Probleme și limitări cunoscute pentru Webex Meetings

Vi s-a solicitat să instalați Webex Meetings de mai multe ori

Dacă ștergeți modulele cookie din Google Chrome, Mozilla Firefox sau Safari, puteți vedea din nou ecranul de instalare data viitoare când intrați într-o întâlnire din browserul dvs. web, chiar dacă ați instalat deja aplicația pentru desktop. Dacă faceți clic pe fișierul de instalare, lansați aplicația pentru desktop.

Înregistrarea redării pe dispozitive mobile

Nu puteți reda o înregistrare bazată pe rețea pe un dispozitiv mobil.

Modele implicite de întâlnire

Dacă opțiunea Primul participant care intră va fi prezentatorul este activată în Administrarea site-ului, această opțiune este activată în mod implicit în programatorul întâlnirii de pe site-ul dvs. Webex. De asemenea, este activat în șablonul implicit de întâlniri pe care îl utilizați în Instrumentele de productivitate pentru programarea întâlnirilor Webex cu Microsoft Outlook. Șabloanele de întâlnire particularizate care au fost create de utilizatori nu sunt afectate. Dacă o gazdă programează întâlniri utilizând șabloane particularizate și dorește ca primul participant care se alătură întâlnirilor să devină automat prezentator, gazda trebuie să activeze manual setarea din șabloanele particularizate.

Înregistrări bazate pe rețea

Înregistrările bazate pe rețea necesită o lățime de bandă minimă de 2,0 Mbps pentru a fi redate fără probleme; în caz contrar, ar putea apărea întreruperea.

Redarea MP4 în întâlnirile video non-Webex Meetings nu este acceptată pentru aplicația desktop Webex Meetings pentru Linux

Utilizatorii Linux din aplicația desktop Webex Meetings nu pot porni sau asocia la o întâlnire video non-Webex care a activat redarea MP4. Ei primesc un mesaj de avertizare care indică faptul că sistemul lor de operare nu este acceptat pentru această întâlnire, deoarece Linux acceptă numai formatul de înregistrare ARF.

Întâlniri active doar audio reciclate

Întâlnirile doar audio sunt reciclate în funcție de perioada de reciclare a întâlnirilor de 90 de zile sau de perioada de reciclare a întâlnirilor recurente de 180 de zile, chiar dacă întâlnirile au fost găzduite sau asociate în acel interval de timp.

Săli personale

Telefoanele Windows 8 și aplicația desktop Webex Meetings pentru Linux—Nu puteți iniția sau găzdui o întâlnire în Sala personală utilizând un dispozitiv Windows Phone 8 sau aplicația desktop Webex Meetings pentru Linux.

Sala personală—Utilizatorii următoarelor dispozitive sau aplicații nu pot aștepta în sala de așteptare în timp ce o sală personală este blocată: Aplicația desktop Webex Meetings pentru dispozitive Linux, TelePresence și Windows Phone 8. În plus, utilizatorii care se alătură doar părții audio a întâlnirii nu pot aștepta în sala de așteptare în timp ce o Cameră personală este blocată. Acești utilizatori vor primi un mesaj că camera este încuiată și nu se vor putea alătura până când camera nu este deblocată.

Pentru mai multe probleme care afectează camerele personale și videoclipul Webex Meetings, consultați Caracteristici pe mai multe platforme și probleme cunoscute.

Aplicația web Webex Meetings

Limitarea video

VoIP nu este acceptat atunci când contul gazdă are conferința video Webex Meetings dezactivată.

Timpi de asociere lenti dupa un upgrade major

După un upgrade major al Suitei Webex Meetings care conține mai multe caracteristici noi decât o versiune obișnuită a pachetului Service Pack, este posibil să întâmpinați un timp de încărcare lung, deoarece mai multe fișiere trebuie descărcate și instalate. Timpii de încărcare depind de lățimea de bandă a rețelei și de cantitatea de trafic în momentul descărcării. În general, timpii de încărcare pot varia de la 20 de secunde la 3 minute sau mai mult.

O întâlnire la un moment dat

Utilizatorii de Mac se pot alătura unei singure întâlniri în același timp.

Experiență în cadrul întâlnirii

• Atunci când limba este setată la coreeană, subiectul întâlnirii poate afișa uneori caractere incorecte.

