Yleiskatsaus

Voit synkronoida ja hallita käyttäjiä pilvestä Active Directory (esimerkiksi Microsoft Entra ID) on-premise-infrastrukteiksi tai pilvipohjaiseksi UC-infrastruktuuriksi, kuten Cisco Unified Communications Manager (Unified Communications Manager) ja Cisco Unity Connection (Unity -yhteys) Webex-pilvipohjaisen UC-hakemistopalvelun kanssa. Synkronoinnin aikana järjestelmä tuo Entra ID:stä (tai vastaavasta pilvihakemistopalvelusta) käyttäjä- ja käyttäjätiedot luettelon, joka on synkronoitu Webex common identity service -palveluun. Sinun on valittava Unity-yhteysklusteri synkronoitavaa ohjauskeskuksesta, valittava asianmukainen Unity Yhteyden käyttäjätunnus -kentän määritys ja sitten tehtävä synkronointisopimus.

Aktivoi hakemistopalvelu

Sinun on aktivoitava hakemistopalvelu jokaiselle Webex Cloud-Connected UC -ryhmälle, jotta voit synkronoida ja poistaa käyttäjiä pilvestä Unity-yhteydeksi.

Oletusarvoisesti hakemistopalvelu ei ole käytössä kaikissa kyydissä otetuissa klusterissa.
1

Siirry Ohjauskeskuksen asiakasnäkymästä Palvelut-> Connected UC:hen. Valitse UC-hallintakortissa Varasto.

Näyttöön tulee ryhmäryhmien luettelo, jossa on kuvaus, tila, klusterit ja solmut.

2

Napsauta sen klusteriryhmän vieressä olevaa Tiedot-painiketta , johon solmu kuuluu.

Näyttöön tulee Varasto-sivu, jossa on valittuun klusteriryhmään kuuluvien klusterien luettelo.

3

Napsauta sen klusterin vieressä olevaa Tiedot-painiketta , johon kyseinen tuotesolmu kuuluu.

Näyttöön tulee solmun nimi, jossa on versio, tuote ja tila.

4

Napsauta tapahtumahistorian vieressä olevaa kolmea pistettä ⋮ kirjaa ja valitse Palvelun hallinta.

Näyttöön tulee Palvelun hallinta -sivu, jossa on palveluluettelo.

5

Ota hakemistopalvelu käyttöön vaihda-painikkeella.

6

Valitse Submit.

Hakemistopalvelu

Hakemistopalvelu

Hakemistopalvelukortin avulla voit synkronoida pilvipohjaisten luettelojen käyttäjät Unity-yhteydeksi.

1

Siirry Ohjauskeskuksen asiakasnäkymästä Palvelut-> Connected UC.

2

Valitse hakemistopalvelukortissa Näytä klusterit. Näyttöön tulee luettelopalvelusivu.

Voit tarkastella klusteritietojen luetteloa tällä sivulla.

Näytä klusterin tiedot

Näytä klusterin tiedot

Valitse hakemistopalvelun Klusterin valinta -sivulta klusteri, jonka kanssa haluat synkronoida käyttäjätiedot.

Klusterin valintasivulla on myös klusterin tiedot, valmistelun tila, viimeisin synkronoitu tila, siihen liittyvä tuote ja mahdollinen virheen syy. Voit valita paikallisen aikavyöhykkeen. selaimen aikavyöhyke on oletusarvoisesti valittuna.

Klusterin tiedot

Kuvaus

Klusterin nimi

Klusterin nimi.

Tila

Synkronoinnin tila.

Viimeksi synkronoitu

Viimeisimmän synkronoinnin päivämäärä.

Tuote

Tuotteen tiedot.
Provisiointihakemistopalvelun synkronointi

Webex Cloud-Connected UC Directory Service -synkronoinnin avulla voit tuoda loppukäyttäjän tiedot Webex Common Identity Service -palvelusta Unity-yhteystietokantaan näytettäväksi loppukäyttäjän määritykset -ikkunassa.

Varmista, ettet tee valmistelutoimintoja ajoitetulla Webex Cloud-Connected UC -moduulipäivityksellä.

