Informace o webové aplikaci najdete ve webové aplikaci Webex Meetings Webex – známé problémy a omezení .

Zásuvný modul aplikace Mac Outlook v aplikaci Cisco Webex pro počítač vyžaduje upgrade na verzi 39.5.1

Plugin Webex pro Mac Outlook nerozpoznává Webex Meetings v aplikaci Mac Outlook 16.23 nebo novější pro Microsoft Office 365 a ovládací prvky stále zobrazují Přidat Webex Meeting , když uživatelé otevírají schůzku a snaží se ji upravit.

Chcete-li obnovit tuto interoperabilitu mezi zásuvným modulem služby Webex pro aplikaci Mac Outlook a zásuvným modulem aplikace Windows Outlook, musíte upgradovat zásuvný modul aplikace Webex Outlook na WBS39.5.1 nebo novější.

Pro tyto změny:

• Správce webu musí zaškrtnout políčko Automaticky propojit uživatele s tímto webem Webex, pokud se e-mailová adresa jejich účtu Webex shoduje s jejich e-mailovou adresou Microsoft Office 365 v nástroji Konfigurace správy webu Cisco Webex > Společné nastavení webu > Integracetřetích stran.

• Správce musí povolit přístup služby Webex k sadě Microsoft Office 365 v rámci aplikace Webex Site Administration. Proces spustíte výběrem možnosti Přidat novou autorizaci.

  

• Další informace o nasazení a konfiguraci plánovače Cisco Webex pro Microsoft 365 naleznete v tématu Nasazení a konfigurace plánovače Cisco Webex pro Microsoft 365.

• Ujistěte se, že e-mailová adresa, která se používá ve Webexu, je stejná jako účet Microsoft 365 a že je e-mailová adresa ověřená ve Webexu.

Další informace o ověření e-mailu viz:

• Ověření e-mailu aplikace Cisco Webex Meetings

• Ověřte e-mailovou doménu v aplikaci Cisco Webex Site Administration

Známé problémy se zásuvným modulem Webex Outlook WBS39.5.1

• Problém s interoperability na schůzce v osobní místnosti: Informace o schůzce v osobní místnosti Webex nelze odstranit výběrem možnosti Zrušit schůzku WebexWebex Meetings v aplikaci Outlook pro Mac, pokud je schůzka vytvořena nebo aktualizována pomocí pluginu Webex Outlook pro Windows. Alternativní opravou tohoto problému je zrušení schůzky aplikace Outlook.

• Problém s interoperability na schůzce PCN: Tlačítko stále zobrazuje možnost Přidat schůzku služby Webex, když uživatelé otevřou schůzku v aplikaci Mac Outlook, pokud je schůzka vytvořena nebo aktualizována zásuvným modulem aplikace Webex Outlook pro Windows. Neexistuje žádná alternativní oprava.

• Plán pro vydání aplikace Mac Outlook verze 16.25 (19051201): Zjištěna závada aplikace Mac Outlook, která ovlivňuje plánovač služby Webex. Tato chyba aplikace Outlook byla opravena v pomalém kanálu sady Microsoft Office 16.26 (19053000) a v rychlém kanálu sady Microsoft Office 16.27 (19060500). Tato vada je taková, že když asistent otevře kalendář jiné osoby a pokusí se vytvořit pro ni schůzku, schůzka se vytvoří. Alternativní opravou tohoto problému je upgrade na aplikaci Mac Outlook 16.26 nebo novější.

Závislosti

Webům, které byly upgradovány na nový zásuvný modul služby Webex v aplikaci Mac Outlook verze 39.5.1, ale nesplňují předpoklady, se bude při pokusu o aktualizaci nebo úpravu schůzky služby Webex zobrazovat chybová zpráva.

Zpětná kompatibilita

Tato nová verze neopravuje předchozí schůzky, které byly naplánovány starými zásuvnými moduly Webex aplikace Outlook pro systém Windows nebo Mac. Stejná chybová zpráva se zobrazí, když se uživatelé pokusí aktualizovat nebo upravit schůzku služby Webex.

Obecné známé problémy a omezení desktopové aplikace Webex Meetings

• Po instalaci aplikace Webex na ploše jsou v seznamu aplikací systému Windows dvě položky. Výběrem některé z nich k odinstalování odstraníte obě z nich.

• Poté, co uživatelé zahájí schůzku z aplikace pro počítač, nacházejí se na hlavním panelu dvě ikony služby Webex. Ty budou později sloučeny.

• Zobrazení uživatelského rozhraní se může po změně DPI v systému Microsoft Windows jevit jako zkreslené. Chcete-li to opravit, odhlaste se ze systému Windows a znovu se přihlaste.

• Plánování v aplikaci Microsoft Outlook s účtem nastaveným v kalendáři Google není podporováno.

• Aplikace v počítači může číst seznam schůzek pouze v případě, že je nainstalována aplikace Microsoft Outlook a uživatel je přihlášen. Uživatelé počítačů Mac musí při prvním použití aplikace nakonfigurovat e-mailovou adresu a heslo svého účtu aplikace Outlook.

• U uživatelů systémů Windows 7 a aplikace Outlook 2016 nemusí být aplikace v počítači schopna získat seznam schůzek z kalendáře aplikace Outlook, protože systém Windows 7 nemá některé soubory knihoven, které aplikace Outlook 2016 vyžaduje. Chcete-li stáhnout balíčky Visual C++ Redistributable, navštivte web společnosti Microsoft. Systém Windows 7 a aplikace Outlook 2013 tento problém nemají.

