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Los pacientes pueden ver sus próximas citas en el portal DE SILE y hacer clic en un enlace que inicia la visita de telehealth basada en explorador. Mientras esperan que entre el profesional de atención médica, los pacientes pueden probar su hardware de vídeo, audio y altavoz. El profesional de atención médica también debe hacer clic en el enlace proporcionado, y se conectan instantáneamente con el paciente.
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La solución Webex Virtual Rounding se basa en la flexibilidad de Webex Instant Connect para impulsar las rondas médicas por hora y los casos de uso de consultas virtuales con pacientes hospitalizados. Las visitas de seguimiento horarias a los pacientes se pueden programar directamente en el portal de Registros Médicos Electrónicos (RME), y el profesional sanitario solo tiene que acceder al perfil del paciente en el portal del RME para iniciar la visita. El dispositivo Cisco que esté frente al paciente se unirá directamente a la llamada y los proveedores podrán controlar la cámara del dispositivo, simulando así una visita presencial.
Ventajas
- Los proveedores pueden unirse desde cualquier lugar utilizando su laptop/mobile.
- Mediante el control remoto de la cámara (FECC, por sus siglas en inglés), los profesionales sanitarios pueden maniobrar la cámara del dispositivo del paciente para enfocar la zona correcta para el diagnóstico, simulando esencialmente una visita física.
- Reduce la carga de trabajo de los proveedores y aumenta la eficiencia general, lo que se traduce en un ahorro de millones de dólares en costes operativos.
Aspectos a tener en cuenta
- Actualmente ofrecemos integración nativa con Epic EMR para esta funcionalidad, pero cualquier sistema EMR o de atención médica puede integrarse con Webex Virtual Rounding para habilitar este flujo de trabajo.
- El sistema de historia clínica electrónica o el sistema sanitario deben mantener la correspondencia entre el paciente y el dispositivo.
- Actualmente, admitimos un escenario sin necesidad de llamar a la puerta, en el que se notifica al paciente a través de su dispositivo que se unirá a la llamada en 15 segundos.
- Los dispositivos se pueden configurar para este flujo de trabajo siguiendo los pasos mencionadosaquí .
- FECC y la lista de dispositivos compatibles se pueden encontrar aquí.
Flujo de trabajo de alto nivel para rondas virtuales: integración con Epic
El siguiente diagrama muestra un ejemplo de integración de alto nivel entre Instant Connect Virtual Rounding y una instalación típica de Epic EMR.
Webex Instant Connect es compatible con los siguientes exploradores:
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Mac OS
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Chrome versión 75 y posterior
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Firefox versión 60 y posterior
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Safari versión 10 y versiones posteriores
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Sistema operativo Windows
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Chrome versión 75 y posterior
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Firefox versión 60 y posterior
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Microsoft Edge
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iOS versión 13 y versiones posteriores
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Safari versión 10 y versiones posteriores
Chrome, Firefox y Microsoft Edge no son compatibles con iOS.Webex Instant Connect no es compatible con iOS 15.1 o Safari 15.1. -
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Androide
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Chrome versión 75 y posterior
- Firefox versión 60 y posterior
- Microsoft Edge
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Para asegurarse de estar listo para su consulta, pruebe las siguientes funciones antes de entrar:
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Compatibilidad con OS
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Velocidad de Internet
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Micrófono
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Altavoz
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Cámara
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Vaya a yhttps://instant.webex.com/mediatest, a continuación, haga clic en Iniciar prueba. Webex Instant Connect inicia las pruebas de cada función.
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Pruebe el micrófono hablando y, a continuación, haga clic en Sí o No , según el resultado. Haga clic en Omitir si no desea probar su micrófono. |
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Haga clic en Prueba para probar el altavoz y, a continuación, haga clic en Sí o No , dependiendo del resultado. Haga clic en Omitir si no desea probar su altavoz. |
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Durante la prueba de vídeo, haga clic en Sí o No para indicar si la vista preliminar del vídeo aparecía correctamente o no. |
Qué hacer a continuación
Una vez que abra el enlace de su reunión, se abrirá la sala de recepción de consultas en su navegador. Antes de conectar con su paciente, puede iniciar sesión, abrir la consulta en la aplicación Webex y probar el vídeo, el audio y los altavoces para asegurarse de que todo funciona correctamente.
Puede reunirse con más de un solo paciente. Webex Instant Connect admite hasta 100 participantes para cada consulta.
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Para iniciar sesión y utilizar las funciones de la aplicación Webex durante su consulta, haga clic en Iniciar sesión con Webex e inicie sesión con sus credenciales. Si está satisfecho con el uso de su explorador web y no necesita iniciar sesión, haga clic en Entrar como invitado.
