Valgmuligheder for parkering af opkald funktion

  • For at parkere et opkald til en gruppe, aktiverer parkerings brugeren et aktivt opkald i venteposition og indtaster adgangskoden til funktionen (FAC) * 58. Parkering af opkald gruppe tjeneste udarbejder automatisk for det første tilgængelige medlem af parkering af opkald gruppen for at parkere opkaldet mod. Gruppe parkering af opkald funktion starter altid på det første tildelte medlem. Når et medlem er tilgængeligt, og opkaldet er parkeret i forhold til dette medlem, vil opkalderen, der ringer til parkering af opkaldet, modtage en meddelelse med forlængelse af det medlem, som opkaldet er parkeret imod. Parkerings brugeren kan derefter annoncere eller side den parkerede mod bruger, som et opkald er parkeret mod deres forlængelse.

  • Den parkerede opkalder sættes i venteposition, indtil et medlem henter det parkerede opkald ved hjælp af * 88 (plus forlængelse) fra udvidelsen, som det blev parkeret mod. Hvis det parkerede opkald ikke er hentet inden for det angivne tilbagekaldstidspunkt, hentes det parkerede opkald, som præsenteres for brugeren, der oprindeligt parkerede opkaldet eller en alternativ tilbagekalds bruger. Tilbagekalds brugeren er en parkering af opkald gruppe indstilling og kan konfigureres.

  • Hvis parkeringens linje vises på andre telefoner, som delte eller overvågede, vil disse telefoner også blive underrettet om de tilbagevendende opkald samt vist i receptionist-appen som standard, men det kan konfigureres til ikke at vise de tilbageførte opkald

Opret en parkering af opkald gruppe i Cisco Webex Control Hub

Inden du begynder

  • For at undgå noticable forsinkelser, når der hentes opkald, skal du sørge for, at dit Nummerområde ikke overlapper dit telefonsvarer-præfiks.

  • Opsæt eller ændr din konfiguration af parkering af opkald uden for spidsbelastningstidspunkter for at undgå tjeneste afbrydelser.

1

Fra kunde visningen i https://admin.webex.comskal du gå til tjenester > Opkalds > funktioner.

2

Klik på parkering af opkald gruppe > Opret parkering af opkald gruppe.


 
Du kan blive bedt om at vælge en placering i et pop op-vindue.
3

På siden placering og navn skal du vælge en placering og indtaste et navn for parkering af Opkalds gruppen. Klik på Næste.


 

Hvis du tidligere har valgt en placering, skal du sikre, at den korrekte er valgt.
4

På siden Tilføj brugere skal du søge efter og tilføje brugere til parkering af Opkalds gruppen. Klik på Næste.

5

På siden tilbagekaldsindstillinger skal du vælge valgmuligheden foretrukne tilbagekald til i rullemenuen.

Tilbagekalds destinationen er den bruger eller gruppe, som opkaldet dirigeres til, hvis opkaldet ikke optages. De er følgende valgmuligheder:

  • Kun parkering-bruger –Hvis et parkeret opkald ikke optages, vender det tilbage til den person, der har parkeret opkaldet, efter tilbagekalds timeren er udløbet. Hvis parkerings brugeren ikke opfanger det tilbagevendende opkald, og tilbagekalds timeren udløber igen, forsøges parkerings brugeren igen.

  • Tænd for parkering-brugeren først, derefter videre stillingsgruppen –Hvis et parkeret opkald ikke er opløftet, tilbageføres det til den person, der har parkeret opkaldet, efter at tilbagekalds timeren er udløbet på baggrund af den konfigurerede tilbagekaldstidspunkt. Hvis parkerings brugeren ikke opfanger det tilbagevendende opkald inden for det angivne tidspunkt (meddelelse om tilmeldings gruppe for underretning), vil opkaldet blive videresendt til den valgte videre stillingsgruppe. Opkaldet vil derefter følge viderestillingsgruppe ruten og ikke blive tilbageført.

  • Kun varslings søge gruppe –Hvis et parkeret opkald ikke optages for opkaldet inden for det angivne tidspunkt (tilbagekald timer), videresendes opkaldet til den valgte videre stillingsgruppe. Opkaldet vil derefter følge viderestillingsgruppe ruten og ikke blive tilbageført.


 
Hvis du vælger en viderestillingsgruppe til at tilbagekalde til, skal du definere viderestillingsgruppe.
6

Gennemse dine indstillinger, og klik derefter på Opret.

Konfigurer parkering af opkald indstillinger for din placering

Når du konfigurerer en placering i Control hub, har du mulighed for at ændre indstillinger såsom Place Ringens indstillinger for parkering af opkald.

1

Fra kunde visningen i https://admin.webex.comskal du gå til tjenester > Opkalds > placeringerog derefter vælge den placering, du vil opdatere.

2

Klik på Avancerede opkaldsindstillinger, og klik derefter på parkering af opkald indstillinger.

3

Skift følgende indstillinger:

  • Klik på rullemenuen tilbagekaldsindstillinger for parkering af opkald , og vælg derefter en valgmulighed. Hvis du vælger en viderestillingsgruppe, vil du blive bedt om at angive viderestillingsgruppe i en anden rullemenu. Denne indstilling gælder kun for parkering af opkald.

  • Klik på rullemenuen ring mønster. Denne valgmulighed vælger ringetonen for gendannede parkerede opkald for at få en markant ringetone for at skelne den fra andre typer opkald. Denne indstilling gælder for både opkalds parkering og opkalds parkerings grupper.

  • I tilbagekalds timerskal du indtaste antallet af sekunder, som opkaldet parkerer, før det tilbagekaldes. Denne indstilling gælder for både opkalds parkering og opkalds parkerings grupper.

  • I ventetiden for meddelelse om viderestillingskal du indtaste antallet af sekunder, som opkaldet er parkeret med viderestillingsgruppe, efter at den parkerede bruger er blevet underrettet.


     

    Denne indstilling gælder kun, hvis du har valgt påmindelsen parkering af brugeren først, og derefter videre stillingsgruppe i rullemenuen tilbagekaldsindstillinger til parkering af opkald med styret Ring op .

4

Klik på Gem.