Konnektivitäts-und audioEinstellungen überprüfen

Wenn Sie Ihre Webex Teams Windows-APP nicht mit dem WebEx-Board oder-Raum-oder-Tischgerät koppeln können, stellen Sie sicher, dass alles richtig eingerichtet ist:

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Stellen Sie sicher, dass die Konnektivität in ihrer App aktiviert ist. Informationen zum Zugriff auf Ihre Audioeinstellungen finden Sie unter Beenden der automatischen Verbindung mit einem Cisco WebEx Room-oder Desk-Gerät oder einem Cisco WebEx Board.

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Stellen Sie sicher, dass Ihr Mikrofon eingeschaltet ist. Auf diese Weise kann Ihr Gerät den Ultraschall erkennen und aufzeichnen, mit dem ihr Board oder Gerät andere Geräte erkennt.

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Installieren Sie bei Windows 7 die neuen Audiotreiber. Weitere Informationen finden Sie unter wie behebe ich Fehler bei Audio-Treibern bei Cisco WebEx Teams Proximity in Windows?.

Deaktivieren Sie bei Windows 10 die Audioerweiterungen. Dadurch wird sichergestellt, dass keine Interferenzen mit dem Ultraschall auftreten, den ihr Board oder Gerät verwendet, um andere Geräte zu erkennen. Siehe Audioerweiterungen deaktivieren.

Audioerweiterungen deaktivieren

Stellen Sie sicher, dass keine Interferenzen mit dem Ultraschall auftreten, die die WebEx-Raum-und-Tischgeräte und WebEx-Boards für die Kopplung mit anderen Geräten verwenden.

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Geben Sie in der Windows-Suchtaskleiste „Ton“ ein.

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Wählen Sie Ton-Systemsteuerung.

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Klicken Sie im Sound Dialogfeld unter der Registerkarte "Aufzeichnung" mit der rechten Maustaste auf Mikrofon Array – Standardgerät, und wählen Sie Eigenschaften aus.

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Wechseln Sie in den eigenschaften Dialogfeld Mikrofon-Array zur Registerkarte Verbesserungen , und aktivieren Sie das Kontrollkästchen alle Soundeffekte deaktivieren.

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Wenn diese Methode fehlschlägt, können Sie die Audio-Verbesserungen in Windows 10 vollständig deaktivieren.

Gehen Sie zurück zur Sound-Systemsteuerung. Klicken Sie nun auf der Registerkarte "Wiedergabe" mit der rechten Maustaste auf das Standardgerät, und wählen Sie Eigenschaften aus. Gehen Sie zur Registerkarte "Verbesserungen " und aktivieren Sie das Kontrollkästchen alle Erweiterungen deaktivieren. Nehmen Sie diese Änderungen für jedes Standardgerät vor, wenn Sie mehrere haben und versuchen Sie erneut, Audio wiederzugeben.

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Wenn Sie fertig sind, starten Sie die Webex Teams App neu.