Webex Podpora za imeniško storitev UC, povezano z oblakom, za povezavo Unity

Pregled

Uporabnike lahko sinhronizirate in upravljate iz oblaka Active Directory (na primer Microsoft Entra ID) v infrastrukturo UC, ki gostuje na mestu uporabe ali v oblaku, kot sta Cisco Unified Communications Manager (Unified Communications Manager) in Cisco Unity Connection (Unity Connection), z imeniško storitvijo Webex Cloud-Connected UC. Med sinhronizacijo sistem uvozi seznam uporabnikov in povezanih uporabniških podatkov iz ID-ja Entra (ali podobne imeniške storitve v oblaku), ki se sinhronizira v storitev Webex Common Identity Service. V aplikaciji Control Hub izberite gručo povezave Unity, ki jo je treba sinhronizirati, izberite ustrezno preslikavo polja Unity Connection User ID in nato izberite zahtevano pogodbo o sinhronizaciji, da izvedete sinhronizacijo.

Predpogoj

Vključite gruče povezave Unity v poenoteno komunikacijo, povezano z oblakom. Glejte Nastavitev poenotene komunikacije, povezane z oblakom, za naprave na mestu uporabe
Sinhronizacija uporabnikov ID-ja Entra v Control Hub
Unity Gruče povezav morajo biti različice 11.5(1)SU9, 12.5(1)SU4 ali 14 in novejše

Aktiviranje imeniške storitve

Imeniško storitev morate aktivirati za vsako gručo v poenoteni komunikaciji Webex Cloud-Connect, da omogočite sinhronizacijo in upravljanje uporabnikov iz oblaka v Unity Connection.

Imeniška storitev privzeto ni omogočena za vse vgrajene gruče.

1	V pogledu strank v aplikaciji Control Hub odprite možnost Storitve > povezana poenotena komunikacija. Na kartici za upravljanje poenotene komunikacije kliknite Inventar. Prikaže se seznam skupin gruč z opisom, stanjem, gručami in vozlišči.
2	Kliknite Podrobnosti zraven gruče skupine, ki ji vozlišče pripada. Prikaže se stran Inventar, na kateri je prikazan seznam gruč, ki pripadajo izbrani skupini gruč.
3	Kliknite Podrobnosti poleg gruče, ki ji pripada določeno vozlišče izdelka. Prikaže se ime vozlišča z različico, izdelkom in stanjem.
4	Kliknite tri pike ⋮ ikono poleg možnosti Zgodovina dogodkov in izberite Upravljanje storitev. Prikaže se stran Upravljanje storitev s seznamom storitev.
5	S preklopnim gumbom omogočite imeniško storitev.
6	Kliknite Submit (Pošlji).

Imeniška storitev

Uporabite kartico imeniške storitve za sinhronizacijo uporabnikov iz imenikov v oblaku v Unity Connection.

1	V pogledu strank v središču Control Hub pojdite na Storitve > povezana poenotena komunikacija.
2	Na kartici imeniške storitve kliknite Ogled gruč. Prikaže se stran imeniške storitve.

Seznam podrobnosti gruče si lahko ogledate na tej strani.

Ogled podrobnosti gruče

Na strani za izbiro gruče v imeniški storitvi izberite gručo, s katero želite sinhronizirati uporabniške podatke.

Na strani za izbiro gruče so tudi podrobnosti gruče, stanje omogočanja uporabe, zadnje sinhronizirano stanje, povezan izdelek in morebitni razlog za napako. Izberete lahko lokalni časovni pas; Privzeto je izbran časovni pas brskalnika.

Podrobnosti gruče	Opis
Ime gruče	Ime grozda.
Stanje	Stanje sinhronizacije.
Nazadnje sinhronizirano	Datum zadnje sinhronizacije.
Izdelek	Podrobnosti o izdelku.

Zagotavljanje sinhronizacije imeniške storitve

Webex Sinhronizacija imeniške storitve UC, povezana z oblakom, omogoča uvoz podatkov končnega uporabnika iz storitve Webex Common Identity Service v zbirko podatkov Unity Connect, ki se prikaže v oknu Konfiguracija končnega uporabnika.

