Áttekintés

A Webex Cloud-Connected UC Directory Service segítségével szinkronizálhatja és kezelheti a felhasználókat a felhőből származó Active Directory (például Microsoft Entra ID) a helyszíni vagy felhőben üzemeltetett UC infrastruktúrába, például Cisco Unified Communications Manager (Unified Communications Manager) és Cisco Unity Connection (Unity kapcsolat). A szinkronizálás során a rendszer importálja a felhasználók listáját és a társított felhasználói adatokat az Entra ID-ből (vagy egy hasonló Cloud Directory szolgáltatásból), amely szinkronizálva van a Webex Common Identity Service-be. Válassza ki a szinkronizálást igénylő Unity Connection fürtöt a Control Hubból, válassza ki a megfelelő Unity Connection User ID mezőleképezést, majd válassza ki a szinkronizáláshoz szükséges szinkronizálási megállapodást.

A címtárszolgáltatás aktiválása

A Webex Cloud-Connected UC minden fürtjéhez aktiválnia kell a címtárszolgáltatást, hogy lehetővé tegye a felhasználók szinkronizálását és kezelését a felhőből a Unity Connection rendszerbe.

Alapértelmezés szerint a címtárszolgáltatás nincs engedélyezve az összes beépített fürtön.
1

A Control Hub ügyfélnézetéből lépjen a Szolgáltatások > a Csatlakoztatott UC elemre. Az UC felügyeleti kártyán kattintson a Készlet elemre.

Megjelenik a fürtcsoportok listája a leírással, állapottal, fürtökkel és csomópontokkal.

2

Kattintson a Részletek elemre azon fürtcsoport mellett, amelyhez a csomópont tartozik.

Megjelenik a Leltár lap, amely a kiválasztott fürtcsoporthoz tartozó fürtök listáját mutatja.

3

Kattintson a Részletek elemre azon fürt mellett, amelyhez az adott termékcsomópont tartozik.

Megjelenik a csomópont neve a verzióval, termékkel és állapottal.

4

Kattintson az Eseményelőzmények melletti három pont ⋮ ikonra, és válassza a Szolgáltatáskezelés lehetőséget.

Megjelenik a Szolgáltatáskezelés lap a szolgáltatások listájával.

5

A váltógombbal engedélyezze a címtárszolgáltatást.

6

Kattintson a Submit (Küldés) lehetőségre.

Címtárszolgáltatás

Címtárszolgáltatás

A címtárszolgáltatás kártyával szinkronizálhatja a felhasználókat a felhőalapú címtárakból a Unity Connection rendszerbe.

1

A Control Hub ügyfél nézetében lépjen a Szolgáltatások > a Connected UC elemre.

2

A Címtárszolgáltatás kártyán kattintson a Fürtök megtekintése elemre. Megjelenik a Címtárszolgáltatás lap.

A fürt részleteinek listáját ezen az oldalon tekintheti meg.

Fürt részleteinek megtekintése

Fürt részleteinek megtekintése

A Címtárszolgáltatás Fürtválasztás lapján válassza ki azt a fürtöt, amellyel szinkronizálni szeretné a felhasználói adatokat.

A Fürtválasztás lap tartalmazza a fürt részleteit, a kiépítés állapotát, az utolsó szinkronizált állapotot, a társított terméket és a hiba okát, ha van ilyen. Kiválaszthatja a helyi időzónát; Alapértelmezés szerint a böngésző időzónája van kiválasztva.

Fürt részletei

Leírás

Fürt neve

A fürt neve.

Állapot

A szinkronizálás állapota.

Utolsó szinkronizálás

Az utolsó szinkronizálás dátuma.

Termék

A termék adatai.
Címtárszolgáltatás szinkronizálásának kiépítése

Webex A Cloud-Connected UC Directory Service szinkronizálás lehetővé teszi a végfelhasználói adatok importálását a Webex Common Identity Service-ből a Unity Connection adatbázisba, hogy megjelenjenek a Végfelhasználói konfiguráció ablakban.

Győződjön meg arról, hogy nem hajt végre kiépítési műveleteket az ütemezett Webex Cloud-Connected UC-modul frissítése során.

Ha a modul frissítése során kiépítést hajt végre, az 1., 2. vagy 3. lépés egy bizonyos időszak után hibaállapotokat jeleníthet meg, és az újrapróbálkozás gomb egy idő után megjelenik. A kiépítést az Újra gombra kattintva indíthatja újra. A kiépítés újbóli megkísérlése előtt ellenőrizze a fürt állapotát a frissítés befejezéséhez.

