parkering af opkald funktionsvalgmuligheder

  • For at parkere et opkald til en gruppe sætter parkeringsbruger et aktivt opkald på hold og indtaster funktionsadgangskoden (FAC) *58. Gruppen parkering af opkald viderekalder automatisk det første tilgængelige medlem af gruppen parkering af opkald at parkere opkaldet mod. Gruppe-parkering af opkald starter altid på det første tildelte medlem. Når et medlem er tilgængeligt, og opkaldet parkeres mod dette medlem, vil den opkalder, som parkerer opkaldet, modtage en meddelelse med forlængelsen af det medlem, som opkaldet parkeres mod. Parkeringsbruger kan derefter meddele eller side den parkerede mod brugeren, at et opkald er blevet parkeret mod deres forlængelse.

  • Den parkerede opkalder sættes i venteposition, indtil et medlem henter det parkerede opkald ved brug af *88 (plus lokalnummer) fra det lokalnummer, det blev parkeret mod. Hvis det parkerede opkald ikke hentes inden for det klargjorte tilbagekaldelses tidspunkt, hentes det parkerede opkald og præsenteres for brugeren, som oprindeligt parkerede opkaldet eller en alternativ tilbagekaldsbruger. Tilbagekaldsbrugeren er en parkering af opkald og kan konfigureres.

  • Hvis parkering af brugerens linje vises på andre telefoner som delt eller overvåget, vil disse telefoner også blive underrettet om de gendanne opkald, ligesom vist i receptionistappen som standard, men de kan konfigureres til ikke at vise de gendanne opkald

Opret en parkering af opkald gruppe i Cisco Webex Control Hub

Før du begynder

  • For at undgå betydelige forsinkelser, når opkald hentes, skal du sørge for, at dit nummerinterval ikke overlapper dit indtalte præfiks.

  • Opsæt eller skift konfigurationen af din parkering af opkald i uden for spidstiden for at undgå driftsafbrydelser.

1

Fra kunde visningen i skal https://admin.webex.comdu gå til Tjenester > Opkald > Funktioner.

2

Klik parkering af opkald gruppe > Opret parkering af opkald gruppe.


 
Du kan blive bedt om at vælge en placering i et pop op-vindue.
3

På siden Placering og navn skal du vælge en placering og indtaste et navn til gruppen af parkering af opkald. Klik på Næste.


 

Hvis du tidligere har valgt en placering, skal du sikre, at den korrekte er valgt.

4

På siden Tilføj brugere skal du søge efter og tilføje brugere til gruppen parkering af opkald. Klik på Næste.

5

På siden Indstillinger for tilbagekald skal du vælge din foretrukne valgmulighed Tilbagekald til i rullemenuen.

Tilbagekaldsdestinationen er den bruger eller gruppe, som opkaldet vil blive videreledt til, hvis opkaldet ikke bliver opfanget. Det er følgende valgmuligheder:
  • Advarsel kun bruger til parkering— Hvis et parkeret opkald ikke opfanges, bliver det gendannet til den person, som parkerede opkaldet, efter tilbagekaldelsestimerener udløbet. Hvis parkeringsbruger ikke afhenter det tilbagekald, og tilbagekaldelsestimeren udløber igen, forsøges parkeringsbruger igen.

  • Alarmeret parkeringsbruger først, derefter videretællingsgruppe— Hvis et parkeret opkald ikke bliver opfanget, bliver det vendt tilbage til den person, der parkerede opkaldet, efter tilbagekaldelsestimeren er udløbet baseret på den konfigureredetilbagekaldelsestid. Hvis parkeringsbruger ikke opfanger det tilbagesendte opkald på den fastsatte tid (advarsels viderestillingsgruppes ventetid), videresendes opkaldet til den valgte viderestillingsgruppe. Opkaldet vil derefter følge viderestillingsgruppe routing og vil ikke blive gendannet.

  • Kun advarsels viderestillingsgruppe— Hvis et parkeret opkald ikke modtager opkald på det abestemte tidspunkt (tilbagekaldelsestimer), videresendes opkaldet til denvalgte viderestillingsgruppe. Opkaldet vil derefter følge viderestillingsgruppe routing og vil ikke blive gendannet.


 
Hvis du vælger en viderestillingsgruppe, du vil tilbagekalde til, skal du definere viderestillingsgruppe.
6

Gennemse dine indstillinger, og klik derefter på Opret.

Konfigurer parkering af opkald indstillinger for din placering

Når du konfigurerer en placering i Control Hub, har du mulighed for at ændre indstillinger såsom placeringens indstillinger for parkering af opkald.

1

Fra kunde visningen i skal du gå til Tjenester > Opkald > placeringer og derefter vælge den https://admin.webex.complacering, du vil opdatere.

2

Klik på Avanceredeopkaldsindstillinger , og klik derefter parkering af opkald indstillinger .

3

Skift følgende indstillinger:

  • Klik på rullemenuen Tilbagekaldsvalgmuligheder for styret parkering af opkald, og vælg derefter en valgmulighed. Hvis du vælger en viderestillingsgruppe, vil du blive bedt om at angive viderestillingsgruppe i en anden rullemenu. Denne indstilling gælder kun for parkering af opkald.

  • Klik på rullemenuen Ringmønster. Denne valgmulighed vælger ringetonen for at få tilbagekald, der parkeres, for at få en opkalds ringetone, der kan differentieres fra andre typer opkald. Denne indstilling gælder både for parkering af opkald og grupper af parkering af opkald.

  • I Tilbagekaldstimerskal du indtaste antallet af sekunder, som opkaldet parkeres, før det tilbagekaldes. Denne indstilling gælder både for parkering af opkald og grupper af parkering af opkald.

  • Indtast antallet af sekunder, som opkaldet parkeres med e-mailen viderestillingsgruppe efter at den parkerede bruger er blevet advaret.


     

    Denne indstilling gælder kun, hvis du først har valgt bruger til parkering af beskeder, og derefter valgmuligheden Videresegruppe i rullemenuen Tilbagekald for direkte parkering af opkald.

4

Klik på Gem.