Jos teet valmisteluja moduulipäivityksen aikana, vaiheet 1, 2 tai 3 saattavat näkyä virhetiloissa tietyn ajan kuluttua ja uudelleenyrityspainike tulee näkyviin joskus sen jälkeen. Voit aloittaa valmistelun uudelleen valitsemalla Yritä uudelleen -painikkeen . Varmista, että tarkistat klusterin tilan päivityksen valmistumista varten ennen uudelleenvalmistelua.

1

Valitse hakemistopalvelun Klusterin valinta -sivulta klusteri, jonka haluat valmistella synkronoinnin käyttöönottamista varten.

2

Valitse Aloita valmistelu.

3

Varmista, että Unity-yhteyden käyttäjätunnus -kenttään valittu määritys määrittää klusterin käyttäjän ainutlaatuisesti valmistelun alettua.

4

Valitse oikea Unity-yhteyden käyttäjätunnus -kenttien määritys käyttäjän synkronoinnille kohdasta Webex:

  • Unity-yhteyden käyttäjätunnus-kenttä kartoittaa käyttäjän sähköpostitunnuksen kohteessa Webex.

  • Unity-yhteyden postitunnuskenttä kartoittaa käyttäjän sähköpostitunnuksen kohteessa Webex.

  • Unity Yhteys -kohdassa oleva käyttäjätunnus-kenttä kartoittaa sähköpostitunnuksen ilman toimialuekenttää kohdassa Webex.

    Uusi käyttäjätili luodaan, jos yhdistäminen ei onnistu Unity Connection -kohdassa jo olemassa olevalle käyttäjätilille. Käyttäjän sähköpostitunnusta (tai sähköpostitunnuksen tunnusosaa) käytetään uuden käyttäjätilin yksilöivänä tunnisteena.
5

Valitse Seuraava.

6

Valitse uuden synkronointisopimuksen luomista koskeva sopimus avattavasta luettelosta.

Kun uusi synkronointisopimus on luotu, kaikki paikalliset synkronointisopimukset poistetaan. Voit tehdä muutoksia uuteen synkronointisopimuksen muutoksiin luomisen jälkeen.

7

Tarkastele sopimuksen esikatselu -osassa sopimuksen tietoja (olemassa olevat ulkoiset LDAP-luettelotiedot ovat saatavilla Unity-yhteydessä) ennen synkronoinnin aloittamista.

Voit tarkastella seuraavia tietoja:

  • Ryhmätiedot

  • Käytettävä ominaisuusryhmämalli, jossa on yleiset linja- ja laitemallit

  • Lisättyjen käyttäjien synkronoitujen puhelinnumeroiden linja- ja peitetiedot

  • Vastavalmistetut käyttäjät ja heidän alanumeronsa

  • Synkronoitavan vakiokäyttäjän kentät. Seuraavat käyttäjäkentät synkronoidaan Webex Common Identity Service -palvelusta Unity-yhteydeksi:

    Unity Yhteyden käyttäjäkentät synkronoituWebex Yleinen identiteetin palvelun käyttäjäkentät synkronoitu

    Käyttäjätunnus

    Käyttäjänimi on synkronoitu, jos Unity Yhteys -asetuksen Käyttäjätunnus-kenttä on valittu käyttäjän sähköpostitunnukseen kohteessa Webex.

    Unity-yhteystietokannan nykyinen käyttäjätunnus (postitunnus Unity-yhteys), joka vastaa Webex Common Identity Service -kohdassa olevaa postitunnusta, jos Unity Yhteys kartoittaa käyttäjän sähköpostitunnuksen Webex-vaihtoehdossa.

    Postitunnus ilman toimialueosaa, jos Unity Yhteys -asetuksen Käyttäjätunnus-kenttä kartoittaa sähköpostitunnukseen ilman toimialueosaa käyttäjän Webex -vaihtoehdossa.

    Etunimi

    name.givenName

    Sukunimi

    nimi.sukunimi

    Näyttönimi

    displayName

    Puhelinnumero

    phoneNumbers.work

    Matkakäytön numero

    phoneNumbers.mobile

    Postitunnus

    sähköpostit

    Otsikko

    nimike

  • Luettelopalvelimen isäntänimi tai IP-osoite

Valitse ryhmäsuodatin valitsemalla Seuraava .

8

Valitse synkronoidut ryhmät avattavasta Valitse ryhmät -luettelosta. Valitse kaikki ryhmät valitsemalla kaikki ryhmät -valintaruutu.

