Minimumsversionen af macOS er 10.13.

Enterprise Content Management med Microsoft OneDrive eller SharePoint Online

• Når du bruger OneDrive eller SharePoint, og du forsøger at dele en fil eller linke en mappe, kan du ikke få adgang til dine seneste filer eller dine SharePoint Online-mapper.

Opkald

Nedenfor har vi angivet, hvilken opkaldstjeneste hvert problem gælder for. Hvis du ikke er sikker på, hvilken opkaldstjeneste du har, kan du se Webex-app | Find ud af, hvilken opkaldstjeneste du har.

• Når du deler en enkelt applikation med andre, er det delte indhold nogle gange ikke synligt, hvis vinduerne i andre applikationer er placeret oven på den applikation, der deles.

  Løsning: Minimer enten opkaldsvinduet, eller flyt vinduet væk fra den delte applikationsvisning.

• Nogle indgående opkald vises som Ukendt, der ringer op .

• Hvis du ikke kan foretage et opkald via Wi-Fi, kan din virksomheds firewall blokere UDP -pakker, der indeholder opkaldsmedier, eller du bruger en tredjeparts- VPN , der ikke har telefontjeneste.

  Løsning: Problemer med Wi-Fi forbindelse med Webex-app .

• Hvis du lukker Webex -appen, mens du er i gang med et opkald, lukkes appen, men opkaldet afsluttes ikke.

  Løsning: Klik på før du lukker appvinduet.

• Du kan opleve dårlig lydkvalitet, hvis du tillader Webex -appen automatisk at registrere lokale- eller bordenheder i nærheden.

  Løsning: Afbryd automatisk forbindelse til et Cisco Webex Room eller -bordenhed eller et Cisco Webex Board .

• Når du trækker et opkald, viser *11 ud over nummeret på det igangværende opkald.

• Visnings-id'er er inkonsistente i opkaldshistorik.

• Det forkerte displaynavn vises for konferenceopkald.

• Trevejsopkald til lokalnumre fungerer ikke.

• Hvis du ikke kan foretage et opkald via Wi-Fi, kan din virksomheds firewall blokere UDP -pakker, der indeholder opkaldsmedier, eller du bruger en tredjeparts- VPN , der ikke har telefontjeneste.

  Løsning: Problemer med Wi-Fi forbindelse med Webex-app .

• Du kan opleve dårlig lydkvalitet, hvis du tillader Webex -appen automatisk at registrere lokale- eller bordenheder i nærheden.

  Løsning: Afbryd automatisk forbindelse til et Cisco Webex Room eller -bordenhed eller et Cisco Webex Board .

• Når du trækker et opkald, viser *11 ud over nummeret på det igangværende opkald.

• Visnings-id'er er inkonsekvente i opkaldshistorik, når ét nummer deles af mere end én person.

• Det forkerte displaynavn vises for konferenceopkald.

• Trevejsopkald til lokalnumre fungerer ikke.

Meddelelser

• Hvis du sender en besked ved hjælp af markdown, skal du afslutte appen. Når du genstarter appen og redigerer dit indlæg, fjernes markdown.

• Når tekst fra OneNote kopieres og indsættes i Webex -appen, konverteres den kopierede tekst til en billedfil og sendes i appen.

  Løsning: Åbn Systempræferencer > Tastatur > Genveje > App-genveje .

  • Opret en genvej til Webex meddelelse.

    Menupunkt: Indsæt og tilpas til typografi

    Tastaturgenvej: kommando + v

  • Opret en anden genvej til Webex meddelelse.

    Menupunkt: Indsæt

    Tastaturgenvej: kommando + skift + v

• Du kan ikke ændre humørikoner til emojis, når dit sprog er kinesisk, japansk eller koreansk.

• Når du når det maksimale antal forsøg på at redigere din besked, vil du se en besked med teksten "Din besked kan ikke opdateres på nuværende tidspunkt", hvilket betyder, at yderligere redigeringer ikke virker senere, eller at dine ændringer vil blive gemt .

Møder

• Følgende er kendte problemer med møder på macOS Sonoma 14.0:

  • Når du bruger en virtuel eller sløret baggrund i et Webex-møde, påvirker dette kvaliteten og synligheden af reaktioner og emojis, der leveres af macOS Sonoma.

    Løsning: Deaktiver den virtuelle eller sløret baggrundsindstilling i Webex.

