Gracias por sus comentarios.

Septiembre 2025

Fondo virtual Instant Connect

Los usuarios ahora pueden seleccionar un fondo virtual, similar aWebex Meetings. Proporcionamos una opción en la página de administración de Instant Connect para permitir fondos virtuales.

Cuando está habilitado, los usuarios pueden cargar su imagen de fondo y usarla como fondo virtual.

Las siguientes opciones están disponibles:

• Ninguno (predeterminado)
• Fondo desenfoque (si el interruptor está activado)
• Fondo virtual (si el interruptor está encendido)

Julio 2025

Compartir pantalla Instant Connect durante una llamada telefónica activa

Cuando un usuario comparte su pantalla durante una llamada telefónica activa en dispositivos iOS, la llamada en curso no se pone automáticamente en espera. Este comportamiento se debe a una limitación conocida de la plataforma: iOS no admite varias sesiones simultáneas de audio/video a nivel del sistema.

Para abordar esto, estamos introduciendo un interruptor de función en Personalización de funciones, pantalla compartida llamado Desconectar audio y video de reuniones mientras los usuarios comparten pantalla durante una llamada telefónica (solo iOS). Cuando está habilitado, Instant Connect omite los permisos de cámara y micrófono, lo que permite a los usuarios unirse a reuniones con solo el uso compartido de pantalla habilitado.

De forma predeterminada, esta opción está desactivada. Los administradores pueden habilitarlo para su organización según sea necesario. Una vez habilitada, los usuarios solo pueden conectarse con el uso compartido de pantalla (sin audio y video), y la experiencia funcionará como se esperaba.

Junio 2025

Conexión instantánea en la reunión espacial unificada (USM) en Webex para el gobierno

Las aplicaciones de servicio actualmente no son compatibles con Webex for Government. Para dar soporte a Instant Connect Webex para clientes gubernamentales en el entorno de USM, hemos trabajado con el equipo de InfoSec de Webex for Government y hemos recibido la aprobación para habilitar la aplicación Instant Connect Service para Webex for Government sin que otras aplicaciones de servicio estén disponibles como una oferta genérica.

Cisco creará una aplicación de servicio específicamente para reuniones de invitado a invitado de Instant Connect. El comportamiento será el mismo que el de Instant Connect USM Commercial.

El flujo de trabajo es el siguiente:

1. Cisco crea una aplicación de servicio para reuniones instantáneas de invitado a invitado. Esta aplicación de servicio Instant Connect programa reuniones para una visita específica y opera como el patrocinador de la licencia para la reunión.
2. Estas reuniones deben realizarse en sitios dedicados de invitado a invitado, que el administrador debe configurar proporcionando un nombre. Todos los informes y la mayoría de las configuraciones del sitio están disponibles. El sitio G2G está disponible al momento de la activación de la suscripción/licencia.
3. Cuando un administrador aprueba la aplicación Instant Connect Service en Control Hub, está enlazada al sitio G2G.
4. La nueva aplicación Instant Connect Service determina si el backend está en la plataforma de Webex Suite reuniones. Si es así, organiza reuniones G2G; de lo contrario, organiza reuniones respaldadas por el espacio.

Todos los clientes de Instant Connect Webex para el gobierno deben aprobar esta nueva aplicación de servicio Instant Connect para evitar interrupciones en el servicio cuando su organización se traslada a WSMP. Una vez que un cliente aprueba la aplicación, Cisco utiliza el token de acceso a la máquina de la aplicación de servicio para crear una reunión en el sitio G2G. Una vez autorizada, la aplicación de servicio tiene las licencias/derechos necesarios para programar reuniones G2G en la organización.

Marzo 2025

Eliminar API

La API de eliminación ahora está disponible detrás de un interruptor de función. Los clientes pueden eliminar los enlaces de reuniones cuando se cancela o completa una visita.

• Caso de uso: Si se mueve o modifica una reunión, se debe cancelar el enlace existente y crear un nuevo vínculo con los parámetros actualizados.

• Permisos: Solo los administradores con el alcance spark-admin:people_writey el creador del vínculo pueden eliminar los enlaces de reuniones de la organización.