1

A Címtárszolgáltatás Fürtválasztás lapján válassza ki azt a fürtöt, amelyet ki szeretne építeni a szinkronizálás engedélyezéséhez.

2

Kattintson a Start Provisioning (Kiépítés indítása ) gombra.

3

A Mezőleképezés konfigurálása ablakban győződjön meg arról, hogy a Unity Connection felhasználói azonosítója mezőhöz kiválasztott leképezés egyedileg azonosítja a felhasználót a fürtön belül a kiépítés megkezdése után.

4

Válassza ki a megfelelő Unity Connection User ID mezőleképezést a felhasználó szinkronizálásához a Webex:

  • A Unity Connection Felhasználói azonosító mezője a felhasználó Webex-ben lévő e-mail azonosítójához van hozzárendelve.

  • A Unity Connection levelezési azonosító mezője a felhasználó Webex-ben lévő e-mail azonosítójához van hozzárendelve.

  • A Unity Connection Felhasználói azonosító mezője a Webex tartományban lévő felhasználó tartomány nélküli e-mail azonosítójához van hozzárendelve.

    Új felhasználói fiók akkor jön létre, ha a hozzárendelés nem végezhető el sikeresen egy meglévő felhasználói fióknál a Unity Connection programban. A felhasználó e-mail azonosítója (vagy az e-mail azonosító azonosító része) lesz az újonnan létrehozott felhasználói fiók egyedi azonosítója.
5

Kattintson a Tovább gombra.

6

Válasszon ki egy szerződést a legördülő listából egy új szinkronizálási szerződés létrehozásához.

Az új szinkronizálási szerződés létrehozása után a helyszíni címtárra mutató összes meglévő szinkronizálási szerződés törlődik. Az új szinkronizálási szerződést a létrehozása után módosíthatja.

7

A Szerződés előnézete szakaszban tekintse át a szerződés részleteit (a meglévő külső LDAP könyvtár részletei elérhetők a Unity kapcsolatban) a szinkronizálás megkezdése előtt.

A következő részleteket tekintheti meg:

  • Csoportinformációk

  • Alkalmazott funkciócsoportsablon univerzális vonal- és eszközsablonokkal

  • Vonal- és maszkadatok a beszúrt felhasználók szinkronizált telefonszámaihoz

  • Újonnan kiépített felhasználók és bővítményeik

  • Szinkronizálandó normál felhasználói mezők szakasz. A rendszer a következő felhasználói mezőket szinkronizálja a Webex Common Identity Service szolgáltatásból a Unity Connection szolgáltatásba:

    Unity Szinkronizált kapcsolatfelhasználói mezőkWebex A közös identitásszolgáltatás felhasználói mezői szinkronizálva

    Felhasználóazonosító

    A Felhasználónév szinkronizálva van, ha a "Felhasználói azonosító mező a Unity Connection rendszerben a felhasználó Webex-es e-mail azonosítójához van hozzárendelve" beállítást választja.

    Meglévő felhasználóazonosító (a Unity Connection levelezési azonosítója) a Unity Connection adatbázisból, amely megegyezik a Webex Common Identity Service levelezési azonosítójával, ha a "Levelezési azonosító mező a Unity Connection rendszerben a felhasználó e-mail azonosítójára van leképezve a Webex" beállításnál.

    Levelezési azonosító a tartomány rész nélkül, ha a "Felhasználói azonosító mező a Unity Connection rendszerben a felhasználó tartomány nélküli e-mail azonosítójára van leképezve a Webex" beállításban.

    Keresztnév

    név.utónév

    Vezetéknév

    név.családnév

    Megjelenített név

    displayName

    Telefonszám

    phoneNumbers.work

    Mobiltelefonszám

    phoneNumbers.mobile

    Levelezőazonosító

    e-mailek

    Cím

    beosztás

  • A címtárkiszolgáló állomásneve vagy IP címe

Kattintson a Tovább gombra a csoportszűrő kiválasztásához.

8

A Csoportok kiválasztása legördülő listából válassza ki a szinkronizálni kívánt csoportokat. Jelölje be Az összes csoport kijelölése jelölőnégyzetet, ha az összes felhasználói csoportot ki szeretné jelölni.