Prepričajte se, da med načrtovano nadgradnjo modula UC Webex Cloud-Connected ne izvajate nobenih postopkov omogočanja uporabe.

Če med nadgradnjo modula izvajate omogočanje uporabe, se lahko v korakih 1, 2 ali 3 po določenem obdobju prikažejo stanja napake, čez nekaj časa pa se prikaže gumb za ponovni poskus. Omogočanje uporabe lahko znova zaženete tako, da izberete gumb Poskusi znova. Prepričajte se, da preverite stanje gruče za dokončanje nadgradnje, preden poskusite znova omogočiti uporabo.

Na strani za izbiro gruče v imeniški storitvi izberite gručo, ki jo želite omogočiti za omogočanje sinhronizacije.

Kliknite Začni omogočanje uporabe.

V oknu konfiguracije preslikave polja zagotovite, da preslikava, izbrana za polje Unity Connection User ID, enolično identificira uporabnika v gruči, ko začnete omogočanje uporabe.

Izberite ustrezno preslikavo polja Unity Connection User ID za sinhronizacijo uporabnika iz Webex:

Polje ID uporabnika v Unity Povezava preslika v e-poštni ID uporabnika v Webex.
Polje Mail ID v Unity Povezava preslika v e-poštni ID uporabnika v Webex.
Polje ID uporabnika v Unity Povezava preslika v e-poštni ID brez domenskega dela uporabnika v Webex.

Nov uporabniški račun bo ustvarjen, če preslikave ni mogoče uspešno izvesti za obstoječi uporabniški račun v Unity Connection. E-poštni ID (ali del ID-ja e-pošte) uporabnika bo uporabljen kot enolični identifikator za novo ustvarjen uporabniški račun.

Kliknite Naprej.

Na spustnem seznamu izberite pogodbo za ustvarjanje nove pogodbe o sinhronizaciji.

Ko je sklenjena nova pogodba o sinhronizaciji, se izbrišejo vse obstoječe pogodbe o sinhronizaciji, ki kažejo na imenik na mestu uporabe. Ko je nova pogodba o sinhronizaciji ustvarjena, jo lahko spremenite.

V razdelku Predogled pogodbe preglejte podrobnosti pogodbe (obstoječe podrobnosti zunanjega imenika LDAP, ki so na voljo v povezavi Unity), preden začnete sinhronizacijo.

Ogledate si lahko naslednje podrobnosti:

Podatki o skupini
Predloga skupine uporabljenih funkcij z univerzalnimi predlogami za linije in naprave
Podrobnosti linije in maske sinhroniziranih telefonskih številk za vstavljene uporabnike
Novo omogočeni uporabniki in njihove razširitve

Razdelek »Standardna uporabniška polja, ki bodo sinhronizirana«. Naslednja uporabniška polja so sinhronizirana iz storitve Webex Common Identity Service v Unity Connection:

Unity Uporabniška polja za povezavo sinhronizirana	Webex Sinhronizirana uporabniška polja storitve Common Identity Service
ID uporabnika	Uporabniško ime se sinhronizira, če izberete možnost »Polje »User ID in Unity Connection preslika v e-poštni ID uporabnika v Webex«.
	Obstoječi ID uporabnika (poštni ID v povezavi Unity) iz zbirke podatkov Unity Connection, ki se ujema s poštnim ID-jem v storitvi skupne identitete Webex, če je izbrana možnost »Polje ID pošte v Unity Povezava se preslika v e-poštni ID uporabnika v Webex«.
	Mail ID brez dela domene, če je izbrana možnost »Polje »User ID in Unity Connection preslika v e-poštni ID brez domenskega dela uporabnika v Webex«.
Ime	ime.givenIme
Priimek	ime.družinaIme
Prikazno ime	displayName
Telefonska številka	phoneNumbers.work
Številka mobilnega telefona	phoneNumbers.mobile
Poštno ime	E-poštna sporočila
Naslov	naslov

Ime gostitelja ali IP naslov imeniškega strežnika

Kliknite Naprej , da izberete filter skupine.

