Con esta integración, usted puede:

  • Simplificar el alcance con mensajería, videollamadas y el estado del usuario integrados con tarjetas de contacto.

  • Crear y vincular áreas de trabajo grupales dentro de los registros de Salesforce para mejorar la productividad.

  • Utilizar mensajería altamente segura que es compatible con los archivos adjuntos, acuses de recibos, @menciones y eliminaciones.

  • Guardar fragmentos de mensajes intercambiados en los registros de Salesforce para revisarlos más tarde.

  • Invitar a personas ajenas a su empresa en forma inmediata.

  • Personalizar su URL de la sala personal de reuniones de Webex o crear una URL al azar que se puede agregar como detalles de eventos o Custom en Salesforce (beta) de la reunión.

Esto es lo que necesita saber

  • Disponibilidad global, donde el servicio de Cisco Spark y Salesforce Lightning están disponibles.

  • Disponible en los navegadores Google Chrome o Mozilla Firefox.

  • Se admiten cuentas de Webex gratuitas o con licencia. Sin embargo, si tiene una licencia de Webex, también puede utilizar estas capacidades con la integración:

    • Inicio de sesión único.

    • Estado Fuera de la oficina

    • Videollamadas grupales en espacios de hasta 25 personas.

    • Acceso al Concentrador de control de Cisco Spark para el aprovisionamiento de usuarios, administración, gestión y análisis.

Sugerencias sobre cómo usar Cisco Spark en Salesforce

A pesar de que todas las personas asociadas con un registro particular pueden ver los espacios de Webex vinculados a él en Salesforce, debe ser miembro de un espacio para abrirlos.

La mensajería de Webex es persistente y proporciona acceso al historial de mensajes y archivos compartidos en sus espacios. La integración de Salesforce tiene la característica Guardar conversación, que le ofrece la capacidad de guardar intercambios de mensajería directamente en Salesforce para seguimiento específico y toma de notas. Puede guardar estos mensajes en los registros de Salesforce.

Para obtener información acerca de las nuevas Webex y Webex Meetings, visite webex.com .