Gracias por sus comentarios.

Septiembre de 2025

Fondo virtual de conexión instantánea

Ahora los usuarios pueden seleccionar un fondo virtual, similar al de Webex Meetings. Ofrecemos una opción en la página de administración de Instant Connect para Permitir fondos virtuales.

Cuando está habilitada, los usuarios pueden subir su imagen de fondo y usarla como fondo virtual.

Las siguientes opciones están disponibles:

• Ninguno (Predeterminado)
• Desenfoque de fondo (si la opción está activada)
• Fondo virtual (si la opción está activada)

Julio de 2025

Compartir pantalla con Instant Connect durante una llamada telefónica activa

Cuando un usuario comparte su pantalla durante una llamada telefónica activa en dispositivos iOS, la llamada en curso no se pone automáticamente en espera. Este comportamiento se debe a una limitación conocida de la plataforma: iOS no admite múltiples procesos concurrentes. audio/video sesiones a nivel del sistema.

Para abordar esto, estamos introduciendo un interruptor de función en Personalización de funciones, Compartir pantalla llamado Desconectar el audio y el vídeo de la reunión mientras los usuarios comparten la pantalla durante una llamada telefónica (solo iOS). Cuando está activada, la función Instant Connect omite los permisos de cámara y micrófono, lo que permite a los usuarios unirse a reuniones solo con la opción de compartir pantalla habilitada.

Por defecto, esta opción está desactivada. Los administradores pueden habilitarlo para su organización según sea necesario. Una vez habilitada, los usuarios pueden conectarse compartiendo únicamente la pantalla (sin audio ni vídeo), y la experiencia funcionará como se espera.

Junio de 2025

Conexión instantánea en Unified Space Meeting (USM) en Webex para Gobierno

Actualmente, Webex para el Gobierno no admite aplicaciones de servicio. Para brindar soporte a los clientes de Instant Connect Webex for Government en el entorno USM, hemos trabajado con el equipo de seguridad de la información de Webex for Government y hemos recibido la aprobación para habilitar la aplicación de servicio Instant Connect para Webex for Government sin ofrecer otras aplicaciones de servicio como una oferta genérica.

Cisco creará una aplicación de servicio específica para las reuniones entre invitados de Instant Connect. El comportamiento será el mismo que el de Instant Connect USM Commercial.

El flujo de trabajo es el siguiente:

1. Cisco crea una aplicación de servicio para reuniones instantáneas entre invitados. Esta aplicación de servicio Instant Connect programa reuniones para una visita específica y actúa como patrocinador de la licencia para la reunión.
2. Estas reuniones deben celebrarse en sitios dedicados para invitados, que el administrador debe configurar asignándoles un nombre. Todos los informes y la mayoría de las configuraciones del sitio están disponibles. El sitio G2G está disponible en subscription/license activación.
3. Cuando un administrador aprueba la aplicación del servicio Instant Connect en Control Hub, esta se vincula al sitio G2G.
4. La nueva aplicación Instant Connect Service determina si el servidor backend se encuentra en la plataforma de reuniones Webex Suite. Si es así, organiza reuniones G2G; de lo contrario, organiza reuniones con apoyo espacial.

Todos los clientes de Instant Connect Webex para el gobierno deben aprobar esta nueva aplicación de servicio Instant Connect para evitar interrupciones en el servicio cuando su organización migre a WSMP. Una vez que el cliente aprueba la aplicación, Cisco utiliza el token de acceso a la máquina de la aplicación de servicio para crear una reunión en el sitio G2G. Una vez autorizada, la aplicación de servicio tiene lo necesario. license/entitlements programar reuniones G2G dentro de la organización.

Marzo de 2025

Eliminar API

La API de eliminación ahora está disponible tras un interruptor de funciones. Los clientes pueden eliminar los enlaces de las reuniones cuando se cancela o finaliza una visita.

• Caso de uso: Si se cambia la fecha o se modifica una reunión, se debe cancelar el enlace existente y crear uno nuevo con los parámetros actualizados.

• Permisos: Solo los administradores con el alcance spark-admin:people_write y el creador del enlace pueden eliminar los enlaces de las reuniones de la organización.

• Verificación: Cualquier usuario dentro de una organización puede verificar la validez de un enlace de reunión.

• URLs cortas: Al llamar a la POST joseencrypt API para crear enlaces de reunión, configure provideshortUrlsOnly=true. La API solo devolverá URL cortas.

• Supresión: Si una lista proporcionada para su eliminación contiene URL válidas e inválidas, se eliminarán todas las válidas y las inválidas se mostrarán en la respuesta.

• Responsabilidad: Los usuarios son responsables de gestionar las claves URL para organizar sus reuniones.

Febrero de 2025

Bloquear y desbloquear reuniones

Ahora, los anfitriones pueden bloquear una reunión una vez que se hayan unido los anfitriones y participantes necesarios. Una vez bloqueada la reunión, los participantes no pueden añadirse automáticamente, pero el anfitrión puede ver a los participantes que esperan en la sala de espera y admitirlos manualmente. Esta función solo está disponible en el flujo de reuniones de Unified Space. Los clientes que participen en reuniones espaciales no notarán ningún cambio.

Octubre de 2024

Soporte para subtítulos en inglés

Al hacer clic en el icono CC, los usuarios pueden activar los subtítulos en tiempo real durante una llamada. Los diálogos hablados se convierten en texto y se muestran en pantalla inmediatamente. Las transcripciones están en inglés.

Septiembre de 2024

Conexión instantánea en la plataforma de reuniones en espacio unificado (USM).

Las reuniones presenciales se están sustituyendo por reuniones Webex con todas las funciones en el panel de administración de Reuniones. Esta migración se realiza de forma continua por grupos, con suficiente antelación para los administradores del sistema. El cambio en el sistema backend tiene implicaciones para la implementación de su aplicación Instant Connect, las cuales se detallan a continuación.

En lugar de reuniones presenciales, la plataforma de aplicaciones Guest2Guest (G2G) sirve como alternativa. Hasta ahora, las reuniones con respaldo espacial se han utilizado en Instant Connect para facilitar reuniones entre dos licensed/non-licensed usuarios. Esos espacios suelen crearse en tiempo real, se añaden dos invitados y comienza una reunión improvisada.

Este mecanismo no está disponible en la plataforma de reuniones Webex Suite (WSMP). Todas las reuniones son reuniones Webex con todas las funciones. Lo conseguimos mediante la introducción de una nueva aplicación de servicio G2G, que cuenta con licencia para Webex Meetings.

El flujo de trabajo es el siguiente:

1. Cisco crea una aplicación de servicio para reuniones instantáneas entre invitados. Esta aplicación de servicio Instant Connect programa reuniones para una visita específica y actúa como patrocinador de la licencia para la reunión.
2. Estas reuniones deben celebrarse en sitios dedicados para invitados, que el administrador debe configurar asignándoles un nombre. Todos los informes y la mayoría de las configuraciones del sitio están disponibles. El sitio G2G está disponible en subscription/license activación.
3. Cuando un administrador aprueba la aplicación del servicio Instant Connect en Control Hub, esta se vincula al sitio G2G.
4. La nueva aplicación Instant Connect Service determina si el servidor backend utiliza WSMP. Si es así, organiza reuniones G2G; de lo contrario, organiza reuniones con apoyo espacial.

Todos los clientes de Instant Connect deben aprobar esta nueva aplicación de servicio de Instant Connect para evitar interrupciones en el servicio cuando su organización migre a WSMP. Una vez que el cliente aprueba la aplicación, Cisco utiliza el token de acceso a la máquina de la aplicación de servicio para crear una reunión en el sitio G2G. Al autorizarse, la aplicación de servicio tiene lo necesario license/entitlements programar reuniones G2G en la organización. Utilice la siguiente imagen como referencia:

Agosto de 2024

Ahora se admite el navegador integrado de Epic.

El navegador integrado de Epic ahora es compatible con Instant Connect, lo que mejora la comodidad para los clientes, quienes ahora pueden, por ejemplo, ver otros datos dentro de Epic mientras continúan una sesión de Instant Connect. Los navegadores integrados de Epic son compatibles con dispositivos Android e iOS.

Junio de 2024

Los anfitriones y participantes pueden unirse sin vídeo.

Hemos añadido opciones a la página de administración que permiten a los usuarios desactivar su vídeo al unirse a una sesión si tienen una conexión de bajo ancho de banda. En la sección Vídeo en Personalización de funciones, hemos creado dos opciones, Permitir que el anfitrión se una sin vídeo, y Permitir que los participantes se unan sin vídeo.

Las opciones para invitar por mensaje de texto y correo electrónico están combinadas.

Los dos interruptores separados para Invitar invitado por correo electrónico y Invitar invitado por mensaje de texto se han combinado en un solo interruptor, Invitar invitados (seleccionado por defecto), con dos formas de invitar, una por Mensaje de correo electrónico y otra por Mensaje de texto. Puedes elegir cualquiera de las dos opciones o ninguna (que es la opción predeterminada).

Mayo de 2024

Llamadas de unión automática

Los usuarios ahora pueden eludir el username/password solicitar e iniciar sesión automáticamente en Instant Connect si han guardado su información de inicio de sesión, a través del interruptor Permitir a los usuarios guardar nombre de usuario y contraseña.

Próximamente, CyraCom ofrecerá soporte para español.

Actualmente, CyraCom solo es compatible con el lenguaje de señas americano (ASL), pero las futuras versiones también serán compatibles con el español.

Retrasos o fallos en las notificaciones de estado de desconexión.

Hemos solucionado un problema por el cual, en ciertos casos, el estado de desconexión de un paciente podía retrasarse o no recibirse en absoluto.

Diciembre de 2023

Agregar y editar contactos de la agenda telefónica

Control Hub Instant Connect ahora permite a los administradores agregar y editar contactos en la agenda telefónica. Los contactos se muestran entonces en la agenda telefónica de Instant Connect para los usuarios de Instant Connect. Ver Desactivar el uso compartido de pantalla.

Desactivar la función de compartir pantalla

Para mejorar la experiencia del cliente, Instant Connect ofrece la opción de desactivar la función de compartir pantalla. Consulte Administrar contactos de la agenda telefónica.

Actualizaciones de la documentación para la página de integración de Epic.

Hemos añadido documentación adicional para las integraciones de Epic en https://instant.webex.com/.

Septiembre de 2023

Mayor accesibilidad para lectores de pantalla

Instant Connect está mejorando notablemente su compatibilidad con lectores de pantalla, lo que lo hace mucho más accesible para usuarios con discapacidad visual.

Mejoras generales de usabilidad

Hemos realizado las siguientes mejoras de usabilidad:

• Los dispositivos móviles y tabletas ahora cuentan con un botón de cámara Flip más prominente.
• El mensaje que solicita acceso al dispositivo para realizar pruebas ahora es más visible.
• Los mensajes que explican las normas de la sesión en el chat ahora son más visibles.

Agosto de 2023

Compatibilidad mejorada con Firefox y Microsoft Edge

Mediados de julio de 2023

Tamaño del video configurado en 16:9

El tamaño del video para todos los participantes, incluida la vista propia, se ha actualizado a un 16:9 relación de aspecto, asegurando que la relación de tamaño sea coherente con las reuniones de la aplicación Webex. Esto soluciona un error por el cual la relación de aspecto cambiaba constantemente cuando se unían más participantes a las sesiones de Conexión Instantánea.

Integración nativa de CyraCom para interpretación en directo.

Instant Connect ahora se integra de forma nativa con los servicios de interpretación de CyraCom, lo que permite a los usuarios agregar intérpretes como participantes de vídeo en una reunión de Instant Connect.

Julio de 2023

Los nombres de las organizaciones ahora permiten hasta 40 caracteres.

Ahora, los administradores podrán añadir el nombre de la organización con un máximo de 40 caracteres (en lugar de los 15 anteriores). Este nombre se utiliza en invitaciones de chat y SMS.

Solución para la desconexión de Epic

Se ha solucionado el problema por el que Instant Connect no enviaba la notificación de desconexión de Epic en un escenario en el que un usuario hacía clic en el enlace de la reunión pero la abandonaba casi instantáneamente.

Relación de aspecto incorrecta al activar el desenfoque

Se ha solucionado un problema por el cual la relación de aspecto del vídeo de una cámara externa se modificaba incorrectamente al activar el desenfoque.

Mejoras en el almacenamiento en caché de derechos de la organización

Se ha mejorado el almacenamiento en caché de los permisos de la organización, solucionando un problema por el cual un usuario a veces recibía un error de "No se puede encontrar la reunión" debido a una infracción del límite de la API.

Mayo de 2023

Mejoras en el estado de desconexión de Epic

Instant Connect envía el estado de desconexión a Epic incluso si los participantes abandonan la reunión cerrando la pestaña del navegador o cerrando el navegador por completo. Esto abarca varios escenarios en los que el estado de desconexión no se envió a Epic. Instant Connect seguirá enviando el estado de desconexión cuando el anfitrión haga clic en Finalizar reunión para todos.

Se ha corregido el problema de la redirección automática a la pantalla "Prueba de altavoz fallida" en la página de prueba multimedia.

Se ha solucionado un problema por el cual algunos clientes eran dirigidos a la pantalla Prueba de altavoz fallida si no realizaban ninguna acción en la Página de prueba de medios.

Abril de 2023

Chrome y Edge en dispositivos iOS ahora son compatibles.

Los usuarios ahora pueden unirse a reuniones de Instant Connect utilizando las últimas versiones de Chrome y Edge para dispositivos Apple iOS.

Webex para Gobierno ahora admite URL acortadas para enlaces de reuniones y un flujo de inicio de sesión de anfitrión para bots.

Los clientes de Webex para el Gobierno ahora pueden crear y compartir enlaces de reuniones Instant Connect acortados. Para obtener más detalles, consulte Enlaces de reuniones de Instant Connect. Además, el bot Instant Connect de Webex for Government ahora admite el flujo de inicio de sesión del anfitrión, lo que proporciona mejores informes, así como acceso a funciones como la marcación saliente a la red telefónica pública conmutada (PSTN).

Febrero de 2023

Las invitaciones por SMS ya están disponibles en Canadá y Suiza.

Los usuarios de Instant Connect ahora pueden invitar a clientes de Canadá y Suiza mediante mensajes de texto SMS.

Enero de 2023

Controlar las cámaras con función PTZ en las reuniones.

Los usuarios de Instant Connect ahora podrán controlar las cámaras con función PTZ (permanentes, táctiles y de zoom) durante las reuniones. Los anfitriones podrán mover las cámaras horizontal y verticalmente, inclinarlas y hacer zoom en ubicaciones remotas en dispositivos compatibles. Los anfitriones que se conecten a través de un ordenador de escritorio podrán controlar hasta 3 cámaras simultáneamente, y los anfitriones que se conecten a través de un dispositivo móvil podrán controlar una cámara a la vez. Consulte .https://help.webex.com/nuwutmx/

Noviembre de 2022

Agregue dispositivos Cisco pasando una dirección SIP.

Los usuarios de Instant Connect ahora pueden agregar dispositivos Cisco a una reunión de Instant Connect pasando una dirección SIP en la URL de la reunión del anfitrión. Esto permite que el participante se una a través de un dispositivo Cisco sin necesidad de una URL de reunión, lo que posibilita casos de uso como las rondas virtuales y las consultas con pacientes hospitalizados en el sector sanitario.

Octubre de 2022

Reducción de ruido de fondo en las reuniones

Los usuarios de Conexión instantánea pronto podrán aprovechar el poder de la reducción de ruido de fondo para sus reuniones. La reducción del ruido de fondo ayudará a los clientes de Conexión instantánea a obtener una experiencia de reunión mejorada al reducir las distracciones de audio del ruido de fondo.

Fondo borroso para navegadores de escritorio

Los usuarios ahora pueden difuminar el fondo en los navegadores de escritorio compatibles. Pueden seleccionar esta opción tanto en el vestíbulo como dentro de la sala de reuniones.

Septiembre de 2022

Soporte cuadro por cuadro

Los asistentes ahora pueden habilitar La imagen en imagen en una reunión, lo que permite que los organizadores continúen viendo al otro usuario mientras se trasladan por completo a otra ficha o aplicación del explorador. Si las notificaciones están habilitadas, Conexión instantánea notifica a un usuario si este se aleja de la ficha y no tiene habilitada la opción imagen por imagen. Compatible con Windows, Mac y iOS para Chrome, Safari y Edge.