Na spustnem seznamu Izberi skupine izberite določene skupine, ki jih želite sinhronizirati. Kliknite potrditveno polje Izberi vse skupine , če želite izbrati vse uporabniške skupine.

Vsi uporabniki so privzeto sinhronizirani. Če ne izberete nobene skupine, se vsi uporabniki in povezani uporabniški podatki sinhronizirajo samodejno.

Za ugnezdene skupine v imeniku morajo uporabniki med omogočanjem uporabe posebej izbrati uporabniško skupino podnabora, saj privzeto niso vključene v nadrejeno skupino. Preverite, ali se ponavljajoče gnezdenje (če obstaja), da zagotovite, da so med omogočanje uporabe vključeni samo zahtevani uporabniki.

Morebitne spremembe pogodbe o sinhronizaciji, na primer odstranitev ciljnega uporabnika ali skupine, se med redno sinhronizacijo ne bodo širile. Onemogočite imeniško storitev za to gručo v nadzornem središču in nato znova omogočite gručo z novo ali spremenjeno pogodbo o sinhronizaciji.

Kliknite Naprej , da pripravite postopek sinhronizacije.

V oknu Omogoči sinhronizacijo omogočite sinhronizacijo, ko sistem uspešno kopira uporabniške podatke v začasni prostor za shranjevanje v povezavi Unity in se ustvari nova pogodba o sinhronizaciji (po korakih 1 in 2, kot je prikazano na spodnji sliki zaslona).

Možnost prenosa poročila omogoča delni ogled rezultatov. Če želite pridobiti celotna poročila za gručo povezave Unity, izvedite naslednji ukaz CLI: datoteka dobi aktivni dnevnik /CM/trace/CIService/log4j/DryRunResults.CSV. Tukaj rezultat suhega zagona za povezavo Unity prikazuje naslednje:

Za uvajanje Fresh Entra ID:

Novi uporabniki – uporabniki niso prisotni v zbirki podatkov Cisco Unified CM na strežniku za povezavo Unity, ampak so prisotni v storitvi Webex Identity Service.
Ujemajoči se uporabniki – uporabniki so prisotni v zbirki podatkov Cisco Unified CM na strežniku povezave Unity in v storitvi Webex Identity Service.
Ujemajoči se uporabniki CUC – uporabniki, ki so prisotni v storitvi Webex Identity Service in uvoženi v 'Unity Connection Database' v vozlišču povezave Unity.
Neujemanje uporabnikov – uporabniki so prisotni v zbirki podatkov Cisco Unified CM na strežniku za povezavo Unity in niso prisotni v storitvi Webex Identity Service.

Za selitve ID-ja na mestu uporabe:

Konfiguracije sinhronizacije imenika CCUC ne bodo preseljene. Omogočiti morate sinhronizacijo imenika CCUC v ciljni regiji POST migraciji.

Polje ID uporabnika v Unity Povezava preslika v e-poštni ID uporabnika v Webex. Vsa polja poročila o suhem teku so enaka kot uvajanja Fresh Entra ID.
Polje Mail ID v Unity Povezava preslika v e-poštni ID uporabnika v Webex. Vsa polja poročila o suhem teku so enaka kot uvajanja Fresh Entra ID.
Polje ID uporabnika v Unity Povezava preslika v e-poštni ID brez domenskega dela uporabnika v Webex:
- Novi uporabniki – uporabniki z ID-jem uporabnika brez dela domene niso prisotni v zbirki podatkov Cisco Unified CM na strežniku za povezavo Unity, ampak so prisotni v storitvi Webex Identity Service.
- Ujemajoči se uporabniki – uporabniki z ID-jem uporabnika brez dela domene so prisotni v zbirki podatkov Cisco Unified CM na strežniku za povezavo Unity in v storitvi Webex Identity Service.
- Ujemajoči se uporabniki CUC – uporabniki z ID-jem uporabnika brez dela domene so prisotni v storitvi Webex Identity Service in uvoženi v 'Unity Connection Database' v vozlišču povezave Unity.
- Neujemajoči se uporabniki – uporabniki z ID-jem uporabnika brez dela domene so prisotni v zbirki podatkov Cisco Unified CM na strežniku za povezavo Unity in niso prisotni v storitvi Webex Identity Service.