• Uživatelé systému Windows mohou pozorovat chybu rozhraní MAPI, když se aplikace pro počítač pokusí přečíst seznam schůzek z kalendáře aplikace Outlook. Ukončete aplikaci Outlook a restartujte ji.

• Když se uživatelé pokusí spustit nebo se připojit k konferencím Webex Meetings, které vyžadují ověření na jiném webu, aplikace pro schůzky uživatele nejprve přesměruje do prohlížeče. Uživatelé školení Webex pro Cisco a Cisco Webex Events (klasické) jsou také nejprve přesměrováni do prohlížeče.

• Když se uživatelé pokusí připojit ke schůzce na webech Webex, které se liší od webu, ze kterého se přihlásili prostřednictvím desktopové aplikace, procesy zahájení a připojení se přesměrují nejprve do prohlížeče, místo aby se spustila aplikace Webex Meetings.

• Funkce bezdotykového párování aplikace pro počítač používá k pokusu o párování s videozařízeními Cisco pouze exkluzivní režim, když uživatelé kliknou na možnost Připojit k zařízení v systému Windows. To znamená, že ostatní aplikace spuštěné v exkluzivním režimu blokují nebo ovlivňují párování.

• Funkce bezdotykového párování nemusí v systému Windows pracovat, pokud je povoleno nastavení Povolit vylepšení zvuku. Chcete-li tomu zabránit, postupujte podle následujících pokynů:

  Na kartě Záznam na obrazovce konfigurace Zvuk systému Windows vyberte možnost Vlastnosti a poté zakažte (zrušte zaškrtnutí) možnost Povolit vylepšení zvuku.

• Pokud má počítač více obrazovek, bude spárovaným videozařízením Cisco sdílen obsah pouze na hlavní obrazovce.

• Pokud je počítač vybaven náhlavní soupravou, která je připojena, videozařízení Cisco nebudou detekována bezdotykově.

• Když je koncový bod spárován s aplikací pro počítač, výraz „Sdílet v zařízení“ znamená bezdrátově promítat vaši plochu na obrazovku videosystému bez aplikace Webex Meetings.

• Aplikace Webex Meetings pro počítač nezobrazuje informace o schůzkách sdílené ze služby Hybrid Calendar Service.

• Pokud vyberete Webex jako kalendář, který používáte pro seznam schůzek, schůzky naplánované v osobních místnostech se nezobrazí.

• Aplikace Webex Meetings Desktop se z bezpečnostních důvodů nemůže spárovat se zařízením s veřejnou IP adresou pomocí proximity.

Pro sdílení obsahu je vyžadován video kodek H.264

Sdílení obsahu je podporováno pouze pomocí video kodeku H.264. Starší video systémy, které nepodporují kodek H.264, nebudou moci sdílet obsah.

Zážitek s miniaturami videa na schůzce

Všechny kaskády ve schůzkách Webex jsou omezeny až na šest datových proudů najednou v obou směrech. Například účastníci schůzek Webex vidí pouze až šest video streamů uživatelů platformy Webex Video Platform připojených prostřednictvím Webex Cisco Webex, Webex Room a Stolních zařízení, Skypu pro firmy a dalších zařízení SIP nebo H.323 připojených ke schůzce. Podobně uživatelé platformy Webex Video Platform vidí pouze až šest účastníků, kteří používají aplikace Webex Meetings , včetně aplikací pro stolní počítače, mobilní zařízení a web. Také všichni účastníci, kteří jsou připojeni prostřednictvím uzlů Webex Video Mesh, mají stejné omezení mezi svým konkrétním uzlem Webex Video Mesh a zařízeními nebo aplikacemi, které jsou připojeny přímo ke cloudu Webex nebo jiným uzlům Webex Video Mesh.

Soupis registrovaných videozařízení

Soupiska video zařízení registrovaných na místě má omezení počtu zobrazených účastníků. Tento seznam proto nemusí zobrazovat celkový počet účastníků schůzky, jak je uvedeno v desktopové aplikaci Webex Meetings.

Několikrát výzva k instalaci aplikace Webex Meetings

Pokud vymažete soubory cookie v prohlížeči Google Chrome, Mozilla Firefox nebo Safari, může se instalační obrazovka znovu zobrazit při příštím připojení ke schůzce z webového prohlížeče, a to i v případě, že jste již nainstalovali desktopovou aplikaci. Kliknutím na instalační soubor spustíte desktopovou aplikaci.

Nahrávání přehrávání na mobilních zařízeních

Síťový záznam nelze přehrát na mobilním zařízení.

Výchozí šablony schůzky

Pokud je v administraci webu povolena možnost První účastník, který se připojí, bude prezentující, je tato možnost ve výchozím nastavení povolena i v plánovači schůzek na vašich webech Webex. Je také povolena ve výchozí šabloně schůzky, kterou používáte v Nástrojích produktivity pro plánování schůzek Webex s aplikací Microsoft Outlook. Vlastní šablony schůzek, které byly vytvořeny uživateli, nejsou ovlivněny. Pokud hostitel plánuje schůzky pomocí vlastních šablon a chce, aby se první účastník, který se ke schůzkám připojí, automaticky stal prezentujícím, musí hostitel ručně povolit nastavení ve vlastních šablonách.

Síťové nahrávky

Síťové nahrávky vyžadují minimální šířku pásma 2,0 Mb/s, aby se plynule přehrávaly; jinak může dojít k pozastavení.

