Durch Push-to-Talk werden Benutzer in verschiedenen Teilen Ihrer Organisation miteinander verknüpft. Sie können zum Beispiel eine Liste der Kundendienstmitarbeiter erstellen, die mit Jim im Unterladen mithilfe von Push-to-Talk auf ihren Telefonen chatten können. So können sich die Berater schnell mit einem Mitarbeiter über Dinge wie das Inventar oder Lieferpläne austauschen.

Konfigurieren von Push-to-Talk für die Benutzer

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Melden Sie sich bei Control Hub an und gehen Sie zu Verwaltung > Benutzer.

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Wählen Sie einen Benutzer aus und klicken Sie auf die Registerkarte Calling.

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Wechseln Sie zum Abschnitt Berechtigungen zwischen Benutzern und wählen Sie Push-to-Talk aus.

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Aktivieren Sie die Option Anrufe automatisch annehmen , damit das Telefon dieses Benutzers die Push-to-Talk-Anrufe automatisch annehmen kann.

Die automatische Anrufbeantwortung funktioniert nur mit dem primären Gerät des Benutzers.

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Wählen Sie den Verbindungstyp aus:

  • Unidirektional – Die Leitungen, die Sie zur Liste der Zugelassenen Leitungen hinzufügen, können mit diesem Benutzer chatten, jedoch nur in eine Richtung. Der Benutzer, bei dem Push-to-Talk aktiviert ist, kann den Personen in der Liste der Zugelassenen Leitungen nicht antworten.
  • Bidirektional – Die Leitungen, die Sie zur Liste der Zugelassenen Leitungen hinzufügen, können bidirektionale Gespräche führen. Der Benutzer mit aktiviertem Push-to-Talk kann den Personen in der Liste Zugelassene Leitungen antworten.
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Wählen Sie den Zugriffstyp aus:

  • Zulässige Leitungen – Wählen Sie diese Option aus, um eine Liste der zulässigen Benutzer zu erstellen, die mit diesem Benutzer chatten können.

  • Blockierte Leitungen – Wählen Sie diese Option aus, um eine Liste der blockierten Benutzer zu erstellen, die diesen Benutzer nicht kontaktieren können.

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Wählen Sie aus der Dropdown-Liste Ihre Liste Zugelassene oder Blockierte Leitungen aus und klicken Sie auf Speichern.

Lassen Sie die Personen in der Positivliste wissen, dass sie ihr Tischtelefon verwenden können, um mit Benutzern zu kommunizieren, die Push-to-Talk aktiviert haben. Sie können *50 drücken und dann die Durchwahl des Benutzers eingeben, mit dem sie Push-to-Talk verwenden möchten.

Push-to-Talk für die Arbeitsbereiche konfigurieren

Vorbereitungen

Stellen Sie sicher, dass Arbeitsbereichen eine Professional-Lizenz zugewiesen wurde. Weitere Informationen zu den Funktionen, die mit Arbeitsbereichslizenzen verfügbar sind, finden Sie unter Verfügbare Funktionen nach Lizenztyp für Webex Calling.

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Melden Sie sich bei Control Hub an und gehen Sie zu Verwaltung > Arbeitsbereiche.

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Wählen Sie einen Arbeitsbereich aus, und klicken Sie auf Anrufe.

3

Wechseln Sie zum Abschnitt Arbeitsbereichberechtigungen und wählen Sie dann Push-to-Talk.

4

Aktivieren Sie die Option Anrufe automatisch annehmen , damit das Telefon dieses Arbeitsbereichs Push-to-Talk-Anrufe automatisch annehmen kann.

Die automatische Anrufbeantwortung funktioniert nur mit dem primären Gerät des Arbeitsbereichs.

5

Wählen Sie den Verbindungstyp aus:

  • Unidirektional – Die Leitungen, die Sie zur Liste der Zugelassenen Leitungen hinzufügen, können mit diesem Arbeitsbereich chatten, jedoch nur in eine Richtung. Der Arbeitsbereich mit aktiviertem Push-to-Talk kann den Personen in der Liste Zugelassene Leitungen nicht antworten.
  • Bidirektional – Die Leitungen, die Sie zur Liste der Zugelassenen Leitungen hinzufügen, können bidirektionale Gespräche führen. Der Arbeitsbereich mit aktiviertem Push-to-Talk kann den Personen in der Liste Zugelassene Leitungen antworten.
6

Wählen Sie den Zugriffstyp aus:

  • Zulässige Leitungen – Wählen Sie diese Option aus, um eine Liste der zulässigen Leitungen zu erstellen, die mit diesem Arbeitsbereich chatten können.

  • Blockierte Leitungen – Wählen Sie diese Option, um eine Liste von Leitungen zu erstellen, die diesen Arbeitsbereich nicht kontaktieren können.

7

Wählen Sie aus der Dropdown-Liste Ihre Zugelassenen oder Blockierten Leitungen aus und klicken Sie auf Speichern.

Lassen Sie die Personen in der Positivliste wissen, dass sie ihr Tischtelefon verwenden können, um mit Arbeitsbereichen zu kommunizieren, in denen Push-to-Talk aktiviert ist. Sie können *50 drücken und dann die Durchwahl des Arbeitsbereichs eingeben, mit dem sie Push-to-Talk verwenden möchten.

Wenn Sie eine Standortadministrator sind, können Sie nur die Benutzer und Arbeitsbereiche, die Ihren zugewiesenen Standorten entsprechen, der Positivliste oder Sperrliste hinzufügen.