Preverite lahko poročilo in se odločite, ali želite ohraniti isti seznam uporabnikov in dodati ali izbrisati uporabnike. Na podlagi odločitve lahko ustavite postopek in povrnete spremembe omogočanja uporabe.

Vse posodobitve uporabniških podatkov v imeniku v oblaku po sinhronizaciji imenika bodo posodobljene v naslednjem obdobju sinhronizacije. To je zato, ker se imenik v oblaku občasno sinhronizira enkrat na dan.

Po preverjanju pogodbe o sinhronizaciji kliknite Predogled v Unity Povezava , da se prijavite v infrastrukturo na mestu uporabe in spremenite novo ustvarjeno pogodbo o sinhronizaciji.

Dostop je zahtevan VPN.

Potrdite polje, če se strinjate s pogoji, da se pogodba o sinhronizaciji pregleda in preveri v Unity Connection.

Kliknite Omogoči sinhronizacijo, da nadaljujete sinhronizacijo .

Med sinhronizacijo do zaključka ne boste mogli izvesti nobenega dejanja. Ko je sinhronizacija za določeno gručo dokončana, je na strani imeniške storitve navedena ta gruča s stanjem »Omogočeno«. Na tej točki ste uspešno pooblastili Entra ID za zagotavljanje in sinhronizacijo uporabnikov Webex v infrastrukturo UC in dokončali korake za nastavitev sinhronizacije.

Ko je začetno omogočanje uporabe končano, se redna sinhronizacija izvede vsakih 24 ur. Vse spremembe v imeniku v oblaku bodo v tem obdobju razširjene v gruče.

Sinhronizacijo morate omogočiti v 20 urah od nastanka nove pogodbe. LDAP Sinhronizirani uporabniki postanejo neaktivni in odstranjeni po 24 urah neaktivnosti. Uporabniki se ne bodo mogli prijaviti in uporabljati storitev povezave Unity.

Ko je omogočanje ID-ja Entra za določeno gručo dokončano, ne morete ustvariti novih pogodb o sinhronizaciji ali spremeniti konfiguracijskih nastavitev za isto gručo, razen nastavitev skupine. Če želite ustvariti novo pogodbo o sinhronizaciji za isto gručo, pojdite na stran Upravljanje storitev in onemogočite imeniško storitev. Nato lahko ustvarite novo pogodbo za omogočanje uporabe.

Če sinhronizacija iz kakršnega koli razloga ne uspe, bodo najnovejše spremembe omogočanja uporabe vidne v naslednjem obdobju sinhronizacije naslednji dan.

Če uporabljate Entra ID IdP med preverjanjem pristnosti SSO po uspešnem omogočanju uporabe, poskrbite, da boste konfigurirali prave zahtevke v ID ID Entra ID. Če je med omogočanjem uporabe na primer za preslikavo uporabnosti izbrana možnost 1, se prepričajte, da je user.userprincipalname nastavljen kot UID v razdelku »Dodatni zahtevki«.

Naslednji atributi se sinhronizirajo iz storitve Webex Common Identity Service v Unity Connection:

Unity Uporabniška polja za povezavo sinhronizirana	Webex Sinhronizirana uporabniška polja storitve Common Identity Service
ID uporabnika	Uporabniško ime se sinhronizira, če izberete možnost »User ID field in Unity Connection (Povezava # se preslika v e-poštni ID uporabnika v Webex«.
	Obstoječi ID uporabnika (poštni ID v povezavi Unity) iz zbirke podatkov Unity Connection, ki se ujema s poštnim ID-jem v storitvi skupne identitete Webex, če je izbrana možnost »Polje ID pošte v Unity Povezava se preslika v e-poštni ID uporabnika v Webex«.
	Mail ID brez dela domene, če je izbrana možnost »Polje ID uporabnika v Unity Povezava se preslika v e-poštni ID brez dela domene uporabnika v Webex«.
Ime	ime.givenIme
Priimek	ime.družinaIme
Prikazno ime	displayName
Telefonska številka	phoneNumbers.work
Številka mobilnega telefona	phoneNumbers.mobile
Poštno ime	E-poštna sporočila
Naslov	naslov

