Prehľad

Môžete synchronizovať a spravovať používateľov z cloudu Active Directory (napríklad Microsoft Entra ID) do lokálnej alebo cloudovej hosťovanej infraštruktúry zjednotenej komunikácie, ako sú Cisco Unified Communications Manager (Unified Communications Manager) a Cisco Unity Connection (Unity Connection) pomocou adresárovej služby Webex Cloud-Connected UC Directory Service. Počas synchronizácie systém importuje zoznam používateľov a priradených používateľských údajov z Entra ID (alebo podobnej služby Cloud Directory), ktorá je synchronizovaná do Webex Common Identity Service. Musíte vybrať klaster Unity Pripojenie z ovládacieho centra, ktorý vyžaduje synchronizáciu, vybrať príslušné priradenie poľa Unity Connection User ID (ID používateľa pripojenia) a potom vybrať požadovanú zmluvu o synchronizácii na vykonanie synchronizácie.

Aktivácia adresárovej služby

Musíte aktivovať adresárovú službu pre každý klaster v Webex Cloud-Connected UC, aby ste umožnili synchronizáciu a správu používateľov z cloudu do Unity Connection.

V predvolenom nastavení nie je adresárová služba povolená pre všetky zaradené klastre.
1

V zobrazení zákazníka v ovládacom centre prejdite na položku Služby > pripojená zjednotená komunikácia. Na karte Správa zjednotenej komunikácie kliknite na položku Inventár.

Zobrazí sa zoznam skupín klastrov s popisom, stavom, klastrami a uzlami.

2

Kliknite na položku Podrobnosti vedľa skupiny klastrov, do ktorej uzol patrí.

Zobrazí sa stránka Inventár so zoznamom klastrov patriacich do vybratej skupiny klastrov.

3

Kliknite na položku Podrobnosti vedľa klastra, do ktorého konkrétny uzol produktu patrí.

Zobrazí sa názov uzla s verziou, produktom a stavom.

4

Kliknite na ikonu troch bodiek ⋮ vedľa položky História udalostí a vyberte položku Správa služieb.

Zobrazí sa stránka Správa služieb so zoznamom služieb.

5

Pomocou prepínacieho tlačidla povoľte adresárovú službu.

6

Kliknite na tlačidlo Odoslať.

Adresárová služba

Adresárová služba

Použite kartu adresárovej služby na synchronizáciu používateľov z adresárov typu cloud do Unity Connection.

1

V zobrazení zákazníka v ovládacom centre prejdite na položku Služby > pripojená zjednotená komunikácia.

2

Na karte Adresárová služba kliknite na položku Zobraziť klastre. Zobrazí sa stránka adresárovej služby.

Zoznam podrobností klastra si môžete pozrieť na tejto stránke.

Zobraziť podrobnosti klastra

Zobraziť podrobnosti klastra

Na stránke Výber klastra v adresárovej službe vyberte klaster, s ktorým chcete synchronizovať používateľské údaje.

Stránka výberu klastra obsahuje aj podrobnosti o klastri, stav poskytovania, posledný synchronizovaný stav, priradený produkt a prípadný dôvod zlyhania. Môžete vybrať miestne časové pásmo; V predvolenom nastavení je vybraté časové pásmo prehliadača.

Podrobnosti o klastri

Popis

Názov klastra

Názov klastra.

Stav

Stav synchronizácie.

Posledná synchronizácia

Dátum poslednej synchronizácie.

Výrobok

Podrobnosti o produkte.
Zriadenie synchronizácie adresárovej služby

Webex Synchronizácia adresárovej služby UC pripojenej ku cloudu umožňuje importovať údaje koncového používateľa zo služby Webex Common Identity Service do databázy Unity Connection, ktorá sa zobrazí v okne Konfigurácia koncového používateľa.

Uistite sa, že počas plánovanej aktualizácie modulu zjednotenej komunikácie Webex Cloud-Connected UC nevykonávate žiadne operácie poskytovania.