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Haga clic en Continuar en el navegador para realizar la consulta en su navegador web, o haga clic en Iniciar en la aplicación Webex para abrir la consulta en la aplicación Webex. |
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Cuando esté listo para iniciar la consulta con el paciente, haga clic en Iniciar consulta. La consulta comienza y su paciente es agregado a la reunión.
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Para invitar a más participantes a la consulta mediante el correo electrónico, |
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Utilice los siguientes controles de reunión durante su consulta para asegurarse de que el paciente tenga la mejor experiencia posible durante su visita virtual. La mayoría de estos controles también están disponibles para el paciente, a menos que se indique lo contrario.
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El proveedor puede enviar comentarios sobre la calidad del audio y vídeo una vez que finaliza la consulta. Seleccione una calificación de estrella y haga clic en Enviar comentarios. Haga clic en Omitir si no desea proporcionar comentarios. |
haga clic en Invitar invitados, introduzca su dirección de correo electrónico,
– Silencie o desenmue su micrófono.
active o desactive su vídeo.
– Comparta su pantalla con los otros participantes.
(solo proveedor): marque a un número externo para agregar a la consulta a otro participante, un intérprete, por ejemplo. Introduzca el número y luego haga clic en 
– Cambie el diseño del vídeo, en especial si hay más de 2 participantes en la consulta. Elija de 
los proveedores pueden optar por finalizar la consulta para todos los participantes, o pueden abandonar la consulta y volver a unirse más tarde utilizando el mismo enlace. Si un paciente hace clic en esto, abandona la consulta pero continúa hasta que el proveedor la termine. Los pacientes también pueden volver a unirse a la consulta más adelante utilizando el mismo enlace
– Los proveedores que han iniciado sesión pueden conectarse y transferir la consulta a su dispositivo de Webex. Busque su dispositivo y, a continuación, haga clic en 
: abre el panel participantes, donde los proveedores pueden ver, silenciar o eliminar participantes. Para eliminar un participante, haga clic en los puntos suspensivos (...) junto al nombre de los participantes, haga clic en Eliminar de la reunión y, a continuación, en Eliminar para confirmar.
: abre el panel Chat, donde puede enviar mensajes a otros participantes. El panel de chat también está disponible en la sala de recepción de consulta. Todos pueden ver los mensajes.
(solo el proveedor): puede copiar los detalles técnicos de la reunión para informar un problema.
(solo proveedor): consulte información de la reunión, como números de marcado y enlaces a reuniones.
indica la calidad de su conexión de red. Si se cae la conexión de su red, aparecerá un mensaje de advertencia que le permitirá saber sobre el problema y las acciones que puede tomar para resolverlo.
elija qué cámara y micrófono desea usar durante la consulta. También puedes optar por activar el desenfoque de fondo o desactivar la reducción de ruido de fondo para la reunión. 
– Activar o desactivar el modo de imagen en imagen.
- Acceda a un dispositivo habilitado para Control de Cámara Remota (FECC).Consulte las siguientes secciones para comenzar a integrar Instant Connect con su propio sistema. Si encuentra algún problema, póngase en contacto con su gestor de cuentas de Cisco.
Integración con Epic para telesalud
Para integrar Instant Connect con Epic para telemedicina:
- Vaya a https://instant.webex.com y seleccione la Página de integración de Epic.
- Seleccione Iniciar integración con Epic y luego inicie sesión como administrador de Webex para su organización.
- Seleccione Generar clave secretay guarde las entradas Clave secreta, URLy Parámetros en una ubicación temporal.
- Inicie sesión en su entorno Epic y pegue la clave secreta en el campo CryptKey, la URL en el campo CryptURL y los parámetros en el campo PatientOpenURL en la página de configuración de Epic dentro de sus registros FDI para cada aplicación Epic que pretenda utilizar.
- Cree una Integración de dispositivo para cada aplicación Epic que pretenda utilizar.
- Crea un Tipo de cita dentro de Epic.
- Asegúrese de que el acceso al dominio,
instant.webex.com,esté habilitado en su configuración de Epic.
Integración con Epic para rondas virtuales (integración de dispositivos)
Para integrar Instant Connect con Epic para rondas virtuales (integración de dispositivos):
- Vaya a https://instant.webex.com y seleccione la Página de integración de Epic.
- Seleccione Iniciar integración con Epic y luego inicie sesión como administrador de Webex para su organización.
- Seleccione Generar clave secretay guarde las entradas Clave secreta, URLen una ubicación temporal.