Vse posodobitve uporabniških podatkov v imeniku v oblaku po sinhronizaciji imenika bodo posodobljene v naslednjem obdobju sinhronizacije. To je zato, ker se imenik v oblaku občasno sinhronizira enkrat na dan.
Za prijave je treba uporabiti enotno prijavo (SSO). Ta dokument zajema samo integracijo z enotno prijavo (SSO).
Če po vnovičnem omogočanju vidite, da so uporabniki, označeni kot neujemajoči, isti kot novi uporabniki (uporabniki, ki imajo isti e-poštni ID), priporočamo, da počakate največ 48 ur, da začnejo veljati spremembe sinhronizacije.
1. Onemogočite imeniško storitev na strani »Upravljanje storitve« v nadzornem središču.
2. Onemogočite potrditveno polje Omogoči sinhronizacijo s strežnika LDAP v sistemu LDAP.
3. Omogočite imeniško storitev na strani »Upravljanje storitve« v nadzornem središču.

Status rezervacije

Na nadzorni plošči imeniške storitve si lahko ogledate in spremljate stanje gruče ter pregledate napake.

V spodnji tabeli so navedeni stanje določbe, opis in ustrezna dejanja.

Preglednica 1. Stanje omogočanja uporabe
Stanje rezervacije	Opis
Obdelava	Zagotavljanje rezervacij je v teku.
Potrebno dejanje	Izvedite potrebne ukrepe, če je za določeno skupino potrebno ročno posredovanje. Primer: Če želite nadaljevati ali opustiti sinhronizacijo po suhem zagonu. Ko je nova pogodba sklenjena, preverite, ali so na voljo morebitna obvestila, in po potrebi ustrezno ukrepajte.
Napaka	Če je v čarovniku »Omogoči sinhronizacijo« potrebno kakršno koli dejanje, ga preverite in po potrebi ustrezno ukrepajte. V primeru napak v kateri koli fazi omogočanja uporabe mora skrbnik pregledati stran Zgodovina dogodkov v Cisco Webex Control Hub za storitev: imeniško storitev. To vam pomaga izolirati, odpraviti napake in odpraviti morebitne težave. Za dostop do dogodkov glejte Dostop do zgodovine dogodkov za hibridne storitve. Za več informacij o različnih vrstah dogodkov in njihovih podrobnostih si oglejte spodnjo tabelo »Dogodki in možne rešitve«.
Omogočena	Omogočanje uporabe gruče je končano.
Ni zagotovljeno	Omogočanje uporabe gruče se še ni začelo.