• Verificación: Cualquier usuario dentro de una organización puede verificar la validez de un enlace de reunión.

• URL cortas: Cuando llame a la POST joseencryptAPI para crear vínculos de reunión, configure provideshortUrlsOnly=true. La API solo devolverá URL cortas.

• Eliminación: Si una lista proporcionada para su eliminación tiene URL válidas e inválidas, todas las válidas se eliminarán y las inválidas aparecerán en la respuesta.

• Responsabilidad: Los usuarios son responsables de administrar las claves de URL para manejar sus reuniones.

Febrero 2025

Bloquear y desbloquear reuniones

Los anfitriones ahora pueden cerrar una reunión después de que se hayan unido los anfitriones y participantes requeridos. Una vez bloqueado, los participantes no se pueden agregar automáticamente a la reunión, pero un anfitrión puede ver a los participantes esperando en el vestíbulo y admitirlos manualmente. Esta función solo está disponible en el flujo Unified Space Meeting. Los clientes en reuniones espaciales no verán cambios.

Octubre de 2024

Soporte para subtítulos en inglés

Al hacer clic en el icono CC, los usuarios pueden activar subtítulos en tiempo real durante una llamada. El diálogo hablado se convierte en texto y se muestra en pantalla inmediatamente. Las transcripciones se producen en inglés.

Septiembre 2024

Conexión instantánea en la reunión espacial unificada (USM)

Las reuniones respaldadas por el espacio se están reemplazando por reuniones Webex con todas las funciones en el back-end de Meetings. Esta reposición se realiza en cohortes continuamente, con suficiente aviso a los administradores del sistema antes de la mudanza. El movimiento de back-end tiene implicaciones para su implementación de la aplicación Instant Connect, que se describen a continuación.

En lugar de reuniones respaldadas por el espacio, el marco de aplicaciones Guest2Guest (G2G) sirve como reemplazo. Hasta ahora, las reuniones con respaldo espacial se han utilizado en Instant Connect para facilitar las reuniones entre dos usuarios con licencia o sin licencia. Esos espacios generalmente se crean en tiempo real, se agregan dos invitados y comienza una reunión ad hoc.

Este mecanismo no está disponible en la plataforma de Webex Suite reuniones (WSMP). Cada reunión es una reunión Webex con todas las funciones. Logramos esto mediante la introducción de una nueva aplicación de servicio G2G, que tiene licencia paraWebex Meetings.

El flujo de trabajo es el siguiente:

1. Cisco crea una aplicación de servicio para reuniones instantáneas de invitado a invitado. Esta aplicación de servicio Instant Connect programa reuniones para una visita específica y opera como el patrocinador de la licencia para la reunión.
2. Estas reuniones deben realizarse en sitios dedicados de invitado a invitado, que el administrador debe configurar proporcionando un nombre. Todos los informes y la mayoría de las configuraciones del sitio están disponibles. El sitio G2G está disponible al momento de la activación de la suscripción/licencia.
3. Cuando un administrador aprueba la aplicación Instant Connect Service en Control Hub, está enlazada al sitio G2G.
4. La nueva aplicación Instant Connect Service determina si el backend está en WSMP. Si es así, organiza reuniones G2G; de lo contrario, organiza reuniones respaldadas por el espacio.

Todos los clientes de Instant Connect deben aprobar esta nueva aplicación de servicio Instant Connect para evitar la interrupción del servicio cuando su organización se traslada a WSMP. Una vez que un cliente aprueba la aplicación, Cisco utiliza el token de acceso a la máquina de la aplicación de servicio para crear una reunión en el sitio G2G. En el momento de la autorización, la aplicación de servicio tiene las licencias/derechos necesarios para programar reuniones G2G en la organización. Utilice la siguiente imagen como referencia:

Agosto 2024

El navegador integrado de Epic ahora es compatible

El navegador integrado de Epic ahora es compatible con Instant Connect, lo que mejora la comodidad para los clientes, que ahora pueden, por ejemplo, ver otros puntos de datos dentro de Epic mientras continúan una sesión de Instant Connect. Los navegadores integrados de Epic son compatibles con dispositivos Android e IOS.