• Butonul de setări video nu apare pentru panoul Participanți de pe un Mac atunci când un participant vizualizează conținut partajat în modul ecran complet.

• Navigarea de la tastatură și suportul pentru cititorul de ecran:

  • Elementele miniaturii video din panoul Participant nu acceptă navigarea utilizând tasta Tab.

  • Unele elemente din partajarea fișierelor și din panoul Sondaje nu acceptă navigarea utilizând tasta Tab.

  • Elementele din vizualizarea pe ecran complet a videoclipului nu acceptă navigarea utilizând tasta Tab.

  • Elementele din interfața cu utilizatorul video nu acceptă cititoare de ecran.

  • Elementele de miniatură video nu acceptă cititoare de ecran.

  • Lista de participanți din panoul Participant nu acceptă cititoare de ecran.

  • Unele elemente pentru partajarea fișierelor și din panoul Sondaje nu acceptă cititoare de ecran.

• Instrumentul Pan nu este disponibil atunci când vizualizați un fișier partajat utilizând partajarea fișierelor.

• Noua interfață nu este disponibilă pentru utilizatorii Linux.

• Pe Mac, atunci când prezentatorul adnotează în timpul partajării aplicațiilor sau al partajării ecranului (denumit anterior partajaredesktop) și ia notițe sau creează un sondaj, informațiile Note și Sondaj nu pot fi salvate.

• Pe Mac, atunci când utilizați adnotarea în timpul partajării, dacă utilizatorul trece de la vizualizarea filă la vizualizarea pe ecran complet, opțiunea de adnotare care, așa cum a fost utilizată ultima dată, nu este amintită.

• Pe unele mașini Windows, precum și pe mașinile Linux, dacă participantul economizor de ecran vine și apoi prezentatorul începe partajarea fișierelor, economizorul de ecran se închide automat.

• Este posibil ca unele șabloane de pornire rapidă particularizate, create utilizând versiuni mai vechi de Webex Meetings, să nu funcționeze după upgrade-ul la această versiune.

• În câteva cazuri, încărcarea unui fișier Microsoft PowerPoint foarte mare pentru a partaja în întâlnire poate provoca întâlnirea să se deconecteze pentru prezentator.

Inițiale în avatare

Prima literă a prenumelui unui utilizator și prima literă a numelui de familie al utilizatorului sunt utilizate în avatare atunci când nu există nicio imagine disponibilă. Utilizatorii cu nume secundare compuse din mai mult de un cuvânt nu vor fi afișați corect, deoarece trei litere, de exemplu, "Mary Van Buren" și "Robert Smith Jr." se vor afișa ca "MB" și, respectiv, "RJ".

Oricine poate partaja caracteristica

• Caracteristica Oricine poate partaja nu este disponibilă pentru utilizatorii Linux din aplicația desktop Webex Meetings. De asemenea, nu este disponibilă pentru utilizatorii de telefonie mobilă care utilizează versiuni anterioare ale aplicației mobile Webex Meetings. Această funcție va fi acceptată în aplicația Webex Meetings versiunea 6.6 sau ulterioară pentru iPhone și iPad și versiunea 6.5 sau ulterioară pentru dispozitivele Android. Utilizatorii de telefonie mobilă care au versiuni anterioare ale aplicației pot fi în continuare făcuți prezentatori, transmițându-le rolul de prezentator numai dacă aplicația mobilă are capacități de prezentator.

  Recomandăm utilizatorilor Linux să utilizeze aplicația web Webex Meetings pentru a accesa funcția Oricine poate partaja.

• Dacă o gazdă inițiază o întâlnire pe un desktop și apoi dezactivează caracteristica „Oricine poate partaja” în timpul unei întâlniri, participanții la acea întâlnire care utilizează versiunile anterioare ale aplicației Webex Meetings pentru dispozitive iPhone, iPad și Android vor putea în continuare să partajeze.

• Utilizatorii aplicației mobile Webex Meetings nu vor putea dezactiva caracteristica Oricine poate partaja într-o întâlnire, dar vor urma setările de administrare a site-ului pentru această funcție.

