Toista Webex-puhelutallennus transkriptiolla ja tekoälyllä luodun yhteenvedon avulla

Jotta voit käyttää tätä ominaisuutta, järjestelmänvalvojan on otettava se käyttöön sinulle tai organisaatiollesi. Jos et näe mitään näistä asetuksista, ota yhteys järjestelmänvalvojaan.

Kun olet tallentanut puhelut, saat puhel utallennuksen Webex-sovelluksessa ja käyttäjäkeskuksessa.

Rajoitus

Äänityssoitin ei näytä transkriptiota ja yhteenvetoa, kun puhelu on englanniksi ja äänenlaatu on heikko.

Toista Webex-puhelutallennus

Voit käyttää ja toistaa Webex-puhelutallennusta joko Webex-sovelluksesta tai User Hubista.

Jos haluat käyttää Webex-puhelutallennusta ja tarkastella transkriptiota ja tekoälyn luomaa yhteenvetoa Webex-sovelluksesta, katso Webex-sovellus | Puhelutallenteiden ja Webex-sovelluksen käyttö | Tekoälyn luom at yhteenvedot puhelutallente ista.

Voit käyttää Webex-puhelutallennusta User Hubista seuraavasti:

1	Kirjaudu sisään User Hubiin.
2	Siirry kohtaan Tall enteet ja napsauta So ittaminen. Puhel ut-välilehdessä näkyvät soit tamiesi puheluiden tallenteet.
3	Napsauta nauhoitusta.
4	Kun tallennussoitin tulee näkyviin, napsauta Toista. Napsauta 10 sekunnin pikapainiketta tai 10 sekunnin kelauspainike löytää puhelun tärkeimmät kohdat.

Tarkastele ja muokkaa transkriptiota puhelutallenteessa

1	Valitse tallennussoittimen oikealla puolella tarkastellaksesi transkriptiota.
2	Jos haluat muokata transkriptiotekstiä, vie hiiri tekstin päälle ja napsauta , muokkaa ja valitse sitten Tallenna. Jos haluat löytää avainsanan transkriptiosta, kirjoita sana tai lause hakukenttään. Tulokset, joissa on vastaavat tulokset, tulevat näkyviin. Lataa transkriptio napsauttamalla .

Tarkastele ja muokkaa tekoälyn tuottamaa yhteenvetoa puhelutallenteessa

Tätä ominaisuutta ei tueta Webex for Government -ohjelmassa.

Valitse tallennussoittimen oikealla puolella Call recording player AI summary note icon Voit tarkastella yhteenvetoa, joka sisältää Muistiinpanot ja To iminnot.

Jokainen toimintokohde sisältää aikaleiman, joten voit helposti siirtyä siihen tallenteen osaan, josta olet kiinnostunut.

Muokkaa muistiinpanoja viemällä hiiri Muisti inpan ojen päälle ja lisä ämällä muotoilua, luettelomerkkejä ja otsikoita napsauttamalla ja valitsemalla sitten Tall enna.
Jos haluat muokata toimintokohteita, vie hiiri To imintokohteiden päälle ja napsauta lisätä ksesi tai poistaaksesi toimintokohteita ja valitsemalla sitten Tall enna.
Jos haluat kopioida muistiinpanoja ja toimintokohteita, vie hiiri Muisti inpanot - tai Toiminto-kohte iden päälle ja napsauta.

Lataa Webex-puhelutallennuksen transkriptiot

1	Kirjaudu sisään User Hubiin.
2	Siirry kohtaan Tall enteet ja napsauta So ittaminen.
3	Valitse tallenteet luettelosta.
4	Klikkaa Lataa ja valitse Transkriptio (.vtt).
5	Klik kaa Lataa. Transkriptio ladataan VTT-tiedostona.

Puhujan tunnistaminen transkriptiossa

Tallennussoitin näyttää transkriptin yhdessä kaiuttimien nimien kanssa. Järjestelmä tunnistaa, kuka puhuu tallenteen eri osissa, ja merkitsee heidän puheensa vastaavasti. Tämä puhujan tunnistus tekee selväksi kuka sanoi mitä, mikä helpottaa keskustelun seuraamista.

