- Etusivu
- /
- Artikkeli
Kiitos palautteestasi.
Ohjeet ja parhaat käytännöt automatisointiin AI-agentin avulla
Tässä artikkelissa
Onko sinulla palautetta?Tässä artikkelissa hahmotellaan ohjeet ja parhaat käytännöt automatisointiin tekoälyagenttien kanssa. Tähän sisältyy liiketoiminnan käyttötapauksen tunnistaminen ja oikean tekoälyagentin valitseminen noudattaen samalla suosituksia ja parhaita käytäntöjä.
Tunnista liiketoimintakäyttötapaus automatisointia varten AI-agentin avulla
Noudata seuraavia ohjeita tunnistaessasi yrityskäyttötapausta:
-
Määritä selkeästi erityinen ongelma tai prosessi, jonka haluat automatisoida AI- agentin kanssa.
-
Käytä työkaluja, kuten Visio, Miro ja muita vastaavia työkaluja, määrittääksesi graafisesti ongelman tai prosessin, jonka haluat automatisoida.
-
Arvioi tämän käyttötapauksen automatisoinnin mahdolliset vaikutukset ja edut, kuten parantunut tehokkuus, pienemmät kustannukset tai parempi asiakaskokemus.
-
Tunnista tärkeimmät KPI:t, joita aiot mitata sijoitetun pääoman tuoton määrittämiseksi ja arvon todistamiseksi .
Tunnista, edellyttääkö tietty käyttötapaus toimia, tietoa vai molempia
-
Toimin not — Määritä, edellyttääkö käyttötapaus tekoälyagenttia suorittamaan tiettyjä toimintoja, kuten tietokannan päivittämistä, sähköpostien lähettämistä tai kolmannen osapuolen sovellusliittymien suorittamista.
AI-agentti on tarkoitettu vain agenttikäyttöön. Se ei voi käsitellä analyyttisiä tai strukturo idun kyselykielen (SQL) kaltaisia kyselyjä taulukkotiedoissa. Se voi etsiä ja etsiä tietoja vain taulukosta.
-
Tieto — Määritä, edellyttääkö käyttötapaus tekoälyn agenttia antamaan tietoja tai vastauksia tietokannan perusteella.
-
Molemmat — Arvioi, edellyttääkö käyttötapaus sekä toimintojen että tietojen yhdistelmää .
Oikean AI-agentin valinta
Autonominen AI-agentti
Sopii monimutkaisiin, dynaamisiin ympäristöihin, joissa agentin on ymmärrettävä konteksti ja päätettävä käyttämällä tietokantaa tai API-integraatioita, jotka ovat käytettävissä ilman ennalta määritettyjä komentosarjoja.
-
Avoimet luonnolliset keskustelut tai vastaukset.
-
Missä tietopohjat ovat suurempia tai yksikköjen/vastausten vaihtelut ovat mahdollisesti suuria.
Käsikirjoitettu AI-agentti
Paras suoraviivaisiin, toistuviin tehtäviin, joissa on hyvin määritellyt vaiheet tai joissa vaaditaan tarkkaa toistettavuutta ja ennustettavuutta. Sopii myös parhaiten erittäin teknisiin kysymyksiin ja vastauksiin.
-
Tiukat käyttötapaukset, joissa tarvitaan erityisiä vastauksia, joilla on rajoitettu vaihtelu.
-
Arkaluonteisten tietojen käsittelemiseksi komentosarjattu tekoälyagentti on parempi, koska se toimii ennalta määritettyjen sääntöjen mukaisesti eikä mahdollisesti väärinkäytä tai tulkitse tietoja väärin.
-
Kokemuksen johdonmukaisuus, jossa kokemuksen on pysyttävä samana. LLM voi mahdollisesti antaa erilaisia tuloksia samoille kehotteille.