Alapértelmezés szerint az összes felhasználó szinkronizálva van. Ha nem jelöl ki csoportot, a rendszer automatikusan szinkronizálja az összes felhasználót és a társított felhasználói adatokat.

A címtárban beágyazott csoportok esetében a felhasználóknak kifejezetten a kiépítés során kell kiválasztaniuk a részhalmaz felhasználói csoportot, mivel alapértelmezés szerint nem szerepelnek a szülőcsoportban. Ellenőriznie kell az ismétlődő beágyazást (ha van ilyen), hogy a kiépítés során csak a szükséges felhasználók szerepeljenek.

A szinkronizálási szerződés módosításait, például egy célfelhasználó vagy -csoport eltávolítását a rendszer nem propagálja az időszakos szinkronizálás során. Tiltsa le az adott fürt címtárszolgáltatását a Control Hubból, majd újra kiépítse a fürtöt az új vagy módosított szinkronizálási szerződéssel.

9

Kattintson a Tovább gombra a szinkronizálási folyamat előkészítéséhez.

10

A Szinkronizálás engedélyezése ablakban engedélyezze a szinkronizálást, miután a rendszer sikeresen átmásolja a felhasználói adatokat egy ideiglenes tárolóhelyre a Unity Connection alkalmazásban, és létrejön egy új szinkronizálási szerződés (az alábbi képernyőképen látható 1. és 2. lépés után).

11

A Jelentés letöltése opció lehetővé teszi az eredmények részleges megtekintését. A Unity Connection fürt teljes jelentésének lekéréséhez hajtsa végre a következő CLI-parancsot: file get activelog /CM/trace/CIService/log4j/DryRunResults.CSV. Itt a Unity Connection szárazonfuttatási eredménye a következőket mutatja:

Fresh Entra ID telepítések esetén:

  • Új felhasználók – A felhasználók nincsenek jelen a Cisco Unified CM adatbázisban a Unity Connection kiszolgálón, de jelen vannak a Webex Identity Service-ben.

  • Egyező felhasználók – A felhasználók jelen vannak a Cisco Unified CM adatbázisban a Unity Connection kiszolgálón és a Webex Identity Service-ben.

  • CUC egyező felhasználók – A Webex identitásszolgáltatásban jelen lévő felhasználók, és a Unity Connection csomópont "Unity Connection Database" adatbázisába importálva vannak.

  • Nem egyező felhasználók – A felhasználók a Unity Connection kiszolgáló Cisco Unified CM adatbázisában vannak jelen, és nincsenek jelen a Webex Identity Service-ben.

Helyszíni AD–Entra ID áttelepítés esetén:

A CCUC címtár-szinkronizálási konfigurációk nem települnek át. Ki kell építenie a CCUC címtár-szinkronizálást a célrégióban POST áttelepítés.

  1. A Unity Connection Felhasználói azonosító mezője a felhasználó Webex-ben szereplő e-mail azonosítójához van hozzárendelve. A futtatás összes jelentésmezője megegyezik a Fresh Entra ID üzemelő példányokkal.

  2. A Unity Connection levelezési azonosító mezője a felhasználó Webex-ben lévő e-mail azonosítójára van leképezve. A futtatás összes jelentésmezője megegyezik a Fresh Entra ID üzemelő példányokkal.

  3. A Unity Connection Connection felhasználói azonosító mezőjét a Webex felhasználóhoz tartozó, tartomány nélküli e-mail azonosítóra képezi le:

    • Új felhasználók – A tartományrész nélküli felhasználói azonosítóval rendelkező felhasználók nincsenek jelen a Cisco Unified CM adatbázisban a Unity Connection kiszolgálón, de jelen vannak a Webex Identity Service-ben.

    • Egyező felhasználók – A tartományrész nélküli felhasználói azonosítóval rendelkező felhasználók jelen vannak a Cisco Unified CM adatbázisban a Unity Connection kiszolgálón és a Webex Identity Service-ben.

    • CUC egyező felhasználók – A tartományrész nélküli felhasználói azonosítóval rendelkező felhasználók jelen vannak a Webex Identity Service-ben, és importálva vannak a Unity Connection csomópont "Unity Connection Database" adatbázisába.

    • Nem egyező felhasználók – A tartományrész nélküli felhasználói azonosítóval rendelkező felhasználók jelen vannak a Cisco Unified CM adatbázisban a Unity Connection kiszolgálón, és nincsenek jelen a Webex Identity Service-ben.