Kaikki käyttäjät on oletusarvoisesti synkronoitu. Jos et valitse ryhmää, kaikki käyttäjät ja niihin liittyvät käyttäjätiedot synkronoidaan automaattisesti.

Hakemiston sisäkkäisille ryhmille käyttäjien on valittava alijoukon käyttäjäryhmä erityisesti valmistelun aikana, koska heitä ei oletusarvon mukaan sisällytetä pääryhmään. Sinun on varmistettava, että pesii toistuvasti (jos sellainen on) sen varmistamiseksi, että vain tarvittavat käyttäjät otetaan mukaan valmistelun aikana.

Synkronointisopimuksen muutoksia, esimerkiksi kohdekäyttäjän tai -ryhmän poistamista, ei välitetään määräaikaisherätyksen aikana. Sinun tulee poistaa kyseisen klusterin hakemistopalvelu käytöstä ohjauskeskuksesta ja valmistella klusteri uudelleen uudella tai muokatulla synkronointisopimuksessa.

9

Valmistele synkronointiprosessi valitsemalla Seuraava .

10

Ota synkronointi käyttöön -ikkunassa synkronointi, kun järjestelmä kopioi käyttäjätiedot väliaikaiseen tallennustilaan Unity Connection ja uusi synkronointisopimus luodaan (vaiheiden 1 ja 2 jälkeen, kuten seuraavassa kuvassa näkyy).

11

Lataa raportin lataus -toiminnon avulla voit tarkastella tuloksia, jotka ovat heikkoja. Nouda Unity-yhteysklusterin täydelliset raportit suorittamalla seuraava CLI-komento: tiedosto get activelog /CM/trace/CIService/log4j/DryRunResults.CSV. Tässä näkyy seuraavat Unity-yhteyden kuivaajon tulos:

Tuoreen Entra ID -käyttöönoton osalta:

  • Uudet käyttäjät – Käyttäjiä ei ole Cisco Unified CM-tietokannassa Unity-yhteyspalvelimessa, mutta niitä on Webex-identiteettipalvelussa.

  • Samat käyttäjät – Käyttäjät ovat Cisco Unified CM-tietokannassa Unity-yhteyspalvelimessa ja Webex-identiteettipalvelussa.

  • CUC-samat käyttäjät – käyttäjät, jotka ovat Webex-identiteettipalvelussa ja tuotu Unity-yhteystietokantaan" Unity-yhteyssolmussa.

  • Ristiriidassa olevat käyttäjät – Käyttäjät ovat Cisco Unified CM -tietokannassa Unity-yhteyspalvelimessa, eivätkä he ole Webex-identiteettipalvelussa.

On-Premises AD:lle, joka saa id-siirrot mukaan:

CCUC-hakemiston synkronointimäärityksiä ei siirretä. Sinun on valmisteltava CCUC-hakemiston synkronointi kohdealueella POST siirto.

  1. Käyttäjätunnus-kenttä kohdassa Unity Yhteys kartoittaa käyttäjän sähköpostitunnuksen kohteessa Webex. Kaikki kuivaajoraporttikentät ovat samoja kuin Fresh Entra ID -asemat.

  2. Postitunnus-kenttä kohdassa Unity Yhteys kartoittaa käyttäjän sähköpostitunnuksen kohteessa Webex. Kaikki kuivaajoraporttikentät ovat samoja kuin Fresh Entra ID -asemat.

  3. Unity-yhteyden kartoissa oleva käyttäjätunnus-kenttä on osa käyttäjää Webex:

    • Uudet käyttäjät – Käyttäjät, joilla on käyttäjätunnus ilman toimialuetta - eivät ole Cisco Unified CM -tietokannassa Unity-yhteyspalvelimessa, mutta ne ovat Webex-identiteettipalvelussa.

    • Käyttäjät, joilla on käyttäjätunnus ilman toimialuetta, ovat Cisco Unified CM -tietokannassa Unity-yhteyspalvelimessa ja Webex-identiteettipalvelussa.

    • CUC-samat käyttäjät – Käyttäjät, joilla ei ole toimialuetta, ovat Webex Identity Service -palvelussa ja tuotu Unity-yhteystietokantaan Unity-yhteyssolmussa.