  • Når du deler din skærm i et Webex-møde og vælger Vis mig foran præsentationsværten i Webex, kan dette forvrænge overlevelsesindstillinger, der vises i Webex-mødet, hvis du også vælger mac OS Sonoma-præsentationsvært.

    Løsning: Aktivér kun én af indstillingerne for præsentationsværten.

• Når du ser kommende møder fra Webex appen, vil listen over inviterede mødedeltagere være ufuldstændig, hvis mødet blev planlagt fra Webex-websted. Det er f.eks. kun dig og værten, der kan være angivet.

• Hvis du deltager i et fuldt udstyret Webex-møde fra Webex -appen og angiver en SIP URI som valgmulighed for tilbagekald for lyd, kan din lyd ikke oprette forbindelse, når du deltager i mødet, og du har kun mulighed for at afvise det indgående opkald eller forlade mødet .

• Når du klikker på telefonnummer i en e-mailinvitation til et Webex-møde , får du muligvis fejlmeddelelsen "Ugyldigt nummer".

• På mødeplatforme, der understøtter Edge Video Mesh, kan mødedeltagere sende beskeder til brugere, der ikke har Meddelelser aktiveret, enten ved at vælge deres profilbillede i chat eller søge efter dem som en kontakt. Afsenderen får ikke besked om, at modtageren ikke har modtaget og kan ikke læse de beskeder, som vedkommende har sendt.

• Hvis du inviterer mere end 500 personer til et møde, i Møder > Kalender, mødeoplysningerne viser kun 500 besøgende.

Lokale- og bordenheder

• Du kan opleve problemer med parringen med Webex App-lokale- eller bordenheder, hvis du bruger et Bluetooth-headset.

  Løsning: Slå Bluetooth fra, og prøv at parre igen.

Det mindste iPhone OS er 14.8, og det mindste iPad OS er 14.8

Enterprise Content Management med Microsoft OneDrive eller SharePoint Online

• Når du bruger OneDrive eller SharePoint, og du forsøger at dele en fil eller linke en mappe, kan du ikke få adgang til dine seneste filer eller dine SharePoint Online-mapper.

Underretninger på iOS-enheder

Appen følger nye regler for levering af underretninger til iOS-enheder, som krævet af Apple. Følgende er nogle ændringer, som du muligvis bemærker:

• Hvis du markerer en besked som læst fra en anden Webex-app, vil du bemærke, at underretninger ikke afvises med det samme på din iOS-enheds låseskærm.

• Du vil lejlighedsvis se nye beskeder eller mødeunderretninger vist som Du har en ny besked eller Du har et nyt møde , på låseskærmen.

• Badgeantallet på din startskærm opdateres ikke med det samme, før du bringer appen i forgrunden.

Opkald

Nedenfor har vi angivet, hvilken opkaldstjeneste hvert problem gælder for. Hvis du ikke er sikker på, hvilken opkaldstjeneste du har, kan du se Webex-app | Find ud af, hvilken opkaldstjeneste du har.

• Lokal kontaktperson i adressebogen bliver ikke løst på skærmen under opkald efter overgangen fra CallKit til Webex UI

• Når du er tilsluttet en Webex -enhed ved hjælp af ultralyd, kan du opleve problemer med lydkvaliteten.

  Løsning: Deaktiver ultralyd, og tilslut til enheden manuelt.

• Opkaldsydelsen er ikke blevet optimeret til iPad endnu.

• Hvis du ikke kan foretage et opkald via Wi-Fi, kan din virksomheds firewall blokere UDP -pakker, der indeholder opkaldsmedier, eller du bruger en tredjeparts- VPN , der ikke har telefontjeneste.

  Løsning: Problemer med Wi-Fi forbindelse med Webex-app .

• Når du deltager i et møde på din telefon ved hjælp af valgmuligheden Ring til mig, vises dit standardkontaktnummer ikke.

  Løsning: Du skal indtaste dine kontaktoplysninger igen .

• Hvis du bruger Webex Calling i Webex -appen og Single Sign-On (SSO), kan du muligvis ikke logge ind på appen på grund af et problem med SSO -certifikatet.

  Løsning: På din iPhone eller iPad skal du gå til Indstillinger > Generelt > Om > Indstillinger for certifikattillid , og derunder Aktivér fuld tillid for rodcertifikater , skal du aktivere SSO certifikatet.

• Opkaldet afsluttes uventet, når der skiftes fra lyd til video og derefter tilbage til lyd.

• Der er intet ubesvaret opkald badge på Webex -appen til iPad.

