Webex Callingin hätäpalvelut

Webex Callingin avulla voit määrittää ja hallita hätäpalveluita käyttäjille kahdella tavalla.

Puhelinnumeroon perustuva hätäpalvelu (tai hätäpuhelun takaisinsoittonumero) — Tämä vaihtoehto sopii parhaiten organisaatioille, joissa laitteet ovat kiinteässä paikassa ja työvoima on paikallaan. Karin lain ja RAY BAUMin lain sääntelyvaatimusten täyttämiseksi voit määrittää käyttäjän hätänumeron (ECBN). Tällä tavoin, kun käyttäjä soittaa hätäpuhelun, hänen ECBN-numeronsa näytetään puhelinoperaattorille. Hätäpuheluiden reitityspiste (PSAP) vastaa puheluun, minkä jälkeen puhelu yhdistetään määritettyyn hätäpalveluosoitteeseen (ESA). ESA on osoite, jonka PSAP vastaanottaa ja joka ilmaisee hätäsoittajan sijainnin. Tämä vaihtoehto toimii Yhdysvalloissa ja Kanadassa asuvien käyttäjien soittaessa hätänumeroon 112.

Laajennettu hätäpalvelu (E911)— Tämä tässä artikkelissa esitelty vaihtoehto on dynaaminen hätäpalvelu, joka on suunniteltu organisaatioille, joilla on hybridi- tai nomadinen työvoima. Hybridityövoimaa käyttävässä organisaatiossa käyttäjät työskentelevät sekä paikallisesti (määritellyissä toimistorakennuksissa) että muualla (etätyöpaikoissa). Kun järjestelmänvalvoja on määrittänyt palvelun oikein, se voi automaattisesti tunnistaa ei-kiinteiden laitteiden (laitteet, jotka voidaan siirtää eri paikkoihin ilmoittamatta järjestelmänvalvojalle siirrosta) ja Webex-sovelluksen sijainnin, kun käyttäjä muuttaa eri paikkaan paikallisesti. Tämä palvelu tukee myös Nomadic E911 -palvelua.

  • Nomadinen E911-palvelu—RAY BAUM'S Actin vaihe 2 alkoi tammikuussa 2022, ja se edellyttää, että hätäpuhelut lähettävät oikean lähetysosoitteen ei-kiinteille laitteille ja nomadisille käyttäjille (esimerkiksi Webex-sovelluksen käyttäjä, joka vie sovelluksensa pois yrityksen toimitiloista). Tämä E911-palvelu tarjoaa sääntelyvaatimusten mukaiset määritykset ja asetukset, kun ne on konfiguroitu lakisääteisten tarpeiden mukaisesti. Kun nomadinen käyttäjä vie Webex-sovelluksen muualle kuin yrityksen tiloihin, se pyytää käyttäjää syöttämään lähetysosoitteen. Webex Calling käyttää tätä lähetysosoitetta, jos käyttäjä soittaa hätäpuhelun kyseisestä sijainnista. Webex-sovellus havaitsee verkkomuutokset ja kehottaa käyttäjää antamaan osoitteen vain silloin, kun käyttäjä muodostaa yhteyden eri ulkoisesta verkosta. Kun käyttäjä muodostaa yhteyden ulkopuoliseen verkkoon, jolle hän on jo antanut osoitteen, Webex-sovellus käyttää automaattisesti aiemmin kyseiselle verkolle annettua osoitetta.

Kun käyttäjä soittaa hätäpuhelun linjalta, joka kuuluu eri sijaintiin, hätäpuhelu reititetään lähimpään hätäkeskukseen laitteen fyysisen sijainnin perusteella. Lisätietoja on kohdassa Jaettujen linjojen ja virtuaalisten linjojen konfigurointi eri sijaintien välillä.

Webex Calling ei lähetä hätäpuhelun mediatiedostoja millekään puheluiden tallennuspalvelulle. Vaikka puheluiden tallennus on käytössä käyttäjälle, hätäpuheluita, kuten 911 ja 933, ei lähetetä puheluiden tallennuspalveluun.

Tämä artikkeli keskittyy laajennettuun hätäpalveluun (E911).

Lisätietoja kansallisesta itsemurhien ehkäisyn tukipuhelimesta ja veteraanien kriisipuhelimesta Webex-puheluita varten on osoitteessa: Parannettu 988-kansallinen itsemurhien ehkäisyn tukipuhelin Webex-puheluille.

Laajennettu hätäpuheluiden tarkistuslista

Parannettujen hätäpuheluiden oikeanlainen konfigurointi mahdollistaa Karin lain ja Ray Baumin hätäpuheluita koskevien vaatimusten täyttämisen. Webex-sovelluksen nomadinen E911-palvelu havaitsee verkon muutokset ja kehottaa loppukäyttäjiä dynaamisesti syöttämään osoitteen, kun käyttäjä on muualla kuin tiloissa.

Seuraavien vaiheiden avulla voit kerätä tarvittavat tiedot tämän palvelun onnistuneeseen määrittämiseen:

  • Hanki RedSky-tilisi.

  • Rakennuksen ja sijaintien määrittäminen – Varmista, että sinulla on rakennuksen täydellinen osoite sekä katu- ja sijaintitiedot kätevästi konfiguroinnin helpottamiseksi.

  • Määritä hälytykset – Varmista, että organisaation työntekijöiden sähköpostiosoitteet ovat käytettävissä, jotta he saavat ilmoituksen, kun käyttäjä soittaa hätänumeroon.

  • Verkon johtokartan määrittäminen – Tarvitset käyttäjän langattoman tukiaseman tai verkon tiedot. Käyttäjän tarkan sijainnin havaitsemiseksi toimistorakennuksissasi (paikallisesti) tarvitset tietoja yhdestä tai molemmista seuraavista verkkoelementeistä:

    • Langattoman tukiaseman MAC-osoite

    • LLDP-kytkimen MAC-osoite

    • Langallisten laitteiden porttitiedot

    • Kunkin paikallisen sijaintisi IP-osoitteen aliverkon tiedot.

Käyttäjän laitteen verkkoyhteyden ja määritystietojen avulla paikallinen sijainti määritetään automaattisesti.

Ennen kuin siirryt seuraavaan alueeseen, varmista, että sinulla on tarvittavat tiedot kaikkien vaiheiden määrittämiseen. Yksityiskohtaisia tietoja yllä olevien asetusten määrittämisestä on hallintaoppaassa.

