Služba parkovania hovorov umožňuje používateľovi zaparkovať hovor na pobočke používateľa alebo na pobočke na parkovanie hovorov. Kým je hovor zaparkovaný, používateľ môže voľne uskutočňovať a prijímať ďalšie hovory a využívať ďalšie funkcie bez obmedzenia.
Služba parkovania hovorov podporuje dva typy parkovania hovorov.
Zavolajte Park Direct—Umožňuje používateľom zaparkovať hovor proti pobočke konkrétneho používateľa alebo pobočke na parkovanie hovorov.
Call Park Group—Umožňuje definovanej skupine používateľov, ktorí sú známi ako členovia, automaticky parkovať hovory proti dostupným parkovacím cieľom nakonfigurovaným v skupine parkovania hovorov. Cieľmi parkoviska môžu byť buď rozšírenia pre členov, alebo rozšírenia pre parkovanie hovorov.
Zavolajte Park Direct
Ak chcete zaparkovať hovor používateľovi alebo pobočke na parkovanie hovorov, používateľ parkovania podrží aktívny hovor a zaháji nový hovor na prístupový kód funkcie (FAC) *68 + (rozšírenie cieľového používateľa) alebo (rozšírenie cieľového parkoviska). Hovor zostane zaparkovaný, kým sa nevyvolá alebo kým nedôjde k vyvolaniu parkovania hovorov.
Ak chcete zaparkovať hovor pomocou rozšírenia na parkovanie hovorov, ktoré je monitorované telefónom Cisco používateľa, používateľ stlačí tlačidlo linky priradené k bezplatnému rozšíreniu na parkovanie hovorov.
Call Park Group
Ak chcete zaparkovať hovor skupine, parkujúci používateľ podrží aktívny hovor a zaháji nový hovor na prístupový kód funkcie (FAC) #58. Služba skupiny parkovania hovorov automaticky hľadá prvý dostupný cieľ parkovania hovorov v skupine parkovania hovorov, proti ktorému bude hovor zaparkovaný. Funkcia skupiny zaparkovania hovorov vždy začína pri prvom priradenom cieli zaparkovania hovorov. Keď je cieľové miesto dostupné a hovor je zaparkovaný oproti tomuto cieľu, volajúci parkujúci hovor dostane oznámenie s klapkou, proti ktorej je hovor zaparkovaný. Používateľ parkovania potom môže oznámiť alebo zavolať, že hovor bol zaparkovaný na pobočke na vyvolanie.
Načítanie parkovania hovorov a vyvolanie používateľských nastavení
Nasledujúce operácie platia pre priame zaparkovanie hovorov aj pre skupinu zaparkovania hovorov.
Na obnovenie zaparkovaného hovoru môže ktorýkoľvek používateľ v rámci organizácie vytočiť *88 + (predĺženie zaparkovaného hovoru).
Ak chcete získať hovor z monitorovaného rozšírenia pre parkovanie hovorov, používateľ stlačí tlačidlo linky spojené s rozšírením pre parkovanie hovorov, ktoré drží zaparkovaný hovor.
Ak sa zaparkovaný hovor nevyzdvihne v rámci stanoveného času spätného volania, zaparkovaný hovor sa vyzdvihne a predloží používateľovi, ktorý hovor pôvodne zaparkoval, alebo alternatívnemu používateľovi spätného volania.
Zavolajte Park Direct—Tieto nastavenia sú na Miesta úrovni a sú pod .
Call Park Group—Tieto nastavenia sú na Call Park Group úrovni a sú pod nastavenie.