V prípade, že vykonávate poskytovanie počas aktualizácie modulu, kroky 1, 2 alebo 3 môžu po určitom období zobrazovať chybové stavy a po určitom čase sa zobrazí tlačidlo Opakovať. Poskytovanie môžete znova spustiť výberom tlačidla Skúsiť znova. Pred opätovným pokusom o poskytnutie skontrolujte stav klastra na dokončenie inovácie.

1

Na stránke Výber klastra v adresárovej službe vyberte klaster, pre ktorý chcete nastaviť povolenie synchronizácie.

2

Kliknite na položku Start Provisioning (Spustiť zriaďovanie).

3

V okne Konfigurácia priradenia polí skontrolujte, či priradenie vybraté pre pole Unity Connection User ID po spustení poskytovania jednoznačne identifikuje používateľa v rámci klastra.

4

Vyberte príslušné priradenie poľa Unity Connection User ID na synchronizáciu používateľa z Webex:

  • Pole ID používateľa v Unity Priradí sa k e-mailovej identifikácii používateľa v Webex.

  • Pole ID pošty v Unity Pripojenie sa priradí k e-mailovej identifikácii používateľa v Webex.

  • Pole ID používateľa v Unity Pripojenie sa priradí k ID e-mailu bez doménovej časti používateľa v Webex.

    Ak nie je možné úspešne vykonať mapovanie existujúceho používateľského konta v Unity pripojení, vytvorí sa nové používateľské konto. E-mailové ID (alebo ID časť ID e-mailu) používateľa sa použije ako jedinečný identifikátor novovytvoreného používateľského účtu.
5

Kliknite na položku Ďalej.

6

Z rozbaľovacieho zoznamu vyberte zmluvu na vytvorenie novej zmluvy o synchronizácii.

Po vytvorení novej zmluvy o synchronizácii sa odstránia všetky existujúce zmluvy o synchronizácii smerujúce na lokálny adresár. Novú zmluvu o synchronizácii môžete zmeniť po jej vytvorení.

7

V časti Ukážka zmluvy si pred spustením synchronizácie prečítajte podrobnosti zmluvy (existujúce podrobnosti o externom adresári LDAP dostupné v Unity pripojení).

Môžete zobraziť nasledujúce podrobnosti:

  • Informácie o skupine

  • Použitá šablóna skupiny funkcií s univerzálnymi šablónami liniek a zariadení

  • Podrobnosti o linkách a maskách na synchronizované telefónne čísla pre vložených používateľov

  • Novozriadení používatelia a ich rozšírenia

  • Sekcia Štandardné používateľské polia, ktoré sa majú synchronizovať. Nasledujúce používateľské polia sa synchronizujú z Webex Common Identity Service do Unity Connection:

    Unity Pripojenie Používateľské polia synchronizovanéWebex Synchronizované používateľské polia služby Common Identity Service

    ID použív.

    Meno používateľa sa synchronizuje, ak je vybratá možnosť "Pole ID používateľa v Unity priradení pripojenia k e-mailovej identifikácii používateľa v Webex".

    Existujúce ID používateľa (ID pošty v Unity pripojení) z databázy Unity pripojenia, ktoré sa zhoduje s ID pošty v službe Webex Common Identity Service, ak je vybratá možnosť Pole ID pošty v Unity priradení pripojenia k e-mailovej identifikácii používateľa v Webex.

    ID pošty bez časti domény, ak je vybratá možnosť Pole ID používateľa v Unity Pripojenie mapuje k ID e-mailu bez časti používateľa domény v Webex.

    Meno

    názov.givenMeno

    Priezvisko

    meno.rodinaMeno

    Zobrazovaný názov

    displayName

    Telefónne číslo

    phoneNumbers.work

    Mobilné číslo

    phoneNumbers.mobile

    ID pošty

    E-maily

    Názov

    titul

  • Názov hostiteľa alebo IP adresa adresárového servera

Kliknutím na tlačidlo Ďalej vyberte filter skupiny.