Ymmärrä, että virheelliset määritykset voivat johtaa väärän lähetysosoitteen lähettämiseen tai hätäpuheluiden lähettämättä jättämiseen. Jos nomadinen 911-loppukäyttäjä (ulkopuolinen käyttäjä) ei anna hätäosoitetta Webex-sovelluksessa pyydettäessä tai jos et määritä asetuksia RedSky-hallintaportaalissa, hätäpuhelut reititetään välityskeskukseen, josta veloitetaan lisämaksuja.

Ohjauskeskuksessa:

  • Päivitä palvelun asetukset

  • Ota hätäpuhelut käyttöön kaikissa Yhdysvaltojen toimipisteissäsi.

  • Testaa hätäpalvelun osoite soittamalla numeroon 933 jokaisesta näistä sijainneista.

E911-palvelun integroinnin prosessityönkulku

Käyttöönoton näkökulmasta tämä palvelu on integroitu Webex Calling -toimintoon Control Hubissa. Tämä integrointi vaatii kuitenkin valmistelun ja validoinnin kahden itsenäisen portaalin avulla.

Järjestelmien välinen ensisijainen yhteys käyttöönottoprosessissa on Redksy-hallintaportaalin HELD-yritystunnus ja salainen avain. Kun RedSky-tilisi luodaan, yritystunnus ja salainen avain kopioidaan automaattisesti Webex Calling -määritystoimintoon. Tätä yritystunnusta ja salaista avainta käytetään kommunikointiin RedSkyn kanssa eri tietoliikenneprotokollien kautta (HELD-pyynnöt HELD-yhteensopivilta laitteilta, jotka oppivat sijaintia, puheluiden signalointi, kun soittajat soittavat hätänumeroon 112 tai 113). Yritystunnus ja salaisa avain mahdollistavat tämän palvelun yhdistää pyynnöt asianmukaiseen asiakkaaseen heidän pilvessään.

Seuraava kaavio näyttää tämän E911-palvelun integroinnin Webex Callingin kanssa yleisen käyttöönottoprosessin. Kellokuvakkeella merkityt kohteet edustavat valmistelu- ja validointivaiheita, jotka vaativat enemmän aikaa. Epätasa-arvot valmistelussa tai epätäydellinen validointi voivat johtaa puheluiden virheelliseen käsittelyyn.

Kaavio, joka näyttää E911-palvelun integroinnin Webex Callingin kanssa yleisen käyttöönottoprosessin.

E911-tilisi luominen

Yhdysvalloissa käyttäjiä omaavilla Webex Calling -asiakkailla on oikeus avata tili. Määritä organisaatiosi Yhdysvaltojen toimipisteiden hätäpuheluasetukset osavaltiosi ja liittovaltion määräysten vaatimusten täyttämiseksi.

Kumppaneiden on suoritettava kertaluonteinen RedSky-rekisteröintiprosessi voidakseen luoda tilin kumppanioikeuksilla. Tilin luomisen työnkulku on seuraava:

  • Tilitiedot

  • Päivitä palvelun asetukset

  • Määritä E911-sijainnit.

  • Määritä hälytykset

  • Verkkoelementit

  • Ota hätäpuhelut käyttöön.

Luo E911-tili

Luo E911-tili

Kun käytät Control Hubia E911-tilien luomiseen asiakkaille, se luo tilit Cisco E911 -tilin alle. Jos haluat luoda E911-tilin (kumppani) RedSky-tilisi alle, jotta voit hallita ja määrittää asetuksia asiakkaan E911-järjestelmänvalvojan portaalissa, lähetä pyyntö E911-asiakastilin asetusten kautta noudattamalla tätä prosessia.

Kumppaneiden on suoritettava kertaluonteinen RedSky-perehdytys parantaakseen tiliään ja saadakseen kumppanin etuja.

1

Saadaksesi E911-tilisi, etsi E911-asiakastilin määritys -botti. Kirjoita botin nimi tai sähköpostiosoite: E911Account@webex.bot Webex-sovelluksen hakuvaihtoehdossa.

2

Kirjoita tuki saadaksesi tilipyyntölomakkeen.

E911-asiakastilin pyyntölomake Webex-botilta.
3

Täytä kaikki lomakkeella pyydetyt tiedot ja napsauta Lähetä. Saat ilmoituksen, kun tilin luominen on valmis. Tämä prosessi voi kestää jopa kaksi arkipäivää. Jos annat virheellisiä tietoja, kuten virheellisen tilaustunnuksen, tilin käsittely voi viivästyä.

Jos E911-tili on jo luotu asiakkaallesi etkä näe sitä E911-tililläsi, voit siirtää asiakkaan E911-tilin E911-tilisi alle näiden ohjeiden avulla.

Käytä olemassa olevaa E911-tiliä

Käytä E911-tiliäsi

Kirjaudu sisään olemassa olevalle E911-tilille näiden ohjeiden avulla.

1

Valitse Kirjaudu olemassa olevalle tilillekirjautuaksesi olemassa olevalle RedSky-tilille.

E911-tilin määritysnäyttö, jossa "Kirjaudu sisään olemassa olevalle tilille" -vaihtoehto on korostettuna.
2

Anna kumppanin järjestelmänvalvojan sähköpostiosoite, jota käytettiin kumppanin E911-tilin luomiseen.

3

Anna kyseisen järjestelmänvalvojan kumppanijärjestelmänvalvojan salasana.

4

Syötä Webex Calling -asiakkaaseen liittyvä RedSky-organisaatiotunnus. Tämän kentän avulla voidaan hallita vaadittua asiakastiliä, koska kumppani on liitetty useisiin asiakkaisiin. Löydät organisaatiotunnuksen seuraavasti:

  1. Kirjaudu E911-hallintoportaaliin.

  2. Valitse asiakas ja asiakkaaseen liittyvä hallintaportaali.

  3. Etsi kojelaudasta ID- ja käyttöoikeuskoodit-kortti.

  4. Löydät organisaatiotunnuksen. Käytä tätä arvoa RedSky-organisaatiotunnus -kentässä.

Luo E911-tili

Luo E911-tili

Yhdysvalloissa käyttäjiä omaavilla Webex Calling -asiakkailla on oikeus avata tili. Kanadalaiset käyttäjät voivat ostaa lisenssin. Määritä organisaatiosi Yhdysvaltojen toimipisteiden hätäpuheluasetukset osavaltiosi ja liittovaltion määräysten vaatimusten täyttämiseksi.