    • Ristiriitaiset käyttäjät – Käyttäjät, joilla on käyttäjätunnus ilman toimialuetta, ovat Cisco Unified CM -tietokannassa Unity-yhteyspalvelimessa eivätkä he ole Webex-identiteettipalvelussa.

Voit tarkistaa raportin ja päättää, haluatko säilyttää saman käyttäjäluettelon sekä lisätä tai poistaa käyttäjiä. Päätöksen perusteella voit pysäyttää prosessin ja palauttaa valmistelumuutokset.
Kaikki pilvihakemiston käyttäjätietoihin hakemiston synkronoinnin jälkeen tehdyt päivitykset päivitetään seuraavan synkronoinnin aikana. Tämä johtuu siitä, että pilvihakemisto on synkronoitu määräajoin kerran päivässä.
12

Kun synkronointisopimuksen vahvistus on tehty, kirjaudu on-premises-infrastruktuuriin ja tee muutoksia uuteen synkronointisopimuksen valits. Unity Yhteys-kohdassa Esikatselu.

VPN-käyttöoikeus vaaditaan.
13

Hyväksy ehdot, joiden mukaan synkronointisopimus tarkistetaan ja tarkistetaan kohdassa Unity Connection, valitsemalla valintaruutu.

14

Jatka synkronointia valitsemalla Ota synkronointi käyttöön.

Synkronoinnin aikana et voi tehdä mitään toimintoja ennen valmistumista. Kun tietyn klusterin synkronointi on valmis, hakemistopalvelusivu luettelee tämän klusterin, jonka tila on Valmis. Tässä vaiheessa olet sallinut Entra ID:n valmistelun ja synkronoinut Webex-käyttäjät UC-infrastruktuuriin ja tehnyt synkronoinnin määritysvaiheet.

15

Kun ensimmäinen valmistelu on valmis, säännöllinen synkronointi tapahtuu 24 tunnin välein. Pilvihakemistoon tehdyt muutokset välitetään klusteriin tämän ajanjakson aikana.

Synkronointi on otettava käyttöön 20 tunnin sisällä uuden sopimuksen luomisesta. LDAP synkronoidut käyttäjät kaatuvat ja poistetaan 24 tunnin toimettomuuden jälkeen. Käyttäjät eivät voi kirjautua sisään ja käyttää Unity-yhteyspalveluja.

Kun Entra ID -valmistelu on valmis tietylle klusterille, et voi luoda uusia synkronointisopimuksia tai muokata saman klusterin määritysasetuksia lukuun ottamatta ryhmäasetuksia. Jos haluat luoda uuden synkronointisopimuksen samalle klusterille, siirry Palvelun hallinta -sivulle ja poista hakemistopalvelu käytöstä. Voit sitten luoda uuden valmistelusopimuksen.

Jos synkronointi jostain syystä epäonnistuu, uusimmat valmistelumuutokset näkyvät seuraavan päivän seuraavassa synkronointijaksossa.

  • Jos käytät Entra IDP:tä SSO-todennuksen aikana onnistuneen valmistelun jälkeen, varmista, että määrität oikeat korvausvaatimukset Entra IDP:ssa. Jos esimerkiksi käyttäjätunnusmäärityksiä varten on valittu vaihtoehto 1 valmistelun aikana, varmista, että user.userprincipalname on määritetty Käyttöliittymädiksi Lisävaatimukset-osassa.

  • Seuraavat määritteet synkronoidaan Webex Common Identity Service -palvelusta Unity-yhteydeksi:

    Unity Yhteyden käyttäjäkentät synkronoituWebex Yleinen identiteetin palvelun käyttäjäkentät synkronoitu

    Käyttäjätunnus

    Käyttäjänimi on synkronoitu, jos Unity Yhteys -asetuksen Käyttäjätunnus-kenttä kartoittaa käyttäjän sähköpostitunnuksen Webex -vaihtoehdossa.

    Unity-yhteystietokannan nykyinen käyttäjätunnus (postitunnus Unity-yhteys), joka vastaa Webex Common Identity Service -kohdassa olevaa postitunnusta, jos Unity Yhteys kartoittaa käyttäjän sähköpostitunnuksen Webex-vaihtoehdossa.