Přehrávání MP4 ve videoschůzkách jiných schůzek než Webex Meetings není podporováno pro desktopovou aplikaci Webex Meetings pro Linux

Uživatelé linuxu v desktopové aplikaci Webex Meetings nemohou spustit videokonferenci jiné než Webex, která umožnila přehrávání MP4, nebo se k ní připojit. Obdrží varovnou zprávu, která označuje, že jejich operační systém není pro tuto schůzku podporován, protože Linux podporuje pouze formát záznamu ARF.

Recyklované aktivní schůzky pouze se zvukem

Schůzky pouze se zvukem se recyklují podle 90denního období recyklace schůzek nebo 180denního období recyklace opakovaných schůzek, a to i v případě, že schůzky byly hostovány nebo se k nim v této době připojily.

Soukromé místnosti

Telefony s Windows 8 a desktopová aplikace Webex Meetings pro Linux— Schůzku nelze zahájit ani hostit ve své osobní místnosti pomocí zařízení se systémem Windows Phone 8 nebo desktopové aplikace Webex Meetings pro Linux.

Předsíň osobní místnosti— Uživatelé následujících zařízení nebo aplikací nemohou čekat v předsíni, pokud je osobní místnost uzamčena: Desktopová aplikace Webex Meetings pro zařízení Linux, TelePresence a Windows Phone 8. Uživatelé, kteří se připojí pouze ke zvukové části schůzky, navíc nemohou čekat v předsálí, když je osobní místnost uzamčena. Tito uživatelé obdrží zprávu, že místnost je uzamčena a nebude se moci připojit, dokud nebude místnost odemčena.

Další problémy, které ovlivňují osobní místnosti a video schůzek Webex, naleznete v tématu Funkce pro různé platformy a známé problémy.

Webová aplikace Webex Meetings

Omezení videa

VoIP není podporováno, pokud má hostitelský účet zakázány videokonference Webex Meetings.

Pomalé časy připojení po velkém upgradu

Po velkém upgradu sady Webex Meetings Suite, který obsahuje více nových funkcí než běžné vydání aktualizace Service Pack, se můžete setkat s dlouhou dobou načítání, protože je třeba stáhnout a nainstalovat více souborů. Doba načítání závisí na šířce pásma sítě a objemu provozu v době stahování. Obecně platí, že doba načítání se může pohybovat od 20 sekund do 3 minut nebo více.

Jedna schůzka po druhé

Uživatelé počítačů Mac se mohou současně připojit pouze k jedné schůzce.

Zážitek ze schůzky

• Pokud je jazyk nastaven na korejštinu, téma schůzky se někdy může zobrazovat nesprávnými znaky.

• Tlačítko nastavení videa se na panelu Účastníci na Macu nezobrazuje, když si účastník prohlíží sdílený obsah v režimu celé obrazovky.

• Podpora navigace pomocí klávesnice a čtečky obrazovky:

  • Položky miniatur videa na panelu Účastník nepodporují navigaci pomocí klávesy Tab.

  • Některé položky ve sdílení souborů a na panelu Hlasování nepodporují navigaci pomocí klávesy Tab.

  • Položky v zobrazení videa na celou obrazovku nepodporují navigaci pomocí klávesy Tab.

  • Prvky uvnitř uživatelského rozhraní videa nepodporují čtečky obrazovky.

  • Položky miniatur videa nepodporují programy pro čtení z obrazovky.

  • Seznam účastníků na panelu Účastníci nepodporuje programy pro čtení z obrazovky.

  • Některé prvky pro sdílení souborů a na panelu Hlasování nepodporují programy pro čtení z obrazovky.

• Nástroj posun není k dispozici při prohlížení souboru, který je sdílen pomocí sdílení souborů.

• Nové rozhraní není k dispozici pro uživatele systému Linux.

• Když v systému Mac prezentující anotuje během sdílení aplikací nebo sdílení obrazovky (dříve nazývané sdíleníplochy) a pořizuje poznámky nebo vytváří anketu, informace o poznámkách a anketě nelze uložit.

• Pokud se v systému Mac při používání anotací během sdílení uživatel přesune ze zobrazení tabulátorů do zobrazení na celou obrazovku, volba anotace, která byla naposledy použita, není zapamatována.

• Na některých počítačích se systémem Windows i na počítačích se systémem Linux, pokud se spustí spořič obrazovky účastníka a poté prezentující spustí sdílení souborů, spořič obrazovky se automaticky ukončí.

• Některé vlastní šablony Rychlého startu vytvořené pomocí starších verzí aplikací Webex Meetings nemusí po upgradu na tuto verzi fungovat.

• V několika případech může nahrání velmi velkého souboru aplikace Microsoft PowerPoint ke sdílení ve schůzce způsobit, že se schůzka pro prezentujícího odpojí.

Iniciály v avatarech

První písmeno křestního jména uživatele a první písmeno příjmení uživatele se používají v avatarech, pokud není k dispozici žádný obrázek. Uživatelé s druhými jmény složenými z více než jednoho slova se nezobrazí správně, protože tři písmena, například "Mary Van Buren" a "Robert Smith Jr." se zobrazí jako "MB" a "RJ".

Funkci může sdílet kdokoli

• Funkce Sdílet může kdokoli není v desktopové aplikaci Webex Meetings k dispozici pro uživatele systému Linux. Není k dispozici ani pro mobilní uživatele, kteří používají starší verze mobilní aplikace Webex Meetings. Tato funkce bude podporována v aplikaci Webex Meetings verze 6.6 nebo novější pro iPhone a iPad a ve verzi 6.5 nebo novější pro zařízení se systémem Android. Mobilní uživatelé, kteří mají starší verze aplikace, mohou být stále prezentujícími tím, že jim předají roli prezentujícího pouze v případě, že mobilní aplikace má možnosti prezentujícího.