Webex Callingin avulla voit nyt määrittää E911-tilin asiakkaille Control Hubin kautta.

Jos näet Hätäpuheluasetusten määrittäminen -bannerin Control Hubin yleiskatsaussivulla, määritä hätäpalvelu organisaatiollesi. Tämä banneri näkyy, kun organisaatiollasi on yksi tai useampi Yhdysvaltain toimipiste, jossa ei ole käytössä parannetut hätäpuhelut.

Määritä hätäpuheluasetusten banneri ja linkki Control Hubissa.

Napsauta banneria, niin Hätäpuheluasetusten määritys -sivu tulee näkyviin.

Kun olet analysoinut organisaatiosi hätäpuhelupalvelun tarpeen. Voit valita haluamasi palveluvaihtoehdon Hätäpuheluasetusten määrittäminen -sivulta:

Tutustu RedSkyn käyttöehtoihin ennen tilin luomista.

E911-palvelusta kieltäytyminen

Valitse Poista tämä organisaatio käytöstä -vaihtoehto, jos PSTN-palveluntarjoajasi hoitaa organisaatiosi hätäpuhelupalvelun. PSTN-palveluntarjoaja lähettää puhelinnumeroon liittyvän hätäpalveluosoitteen. Määritä organisaatiosi Yhdysvaltojen toimipisteiden hätäpuheluasetukset osavaltiosi ja liittovaltion määräysten vaatimusten täyttämiseksi. Katso lisätietoja kohdasta Puhelinnumeroon perustuva hätäpalvelu (tai hätänumero).

E911-tilin määritysnäyttö Control Hubissa, jossa vaihtoehto ”Estä tämän organisaation käyttö” on korostettuna.

Käytä olemassa olevaa tiliä

Valitse tämä vaihtoehto käyttääksesi RedSkyä Webex Calling -organisaatiosi hätäpuheluiden käsittelyyn.

  1. Valitse Kirjaudu olemassa olevalle tilille kirjautuaksesi olemassa olevalle RedSky-tilille.

    E911-tilin määritysnäyttö, jossa "Kirjaudu sisään olemassa olevalle tilille" -vaihtoehto on korostettuna.

    Tarvitset RedSky-organisaatiotunnuksen, kun käytät kumppanin järjestelmänvalvojan tunnuksia E911-tilin määrittämiseen.

  2. Anna asiakkaan ylläpitäjän sähköpostiosoite. Tämä on sähköpostiosoite, jota käytettiin asiakkaan E911-tilin luomiseen.

  3. Anna kyseisen järjestelmänvalvojan asiakkaan järjestelmänvalvojan salasana.

    Cisco ei tallenna tunnistetietojasi. Tunnistetietoja käytetään kerran RedSky HELD -yritystunnuksesi turvalliseen hankkimiseen ja RedSky-tilisi yhdistämiseen Webex Calling -organisaatioon.

    • Ohjattu toiminto valmistelee pyynnön. Se vahvistaa järjestelmänvalvojan osoitteen HELD-yritystunnuksen ja salaisen avaimen tiedot Control Hubin tiedoilla.

      Jos olet syöttänyt HELD-yritystunnuksen ja salaisen avaimen manuaalisesti Control Hubiin, asennustoiminto vahvistaa ne tilitiedoillasi. Jos ne eivät täsmää, näkyviin tulee varoitus. Jos haluat jatkaa uuden tilin käyttöä, nykyiset määritykset päivitetään Control Hubissa ja aiemmat tiedot korvataan.

    • Valitse Hyväksyn organisaationi RedSky-tilitietojen päivittämisen Control Hubiin -vaihtoehto ja napsauta Seuraava-painiketta.

Luo uusi tili

Jos sinulla ei ole olemassa olevaa RedSky-tiliä, sinun on luotava uusi tili.

Ylläpitäjän sähköpostiosoite on pakollinen. Varmista siis, että annat voimassa olevan asiakaspääkäyttäjän sähköpostiosoitteen. Jokainen järjestelmänvalvojan sähköpostiosoite on liitetty vain yhteen tiliin. Jos olet kumppani ja olet asiakkaan tilin omistaja, käytä asiakkaan järjestelmänvalvojan sähköpostiosoitetta.

Sähköpostin on oltava yksilöllinen jokaiselle E911-tilille, eikä samaa järjestelmänvalvojan sähköpostiosoitetta voi olla kahdella E911-tilillä.

Asennustoiminto valmistelee yhden järjestelmänvalvojan käyttäjän. Tämä järjestelmänvalvoja voi lisätä muita järjestelmänvalvojan tilejä, jos organisaatiosi haluaa useiden järjestelmänvalvojien hallinnoivan hätäasetuksia.

  1. Luo uusi tili valitsemalla Luo tili.

    E911-tilin määritysnäyttö Control Hubissa, jossa "Luo uusi tili" -vaihtoehto on korostettuna.

  2. Anna Ylläpitäjän sähköpostiosoite, jota haluat käyttää RedSky-järjestelmänvalvojan kirjautumistunnuksena.

  3. Anna kumppanin organisaatiotunnus. Kirjaudu RedSky-portaaliin kumppanijärjestelmänvalvojana. Kopioi organisaatiosi tunnus kojelaudasta ja kirjoita se kenttään.

    RedSky-palveluun rekisteröityneiden asiakkaiden tulee ottaa yhteyttä support@redskytech.com siirtääksesi asiakkaan vastaavan kumppanin luokse.

  4. Napsauta Seuraava, niin voit luoda tilin ja määrittää järjestelmänvalvojan.

  5. Ohjattu toiminto valmistelee pyynnön. Se vahvistaa järjestelmänvalvojan osoitteen HELD-yritystunnuksen ja salaisen avaimen tiedot Control Hubin tietojen perusteella.

    Jos olet syöttänyt HELD-yritystunnuksen ja salaisen avaimen manuaalisesti Control Hubiin, asennustoiminto vahvistaa ne tilitiedoillasi. Jos ne eivät täsmää, näkyviin tulee varoitus. Jos haluat jatkaa uuden tilin käyttöä, nykyiset määritykset päivitetään Control Hubissa ja aiemmat tiedot korvataan.

  6. Valitse Hyväksyn Control Hubin päivittämisen organisaationi RedSky-tilitiedoilla -vaihtoehto ja napsauta Seuraava-painiketta.