Rolul de gazdă preluat de o gazdă alternativă care se alătură

În anumite circumstanțe, rolul de gazdă poate fi preluat de o gazdă alternativă atunci când se alătură unei întâlniri sau unei sesiuni, chiar dacă gazda s-a alăturat deja. Dacă se întâmplă acest lucru, vă recomandăm ca gazda alternativă să atribuie rolul gazdă înapoi gazdei.

Linkuri generate de serviciile de înregistrare Webex Meetings și Webex

Ca parte a actualizărilor noastre continue pentru a îmbunătăți securitatea, Cisco face modificări pentru a îmbunătăți gestionarea cheilor criptografice care sunt utilizate pentru a genera adrese URL utilizate în webex Meetings Suite și în serviciile de înregistrare Webex Meetings Suite și Webex. Ca urmare, linkurile existente care au fost generate de aceste servicii au fost actualizate și, uneori, utilizatorii pot fi nevoiți să solicite linkuri noi. Mai multe informații pot fi găsite aici: https://collaborationhelp.cisco.com/article/WBX78957.

Suport pentru mai multe monitoare în Windows 10

Conținutul partajat poate fi întrerupt sau afișat parțial atunci când este partajat de pe un ecran secundar care are o rezoluție mai mare decât ecranul principal. Pentru a remedia acest lucru, vă recomandăm să setați cel mai mare afișaj să fie afișajul principal în setările de afișare Windows.

Documentele partajate afișează calitatea

Webex Meetings utilizează o interfață de driver de imprimantă pentru a importa documente care nu sunt acceptate nativ. Calitatea prezentării documentelor partajate în modul Driver de imprimare, cum ar fi documentele Microsoft Word, Excel și Adobe PDF, nu poate fi mai bună decât o imprimare pe suport de hârtie a aceluiași document imprimată de o imprimantă fizică. Această problemă este pronunțată atunci când aceste documente conțin imagini de text.

Obiecte de desen trunchiate, tăiate sau deplasate

Obiectele de desen parțial sau total în afara intervalului de coordonate twips pe 15 biți (32768 x 32768 twips = 22,75 x 22,75 inci) nu sunt afișate, tăiate sau deplasate. Aceasta include obiecte de desen PD regulate, imagini, obiecte UCF și adnotări. Dimensiunea reală a pixelilor depinde de rezoluția ecranului și de dimensiunea ecranului.

Pentru a evita această problemă, vă recomandăm să redimensionați documentele mari pentru a se încadra în intervalul de coordonate de mai sus.

Microsoft Office 2013 și asistență ulterioară

• Dacă aveți Microsoft Office 2013 sau o versiune ulterioară instalată, următoarele caracteristici nu sunt acceptate atunci când partajați fișiere PowerPoint:

  • Animații și tranziții

  • Fișiere video sau audio încorporate

  • Setul de instrumente UCF

• Dacă ați particularizat fila Informații, este posibil ca unele elemente particularizate să nu fie acceptate. Vă recomandăm să îl validați pentru a vă asigura că se afișează în continuare corect într-o întâlnire Webex.

• În câteva cazuri, pot apărea următoarele probleme:

  • Textul și culorile de umplere pot fi ușor diferite de culorile reale dintr-un diapozitiv.

  • Este posibil ca unele elemente grafice să lipsească dintr-un diapozitiv.

  • Fonturile pot apărea neclare pe un diapozitiv sau pot fi diferite de cele originale.

  • Dimensiunea formelor poate fi diferită de cea originală.

• Dacă un obiect dintr-o prezentare PowerPoint nu se afișează corect în modul de editare, acesta este eliminat automat în vizualizarea Expunere diapozitive; cu toate acestea, obiectul poate continua să se afișeze atunci când fișierul este partajat într-o întâlnire Webex.

• Nu puteți partaja fișiere PowerPoint 2013 protejate prin parolă utilizând caracteristica de partajare a fișierelor. Utilizați în schimb caracteristicile de partajare a aplicațiilor sau de partajare a desktopului.

• Nu puteți partaja fișiere Excel 2013 în Windows 8 utilizând caracteristica de partajare a fișierelor. Utilizați în schimb funcțiile de partajare a aplicațiilor sau de partajare a ecranului (denumite anterior "partajare desktop).

