Octubre de 2024

Soporte para los subtítulos en inglés

Al hacer clic en el icono CC , los usuarios pueden activar subtítulos en tiempo real durante una llamada. El cuadro de diálogo hablado se convierte en texto y se muestra inmediatamente en la pantalla. Las transcripciones se producen en inglés.

Septiembre de 2024

Conexión instantánea en una reunión de espacio unificado (USM)

Las reuniones respaldadas por espacios se están reemplazando por reuniones de Webex con todas las características en el backend de las reuniones. Esta transferencia se realiza en cohortes continuamente, con un amplio aviso a los administradores del sistema antes del traslado. El traslado del backend tiene implicaciones para la implementación de la aplicación Instant Connect, que se describen a continuación.

En lugar de las reuniones respaldadas por el espacio, el marco de la aplicación Guest2Guest (G2G) sirve como sustituto. Hasta ahora, las reuniones respaldadas por espacios se han utilizado en Instant Connect para facilitar las reuniones entre dos usuarios con licencia o sin licencia. Esos espacios suelen crearse sobre la marcha, se agregan dos invitados y comienza una reunión ad hoc.

Este mecanismo no está disponible en la Plataforma de reuniones de la serie de Webex (WSMP). Cada reunión es una reunión de Webex con todas las características. Lo logramos introduciendo una nueva aplicación de servicio G2G, que tiene licencia para Webex Meetings.

El flujo de trabajo es el siguiente:

1. Cisco crea una aplicación de servicio para reuniones instantáneas de invitado a invitado. Esta aplicación de servicio Instant Connect planifica reuniones para una visita específica y funciona como el patrocinador de la licencia de la reunión.
2. Estas reuniones deben realizarse en sitios dedicados de invitado a invitado, que el administrador debe configurar proporcionando un nombre. Todos los informes y la mayoría de las configuraciones del sitio están disponibles. El sitio de G2G está disponible tras la activación de la suscripción/licencia.
3. Cuando un administrador aprueba la aplicación de servicio Instant Connect en Control Hub, se vincula al sitio de G2G.
4. La nueva aplicación de servicio de Instant Connect determina si el backend está en WSMP. Si lo es, organiza reuniones G2G; de lo contrario, organiza reuniones respaldadas por espacios.

Todos los clientes de Instant Connect deben aprobar esta nueva aplicación de servicio de Instant Connect para evitar interrupciones en el servicio cuando su organización se traslade a WSMP. Una vez que el cliente aprueba la aplicación, Cisco utiliza el token de acceso automático de la aplicación de servicio para crear una reunión en el sitio de G2G. En el momento de la autorización, la aplicación de servicio tiene la licencia/los derechos necesarios para planificar reuniones de G2G en la organización. Utilizar la siguiente imagen como referencia

Agosto de 2024

El navegador integrado Epic ahora es compatible

El navegador integrado de Epic ahora es compatible con Instant Connect, lo que mejora la comodidad para los clientes, que ahora pueden, por ejemplo, ver otros puntos de datos dentro de Epic mientras continúan una sesión de Instant Connect. Los navegadores integrados de Epic son compatibles con los dispositivos Android e IOS.

Junio de 2024

Los organizadores y participantes pueden entrar sin vídeo

Hemos agregado opciones a la página de administración que permiten a los usuarios deshabilitar su vídeo al entrar a una sesión si tienen una conexión de ancho de banda bajo. En la sección Vídeo en Personalización de características, creamos dos opciones, Permitir al organizador entrar sin vídeo y Permitir a los participantes entrar sin vídeo.

Las alternancias de invitación por mensaje de texto y correo electrónico se combinan

Las dos alternancias separadas para Invitar invitado por correo electrónico e Invitar invitado por mensaje de texto se han combinado en una única alternancia, Invitar invitados (seleccionada de forma predeterminada), con dos formas de invitar, una por Mensaje de correo electrónico y otra por Mensaje de texto. Puede elegir una opción o ninguna opción (que es la opción predeterminada).