  Doporučujeme, aby uživatelé linuxu používali webovou aplikaci Webex Meetings pro přístup k funkci Kdokoli může sdílet.

• Pokud hostitel zahájí schůzku na počítači a poté během schůzky deaktivuje funkci Sdílet kdokoli, účastníci dané schůzky, kteří používají starší verze aplikace Webex Meetings pro iPhone, iPad a zařízení Android, budou moci sdílet i nadále.

• Uživatelé mobilní aplikace Webex Meetings nebudou moci v rámci schůzky deaktivovat funkci Sdílet může kdokoli, ale budou se řídit nastavením administrace webu pro tuto funkci.

Role hostitele převzatá připojujícím se alternativním hostitelem

Za určitých okolností může roli hostitele převzít alternativní hostitel při připojení ke schůzce nebo relaci, a to i v případě, že se hostitel již připojil. Pokud k tomu dojde, doporučujeme, aby alternativní hostitel přiřadil roli hostitele zpět hostiteli.

Odkazy generované službami Webex Meetings a Webex Recording Services

V rámci našich průběžných aktualizací za účelem zlepšení zabezpečení provádí společnost Cisco změny s cílem zlepšit správu kryptografických klíčů, které se používají ke generování adres URL používaných v sadě Webex Meetings Suite a záznamových službách Webex. V důsledku toho byly aktualizovány stávající odkazy, které byly generovány těmito službami, a někdy mohou uživatelé potřebovat požádat o nové odkazy.

Podpora více monitorů ve Windows 10

Sdílený obsah může být při sdílení ze sekundární obrazovky, která má vyšší rozlišení než primární obrazovka, oříznut nebo se může částečně zobrazit. Chcete-li to napravit, doporučujeme nastavit největší displej jako hlavní displej v nastavení zobrazení systému Windows.

Sdílené dokumenty zobrazují kvalitu

Aplikace Webex Meetings používá rozhraní ovladače tiskárny k importu dokumentů, které nejsou nativně podporovány. Kvalita prezentace dokumentů sdílených v režimu Ovladače tiskárny, jako jsou dokumenty Microsoft Word, Excel a Adobe PDF, nemůže být lepší než tištěný výtisk stejného dokumentu vytištěný fyzickou tiskárnou. Tento problém je vyslovován, pokud tyto dokumenty obsahují obrázky textu.

Oříznuté, oříznuté nebo chybně umístěné nakreslené objekty

Nakreslené objekty částečně nebo zcela mimo rozsah souřadnic 15bitových twips (32768 x 32768 twips = 22,75 x 22,75 palce) nejsou zobrazeny, odříznuty nebo chybně umístěny. To zahrnuje běžné nakreslené objekty PD, obrázky, objekty UCF a anotace. Skutečná velikost pixelů závisí na rozlišení obrazovky a velikosti obrazovky.

Chcete-li se tomuto problému vyhnout, doporučujeme změnit velikost velkých dokumentů tak, aby se vešly do výše uvedeného rozsahu souřadnic.

Podpora Microsoft Office 2013 a novějších

• Pokud máte nainstalovanou aplikaci Microsoft Office 2013 nebo novější, nejsou při sdílení souborů aplikace PowerPoint podporovány následující funkce:

  • Animace a přechody

  • Vložené video nebo zvukové soubory

  • UCF Toolkit

• Pokud jste kartu Informace přizpůsobili, některé vlastní prvky nemusí být podporovány. Doporučujeme jej ověřit, abyste se ujistili, že se na schůzce Webex nadále zobrazuje správně.

• V několika případech může dojít k následujícím problémům:

  • Barvy textu a výplně se mohou mírně lišit od skutečných barev na snímku.

  • Některé grafické prvky mohou ve snímku chybět.

  • Písma mohou být na snímku rozmazaná nebo se mohou lišit od originálu.

  • Velikost tvarů se může lišit od originálu.

• Pokud se objekt v prezentaci aplikace PowerPoint nezobrazuje správně v režimu úprav, je automaticky odebrán v zobrazení prezentace; objekt se však může i nadále zobrazovat, když je soubor sdílen ve schůzce Webex.

• Soubory aplikace PowerPoint 2013 chráněné heslem nelze sdílet pomocí funkce sdílení souborů. Místo toho použijte funkce sdílení aplikací nebo sdílení plochy.

• Soubory aplikace Excel 2013 nelze sdílet v systému Windows 8 pomocí funkce sdílení souborů. Místo toho použijte funkce sdílení aplikací nebo sdílení obrazovky (dříve nazývané "sdílení plochy").

• Dokumenty Wordu 2013 (64bitová verze) nelze sdílet v systému Windows 8 (64bitová verze) pomocí funkce sdílení souborů. Místo toho použijte funkce sdílení aplikací nebo sdílení obrazovky.

Označování interních účastníků

Značky pro interní účastníky se nezobrazují v následujících případech:

• Když se účastník připojí z mobilního zařízení

• Když účastník používající funkci TelePresence Plus jedním dotykem nepoužívá jednotné přihlašování SAML

• Na osobních konferenčních setkáních

Sdílení souborů

Pokud jste hostitelem používajícím systém Windows a nemáte univerzální ovladač tiskárny, který je nainstalován v systému, nebudete moci během sdílení souborů sdílet žádné typy souborů kromě souborů aplikace Microsoft PowerPoint. V takovém případě systém poskytne možnost přejít na sdílení aplikací namísto sdílení souborů nebo nainstalovat univerzální ovladač tiskárny dříve, než budete pokračovat. (Systémy Windows 7 jsou dodávány s předinstalovaným univerzálním ovladačem tiskárny.)