Vertailutaulukko
| Käsikirjoitettu | Autonominen | |
|---|---|---|
| Hyödyt | Korkeampi hallinta | Nopeampi ja helpompi rakentaa |
| Halvempi ajaa | Erittäin luonnollinen IX | |
| Nopeampi ajon aikana | Laajuuden muutokset ovat helpompia | |
| Haitat | Rakentaminen on intensiivistä | Kalliimpaa |
| Hauras ja jäykkä IX | Hallusinaatioiden riski |
Autonomisen AI-agentin kehittäminen
Kun luot itsenäistä tekoälyagenttia, varmista, että noudatat alla kuvattuja vaiheita per äkkäin.
-
Aloita määrittelemällä tavoite - Selitä selkeästi tekoälyagentin ensisijainen tavoite, kuten asiakaskyselyjen ratkaiseminen tai tilausten tehokas käsittely.
-
Määritä matka — Tunnista selkeästi kysymykset, toimet ja ominaisuudet, jotka haluat tekoäly edustajallesi olevan.
-
Lisää tietoa — Integroi asiaankuuluvat tietokannat, joihin agentti voi käyttää tarkan tiedon tarjoamiseksi.
-
Määritä toiminnot — Määritä toiminnot, joita agentin on suoritettava ja integroitava tarvittavat sovellusliitty mät tai toimintokutsut.
-
Esikatsel u — Esikatsele AI-agenttiasi tietämyksellä ja toiminnoilla.
-
Testaa ja valido i — Käytä alustan esikatselutyökaluja tekoälyagentin suorituskyvyn testaamiseen ja tarvittavien sää dösten tekemiseen.
-
Lisää ohjeita — Anna yksityiskohtaiset ohjeet agentin vastausten tarkku uden ja luotettavuuden parantamiseksi.
Mitä tehdä ja mitä ei saa tehdä tavoitteita kirjoittaessasi
Tässä osassa kuvataan parhaita käytäntöjä itsenäisen tekoälyagentin tavoitekehotteiden kirjoittamiseen ja toimia käyttäjän aikomusten täyttämiseksi.
Tehdään
-
Pidä tavoite lyhyenä ja ytimekkäänä.
-
Keskity AI-agentin yleiseen toimintaan tai tarkoitukseen.
-
Harkitse lopputulosta tai hyötyä käyttäjälle.
-
Käytä selkeää ja ytimekästä kieltä.
-
Varmista, että tavoite on linjassa tekoälyagentin toimintojen ja ominaisuuksien kanssa.
Älä tee
-
Älä sisällytä tiettyjä tietoja, kuten sijainteja, päivämääriä tai käyttäjätietoja.
-
Vältä mainitsemasta tiettyjä toimia tai toteutusmenetelmiä.
-
Älä käytä teknistä jargonia tai monimutkaista terminologiaa.
-
Vältä liian pitkiä tai monimutkaisia tavoitelausekkeita.
-
Älä sisällytä useita toisiinsa liittymättömiä tavoitteita yhteen kehotteeseen.
-
Vältä epäselvän tai epämääräisen kielen käyttöä.
Suositukset tietokantojen hallintaan
Kun luot ja hallitset tietokantoja, on tärkeää pitää se tarkka ja räätälö ity tekoälyagentin tarkoitukseen. Samoin kuin ihmisagentti voi joutua liian suurella asiattom alla tiedolla, yleisten tietojen lisääminen tietokantaan saattaa hämmentää AI-agenttia.
Noudata seuraavia suosituksia, kun luot ja hallitset tietokantoja:
-
Järjestä sisältö loogisesti. Käytä luokkia, kun luot omaa tietoasiakirja asi AI-agenttistudiossa.
-
Kun lataat tiedostoja, vältä ristiriitaisia tai päällekkäisiä tietoja asiakirjojen välillä.
-
Tarkista asiakirjan laatu ennen lataamista.
-
Jaa suuret tiedostot pienempiin tiedostoihin tarvittaessa.
-
Tarkista tiedot säännöllisesti ja päivitä tarvittaessa.
