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Kurzwahleinträge auf dem Telefon verwenden
Feedback?Die Kurzwahleinträge ermöglichen es Ihnen, mit einer einzigen Taste am Telefon oder an den angeschlossenen Tastenerweiterungsmodulen (KEM) einen häufigen Kontakt zu erreichen. Mit den Besetztlampenfeldtasten (BLF) und der Kurzwahl können Sie nicht nur die Nummer schnell wählen, sondern auch den Status der Leitung Ihres Kollegen überwachen. Wenn der Schlüssel auch mit der Anrufübernahmefunktion konfiguriert ist, können Sie Anrufe für Ihre Kollegen entgegennehmen, wenn diese nicht verfügbar sind.
Die Kurzwahleinträge sehen anders aus als bei Telefonmodellen.
Statusindikatoren
In der folgenden Tabelle sind die Statusanzeigen für BLF mit Kurzwahl auf verschiedenen Telefonmodellen aufgeführt.
| Ikone (9841) | Ikone (9851) | Ikone (9861) | LED für Leitungstaste | Status | Beschreibung |
|---|---|---|---|---|---|
 |  |
|  LED aus | Frei |
Die überwachte Leitung befindet sich im Ruhemodus. Sie können die Leitungstaste drücken, um die Kurzwahlnummer anzurufen. |
 |  |  |  Leuchtet stetig gelb |
Wird gerufen |
Auf der überwachten Leitung wird ein Anruf ausgegeben. Der Benachrichtigungsstatus ist nur auf Telefonen verfügbar, die bei Cisco BroadWorks oder Webex Calling registriert sind. |
 |  |  |  Leuchtet stetig rot | Wird verwendet |
Die überwachte Leitung befindet sich in einem Anruf. Wenn Sie die Leitungstaste drücken, wird die Kurzwahlnummer angerufen. Je nach Konfiguration der Leitung Ihres Kollegen hören Sie ein Besetztzeichen oder werden zur Voicemail umgeleitet. |
 |  |  | Leuchtet stetig rot | DND |
Die überwachte Leitung ist auf DND (Bitte nicht stören) eingestellt. Die Anrufe auf dieser Leitung geben keine Benachrichtigung aus. Der DND-Status der überwachten Leitung ist nur auf Telefonen verfügbar, die auf Cisco Unified Communications Manager registriert sind. |
 |  | | LED aus | Unerkannt |
Der Server kann die Statusinformationen der überwachten Leitung nicht abrufen. Der Status "Nicht erkannt" ist nur auf Telefonen verfügbar, die bei Cisco BroadWorks oder Webex Calling registriert sind. |
 |  | | LED aus | Unbekannt |
Der Server kann die Statusinformationen der überwachten Leitung nicht abrufen. Der Status "Unbekannt" ist nur auf Telefonen verfügbar, die auf Cisco Unified Communications Manager registriert sind. |
| | | LED aus | Lokaler DND | Die Ruhefunktion ist auf dem lokalen Telefon aktiviert. Die Kurzwahltaste BLF zeigt keinen Status der überwachten Leitung an, auch nicht den Leerlaufstatus. Der Status "Lokale Ruhe" ist nur auf Telefonen verfügbar, die auf Cisco Unified Communications Manager registriert sind. |
Weitere Informationen zum BLF mit Kurzwahl und Anrufübernahme finden Sie unter Beantworten von Anrufen für Ihre Kollegen (auf Unified CM) oder Beantworten von Anrufen für Ihre Kollegen (auf BroadWorks oder Webex Calling).
Kurzwahleinträge zu einer Leitungstaste hinzufügen
Sie können eine Kurzwahlnummer zu jeder inaktiven Leitungstaste auf dem Telefon und den verbundenen Tastenerweiterungsmodulen hinzufügen. Nachdem Sie die Kurzwahl konfiguriert haben, können Sie die Leitungstaste drücken, um die Kurzwahlnummer anzurufen.
Bevor Sie beginnen:
Der Systemverwalter gestattet Ihnen die Konfiguration von Funktionen für Leitungstasten.
| 1 |
Drücken Sie eine freie Leitungstaste mindestens zwei Sekunden lang. |
| 2 |
Führen Sie auf Ihrem Telefon einen der folgenden Vorgänge aus:
|
Kurzwahleinträge bearbeiten
Eine aktualisierte Liste der Kurzwahleinträge macht Ihre Kommunikation effizienter. Sie können entweder die vorhandene Kurzwahl auf einer Leitungstaste bearbeiten oder eine neue Kurzwahl erstellen, um die vorhandene zu ersetzen.