Ellenőrizheti a jelentést, és eldöntheti, hogy megtartja-e a felhasználók azonos listáját, és hozzáadhat vagy törölhet felhasználókat. A döntés alapján leállíthatja a folyamatot, és visszaállíthatja a kiépítési módosításokat.
A címtár-szinkronizálás után a felhőcímtárban lévő felhasználói adatok frissítései a következő szinkronizálási időszakban frissülnek. Ennek az az oka, hogy a felhőkönyvtár rendszeresen, naponta egyszer szinkronizálódik.
12

A szinkronizálási szerződés ellenőrzése után kattintson az Előnézet a Unity Connection alkalmazásban elemre a helyszíni infrastruktúrába való bejelentkezéshez és az újonnan létrehozott szinkronizálási szerződés módosításához.

VPN hozzáférés szükséges.
13

Jelölje be a jelölőnégyzetet, ha el szeretné fogadni a szinkronizálási szerződés Unity Connection programban történő felülvizsgálatának és ellenőrzésének feltételeit.

14

Kattintson a Szinkronizálás engedélyezése gombra a szinkronizálás folytatásához.

A szinkronizálás során a befejezésig nem fog tudni semmilyen műveletet végrehajtani. Miután egy adott fürt szinkronizálása befejeződött, a Címtárszolgáltatás lapon a fürt Kiépítés állapotúvá válik. Ezen a ponton sikeresen engedélyezte az Entra ID-nek, hogy Webex felhasználókat építsen ki és szinkronizáljon az UC infrastruktúrába, és elvégezte a szinkronizálás beállításának lépéseit.

15

A kezdeti kiépítés befejezése után az időszakos szinkronizálás 24 óránként történik. A felhőkönyvtárban végrehajtott módosítások ebben az időszakban lesznek propagálva a fürtökre.

Az új szerződés létrehozásától számított 20 órán belül engedélyeznie kell a szinkronizálást. LDAP A szinkronizált felhasználók inaktívvá válnak, és 24 óra inaktivitás után törlődnek. A felhasználók nem tudnak bejelentkezni és használni a Unity Connection szolgáltatásokat.

Miután az Entra ID kiépítése befejeződött egy adott fürt esetében, nem hozhat létre új szinkronizálási szerződéseket, és nem módosíthatja ugyanannak a fürtnek a konfigurációs beállításait, kivéve a csoportbeállításokat. Ha új szinkronizálási szerződést szeretne létrehozni ugyanahhoz a fürthöz, lépjen a Szolgáltatáskezelés lapra, és tiltsa le a címtárszolgáltatást. Ezután létrehozhat egy új szerződést a kiépítéshez.

Ha a szinkronizálás bármilyen okból meghiúsul, a legújabb kiépítési módosítások a következő szinkronizálási időszakban másnap jelennek meg.

  • Ha a sikeres kiépítés után az Entra ID IdP-t SSO hitelesítés során használja, győződjön meg arról, hogy a megfelelő jogcímeket konfigurálta az Entra ID IdP-ben. Ha például a kiépítés során az 1. lehetőség van kiválasztva a felhasználói azonosítók leképezéséhez, győződjön meg arról, hogy user.userprincipalname UID-ként van beállítva a "További jogcímek" szakaszban.

  • A rendszer a következő attribútumokat szinkronizálja a Webex Common Identity Service-ből a Unity-kapcsolatba:

    Unity Szinkronizált kapcsolatfelhasználói mezőkWebex Közös identitásszolgáltatás felhasználói mezői szinkronizálva

    Felhasználóazonosító

    A felhasználónév szinkronizálva van, ha a "Felhasználói azonosító mező a Unity Connection rendszerben a felhasználó Webex-ben szereplő e-mail azonosítójához van hozzárendelve" beállítást választja.

    Meglévő felhasználói azonosító (levelezési azonosító a Unity Connection rendszerben) a Unity Connection adatbázisból, amely megegyezik a Webex Common Identity Service levelezési azonosítójával, ha a "Levelezési azonosító mező a Unity Connection rendszerben a felhasználó e-mail azonosítójára van leképezve a Webex" beállításnál.

    Levelezési azonosító a tartomány rész nélkül, ha a "Felhasználói azonosító mező a Unity Connection rendszerben a felhasználó tartomány nélküli e-mail azonosítójához van hozzárendelve a Webex" beállításhoz.

