Webex Meetings の既知の問題と制限

Webex Meetings のインストールを促すメッセージが複数回表示される

Google Chrome、Mozilla Firefox、または Safari で Cookie を消去すると、デスクトップ アプリをすでにインストールしていても、次回 Web ブラウザからミーティングに参加するときに、インストール画面が再度表示される場合があります。インストール ファイルをクリックすると、デスクトップ アプリが起動します。

モバイル端末上で録画を再生する

モバイル端末上でネットワーク録画を再生することができません。

既定のミーティングテンプレート

サイト管理で最初に参加する出席者がプレゼンター になるオプションが有効になっている場合、このオプションは Webex サイトのミーティングスケジューラでデフォルトで有効になっています。Microsoft Outlook で Webex ミーティングをスケジュールするために生産性向上ツールで使用するデフォルトのミーティング テンプレートでも有効になっています。ユーザーによりカスタムされたミーティングテンプレートには影響はありません。主催者がカスタムテンプレートを使ってミーティングをスケジュールし、最初に参加した出席者を自動的にプレゼンタに指名する場合、主催者はカスタムテンプレートで手動で設定する必要があります。

ネットワーク録画

ネットワーク録画でなめらかに再生させるには 2.0 Mbps の最小帯域幅が必要です。

Linux 版 Webex Meetings デスクトップ アプリではサポートされていない、Webex Meetings 以外のビデオ ミーティングでの MP4 再生

Webex Meeetings デスクトップ アプリの Linux ユーザーは MP4 再生を有効にした Webex 以外のビデオのミーティングを開始または参加できません。Linux のみが ARF 録画フォー式をサポートするため、オペレーティング システムがこのミーティングをサポートしないことを示す警告メッセージを受け取ります。

アクティブな音声のみミーティングがリサイクルされる

音声のみのミーティングは 90 日または 180 日の期間内に開催されたり参加したりした場合でも、90 日のミーティング周期、または 180 日の繰り返しミーティング周期に基づいてリサイクルされます。

パーソナル会議室

Windows 8 Phone および Linux 版 Webex Meetings デスクトップ アプリ—Windows Phone 8 デバイスまたは Linux 版 Webex Meetings デスクトップ アプリを使用して、パーソナル会議室でミーティングを開始または主催することはできません。

パーソナル会議室のロビー—次のデバイスまたはアプリケーションのユーザーは、パーソナル会議室がロックされている間はロビーで待機できません。Linux 版 Webex Meetings デスクトップ アプリ、TelePresence デバイス、Windows Phone 8 デバイス。また、ミーティングの音声だけに参加するユーザーもパーソナル会議室がロックされている間にロビーで待機することができません。これらのユーザーには会議室がロックがされているというメッセージが送信され、会議室のロックが解除されるまでは参加することができません。

パーソナル会議室および Webex Meetings ビデオに影響する問題ついては、「クロスプラットフォームの機能と既知の問題」を参照してください。

Webex Meetings ウェブアプリ

ビデオの制限

主催者アカウントの Webex Meetings ビデオ会議が無効な場合、VoIP には対応しません。

メジャー アップグレード後に参加の読み込み時間が長くなる

通常のサービスパックのリリースに含まれる新機能より多くの新機能を持つメジャー Webex Meetings Suite のアップグレード後、より多くのファイルをダウンロードしてインストールする必要があるため、読み込み時間が長くなる場合があります。読み込み時間は、お使いのネットワークの帯域幅とダウンロード時のトラフィック量により異なります。通常、読み込み時間は 20 秒 - 3 分以上かかります。

1 度に 1 つのミーティング

Mac ユーザーは同時に 1 つのミーティングのみ参加できます。

ミーティング体験

• 言語に韓国語が設定されている場合、ミーティングの議題が間違った文字で表示される場合があります。

• 参加者が共有コンテンツをフルスクリーンモードで表示している時は、ビデオ設定ボタンは Mac の参加者パネルには表示されません。

• キーボードナビゲーションおよびスクリーンリーダーのサポート:

  • 参加者パネル中のビデオサムネイルのアイテムは Tab キーを使った移動選択に対応していません。

  • ファイル共有中の一部のアイテムおよび投票パネルは Tab キーを使った移動選択に対応していません。

  • ビデオフルスクリーンビュー内のアイテムは Tab を使った移動選択に対応していません。

  • ビデオユーザーインタフェース内の要素はスクリーンリーダーに対応していません。

  • ビデオサムネイルアイテムはスクリーンリーダーに対応していません。

  • 参加者パネル中の参加者リストはスクリーンリーダーに対応していません。

  • ファイル共有および投票パネルの一部の要素はスクリーンリーダーに対応していません。

• ファイル共有使用により共有されるファイルの表示時は、パンツールは利用できません。

• Linux ユーザーには新しいインタフェースは提供されません。

• Mac 環境でアプリケーション共有中または画面共有中 (旧デスクトップ共有) にプレゼンタが注釈を加え、さらにメモを取り、投票を行うと、メモと投票の情報は保存されません。