| 1 |
Drücken Sie die mit einer Kurzwahl konfigurierte Leitungstaste mindestens zwei Sekunden lang. |
| 2 |
Wählen Sie eine Option aus, um die Kurzwahlinformationen zu bearbeiten oder durch eine andere Funktion zu ersetzen. Die Verfügbarkeit dieser Optionen hängt von den Telefoneinstellungen und dem Anrufsystem ab, bei dem die Option registriert ist.
|
| 3 |
Aktualisieren Sie die Kurzwahl mit den gewünschten Informationen. |
| 4 |
Wählen Sie Speichern aus. |
Kurzwahleinträge vom Telefon entfernen
Wenn eine Kurzwahlnummer nicht mehr häufig verwendet wird, entfernen Sie sie aus der dafür vorgesehenen Leitungstaste.
| 1 |
Drücken Sie die mit einer Kurzwahl konfigurierte Leitungstaste mindestens zwei Sekunden lang. |
| 2 |
Wählen Sie Entfernen aus. |
| 3 |
Bestätigen Sie die Entfernung, wenn Sie dazu aufgefordert werden. |
Konfigurieren von Kurzwahlnummern über das Selbsthilfe-Portal
Sie können die Kurzwahlfunktion mit dem Cisco Unified Communications Self Care Portal anpassen, auf den Sie auf Ihrem Computer zugreifen. Das Selbsthilfeportal ist Teil der Cisco Unified Communications Manager Ihres Unternehmens.
Die URL für den Zugriff auf das Selbsthilfeportal erhalten Sie vom Administrator sowie Ihre Benutzer-ID und Ihr Kennwort. Weitere Informationen finden Sie hier Cisco Unified Communications Self Care Portal Benutzerhandbuch, Version 12.5(1) oder höher.
Tipps für spezielle Kurzwahlnummern
Wenn Sie auf Ihrem Telefon eine Nummer wählen, geben Sie eine Reihe von Ziffern ein. Wenn Sie eine Kurzwahlnummer konfigurieren, muss diese alle Ziffern enthalten, die für den Anruf erforderlich sind. Beispielsweise geben Sie die Ziffer 9 vor der Telefonnummer ein, wenn Sie eine 9 für die Amtsleitung wählen müssen.
Sie können auch andere gewählte Ziffern zur Nummer hinzufügen. Beispiele zusätzlicher Ziffern sind ein Konferenzzugriffscode, ein Anschluss, eine Voicemail-Kennwort, ein Autorisierungscode und ein Rechnungscode.
Die Wählzeichenfolge kann die folgenden Zeichen enthalten:
-
0 bis 9
-
Doppelkreuz (#)
-
Sternchen (*)
-
Komma (,): Das Komma ist das Pausenzeichen und verzögert das Wählen um 2 Sekunden. Sie können mehrere Kommas eingeben. Zwei Kommas (,,) stehen beispielsweise für eine Pause von 4 Sekunden.
Regeln für Wählzeichenfolgen:
- Verwenden Sie Kommas (,), um die Teile der Wählzeichenfolge zu trennen.
- In der Kurzwahlzeichenfolge muss einem Rechnungscode immer ein Autorisierungscode vorangehen.
- Zwischen dem Autorisierungscode und dem Rechnungscode muss ein Komma eingegeben werden.
- Für Kurzwahlen mit Autorisierungscodes und zusätzlichen Ziffern ist eine Kurzwahlbezeichnung erforderlich.
Bevor Sie die Kurzwahl konfigurieren, versuchen Sie mindestens einmal, die Ziffern manuell zu wählen, um sicherzustellen, dass die Ziffernfolge korrekt ist.
Das Telefon speichert den Autorisierungscode, Rechnungscode oder zusätzliche Ziffern der Kurzwahl nicht in der Anrufliste. Wenn Sie versuchen, eine Nummer erneut zu wählen, nachdem Sie eine Verbindung mit einem Kurzwahlziel hergestellt haben, fordert das Telefon Sie zur manuellen Eingabe der erforderlichen Autorisierungscodes, Rechnungscodes oder zusätzlichen Ziffern auf.
Um eine Kurzwahlnummer für eine bestimmte Durchwahl einzurichten, oder wenn ein Autorisierungscode und Abrechnungscode benötigt werden, ist Folgendes erforderlich:
- Sie müssen 9 für eine Amtsleitung wählen.
- Sie möchten 5556543 anrufen.
- Sie müssen den Autorisierungscode 1234 eingeben.
- Sie müssen den Rechnungscode 9876 eingeben.
- Sie müssen 4 Sekunden lang warten .
- Nachdem der Anruf verbunden wurde, müssen Sie die Durchwahl 56789# wählen.