Mayo de 2024

Llamadas para entrar automáticamente

Los usuarios ahora pueden omitir el mensaje de nombre de usuario/contraseña e iniciar sesión automáticamente en Instant Connect si han guardado su información de inicio de sesión, a través del conmutador Permitir a los usuarios guardar nombre de usuario y contraseña .

Próximo soporte de CyraCom para español

Actualmente, CyraCom solo es compatible con la Lengua de signos americana (ASL), pero las versiones futuras también serán compatibles con el español.

Demoras o fallas en las notificaciones de estado de desconexión

Hemos solucionado un problema por el que, en ciertos casos, el estado de desconexión de un paciente puede retrasarse o no recibir en absoluto.

Diciembre de 2023

Agregar y editar contactos de la libreta de teléfonos

Webex Instant Connect ahora permite a los administradores agregar y editar contactos en la libreta de teléfonos. Luego, los contactos se muestran en la libreta de teléfonos de Instant Connect para los usuarios de Instant Connect. Consulte Deshabilitar el uso compartido de pantalla.

Deshabilitar el uso compartido de pantalla

Para mejorar la experiencia del cliente, Instant Connect ofrece una opción para deshabilitar el uso compartido de pantalla. Consulte Administrar contactos de la libreta de teléfonos.

Actualizaciones de la documentación para la página de integración de Epic

Hemos agregado documentación adicional para las integraciones de Epic en https://instant.webex.com/.

Septiembre de 2023

Accesibilidad mejorada para los lectores de pantalla

Instant Connect está mejorando enormemente su soporte para los lectores de pantalla, lo que lo hace mucho más accesible para los usuarios con discapacidad visual.

Mejoras generales de utilidad

Hemos realizado las siguientes mejoras de utilidad:

• Los dispositivos móviles y tabletas ahora cuentan con un botón Flip de cámara más prominente.
• El mensaje que solicita acceso al dispositivo para las pruebas ahora es más destacado.
• Los mensajes que explican las pautas de la sesión en el chat ahora son más destacados.

Agosto de 2023

Compatibilidad mejorada con Firefox y Microsoft Edge

Mediados de julio de 2023

El tamaño del vídeo está establecido en 16:9

El tamaño de vídeo de todos los participantes, incluida la vista propia, se ha actualizado a una relación de aspecto de 16:9, lo que garantiza que la relación de tamaño sea coherente con las reuniones de la aplicación Webex. Esto resuelve un error en el que la relación de aspecto seguía cambiando cuando más participantes entraron a las sesiones de Instant Connect.

Integración nativa de CyraCom para la interpretación en vivo

Instant Connect ahora se integra de forma nativa con los servicios de interpretación de CyraCom , lo que permite a los usuarios agregar intérpretes como participantes de vídeo en una reunión de Instant Connect.

Julio de 2023

Los nombres de la organización ahora permiten hasta 40 caracteres

Los administradores ahora podrán agregar un nombre de organización de hasta 40 caracteres (aumentado a partir de 15 caracteres). Este nombre se utiliza en las invitaciones por SMS y chat.

Corrección de la desconexión de Epic

Se ha solucionado el problema de que Instant Connect no envíe la desconexión de Epic en una situación en la que un usuario hace clic en el enlace de la reunión pero sale casi instantáneamente.

Relación de aspecto incorrecta al habilitar el desenfoque

Se ha solucionado un problema por el que la relación de aspecto del vídeo para una cámara externa se modificaría incorrectamente al habilitar el desenfoque.

Mejoras en el almacenamiento en caché de derechos de organización

Se ha mejorado el almacenamiento en caché de los derechos de la organización, solucionando un problema por el que un usuario a veces recibe el error “No se puede encontrar la reunión” debido a una violación del límite de la API.

