være i stand til at dele.

• Brugere af Webex Meetings-mobilappen vil ikke være i stand til at deaktivere funktionen Alle kan dele i et møde, men vil følge webstedsadministrationsindstillingerne for denne funktion.

Værtsrolle overtaget ved at tilslutte sig alternativ vært

I nogle tilfælde kan værtsrollen overtages af en alternativ vært, når man deltager i et møde eller en session, selv hvis værten allerede deltager. Hvis dette forekommer, anbefaler vi, at den alternative vært tildeler værtsrollen tilbage til værten.

Links genereret af Webex Meetings- og Webex-optagelsestjenester

Som en del af vores fortsatte opdateringer, der skal forbedre sikkerheden, foretager Cisco ændringer med henblik på at forbedre administrationen af kryptografiske nøgler, der bruges til at generere URL-adresser, som bruges i Webex Meetings Suite- og Webex-optagelsestjenesterne. Som et resultat er eksisterende links, der blev genereret af disse tjenester, blevet opdateret, og nogle gange kan det være nødvendigt at anmode om nye links. Du kan finde flere oplysninger her: https://collaborationhelp.cisco.com/article/WBX78957.

Understøttelse af flerskærmsskærm i Windows 10

Delt indhold kan blive beskåret eller kun delvist vist, når der deles fra en sekundær skærm, der har en højere opløsning end den primære skærm. For at afhjælpe dette anbefaler vi, at du vælger den største skærm som primær skærm under skærmindstillingerne for Windows.

Delte dokumenter viser kvalitet

Webex Meetings bruger en printerdriver til at importere dokumenter, der ikke understøttes lokalt. Præsentationskvaliteten af dokumenter, der deles i Print Driver-tilstanden, såsom Microsoft Word, Excel og Adobe PDF-dokumenter, kan ikke være bedre end en hard-copy-udskrift af det samme dokument, udskrevet af en fysisk printer. Dette problem er udtalt, når disse dokumenter indeholder billeder af tekst.

Tegnede objekter, der beskæres, afskæres eller fejlplaceres

Tegnede objekter helt eller delvist uden for det 15-bit twips (32768 x 32768 twips = 22.75 x 22.75 tommer) koordinerede område vises ikke, afskæres eller fejlplaceret. Dette omfatter regulære PD-tegneobjekter, billeder, UCF-objekter og anmærkninger. Den faktiske pixelstørrelse afhænger af skærmopløsning og skærmstørrelse.

For at undgå dette problem anbefaler vi, at du ændrer størrelsen for store dokumenter til at passe inden for ovennævnte koordinatinterval.

Support til Microsoft Office 2013 og senere

• Hvis du har Microsoft Office 2013 installeret, understøttes følgende funktioner ikke ved deling af PowerPoint 2013-filer:

  • Animationer og overgange

  • Indlejrede video- eller lydfiler

  • UCF Toolkit

• Hvis du har tilpasset din oplysningsfane, understøttes nogle brugerdefinerede elementer muligvis ikke. Vi anbefaler, at du validerer den for at sikre, at den fortsat vises korrekt i et Webex-møde.

• I nogle få tilfælde kan der opstå følgende problemer:

  • Tekst og fyldfarver kan afvige en anelse fra de faktiske farver i et dias.

  • Visse grafiske elementer mangler muligvis i et dias.

  • Skrifttyper kan forekomme slørede på et dias eller kan være forskellige fra de oprindelige.

  • Størrelsen på former kan være forskellig fra den oprindelige.

• Hvis et objekt i en PowerPoint-præsentation ikke vises korrekt i redigeringstilstand, bliver det automatisk fjernet i visningen Diasshow. Objektet kan dog fortsat blive vist, når filen deles på et Webex-møde.

• Du kan ikke dele adgangskodebeskyttede PowerPoint 2013-filer ved hjælp af fildelingsfunktionen. Brug i stedet applikationsdelings- eller desktop-delingsfunktionerne.

• Du kan ikke dele Excel 2013-filer på Windows 8 ved hjælp af fildelingsfunktionen. Brug i stedet funktionerne applikationsdeling eller skærmdeling (tidligere kaldet "desktop-deling").