• Når du åbner opkaldslisten, kan du opleve en forsinkelse i visningen af profilbilleder og numre.

• Når du er tilsluttet en Webex -enhed ved hjælp af ultralyd, kan du opleve problemer med lydkvaliteten.

  Løsning: Deaktiver ultralyd, og tilslut til enheden manuelt.

• Opkaldsydelsen er ikke blevet optimeret til iPad endnu.

• Hvis du ikke kan foretage et opkald via Wi-Fi, kan din virksomheds firewall blokere UDP -pakker, der indeholder opkaldsmedier, eller du bruger en tredjeparts- VPN , der ikke har telefontjeneste.

  Løsning: Problemer med Wi-Fi forbindelse med Webex-app .

• Når du deltager i et møde på din telefon ved hjælp af valgmuligheden Ring til mig, vises dit standardkontaktnummer ikke.

  Løsning: Du skal indtaste dine kontaktoplysninger igen .

• Opkaldet afsluttes uventet, når der skiftes fra lyd til video og derefter tilbage til lyd.

Meddelelser

• Hvis du har mange rum, kan du få en meddelelse om dekryptering af indhold, mens rummene indlæses.

  Løsning: Lad Webex appen være åben, og mellemrummene vises.

• Du kan muligvis ikke se profilbillederne af alle, der læser din besked.

  Løsning: Forlad rummet, og vend tilbage til det.

• Nogle gange kan du se et konstant roterende ikon, når du forsøger at få vist Microsoft OneDrive- og SharePoint Online-dokumenter.

  Løsning: Tryk på dokumentikonet for at få vist forhåndsvisningen.

Møder

• På mødeplatforme, der understøtter Edge Video Mesh, kan mødedeltagere sende beskeder til brugere, der ikke har Meddelelser aktiveret, enten ved at vælge deres profilbillede i chat eller søge efter dem som en kontakt. Afsenderen får ikke besked om, at modtageren ikke har modtaget og kan ikke læse de beskeder, som vedkommende har sendt.

• Hvis du inviterer mere end 500 personer til et møde, i Møder > Kalender, mødeoplysningerne viser kun 500 besøgende.

Lokale- og bordenheder

• Når du placerer Webex -appen i baggrunden, og du ikke er i gang med et opkald, kan du se en rød aktivitetsbjælke. Dette er normalt. Appen leder kun efter lokale- og bordenheder med Webex -appen i nærheden.

  Løsning: Afbryd automatisk forbindelse til et Cisco Webex Room eller -bordenhed eller et Cisco Webex Board.

• Du skal give Webex -appen adgang til mikrofonen på din mobiltelefon for at foretage opkald eller parre med Webex og bordenheder.

Feedback

• Hvis du sender feedback, udfyldes e-mailadressefelterne muligvis ikke automatisk.

  Løsning: Udfyld oplysningerne manuelt, og derefter mailto:support@ciscospark.com .

Mindste Android OS version er 8.0.

Logger ind

• Hvis du bruger installationen af Webex appen med Microsoft Intune, modtager du muligvis meddelelser om at acceptere tilladelser, når du logger ind.

  Løsning: Accepter anmodningen, eller din administrator kan give tilladelser. For yderligere oplysninger se Installation med Microsoft Intune .

• Du kan opleve en forsinkelse i visningen af rumnavne, efter du logger ind.

  Løsning: Lad Webex -appen være åben, og rumnavnene vises.

• Single sign-on kan mislykkes, selvom du har indtastet det rigtige brugernavn og den rigtige adgangskode.

  Løsning: Hvis din adgangskode indeholder et specialtegn, indsætter nogle Android enkeltlogon. Indtast din adgangskode i en anden app, f.eks. i en e-mailkladde, og kopiér og indsæt den i Webex enkeltlogon .

• Når du logger ud af Webex -appen, lukkes appen.

  Løsning: For at logge ind igen skal du genstarte appen.

Opkald

Nedenfor har vi angivet, hvilken opkaldstjeneste hvert problem gælder for. Hvis du ikke er sikker på, hvilken opkaldstjeneste du har, kan du se Webex-app | Find ud af, hvilken opkaldstjeneste du har.

• Hvis du er i gang med et opkald og får et andet opkald, afsluttes dit aktivt opkald , hvis du besvarer det nyt opkald. Det oprindeligt opkald ser dog ud til, at det er sat i venteposition i stedet.