Mayo de 2023

Mejoras en el estado de desconexión de Epic

Instant Connect envía el estado de desconexión a Epic incluso si los participantes abandonan la reunión cerrando la ficha del explorador o cerrando el explorador por completo. Esto cubre varios escenarios en los que el estado de desconexión no se envió a Epic. Instant Connect seguirá enviando el estado de desconexión cuando el organizador haga clic en Finalizar reunión para todos.

Se corrigió el redireccionamiento automático a la pantalla Falló la prueba del altavoz en la página Prueba de medios.

Se solucionó un problema por el que algunos clientes eran dirigidos a la pantalla Falló la prueba del altavoz si no realizaban ninguna acción en la Página de prueba de medios .

Abril de 2023

Chrome y Edge en dispositivos iOS ahora son compatibles

Los usuarios ahora pueden entrar a reuniones de Instant Connect con las últimas versiones de Chrome y Edge para dispositivos iOS de Apple.

Las URL acortadas para enlaces de reuniones y un flujo de inicio de sesión de organizador para bots ahora son compatibles con Webex for Government (FedRAMP)

Los clientes de FedRAMP ahora pueden crear y compartir URL de enlace a reuniones de Instant Connect acortadas. Para obtener detalles, consulte Enlaces de reuniones de Instant Connect. Además, el bot de Instant Connect de FedRAMP ahora es compatible con el flujo de inicio de sesión del organizador, lo que proporciona mejores informes, así como acceso a características como el marcado de PSTN.

Febrero de 2023

Invitaciones por SMS ahora disponibles en Canadá y Suiza

Los usuarios de Instant Connect ahora pueden invitar a clientes de Canadá y Suiza mediante mensajes de texto SMS.

Enero de 2023

Controlar las cámaras habilitadas para PTZ en las reuniones

Los usuarios de Instant Connect ahora podrán controlar las cámaras habilitadas para PTZ en las reuniones. Los organizadores tendrán la capacidad de desplazar, inclinar y acercar las cámaras en ubicaciones remotas en los dispositivos para los que se proporciona soporte. Los organizadores que entren a través del escritorio podrán controlar hasta 3 cámaras simultáneamente, y los organizadores que entren a través de dispositivos móviles podrán controlar una cámara a la vez. Consulte .https://help.webex.com/nuwutmx/

Noviembre de 2022

Agregar dispositivos Cisco mediante la transferencia de una dirección SIP

Los usuarios de Instant Connect ahora pueden agregar dispositivos Cisco a una reunión de Instant Connect al pasar una dirección SIP en la URL de la reunión del organizador. Esto permite que el participante entre a través de un dispositivo Cisco sin necesidad de una URL de reunión, lo que permite casos de uso como el redondeo virtual y la consulta en el paciente, en la industria de la atención médica.

Octubre de 2022

Reducción de ruido de fondo en las reuniones

Los usuarios de Conexión instantánea pronto podrán aprovechar el poder de la reducción de ruido de fondo para sus reuniones. La reducción del ruido de fondo ayudará a los clientes de Conexión instantánea a obtener una experiencia de reunión mejorada al reducir las distracciones de audio del ruido de fondo.

Fondo borroso para navegadores de escritorio

Los usuarios ahora pueden desenfocar su fondo en los navegadores de escritorio compatibles. Pueden seleccionar esta opción tanto en la sala de recepción como dentro de la reunión.

Septiembre de 2022

Soporte cuadro por cuadro

Los asistentes ahora pueden habilitar La imagen en imagen en una reunión, lo que permite que los organizadores continúen viendo al otro usuario mientras se trasladan por completo a otra ficha o aplicación del explorador. Si las notificaciones están habilitadas, Conexión instantánea notifica a un usuario si este se aleja de la ficha y no tiene habilitada la opción imagen por imagen. Compatible con Windows, Mac y iOS para Chrome, Safari y Edge.

Agosto de 2022

Conexión instantánea disponible para casos de uso que no estén en mal estado

Conexión instantánea ahora está disponible para casos de uso que no estén en mal estado. Nuestros clientes actuales de la industria de servicios de salud podrán aprovechar el poder de Conexión instantánea para sus casos de uso que no sean de telehealth. También permite que los clientes fuera de la industria de servicios de salud aprovechen el poder de Conexión instantánea para sus casos de uso.