Junio de 2024

Los anfitriones y los participantes pueden unirse sin video

Hemos agregado opciones a la página de administración que permiten a los usuarios deshabilitar su video al unirse a una sesión si tienen una conexión de ancho de banda bajo. En la sección Video bajo Personalización de funciones, hemos creado dos opciones, Permitir que el anfitrión se una sin video y Permitir que los participantes se unan sin video.

Los alternadores de invitación por mensaje de texto y correo electrónico se combinan

Los dos conmutamientos separados para Invitar a invitado por correo electrónico e Invitar invitado por mensaje de texto se han combinado en un solo interruptor, Invitar invitados (seleccionado de forma predeterminada), con dos formas de invitar, una por mensaje de correo electrónico y otra por mensaje de texto . Puede elegir cualquiera de las opciones o ninguna (que es la opción predeterminada).

Mayo 2024

Unir llamadas automáticamente

Los usuarios ahora pueden omitir el mensaje de nombre de usuario/contraseña e iniciar sesión automáticamente en Instant Connect si han guardado su información de inicio de sesión, a través de la opción Permitir que los usuarios guarden nombre de usuario y contraseña.

Próxima asistencia de CyraCom para español

CyraCom actualmente solo admite el lenguaje de señas americano (ASL), pero las versiones futuras también admitirán español.

Notificaciones de estado de desconexión, retrasos o fallas

Hemos solucionado un problema por el que, en ciertos casos, el estado de desconexión de un paciente puede retrasarse o no recibirse en absoluto.

Diciembre 2023

Agregar y editar contactos de la libreta telefónica

Control Hub Instant Connect ahora permite a los administradores agregar y editar contactos en la guía telefónica. A continuación, los contactos se muestran en la guía telefónica de Instant Connect para usuarios de Instant Connect. Consulte Deshabilitar el uso compartido de pantalla.

Deshabilitar el uso compartido de pantalla

Para mejorar la experiencia del cliente, Instant Connect ofrece una opción para deshabilitar el uso compartido de pantalla. Consulte Administrar contactos de la libreta telefónica.

Actualizaciones de documentación para la página de integración de Epic

Hemos agregado documentación adicional para las integraciones de Epic en https://instant.webex.com/.

Septiembre 2023

Accesibilidad mejorada para lectores de pantalla

Instant Connect está mejorando enormemente su soporte para lectores de pantalla, haciéndolo mucho más accesible para los usuarios con discapacidad visual.

Mejoras generales de usabilidad

Hemos realizado las siguientes mejoras de usabilidad:

• Los dispositivos móviles y tabletas ahora cuentan con un botón de volteo de cámara más prominente.
• El mensaje que solicita acceso al dispositivo para realizar pruebas es ahora más prominente.
• Los mensajes que explican las pautas de la sesión en el chat son ahora más prominentes.

Agosto 2023

Soporte mejorado para Firefox y Microsoft Edge

Mediado de julio de 2023

Tamaño de video establecido en 16:9

El tamaño del video para todos los participantes, incluida la vista automática, se ha actualizado a una relación de aspecto de 16:9, lo que garantiza que la relación de tamaño sea consistente con las reuniones de Webex App. Esto resuelve un error en el que la relación de aspecto seguía cambiando cuando más participantes se unían a las sesiones de Instant Connect.

Integración nativa de CyraCom para interpretación en vivo

Instant Connect ahora se integra de forma nativa con los servicios de interpretación de CyraCom, lo que permite a los usuarios agregar intérpretes como participantes de video en una reunión de Instant Connect.

Julio de 2023

Los nombres de las organizaciones ahora permiten hasta 40 caracteres

Los administradores ahora podrán agregar el nombre de la organización hasta 40 caracteres (aumentado de 15 caracteres). Este nombre se usa en las invitaciones de chat y SMS.

Solución épica de desconexión

Se ha solucionado el problema de que Instant Connect no envíe la desconexión de Epic en un escenario en el que un usuario hace clic en el enlace de la reunión pero se va casi instantáneamente.