• Du kan ikke dele Word 2013 (64-bit) dokumenter på Windows 8 (64-bit) ved hjælp af fildelingsfunktionen. Brug i stedet applikationsdelings- eller skærmdelingsfunktionerne.

Mærkning af interne deltagere

Mærker til interne deltagere vises ikke i følgende tilfælde:

• Når deltageren deltager fra en mobil enhed

• Når en deltager, der bruger One-Touch TelePresence Plus, ikke bruger SAML-single sign-on

• I personlige konferencemøder

Fildeling

Hvis du er en vært, der bruger Windows og ikke har en universel printerdriver, der er installeret på dit system, vil du ikke være i stand til at dele nogle filtyper med undtagelse af Microsoft PowerPoint-filer under fildeling. I dette tilfælde vil systemet give en valgmulighed for at flytte til applikationsdeling i stedet for fildeling eller for at installere en universel printerdriver, før du fortsætter. (Windows 7-systemer leveres med en forudinstalleret universel printerdriver).

Deling af streaming-medier

Mødedeltagernes videoopløsning er optimeret til 480p. Videofiler med højere opløsning nedskaleres, så de passer til (640 x 480) opløsning. Følgende mediefilformater understøttes i øjeblikket: WMV, WMA, WAV, MP3, ASF, AVI, MPG, MPEG, FLV, F4V, og MP4.

Anbefalede systemkrav til videofildeling på præsentationsværtens side:

• Core2-Duo E6750 @ 2.66GH z for VGA-fil er påkrævet

• amd 9650 2,3GH z (4 kerne) 8GB foretrækkes

• Intel® Core™ 2 Duo -E7400 2,8GH z 2,79GH z foretrækkes

Lyd skifter til interne højttalere, når fildeling

Hvis du bruger en ekstern lydenhed såsom hovedtelefoner eller eksterne højttalere, tvinger deling af en fil med lyd, såsom en WRF-fil, Webex Meetings-applikationen til at skifte til de interne højttalere, selv hvis du vælger en ekstern kilde i Webex Meetings-lydindstillingerne. Applikationen vender tilbage til den eksterne enhed, så snart du stopper med at dele filen.

Kan ikke deltage i mødet

Linux/Unix-brugere kan muligvis ikke deltage i mødet, hvis NTLM-godkendelse er aktiveret med ISA-proxy. Vi anbefaler, at Linux-brugere bruger Webex Meetings webappen som en løsning.

Visning af Office 2007-dokumenter eller ældre

Mødedeltagere, der deltager i et møde fra Webex Meetings-desktopappen til Linux/Unix, kan have visningsproblemer, når præsentationsvært deler et Microsoft Office 2007-dokument eller nyere. For eksempel vises nogle animationer og billeder ikke, eller de bliver forvrængede. Som en løsning anbefaler vi, at mødedeltagere bruger Webex Meetings webappen.

Microsoft Office PowerPoint

I Microsoft PowerPoint 2007 og senere gengives tekst, der kopieres fra en hjemmeside og indsættes i notepanelet, muligvis ikke ordentligt. En løsning er at kopiere teksten ind i Microsoft Word eller Microsoft Notepad, og dernæst kopieres teksten igen fra det redigeringsprogram til notes panel.

Import af kontakter til Microsoft Outlook 2010

Import af din virksomheds adressebog til dine Webex Meetings-kontakter understøttes ikke af Microsoft Outlook 2010 64-bit.

Lukning af et møde

Hvis der er flere faneblade åbne i browseren i Internet Explorer 7, og siden Webex Meetings "Igangværende møde" ikke er fanen i forgrunden, kan mødeadministratoren ikke lukkes. Årsagen er, at bekræftelsesdialogboksen "Luk møde" bliver skjult, hvis en anden fane er oven på Webex Meetings-siden.