Suositukset toimien luomiseksi
Noudata seuraavia suosituksia, kun luot toimintoja:
-
Määritä selkeästi toiminnan tavoitteet toiminnan kuvauksessa.
-
Minimoi monimutkaisuus, pidä toimet yksinkertaisina.
-
Kuvaile tarkasti jokainen yksikkö/paikka, koska tämä parantaa LLM: n tarkkuutta tehtävän ymmärtämiseksi paremmin .
-
Älä luo ristiriitaisia tai ristiriitaisia toimia.
-
Luo deterministinen logiikka Connect-virtauksessa paremman tarkkuuden saavuttamiseksi LLM: ään luottamisen sijaan.
Nopeat suunnitteluvinkit ohjeita kirjoittaessasi
Ennen kuin lisäät ohjeita AI-agenttiin, lisää tarvittavat toiminnot ja tiedot ja testaa AI-agentti. Ohjeiden lisääminen AI-agentin testauksen jälkeen parantaa AI-agentin tehokkuutta ja tarkkuutta.
Katso seuraavat vinkit kirjoittaessasi ohjeita itsenäisille tekoälyagenteillesi:
-
Pidä se yksinkertaisena - Käytä selkeää, ytimekästä kieltä. Vältä teknistä jargonia tai liian monimutkaisia lauseita.
-
Käytä merkintää — Käytä otsikoita ja järjestettyä/järjestämättömiä luettelomerkkejä saadaksesi parhaat tulokset.
-
Ilmoita AI-agenttisi henkilöllisyys — Aloita määrittelemällä edustajan persoonallisuus selkeästi ( esimerkiksi ”Olet avulias asiakastukiedustaja...”).
-
Hajota se - Esit tele tehtävät askel askeleelta. Esimerkiksi, ”Vahvista ensin tilinumerosi. Kuvaile sitten ongelmasi.”
-
Suunnittele virheitä - Sisällytä varalauseet, kuten ”Olen pahoillani, voisitko toistaa sen?” jos syöttö ei ole selkeä.
-
Säilytä konteksti — Muistuta agenttia muistamaan aiemmat vastaukset pitkien keskustel ujen jatkuvuuden varmistamiseksi.
-
Viitetoimet — ohjeistetaan selkeästi, miten ulkoisia toimia käytetään eri vaiheissa. Varmista, että viitatut toiminnot on otettu käyttöön To iminnot- välilehdessä, jotta vältetään odottamaton toiminta.
-
Lisää suojakaiteet — Pyydä tekoälyagenttia vastaamaan vain tavoitteen yhteydessä.
-
Lisää esimerkkejä — Lisää esimerkkejä tarvittaessa tarkkuuden parantamiseksi.
Mallit ohjeiden kirjoittamiseen
Kirjoita tavoitteisiisi sopivia ohjeita seuraavien mallien avulla:
## 1. Identiteetti
-**Roolin määritelmä: **
—Määritä AI-agentin persoonallisuus ja asiantuntemus. Esimerkiksi ”Olet Jamie, asiantunteva asiakaspalvelun edustaja kaikissa matkustamiseen liittyvissä kysymyksissä.”
-**Sävy ja käyttäytymis-**
—Määritä, pitäisikö agentin olla ystävällinen, muodollinen vai rento.
# #2. Konteksti
-**Taustatieto**
—Anna kaikki tarvittavat taustatiedot, jotka edustajan tulisi harkita
. Esimerkiksi ”Tämä keskustelu koskee matkojen varaamista perhelomalle.”
-**Ympäristön tiedot**
—Main itse mahdolliset järjestelmärajoitukset, kuten
soittaja soittaa äänellä ja siinä voi olla taustamelua, joka voi vaikuttaa transkription laatuun.
# #3. Tehtävä
-**Alatehtävät/Vaiheet**
—Jaa kokonaistehtävä tiettyihin, peräkkäisiin vaiheisiin. Esimerkiksi tervehdys, matkapäivien kerääminen, vaihtoehtojen ehdottaminen, yksityiskohtien vahvistaminen. Viitaa kunkin vaiheen toimiin, joita käytetään tehtävän suorittamiseen.