    Postitunnus ilman toimialueosaa, jos Unity-yhteyden Käyttäjätunnus-kenttä kartoittaa sähköpostitunnukseen ilman toimialueosaa käyttäjän Webex -vaihtoehdossa.

    Etunimi

    name.givenName

    Sukunimi

    nimi.sukunimi

    Näyttönimi

    displayName

    Puhelinnumero

    phoneNumbers.work

    Matkakäytön numero

    phoneNumbers.mobile

    Postitunnus

    sähköpostit

    Otsikko

    nimike

  • Kaikki pilvihakemiston käyttäjätietoihin hakemiston synkronoinnin jälkeen tehdyt päivitykset päivitetään seuraavan synkronoinnin aikana. Tämä johtuu siitä, että pilvihakemisto on synkronoitu määräajoin kerran päivässä.

  • Sisäänkirjautumiseen on käytettävä kertakirjautumista (SSO). Tämä asiakirja kattaa vain yhden kirjautumisen (SSO).

  • Kun olet varannut uudelleen, jos huomaat, että eri käyttäjät ovat samoja kuin Uudet käyttäjät (käyttäjät, joilla on sama postitunnus), suosittelemme, että odotat enintään 48 tuntia, kunnes synkronointimuutokset tulevat voimaan.

    1. Poista hakemistopalvelu käytöstä ohjauskeskuksen Palvelun hallinta -sivulla.

    2. Poista synkronoinnin käyttöönotto käytöstä LDAP-palvelimesta -valintaruutu LDAP-järjestelmässä.

    3. Ota hakemistopalvelu käyttöön ohjauskeskuksen Palvelun hallinta -sivulla.

Valmistelun tila

Valmistelun tila

Hakemistopalvelun koontinäytössä voit tarkastella ja seurata klusterin tilaa ja katselmointivirheitä.

Seuraavassa taulukossa on lueteltu valmistelun tila, kuvaus ja vastaavat toiminnot.

Taulukko 1. Valmistelutila

Valmistelun tila

Kuvaus

Käsitellään

Valmistelu on käynnissä.

Toiminto pakollinen

Tee tarvittavat toimet, jos tietylle klusterille tarvitaan manuaalinen kaappaus. Esimerkki:

  • Jos haluat jatkaa tai hylätä synkronoinnin kuivan ajon jälkeen.

  • Kun uusi sopimus on luotu, tarkista ilmoitukset ja tee tarvittavat toimet tarpeen mukaan.

Virhe

Jos ohjatussa synkronoinnin käyttöönotossa tarvitaan toimenpiteitä, tarkista ne ja tee tarvittavat toimet, jos tarpeen.

Jos valmistelun eri vaiheissa ilmenee virheitä, järjestelmänvalvojan tulee tarkastaa tapahtuman historia - sivu kohdassa Cisco Webex Control Hub for the service: Directory Service. Tämä auttaa sinua korjaamaan ongelman, korjaamaan virheen ja tekemään vianmäärityksen. Voit tarkastella tapahtumia katsoessaSiJaint-palvelutapahtumahistoriaa .

Lisätietoja eri tapahtumatyypeistä ja niiden tiedoista on seuraavassa Tapahtumat ja mahdolliset päätöslauselmat -taulukossa.

Valmisteltu

Klusterin valmistelu on valmis.

Ei valmistettu

Klusterin valmistelua ei ole vielä aloitettu.
Taulukko 2. Tapahtumat ja päätöslauselmat

Tapahtumia

Toiminto pakollinen

Määräaikaisherätys epäonnistui

Varmista, että odotat seuraavan päivän määräaikaisherätyksen valmistumista. Varmista, että synkronointi on valmis. Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä Cisco TAC-tukeen.

Tietojen kopiointivirhe

Jatka tietojen siirtoa valitsemalla Yritä uudelleen -painike. Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä Cisco TAC-tukeen.

Synkronointisopimuksen virhe

Yritä synkronointisopimuksen luomista uudelleen valitsemalla Yritä uudelleen -painike. Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä Cisco TAC-tukeen.

Ohitetaan määräaikaisherätys

Toimintoja ei tarvita.

Tietojen siirto epäonnistui

Jatka tietojen siirtoa valitsemalla Yritä uudelleen -painike. Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä Cisco TAC-tukeen.