Sdílení multimediálních datových proudů

Rozlišení videa účastníka je optimalizováno na 480p. Velikost videosouborů s vyšším rozlišením se změní tak, aby odpovídala rozlišení (640 x 480). V současné době jsou podporovány následující formáty mediálních souborů: WMV, WMA, WAV, MP3, ASF, AVI, MPG, MPEG, FLV, F4V a MP4.

Doporučené systémové požadavky pro sdílení videosouborů na straně prezentujícího:

• Core2-Duo E6750 @ Pro soubor VGA je vyžadována frekvence 2,66 GHz

• AMD 9650 2,3 GHz (4 jádra) s 8 GB RAM je preferováno

• Intel® Core™ 2 Duo-E7400 Preferováno je 2,8 GHz a 2,79 GHz

Přepínání zvuku na interní reproduktory při sdílení souborů

Pokud používáte externí zvukové zařízení, jako jsou sluchátka nebo externí reproduktory, sdílení souboru se zvukem, například soubor WRF, vynutí, aby se aplikace Webex Meetings přepnula na interní reproduktory, i když v nastavení zvuku Webex Meetings vyberete externí zdroj. Aplikace se vrátí do externího zařízení, jakmile přestanete sdílet soubor.

Nepodařilo se připojit ke schůzce

Uživatelé systémů Linux/Unix se nemusí moci připojit ke schůzce, pokud je povoleno ověřování NTLM pomocí proxy serveru ISA. Doporučujeme, aby uživatelé systému Linux používali jako alternativní řešení webovou aplikaci Webex Meetings.

Zobrazení dokumentů systému Office 2007 a novějších

Účastníci, kteří se připojí ke schůzce z desktopové aplikace Webex Meetings pro Linux/Unix, mohou mít problémy se zobrazením, když prezentující sdílí dokument Microsoft Office 2007 a novější. Některé animace a obrázky se například nemusí zobrazit nebo se mohou zkreslit. Jako alternativní řešení doporučujeme účastníkům používat webovou aplikaci Webex Meetings.

Microsoft Office PowerPoint

V aplikaci Microsoft PowerPoint 2007 a novější text, který je zkopírován z webové stránky a vložen do panelu poznámek nemusí vykreslit správně. Alternativním řešením je zkopírovat text do aplikace Microsoft Word nebo Poznámkový blok a potom text znovu zkopírovat z tohoto editoru na panelu poznámek.

Import kontaktů do aplikace Microsoft Outlook 2010

Import adresáře společnosti do kontaktů webex Meetings není podporován v 64bitové verzi aplikace Microsoft Outlook 2010.

Ukončení schůzky

Pokud je v aplikaci Internet Explorer 7 v prohlížeči otevřeno více záložek a stránka Schůzky Webex "Probíhající schůzka" není záložkou v popředí, správce schůzek nelze zavřít. Důvodem je, že dialogové okno s potvrzením "Zavřít schůzku" se skryje, pokud je v horní části stránky Schůzky Webex jiná karta.

Zobrazení videa na celou obrazovku

Když prezentující přepne do zobrazení videa na celou obrazovku při sdílení své obrazovky (dříve nazývané "sdílení plochy"), aplikace nebo dokumentu, sdílení se pozastaví na straně účastníka (poslední sdílená obrazovka zamrzne), pokud má pouze jeden monitor. Když prezentující ukončí zobrazení videa na celou obrazovku, sdílení se automaticky obnoví.

Účastníci zůstanou v zobrazení videa na celou obrazovku, když prezentující ukončí sdílení, a automaticky ukončí zobrazení videa na celou obrazovku, když prezentující začne znovu sdílet.

Pokud má prezentující dva nebo více monitorů, může snadno sdílet obsah na jednom monitoru a přepnout na zobrazení videa na celou obrazovku na jiném monitoru.

Automatické restartování schůzky na záložním webu

Neexistuje žádné automatické obnovení sdíleného stavu, když se lokalita stane nedostupnou a automaticky se přesměruje na zálohovací web, který byl zálohován pomocí systému Webex Global Site Backup (GSB). Jakmile se okno schůzky znovu připojí ke schůzce na záložním webu, sdílený stav se ztratí a prezentující musí začít sdílet obsah.

End-to-end šifrování pomocí PKI

End-to-end šifrování dat v rámci schůzky pomocí páru veřejného a soukromého klíče, který poskytuje správce webu, již není podporováno. End-to-end šifrování v živé schůzce je i nadále k dispozici pouze pomocí automaticky generovaného klíče relace.

Odepřený přístup na zařízení s iOS po upgradu

Může vám být zabráněno v připojení ke schůzce ze zařízení se systémem iOS chybovou zprávou "Verze aplikace Webex Meetings není kompatibilní s aktuální službou Webex. Upgradujte aplikaci nyní." Důvodem je možnost zabezpečení vynutit zabezpečený přístup po všech upgradech mobilních aplikací.

Překrývající se schůzky předčasně ukončené

Překrývající se schůzky mohou někdy skončit v čase ukončení první schůzky.