  7. Saat sähköposti-ilmoituksen tilin luomisen onnistumisesta. Ylläpitäjät voivat nollata salasanansa -linkinavulla.

Hätäpuhelupalvelun määrittäminen
1

Määritä E911-sijainnit – Lisää rakennuksesi ja sijaintisi RedSkyyn. Sinun on lisättävä tiedot RedSky-portaaliin jokaisesta Yhdysvaltojen tai Kanadan sijainnista, jolla on yksilöllinen lähetysosoite. Esimerkiksi: Rakennuksen osoite on 170 West Tasman Drive San Jose, CA 95134-1706, USA. Sijainnit voivat olla itäsiiven 1. kerroksessa tai kokoushuoneen 2. kerroksessa.

  1. Jos organisaatiollasi on useita toimipisteitä, joissa kutakin toimipistettä hallinnoi eri järjestelmänvalvojat, määritä E911-määritykset kullekin toimipisteelle erikseen.

    E911-tilin määritysnäyttö Control Hubissa vaiheessa "Määritä E911-sijainnit" näyttää useiden sijaintien määrityksen.

    Sinulla on oltava organisaatiosi useiden toimipisteiden täydelliset tiedot, kuten rakennukset, sijainnit ja kytkentäkartat, jotta voit jatkaa määritysten tekemistä. Jos sinulla on tietoja vain tietystä sijainnista, napsauta Tallenna ja poistu ja käynnistä ohjattu toiminto kyseisestä sijainnista.

  2. Voit ottaa käyttöön tietyn sijainnin määrittämisen. Siirry kohtaan https://admin.webex.com, päädyit kohtaan Palvelut>PSTN>Asetukset>Sijainnit ja valitse sijainti, jonka haluat määrittää.

  3. Siirry kohtaan Parannetut hätäpuhelut ja määritä puheluasetukset ohjatulla Määritä E911-sijainti -toiminnolla. Katso lisätietoja kohdasta E911-palvelun käyttöönotto Webex-puheluiden sijaintien osalta.

    E911-tilin määritysnäyttö Control Hubissa vaiheessa "Määritä E911-sijainnit" näyttää yksittäisten sijaintien määritykset.

    Samoin kunkin yksittäisen sijainnin järjestelmänvalvojat voivat määrittää palvelun. Banneri näkyy Control Hubissa, kunnes organisaation kaikki sijainnit on asetettu.

2

Valitse Vahvistan, että olen päivittänyt E911-sijaintini ja että jos et tee niin, puheluni ohjataan uudelleen välityskeskuksiin. Välityskeskuksen puhelumaksut laskutetaan takaisin kumppanilta. and/or asiakas.. Napsauta Seuraava.

3

Hälytysten määrittäminen – Voit asettaa hälytyksiä yksittäisille tai useille sijainneille. Valitse Vahvistan, että olen päivittänyt hälytysasetukset E911-järjestelmänvalvojan portaalissa. Napsauta Seuraava.

E911-tilin määritysnäyttö Control Hubissa vaiheessa 'Määritä hälytykset'.

Katso lisätietoja määrityksistä kohdasta Asetushälytykset. FCC-määräykset edellyttävät, että yrityksillä on hätätiimi, jolle ilmoitetaan aina, kun työntekijä soittaa hätänumeroon 112.

4

Verkkoelementtien määrittäminen – Suorita nämä määritykset RedSky-portaalissa ja valitse ohjatusta toiminnosta vaihtoehto Vahvistan, että olen lukenut ja ymmärtänyt, että sijaintimääritykset vaaditaan E911-hallintaportaalissa 911-soittajan sijainnin havaitsemiseksi. Tämä toiminta on aikaa vievää.

E911-tilin määritysnäyttö Control Hubissa kohdassa "Verkkoelementit".

Katso lisätietoja verkkoelementtien määrittämisestä kohdasta Järjestelmänvalvojan opas.

Napsauta Seuraava. Kun määritys on valmis, RedSky voi vastaanottaa verkkoyhteystietoja ja soittaa testipuheluita, jotta MPP-puhelimet voivat soittaa RedSkyn hätätestinumeroon 933. Testikutsut varmistavat, että osoitetiedot pyydetään oikein.

5

Ota hätäpuhelut käyttöön – Tämä määritys sallii hätäpuheluiden reitittämisen RedSky-palveluun. Valitse Vahvistan, että olen päivittänyt hälytysasetukset E911-hallintaportaalissa ja napsauta Valmis.

E911-tilin määritysnäyttö Control Hubissa vaiheessa 'Ota hätäpuhelut käyttöön'.

RedSkyn rooli Webex Calling E911 -palvelussa

RedSky on kansallinen E911-hätäpuhelupalveluntarjoaja Webex Calling -käyttöönotolle, joka mahdollistaa hätäpuhelun lähettämisen PSAP-keskukseen. Tämä palvelu on suunniteltu toimimaan, kun Yhdysvalloissa ja Kanadassa olevat käyttäjät soittavat hätäpuheluita. Yhdysvalloissa asuvat Webex Calling -käyttäjät ovat oikeutettuja tähän palveluun Webex Calling -käyttöoikeutensa kautta.

HTTP-protokollan mukainen sijainninmääritys (HELD) on standardi sijaintitietojen turvalliseen välittämiseen hätäpuheluiden tarjoajalle. HELD-yhteensopivat laitteet, kuten MPP-puhelimet, pystyvät havaitsemaan verkkomuutokset ja käyttämään näitä verkkotietoja uuden sijainnin määrittämiseen konfiguroidun johtokartan perusteella.

Ratkaisu tarjoaa laitekohtaisen paikannustuen (HELD-yhteensopiville MPP-laitteille ja Webex-sovellukselle). Laitekohtaisen sijainnin tuen ansiosta käyttäjällä voi olla useita puhelimia samalla alanumerolla eri toimistoissa, mutta jokaisella laitteella on oma hätäpalveluosoitteensa. Tämä ratkaisu tarjoaa verkon, joka reitittää hätäpuhelut yleisiin hätäkeskuksiin (PSAP) Yhdysvalloissa, sen territorioilla ja Kanadassa.

Laitekohtainen sijainnin tuki koskee vain HELD-yhteensopivia MPP-laitteita ja Webex-sovellusta. Se ei koske Webex Calling -sovellusta tai muita kuin HELD-laitteita.