La entrada de parámetros del proveedor para esta integración es:
visitID=%CSN%&userType=1&userID=%EPICUSERID;;; ; ;;NONE;%&flow={"id":"sip-no-knock","data":[{"uri":%EXTENSION;101336%}]}donde%EXTENSION;101336%es el parámetro que contiene la dirección SIP del dispositivo Webex que está frente al paciente. - Inicie sesión en su entorno Epic y pegue la clave secreta en el campo CryptKey, la URL en el campo CryptURL y los parámetros en el campo PatientOpenURL en la página de configuración de Epic dentro de sus registros FDI para cada aplicación Epic que pretenda utilizar. En este caso, solo necesitará configurar el Registro del proveedor.
- Cree una Integración de dispositivo para cada aplicación Epic que pretenda utilizar.
- Crea un Tipo de cita dentro de Epic.
- Asegúrese de que el acceso al dominio,
instant.webex.com,esté habilitado en su configuración de Epic. - Un administrador de Webex de la organización de su cliente debe configurar los dispositivos Webex en Control Hub para que funcionen con este flujo. Consulte Configurar redondeo virtual.
- La mayoría de los nuevos dispositivos Webex también son compatibles con el control remoto de la cámara mediante este flujo de trabajo. En función de sus dispositivos y de la versión de Room OS, es posible que sea necesario actualizar algunas configuraciones en Control Hub. Consulte Controle las cámaras remotas con Instant Connect.
Integra otros sistemas con Instant Connect.
Para integrar Instant Connect con otros sistemas:
- Vaya a https://instant.webex.com.
- Seleccione Iniciar integración y luego inicie sesión como administrador de Webex para su organización.
- Seleccione Activar conexión instantánea.
- Vaya a este enlace del Portal para desarrolladores de Webex y siga los pasos para integrar Webex Instant Connect con su EHR o cualquier otro sistema clínico de atención médica. Deberá agregar
verticalType=”gen”(para genérico) en la API para flujos de trabajo que no sean de atención médica. El sector vertical predeterminado eshc(atención médica). - Una vez completado el proceso, sus clientes podrán utilizar los enlaces de Webex Instant Connect creados por el punto final de la forma que deseen.
- Asegúrese de que el acceso al dominio,
instant.webex.com,esté habilitado para evitar problemas con el firewall.
Integre otros sistemas con el flujo de trabajo de integración de dispositivos Instant Connect.
Para integrar otros sistemas con el flujo de trabajo de integración de dispositivos Instant Connect:
- Vaya a https://instant.webex.com.
- Seleccione Iniciar integración y luego inicie sesión como administrador de Webex para su organización.
- Seleccione Activar conexión instantánea.
- Vaya a este enlace del Portal para desarrolladores de Webex y siga los pasos para integrar Webex Instant Connect con su EHR o cualquier otro sistema clínico de atención médica.
- Siga la sección Carga útil de solicitud JSON de ejemplo completa que incluye compatibilidad con dispositivos para comprender los parámetros necesarios para integrar Webex Device con su flujo de trabajo.
Nota: Deberá agregar
verticalType=”gen”(para genérico) en la API para flujos de trabajo que no sean de atención médica. El sector vertical predeterminado eshc(atención médica). - Un administrador de Webex de la organización de su cliente debe configurar los dispositivos Webex en Control Hub para que funcionen con este flujo. Consulte Configurar redondeo virtual.
- La mayoría de los nuevos dispositivos Webex también son compatibles con el control remoto de la cámara mediante este flujo de trabajo. En función de sus dispositivos y de la versión de Room OS, es posible que sea necesario actualizar algunas configuraciones en Control Hub. Consulte Controle las cámaras remotas con Instant Connect.
- Una vez completado el proceso, sus clientes podrán utilizar los enlaces de Webex Instant Connect creados por el punto final de la forma que deseen.
- Asegúrese de que el acceso al dominio,
instant.webex.com,esté habilitado para evitar problemas con el firewall.
Webex Instant Connect ahora permite a los administradores agregar y editar contactos en la agenda telefónica. Los contactos se muestran entonces en la agenda telefónica de Instant Connect para los usuarios de Instant Connect.
Para agregar contactos personalizados a su agenda telefónica de Instant Connect:
- Inicie sesión en su cuenta de administrador en https://instant.webex.com.
- Seleccione Personalización de funciones en el panel izquierdo y asegúrese de que Marcación saliente esté habilitado y, a continuación, habilite Agenda telefónica. Utilice Agregar contacto para agregar un nuevo contacto y los iconos de lápiz y papelera para modificar o eliminar contactos existentes:
- La lista de contactos se mostrará a los usuarios en el marcador de Instant Connect:
Para mejorar la experiencia del cliente, Instant Connect ofrece la opción de desactivar la función de compartir pantalla.
Para desactivar la función de compartir pantalla:
- Inicie sesión en su cuenta de administrador en https://instant.webex.com.
- Seleccione Personalización de funciones en el panel izquierdo y active o desactive Compartir pantalla según sea necesario:
