Operación de características

  • Cuando una persona marca a un usuario que tiene activado el Tono secuencial, escucha un anuncio que le pide que permanezca en la línea. Si la configuración de interrupción está habilitada, la persona que llama también escucha un mensaje para presionar el signo de número y interrumpir la búsqueda, si corresponde.

  • La persona que llama escucha sonar después del primer anuncio.

  • Si una llamada es respondida por cualquiera de los números de la lista de búsqueda, la búsqueda se detuvo.

  • Cada 20 segundos, se reproduce un mensaje cómodo que le pide a la persona que llama que permanezca en la línea.

  • Si se presiona el botón de interrupción (#), se le proporciona al usuario que llama el procesamiento sin respuesta del suscriptor.

  • Una vez que se probaron todos los números y no se los respondió, se interrumpe el timbre o el anuncio, y se le proporciona el procesamiento de sin respuesta del suscriptor (correo de voz en la mayoría de los casos).

Configurar el tono secuencial

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Vaya a https://settings.webex.com y seleccione Webex Calling.

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En el portal del usuario de llamadas , vaya a Configuración de llamadas , y active ElTimbre secuencial .

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Introduzca una lista de números de 10 dígitos o números internacionales E.264 que deba editarse de 1 a 5. Con cada línea que ingresa, también puede establecer la cantidad de timbres para cada dispositivo.

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Seleccione la Cantidad de timbres del menú desplegable y luego Marque la Confirmación de respuesta para cada número si desea que la persona que recibió la llamada presione 1 en el teclado para recibir la llamada.

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Para hacer que un número se resalte primero en la secuencia, marque la Ubicación base del timbre primero para __ timbres.

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Para permitir que quienes llaman omita la búsqueda de una línea disponible e ir directamente al correo de voz, marque Permitir que la persona que llama omita la búsqueda y vaya a correo de voz.

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Seleccione una planificación predefinida del menú desplegable.


 

Si no ve una planificación que desea utilizar para esta configuración, puede agregar una planificación en la ficha Planificaciones del portal del usuario de llamadas . Para obtener más información, consulte Crear una planificación para aplicar a la configuración de llamadas.

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Haga clic en Agregar planificación para establecer los siguientes parámetros:

  • Cuando:seleccione su planificación predefinida del menú desplegable.
  • Llamadas desde : seleccione esta opción para aplicar una alerta de prioridad para las llamadas desde Cualquier número de teléfonoo seleccione Números de teléfono. Si elige Seleccionar Números de teléfono, introduzca los detalles adicionales.
  • Alerta o No alerta: elija si quiere o no aplicar una alerta de prioridad a las llamadas quequepa dentro de estos parámetros.
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Haga clic en Save (Guardar) para guardar los parámetros de alerta de prioridad.

Su planificación se agrega a una tabla alerta o No alerta. Puede editar o eliminar planificaciones de las tablas, según sea necesario.

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Haga clic en Guardar.

Utilizar un timbre secuencial con otras características de llamadas

El Timbre secuencial interactúa con las siguientes características de llamada:

  • Números alternativos: el Timbre secuencial se puede utilizar con Números alternativos y se aplica a todos los números alternativos para un usuario.

  • Reenvío de llamadas siempre: si Reenvío de llamadas siempre está activo en la ubicación principal, tiene precedencia sobre el Timbre secuencial. Si Reenvío de llamadas siempre está activo en cualquier otro número de destino para el Timbre secuencial, la ubicación del Timbre secuencial suena como lo hace habitualmente y lo busca hasta la siguiente ubicación si no se contesta la llamada.

  • Reenvío de llamadas ocupado: el Timbre secuencial tiene precedencia sobre Reenvío de llamadas ocupado. Si todas las ubicaciones están ocupadas (o si la ubicación base está ocupada con el Tono secuencial configurado para no continuar), Reenvío de llamadas Ocupado tiene una posibilidad de ejecutarse (de lo contrario, siempre se aplicará el procesamiento sin respuesta). Las ubicaciones de los timbres secuenciales pueden Reenvío de llamadas en ocupado. En ese caso, la llamada se reenvía si la ubicación está ocupada.

  • Reenvío de llamadas respuesta: el Timbre secuencial tiene precedencia sobre Reenvío de llamadas sin respuesta. Incluso si la ubicación base está configurada como una ubicación de Timbre secuencial, un tiempo de espera hace que el Timbre secuencial intente con la siguiente ubicación. Una vez que el Timbre secuencial haya terminado de reenviar todas sus ubicaciones, se producirá un procesamiento sin respuesta normal y Reenvío de llamadas Sin respuesta podrá reenviar la llamada (antes de eso no se reinicia un temporizador sin respuesta).

  • Reenvío de llamadas no se puede alcanzar: si está activo, el Timbre secuencial se ejecuta antes de que Reenvío de llamadas servicio No accesible sea invocado. Si no se puede acceder a todos los destinos, incluidas las ubicaciones base, la característica Reenvío de llamadas No alcanzable reenvía la llamada al número de destino después de las búsquedas de la característica de Timbre secuencial por toda la lista.

  • No molestar: No molestar tiene precedencia sobre el Timbre secuencial.

  • Grupo de búsqueda: cuando se presenta una llamada a un grupo de búsqueda a un usuario en el grupo de búsqueda, no se puede llamar al servicio de timbre secuencial del usuario.

  • Oficina remota: el Timbre secuencial tiene precedencia sobre Remote Office.

  • Aceptación de llamada selectiva/Rechazo selectivo de llamadas: estas características tienen precedencia sobre el Timbre secuencial.

  • Timbre simultáneo: el timbre secuencial tiene prioridad sobre el Timbre simultáneo. Sin embargo, si se alerta a la ubicación base, el Timbre simultáneo activa y suena en cualquier lugar simultáneo.

  • Mensajería de voz: si una ubicación de Timbre secuencial se pasa al correo de voz, el servicio finaliza y la persona que llama se conecta al correo de voz.