    Keresztnév

    név.utónév

    Vezetéknév

    név.családnév

    Megjelenített név

    displayName

    Telefonszám

    phoneNumbers.work

    Mobiltelefonszám

    phoneNumbers.mobile

    Levelezőazonosító

    e-mailek

    Cím

    beosztás

  • A címtár-szinkronizálás után a felhőcímtárban lévő felhasználói adatok frissítései a következő szinkronizálási időszakban frissülnek. Ennek az az oka, hogy a felhőkönyvtár rendszeresen, naponta egyszer szinkronizálódik.

  • A bejelentkezésekhez egyszeri bejelentkezést (SSO) kell használni. Ez a dokumentum csak az egyszeri bejelentkezés (SSO) integrációjával foglalkozik.

  • Ha az újbóli kiépítés után azt látja, hogy a nem egyező felhasználóként megjelölt felhasználók megegyeznek az új felhasználókkal (az azonos levelezési azonosítóval rendelkező felhasználók), javasoljuk, hogy várjon legfeljebb 48 órát, amíg a szinkronizálási módosítások életbe lépnek.

    1. Tiltsa le a címtárszolgáltatást a Control Hub Szolgáltatáskezelés lapján.

    2. Tiltsa le a LDAP kiszolgálóról történő szinkronizálás engedélyezése jelölőnégyzetet a LDAP rendszerben.

    3. Engedélyezze a címtárszolgáltatást a Control Hub Szolgáltatáskezelés lapján.

Kiépítés állapota

Kiépítés állapota

A címtárszolgáltatás irányítópultján megtekintheti és nyomon követheti a fürt állapotát, valamint áttekintheti a hibákat.

Az alábbi táblázat felsorolja a kiépítés állapotát, leírását és a megfelelő műveleteket.

1. táblázat. Kiépítési állapot

Kiépítés állapota

Leírás

Feldolgozás

A kiépítés folyamatban van.

Beavatkozás szükséges

Tegye meg a szükséges lépéseket, ha manuális beavatkozásra van szükség egy adott fürthöz. Például,

  • Ha száraz futtatás után folytatni vagy megszakítani szeretné a szinkronizálást.

  • Az új szerződés létrehozása után ellenőrizze, hogy vannak-e értesítések, és szükség szerint tegye meg a szükséges lépéseket.

Hiba

Ha a "Szinkronizálás engedélyezése" varázslóban bármilyen műveletre van szükség, ellenőrizze azokat, és szükség esetén hajtsa végre a szükséges műveleteket.

Ha a kiépítés bármely szakaszában hiba történik, a rendszergazdának naplóznia kell a szolgáltatás: címtárszolgáltatás Cisco Webex Control Hub eseményelőzményeineklapját. Ez segít elkülöníteni, hibakeresést végezni és elhárítani a lehetséges problémákat. Az események eléréséhez lásd: A hibrid szolgáltatások eseményelőzményeinek elérése.

A különböző eseménytípusokkal és azok részleteivel kapcsolatos további információkért lásd az alábbi "Események és lehetséges megoldások" táblázatot.

Kiépítve

A fürt kiépítése befejeződött.

Nincs kiépítve

A fürt kiépítése még nem kezdődött el.
2. táblázat. Események és megoldások

Események

Beavatkozás szükséges

Az időszakos szinkronizálás sikertelen

Győződjön meg arról, hogy megvárja a következő napi rendszeres szinkronizálás befejezését. Ellenőrizze, hogy a szinkronizálás sikeresen befejeződött-e. Ha a probléma továbbra is fennáll, forduljon a Cisco TAC támogatáshoz.

Adatmásolási hiba

Kattintson az Újra gombra az adatátvitel folytatásához. Ha a probléma továbbra is fennáll, forduljon a Cisco TAC támogatáshoz.

Sikertelen szinkronizálási szerződés

Kattintson az Újra gombra a szinkronizálási szerződés létrehozásának újrapróbálkozásához. Ha a probléma továbbra is fennáll, forduljon a Cisco TAC támogatáshoz.

Rendszeres szinkronizálás kihagyása

Nincs szükség beavatkozásra.

Az adatátvitel sikertelen

Kattintson az Újra gombra az adatátvitel folytatásához. Ha a probléma továbbra is fennáll, forduljon a Cisco TAC támogatáshoz.