8

Z rozbaľovacieho zoznamu Vybrať skupiny vyberte konkrétne skupiny, ktoré chcete synchronizovať. Ak chcete vybrať všetky skupiny používateľov, kliknite na políčko Vybrať všetky skupiny .

V predvolenom nastavení sú všetci používatelia synchronizovaní. Ak nevyberiete žiadnu skupinu, všetci používatelia a priradené používateľské údaje sa automaticky synchronizujú.

Pre vnorené skupiny v adresári musia používatelia vybrať podmnožinu skupín používateľov konkrétne počas poskytovania, pretože v predvolenom nastavení nie sú zahrnuté do nadradenej skupiny. Musíte overiť, či nedošlo k opakovanému vnoreniu (ak existuje), aby ste sa uistili, že počas poskytovania sú zahrnutí iba požadovaní používatelia.

Žiadne úpravy zmluvy o synchronizácii, napríklad odstránenie cieľového používateľa alebo skupiny, sa počas pravidelnej synchronizácie nebudú šíriť. Mali by ste zakázať adresárovú službu pre daný klaster z riadiaceho centra a potom klaster znova zriadiť s novou alebo upravenou zmluvou o synchronizácii.

9

Kliknutím na tlačidlo Ďalej pripravte proces synchronizácie.

10

V okne Povoliť synchronizáciu povoľte synchronizáciu, keď systém úspešne skopíruje používateľské údaje do dočasného úložného priestoru v Unity Pripojenie a vytvorí sa nová synchronizačná zmluva (po krokoch 1 a 2, ako je vidieť na nižšie uvedenej snímke obrazovky).

11

Možnosť Stiahnuť správu na stiahnutie vám umožňuje čiastočne zobraziť výsledky. Ak chcete načítať úplné hlásenia pre klaster Unity Connection, vykonajte nasledujúci príkaz CLI: file get activelog /CM/trace/CIService/log4j/DryRunResults.CSV. Tu výsledok suchého behu pre Unity Connection zobrazuje nasledovné:

Pre nasadenia Fresh Entra ID:

  • Noví používatelia - Používatelia nie sú prítomní v databáze Cisco Unified CM na serveri Unity Connection, ale v službe Webex Identity Service.

  • Spárovaní používatelia – používatelia sa nachádzajú v databáze Cisco Unified CM na serveri Unity Connection a v službe Webex Identity Service.

  • CUC Matched Users — Používatelia prítomní v službe Webex Identity Service a importovaní do "Unity Connection Database" v uzle Unity Connection.

  • Nezhodní používatelia – používatelia sa nachádzajú v databáze Cisco Unified CM na serveri Unity Connection a nie sú prítomní v službe Webex Identity Service.

Pre lokálne migrácie AD do Entra ID:

Konfigurácie synchronizácie adresárov CCUC sa nebudú migrovať. Musíte zriadiť synchronizáciu adresárov CCUC v cieľovej oblasti migrácie POST.

  1. Pole ID používateľa v Unity Priradí sa k e-mailovej identifikácii používateľa v Webex. Všetky polia hlásenia suchého spustenia sú rovnaké ako nasadenia Fresh Entra ID.

  2. Pole ID pošty v Unity Pripojenie sa priradí k e-mailovej identifikácii používateľa v Webex. Všetky polia hlásenia suchého spustenia sú rovnaké ako nasadenia Fresh Entra ID.

  3. Pole ID používateľa v Unity Pripojenie sa priradí k ID e-mailu bez doménovej časti používateľa v Webex:

    • Noví používatelia—Používatelia s ID používateľa bez časti domény nie sú prítomní v databáze Cisco Unified CM na serveri Unity Connection, ale v službe Webex Identity Service.

    • Spárovaní používatelia – používatelia s ID používateľa bez časti domény sa nachádzajú v databáze Cisco Unified CM na serveri Unity Connection a v službe Webex Identity Service.