Fuldskærmsvisning af video

Når præsentationsvært skifter til fuldskærmsvideovisning, under deling af hans eller hendes skærm (tidligere kaldet "desktop-deling"), en applikation eller et dokument, sættes delingen på pause på mødedeltageren (de sidste delte skærm fryser), hvis de kun har én skærm. Når præsentationsvært afslutter fuldskærmsvideovisning, genoptages deling automatisk.

Mødedeltagere forbliver i fuldskærmsvideovisning, når præsentationsværten stopper deling og automatisk afslutter fuldskærmsvideovisning, når præsentationsværten begynder at dele igen.

Hvis præsentationsvært har to eller flere skærme, kan de nemt dele indhold på en skærm og skifte til fuldskærmsvideovisning på en anden skærm.

Automatisk genstart af et møde på et sikkerhedskopieringswebsted

Der er ingen automatisk genoprettelse af delt tilstand, når et websted bliver utilgængeligt og automatisk omdirigerer dig til dit sikkerhedskopieringswebsted, der blev sikkerhedskopieret med systemet Webex Global Site Backup (GSB). Efter mødevinduet genopretter forbindelsen til mødet på et sikkerhedskopieringswebsted, går den delte tilstand tabt, og præsentationsværten skal begynde at dele indhold.

Slutpunkt-til-slutpunkt kryptering ved hjælp af PKI

slutpunkt-til-slutpunkt kryptering af data i mødet ved hjælp af et offentligt og privat nøglepar, der leveres af webstedsadministratoren, understøttes ikke længere. Slutpunkt-til-slutpunkt kryptering i et live møde er fortsat tilgængelig, men kun ved hjælp af en automatisk genereret sessionsnøgle.

Nægtet adgang på iOS-enhed efter opgradering

Du kan blive forhindret i at deltage i et møde fra din iOS-enhed med fejlmeddelelsen "Versionen af din Webex Meetings-applikation er ikke kompatibel med den nuværende Webex-tjeneste. Opgrader applikationen nu." Dette skyldes en sikkerhedsindstilling, der gennemtvinger sikker adgang efter alle opgraderinger af mobilapps.

Overlappende møder afsluttes før tid

Overlappende møder kan sommetider slutte ved det første mødes sluttid.

Hvis en vært for eksempel planlægger et dagligt gentaget møde med en varighed på 24 timer, med et start tidspunkt klokken 8:00 og mødet understøtter deltagelse før værten 15 minutter før mødets start, og hvis værten ikke er til stede, slutter mødet kl. 8.00 og værten og deltagerne skal tilslutte mødet igen.

Begrænsninger under skærmdeling

Du kan ikke interagere med systemapplikationer på en eksternt kontrolleret computer, selv hvis præsentationsvært på den computer deler deres skærm.

Kan ikke deltage før vært, når mødet allerede er startet

Når værter planlægger et møde i Microsoft Outlook og markerer, at mødedeltagere kan deltage i mødet X minutter før startpunktet , hvis mødet allerede er startet før den samme dag, kan deltagere kun oprette forbindelse til mødelyden ved hjælp af deres computer, når værterne starter mødet. Dette er en sikkerhedsfunktion.

Høj billedhastighed indholdsdeling

I Webex Meetings kan der være intermitterende problemer, hvor nogle deltagere kan se delt indhold, når Optimeret til bevægelse og video er valgt. Der er planlagt en rettelse af en fremtidig opdatering. Indtil da er du måske nødt til at fjerne markeringen af denne valgmulighed, hvis problemet fortsætter.

Kunne ikke parre med Proximity

Webex Meetings-desktopappen kan af sikkerhedsårsager ikke parre med offentlig IP-adresse via Proximity.

Fjernskrivebordsprotokol

Den eksterne desktopprotokol understøttes ikke for Webex Meetings.

Visse møder vises ikke i din kalender uden hybridkalender

Hvis du ikke har hybrid-kalender, vises følgende møder ikke i din kalender på dit Webex-websted eller Webex Meetings-appen:

• Møder i personlige lokaler
• Møder, som du ikke modtog en direkte invitation til (videresendte invitationer eller invitationer sendt til en distributionsliste)
• Møder, der afholdes på et andet Webex-websted