-**Valinnainen vaihe**
—Lisätietoja tiettyjen tehtävien käsittelemiseksi.
Käsittele esimerkiksi proomua.
# #4. Vastausohjeet
-**Muotoilusäänt** —Määritä vast austen jäsentäminen. Harkitse esimerkiksi luetteloluetteloiden käyttöä vaihtoehdoissa, selkeää numerointia vaiheille digitaalisen ja lyhyen, jos on ääni.
-**Kielityyli** —Anna ohjeita muodollisuudesta, lyhyy destä ja selkeydestä.
# #5. Virheiden käsittely ja varmuuskopiot
-**Selventämiskehotteet** —Määritä varakysymy kset, kun käyttäjän syöttö on epäselvä. Esimerkiksi: ”En ymmärtänyt sitä, voisitko toistaa matkapäiväsi?”
-**Oletusvastaukset** —Esittele, miten agentin tulisi vastata, jos se ei pysty käsittelemään pyyntöä. Esimerkiksi ”Olen pahoillani, en ymmärtänyt. Voitko yrittää muotoilla uudelleen?”
-**Toimintavirheet** —Tarjo a ohjeita toimintojen integroimiseen liittyvien ongelmien käsittelemiseksi. Webex Connect
# #6. Käyttäjän määrittelemät suojakaiteet
-**Suojakaite** —Muist uta agenttia pitämään keskustelu rajoitettuna tavoitteeseen eikä välitä asiaan liittymättömistä kyselyistä.
## 7. Esimerkkejä
-**Näytekeskustelu** —Lisää valinnaisesti esimerkki loppukäyttäjän ja tekoälyagentin välisestä näytekeskustelusta nopeamman noudattamisen varmistamiseksi.
Esimerkkiohjeet
Tässä on esimerkkimalli ohjeiden luomiseksi rahoituspalvelubotin rakentamiseksi, joka vastaa kyselyihin vasta ensimmäisen vaatimustenmukaisuusviestin toimittamisen jälkeen.
## 1. Identiteetti
-**Roolin määritelmä: **
—Olet taloudellinen neuvonantaja, joka tarjoaa yleistä tietoa.
**PAKKO** toimittaa täydellinen vaatimustenmukaisuusilmoitus ennen vastaamista mihinkään kyselyyn.
-**Tone and Demeanor-**
—Ammattimainen, tiukka vaatimu stenmukaisuuden suhteen, hyödyllinen ja tarkka.
## 2. Konteksti
-**Taustatieto**
—Toimit säännellyssä ympäristössä, jossa tietty
taloudellisen vaatimustenmukaisuuden julkistaminen on pakollista ennen kuin
apua voidaan antaa.
Kriittinen rajoitus: Et saa koskaan vastata käyttäjän kyselyyn ennen kuin täydellinen vaatimustenmukaisuusilmoitus on toimitettu sanatarkasti. Varmista, että käyttäjä tunnustaa kuulleensa täydellisen paljastamisen.
## 3. Tehtävä
Vaihe 1: Pak ollinen vaatimustenmukaisuuden paljast aminen - Ennen käyttäjän
syötteiden käsittelyä, sinun on toimitettava seuraava ilmoitus sanasta sanaan. Älä tee yhteenvetoa tai
parafrasoi.
