Vores tidligere meddelelse om ændringer til hybrid-opkaldstjeneste kan findes her.

Indflydelse

Efter ovennævnte deadline vil hybrid-opkaldstjeneste for slutbrugere ikke længere være officielt understøttet. Nye og eksisterende kundeorganisationer, der er oprettet i Control Hub, vil længere være i stand til at opsætte hybrid-opkaldstjeneste til integration af virksomhedsopkald med Webex-appen. Cisco Webex Devices i delt tilstand vil fortsætte med at understøtte hybrid-opkaldstjeneste uden indflydelse i funktionaliteten. For at sikre, at din installation fortsat er officielt understøttet, skal du migrere din eksisterende løsning til arkitekturen for Webex-enhedskonnektor før ovennævnte deadline.

Henstilling

Hvis eksisterende kunder med hybrid-opkald har brug for virksomhedsopkaldskapaciteter i Webex , er opkald i Webex (Unified CM) den anbefalede valgmulighed for fortsat support. Denne løsning giver softphone-funktion til Webex-brugere. I denne arkitektur registrerer Webex-appen sig direkte på Unified CM.

Når Webex er registreret hos Unified CM, giver løsningen virksomhedsopkaldskapaciteter – lyd-/videoopkald og funktioner til midt i opkaldet, såsom slå lyd fra, rådgivningsoverførsel, flet/konference, deling osv. Direkte adgang til opkaldsindstillinger såsom videresendelse af opkald (CFA), single number reach (SNR) og visuel indtalt besked understøttes også. Webex-appen har også grænseflader med Unified CM-registrerede fastnettelefoner for at levere funktioner til ekstern opkaldskontrol i tilstanden Deskphone Control (DPC). Se den komplette liste over understøttede funktioner i afsnittet Opkaldsfunktioner i udrulningsvejledningen.

Derudover kan kundeadministratorer nu opsætte opkaldspræferencer, så organisationen prioriterer arbejdsnumre til virksomhedsopkald eller Enterprise SIP URI'er med en enkelt klik-valgmulighed. Dette forenkler opkaldsoplevelsen for slutbrugere. Virksomhedsopkald mellem brugere advarer eksterne brugere på deres Webex-klient og IP-telefoner for en ensartet opkaldsvarselsoplevelse.

Desuden giver direkte registrering til Unified CM disse fordele:

  • Direkte forbindelse til Unified CM, hvilket fører til en hurtigere tilslutningstid end hybrid-opkaldstjeneste

  • Direkte medier, når Webex-apps er lokale på virksomhedsnetværket

  • Yderligere opkaldskapaciteter med en køreplan mod Jabber-opkaldsfunktionsparitet

  • Genbrug af eksisterende konfiguration af Mobil og Remote Access (MRA) og Jabber Client Services Framework (CSF) for klientsideintegration (i modsætning til hybrid-opkaldstjenestes serversideintegration)

Næste trin før deadline

Før deadlinen for afslutning af support bør kunder, som i øjeblikket er udrullet med hybrid-opkaldstjeneste til slutbrugere uden Webex-enheder i personlig tilstand, begynde migrering til opkald i Webex (Unified CM) for at undgå tjenestepåvirkning.

Kunder, der udrullede Webex-enheder i personlig tilstand til slutbrugere, som er konfigureret til hybrid-opkaldstjeneste, bør begynde planlægning for at migrere Webex-brugere til Unified CM. Der vil blive foretaget en separat meddelelse, PSTN support til Webex-enheder i personlig tilstand er tilgængelig.

Reference

Udrulningsvejledning til opkald i Webex (Unified CM)

Indflydelse

Cisco Webex Devices delt tilstand vil fortsat understøtte hybrid-opkaldstjeneste uden indflydelse på funktionaliteten. For at sikre, at din installation fortsat er officielt understøttet, skal du migrere din eksisterende løsning til arkitekturen for Webex-enhedskonnektor før ovennævnte deadline.

Næste trin før deadline

Før deadlinen for afslutning af support skal kunder, som udrullede Webex-enheder i delt tilstand (workspaces), migrere fra Opkaldskonnektor-løsningen til Webex-enhedskonnektorløsningen. Enhedskonnektoren indeholder en migreringsguide, der kan hjælpe dig med disse trin. Se dokumentationen, der følger.

Kunder, der udrullede Webex-enheder i personlig tilstand til slutbrugere, som er konfigureret til hybrid-opkaldstjeneste, bør begynde planlægning for at migrere Webex-brugere til Unified CM. Der vil blive foretaget en separat meddelelse, PSTN support til Webex-enheder i personlig tilstand er tilgængelig.

Reference

Overfør brugere til opkald i Webex (Unified CM), og fjern Expressway forbindelsesværter