Käyttäjän synkronointi ei täsmää

Lisätietoja on Unity-yhteyden luettelosynkronointilokeissa, jos haluat lisätietoja käyttäjän synkronoinnin virheistä tai ota yhteyttä Cisco TAC tukeen.

Käyttäjien valmistelu onnistui

Toimintoja ei tarvita.

Määräaikaisherätystietojen siirto onnistui

Toimintoja ei tarvita.

Joidenkin valittujen ryhmien käyttäjätietojen noutaminen kohteesta Webex Yleinen identiteetti epäonnistui.

Siirry koontinäyttöön ja hae epäonnistuneiden ryhmien tiedot valitsemalla klusteri, napsauttamalla annettua latauslinkkiä. Tarkista, ovatko käyttäjät Webex Yleisessä identiteetissä, ja valitse Yritä uudelleen. Ota yhteyttä Cisco TAC lisäapua.

Kaikkien valittujen ryhmien käyttäjätietojen noutaminen Webex yleisestä identiteetistä epäonnistui.

Jatka tietojen siirtoa valitsemalla Yritä uudelleen -painike. Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä Cisco TAC lisäavun tueksi.
Tuo käyttäjiä varten Unity-yhteys

Voit tuoda Entra ID -käyttäjiä manuaalisesti käyttäjien tuonnista kohteessa Cisco Unity Connection sen jälkeen, kun klusterin valmistelu on tehty ohjauskeskuksesta.

Käyttäjien tuontitapoja on kaksi:

Luo Unity-yhteyden käyttäjiä Entra ID -tiedoista Käyttäjien tuontityökalulla
1

Laajenna Käyttäjät ja valitse Cisco Unity Connection Hallinta-kohdassa Käyttäjät.

2

Tuo käyttäjien tuonti -sivulla Entra ID -käyttäjätilit, jotta voit luoda Unity-yhteyden käyttäjiä.

  1. Valitse LDAP Hakemisto Etsi loppukäyttäjät sisään -kentästä.

  2. Valitse malli, johon uusi käyttäjä perustuu.

  3. Määritä tuotavien Entra ID -käyttäjätilien alias , etunimi tai sukunimi .

  4. Valitse tuotujen käyttäjätilien valintaruudut ja valitse Tuo valitut.

Unity-yhteyden käyttäjien luominen Entra ID -tiedoista joukkohallintatyökalun avulla
1

Laajenna Cisco Unity Connection Hallinta -kohdassa Työkalut ja valitse Yleinen hallintatyökalu.

2

Lisää Unity-yhteyden käyttäjiä seuraavasti:

  1. Valitse Toiminnon valitseminen -kohdassa Vie.

  2. Valitse Valitse objektityyppi - valikosta Käyttäjät LDAP-luettelosta.

  3. Anna arvot kaikkiin vaadittuihin kenttiin.

  4. Valitse Lähetä.

    Tämä luo CSV-tiedoston, jossa on Entra ID -käyttäjätiedot. Avaa CSV-tiedosto laskentataulukon sovelluksessa tai tekstieditorissa ja muokkaa tietoja tarpeen mukaan. Tuo nyt tiedot CSV-tiedostosta.

  5. Valitse Toiminto-kohdassa Luo.

  6. Valitse Valitse objektityyppi - kohdassa Käyttäjät, joilla on postilaatikko.

  7. Anna arvot kaikkiin vaadittuihin kenttiin.

  8. Valitse Lähetä.

3

Kun tuonti on valmis, tarkista Epäonnistuneet objektit -tiedostonimi-kentässä määritetty tiedosto ja varmista, että kaikki käyttäjät on luotu.

Vianmääritysten synkronointiongelmat

Tässä osiossa on tarvittavat tiedot ja ratkaisut, joilla voidaan ratkaista joitakin yleisiä ongelmia, joita saatat kohdata ohjauskeskuksen käyttäjien synkronoinnin eri vaiheissa Unity-yhteystietokantaan.

Ristiriitainen käyttäjä

Jos käyttäjät ovat ristiriidassa, ota synkronointi käyttöön 20 tunnin sisällä uuden sopimuksen luomisesta. Nykyiset käyttäjät on merkitty passiivisiksi, ja ne poistetaan Unified CM -toiminnosta 24 tunnin toimettomuuden jälkeen.