A felhasználói szinkronizálás nem egyezik

Ellenőrizze a Unity Connection címtár-szinkronizálási naplóit, hogy nincsenek-e hibák a felhasználói szinkronizálásban, vagy további segítségért forduljon a Cisco TAC ügyfélszolgálathoz.

Sikeresen kiépített felhasználók

Nincs szükség beavatkozásra.

Az időszakos szinkronizálási adatátvitel sikeres

Nincs szükség beavatkozásra.

Nem sikerült lekérni néhány kiválasztott csoport felhasználói adatait a Webex közös identitásból.

Lépjen az irányítópultra , és válassza ki a fürtöt a sikertelen csoportok részleteinek lekéréséhez a megadott letöltési hivatkozásra kattintva. Ellenőrizze, hogy a felhasználók jelen vannak-e a Webex közös identitásban, majd kattintson az Újra gombra . További segítségért forduljon a Cisco TAC ügyfélszolgálathoz.

Nem sikerült lekérni az összes kiválasztott csoport felhasználói adatait a Webex közös identitásból.

Kattintson az Újra gombra az adatátvitel folytatásához. Ha a probléma továbbra is fennáll, további segítségért forduljon a Cisco TAC ügyfélszolgálatához.
Felhasználók importálása a Unity Connection kapcsolathoz

Az Entra ID-felhasználókat manuálisan importálhatja a Felhasználók importálása a Cisco Unity Connection fájlból, miután a fürtkiépítés a Control Hubból történt.

A felhasználók importálásának két módja a következő:

Hozzon létre Unity Connection felhasználókat Entra ID adatokból a Felhasználók importálása eszközzel
1

A Cisco Unity Connection Adminisztrációban bontsa ki a Felhasználók csomópontot , és válassza a Felhasználók importálása lehetőséget.

2

A Felhasználók importálása lapon importálja az Entra ID felhasználói fiókokat Unity Connection felhasználók létrehozásához.

  1. Válassza a LDAP könyvtárat a Végfelhasználók keresése mezőben.

  2. Válassza ki azt a sablont, amelyen az új felhasználó alapul.

  3. Adja meg az importálni kívánt Entra ID felhasználói fiókok aliasát , keresztnevét vagy vezetéknevét .

  4. Jelölje be az importálni kívánt felhasználói fiókok jelölőnégyzeteit, majd válassza a Kijelölt importálása lehetőséget.

Hozzon létre Unity Connection felhasználókat Entra ID adatokból a Bulk Administration eszközzel
1

A Cisco Unity Connection Felügyelet területen bontsa ki az Eszközök csomópontot , és válassza a Tömeges felügyeleti eszköz lehetőséget.

2

Unity Connection felhasználók hozzáadásához hajtsa végre a következő lépéseket a Tömeges felügyeleti eszköz lapon:

  1. A Művelet kiválasztása területen válassza az Exportálás lehetőséget.

  2. Az Objektumtípus kiválasztása területen válassza a Felhasználók lehetőséget a LDAP könyvtárból.

  3. Írja be az értékeket az összes kötelező mezőbe.

  4. Válassza a Küldés lehetőséget.

    Ez létrehoz egy CSV fájlt az Entra ID felhasználói adataival. Nyissa meg a CSV fájlt egy táblázatkezelő alkalmazásban vagy egy szövegszerkesztőben, és szükség szerint szerkessze az adatokat. Most importálja az adatokat a CSV fájlból.

  5. A Művelet kiválasztása területen válassza a Létrehozás lehetőséget.

  6. Az Objektumtípus kiválasztása területen válassza a Felhasználók postaládával lehetőséget.

  7. Írja be az értékeket az összes kötelező mezőbe.

  8. Válassza a Küldés lehetőséget.

3

Amikor az importálás befejeződött, tekintse át a Sikertelen objektumok fájlneve mezőben megadott fájlt, és ellenőrizze, hogy minden felhasználó sikeresen létrejött-e.

Szinkronizálási problémák elhárítása

Ez a szakasz tartalmazza a szükséges információkat és megoldásokat néhány olyan gyakori probléma megoldásához, amelyekkel a felhasználók Control Hubból a Unity Connection adatbázisba történő szinkronizálásának különböző szakaszaiban szembesülhet.

Nem egyező felhasználók

Ha nem egyező felhasználókat lát, engedélyezze a szinkronizálást az új szerződés létrehozását követő 20 órán belül. A meglévő felhasználók inaktívként vannak megjelölve, és 24 óra inaktivitás után törlődnek a Unified CM-ből.