Preglednica 2. Dogodki in resolucije
Dogodkov	Potrebno dejanje
Periodična sinhronizacija ni uspela	Počakajte na dokončanje redne sinhronizacije za naslednji dan. Preverite, ali je bila sinhronizacija uspešno dokončana. Če težave ne odpravite, se obrnite na podporo Cisco TAC.
Napaka pri kopiranju podatkov	Kliknite gumb Poskusi znova, da nadaljujete prenos podatkov. Če težave ne odpravite, se obrnite na podporo Cisco TAC.
Napaka sinhronizacijske pogodbe	Kliknite gumb Poskusi znova, če želite znova ustvariti pogodbo o sinhronizaciji. Če težave ne odpravite, se obrnite na podporo Cisco TAC.
Preskakovanje periodične sinhronizacije	Ukrepanje ni potrebno.
Prenos podatkov ni uspel	Kliknite gumb Poskusi znova, da nadaljujete prenos podatkov. Če težave ne odpravite, se obrnite na podporo Cisco TAC.
Sinhronizacija uporabnika se ne ujema	Preverite, ali so v dnevnikih sinhronizacije imenika v Unity povezavi napake v sinhronizaciji uporabnika, ali pa se za dodatno pomoč obrnite na podporo Cisco TAC.
Uporabniki, ki so uspešno omogočili uporabo	Ukrepanje ni potrebno.
Prenos podatkov periodične sinhronizacije uspešen	Ukrepanje ni potrebno.
Uporabniških podatkov nekaterih izbranih skupin ni bilo mogoče pridobiti iz Webex Common Identity.	Pomaknite se na nadzorno ploščo in izberite gručo, da dobite podrobnosti o neuspelih skupinah, tako da kliknete navedeno povezavo za prenos. Preverite, ali so uporabniki prisotni v kategoriji Webex Common Identity, in kliknite Poskusi znova. Za nadaljnjo pomoč se obrnite na Cisco TAC podporo.
Ni uspelo pridobiti uporabniških podatkov vseh izbranih skupin iz Webex Common Identity.	Kliknite gumb Poskusi znova, da nadaljujete prenos podatkov. Če težave ne odpravite, se za dodatno pomoč obrnite na podporo Cisco TAC.

Uvoz uporabnikov za povezavo Unity

Uporabnike Entra ID-ja lahko uvozite ročno iz programa Uvoz uporabnikov v Cisco Unity Connection po tem, ko je omogočanje gruče izvedeno v nadzornem središču.

Dva načina uvoza uporabnikov sta:

Ustvarite uporabnike Unity Connect iz podatkov Entra ID z orodjem za uvoz uporabnikov

V razdelku Cisco Unity Connection Administration razširite Users (Uporabniki ) in izberite Import Users (Uvozi uporabnike).

Na strani Uvoz uporabnikov uvozite uporabniške račune Entra ID, da ustvarite uporabnike Unity Connection.

Izberite imenik LDAP v polju Poišči končne uporabnike v.
Izberite predlogo, na kateri temelji novi uporabnik.
Določite vzdevek, ime ali priimek uporabniških računov Entra ID, ki jih želite uvoziti.
Potrdite polja ob uporabniških računih, ki jih želite uvoziti, in izberite Uvozi izbrano.

Ustvarite uporabnike Unity Connection iz podatkov ID Entra z orodjem za množično upravljanje

V Cisco Unity Connection Administration razširite Orodja in izberite Orodje za množično skrbništvo.

Če želite dodati uporabnike Unity Connection, na strani Orodje za množično skrbništvo izvedite naslednje korake:

V možnosti Izberite operacijo izberite Izvozi.
V možnosti Izberite vrsto predmeta izberite Uporabniki iz imenika LDAP.
Vnesite vrednosti v vsa obvezna polja.
Izberite Pošlji.

Tako ustvarite datoteko CSV z uporabniškimi podatki Entra ID. Odprite datoteko CSV v aplikaciji za preglednice ali urejevalniku besedil in po potrebi uredite podatke. Zdaj uvozite podatke iz datoteke CSV.
V možnosti Izberite operacijo izberite Ustvari.
V možnosti Izberite vrsto predmeta izberite Uporabniki z nabiralnikom.
Vnesite vrednosti v vsa obvezna polja.
Izberite Pošlji.

Ko je uvoz končan, preglejte datoteko, ki ste jo določili v polju »Ime datoteke neuspelih predmetov«, da preverite, ali so bili vsi uporabniki uspešno ustvarjeni.

Odpravljanje težav s sinhronizacijo

V tem razdelku so navedene potrebne informacije in rešitve za odpravljanje nekaterih pogostih težav, na katere lahko naletite med različnimi stopnjami sinhronizacije uporabnikov iz nadzornega središča v zbirko podatkov povezave Unity.

Neusklajeni uporabniki

Če opazite neujemanje uporabnikov, omogočite sinhronizacijo v 20 urah po ustvarjanju nove pogodbe. Obstoječi uporabniki so označeni kot neaktivni in se po 24 urah neaktivnosti izbrišejo iz Unified CM.