Virhe – Tietojen kopiointi epäonnistui. Yritä uudelleen

  • Cloud-Connected UC:n ja Webex-pilven välinen yhteys on häiriintynyt, tai käyttäjätietoja ei voi noutaa Webex-pilvestä.

    Ratkaisu: Varmista, onko yhteys Cisco Cloud -palveluun onnistunut, tarkista näiden palvelujen tila osoitteessa: https://status.webex.com/. Valitse Yritä uudelleen.

  • Cloud-Connected UC:n ja Unity-yhteyden välinen yhteys on häiriintynyt, tai käyttäjätietoja ei voi lähettää Unity-yhteystietokantaan.

    Ratkaisu: Tarkista Cloud-Connected UC:n ja Unity-yhteyden välinen verkkoyhteys ja valitse Yritä uudelleen. Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä Cisco TAC-tukeen.

Virhe – synkronointisopimuksen luominen epäonnistui. Yritä uudelleen

  • Cloud-Connected UC:n ja Unity-yhteyden välinen yhteys on häiriintynyt, tai synkronointisopimuksen tietoja ei voi lähettää Unity-yhteystietokantaan.

    Ratkaisu: Tarkista Cloud-Connected UC:n ja Unity-yhteyden välinen verkkoyhteys ja valitse Yritä uudelleen. Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä Cisco TAC-tukeen.

  • Synkronointisopimus ei luotu.

Virhe– hakemiston synkronoinnin käyttöönotto epäonnistui. Yritä uudelleen

  • Cloud-Connected UC:n ja Unity-yhteyden välinen yhteys on häiriintynyt, eikä Cisco DirSync -palvelua käynnistetä.

    Ratkaisu: Tarkista Cloud-Connected UC:n ja Unity-yhteyden välinen verkkoyhteys ja valitse Yritä uudelleen. Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä Cisco TAC-tukeen.

Synkronointisopimuksen tietojen hakeminen ei onnistu. Yritä jonkin ajan kuluttua.

Cloud-Connected UC:n ja Unity-yhteyden välinen yhteys on häiriintynyt.

Ratkaisu: Tarkista Cloud-Connected UC:n ja Unity-yhteyden välinen verkkoyhteys ja valitse Yritä uudelleen. Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä Cisco TAC-tukeen.

Valittujen ryhmien käyttäjätietojen noutaminen epäonnistui

Ensimmäisen valmistelun aikana saatat kohdata ongelmia ladattaessa käyttäjätietoja mistä tahansa synkronoitavaksi valitusta ryhmästä. Saat epäonnistuneiden ryhmätietojen tiedot näkyviin napsauttamalla virhesanoman latauslinkkiä.

Voit myös ladata epäonnistuneita ryhmätietoja klusterille, joka on jo valmistettu Cisco Webex Control Hub -sovelluksen Tapahtumathistoria-sivulta . Siirry koontinäyttöön ja hae epäonnistuneiden ryhmien tiedot valitsemalla klusteri, napsauttamalla annettua latauslinkkiä. Tarkista, ovatko käyttäjät Webex yleisessä identiteetissä, ja valitse Yritä uudelleen. Ota yhteyttä Cisco TAC lisäapua.

Unity-yhteyden tunnetut ongelmat ja rajoitukset

Unity-yhteyden tunnetut ongelmat ja rajoitukset

Jos sinulla on ongelma tämän ominaisuuden kanssa, tarkista, onko se jotain, josta jo tiedämme, ja sinulla on suositeltava vaihtoehto.

  • Voit poistaa klusterin hakemistopalvelun käytöstä ohjauskeskuksesta ja ottaa klusterin uudelleen käyttöön. Suosittelemme, että odotat vähintään 60 sekuntia, ennen kuin aktivoit hakemistopalvelun synkronointia varten.

  • Poistamisen jälkeen, jos haluat päästä samaan Unity-yhteysklusteriin uudelleen, sinun on ensin poistettava hakemistopalvelu käytöstä ja sitten valmisteltava sama klusteri uudelleen.

  • Valmistelun aikana ryhmän tietoluettelo ei päivity, koska Webex common identity service -palvelun kanssa on synkronointiongelmia. Käyttäjiä suositellaan hylkäämään valmistelut ja yrittää uudelleen jonkin ajan kuluttua.