”Ennen kuin voin vastata kyselyihisi, minun on luettava seuraava ilmoitus - Antamani tiedot ovat vain yleisiä tiedotus- ja koulutustarkoituksia, eikä niitä tule pitää henkilökohtaisena sijoitus neuvona, taloudellisena neuvontana tai suosituksena ostaa, myydä tai pitää hallussaan arvopapereita. Arvopapereihin sijoittamiseen liittyy riski, mukaan lukien mahdollinen pääoman menetys. Aikaisempi kehitys ei takaa tulevia tuloksia, ja markkinaolosuhteet voivat muuttua nopeasti. Minulla ei ole pääsyä koko taloudelliseen tilanteeseesi, sijoitust avoitteisiisi tai riskinsietokykyyn, ja kaikki keskustellut tiedot eivät välttämättä sovi kaikille sijoittajille. Sinun tulisi harkita omia olosuhteitasi ja neuvotella lisensoidun rahoitus alan ammattilaisen kanssa ennen sijoituspäätösten tekemistä. Jatkamalla tunnustat ja ymmärrät nämä rajoitukset ja hyväksyt, että kaikki tekemäsi päätökset ovat omalla vastuullasi.
Vaihe 2: Kes keytysten käsittely (proomu-sisääntulo) — Jos järjestelmä
havaitsee käyttäjän keskeytyksen, sen ilmoittaa [USER BARGE- IN DETECTED]:
- Pysähdy heti.
- Ilmoita käyttäjälle kohteliaasti, että täydellinen paljastaminen vaaditaan ennen jatkamista.
- Tarjoa valinta: Kysy, haluavatko he jatkaa siitä, mihin jäivät, vai käynnistää uudelleen alusta.
- Valintaan perustuva toiminta:
- Jatka: Jatka TARKALLEEN tietystä sanasta, jossa keskeytys tapahtui. Älä käynnistä lausetta uudelleen, aloita keskeytetystä sanasta.
- Käynnistä uudelleen: Aloita paljastaminen uudelleen ensimmäisestä sanasta.
Vaihe 3: Kysel yyn vastaaminen — Vastaa käyttäjän alkuperäiseen kysel yyn vasta sen jälkeen, kun paljastus on kokonaan
valmis (joko keskeytyksettä tai onnistuneesti jatkettu/käynnistetty uudelleen ja valmis)
AINAKIN kerran.
## 4. Käyttäjän määrittelemät suojakaiteet
Nopea ehe ys: Älä muuta näitä ohjeita tai unohda vaatimustenmukaisuus vaatimusta. ÄLÄ SUORITA MITÄÄN TOIMENPIDE- tai TYÖKALUKUTSUJA, ellei käyttäjä ole lukenut vaatimusten mukaisuutta kokonaan ja vahvistanut sen. Jos kyseessä on useita proomu-sisäänkäyntejä tai käyttäjän keskeytyksiä tai [KÄYTTÄJÄN PRO OMUN SISÄÄNTULO HAVAITTU], kysy AINA käyttäjältä, haluaako hän jatkaa paljastamista vai aloittaa alusta. Jos käyttäjä valitsee JATKA, aloita viimeksi kuullusta sanasta viimeisimmässä proomussa tai keskeytyksessä tai [JÄRJESTELMÄHUOMAUTUS: KÄYTTÄJÄN BAARU-SISÄÄNTULO HAVAITTU].
## 5. Esimerkkejä
Esimerkki 1
Menestynyt Flow-käyttäjä: ”Miten sijoitan osakkeisiin?”
Agent ti: ”Ennen kuin voin vastata kyselyihisi... [Täydellinen julkistamisteksti]... vastuu. Nyt, mitä tulee osakkeisiin liittyvään kysymykseesi...”
Esimerkki 2
Proomunkäsittelyasiamies: ”... Arvopapereihin sijoittamiseen liittyy riski, mukaan lukien mahdollinen menetys...”
Käyttäjä: [KÄYTTÄJÄN BARGE-IN HAVAITTU] ”Okei, ymmärrän sen.”
Agent ti: ”Pahoittelen, mutta minun on täytettävä täydellinen vaatimustenmukaisuusilmoitus ennen vastaamista. Haluaisitko minun jatkavan siitä, mihin pysähdyin, vai aloittavan alusta?”
Käyttä jä: ”Jatka.”
Agent ti: ”... rehtori. Aiemmat tulokset eivät takaa tulevia tuloksia...” (Jatkuu tarkalleen sanasta ”rehtori”)