Control Hub tarjoaa integraatiopisteen, jonka kautta yritykset voivat muodostaa yhteyden RedSky-tiliinsä. Palvelu otetaan käyttöön sijaintikohtaisesti. Kun sijainti on täysin käytössä Control Hubissa, hätäpuhelut (933 testipuheluille ja 911 hätäpuheluille) kaikista kyseiseen sijaintiin Control Hubissa määritetyistä puhelimista ja ohjelmistoasiakasohjelmista käyttävät parannettuja 911-palveluita. RedSky tarjoaa hätäpuheluiden hallintaportaalin hätäasetusten määrittämiseen.

RedSkyn rooli ratkaisussa on seuraava:

  • Ylläpitää partner/customer valmisteltu tietokanta, jota käytetään hätäpuhelun yhdistämiseen hälytettävään sijaintiin.

  • Soittavan laitteen hälytettävän sijainnin perusteella ohjaa hätäpuhelut oikeaan hätäkeskukseen antamalla tietoja, joiden avulla hätäkeskus voi määrittää sijainnin, johon hätähenkilöstö tulisi lähettää, sekä takaisinsoittonumeron.

  • Luo valinnaisia ilmoituksia yrityksen henkilöstölle.

  • Laajennetuilla lisensseillä varustetuissa tilauksissa yhdistää yrityksen henkilöstön yrityskäyttäjien soittamiin hätäpuheluihin ja näyttää ponnahdusilmoituksia.

    Tämä ominaisuus ei sisälly ilmaiseen Ciscon lisensointipakettiin.

Asetushälytykset - E911-palvelun hätäpuheluilmoitukset

Jotta noudatettaisiin julkista lakia 115-127, joka tunnetaan myös Karin lakina, kaikista organisaatiosi sisältä hätäpalveluihin soitetuista puheluista on luotava sähköposti-ilmoitus. Voit ottaa ilmoitukset käyttöön kaikissa toimipisteissä tai mukauttaa yksittäisten toimipisteiden ilmoituksia, jotka voidaan lähettää toimipistekohtaiselle turvallisuushenkilöstölle. E911-palvelun avulla voit saada ilmoituksia yrityksen henkilöstölle sähköpostitse, tekstiviestitse tai työpöytäsovelluksen kautta. Tämä määritetään RedSky-hallintaportaalissa.

Lisää tilausnäyttö RedSky-hallintaportaalissa.

Kun määrität hätäpuheluilmoituksia RedSky-hallintaportaalissa, voit tehdä seuraavat toimet:

  • Määritä useita sähköpostiosoitteita ja tekstiviestien vastaanottajia. Voit esimerkiksi haluta hätätilanteisiin reagointitiimisi, turvallisuuspäällikön, and/or päävastaanottovirkailijaasi saadaksesi nämä ilmoitukset.

  • Määritä hälytyksiä, kun soitetaan hätäpuhelu tai kun laite suorittaa HELD-pyynnön tuntemattomasta sijainnista, jolloin järjestelmänvalvoja voi seurata käyttäjien yhteyden muodostamisen sijaintia.

Sijainnin tunnistus

Webex Calling tukee laitteen liikkumisen havaitsemista yrityksessäsi tai organisaatiossasi manuaalisen 911-palvelunavulla. Tämä antaa sinulle mahdollisuuden käyttää eri hätänumeroita yrityksesi tai organisaatiosi eri alueille.

E911-palvelu tukee seuraavia sijainnintunnistustyyppejä:

Dynaaminen sijainnintunnistus laitteille, jotka liikkuvat tiloissa.

  • HELD-yhteensopivan monialustaisen laiteohjelmiston (MPP) sijainnin tunnistus perustuu verkon etsimiseen. MPP-laitteet käyttävät HTTP Enabled Location Delivery (HELD) -protokollaa verkkoympäristötietojensa (ylävirran LLDP-yhteensopivan kytkimen, langattomien tukiasemien (WAP) BSSID:n, IP-osoitteen tai MAC-osoitteensa) raportointiin RedSky HELD -palveluun.

  • HELD+-yhteensopivassa Webex-sovelluksessa työpöytäversiossa sijainnin tunnistus perustuu verkon etsimiseen, jotta verkkoympäristön tiedot (ylävirran LLDP-yhteensopiva kytkin, langattoman tukiaseman (WAP) BSSID, IP-osoite tai ylävirran yhdyskäytävän oletus-MAC-osoite) raportoidaan RedSky HELD+ -palvelulle (Cisco Discovery Protocol (CDP) -protokollaa ei tueta).

Dynaaminen sijainnin tunnistus mobiiliasiakkaille, jotka menevät yrityksen tiloihin.

  • HELD+-yhteensopivassa Webex-sovelluksessa pöytätietokoneilla ja mobiililaitteilla (tableteilla), joissa ei ole matkapuhelinyhteyttä, sijainnin tunnistus perustuu verkon etsimiseen, joka sisältää langattomien tukiasemien (WAP) BSSID:n, IP-osoitteen, ylävirran yhdyskäytävän oletus-MAC-osoitteen ja port/chassis ylävirran kytkimestä. Webex-sovellus lähettää kaikki yllä luetellut käytettävissä olevat verkkotunnukset RedSkylle. Jos RedSky määrittää laitteen olevan tunnetussa sijainnissa, käyttäjän sijainti päivittyy automaattisesti. Jos Webex-sovellus havaitsee sisäänkirjautumisen yhteydessä, että laite on siirtynyt tuntemattomaan sijaintiin, käyttäjää pyydetään päivittämään uusi osoite. Jos käyttäjä on kuitenkin jo kirjautuneena sisään, kun tunnistamaton sijainti havaitaan, käyttäjältä ei pyydetä vahvistusta ja Webex-sovelluksen alatunnisteessa näkyy punainen X. Käyttäjä voi päivittää sijaintinsa napsauttamalla punaista X-merkkiä. RedSky vahvistaa ja tallentaa uuden sijainnin. Kun käyttäjä soittaa hätäpuhelun Webex-sovelluksesta, tätä osoitetta käytetään hätälähetysosoitteena.

    Ohita kaikki VPN- ja virtuaaliverkkoliittymät Webex-työpöydällä (Windows ja MacOS). Windowsissa Webex-sovellus käyttää MSFT_NetAdapteria – totuusarvoista virtuaaliparametria – VPN- ja virtuaalirajapintojen suodattamiseen.

Kiinteä laitteen sijainnin tunnistus. Nämä ovat laitteita, jotka eivät liiku.

