Webex Calling und Anrufe, die von einem Gastgeber Dienstleister
Abhängig von Ihrer Einrichtung erhalten Sie möglicherweise Benachrichtigungen über eingehende Anrufe, wenn ein Anruf in einem Gerät empfangen Rufannahmegruppe Sie gehören.

Vorbereitungen

Um die Option Anrufübernahme in der Fußzeile anzuzeigen, klicken Sie in der Fußzeile auf Anrufeinstellungen , wählen Sie Anrufeinstellungen öffnen aus und aktivieren Sie Anrufübernahme in der Fußzeile anzeigen.

Informationen zum Ändern der Benachrichtigungen für Anrufübernahme finden Sie unter Benachrichtigungen für eingehende Anrufe verwalten.

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Wenn Sie als Mitglied einer Anrufübernahmegruppe eingerichtet sind, können Sie Anrufe wie folgt annehmen:

  • Wenn ein Anruf auf das Tischtelefon eines Kollegen eingeht, klicken Sie in der Fußzeile Ihrer App auf Anrufübernahme . Wählen Sie dann Anrufübernahme aus, um einen Gruppenanruf anzunehmen (wenn Sie Mitglied einer Anrufübernahmegruppe sind).

  • Wenn Sie Webex Calling verwenden und ein Mitglied einer Anrufübernahmegruppe sind, können Sie in der Webex-App eine Anrufübernahmebenachrichtigung erhalten, dass ein Kollege einen eingehenden Anruf erhält. Die Anrufbenachrichtigung enthält die Informationen zur Anrufübernahmegruppe.

    Ihr Administrator kann Audio und Video für die Benachrichtigung konfigurieren.

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Wenn Sie für die Überwachung des Leitungsstatus und der Parkkennziffern anderer Benutzer eingerichtet sind (Besetztlampenfeld-Überwachung), können Sie Anrufe wie folgt annehmen:

  • Sie können eine Benachrichtigung für die Anrufübernahme in der Webex-App erhalten, wenn ein Kollege einen eingehenden Anruf erhält. Das gilt für Webex Calling oder Anrufe von Ihrem Dienstleister.

    Überprüfen Sie den Status der Person auf ihrem Profilbild. Wenn sie beschäftigt oder nicht verfügbar sind, klicken Sie auf 'Pick up' , um den Anruf zu beantworten.

  • Wenn Sie das Fenster „Anruf-Dock“ verwenden, können Sie Ihre Besetztlampenfeld-Liste überwachen. Wenn ein Anruf eingeht, können Sie ihn ganz einfach annehmen. Weitere Informationen finden Sie unter Alle Ihre Telefonanrufe an einem Ort verwalten.

Unified CM
Abhängig von Ihrer Einrichtung erhalten Sie möglicherweise Benachrichtigungen über eingehende Anrufe, wenn ein Anruf in einem Gerät empfangen Rufannahmegruppe Sie gehören.
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Wählen Sie eine der folgenden Optionen aus:

  • Wenn ein Telefonanruf auf dem Tischtelefon eines Kollegen eingeht, erhalten Sie jedoch keine Benachrichtigung in der Webex-App – gehen Sie zu und wählen Sie dann Anrufannahme ganz unten in Ihrem Anrufprotokoll.

    Wählen Sie anschließend die entsprechende Rufannahmegruppe (Anrufanruf, Andere Anrufanrufanrufeoder gezielte Anrufanrufe). Wenn Sie Directed Pickup auswählen, geben Sie die Pickup-Nummer ein und drücken Sie die Eingabetaste . Klicken Sie erneut auf "Pick up ".

  • Sie erhalten eine Anrufbenachrichtigung in der Webex-App , dass ein Teammitglied einen eingehenden Anruf hat. Überprüfen Sie den Status der Person auf Profilbild. Wenn sie beschäftigt oder nicht verfügbar sind, klicken Sie auf 'Pick up' , um den Anruf zu beantworten.

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Sie können dann entscheiden, ob Sie den Anruf beantworten oder ablehnen möchten. Und wenn der Anrufer ein Benutzer der Webex-App ist, können Sie ihnen sogar eine Nachricht senden.

Wenn eine andere Person den Anruf vor Ihnen beantwortet, erhalten Sie eine Benachrichtigung, dass es keinen Anruf gibt, den Sie erhalten können.

Webex Calling und Anrufe, die von einem Gastgeber Dienstleister

Anrufanrufanruf wird noch nicht von Ihrer mobilen App unterstützt.

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Abhängig von Ihrer Einrichtung erhalten Sie möglicherweise Benachrichtigungen über eingehende Anrufe, wenn ein Anruf in einem Gerät empfangen Rufannahmegruppe Sie gehören.

Vorbereitungen

Sie können Benachrichtigungen deaktivieren, indem Sie auf Ihre Profilbild tippen, Anrufe auswählen und dann unter Anrufanrufanruf Benachrichtigungen stummschalten aktivieren.

Wählen Sie eine der folgenden Optionen aus:

  • Sie hören, dass ein Anruf auf dem Tischtelefon eines Kollegen eingeht, aber Sie erhalten keine Benachrichtigung in der Webex-App. Gehen Sie zu Anrufe und wählen Sie dann oben in Ihrem Anrufprotokoll die Registerkarte Anrufübernahme aus.

    Wählen Sie anschließend den entsprechenden Anruf Rufannahmegruppe (Anrufanruf, andere Anrufan nimmt an einer bestimmten Durchwahl an). Wenn Sie einen Anruf an einer bestimmten Durchwahl wählen, geben Sie die Durchwahl ein und tippen Sie dann auf den grünen Pfeil.

  • Sie erhalten eine Anrufbenachrichtigung in der Webex-App , dass ein Teammitglied einen eingehenden Anruf hat. Überprüfen Sie den Status der Person auf Profilbild. Wenn sie beschäftigt sind, klicken Sie auf " Pick up" , um den Anruf zu beantworten.

    Sie können dann entscheiden, ob Sie den Anruf beantworten oder ablehnen möchten. Und wenn der Anrufer ein Benutzer der Webex-App ist, können Sie ihnen sogar eine Nachricht senden.

    Wenn eine andere Person den Anruf vor Ihnen beantwortet, erhalten Sie eine Benachrichtigung, dass es keinen Anruf gibt, den Sie erhalten können.