Relación de aspecto incorrecta al habilitar el desenfoque

Se ha solucionado un problema por el que la relación de aspecto de vídeo de una cámara externa se modificaría incorrectamente al habilitar el desenfoque.

Mejoras en el almacenamiento en caché de derechos de la organización

Se ha mejorado el almacenamiento en caché de los derechos de la organización, solucionando un problema en el que un usuario a veces recibe un error “No se puede encontrar la reunión” debido a una violación del límite de API.

Mayo de 2023

Mejoras épicas del estado de desconexión

Instant Connect envía el estado de desconexión a Epic incluso si los participantes salen de la reunión cerrando la pestaña del navegador o cerrando el navegador por completo. Esto cubre varios escenarios en los que el estado de desconexión no se envió a Epic. Instant Connect continuará enviando el estado de desconexión cuando el anfitrión haga clic en Finar reunión para todos.

Redireccionamiento automático a la pantalla fallida de prueba de altavoz en la página de prueba de medios corregida

Se ha solucionado un problema por el que algunos clientes fueron dirigidos a la pantalla Error de prueba de altavoz si no realizaban ninguna acción en la página de prueba de medios.

Abril de 2023

Chrome y Edge en dispositivos iOS ahora son compatibles

Los usuarios ahora pueden unirse a reuniones de Instant Connect utilizando las últimas versiones de Chrome y Edge para Apple iOS dispositivos.

Las URL acortadas para los enlaces de reuniones y un flujo de inicio de sesión de host para bots ahora son compatibles con Webex for Government

Los clientes de Webex for Government ahora pueden crear y compartir direcciones URL abreviadas de enlace de reuniones Instant Connect. Para obtener más información, consulte Enlaces de reuniones de Instant Connect. Además, el bot Instant Connect en Webex for Government ahora admite el flujo de inicio de sesión del host, lo que proporciona mejores informes, así como acceso a funciones como el diálogo PSTN.

Febrero de 2023

Invitaciones SMS ahora disponibles en Canadá y Suiza

Los usuarios de Instant Connect ahora pueden invitar a clientes de Canadá y Suiza mediante mensajes de texto SMS.

Enero de 2023

Controle las cámaras habilitadas para PTZ en reuniones

Los usuarios de Instant Connect ahora podrán controlar las cámaras habilitadas para PTZ en las reuniones. Los anfitriones tendrán la capacidad de hacer zoom, inclinar y hacer zoom de las cámaras en ubicaciones remotas en dispositivos compatibles. Los anfitriones que se unan a través del escritorio podrán controlar hasta 3 cámaras simultáneamente, y los anfitriones que se unan a través del móvil podrán controlar una cámara a la vez. Consulte https://help.webex.com/nuwutmx/.

Noviembre de 2022

Agregar dispositivos Cisco pasando una dirección SIP

Los usuarios de Instant Connect ahora pueden agregar dispositivos Cisco a una reunión de Instant Connect al pasar una dirección SIP en la URL de la reunión del anfitrión. Esto permite que el participante se una a través de un dispositivo Cisco sin necesidad de una URL de reunión, lo que permite casos de uso como redondeo virtual y consultas hospitalarias en la industria de la salud.

Octubre de 2022

Reducción de ruido de fondo en reuniones

Los usuarios de Instant Connect pronto podrán aprovechar el poder de la reducción de ruido de fondo para sus reuniones. La reducción del ruido de fondo ayudará a los clientes de Instant Connect a tener una experiencia de reunión mejorada al reducir las distracciones de audio del ruido de fondo.

Fondo borroso para navegadores de escritorio

Los usuarios ahora pueden difuminar su fondo en los navegadores de escritorio compatibles. Pueden seleccionar esta opción tanto en la sala del vestíbulo como dentro de la reunión.

Septiembre de 2022

Soporte de imagen en imagen

Los asistentes ahora pueden habilitar Picture-in-Picture en una reunión, lo que permite a los anfitriones seguir viendo al otro usuario mientras se mueven a otra pestaña o aplicación del navegador por completo. Si las notificaciones están habilitadas, Instant Connect notifica a un usuario si se aleja de la pestaña y no ha habilitado la imagen en imagen. Compatible con Windows, Mac e iOS para Chrome, Safari y Edge.