  • Puhelinnumeroon perustuva sijainnin tunnistus: Muissa kuin HELD-yhteensopivissa laitteissa, kuten mobiililaitteissa ilman matkapuhelinyhteyttä, puhelinohjelmistoissa ja kaikissa muissa kuin Ciscon valmistamissa asiakkaan tiloissa toimivissa laitteissa (CPE), sijainninmääritys perustuu testi- tai hätäpuhelussa ilmoitettuun soittajan tunnukseen.

Kun käytät E911-palvelua Webex Calling -käyttöönotossa, seuraavia menetelmiä käytetään eri asiakastyyppien sijainnin määrittämiseen:

  • HELD+-yhteensopivassa Webex-sovelluksessa tietokoneilla ja mobiililaitteilla (tableteilla), joissa ei ole matkapuhelinyhteyttä, sijainnin tunnistus perustuu verkon etsimiseen aivan kuten HELD-laitteissa.

  • Mobiilialustalla ja matkapuhelinyhteydellä varustettu Webex-sovellus ei käytä RedSkyä. Nämä mobiililaitteet lähettävät hätäpuheluita suoraan matkapuhelinverkossa natiivin soittajan avulla, joka tarjoaa sijaintitiedot.

  • HELD-protokollaa tukevat MPP-laitteet tarjoavat verkkoyhteyden ja laitetietoja HELD-tapahtumassa. RedSky analysoi sen tunnistaakseen lähetettävät sijaintitiedot RedSkyn portaaliin luodun lankakartan (verkon etsintätietojen) perusteella.

  • HELD-yhteensopimattomat päätelaitteet valmistetaan käyttämällä staattista, lähetettävää sijaintitietoa, joka liittyy E.164-soittajan tunnukseen. Tätä puhelinnumeroon perustuvaa osoitetta käytetään myös, jos HELD-yhteensopivan MPP-laitteen verkkosijaintia ei voida määrittää verkon etsinnän avulla.

Määritä E911-sijainnit – Lisää rakennuksesi ja sijaintisi RedSkyyn. Sinun on lisättävä tiedot RedSky-portaaliin jokaiselle Yhdysvalloissa, Yhdysvaltojen territorioissa tai Kanadassa sijaitsevalle sijainnille, jolla on yksilöllinen lähetysosoite. Esimerkiksi: Rakennuksen osoite on 170 West Tasman Drive San Jose, CA 95134-1706 US, ja sijainteja voivat olla itäsiiven 1. kerros tai kokoushuone rakennuksen 2. kerroksessa.

Lisätietoja hälytysten, rakennusten, sijaintien ja johtokarttojen määrittämisestä RedSky-hallintaportaalissa on hallintadokumentaatiossa. Jos hätänumeroon 112 soittavalle laitteelle ei löydy hälytettävää sijaintia, puhelu reititetään hätäpuhelukeskukseen. Välityskeskuksen agentti työskentelee soittajan kanssa selvittääkseen, miten hätäpuhelu reititetään parhaiten. Välityskeskusten puhelukustannukset siirretään takaisin asiakkaalle, jos käyttäjä ei ole antanut hätäosoitetta Webex-sovelluksessa tai jos järjestelmänvalvoja on määrittänyt RedSky-hallintaportaalissa virheellisesti.

Virtuaaliviivan vaikutus sijainnin tunnistukseen:

  • HELD+-yhteensopivassa Webex-sovelluksessa työpöytäversiossa ESA on verkkokartasta saatu osoite tai käyttäjän antama osoite riippumatta siitä, mitä linjaa puhelu soitetaan. Takaisinsoittonumero on virtuaalilinjalle asetettu ECBN-numero.

  • HELD-yhteensopivien MPP-laitteiden ESA-osoite saadaan verkkokartasta riippumatta siitä, mitä linjaa käytetään puheluun. Takaisinsoittonumero on virtuaalilinjalle asetettu ECBN-numero.

  • HELD-yhteensopimattomien päätepisteiden osalta ESA määritetään puhelinnumeron (TN) perusteella. ESA on virtuaalilinjan TN:n perusteella vastaanotettu osoite. Takaisinsoittonumero on virtuaalilinjalle asetettu ECBN-numero.

    Kaikissa edellä mainituissa tapauksissa, kun RedSky ei pysty määrittämään sijaintia, puhelu reititetään välityskeskukseen.

Käyttöönottoskenaariot

PSTN- ja E911-palveluita käyttävät sijainnit

Tässä skenaariossa hätäpuhelut tunnistetaan ja lähetetään E911-palveluun määritetyn PSTN:n sijaan. Tämä reitti suoritetaan kaikille RedSky-yhteyden omaavan sijainnin päätepisteille, mukaan lukien puhelimet ja kannettavat päätepisteet (kuten matkapuhelimet, tabletit ja kannettavat tietokoneet) kaikille sijainnin käyttäjille. (Poikkeus: Matkapuhelinasiakkaat lähettävät hätäpuhelut suoraan matkapuhelinoperaattorille.

Kaavio, joka näyttää tunnistetut ja E911-palveluun lähetetyt hätäpuhelut konfiguroidun PSTN:n sijaan.

Paikallisyhdyskäytävä ja E911-palvelua tukevat sijainnit

Tässä skenaariossa hätäpuhelut tunnistetaan ja lähetetään E911-palveluun paikallisen yhdyskäytävän sijaan. Tämä reitti suoritetaan kaikille tämän palvelun avulla käyttöönotetuille sijainnin päätepisteille, mukaan lukien sijainnille määritettyjen käyttäjien nomadiset päätepisteet.

Kaavio, joka näyttää tunnistetut ja paikallisen yhdyskäytävän sijaan E911-palveluun lähetetyt hätäpuhelut.

Monikansallinen käyttöönotto

Tässä skenaariossa sijainti A ei ole RedSky-yhteensopiva – kaikki puhelut (PSTN ja hätäpuhelut) reititetään paikallisen yhdyskäytävän kautta. Sijainti B on RedSky-yhteensopiva US/Canada sijainti – hätäpuhelut reititetään RedSkylle.

Kaavio, jossa näkyy sijainti A (ei RedSky-ominaisuutta – kaikki puhelut (PSTN ja hätäpuhelut)) reititetään paikallisen yhdyskäytävän kautta ja sijainti B (RedSky-ominaisuutta US/Canada sijainti) hätäpuhelut reititetään RedSkylle.