• Nu puteți partaja documente Word 2013 (pe 64 de biți) în Windows 8 (pe 64 de biți) utilizând caracteristica de partajare a fișierelor. Utilizați în schimb funcțiile de partajare a aplicațiilor sau de partajare a ecranului.

Etichetarea participanților interni

Etichetele pentru participanții interni nu apar în următoarele cazuri:

• Când participantul se alătură de pe dispozitivul mobil

• Atunci când un participant care utilizează One-Touch TelePresence Plus nu utilizează SAML single sign-on

• În întâlnirile conferinței personale

Partajarea fișierelor

Dacă sunteți o gazdă care utilizează Windows și nu aveți un driver de imprimantă universal care este instalat pe sistemul dvs., nu veți putea partaja niciun tip de fișier, cu excepția fișierelor Microsoft PowerPoint în timpul partajării fișierelor. În acest caz, sistemul va oferi o opțiune pentru a trece la partajarea aplicațiilor în loc de partajarea fișierelor sau pentru a instala un driver de imprimantă universal înainte de a continua. (Sistemele Windows 7 sunt preinstalate cu un driver de imprimantă universal.)

Streaming de partajare mass-media

Rezoluția video a participantului este optimizată la 480p. Fișierele video cu rezoluție mai mare sunt redimensionate pentru a se potrivi rezoluției (640 X 480). Următoarele formate de fișier media sunt acceptate în prezent: WMV, WMA, WAV, MP3, ASF, AVI, MPG, MPEG, FLV, F4V și MP4.

Cerințe de sistem recomandate pentru partajarea fișierelor video pe partea de prezentator:

• Core2-Duo E6750 @ 2.66GHz pentru fișierul VGA este necesar

• amd 9650 Se preferă 2.3GHz (4 nuclee) 8GB

• Intel® Core™ 2 Duo-E7400 2.8GHz 2.79GHz este de preferat

Comutarea audio la difuzoarele interne la partajarea fișierelor

Dacă utilizați un dispozitiv audio extern, cum ar fi căștile sau difuzoarele externe, partajarea unui fișier cu sunet, cum ar fi un fișier WRF, obligă aplicația Webex Meetings să treacă la difuzoarele interne, chiar dacă selectați o sursă externă în setările de sunet Webex Meetings. Aplicația revine la dispozitivul extern după ce opriți partajarea fișierului.

Nu s-a putut intra în întâlnire

Este posibil ca utilizatorii Linux/Unix să nu se poată alătura întâlnirii dacă autentificarea NTLM este activată cu proxy ISA. Vă recomandăm ca utilizatorii Linux să utilizeze aplicația web Webex Meetings ca soluție.

Vizualizarea documentelor Office 2007 și a documentelor ulterioare

Participanții care se alătură unei întâlniri din aplicația desktop Webex Meetings pentru Linux/Unix pot avea probleme de afișare atunci când prezentatorul partajează un document Microsoft Office 2007 și un document ulterior. De exemplu, este posibil ca unele animații și imagini să nu fie afișate sau să devină distorsionate. Ca soluție, recomandăm participanților să utilizeze aplicația web Webex Meetings.

Microsoft Office PowerPoint

În Microsoft PowerPoint 2007 și versiunile ulterioare, este posibil ca textul copiat dintr-o pagină web și lipit în panoul de note să nu se redea corect. O soluție alternativă este să copiați textul în Microsoft Word sau Microsoft Notepad, apoi să copiați textul din nou din editorul respectiv din panoul de note.

Importul persoanelor de contact în Microsoft Outlook 2010

Importul agendei companiei în persoanele de contact Webex Meetings nu este acceptat cu Microsoft Outlook 2010 pe 64 de biți.

Închiderea unei întâlniri

În Internet Explorer 7, dacă există mai multe file deschise în browser și pagina Webex Meetings "Întâlnire în curs" nu este fila din prim-plan, managerul de întâlniri nu poate fi închis. Motivul este că caseta de dialog de confirmare "Închideți întâlnirea" devine ascunsă dacă o altă filă se află în partea de sus a paginii Webex Meetings.