• Når du er tilsluttet en Webex -enhed ved hjælp af ultralyd, kan du opleve problemer med lydkvaliteten.

  Løsning: Deaktiver ultralyd, og tilslut til enheden manuelt.

• Hvis du ikke kan foretage et opkald via Wi-Fi, kan din virksomheds firewall blokere UDP -pakker, der indeholder opkaldsmedier, eller du bruger en tredjeparts- VPN , der ikke har telefontjeneste.

  Løsning: Problemer med Wi-Fi forbindelse med Webex-app .

• Nogle indgående opkald vises som ukendt opkald.

• Når du åbner opkaldslisten, kan du opleve en forsinkelse i visningen af profilbilleder og numre.

• Når du deltager i et møde på din telefon ved hjælp af valgmuligheden Ring til mig, vises dit standardkontaktnummer ikke.

  Løsning: Du skal indtaste dine kontaktoplysninger igen .

• Når du er tilsluttet en Webex -enhed ved hjælp af ultralyd, kan du opleve problemer med lydkvaliteten.

  Løsning: Deaktiver ultralyd, og tilslut til enheden manuelt.

• Hvis du ikke kan foretage et opkald via Wi-Fi, kan din virksomheds firewall blokere UDP -pakker, der indeholder opkaldsmedier, eller du bruger en tredjeparts- VPN , der ikke har telefontjeneste.

  Løsning: Problemer med Wi-Fi forbindelse med Webex-app .

• Når du åbner opkaldslisten, kan du opleve en forsinkelse i visningen af profilbilleder og numre.

• Når du deltager i et møde på din telefon ved hjælp af valgmuligheden Ring til mig, vises dit standardkontaktnummer ikke.

  Løsning: Du skal indtaste dine kontaktoplysninger igen .

Meddelelser

• Under et møde eller opkald vises aktivitetsmenuen ikke, så du kan ikke sende en besked.

  Løsning: Opret et nyt rum for at sende en besked eller sende en besked efter mødet eller opkaldet.

• Du kan muligvis ikke se profilbillederne af alle, der læser din besked.

  Løsning: Forlad rummet, og vend tilbage til det.

• Nogle gange kan du se et konstant roterende ikon, når du forsøger at få vist Microsoft OneDrive- og SharePoint Online-dokumenter.

  Løsning: Tryk på dokumentikonet for at få vist forhåndsvisningen.

Enterprise Content Management med Microsoft OneDrive eller SharePoint Online

• Når du bruger OneDrive eller SharePoint, og du forsøger at dele en fil eller linke en mappe, kan du ikke få adgang til dine seneste filer eller dine SharePoint Online-mapper.

Møder

• På mødeplatforme, der understøtter Edge Video Mesh, kan mødedeltagere sende beskeder til brugere, der ikke har Meddelelser aktiveret, enten ved at vælge deres profilbillede i chat eller søge efter dem som en kontakt. Afsenderen får ikke besked om, at modtageren ikke har modtaget og kan ikke læse de beskeder, som vedkommende har sendt.

• Hvis du inviterer mere end 500 personer til et møde, i Møder > Kalender, mødeoplysningerne viser kun 500 besøgende.

Feedback

• Hvis du sender feedback, udfyldes e-mailadressefelterne muligvis ikke automatisk.

  Løsning: Udfyld oplysningerne manuelt, og derefter mailto:support@ciscospark.com .

• Lyd- og videoydelse varierer afhængigt af din Android-enhed. Hvis du oplever problemer med en bestemt model, kan du sende feedback via Webex -appen.

Brug en af de sidste to større versioner af Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari eller Microsoft Edge. For at bruge opkalds- eller mødefunktionerne skal du bruge Chrome, Firefox eller Safari. For at opdatere Webex appen til den nyeste version skal du opdatere din browser.

Opkald

Nedenfor har vi angivet, hvilken opkaldstjeneste hvert problem gælder for. Hvis du ikke er sikker på, hvilken opkaldstjeneste du har, kan du se Webex-app | Find ud af, hvilken opkaldstjeneste du har.

• Opkald foretaget via Webex -appen til web opretter forbindelse ved hjælp af en skifteserver og understøtter ikke genforhandling midt i opkaldet. Som følge heraf kan opkaldskvaliteten falde eller endda svigte, når netværksforholdene ændrer sig.

• Hvis du ikke kan foretage et opkald via Wi-Fi, kan din virksomheds firewall blokere UDP -pakker, der indeholder opkaldsmedier, eller du bruger en tredjeparts- VPN , der ikke har telefontjeneste.