Hiba – Az adatmásolás sikertelen. Próbálja újra

  • A Cloud-Connected UC és a Webex felhő közötti kommunikáció megszakadt, vagy nem tudja lekérni a felhasználói adatokat a Webex felhőből.

    Megoldás: Annak ellenőrzéséhez, hogy a Cisco Cloud szolgáltatáshoz való kapcsolódás sikeres-e, ellenőrizze a szolgáltatások állapotát itt: https://status.webex.com/. Kattintson az Újra gombra.

  • A Cloud-Connected UC és a Unity Connection közötti kommunikáció megszakadt, vagy nem tudja a felhasználói adatokat a Unity Connection adatbázisba küldeni.

    Megoldás: Ellenőrizze a hálózati kapcsolatot a Cloud-Connected UC és a Unity Connection között, majd kattintson az Újra gombra . Ha a probléma továbbra is fennáll, forduljon a Cisco TAC támogatáshoz.

Hiba – Nem sikerült létrehozni a szinkronizálási szerződést. Próbálja újra

  • A Cloud-Connected UC és a Unity Connection közötti kommunikáció megszakadt, vagy nem tudja leküldeni a szinkronizálási szerződés adatait a Unity Connection adatbázisba.

    Megoldás: Ellenőrizze a hálózati kapcsolatot a Cloud-Connected UC és a Unity Connection között, majd kattintson az Újra gombra . Ha a probléma továbbra is fennáll, forduljon a Cisco TAC támogatáshoz.

  • A szinkronizálási szerződés nem jött létre sikeresen.

Hiba – Nem sikerült engedélyezni a címtár-szinkronizálást. Próbálja újra

  • A Cloud-Connected UC és a Unity Connection közötti kommunikáció megszakad, és a Cisco DirSync szolgáltatás nem aktiválódik.

    Megoldás: Ellenőrizze a hálózati kapcsolatot a Cloud-Connected UC és a Unity Connection között, majd kattintson az Újra gombra . Ha a probléma továbbra is fennáll, forduljon a Cisco TAC támogatáshoz.

Nem lehet lekérni a szinkronizálási szerződés részleteit. Kérjük, próbálja meg egy idő után.

A Cloud-Connected UC és a Unity Connection közötti kommunikáció megszakadt.

Megoldás: Ellenőrizze a hálózati kapcsolatot a Cloud-Connected UC és a Unity Connection között, majd kattintson az Újra gombra . Ha a probléma továbbra is fennáll, forduljon a Cisco TAC támogatáshoz.

Nem sikerült lekérni a kiválasztott csoportok felhasználói adatait

Az első kiépítés során problémákba ütközhet a felhasználói adatok szinkronizálásra kiválasztott csoportokból való letöltése során. A hibaüzenetben kattintson a letöltési hivatkozásra a sikertelen csoport adatainak részleteinek megtekintéséhez.

A már kiépített fürtök sikertelen csoportadatait a Cisco Webex Control Hub eseményelőzmények lapjáról is letöltheti. Lépjen az irányítópultra , és válassza ki a fürtöt a sikertelen csoportok részleteinek lekéréséhez a megadott letöltési hivatkozásra kattintva. Ellenőrizze, hogy a felhasználók jelen vannak-e a Webex közös identitásban, majd kattintson az Újra gombra . További segítségért vegye fel a kapcsolatot a Cisco TAC ügyfélszolgálattal.

A Unity Connection ismert problémái és korlátozásai

A Unity Connection ismert problémái és korlátozásai

Ha problémát tapasztal ezzel a funkcióval kapcsolatban, ellenőrizze, hogy tudunk-e már róla, és van-e javasolt megoldása.

  • Letilthatja a fürt címtárszolgáltatását a Control Hubból, majd újra engedélyezheti a fürtöt. Javasoljuk, hogy várjon legalább 60 másodpercet, mielőtt aktiválná a címtárszolgáltatást a szinkronizáláshoz.

  • Ha törlés után újra fel szeretné venni ugyanazt a Unity Connection fürtöt a szervezetbe, először le kell tiltania a címtárszolgáltatást, majd újra ki kell építenie ugyanazt a fürtöt.

  • A kiépítés során a csoport részleteinek listája nem töltődik fel a Webex Common Identity Service szinkronizálási problémái miatt. Javasoljuk, hogy a felhasználók hagyják abba a kiépítést, és egy idő után próbálkozzanak újra.