Включение функции записи вызовов для организации

Запись вызовов включена по умолчанию для Webex Calling в Partner Hub.

Прежде чем включить для пользователей функцию записи вызовов, поставщик записи вызовов должен быть выбран для вашей организации в Control Hub.

После этого партнер или администратор клиента может включить запись вызова для определенных пользователей. Webex Calling поддерживает несколько сторонних поставщиков для записи всех входящих и исходящих вызовов для пользователей. Эти поставщики записей вызовов сохраняют все записанные вызовы и управляют ими.

Все клиенты Webex Calling имеют доступ к бесплатной подписке Dubber Go. С помощью Dubber Go пользователи получают удобные записи вызовов.

Доступны платные подписки, предлагающие дополнительные параметры, такие как запись вызовов в соответствии с требованиями, неограниченное хранение, анализ ИИ и доступ администратора от нескольких сторонних поставщиков.

• Dubber Go доступен всем пользователям и предоставляет доступ к неограниченному количеству записей. Каждая запись хранится в течение 30 дней. Доступ пользователей к записям и управление ими осуществляется только на портале Dubber.

• Лицензии Dubber Standard и AI требуют заключения договора с Dubber. В платных лицензиях предоставляется возможность создания неограниченного количества записей, доступ к неограниченному объему хранилища, а также возможность доступа администратора к записям. Лицензии на запись вызовов Dubber доступны в Cisco Commerce Workspace (CCW) (Solutions Plus).

• Imagicle — полнофункциональное облачное решение для голосовой записи, которое обеспечивает совместимость голосовой записи с аналитиками, расшифровками, анализом настроений и записью экрана. Imagicle предлагает неограниченное пространство для хранения в облаке Imagicle или дополнительную возможность переноса записей в локальное хранилище клиента. Для этого необходимо заключить договор с Imagicle. Это можно заказать с помощью Cisco Commerce Workspace (CCW). Найдите IMAGICLE-CLOUD или A-FLEX-S+-CALLING и выберите IMAGICLE.

• Решения CallCabinet для записи вызовов и ИИ обеспечивают неограниченную бизнес-разведку в любой среде связи. Облачные решения CallCabinet основаны на ИИ нового поколения и используют специализированное машинное обучение для предоставления беспрецедентной бизнес-аналитики в режиме реального времени. Мы помогаем продвигать успех бизнеса с помощью надежного соблюдения нормативных требований в будущем, анализа разговоров нового поколения с помощью пользовательских отчетов бизнес-аналитики, а также инструментов автоматизации обеспечения качества. Облако соответствия CallCabinet предлагает неограниченное пространство облачного хранилища или возможность перемещения записей в локальное хранилище клиента. Это решение записи можно заказать с помощью Cisco Commerce Workspace (CCW). Найдите CALLCABINETPLAT или A-FLEX-S+-CALLING и выберите нужный параметр.