  Løsning: Problemer med Wi-Fi forbindelse med Webex-app .

• Hvis du har forbindelse til et VPN, kan du muligvis ikke foretage et opkald.

  Løsning: Afbryd forbindelsen til VPN, og foretag derefter opkaldet.

• Hvis du har forbindelse til et opkald med en person, der bruger en app, der understøtter genforhandling, begrænser Webex App til web de andre apps af dens øvre båndbreddegrænse. Disse begrænsninger er især bemærkelsesværdige for funktioner såsom skærmdeling.

• Nogle indgående opkald vises som ukendt opkald.

• Du kan kun foretage opkald fra Mozilla Firefox, Google Chrome og Safari. Hvis du bruger Webex -appen til web i andre browsere, kan du se opkaldsikonet, men hvis du klikker på det, omdirigeres du til at downloade Webex -appen eller Firefox, Chrome eller Safari.

• Du kan opleve envejsvideo, når du opretter forbindelse til andre applikationer med Webex App til Web.

  Løsning: Aktivér altid lyd.

• Hvis du har AdBlockPlus, skal du muligvis deaktivere den for at åbne logonskærmen.

• Opkald foretaget via Webex -appen til web opretter forbindelse ved hjælp af en skifteserver og understøtter ikke genforhandling midt i opkaldet. Som følge heraf kan opkaldskvaliteten falde eller endda svigte, når netværksforholdene ændrer sig.

• Hvis du ikke kan foretage et opkald via Wi-Fi, kan din virksomheds firewall blokere UDP -pakker, der indeholder opkaldsmedier, eller du bruger en tredjeparts- VPN , der ikke har telefontjeneste.

  Løsning: Problemer med Wi-Fi forbindelse med Webex-app .

• Hvis du har forbindelse til et VPN, kan du muligvis ikke foretage et opkald.

  Løsning: Afbryd forbindelsen til VPN, og foretag derefter opkaldet.

• Hvis du har forbindelse til et opkald med en person, der bruger en app, der understøtter genforhandling, begrænser Webex App til web de andre apps af dens øvre båndbreddegrænse. Disse begrænsninger er især bemærkelsesværdige for funktioner såsom skærmdeling.

• Du kan kun foretage opkald fra Mozilla Firefox, Google Chrome og Safari. Hvis du bruger Webex -appen til web i andre browsere, kan du se opkaldsikonet, men hvis du klikker på det, omdirigeres du til at downloade Webex -appen eller Firefox, Chrome eller Safari.

• Du kan opleve envejsvideo, når du opretter forbindelse til andre applikationer med Webex App til Web.

  Løsning: Aktivér altid lyd.

• Hvis du har AdBlockPlus, skal du muligvis deaktivere den for at åbne logonskærmen.

Meddelelser

• Vi har midlertidigt deaktiveret den statusindikator, der viser dit profilbillede, når du bruger @omtaler.

• Hvis nogen sender en besked fra Webex appen til iPhone og iPad og bruger Retur-tasten til at indtaste en ny linje, vil du ikke se den nye linje, når du ser beskeden i Webex -appen.

• Hvis du har en gratis Webex App-konto, vil du ikke se resultater, når du søger efter en besked.

• Hvis du mister forbindelsen til Webex appen, forsvinder meddelelsen "Opretter forbindelse igen" muligvis ikke, selv efter du har oprettet forbindelse igen.

  Løsning: Genindlæs browseren.

• Hvis du bruger Firefox 39.0 på en Windows 7-computer, kan den afsluttes pludseligt, mens du downloader rum.

  Løsning: Brug Google Chrome.

• Forvisninger af Excel-dokumenter og tekstfiler understøttes ikke i øjeblikket.

• Du kan ikke indsætte billeder i rum ved hjælp af Mozilla Firefox.

  Løsning: Brug Google Chrome.

Browsere

• Webex App for Web-appen bruger Web Real-Time Communication (WebRTC) til at sende medier mellem Webex App-aktiverede apps. WebRTC har ikke en endelig standard og ændrer sig ofte, så hver browser fortolker den forskelligt. Afhængigt af hvordan din browser fortolker den seneste version af WebRTC, kan den introducere fejl, der forårsager problemer for Webex -appen til web.

• Webex -appen til web er ikke understøttet på mobile webbrowsere, herunder: Safari, Microsoft Edge, SeaMonkey, Opera eller på Microsoft Surface-tabletten.