Julio de 2022

Invitaciones a reuniones por SMS (mensaje de texto)

Los organizadores pueden invitar a los invitados a una reunión en curso enviando un SMS y, al recibir el SMS, el nuevo invitado puede entrar en la reunión simplemente haciendo clic en el enlace incluido. La invitación por SMS también incluye el nombre de la organización.

Invitaciones por correo electrónico personalizadas

Ahora puede personalizar sus invitaciones por correo electrónico con la personalización de su propia empresa, así como con personalizaciones adicionales. La nueva plantilla de correo electrónico incluye:

• Logotipo de su empresa

• El nombre de su empresa

• Un enlace para comprobar el soporte multimedia de un dispositivo del asistente antes de la reunión

• Una URL abreviada debajo del botón Entrar a la reunión

Localizaciones de idiomas de Conexión instantánea extendida

Conexión instantánea ahora es compatible con los siguientes idiomas adicionales según la selección del idioma del explorador:

• Japonés

• Portugués

• Español

Personalización de los comentarios posteriores a la reunión

Ahora puede personalizar las siguientes características de la reunión posterior a los comentarios:

• Habilitar o deshabilitar los comentarios posteriores a la reunión. Esta opción está habilitada de forma predeterminada para los organizadores.

• Límite de umbral para la cantidad soporte técnico correos electrónicos que recibirá. El valor predeterminado es 2 o menos.

• Si desea recibir correo electrónico de organizadores o asistentes. El valor predeterminado es sólo para los organizadores.

• Una selección de parámetros para que los asistentes la calificarán. Las opciones son calidad de audio, calidad de vídeo y experiencia general. De manera predeterminada, la calidad de audio y vídeo está habilitada.

Junio de 2022

Use los dispositivos de Webex para sus consultas

Los organizadores que iniciaron sesión en Webex pueden transferir la consulta desde su computadora a su dispositivo de Webex una vez que comiencen la reunión. Esto le permite aprovechar las características que ofrece su dispositivo de Webex.

Pruebas de dispositivos mejoradas

Los usuarios pueden usar una nueva página web para probar las siguientes funciones antes de entrar, garantizando que todos los participantes estén preparados para su consulta:

• Compatibilidad con OS

• Velocidad de Internet

• Micrófono

• Altavoz

• Cámara

  

El vídeo ya no es un requisito para los organizadores

Los administradores ahora pueden elegir deshabilitar el requisito de vídeo para los organizadores. Si se permite, los organizadores ya no necesitan brindar acceso a la cámara antes de iniciar una consulta.

Webex para el soporte gubernamental

Los usuarios gubernamentales de Webex ahora pueden utilizar Webex Instant Connect, que mantiene la seguridad y el cumplimiento requeridos por las instituciones gubernamentales. Los proveedores de servicios de atención médica y los pacientes se reúnen mediante consultas de vídeo altamente seguras basadas en exploradores sin tener que descargar la aplicación de Webex.

Mayo de 2022

Usar la aplicación web de Webex para organizar consultas sobre la Conexión instantánea

Los usuarios de la aplicación de Webex ahora pueden optar por iniciar consultas directamente en la aplicación de Webex, aprovechando todas las características que se ofrecen en la aplicación nativa.

Conexión instantánea de Webex

Utilice Conexión instantánea de Webex para crear e iniciar reuniones de Conexión instantánea de Webex, todo desde dentro de la aplicación de Webex. Cuando inicia una reunión, se abre la sala de recepción de consultas en su navegador. Ya no necesita su propia interfaz de front-end para organizar sus consultas. Puede invitar a los participantes mediante correo electrónico o mensajes de texto enviados a sus teléfonos.