• Mac 環境で共有中に注釈を加え、ユーザーがタブビューからフルスクリーンビューに移ると最後に行った注釈のオプションは記憶されません。

• 一部の Windows マシンおよび Linux マシンで出席者のスクリーンセーバーが起ち上がり、プレゼンタがファイル共有を開始すると、スクリーンセーバーが自動で終了します。

• 古いリリースの Webex Meetings を使ってカスタマイズされた一部のクイック スタート テンプレートはこのリリースへのアップデート以降は機能しない場合があります。

• 一部の状況でミーティング中に巨大な Microsoft PowerPoint ファイルをアップロードして共有を行うと、ミーティングがプレゼンタから切断される場合があります。

アバターのイニシャル

写真が利用できない場合に、ユーザーの名の最初の文字とユーザーの姓の最初の文字がアバターで使用されます。2 文字以上で構成されるミドルネームを持つユーザーは 3 文字になってしまうため正確に表示されません。例えば、「Mary Van Buren」および「Robert Smith Jr.」は、それぞれ「MB」および 「RJ」のように表示されます。

Anyone Can Share 機能

• Webex Meetings デスクトップ アプリの Linux ユーザーは、誰でも共有できる機能は利用できません。Webex Meetings モバイル アプリの以前のバージョンを使用しているモバイル ユーザーも利用できません。この機能は、iPhone および iPad 版 Webex Meetings アプリのバージョン 6.6 以降、Android デバイス版 6.5 以降でサポートされます。旧バージョンのアプリケーションを持つモバイルユーザーはプレゼンタの役割を受け取ることでプレゼンタになることができますが、モバイルアプリがプレゼンタの機能に対応している場合に限ります。

  Linux ユーザーは Webex Meetings Web アプリを使用して、Anyone Can Share 機能にアクセスすることをおすすめします。

• 主催者がデスクトップでミーティングを開始し、ミーティング中に誰でも共有できる機能を無効にした場合、iPhone、iPad、Android デバイス用の以前のバージョンの Webex Meetings アプリを使用しているミーティングの参加者は引き続き共有できます。

• Webex Meetings モバイル アプリのユーザーは、ミーティング内で誰でも共有できる機能を無効にすることはできませんが、その機能のサイト管理設定に従います。

参加している代理主催者によって主催者の役割が引き継がれる

一部の状況で、たとえ主催者がミーティングまたはセッションに参加中であっても、ミーティングに参加した代理主催者により主催者の役割が引き継がれる場合があります。この場合、代理主催者は主催者の役割を主催者に再割り当てしてください。

Webex Meetings および Webex 録画サービスによって作成されるリンク

セキュリティの継続的な向上の一貫として、Cisco は Webex Meetings スイートおよび Webex 録画サービスでの URL 生成で使用される暗号化キー管理の改善を行っています。この改善により、これらのサービスにより生成された既存のリンクが更新され、ときどき、ユーザーは新規リンクをリクエストする必要があります。詳細は、https://collaborationhelp.cisco.com/article/WBX78957をご覧ください。

Windows 10 のマルチモニター サポート

プライマリスクリーンの解像度より高い解像度を持つセカンダリスクリーンから共有を行うと、共有コンテンツの一部が切れて表示されたりすることがあります。この問題を解決するには、Windows の画面設定で大きい方のスクリーンをメインディスプレイに設定します。

共有ドキュメントの表示品質

Webex Meetings はネイティブサポートされていないプリンタドライバーのインターフェイスを使用します。例えば、Microsoft Word、Excel、Adobe PDF ドキュメントなど、Print Driver モードで共有されるドキュメントのプレゼンテーション画質は、実際のプリンターで印刷した印刷物と比べて見劣りします。この問題は、ドキュメントにテキストのイメージが含まれている場合に明確になります。

描画オブジェクトの一部が切れていたり配置場所がずれたりしている

描画オブジェクトの一部またはすべてが 15ビット twips (32768 x 32768 twips = 22.75 x 22.75 インチ) ほど座標範囲の外側にあり、表示されてなかったり、切れていたりします。これには通常の PD 描画オブジェクト、画像、UCF オブジェクト、注釈が含まれます。ピクセルの実際のサイズは画面解像度および画面サイズにより異なります。

この問題を回避するには、上記のコーディネート範囲に収まるようにドキュメントのサイズを調整してください。

Microsoft Office 2013 以降のサポート

• Microsoft Office 2013 がインストールされている環境で PowerPoint ファイルの共有を行うと以下の機能には対応しなくなります:

  • アニメーションとトランジション

  • 埋め込みビデオと音声のファイル

  • UCF Toolkit

• 情報タブをカスタマイズしている場合、一部のカスタム要素は対応されないことがあります。Webex ミーティングで適切に表示されることを確認してください。

• 一部の状況で以下の問題が発生します:

  • スライド中の文字と色がわずかに異なる場合があります。

  • 一部のグラフィック要素がスライドから抜け落ちることがあります。

  • スライド中の字体がぼやけたり、元の字体と異なることがあります。

  • シェープのサイズが元のサイズと異なることがあります。

• PowerPoint プレゼンテーションのオブジェクトが編集モード時に適切に表示されない場合、スライドショービューから自動的に削除されます。しかし、Webex ミーティング中にファイルが共有されるとオブジェクトは引き続き表示されます。

• パスワードで保護された Power Point 2013 ファイルはファイル共有機能で共有するこができません。アプリケーション共有またはデスクトップ共有機能を代わりに使用します。

• Windows 8 環境ではファイル共有機能を使って Excel 2013 ファイルを共有することはできません。アプリケーション共有または画面共有機能を代わりに使用します。

• Windows 8 (64-bit) 環境ではファイル共有機能を使って Word 2013 (64-bit) ファイルを共有することはできません。アプリケーション共有または画面共有機能を代わりに使用します。

内部参加者のタギング

内部参加者のタグは次の場合には表示されません:

• 参加者がモバイル端末から参加する

• One-Touch TelePresence Plus を使う参加者が SAML シングル サインオンを使っていない

• パーソナル電話会議中

ファイル共有

あなたが Windows を使う参加者で、システム上にユニバーサルプリンタドライバーがインストールされていない場合、共有中、Microsoft PowerPoint を除くすべての種類のファイルを共有できません。この場合、システムはファイル共有の代わりにアプリケーション共有を行うか、またはユニバーサルプリンタドライバをインストールするためのオプションを提供します。(Windows 7 システムではユニバーサルプリンタドライバはプリインストールされています。)

ストリーミングメディア共有

出席者のビデオ解像度は 480p に最適化されますより高い解像度を持つビデオファイルは 640X480 の解像度にリサイズされます。次のメディアファイルの形式に対応しています: WMV、WMA、WAV、MP3、ASF、AVI、MPG、MPEG、FLV、F4V、および MP4。

プレゼンタ側のビデオファイル共有の推奨システム要件

• Core2-DuoのE6750 @ VGAファイルには2.66GHzが必要です

• UEFAチャンピオンズリーグ 2018-19 決勝2.3GHz（4コア）8GBが望ましい

• インテル® Core™ 2 デュオ -E7400 2.8GHz 2.79GHzが望ましい

ファイル共有時における内部スピーカーへの音声の切り替え

ヘッドセットまたは外部スピーカー、WRF ファイルのような音声を含むファイルの共有、などの外部の音声端末を使用している場合、たとえ Webex Meetings サウンド設定で外部ソースを選択している場合でも、Webex Meetings アプリケーションを内部スピーカーに切り替えるようにしてください。ファイルの共有が停止したら、アプリケーションが外部端末に戻ります。

ミーティングに参加できない

ISA プロキシで NTLM 認証が有効な場合、Linux/Unix ユーザーはミーティングに参加できない場合があります。Linux ユーザーは、Webex Meetings Web アプリを回避策として使用することをおすすめします。

Office 2007 以降のドキュメントの表示

Linux/Unix 版の Webex Meetings アプリからミーティングに参加している出席者は、プレゼンタが Microsoft Office 2007 および以降のドキュメントを共有している場合に、表示が正常でない場合があります。例えば、一部のアニメーションや画像が表示されなかったり、画面に歪みが起こったりする場合があります。回避策として、出席者は Webex Meetings Web アプリを使用することをおすすめします。

Microsoft Office PowerPoint

Microsoft PowerPoint 2007 以降、ウェブページからコピーされたテキストでメモに貼り付けられたものは適切に描画されない場合があります。いったん Microsoft Word または Microsoft メモ帳にテキストを張り付け、それからそのエディタからメモパネルに張り付けることでこの問題を回避することができます。

Microsoft Outlook 2010 への連絡先のインポート

64 ビット版の Microsoft Outlook 2010 では会社のアドレス帳を Webex 連絡先にインポートすることはできません。

ミーティングの終了

Internet Explorer 7 では、ブラウザーで複数のタブが開かれており、Webex Meetings の [ミーティング進行中] ページが最前面のタブではない場合、ミーティング マネージャーを閉じることができません。別のタブが Webex Meetings ページの最前面にある場合、[ミーティングを終了する] 確認ダイアログ ボックスが隠れてしまうためです。

フルスクリーンビデオビュー

プレゼンターが画面共有 (旧デスクトップ共有) 中、またはアプリケーションやドキュメントの共有中にフルスクリーン ビデオ表示に切り替えると、モニタが 1 台のみの場合、出席者側の共有が一時停止されます (最後の共有画面で停止します)。プレゼンタがフルスクリーンビデオビューを終了すると、共有が自動的に再開されます。

プレゼンタが共有を停止し、フルスクリーンビデオビューから自動的に退出し、プレゼンタが共有を再開しても、出席者にはフルスクリーンのビデオビューが映されたままとなります。

プレゼンターが 2 台以上のモニタを使っている場合、共有コンテンツを 1 つのモニタ上に映し、フルスクリーンのビデオをもう 1 つのモニタに表示して、簡単に切り替えることができます。

バックアップサイト上で自動的に再開されるミーティング

サイトが利用できなくなり、Webex グローバル サイト バックアップ (GSB) システムでバックアップされているバックアップ サイトに自動的にリダイレクトされても自動的に共有が行われることはありません。バックアップサイトでミーティングウィンドウが再接続されると、共有状態が失います。プレゼンタはコンテンツ共有を再び開始する必要があります。

PKI 使用のエンドツーエンド暗号化

サイト管理者により提供される公開および秘密鍵を使用したミーティング内データのエンドツーエンド暗号化には対応されなくなりました。自動的に生成されるセッションキーが使用されライブミーティングのエンドツーエンド暗号化は引き続き利用できます。

アップグレード後に iOS 端末でアクセスが拒否される

iOS デバイスからミーティングに参加することができず、「お使いのバージョンの Webex Meetings アプリケーションは現行の Webex サービスと互換性がありません。今すぐアプリケーションをアップグレードしますか?」というエラーメッセージが表示されます。すべてのモバイル アプリがアップグレードされるとセキュリティオプションが安全なアクセスを確保するためにこれが実行されます。

時間が重なるミーティングの終了時間を早める

ときどき、最初のミーティングの終了時間に重なったミーティングが終了することがあります。

例えば、主催者が 24 時間ごと、午前 8 時に開始する定期ミーティングをスケジュールし、そのミーティングで主催者より 15 分早く参加することを許可している場合、主催者がいない場合、そのミーティングは午前 8 時に終了し、主催者と参加者はミーティングに入りなおす必要があります。

画面共有中の制限

コンピューターのプレゼンタが画面を共有している場合でも、リモート コントロール コンピューターのシステム アプリケーションと対話することはできません。

ミーティングがすでに開始されている場合、主催者より先に参加できない

主催者が Microsoft Outlook でミーティングをスケジュールし、 出席者は開始時刻の X 分前にミーティングに参加する をオンにするとき、ミーティングがすでに同日に前もって開始されている場合、参加者は主催者がミーティングを開始した後にのみコンピューターを使ってミーティングの音声に接続することができます。これはセキュリティ機能です。

高フレームレートのコンテンツ共有

Webex Meetings では、 最適化されたモーションとビデオが選択されている場合に、一部の参加者が共有コンテンツを表示できるという断続的な問題が発生する場合があります。今後の更新で修正される予定です。それまでは、問題が解決しない場合は、このオプションのチェックを解除する必要があるかもしれません。

近接通信とペアリングできない

Webex Meetings デスクトップ アプリは、セキュリティ上の理由から、近接通信を使用してパブリック IP アドレス デバイスとペアリングできません。

リモートデスクトッププロトコル

リモートデスクトッププロトコルはリモートデスクトッププロトコルのサポートWebex Meetings。

ハイブリッド カレンダーのないカレンダーに特定のミーティングが表示されない

ハイブリッド カレンダーをお持ちでない場合、Webex サイトまたは Webex Meetings アプリのカレンダーに次のミーティングは表示されません。

• パーソナル会議室のミーティング
• 直接招待を受信しなかったミーティング (転送された招待または配信リストに送信された招待)
• 別の Webex サイトで開催されるミーティング