Agosto de 2022

Instant Connect disponible para casos de uso que no sean de telesalud

Instant Connect ahora está disponible para casos de uso que no sean de telesalud. Nuestros clientes actuales en la industria de la salud podrán aprovechar el poder de Instant Connect para sus casos de uso que no sean de telesalud. También permite a los clientes fuera de la industria de la salud aprovechar el poder de Instant Connect para sus casos de uso.

Julio de 2022

Invitaciones a reuniones por SMS (mensaje de texto)

Los anfitriones pueden invitar a invitados a una reunión en curso enviando un SMS y, al recibir el SMS, el nuevo invitado puede unirse a la reunión simplemente haciendo clic en el enlace incluido. La invitación por SMS también incluye el nombre de la organización.

Invitaciones personalizadas por correo electrónico

Ahora puede personalizar sus invitaciones por correo electrónico con la marca de su propia empresa, así como personalizaciones adicionales. La nueva plantilla de correo electrónico incluye:

• El logotipo de su empresa

• Nombre de su compañía

• Un enlace para verificar el soporte de medios del dispositivo de un asistente antes de la reunión

• Una URL abreviada debajo del botón Unirse a la reunión

Localizaciones de idioma extendidas de Instant Connect

Instant Connect ahora admite los siguientes idiomas adicionales según la selección de idioma del navegador:

• Japonés

• Portugués

• Español

Personalización de los comentarios posteriores a la reunión

Ahora puede personalizar las siguientes funciones de la reunión posterior a la retroalimentación:

• Habilite o deshabilite los comentarios posteriores a la reunión. Esto está habilitado de forma predeterminada para los hosts.

• Límite de umbral para la cantidad de correos electrónicos de soporte técnico que recibirá. El valor predeterminado es 2 o menos.

• Si desea recibir correos electrónicos de los anfitriones o asistentes. El valor predeterminado es sólo hosts.

• Una selección de parámetros para que los asistentes califique. Las opciones son calidad de audio, calidad de video y experiencia general. De forma predeterminada, la calidad de audio y video está habilitada.

Junio 2022

Utilice dispositivos Webex para sus consultas

Los anfitriones que han iniciado sesión en Webex pueden transferir la consulta de su computadora a su dispositivo Webex, una vez que comienzan la reunión. Esto le permite aprovechar las funciones que se ofrecen en su dispositivo Webex.

Pruebas de dispositivos mejoradas

Los usuarios pueden usar una nueva página web para probar las siguientes funciones antes de unirse, asegurando que todos los participantes estén preparados para su consulta:

• Compatibilidad del sistema operativo

• Velocidad de Internet

• Micrófono

• Altavoz

• Cámara

  

El video ya no es un requisito para los anfitriones

Los administradores ahora pueden optar por deshabilitar el requisito de video para los hosts. Si se permite, los anfitriones ya no necesitan proporcionar acceso a la cámara antes de comenzar una consulta.

Webex para el apoyo del gobierno

Los usuarios de Webex para gobiernos ahora pueden usar Webex Instant Connect, que mantiene la seguridad y el cumplimiento requeridos por las instituciones gubernamentales. Los pacientes y los proveedores de atención médica se reúnen mediante consultas de video altamente seguras basadas en navegador sin tener que descargar la aplicación Webex.

mayo de 2022

Utilice la aplicación Webex para organizar consultas de Instant Connect

Los usuarios de Webex App ahora pueden optar por iniciar consultas directamente en Webex App, aprovechando todas las funciones que se ofrecen en la aplicación nativa.

Conexión instantánea de Webex

Utilice Webex Instant Connect para crear e iniciar reuniones de Webex Instant Connect, todo desde la aplicación Webex. Cuando comienza una reunión, el vestíbulo de consulta se abre en su navegador. Ya no necesita su propia interfaz front-end para organizar sus consultas. Puede invitar a los participantes mediante correo electrónico o mensajes de texto enviados a su teléfono.

