Puhelutallenteen ottaminen käyttöön organisaatiolle

Puhelujen tallennus on oletusarvoisesti käytössä Webex-puheluissa kumppanikeskuksessa.

Ennen kuin otat käyttäjille käyttöön puhelujen tallennuksen, puhelutallenteen toimittaja on valittava organisaatiollesi Ohjauskeskuksessa.

Kumppani tai asiakkaan järjestelmänvalvoja voi sitten ottaa puhelujen tallennuksen käyttöön tietyille käyttäjille. Webex Calling tukee useita kolmannen osapuolen palveluntarjoajia tallentamaan kaikki saapuvat ja lähtevät puhelut käyttäjille. Nämä puhelutallenteiden tarjoajat tallentavat ja hallitsevat kaikkia tallennettuja puheluita.

Kaikilla Webex Calling -asiakkailla on pääsy Dubber Go -tilaukseen. Dubber Gon avulla käyttäjät saavat kätevät puhelutallenteet.

Saatavilla on maksullisia tilauksia, jotka tarjoavat enemmän vaihtoehtoja, kuten vaatimustenmukaisuuspuhelujen tallennuksen, rajoittamattoman säilyttämisen, tekoälyanalyysin ja järjestelmänvalvojan käyttöoikeuden useilta kolmannen osapuolen palveluntarjoajilta.

• Dubber Go on kaikkien käyttäjien saatavilla ja antaa pääsyn rajoittamattomiin tallenteisiin. Kutakin tallennetta säilytetään 30 päivää. Vain käyttäjät voivat käyttää ja hallita tallenteitaan Dubber-portaalista.

• Dubber Standard- ja AI-lisenssit edellyttävät sopimusta Dubberin kanssa. Maksullisilla lisensseillä sinulla on pääsy rajoittamattomiin tallenteisiin, rajoittamattomaan tallennustilaan ja järjestelmänvalvoja voi käyttää tallenteita. Dubber Call Recording -lisenssit ovat saatavilla Cisco Commerce Workspacen (CCW) (Solutions Plus) kautta.

• Imagicle on täysin pilvipohjainen äänitallennusratkaisu, joka tarjoaa yhteensopivan äänitallennuksen analytiikan, transkriptioiden, asenneanalyysin ja näytön tallennuksen avulla. Imagicle tarjoaa rajoittamattoman tallennustilan Imagicle Cloudissa tai valinnaisen mahdollisuuden siirtää tallenteet asiakkaan paikalliseen tallennustilaan. Tämä edellyttää sopimusta Imagiclen kanssa. Tämän voi tilata Cisco Commerce Workspacen (CCW) kautta. Etsi IMAGICLE-CLOUD tai A-FLEX-S+-CALLING ja valitse IMAGICLE.

• CallCabinet Compliance, Call Recording & AI -ratkaisut mahdollistavat rajoittamattoman liiketoimintatiedon missä tahansa viestintäympäristössä. CallCabinetin pilvinatiivit ratkaisut perustuvat seuraavan sukupolven tekoälyyn ja hyödyntävät erikoistunutta koneoppimista tarjotakseen vertaansa vailla olevaa liiketoimintatietoa reaaliajassa. Autamme edistämään liiketoiminnan menestystä tulevaisuuden vaatimukset täyttävällä säädöstenmukaisuudella, seuraavan sukupolven keskusteluanalytiikalla mukautetulla liiketoimintatietojen raportoinnilla sekä laadunvarmistuksen automaatiotyökaluilla. CallCabinet Compliance Cloud tarjoaa rajoittamattoman pilvitallennustilan tai mahdollisuuden siirtää tallenteet asiakkaan paikalliseen tallennustilaan. Tämän tallennusratkaisun voi tilata Cisco Commerce Workspacen (CCW) kautta. Etsi CALLCABINETPLAT tai A-FLEX-S+-CALLING ja valitse haluamasi vaihtoehto.