Ak sa linka užívateľa parkovania objaví na iných telefónoch ako zdieľaná alebo monitorovaná, tieto telefóny budú tiež informované o vrátených hovoroch, ako je uvedené v Klientovi recepčnej.
 |
Hodnoty Vzor zvonenia, Časovač opätovného volania a Čas čakania skupiny na vyhľadávanie výstrah platia pre priame zaparkovanie hovorov aj skupinu zaparkovania hovorov. Tieto nastavenia sú na Miesta úrovni a sú pod . |
Na každé miesto môžete manuálne pridať až 100 rozšírení o park hovorov.
| 1 | Z pohľadu zákazníka v https://admin.webex.com/, ísť do . |
| 2 | Kliknite . |
| 3 | Vyberte Pridať ručne. |
| 4 | Vyberte miesto, kam chcete pridať rozšírenie o park hovorov. |
| 5 | Zadajte názov a číslo pobočky parkoviska hovorov. |
| 6 | Vyberte Uložiť. |
| 1 | Z pohľadu zákazníka v https://admin.webex.com/, ísť do . |
||
| 2 | Kliknite . |
||
| 3 | Vyberte Hromadné pridanie vo formáte CSV. |
||
| 4 | Stiahnite si šablónu CSV a zadajte potrebné informácie.
|
||
| 5 | Kliknite Importovať súbor CSV, vyberte súbor CSV a kliknite Predložiť.
|
Predtým ako začneš
Nastavte alebo zmeňte konfiguráciu parkovania hovorov mimo špičky, aby ste predišli prerušeniu služby.
| 1 | Z pohľadu zákazníka v https://admin.webex.com, ísť do . |
||
| 2 | Kliknite .
|
||
| 3 | Na Miesto a názov zadajte názov skupiny parkovania hovorov. Kliknite Ďalšie. |
||
| 4 | Na členov stránku, vyhľadajte a pridajte dostupných členov podľa mena, telefónneho čísla alebo klapky. Tu členovia definujú, kto môže hovor zaparkovať. Kliknite Ďalšie. Ako člena skupiny parkovania hovorov je možné pridať aj čísla virtuálnych liniek. Môžete vykonať zmeny v existujúcich záznamoch. Kliknite na |
||
| 5 | Na Park Destinácie stránka, Použite členov ako destinácie v parku je predvolene vypnutá. Môžete vyhľadávať a pridávať rozšírenia na parkovanie hovorov, kde skupina zaparkuje hovory. Kliknite Ďalšie.
Môžete vykonať zmeny v existujúcich záznamoch. Kliknite na |
||
| 6 | Na Vyvolať nastavenia stránku, vyberte preferovanú Recall To možnosť v rozbaľovacej ponuke. Cieľovou destináciou spätného volania je používateľ alebo skupina, na ktorú bude hovor smerovaný, ak hovor nezdvihne. Sú to nasledujúce možnosti:
|
||
| 7 | Skontrolujte nastavenia a potom kliknite Vytvorte. |
na odstránenie členov.Čo urobiť ďalej
Môžete si tiež pozrieť novovytvorenú skupinu parkovania hovorov.
Kliknite na Zavolajte názov parku zo zoznamu, aby sa zobrazil bočný panel. Môžete upraviť ľubovoľný konkrétny záznam.
Z Park Destinácie, môžete vybrať Použite členov ako destinácie v parku zaškrtávacie políčko. Tým sa zo zoznamu cieľov odstránia všetky rozšírenia parkoviska hovorov.
Kliknite Áno, pokračovať pokračovať. Zoznam cieľových destinácií s rozšíreniami na parkovanie hovorov sa odstráni.
Kliknite Nie, zrušiť zrušiť a odísť z okna.
| 1 | Z pohľadu zákazníka v https://admin.webex.com, ísť do a potom vyberte umiestnenie, ktoré chcete aktualizovať. |
||
| 2 | Vyberte Volanie a potom kliknite na Nastavenia parkovania hovorov v Nastavenia funkcií volania oddiele. |
||
| 3 | Zmeňte nasledujúce nastavenia:
|
||
| 4 | Kliknite Uložiť. |
Skupiny parkovania hovorov môžete pridávať a spravovať hromadne pomocou súboru CSV na parkovanie hovorov. Ďalšie informácie nájdete v časti Odkaz na formát súboru CSV na volania Webex Calling.