Comentarios posteriores a la reunión

Después de que termine una consulta, los anfitriones pueden proporcionar comentarios sobre la calidad de audio y video. Si la clasificación por estrellas es 2 o inferior, el equipo de soporte técnico recibirá un correo electrónico automatizado con registros adjuntos. Esto permite una resolución más rápida de cualquier problema de calidad de los medios.

Enviar invitaciones por correo electrónico a los participantes

Los anfitriones ahora pueden invitar a los participantes a una consulta por correo electrónico.

Abril de 2022

Personalización de características

Los administradores pueden controlar el acceso a las funciones y cambiar la apariencia de Webex Instant Connect para sus usuarios.

Marzo 2022

Mensaje de advertencia de conexión de red

Si su conexión de red se cae durante una consulta, ahora aparece un mensaje de advertencia para hacerle saber sobre el problema. El mensaje también incluye las acciones sugeridas que puede tomar para resolver el problema.

Personalización de funciones para integraciones de Epic

Los administradores ahora pueden controlar el acceso a las funciones y cambiar la apariencia de Webex Instant Connect para sus usuarios. Ellos pueden:

• Actualizar el nombre y el logotipo de la organización

• Cambiar las etiquetas del anfitrión y del paciente

• Activar o desactivar la función de chat

• Habilitar o deshabilitar la marcación PSTN

Febrero de 2022

Eliminar participantes

Usando el panel de participantes, los proveedores ahora pueden eliminar a otros participantes de la consulta.

Enero de 2022

Marca del cliente

Podrá agregar la marca de su organización a Webex Instant Connect, personalizando lo que los pacientes ven mientras esperan en el vestíbulo.

Noviembre de 2021

La función de chat está disponible en general

La función de chat, que se puso a disposición de un número limitado de clientes en septiembre, ahora está disponible para todos los clientes.

Octubre 2021

Conexión por llamada PSTN

Los proveedores que han iniciado sesión pueden marcar un número externo para agregar otro participante, un intérprete, por ejemplo, a la consulta.

Capture los comentarios de los participantes

Los participantes ahora pueden enviar sus comentarios durante o después de una consulta, que las organizaciones pueden revisar y hacer un seguimiento si es necesario. La calificación de comentarios del usuario y el nombre del usuario se incluyen en el correo electrónico de comentarios.

Advertencia para navegadores no compatibles

Ahora aparece un mensaje de advertencia si está utilizando un navegador no compatible, pidiéndole que use una versión compatible.

Mensaje de notificación actualizado para conexiones deficientes

Se ha mejorado el mensaje de advertencia para los usuarios cuando tienen una conexión de red deficiente.

Mejoras en el chat

Hemos realizado las siguientes mejoras generales a la función de chat:

• Ahora los usuarios reciben una alerta cuando llega un nuevo mensaje y el número de mensajes no leídos aparece en el icono de chat.

• El texto “Visto por” ahora aparece cuando el anfitrión o el participante ha leído un mensaje.

• Los controles de las reuniones ya no están ocultos.

También hemos realizado una serie de mejoras en la función de chat en dispositivos de pantalla pequeña, incluyendo:

• Un botón de envío (>) ahora está disponible en la ventana de chat.

• El botón de navegación hacia atrás y el botón de cierre ahora están visibles en vista horizontal.

• El botón cerrar (“X”) se ha reemplazado por “<” para indicar que el usuario está volviendo a la pantalla de la reunión y no está terminando la reunión.

• Desdesplazamiento automático a nuevos mensajes.

• Al hacer clic en devolver se crea una nueva línea, no envía el mensaje.

Septiembre de 2021

El chat ahora está disponible de forma limitada

La función de chat ahora está disponible para un número limitado de clientes. Utilice la ventana de chat durante una consulta para enviar mensajes a otros participantes.

Nombre de la organización agregado al mensaje de bienvenida

En la ventana de chat, el nombre de su organización aparece ahora antes del mensaje de bienvenida.

Advertencia de conexión deficiente

Se notifica a los usuarios si tienen una conexión de red deficiente.