Puhelujen tallennus on oletusarvoisesti käytössä Webex Calling -palvelussa Partner Hubissa.

Ennen kuin voit ottaa käyttäjät käyttöön puhelutallennusta varten, Control Hubissa on valittava organisaatiollesi puhelutallennuksen tarjoaja.

Yhteistyökumppani tai asiakkaan järjestelmänvalvoja voi sitten ottaa puhelujen tallentamisen käyttöön tietyille käyttäjille. Webex Calling tukee useita kolmannen osapuolen palveluntarjoajia, jotka tallentavat kaikki käyttäjien saapuvat ja lähtevät puhelut. Nämä puhelutallennuspalvelujen tarjoajat tallentavat ja hallinnoivat kaikkia tallennettuja puheluita.

Kaikki Webex Calling -asiakkaat voivat käyttää Dubber Go - maksutonta tilausta. Dubber Go:n avulla käyttäjät saavat kätevästi puhelutallenteita.

Saatavilla on maksullisia tilauksia, jotka tarjoavat lisää vaihtoehtoja, kuten puhelujen tallentamisen, rajoittamattoman säilyttämisen, tekoälyanalyysin ja järjestelmänvalvojan pääsyn useiden kolmansien osapuolten palveluntarjoajien kautta.

• Dubber Go on kaikkien käyttäjien käytettävissä, ja se tarjoaa rajoittamattoman määrän tallenteita. Kukin tallennus tallennetaan 30 päivän ajaksi. Vain käyttäjät voivat käyttää ja hallita tallenteitaan Dubber-portaalistaan.

• Dubber Standard- ja AI-lisenssit edellyttävät sopimuksen tekemistä Dubberin kanssa. Maksullisilla lisensseillä saat rajoittamattoman määrän tallenteita, rajoittamattoman määrän tallennustilaa, ja järjestelmänvalvoja voi käyttää tallenteita. Dubber Call Recording -lisenssit ovat saatavilla Cisco Commerce Workspace (CCW) -palvelun kautta (Solutions Plus).

• Imagicle on täydellinen pilvipohjainen äänitallennusratkaisu, joka tarjoaa vaatimustenmukaista äänitallennusta, analytiikkaa, transkriptioita, tunneanalyysiä ja näytön tallentamista. Imagicle tarjoaa rajattomasti tallennustilaa Imagicle Cloud -palvelussa tai valinnaisesti mahdollisuuden siirtää tallenteet asiakkaan omaan paikalliseen tallennustilaan. Tämä edellyttää sopimussuhdetta Imagiclen kanssa. Tämän voi tilata Cisco Commerce Workspacen (CCW) kautta. Etsi IMAGICLE-CLOUD tai A-FLEX-S+-CALLING ja valitse IMAGICLE.

• CallCabinet Compliance Call Recording & AI -ratkaisut mahdollistavat rajoittamattoman liiketoiminnan älykkyyden missä tahansa viestintäympäristössä. CallCabinetin pilvipohjaiset ratkaisut perustuvat seuraavan sukupolven tekoälyyn ja hyödyntävät erikoistunutta koneoppimista, jotta ne tuottavat vertaansa vailla olevaa liiketoimintatietoa reaaliajassa. Autamme edistämään liiketoiminnan menestystä tulevaisuutta tukevalla sääntelyn noudattamisella, uuden sukupolven keskusteluanalytiikalla, mukautetulla business intelligence -raportoinnilla ja laadunvarmistuksen automatisointityökaluilla. CallCabinet Compliance Cloud tarjoaa rajattomasti pilvitallennustilaa tai mahdollisuuden siirtää tallenteet asiakkaan tiloissa olevaan paikalliseen tallennustilaan. Tämä tallennusratkaisu on tilattavissa Cisco Commerce Workspacen (CCW) kautta. Etsi CALLCABINETPLAT tai A-FLEX-S+-CALLING ja valitse haluamasi vaihtoehto.

• Eleveo on pilvipohjainen, helppokäyttöinen ja tehokas tekoälypohjainen ratkaisu vaatimustenmukaisuuteen, automaattiseen laadunhallintaan, näytön tallentamiseen, transkriptioon ja puheanalytiikkaan. Eleveo tarjoaa yhden alustan Webex Callingin ja muiden Ciscon yhteistyö- ja Contact Center -ratkaisujen integrointiin sekä paikan päällä että pilvipalvelussa. Käyttäjät pääsevät käsiksi kaikkiin Ciscon äänitallenteisiin ja toistoon yhden Eleveo-näytön kautta. Eleveon joustavat ja tehokkaat mediatallennustyökalut mahdollistavat vaatimustenmukaisuus- ja laatutavoitteiden saavuttamisen riippumatta siitä, onko käytössäsi taustatoimisto vai yhteyskeskus, paikallinen vai pilvipalvelu, Eleveon joustavien ja tehokkaiden mediatallennustyökalujen avulla voit saavuttaa vaatimustenmukaisuus- ja laatutavoitteesi.

• MiaRec on generatiivinen tekoälypohjainen Conversation Intelligence -alusta, joka tarjoaa puhelutallennuksen, automaattisen laadunhallinnan, näytön tallentamisen ja äänianalytiikkaominaisuudet. MiaRec tarjoaa yhden alustan Webex Callingin ja muiden Ciscon yhteistyö- ja Contact Center -ratkaisujen integrointiin sekä paikan päällä että pilvipalvelussa. Käyttäjät voivat käyttää kaikkia Ciscon äänitallenteita ja toistaa ne yhdellä MiaRec-näytöllä.