Konnektivität und Audioeinstellungen überprüfen

Wenn Sie Ihre Webex Teams Windows nicht mit Webex Board oder einem Raum-oder Tischgerät kombinieren können, müssen Sie überprüfen, ob alles richtig eingerichtet ist:

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Stellen Sie sicher, dass die Konnektivität in ihrer App aktiviert ist. Um auf Ihre Audioeinstellungen zuzugreifen, siehe Stopp automatisch Verbindung zu einem Cisco Webex Room oder Tischgerät oder eine Cisco Webex Board.

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Vergewissern Sie sich, dass Ihr Mikrofon eingeschaltet ist. Auf diese Weise kann Ihr Gerät den Ultraschall erkennen und aufzeichnen, den ihr Board oder Gerät verwendet, um andere Geräte zu entdecken.

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Installieren Sie bei Windows 7 die neuen Audiotreiber. Weitere Informationen finden Sie unter wie kann ich Fehler bei der Fehlerbehebung bei Cisco Webex Teams Proximity in Windows beheben?.

Deaktivieren Sie bei Windows 10 die Audioerweiterungen. Dadurch wird sichergestellt, dass kein Eingriff in den Ultraschall erfolgt, den ihr Board oder Gerät verwendet, um andere Geräte zu entdecken. Siehe Audioerweiterungen deaktivieren.

Audioerweiterungen deaktivieren

Stellen Sie sicher, dass kein Eingriff in den Ultraschall erfolgt, den die Webex Raum-und Tischgeräte und Webex Boards verwenden, um mit anderen Geräten zu Paaren.

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Geben Sie in der Windows-Suchtaskleiste „Ton“ ein.

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Wählen Sie Ton-Systemsteuerung.

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Klicken Sie im Dialogfeld unter der Registerkarte Aufzeichnung mit der rechten Maustaste auf das – Standardgerät, und wählen Sie Eigenschaften aus.

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Gehen Sie in den Eigenschaften des Mikrofonarrays Dialogfeld auf die Registerkarte "Verbesserungen" und aktivieren Sie das Kontrollkästchen alle Soundeffekte deaktivieren.

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Wenn diese Methode fehlschlägt, können Sie Ihre Audioverbesserungen in Windows 10 komplett deaktivieren.

Gehen Sie zurück zum Soundsteuerfeld. Klicken Sie auf der Registerkarte "Wiedergabe" mit der rechten Maustaste auf Ihr Standardgerät und wählen Sie Eigenschaften aus. Gehen Sie zur Registerkarte "Verbesserungen" und aktivieren Sie das Kontrollkästchen alle Verbesserungen deaktivieren. Führen Sie diese Änderungen für jedes Standardgerät durch, wenn Sie mehrere und versuchen, erneut Audioverbindung vorzunehmen.

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Starten Sie Ihre Webex Teams, wenn Sie fertig sind.