Napaka – kopiranje podatkov ni uspelo. Poskusite znova

Komunikacija med oblačno povezano UC in Webex oblakom je motena ali ne more pridobiti uporabniških podatkov iz oblaka Webex.

Rešitev: Če želite potrditi, ali je vaša povezljivost uspešna z Cisco Cloud, preverite stanje teh storitev na: https://status.webex.com/. Kliknite Poskusi znova.
Komunikacija med UC, povezano z oblakom, in povezavo Unity je motena ali ne more potisniti uporabniških podatkov v zbirko podatkov Unity Connection.

Rešitev: Preverite omrežno povezljivost med povezavo UC v oblaku in povezavo Unity ter kliknite Poskusi znova. Če težave ne odpravite, se obrnite na podporo Cisco TAC.

Napaka – pogodbe o sinhronizaciji ni bilo mogoče ustvariti. Poskusite znova

Komunikacija med UC, povezano z oblakom, in povezavo Unity je prekinjena ali ne more potisniti podatkov pogodbe o sinhronizaciji v zbirko podatkov Unity Connection.

Rešitev: Preverite omrežno povezljivost med povezavo UC v oblaku in povezavo Unity ter kliknite Poskusi znova. Če težave ne odpravite, se obrnite na podporo Cisco TAC.
Pogodba o sinhronizaciji ni bila uspešno ustvarjena.

Napaka – ni uspelo omogočiti sinhronizacije imenika. Poskusite znova

Komunikacija med UC, povezano z oblakom, in povezavo Unity je motena, storitev Cisco DirSync pa se ne sproži.

Rešitev: Preverite omrežno povezljivost med povezavo UC v oblaku in povezavo Unity ter kliknite Poskusi znova. Če težave ne odpravite, se obrnite na podporo Cisco TAC.

Podrobnosti pogodbe o sinhronizaciji ni mogoče pridobiti. Prosim, poskusite čez nekaj časa.

Komunikacija med UC, povezano z oblakom, in povezavo Unity je motena.

Rešitev: preverite omrežno povezljivost med povezavo UC v oblaku in povezavo Unity ter kliknite Poskusi znova. Če težave ne odpravite, se obrnite na podporo Cisco TAC.

Pridobivanje uporabniških podatkov za izbrane skupine ni uspelo

Med prvim omogočanjem uporabe boste morda naleteli na težave pri prenosu uporabniških podatkov iz katere koli določene skupine, ki ste jo izbrali za sinhronizacijo. V sporočilu o napaki kliknite povezavo za prenos, da si ogledate podrobnosti o neuspelih skupinskih informacijah.

Prenesete lahko tudi informacije o neuspelih skupinah za gruče, ki so že omogočene za uporabo na strani Zgodovina dogodkov v Cisco Webex Control Hub. Pomaknite se na nadzorno ploščo in izberite gručo, da dobite podrobnosti o neuspelih skupinah, tako da kliknete navedeno povezavo za prenos. Preverite, ali so uporabniki prisotni v kategoriji Webex Common Identity, in kliknite Poskusi znova. Za nadaljnjo pomoč se obrnite na Cisco TAC podporo.

Znane težave in omejitve za povezavo Unity

Če imate težavo s to funkcijo, preverite, ali je to nekaj, kar že poznamo, in imate priporočeno rešitev.

Imeniško storitev za gručo lahko onemogočite v nadzornem središču in nato znova omogočite gručo. Priporočamo, da počakate vsaj 60 sekund, preden aktivirate imeniško storitev za sinhronizacijo.
Če želite po izbrisu v organizacijo znova vključiti isto gručo povezav Unity, morate najprej onemogočiti imeniško storitev in nato znova omogočiti isto gručo.
Med omogočanjem uporabe se seznam podrobnosti skupine ne izpolni zaradi težav s sinhronizacijo s storitvijo Webex Common Identity Service. Uporabnikom priporočamo, da opustijo omogočanje uporabe in poskusijo znova po določenem času.

Hvala za povratne informacije.