Pokud například hostitel naplánuje denní opakovanou schůzku s dobou trvání 24 hodin s počátečním časem 8:00 a.m. a schůzka podporuje připojení před hostitelem 15 minut před zahájením schůzky a pokud hostitel není přítomen, schůzka skončí v 8:00 a.m. a hostitel a účastníci se musí ke schůzce znovu připojit.

Omezení při sdílení obrazovky

Nelze pracovat se systémovými aplikacemi v dálkově ovládaném počítači, a to ani v případě, že prezentující v tomto počítači sdílí jejich obrazovku.

Nelze se připojit před hostitelem, pokud již byla schůzka zahájena

Když hostitelé naplánují schůzku v aplikaci Microsoft Outlook a zaškrtnou: Účastníci se mohou připojit ke schůzce X minut před zahájením času, pokud již byla schůzka zahájena ve stejný den, mohou se účastníci připojit ke zvukovému přenosu schůzky pomocí počítače až poté, co hostitelé zahájí schůzku. Jedná se o bezpečnostní prvek.

Sdílení obsahu s vysokou snímkovou frekvencí

Ve schůzkách Webex mohou nastat občasné problémy s některými účastníky, kteří mohou vidět sdílený obsah, když je vybrána možnost Optimalizováno pro pohyb a video. Oprava je plánována pro budoucí aktualizaci. Do té doby možná budete muset zrušit zaškrtnutí této možnosti, pokud problém přetrvává.

Nelze spárovat s proximity

Desktopová aplikace Webex Meetings se z bezpečnostních důvodů nemůže spárovat se zařízením s veřejnou IP adresou pomocí Proximity.

Protokol RDP (Remote Desktop Protocol)

Protokol RDP (Remote Desktop Protocol) není pro schůzky Webex podporován.

Některé schůzky se v kalendáři bez hybridního kalendáře nezobrazují.

Pokud nemáte hybridní kalendář, následující schůzky se nezobrazí ve vašem kalendáři na webu Webex ani v aplikaci Webex Meetings:

• Schůzky v osobní místnosti
• Schůzky, na které jste neobdrželi přímou pozvánku (přeposlané pozvánky nebo pozvánky odeslané na distribuční seznam)
• Schůzky pořádané na jiném webu Webex

Připojení k Webex Meetings v Chrome a Firefoxu

Vzhledem ke změnám zásad společností Google a Mozilla je nutné, aby uživatelé v prohlížečích Chrome a Firefox ručně povolili plugin Webex.

Omezení agentů vzdáleného přístupu

Příkaz Make Screen Blank je v nouzovém režimu systému Windows zakázán.

Uživatelé ve Slacku (včetně hostitelů schůzek) nebudou dostávat oznámení o zahájení a ukončení schůzek, o připojení a odchodu účastníků a o zaznamenávání událostí připravenosti ve Slacku kvůli změnám ve struktuře odkazu pro připojení.

Omezení přímých zpráv:

• Připomenutí schůzek a probíhající oznámení o schůzkách se nezobrazují v přímých zprávách.

• Nahrávání připomenutí zaznamenaných schůzek se nezobrazuje v přímých zprávách.

• Pokud v přímé zprávě použijete příkaz /webexschedule, účastníci přímé zprávy nebudou automaticky přidáni jako účastníci schůzky.

• Příkaz /invite [@botname] nefunguje v přímých zprávách.

Když naplánujete schůzku Webex nebo schůzku v osobní místnosti, která začíná do 10 minut, zobrazí se v oznámeních o schůzce, která se zobrazí v konverzaci, tlačítko Zahájit schůzku. V opačném případě vám bude zasláno připomenutí schůzky 10 minut před plánovaným zahájením schůzky. Připomene vám, abyste použili příkaz /webexschedule list k zobrazení seznamu nadcházejících schůzek. Hostitelé mohou schůzku zahájit výběrem tlačítka Start, které se zobrazí vedle schůzky v seznamu. Pozvaní účastníci mohou pomocí příkazu /webexschedule list zobrazit seznam nadcházejících schůzek a poté vybrat tlačítko Připojit se, které se zobrazí vedle schůzky v seznamu.

Pořadatelé schůzek se musí pro zahájení schůzek nebo pro připojení k nim přihlásit buď do aplikace Webex, nebo na web Webex v prohlížeči.

Schůzky osobních místností naplánované ve Slacku se nezobrazují v seznamu schůzek na webu Webex. Pozvánky také nejsou odesílány pozvaným.

Aby se u všech členů pracovního prostoru, včetně administrátorů pracovních prostorů, zobrazil stav „ Na schůzce Webex“, musí si primární vlastník nainstalovat aplikaci Schůzky.

• Pokud se uživatel s více než jedním účtem Webex přihlásí v prohlížeči Chrome k jednomu účtu Webex (například companyA.webex.com) a poté se přihlásí k rozšíření Webex Meetings for Google pomocí svého účtu Google a použije jiný účet Webex (companyb.webex.com) s jinými přihlašovacími údaji, nebude se moci do služby Webex Meetings for Google přihlásit. Pokud k tomuto problému dojde, měl by se uživatel odhlásit z prohlížeče Chrome, vymazat soubory cookie a poté se pokusit znovu přihlásit do služby Webex Meetings for Google.

• Pokud se uživatel přihlásí do Kalendáře Google pomocí jednoho účtu Google a poté se přihlásí do Webex Meetings for Google pomocí jiného účtu Google, po výběru možnosti Naplánovat schůzku v okně Webex Meetings for Google se kalendář neotevře a nezobrazí naplánovanou schůzku, i když schůzka mohla být úspěšně naplánována.