Agosto de 2022

Conexión instantánea disponible para casos de uso que no estén en mal estado

Conexión instantánea ahora está disponible para casos de uso que no estén en mal estado. Nuestros clientes actuales de la industria de servicios de salud podrán aprovechar el poder de Conexión instantánea para sus casos de uso que no sean de telehealth. También permite que los clientes fuera de la industria de servicios de salud aprovechen el poder de Conexión instantánea para sus casos de uso.

Julio de 2022

Invitaciones a reuniones por SMS (mensaje de texto)

Los organizadores pueden invitar a los invitados a una reunión en curso enviando un SMS y, al recibir el SMS, el nuevo invitado puede entrar en la reunión simplemente haciendo clic en el enlace incluido. La invitación por SMS también incluye el nombre de la organización.

Invitaciones por correo electrónico personalizadas

Ahora puede personalizar sus invitaciones por correo electrónico con la personalización de su propia empresa, así como con personalizaciones adicionales. La nueva plantilla de correo electrónico incluye:

• Logotipo de su empresa

• El nombre de su empresa

• Un enlace para comprobar el soporte multimedia de un dispositivo del asistente antes de la reunión

• Una URL abreviada debajo del botón Entrar a la reunión

Localizaciones de idiomas de Conexión instantánea extendida

Conexión instantánea ahora es compatible con los siguientes idiomas adicionales según la selección del idioma del explorador:

• Japonés

• Portugués

• Español

Personalización de los comentarios posteriores a la reunión

Ahora puede personalizar las siguientes características de la reunión posterior a los comentarios:

• Habilitar o deshabilitar los comentarios posteriores a la reunión. Esta opción está habilitada de forma predeterminada para los organizadores.

• Límite de umbral para la cantidad soporte técnico correos electrónicos que recibirá. El valor predeterminado es 2 o menos.

• Si desea recibir correo electrónico de organizadores o asistentes. El valor predeterminado es sólo para los organizadores.

• Una selección de parámetros para que los asistentes la calificarán. Las opciones son calidad de audio, calidad de vídeo y experiencia general. De manera predeterminada, la calidad de audio y vídeo está habilitada.

Junio de 2022

Use los dispositivos de Webex para sus consultas

Los organizadores que iniciaron sesión en Webex pueden transferir la consulta desde su computadora a su dispositivo de Webex una vez que comiencen la reunión. Esto le permite aprovechar las características que ofrece su dispositivo de Webex.

Pruebas de dispositivos mejoradas

Los usuarios pueden usar una nueva página web para probar las siguientes funciones antes de entrar, garantizando que todos los participantes estén preparados para su consulta:

• Compatibilidad con OS

• Velocidad de Internet

• Micrófono

• Altavoz

• Cámara

  

El vídeo ya no es un requisito para los organizadores

Los administradores ahora pueden elegir deshabilitar el requisito de vídeo para los organizadores. Si se permite, los organizadores ya no necesitan brindar acceso a la cámara antes de iniciar una consulta.

Webex para el soporte gubernamental

Los usuarios gubernamentales de Webex ahora pueden utilizar Webex Instant Connect, que mantiene la seguridad y el cumplimiento requeridos por las instituciones gubernamentales. Los proveedores de servicios de atención médica y los pacientes se reúnen mediante consultas de vídeo altamente seguras basadas en exploradores sin tener que descargar la aplicación de Webex.

Mayo de 2022

Usar la aplicación web de Webex para organizar consultas sobre la Conexión instantánea

Los usuarios de la aplicación de Webex ahora pueden optar por iniciar consultas directamente en la aplicación de Webex, aprovechando todas las características que se ofrecen en la aplicación nativa.

Conexión instantánea de Webex

Utilice Conexión instantánea de Webex para crear e iniciar reuniones de Conexión instantánea de Webex, todo desde dentro de la aplicación de Webex. Cuando inicia una reunión, se abre la sala de recepción de consultas en su navegador. Ya no necesita su propia interfaz de front-end para organizar sus consultas. Puede invitar a los participantes mediante correo electrónico o mensajes de texto enviados a sus teléfonos.

