Activar la grabación de llamada para una organización

La grabación de llamadas está activada por defecto para Webex Calling en Partner Hub.

Antes de habilitar a los usuarios para la grabación de llamadas, se debe seleccionar el proveedor de grabación de llamadas para su organización en Control Hub.

A continuación, el socio o el administrador del cliente pueden activar la grabación de llamadas para usuarios específicos. Webex Calling admite varios proveedores externos para grabar todas las llamadas entrantes y salientes de los usuarios. Estos proveedores de grabación de llamadas almacenan y gestionan todas las llamadas grabadas.

Todos los clientes de Webex Calling tienen acceso a la suscripción gratuita en Dubber Go. Con Dubber Go, los usuarios obtienen cómodas grabaciones de llamadas.

Existen suscripciones de pago que ofrecen más opciones, como grabación de llamadas de conformidad, retención ilimitada, análisis de IA y acceso de administrador desde múltiples proveedores externos.

• Dubber Go está disponible para todos los usuarios y da acceso a grabaciones ilimitadas. Todas las grabaciones se almacenan durante 30 días. Solo los usuarios pueden acceder a sus grabaciones y administrarlas desde el portal de Dubber.

• Las licencias Dubber Standard y AIrequieren un acuerdo contractual con Dubber. Gracias a las licencias de pago, tiene acceso a grabaciones ilimitadas y almacenamiento ilimitado, y el administrador puede acceder a las grabaciones. Las licencias de grabaciones de llamadas de Dubber están disponibles a través del Cisco Commerce Workspace (CCW) (Solutions Plus).

• Imagicle una solución completa de grabación de voz basada en la nube, ofrece grabación de voz conforme a las normas con análisis, transcripciones, análisis de sentimiento y grabación de pantalla. Imagicle ofrece espacio de almacenamiento ilimitado en Imagicle Cloud o la posibilidad opcional de trasladar las grabaciones al almacenamiento local del cliente. Esto requiere un acuerdo contractual con Imagicle. Puede solicitarse a través de Cisco Commerce Workspace (CCW). Busque IMAGICLE-CLOUD o A-FLEX-S+-CALLING y seleccione IMAGICLE.

• Las soluciones CallCabinet Compliance Call Recording & AI permiten una inteligencia empresarial sin restricciones en cualquier entorno de comunicaciones. Las soluciones nativas en la nube de CallCabinet están impulsadas por IA de última generación y utilizan aprendizaje automático especializado para ofrecer inteligencia empresarial sin precedentes en tiempo real. Ayudamos a impulsar el éxito empresarial con un cumplimiento normativo preparado para el futuro, análisis de conversación de última generación con informes de inteligencia empresarial personalizados, así como herramientas de automatización de control de calidad. CallCabinet Compliance Cloud ofrece espacio ilimitado de almacenamiento en la nube o la opción de trasladar las grabaciones al almacenamiento local del cliente. Esta solución de grabación puede solicitarse a través de Cisco Commerce Workspace (CCW). Busque CALLCABINETPLAT o A-FLEX-S+-CALLING y seleccione la opción deseada.