E911-palvelun integroinnin vaatimukset Webex Callingin kanssa
Taulukko 1. Webex Callingin integroinnin vaatimukset

Komponentti

Vaatimus

Punainen taivas

Yhdysvalloissa sijaitsevat Webex Calling -käyttäjät ovat oikeutettuja tähän palveluun Webex Calling -käyttöoikeutensa myötä. Kanadassa asuvien käyttäjien on hankittava RedSky-lisenssi Ciscolta tai huoltokumppanilta. Ylläpitäjät voivat käyttää RedSky-hallintaportaalia – tässä vaiheessa saat käyttöösi HELD-yritystunnuksen ja salaisen avaimen.

Valmistele seuraava määritys RedSky-hallintaportaalissa sijainninmääritystä varten seuraavien laitetyyppien käsittelemiseksi:

  • Puhelut HELD-laitteista, jotka käyttävät johtokarttatietoja sijainninmääritykseen (MPP-puhelimet)

Tämä palveluintegraatio tukee kaikkia PSTN-vaihtoehtoja: Paikallinen yhdyskäytävä, pilviyhteydellä varustettu PSTN ja palveluntarjoajan PSTN.

Varmista, että sallit pääsyn https://api.wxc.e911cloud.com - ja https://wxc.e911cloud.com-kohteisiin. Puhelin ja Webex-asiakasohjelma kommunikoivat RedSky-palvelun kanssa portin 443 kautta.

Lisätietoja on RedSkyn hallinnollisessa dokumentaatiossa.

Control Hub ja Webex-puheluiden organisaatio

  • Control Hub -organisaatio (maksullinen tilaus), joka sisältää Webex Calling -lisenssit – E911 Callingin aktivoimiseen vaaditaan HELD-yritystunnus ja salainen avain. Syötä nämä arvot Control Hubin Yritystunnus ja Salainen avain -kenttiin.

  • Käytä asiakasnäkymää Control Hubissa täysillä järjestelmänvalvojan oikeuksilla

  • Yhdysvalloissa ja Kanadassa voidaan käyttää E911-numeroa hätäpuheluihin. Kansainvälisissä paikoissa PSTN:ää käytetään edelleen hätäpuheluihin.

Ohjauskeskus ja sijainnit

Ota käyttöön Automaattinen sijainnin määritys E911-portaalissa -kytkin Control Hubissa luodaksesi automaattisesti E911-palvelun kaikille Redskyyn lisätyille rakennuksille ja sijainneille Yhdysvaltojen tai Kanadan toimipisteissä.

Webex Calling -asiakkailla tämä kytkin on oletusarvoisesti pois päältä. Webex Wholesale -palvelussa tämä kytkin on oletusarvoisesti käytössä.

Sijainnin poistamisen yhteydessä rakennusta ja sijaintia ei automaattisesti poisteta RedSky-portaalista, koska rakennukset ja sijainnit voidaan liittää verkkoelementteihin.

HELD-yhteensopivat laitteet

HELD-yhteensopivien laitteiden osalta, kun sijainti on otettu käyttöön tälle palvelulle. Webex Calling -laitteenhallintajärjestelmät luovat päivitetyt laitekokoonpanot HELD-toiminnon käyttöönottoa varten. Synkronoi tai alusta uudelleen jokainen HELD-laite uuden kokoonpanon omaksumiseksi. Jos järjestelmänvalvoja ei tee tätä, laite voi tarkistaa määrityspäivitykset seuraavien 24 tunnin kuluessa. Ennen tätä laitteet eivät käytä HELD-toimintoa paikannuspalveluihin.

Puhelimet käyttävät ladattuja määritysparametreja RedSkyn sijaintitietopalvelimeen (LIS) päästäkseen. He saavat tunnuksen, jonka Webex Calling välittää vertaisyhteyden kautta RedSkylle, kun käyttöön otettu käyttäjä soittaa hätänumeroon 911 tai 933.

HELD-yhteensopivat laitteet:

  • Cisco-pöytäpuhelimet 9871, 9861, 9851 ja 9841

  • Cisco 6800-, 7800- ja 8800-sarjan pöytäpuhelimet, joissa on useita alustoja tukeva laiteohjelmisto

  • Cisco 7832- ja 8832-neuvottelupuhelimet, joissa on useita alustoja tukeva laiteohjelmisto

  • Cisco DECT 6800 -sarjan puhelimet, joissa on monialustainen laiteohjelmisto

  • Cisco ATA 191 ja ATA 192 toimivat monialustaisella laiteohjelmistolla

  • Cisco Room-, Desk- ja Board-sarjan laitteet

Katso luettelo kaikista Webex Calling -laitteista kohdasta Webex Callingin tukemat laitteet.

Ei-HELD-laitteet

Laitteissa, jotka eivät tue HELD-toimintoa, sijainninmääritys perustuu testi- tai hätäpuhelussa ilmoitettuun soittajan tunnukseen. Suosittelemme, että näitä laitteita ei siirretä paikasta toiseen ilman järjestelmänvalvojan hyväksyntää.

Ei-HELD-laitteet:

  • Poly-laitteet

    • VVX 101, VVX 150

    • VVX 201, VVX 250

    • VVX 301, VVX 311, VVX 350

    • VVX401, VVX411, VVX450

    • VVX 501

    • VVX 601

    • TRIO-sarja: 8300, 8500, 8800

  • Yealink-laitteet

    • T3-sarjan puhelin: T33G

    • T4-sarjan puhelin: T41S, T42S, T43U, T46U, T46S, T48S, T48U

    • T5-sarjan puhelin: T53W, T54W, T57W, T58A/T58V, EXP 40/50

    • CP920, CP960

Katso luettelo kaikista Webex Calling -laitteista kohdasta Webex Callingin tukemat laitteet.

Webex-sovellus

Webex-sovellus tukee HELD+, Kuten kaikki muutkin HELD-laitteet, se tarvitsee päivitetyn kokoonpanon kommunikoidakseen RedSky-paikkatietopalvelimen kanssa. Kun Webex-sovellus on määritetty, se pyytää käyttäjää antamaan osoitteen, kun hän on muualla kuin tiloissa.

Ota E911-integraatio käyttöön organisaatiossasi Control Hubissa

Kun olet luonut RedSky-tilin ja määrittänyt johtokarttaan ja soittajan tunnukseen perustuvat tiedot yhdelle tai useammalle toimipisteelle, sinun on määritettävä Webex Calling tiedoilla, joita tarvitaan hätäpuheluiden toimittamiseen tähän E911-palveluun.