Vizualizare video pe ecran complet

Atunci când prezentatorul comută la vizualizarea video pe ecran complet în timp ce își partajează ecranul (denumit anterior "partajare desktop"), o aplicație sau un document, partajarea este întreruptă pe partea participantului (ultimul ecran partajat îngheață) dacă are un singur monitor. Când prezentatorul iese din vizualizarea video pe ecran complet, partajarea se reia automat.

Participanții rămân în vizualizarea video pe ecran complet atunci când prezentatorul nu mai partajează și iese automat din vizualizarea video pe ecran complet atunci când prezentatorul începe să partajeze din nou.

Dacă prezentatorul are două sau mai multe monitoare, acesta poate partaja cu ușurință conținut pe un monitor și poate comuta la vizualizarea video pe ecran complet pe un alt monitor.

Repornirea automată a unei întâlniri pe un site de backup

Nu există nicio recuperare automată a stării partajate atunci când un site devine indisponibil și redirecționează automat către site-ul de backup care a fost copiat de rezervă cu sistemul Webex Global Site Backup (GSB). După ce fereastra Întâlnire se reconectează la întâlnire pe un site de backup, starea partajată se pierde și prezentatorul trebuie să înceapă să partajeze conținut.

Criptare end-to-end utilizând PKI

Criptarea end-to-end a datelor din întâlnire utilizând o pereche de chei publice și private furnizate de administratorul site-ului nu mai este acceptată. Criptarea end-to-end într-o întâlnire live continuă să fie disponibilă utilizând doar o cheie de sesiune generată automat.

A refuzat accesul pe dispozitivul iOS după upgrade

Este posibil să vi se împiedice să vă asociați la o întâlnire de pe dispozitivul iOS cu mesajul de eroare "Versiunea aplicației Webex Meetings nu este compatibilă cu serviciul Webex curent. Actualizați aplicația acum." Acest lucru se datorează unei opțiuni de securitate pentru a impune accesul securizat după toate upgrade-urile aplicației mobile.

Suprapunerea întâlnirilor se încheie prematur

Întâlnirile suprapuse se pot încheia uneori la ora de sfârșit a primei întâlniri.

De exemplu, dacă o gazdă programează o întâlnire repetată zilnică cu o durată de 24 de ore cu o oră de începere de 8:00 a.m. și întâlnirea acceptă asocierea înainte de gazdă cu 15 minute înainte de începerea întâlnirii și dacă gazda nu este prezentă, întâlnirea se încheie la ora 8:00 a.m. și gazda și participanții trebuie să se alăture din nou întâlnirii.

Limitări în timpul partajării ecranului

Nu puteți interacționa cu aplicațiile de sistem pe un computer controlat de la distanță, chiar dacă prezentatorul de pe acel computer își partajează ecranul.

Imposibil de asociere înainte de gazdă atunci când întâlnirea a fost deja pornită

Atunci când gazdele programează o întâlnire în Microsoft Outlook și verifică Participanții se pot asocia la întâlnire cu X minute înainte de ora de începere, dacă întâlnirea a fost deja începută înainte în aceeași zi, participanții se pot conecta la componenta audio a întâlnirii utilizând computerul numai după ce gazdele încep întâlnirea. Aceasta este o caracteristică de securitate.

Partajare de conținut cu rată ridicată de cadre

În Webex Meetings, pot exista probleme intermitente cu unii participanți care pot vedea conținut partajat atunci când este selectat Optimizat pentru mișcare și video. O remediere este planificată pentru o actualizare viitoare. Până atunci, poate fi necesar să debifați această opțiune dacă problema persistă.

Imposibil de asociat cu Proximitate

Aplicația desktop Webex Meetings nu se poate asocia cu un dispozitiv de adresă IP publică utilizând Proximitate din motive de securitate.

Protocol desktop la distanță

Protocolul Desktop la distanță nu este acceptat pentru Webex Meetings.

Anumite întâlniri nu apar în calendarul dvs. fără Calendarul hibrid

Dacă nu aveți Calendar hibrid, următoarele întâlniri nu apar în calendarul dvs. pe site-ul Webex sau în aplicația Webex Meetings:

• Întâlnirile din Sala personală
• Întâlniri la care nu ați primit o invitație directă (invitații redirecționate sau invitații trimise într-o listă de distribuție)
• Întâlniri găzduite pe un alt site Webex