• Pokud se nastavení schůzky v soukromé místnosti uživatele změní, tyto změny se v aplikaci Webex Meetings for Google automaticky neprojeví. Změny nastavení schůzek v soukromé místnosti se synchronizují, když uživatel restartuje prohlížeč Chrome, znovu se přihlásí do služby Webex Meetings for Google nebo se přihlásí ke svému účtu Webex prostřednictvím služby Webex Meetings for Google.

• Když hostitel přidá schůzku Osobní místnost Webex ke schůzce ve svém Kalendáři Google, zobrazí se potvrzení, které obsahuje adresu videa, ale pozvaní tuto adresu videa nevidí. Pozvaní však mohou vidět adresu videa a odkaz na schůzku v pozvánce.

• Někdy se okno Webex Meetings for Google nezobrazí celé. Pokud k tomu dojde, může uživatel zkusit dvakrát kliknout na ikonu Cisco Webex Meetings for Google v prohlížeči Chrome.

Odkazy generované aplikacemi Webex a záznamovými službami Webex

V rámci našich průběžných aktualizací zaměřených na zlepšení zabezpečení společnost Cisco provádí změny s cílem vylepšit správu kryptografických klíčů používaných ke generování adres URL používaných v službách Webex Meetings, Webex Training, Webex Training, Webex Events (classic) a nahrávání Webex. V důsledku toho byly aktualizovány stávající odkazy, které byly generovány těmito službami, a v některých případech mohou uživatelé potřebovat požádat o nové odkazy.

Windows 8.1 a 10

• Pro sdílení souborů musíte mít Adobe Acrobat Reader pro sdílení PDF.
• Při sdílení souborů aplikace Microsoft PowerPoint v režimu Tiskového ovladače se některý obsah nemusí zobrazit. Doporučujeme použít náš standardní režim formátu UCF (Universal Communications Format) nebo místo toho použít sdílení obrazovky sdílení aplikací.
• Při připojování ke vzdálenému počítači se systémem Windows 10 nebude možné začernit místní obrazovku.
• Účastníci schůzek Webex mohou ukládat soubory ve formátu UCF (Universal Communications Format) do svých počítačů, i když jim hostitel zrušil oprávnění k ukládání.
• Aplikace pro Windows se nezobrazují v dialogovém okně Access Anywhere nebo Remote Access Add Application .
• Když účastník schůzky Webex pro Mac sdílí tabuli a anotuje ji, barva poznámky je nesprávná, když je vybraný čtvercový nebo oválný tvar.

Branding a přizpůsobení

• Nová hlavička Webexu neumožňuje, aby značková záhlaví byla menší než 75 px. Pokud má značkový web výšku záhlaví menší než 75 px a nemá přizpůsobený kód HTML záhlaví, systém automaticky zvýší výšku záhlaví na 75 px.

• Odkazy Přihlásit se a Odhlásit se pro nástroj Správa webu nejsou viditelné, pokud je barva navigace záhlaví modrá nebo tmavá.

Pokud chcete provést změny ve značce, měli byste kontaktovat podporu společnosti Cisco.

Podpora prohlížeče Safari

Prohlížeč Safari není podporován pro správu stránek na počítačích Mac.

Schůzky CMR Hybrid (TelePresence s podporou Webexu)

Následující problémy platí pro schůzky CMR Hybrid (TelePresence s podporou Webexu):

• Aby se snížila možnost problémů s šířkou pásma pro video, měli by správci webu zajistit, aby byly pro uživatele CMR Hybrid nastaveny následující možnosti správy lokality:

  • Ujistěte se, že pro připojení Webex VoIP a video je vždy vybrána možnost Automaticky šifrovaný UDP/TCP SSL.

  • Vyberte Nastavení webu > Možnosti webu a zkontrolujte možnost maximální šířky pásma videa. Tím se nastaví maximální snímková frekvence videa pro video během schůzky. Výchozí nastavení je 15 fps.

  • V části "Možnosti OneTouch TelePresence" se ujistěte, že je zaškrtnuto políčko Povolit řízení šířky pásma TelePresence, pokud podpora Webexu nedoporučuje jeho změnu.

  • V sekci Možnosti schůzky zkontrolujte, zda je zapnutá možnost Zapnout video ve vysokém rozlišení, aby bylo možné odesílat rozlišení vyšší než 360 p.

  Další informace o doporučených nastaveních konfigurace šířky pásma pro hybridní schůzky CMR naleznete v části "Požadavky" v Průvodci hybridní konfigurací Cisco Collaboration Meeting Rooms (CMR) na stránce Průvodci konfigurací sady Cisco TelePresence Management Suite (TMS).

• Správci webu by se také měli ujistit, že je pro váš web povolen typ relace Webex Meetings PRO TelePresence:

  • Typ relace Webex Meetings PRO TelePresence poskytne uživatelům jiné uživatelské rozhraní v integraci nástrojů produktivity Webex do aplikace Microsoft Outlook než standardní integrace Webex s aplikací Outlook.

  • Pokud chcete, aby stávající uživatelé na vašem webu používali CMR Hybrid, musíte je dávkově povolit pro typ relace Webex Meetings Pro TelePresence - není pro ně automaticky povolen.

  • Pokud je na vašem webu povolen CMR Hybrid, je automaticky zaškrtnuto políčko Výchozí pro nové uživatele vedle možnosti Správa webu webů Webex Meetings PRO TelePresence typu relace. Pokud nechcete, aby noví uživatelé měli automaticky povolit CMR Hybrid, měli byste zrušit zaškrtnutí políčka Výchozí pro nové uživatele.