In diesem Fall lautet die Kurzwahlnummer 95556543,1234,9876,,56789#.
Die maximal zulässige Anzahl von Kurzwahleinträgen hängt von der Anzahl der unterstützten Leitungen auf Ihrem Telefon und den verbundenen Tastenerweiterungsmodulen ab.
Statusindikatoren
In der folgenden Tabelle sind die Statusanzeigen für BLF mit Kurzwahl auf dem Cisco Telefon 9871 aufgeführt.
| Symbol | Status | Beschreibung |
|---|---|---|
|
| Frei |
Die überwachte Leitung befindet sich im Ruhemodus. Sie können auf die Verknüpfung tippen, um die Kurzwahlnummer anzurufen. |
|
|
Wird gerufen |
Auf der überwachten Leitung wird ein Anruf ausgegeben. Der Benachrichtigungsstatus ist nur auf Telefonen verfügbar, die bei Cisco BroadWorks oder Webex Calling registriert sind. |
|
| Wird verwendet |
Die überwachte Leitung befindet sich in einem Anruf. Wenn Sie auf die Verknüpfung tippen, wird die Kurzwahlnummer angerufen. Je nach Konfiguration der überwachten Leitung hören Sie ein Besetztzeichen oder werden zur Voicemail umgeleitet. |
|
| DND |
Die überwachte Leitung ist auf DND (Bitte nicht stören) eingestellt. Die Anrufe auf dieser Leitung geben keine Benachrichtigung aus. Der Status "Ruhe" ist nur auf Telefonen verfügbar, die auf Cisco Unified Communications Manager registriert sind. |
|
| Unerkannt |
Der Server kann die Statusinformationen der überwachten Leitung nicht abrufen. Der Status "Nicht erkannt" ist nur auf Telefonen verfügbar, die bei Cisco BroadWorks oder Webex Calling registriert sind. |
 | Unbekannt |
Der Server kann die Statusinformationen der überwachten Leitung nicht abrufen. Der Status "Unbekannt" ist nur auf Telefonen verfügbar, die auf Cisco Unified Communications Manager registriert sind. |
| Lokaler DND | Die Ruhefunktion ist auf dem lokalen Telefon aktiviert. Die Kurzwahltaste BLF zeigt keinen Status der überwachten Leitung an, auch nicht den Leerlaufstatus. Der Status "Lokale Ruhe" ist nur auf Telefonen verfügbar, die bei Cisco Unified Communications Manager registriert sind. |
Weitere Informationen zum BLF mit Kurzwahl und Anrufübernahme finden Sie unter Beantworten von Anrufen für Ihre Kollegen (auf Unified CM) oder Beantworten von Anrufen für Ihre Kollegen (auf BroadWorks oder Webex Calling).
Weitere Informationen zum Verhalten der Leitungstasten im Tastenerweiterungsmodul finden Sie unter Cisco Tastenerweiterungsmodul Tischtelefon 9800.
Anruf mit Kurzwahl tätigen
Sie finden Ihre Kurzwahleinträge in der Pulldown-Liste der Kurzwahleinträge oder in der Kurzwahlliste Tab.
Wenn Sie an einem Telefon mit mehreren konfigurierten Leitungen arbeiten, können Sie die Leitung auswählen, über die Sie den Anruf tätigen möchten. Andernfalls wird die primäre Leitung verwendet.
| Hauptleitung verwenden | Verwenden Sie eine bestimmte Leitung |
|---|---|
 |
 |
Bevor Sie beginnen:
Ihrem Telefon wurden Kurzwahlnummern hinzugefügt.
|
Führen Sie die Schritte aus, die für die Konfiguration auf Ihrem Telefon erforderlich sind:
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Kurzwahleinträge verwalten (Unified CM)
Sie können Kurzwahleinträge in der Kurzwahlliste nur auf Telefonen hinzufügen, bearbeiten und entfernen, die auf Cisco Unified Communications Manager registriert sind. Die von Ihnen hinzugefügten Kurzwahleinträge dienen nur zum Wählen und unterstützen keine Besetztlampenfeldfunktion (BLF).
Kurzwahleinträge werden nach der zuletzt konfigurierten Leitungstaste hinzugefügt. Wenn die letzte Leitung auf dem Telefon (ohne KEM) oder auf der zuletzt verbundenen KEM bereits konfiguriert wurde, können dem Telefon keine weiteren Kurzwahleinträge hinzugefügt werden. Die maximal zulässige Anzahl von Kurzwahleinträgen hängt von der Anzahl der unterstützten Leitungen auf Ihrem Telefon und den verbundenen Tastenerweiterungsmodulen ab.