Comentarios posteriores a la reunión

Luego de finalizar una consulta, los organizadores pueden brindar comentarios sobre la calidad de audio y video. Si la calificación de estrellas es 2 o inferior, el equipo soporte técnico equipo recibe un correo electrónico automatizado con los registros adjuntos. Esto permite una resolución más rápida de cualquier problema de calidad de medios.

Enviar invitaciones por correo electrónico a los participantes

Los organizadores ahora pueden invitar a los participantes a una consulta mediante el correo electrónico.

Abril de 2022

Personalización de características

Los administradores pueden controlar el acceso a las características y cambiar la apariencia de Webex Instant Connect para sus usuarios.

Marzo de 2022

Mensaje de advertencia de conexión de red

Si su conexión de red se cae durante una consulta, ahora aparece un mensaje de advertencia para que usted sepa acerca del problema. El mensaje también incluye las acciones sugeridas que puede tomar para resolver el problema.

Personalización de características para las integraciones mín.

Los administradores ahora pueden controlar el acceso a las características y cambiar la apariencia de Webex Instant Connect para sus usuarios. Pueden:

• Actualizar el nombre y logotipo de la organización

• Cambiar las etiquetas de host y paciente

• Activar o desactivar la característica de chat

• Habilitar o deshabilitar el PSTN marcado telefónico

Febrero de 2022

Eliminar participantes

Al usar el panel de participantes, los proveedores ahora pueden eliminar a otros participantes de la consulta.

Enero de 2022

Imagen de marca del cliente

Podrá agregar la personalización de su organización a Webex Instant Connect personalizando lo que ven los pacientes mientras espera en la sala de recepción.

Noviembre de 2021

La función de chat está disponible por lo general

La característica de chat, que estaba disponible para una cantidad limitada de clientes en septiembre, ahora está disponible para todos los clientes.

Octubre de 2021

PSTN acceso telefónico

Los proveedores que han iniciado sesión pueden llamar a un número externo para agregar a la consulta a otro participante, un intérprete, por ejemplo.

Capturar los comentarios de los participantes

Los participantes ahora pueden enviar sus comentarios durante o después de una consulta, que las organizaciones pueden revisar y realizar un seguimiento si es necesario. La calificación de comentarios del usuario y el nombre del usuario se incluyen en el correo electrónico de comentarios.

Advertencia para los exploradores no compatibles

Ahora aparece un mensaje de advertencia si está utilizando un explorador no compatible, que le solicitará que utilice una versión compatible.

Mensaje de notificación actualizado para conexiones deficientes

Se mejoró el mensaje de advertencia para los usuarios cuando tienen una conexión de red deficiente.

Mejoras del chat

Hemos realizado las siguientes mejoras generales en la característica de chat:

• Ahora se alerta a los usuarios cuando llega un mensaje nuevo y aparece el recuento de mensajes no leídos en el icono de chat.

• El texto "Visto por" ahora aparece cuando el anfitrión o el participante han leído un mensaje.

• Los controles de la reunión ya no están ocultos.

También hemos hecho una serie de mejoras en la característica de chat en dispositivos de pantalla pequeña, incluidos:

• Ahora hay un botón enviar (>) disponible en la ventana de chat.

• El botón de navegación posterior y el botón de cierre ahora se pueden visualizar en vista horizontal.

• El botón cerrar ("X") se ha reemplazado por "<” to indicate that the user is navigating back to the meeting screen and is not ending the meeting.

• Desplazamiento automático a mensajes nuevos.

• Al hacer clic en Volver se crea una nueva línea, que no envía el mensaje.

Septiembre de 2021

Ahora el chat está disponible de forma limitada

La función de chat ahora está disponible para un número limitado de clientes. Utilice la ventana de chat durante una consulta para enviar mensajes a otros participantes.

Nombre de la organización agregado al mensaje de bienvenida

En la ventana de chat, el nombre de su organización ahora aparece antes del mensaje de bienvenida.

Advertencia de conexión deficiente

Se notifica a los usuarios si tienen una conexión de red deficiente.