  • Můžete také vytvořit další vlastní typy relací na základě typu relace Webex Meetings TelePresence.

• Správci webu nemohou provádět žádné změny v hybridním uživatelském rozhraní CMR pro Nástroje produktivity Webex. Správci například nemohou změnit branding pro panel Možnosti hybridní schůzky CMR v rámci integrace aplikace Outlook, nemohou skrýt informace na panelu Možnosti schůzky nebo v dialogových oknech Upřesnit nastavení TelePresence nebo Webex a nemohou omezit počet účastníků videohovoru, které může uživatel zadat.

• Přestože sdílení obrazovky (dříve nazývané "sdílení plochy" a sdílení aplikací jsou podporovány ve schůzkách CMR Hybrid, některé standardní funkce sdílení, jako je sdílení souborů, anotace a sdílení tabule, nejsou ve schůzkách CMR Hybrid podporovány.

• Nahrávání je podporováno pro schůzky CMR Hybrid; Má však následující známé problémy a omezení:

  • Záznamy schůzek CMR Hybrid budou ve formátu MP4. Video bude zaznamenáno na 360 p.

  • Když uživatelé přehrávají záznam, mohou vidět sdílení obrazovky, sdílení aplikací, aktivní kanály videokamer reproduktorů, účastníka, seznam, chat a hlasování. Pokud si však uživatelé stáhnou nahrávky, sdílení obrazovky, sdílení aplikací a zvuková část je v jednom souboru MP4 a neobsahuje aktivní kanály videokamer reproduktorů, seznam účastníků, chat a hlasování.

  Další informace o nahrávání schůzek CMR Hybrid naleznete v tématu Nejčastější dotazy týkající se nahrávání a přehrávání v nejčastějších dotazech ke schůzkám Webex.

• Pokud nemáte dostatečnou šířku pásma, vaše prezentace a sdílení dat ve videokonferencích Webex a hybridních schůzkách CMR se mohou snížit na XGA (rozlišení 1024 x 768) a 5 fps. V systémech TelePresence vidí uživatelé formát "poštovní schránka". Rozlišení až 720 p je podporováno, pokud mají všichni účastníci Webexu alespoň 2 Mbps a sdílení dat může pokrýt celou obrazovku systému TelePresence na systémech TelePresence 4: 3 a 16: 9 bez oříznutí. Se servery TelePresence Server 4.1 a Conductor XC 3.0 je podporováno rozlišení 1080 p, pokud mají všichni účastníci Webexu alespoň 3 Mb/s. Pokud někteří účastníci schůzky nemají minimální šířku pásma, všichni účastníci klesnou na další nejnižší úroveň rozlišení sdílení dat. Pokud bylo například použito rozlišení 720 p, ale jeden účastník má šířku pásma, která je pod prahovou hodnotou, usnesení schůzky klesne na 720 p pro všechny účastníky. Nebo pokud se používá TelePresence Server 4.1 a Conductor XC 3.0, obvykle by se podporovalo 1080 p, ale pokud jeden účastník nemá alespoň 3 Mbps, rozlišení sdílení dat klesne na 720 p pro všechny účastníky. Kvalita prezentace a sdílení dat ze systému TelePresence do systému TelePresence se nemění a rozlišení je založeno na nastavení telePresence Server nebo Cisco TelePresence MCU série. Kvalita prezentace a sdílení dat z aplikace Webex do aplikace Webex je dobrá kvalita. Tato omezení kvality prezentace a sdílení dat se nevztahují na schůzky pouze webex, které používají proprietární formát vykreslování dat.

  Seznam kompatibilních videosystémů a aplikací naleznete v části Kompatibilita a podpora videa Webex Meetings

• Sdílení obrazovky (dříve nazývané "sdílení plochy") a sdílení aplikací jsou podporovány ve schůzkách CMR Hybrid, ale některé standardní funkce sdílení obsahu, jako je sdílení souborů, anotace a sdílení tabule, nejsou podporovány.

• Počínaje sadou Cisco TelePresence Management Suite (Cisco TMS) verze 14.4 mohou správci nakonfigurovat Cisco TMS tak, aby umožnil účastníkům TelePresence připojit se ke schůzce CMR Hybrid až 5 minut před plánovaným časem zahájení. TelePresence se ke schůzce nepřipojí, dokud se ke schůzce nepřipojí první účastník TelePresence. Cisco TMS nevytáčí webex až do naplánovaného času zahájení schůzky. Další informace naleznete v části "Konfigurace povolit předčasné připojení" v části "Konfigurace nastavení konference v Cisco TMS" v Průvodci hybridní konfigurací Cisco Collaboration Meeting Rooms (CMR) na stránce Průvodci konfigurací sady Cisco TelePresence Management Suite (TMS).

• Schůzky CMR Hybrid nepodporují zvuk "pouze VoIP".

• Plánování velkých hybridních schůzek CMR vyžaduje, aby správci nastavili limity kapacity. Chcete-li ztlumit všechny kromě mluvčího, musí být účastníci ztlumeni ve Webexu i TelePresence:

  • Z aplikace Webex může hostitel ztlumit účastníky Webexu.

  • Na některých systémech TelePresence může hostitel ztlumit ostatní účastníky TelePresence; v opačném případě může správce ztlumit účastníky TelePresence prostřednictvím serveru TelePresence.

Chyby uvedené v následující tabulce popisují neočekávané chování v této verzi. Další podrobnosti naleznete v nástroji hledání chyb.