-
Sie können nur die Kurzwahleinträge bearbeiten und entfernen, die Sie lokal auf dem Telefon hinzugefügt haben. Kurzwahleinträge, die remote über das Selbsthilfe-Portal oder von Ihrem Administrator unter Cisco Unified Communication Manager hinzugefügt wurden, können nicht direkt auf dem Telefon bearbeitet oder entfernt werden.
-
Die auf dem Telefon hinzugefügten Kurzwahleinträge können durch die Leitungstastenfunktion, die vom Administrator für die gleiche Position konfiguriert wurde, überschrieben werden.
| 1 |
Wischen Sie auf einem beliebigen Bildschirm des Telefons von oben nach unten, um die Liste der Kurzwahleinträge zu öffnen. |
| 2 |
Führen Sie bei Bedarf einen der folgenden Schritte aus:
|
Konfigurieren von Kurzwahlnummern über das Selbsthilfe-Portal
Sie können die Kurzwahlfunktion mit dem Cisco Unified Communications Self Care Portal anpassen, auf den Sie auf Ihrem Computer zugreifen. Das Selbsthilfeportal ist Teil der Cisco Unified Communications Manager Ihrer Organisation.
Die URL für den Zugriff auf das Selbsthilfeportal erhalten Sie vom Administrator sowie Ihre Benutzer-ID und Ihr Kennwort. Weitere Informationen finden Sie im Benutzerhandbuch Cisco Unified Communications Self Care Portal Version 12.5 (1) oder höher.
Tipps für spezielle Kurzwahlnummern
Wenn Sie auf Ihrem Telefon eine Nummer wählen, geben Sie eine Reihe von Ziffern ein. Wenn Sie eine Kurzwahlnummer konfigurieren, muss diese alle Ziffern enthalten, die für den Anruf erforderlich sind. Beispielsweise geben Sie die Ziffer 9 vor der Telefonnummer ein, wenn Sie eine 9 für die Amtsleitung wählen müssen.
Sie können auch andere gewählte Ziffern zur Nummer hinzufügen. Beispiele zusätzlicher Ziffern sind ein Konferenzzugriffscode, ein Anschluss, eine Voicemail-Kennwort, ein Autorisierungscode und ein Rechnungscode.
Die Wählzeichenfolge kann die folgenden Zeichen enthalten:
-
0 bis 9
-
Doppelkreuz (#)
-
Sternchen (*)
-
Komma (,): Das Komma ist das Pausenzeichen und verzögert das Wählen um 2 Sekunden. Sie können mehrere Kommas eingeben. Zwei Kommas (,,) stehen beispielsweise für eine Pause von 4 Sekunden.
Regeln für Wählzeichenfolgen:
- Verwenden Sie Kommas (,), um die Teile der Wählzeichenfolge zu trennen.
- In der Kurzwahlzeichenfolge muss einem Rechnungscode immer ein Autorisierungscode vorangehen.
- Zwischen dem Autorisierungscode und dem Rechnungscode muss ein Komma eingegeben werden.
- Für Kurzwahlen mit Autorisierungscodes und zusätzlichen Ziffern ist eine Kurzwahlbezeichnung erforderlich.
Bevor Sie die Kurzwahl konfigurieren, versuchen Sie mindestens einmal, die Ziffern manuell zu wählen, um sicherzustellen, dass die Ziffernfolge korrekt ist.
Das Telefon speichert den Autorisierungscode, Rechnungscode oder zusätzliche Ziffern der Kurzwahl nicht in der Anrufliste. Wenn Sie versuchen, eine Nummer erneut zu wählen, nachdem Sie eine Verbindung mit einem Kurzwahlziel hergestellt haben, fordert das Telefon Sie zur manuellen Eingabe der erforderlichen Autorisierungscodes, Rechnungscodes oder zusätzlichen Ziffern auf.
Um eine Kurzwahlnummer für eine bestimmte Durchwahl einzurichten, oder wenn ein Autorisierungscode und Abrechnungscode benötigt werden, ist Folgendes erforderlich:
- Sie müssen 9 für eine Amtsleitung wählen.
- Sie möchten 5556543 anrufen.
- Sie müssen den Autorisierungscode 1234 eingeben.
- Sie müssen den Rechnungscode 9876 eingeben.
- Sie müssen 4 Sekunden lang warten .
- Nachdem der Anruf verbunden wurde, müssen Sie die Durchwahl 56789# wählen.
In diesem Fall lautet die Kurzwahlnummer 95556543,1234,9876,,56789#.
Die maximal zulässige Anzahl von Kurzwahleinträgen hängt von der Anzahl der unterstützten Leitungen auf Ihrem Telefon und den verbundenen Tastenerweiterungsmodulen ab.