Comentarios posteriores a la reunión

Luego de finalizar una consulta, los organizadores pueden brindar comentarios sobre la calidad de audio y video. Si la calificación de estrellas es 2 o inferior, el equipo soporte técnico equipo recibe un correo electrónico automatizado con los registros adjuntos. Esto permite una resolución más rápida de cualquier problema de calidad de medios.

Enviar invitaciones por correo electrónico a los participantes

Los organizadores ahora pueden invitar a los participantes a una consulta mediante el correo electrónico.

Abril de 2022

Personalización de características

Los administradores pueden controlar el acceso a las características y cambiar la apariencia de Webex Instant Connect para sus usuarios.

Marzo de 2022

Mensaje de advertencia de conexión de red

Si su conexión de red se cae durante una consulta, ahora aparece un mensaje de advertencia para que usted sepa acerca del problema. El mensaje también incluye las acciones sugeridas que puede tomar para resolver el problema.

Personalización de características para las integraciones mín.

Los administradores ahora pueden controlar el acceso a las características y cambiar la apariencia de Webex Instant Connect para sus usuarios. Pueden:

• Actualizar el nombre y logotipo de la organización

• Cambiar las etiquetas de host y paciente

• Activar o desactivar la característica de chat

• Habilitar o deshabilitar el PSTN marcado telefónico

Febrero de 2022

Eliminar participantes

Al usar el panel de participantes, los proveedores ahora pueden eliminar a otros participantes de la consulta.

Enero de 2022

Imagen de marca del cliente

Podrá agregar la personalización de su organización a Webex Instant Connect personalizando lo que ven los pacientes mientras espera en la sala de recepción.

Noviembre de 2021

La función de chat está disponible por lo general

La característica de chat, que estaba disponible para una cantidad limitada de clientes en septiembre, ahora está disponible para todos los clientes.

Octubre de 2021

PSTN acceso telefónico

Los proveedores que han iniciado sesión pueden llamar a un número externo para agregar a la consulta a otro participante, un intérprete, por ejemplo.

Capturar los comentarios de los participantes

Los participantes ahora pueden enviar sus comentarios durante o después de una consulta, que las organizaciones pueden revisar y realizar un seguimiento si es necesario. La valoración del usuario y su nombre se incluyen en el correo electrónico de respuesta.

Advertencia para los exploradores no compatibles

Ahora aparece un mensaje de advertencia si está utilizando un explorador no compatible, que le solicitará que utilice una versión compatible.

Mensaje de notificación actualizado para conexiones deficientes

Se mejoró el mensaje de advertencia para los usuarios cuando tienen una conexión de red deficiente.

Mejoras del chat

Hemos realizado las siguientes mejoras generales en la característica de chat:

• Ahora se alerta a los usuarios cuando llega un mensaje nuevo y aparece el recuento de mensajes no leídos en el icono de chat.

• El texto "Visto por" ahora aparece cuando el anfitrión o el participante han leído un mensaje.

• Los controles de la reunión ya no están ocultos.

También hemos hecho una serie de mejoras en la característica de chat en dispositivos de pantalla pequeña, incluidos:

• Ahora hay un botón enviar (>) disponible en la ventana de chat.

• El botón de navegación posterior y el botón de cierre ahora se pueden visualizar en vista horizontal.

• El botón cerrar ("X") se ha reemplazado por "<” to indicate that the user is navigating back to the meeting screen and is not ending the meeting.

• Desplazamiento automático a mensajes nuevos.

• Al hacer clic en Volver se crea una nueva línea, que no envía el mensaje.

Septiembre de 2021

Ahora el chat está disponible de forma limitada

La función de chat ahora está disponible para un número limitado de clientes. Utilice la ventana de chat durante una consulta para enviar mensajes a otros participantes.

Nombre de la organización agregado al mensaje de bienvenida

En la ventana de chat, el nombre de su organización ahora aparece antes del mensaje de bienvenida.

Advertencia de conexión deficiente

Se notifica a los usuarios si tienen una conexión de red deficiente.