Ennen kuin aloitat

Hae HELD-yritystunnus ja salainen avain RedSky-hallintapaneelista. Tämä arvo on globaalisti yksilöllinen tunniste (GUID), joka linkittää Control Hub -instanssisi suoraan RedSky-organisaatioosi.

1

Asiakasnäkymässä https://admin.webex.comsiirry kohtaan Palvelutja napsauta sitten PSTN > Asetukset.

2

Vieritä kohtaan Parannetut hätäpuhelutja ota sitten palvelu käyttöön.

3

Varmista, että Yritystunnus ja Salainen avain -kentissä olevat tiedot vastaavat RedSky-portaalin oikeaa yritystunnusta ja salaista avainta.

Löydät yritystunnuksen ja salaisen avaimen RedSky-portaalin HELD-osiosta.

RedSky-hallintaportaalin Tunnukset ja käyttöoikeuskoodit -osio, joka näyttää, mistä löydät HELD-yritystunnuksen ja HELD+-salaisen avaimen.

Mitä tehdä seuraavaksi

Jos Parannetut hätäpuhelut -kytkin on jo aktiivinen, voit aina vaihtaa minkä tahansa olemassa olevan yritystunnuksen ja salaisen avaimen toiseen. Tämän ominaisuuden avulla voit korjata syötetyn arvon, jos olet antanut virheellisen arvon.

Ota E911-palvelu käyttöön Webex Calling -sijainneissa

Kun olet ottanut palvelun käyttöön organisaatiotasolla, voit ottaa sen käyttöön organisaatiosi yksittäisissä toimipisteissä. Control Hubissa sijainnit ovat määrityskontteja, joihin käyttäjätilit lisätään. Tämä eroaa RedSky-määrityksestä, joka yrittää seurata laitteen todellista fyysistä sijaintia. Tämän ominaisuuden ottaminen käyttöön tietyssä sijainnissa Control Hubissa aktivoi sen kaikille kyseiseen sijaintiin kuuluville käyttäjille.

1

Asiakasnäkymässä https://admin.webex.comsiirry kohtaan Palvelutja napsauta sitten Puhelu-kortissa Sijainnit.

2

Napsauta sijaintia avataksesi sen yleiskatsausruudun ja napsauta sitten Parannetut hätäpuhelut.

3

Valitse Salli RedSkyn vastaanottaa verkkoyhteystietoja ja testipuheluita, jotta MPP-puhelimet voivat soittaa puheluita RedSkyn hätätestinumeroon 933, ja tallenna sitten muutoksesi.

Tämä asetus päivittää laitteen kokoonpanon ja ottaa käyttöön HELD-toiminnon kaikille HELD-yhteensopiville laitteille kyseisessä sijainnissa. Kun laitteet on alustettu uudelleen ja ne ovat ottaneet käyttöön uuden kokoonpanon, ne tekevät HELD-pyyntöjä RedSkyn sijaintitietopalvelimelle (LIS) yrittääkseen määrittää kelvollisen sijainnin.

Tämä asetus reitittää myös kaikki testipuhelut (933) kyseisestä sijainnista hätäkeskukseen. Tässä vaiheessa hätäpuhelut (911) eivät vaikuta tähän, ja ne reititetään PSTN-palveluntarjoajalle.

Kun olet tallentanut muutokset, sijainnin tilaksi muuttuu Sijainnin integrointi käytössä.

4

Soita testipuheluita numeroon 933 varmistaaksesi, että puhelut reitittyvät oikein, ennen kuin otat käyttöön täyden 911-reitityksen kyseisessä paikassa. Testipuheluita voidaan soittaa kaikista sijaintiin määritetyistä päätepisteistä, mukaan lukien HELD-yhteensopivat laitteet, ohjelmistopuhelimet ja muut kuin HELD-laitteet. Testipuhelu (933) yhdistää soittajan IVR:ään, joka ilmoittaa soittajan tunnuksen ja laitteen tällä hetkellä tunnetun osoitteen.

5

Kun olet varmistanut, että testipuhelut reititetään oikein, palaa sijainnin yleiskatsausruutuun, napsauta RedSkyja ota sitten käyttöön Reititä hätäpuhelut RedSkyyn. Tallenna muutokset.

Tämä asetus varmistaa, että MPP-puhelimet eivät ainoastaan saa sijaintitietoja RedSky LIS:ltä, vaan myös varsinaiset hätäpuhelut reitittyvät RedSkylle.

Kun olet tallentanut muutokset, sijainnin tilaksi muuttuu Reititys käytössä.

  • Uudelleenalustuksen jälkeen sijainnille määritettyjen HELD-yhteensopivien laitteiden, mukaan lukien Webex-sovelluksen, pitäisi tehdä HELD-pyyntöjä ja vastaanottaa tokeneita.

  • Siirry RedSkyssä Organisaation hallinta -kohdassa kohtaan HELD/HELD+ Reititys -vaihtoehto. Valitse tästä pudotusvalikosta Käytä DID:tä HELD:n varareititykseen. Jos tämä kytkin on päällä, kun hätäpuhelu soitetaan PIDOSSA-tilasta / HELD+-laitteella (jolla ei ollut osoitetta verkkotiedoista), tämä palvelu tarkistaa vastaavan DID:n (sijainneista tai käyttäjästä) ja käyttää vastaavaa osoitetta.

    Muissa kuin HELD-laitteissa yllä olevalla asetuksella ei ole vaikutusta. Muiden kuin HELD-laitteiden osalta tämä palvelu tarkistaa aina, onko vastaavaa DID:tä (sijainneissa tai käyttäjätiedoissa) ja käyttää vastaavaa osoitetta.

  • DECT- ja ATA-laitteet eivät kommunikoi tämän palvelun kanssa, ja niiden puhelut reititetään hätäpalveluntarjoajalle. Määritä siksi RedSky-hallintaportaali soittajan tunnukseen liittyvällä sijainnilla.

  • MPP-laitteista, jotka eivät ole fyysisesti johtokartalla (niiden sijaintia ei löydetty HELD:n kautta), tulevat hätäpuhelut käsitellään niiden väitetyn soittajan tunnuksen perusteella. Jos E911-käyttäjän numeroon tai E911-sijaintiin liittyy soittajan tunnusta vastaava sijainti, puhelu reititetään tämän kriteerin perusteella.

  • MPP-laitteet eivät salli puhelun aikana tehtävien toimintojen, kuten pidon, neuvottelun ja siirron, käyttöä hätäpuheluita soitettaessa.