Ihr Administrator legt fest, wie viel Kontrolle Sie über die Aufzeichnung Ihrer Anrufe haben. Je nach Einrichtung werden eingehende und ausgehende Anrufe möglicherweise automatisch aufgezeichnet, oder Sie können entscheiden, welche Anrufe Sie aufzeichnen möchten. Sie erhalten eine visuelle Anzeige, die Sie darüber hinweist, wann ein Anruf aufgezeichnet wird.
1 | Klicken Sie während eines Anrufs auf Mehr. Wenn keine Anrufaufzeichnungsoption zu sehen ist, ist eine Umgebung für die Anrufaufzeichnung konfiguriert. Sie erhalten einen visuellen Hinweis, dass der Anruf aufgezeichnet wird.
Wenn eine Pause-Option sehen, sind Sie in einer Support-Umgebung zum Aufzeichnen von Anrufen immer mit Pause/Wiederaufnahme und können den nächsten Schritt befolgen. |
||
2 | Klicken Sie auf Pause , wenn Sie die Aufzeichnung unterbrechen möchten. Es wird ein Hinweis darauf gegeben, dass die Aufzeichnung unterbrochen wurde. Sie können auf Aufzeichnung wieder aufnehmen klicken, wenn Sie bereit sind, die Aufzeichnung wieder aufzunehmen.
|
1 | Klicken Sie während eines Anrufs auf Mehr und dann auf Aufzeichnung beginnen. Wenn die Anrufaufzeichnungsoptionen nicht angezeigt werden, haben Sie eine Umgebung für anrufaufzeichnungen immer konfiguriert. Sie sehen einen Hinweis darauf, dass die Aufzeichnung läuft, während Sie in einem Anruf sind. Eine Stimme gibt an, dass die Aufzeichnung gestartet wurde, und ein Indikator erscheint im Anruffenster, um Sie darüber zu informieren, dass die Aufzeichnung im Gange ist. |
2 | Wenn Sie die Aufzeichnung des Anrufs abgeschlossen haben, klicken Sie auf Mehr und dann auf Aufzeichnung beenden. |
1 | Tippen Sie während eines Anrufs auf Mehr. Wenn die Anrufaufzeichnungsoptionen nicht angezeigt werden, haben Sie eine Umgebung für anrufaufzeichnungen immer konfiguriert. Sie sehen einen Hinweis darauf, dass die Aufzeichnung läuft, während Sie in einem Anruf sind.
Wenn eine Pause-Option sehen, sind Sie in einer Support-Umgebung zum Aufzeichnen von Anrufen immer mit Pause/Wiederaufnahme und können den nächsten Schritt befolgen. |
||
2 | Tippen Sie auf Pause, wenn Sie die Aufzeichnung vorübergehend unterbrechen möchten. Es wird ein Hinweis darauf gegeben, dass die Aufzeichnung unterbrochen wurde. Sie können auf Aufzeichnung wieder aufnehmen klicken, wenn Sie bereit sind, die Aufzeichnung wieder aufzunehmen. |
Außerdem stehen Ihnen die folgenden Aufzeichnungsoptionen zur Verfügung:
|
1 | Tippen Sie während eines Anrufs auf Mehrund dann auf Aufzeichnung beginnen. Wenn die Anrufaufzeichnungsoptionen nicht angezeigt werden, haben Sie eine Umgebung für anrufaufzeichnungen immer konfiguriert. Sie sehen einen Hinweis darauf, dass die Aufzeichnung läuft, während Sie in einem Anruf sind. Eine Stimme gibt an, dass die Aufzeichnung gestartet wurde, und ein Indikator erscheint im Anruffenster, um Sie darüber zu informieren, dass die Aufzeichnung im Gange ist.
|
||
2 | Wenn Sie die Aufzeichnung des Anrufs abgeschlossen haben, tippen Sie auf Mehrund dann auf Aufzeichnung beenden. |