Seuraavassa on joitain skenaarioita siitä, kuinka puhujan identiteetti näkyy äänityssoittimen transkriptiossa tietyille ominaisuuksille:

Puhelinkonferenssi:
- Jos neuvottelun aloittaja on eri kuin puhelun tallennuksen aloittaja, transkriptio ei näytä puheluun valtuutetun henkilön puhujan henkilöllisyyttä.
- N-suuntainen neuvottelupuhelun tallennus: Jos järjestelmänvalvoja on asettanut tallennusvaihtoeh doksi Aina tila ja lisäät puheluun enemmän kuin kolme osallistujaa, transkriptio näyttää virheelliset puhujien henkilöllisyydet. Jos järjestelmänvalvoja on asettanut tallennus vaihtoehdon On Demand -tilaan, transkriptio näyttää kaikkien osallistujien oikeat puhujatiedot.
Ohjaaja ja agentti:
- Kun puhelu tallennetaan esimiehen valmennuksen ja edust ajan ja soittajan välisen puhelun seurannan aikana, agentin transkriptio näyttää vain kaksi puhujan identiteettiä, jotka ovat agentti ja soittaja. Ohjaajan ääni tunnistetaan soittajaksi. Ohj aajan transkriptio osoittaa kuitenkin kaikkien kolmen osallistujan oikeat puhujainidentiteetit.
- Kun edustajan puhelu tallennetaan ja jos agentin esimies ryntää sisään, agentin transkriptio näyttää edelleen vain kaksi puhujan henkilöllisyyttä, jotka ovat agentti ja esimies. Soittajan ääni tunnistetaan esimieheksi. Ohj aajan transkriptio osoittaa kuitenkin kaikkien kolmen osallistujan oikeat puhujainidentiteetit.
Johtava ja toimeenpaneva avustaja:
- Kun nauhoitetaan puhelu, jonka aikana sekä johtaja että johtava avustaja ovat samassa puhel ussa soittajan kanssa, avustajan transkriptio näyttää vain kaksi puhu jan henkilöllisyyttä. Johtajan transkriptio osoittaa kuitenkin kaikkien kolmen osallistujan oikeat puhujien henkil öllisyydet.
- Kun nauhoitetaan puhelu, jonka aikana johtava avustaja soittaa, vastaa, sieppaa ja reitittää puhelut asianmukaisesti johtajansa puolesta, toimeenpanevan avustajan transkriptio näyttää avustajan soittajan tunnuksen nimen eikä johtajan soittajan tunn uksen nimeä.
Jaettu puhelun ulkoasu: Kopio näyttää puhelutallennuksen omistajan henkilöllisy yden laitteen omistajan soittajan tunnuksen perusteella, ei linjan omistajan nimen perusteella.
Virtuaalinen linja: Jos puhelun tallennus on käytössä virtuaalilinjalla ja jos joku virtuaalilinjalle määritetyistä käyttäjistä asettaa tai vastaa puheluun, transkriptio näyttää kyseisen käyttäjän henkilöllisyyden.
Yhdistetyn linjan identiteetti uudelleenohjatuille puheluille: Kokoonpanon perusteella, uudelleenohjatun puhelun vastaanottavan henkilön henkilöllisyys joko näkyy tai ei näy transkriptiossa.
Hotellipalvelu: Kun vieraskäyttäjä kirjautuu isäntälaitteeseen, transkriptio näyttää vieraan käyttäjän henkilöllisyyden, ei isäntälaitteen.
Puhelusilta: Kun jaettu käyttäjä (esimerkiksi käyttäjä C, joka jakaa linjan käyttäjän A kanssa) muodostaa yhteyden käyttäjien A ja B väliseen puheluun, käyttäjän A transkriptio näyttää vain käyttäjät A ja B puhujina. Käyttäjän C nimi ei näy transkriptiossa.

Lataa Webex-puhelutallenteet

1	Kirjaudu sisään User Hubiin.
2	Siirry kohtaan Tall enteet ja napsauta So ittaminen.
3	Valitse tallenteet, jotka haluat ladata.
4	Klikkaa Lataa ja valitse Puhelun tallennustiedostot (.mp3).
5	Tallenna tallenne napsauttamalla Lataa. Jos vastuuvapauslauseke tulee näkyviin, hyväksy ehdot ja jatka valitsemalla Hyväksy. Puhelutallenteet ladataan MP3-muodossa.