    • CUC Matched Users – Používatelia s ID používateľa bez časti domény sú prítomní v službe Webex Identity Service a importovaní do databázy Unity pripojenia v uzle Unity Connection.

    • Nezhodní používatelia – používatelia s ID používateľa bez časti domény sa nachádzajú v databáze Cisco Unified CM na serveri Unity Connection a nie sú prítomní v službe Webex Identity Service.

Môžete skontrolovať zostavu a rozhodnúť, či chcete zachovať rovnaký zoznam používateľov a pridať alebo odstrániť používateľov. Na základe rozhodnutia môžete proces zastaviť a vrátiť zmeny v poskytovaní.
Všetky aktualizácie vykonané v používateľských údajoch v cloudovom adresári po synchronizácii adresárov sa aktualizujú v nasledujúcom období synchronizácie. Je to preto, že cloudový adresár sa synchronizuje pravidelne raz za deň.
12

Po overení zmluvy o synchronizácii kliknite na položku Ukážka v časti Unity Pripojenie , prihláste sa do lokálnej infraštruktúry a vykonajte zmeny v novovytvorenej zmluve o synchronizácii.

Vyžaduje sa prístup VPN.
13

Začiarknutím políčka vyjadrite súhlas s podmienkami, že zmluva o synchronizácii sa kontroluje a overuje v Unity Pripojenie.

14

Kliknite na položku Povoliť synchronizáciu a pokračujte v synchronizácii.

Počas synchronizácie nebudete môcť až do dokončenia vykonať žiadnu akciu. Po dokončení synchronizácie pre konkrétny klaster je na stránke adresárovej služby uvedený tento klaster v stave Provisioned. V tomto bode ste úspešne autorizovali Entra ID na poskytovanie a synchronizáciu Webex používateľov do infraštruktúry zjednotenej komunikácie a dokončili kroky na nastavenie synchronizácie.

15

Po dokončení počiatočného poskytovania prebieha pravidelná synchronizácia každých 24 hodín. Všetky zmeny vykonané v cloudovom adresári sa počas tohto obdobia rozšíria do klastrov.

Synchronizáciu musíte povoliť do 20 hodín od vytvorenia novej zmluvy. LDAP synchronizovaní používatelia sa stanú neaktívnymi a odstránia sa po 24 hodinách nečinnosti. Používatelia sa nebudú môcť prihlásiť a používať služby Unity pripojenia.

Po dokončení poskytovania Entra ID pre určitý klaster nemôžete vytvárať žiadne nové synchronizačné zmluvy ani upravovať žiadne konfiguračné nastavenia pre ten istý klaster okrem nastavení skupiny. Ak chcete vytvoriť novú zmluvu o synchronizácii pre ten istý klaster, mali by ste prejsť na stránku Správa služieb a zakázať adresárovú službu. Potom môžete vytvoriť novú zmluvu o zriadení.

Ak synchronizácia z nejakého dôvodu zlyhá, najnovšie zmeny v poskytovaní sa prejavia v nasledujúcom období synchronizácie.

  • Ak používate Entra ID IdP počas overovania SSO po úspešnom poskytnutí, uistite sa, že ste nakonfigurovali správne nároky v Entra ID IdP. Ak je napríklad počas poskytovania vybratá možnosť 1 pre mapovanie Userid, uistite sa, že user.userprincipalname je nastavený ako UID v sekcii Ďalšie nároky.

  • Nasledujúce atribúty sa synchronizujú zo služby Webex Common Identity Service do funkcie Unity Connection:

    Unity Pripojenie Používateľské polia synchronizovanéWebex Polia používateľa služby Common Identity Service synchronizované

    ID použív.

    Meno používateľa sa synchronizuje, ak je vybratá možnosť "Pole ID používateľa v Unity Priraďuje sa k e-mailovej identifikácii používateľa v Webex".

    Existujúce ID používateľa (ID pošty v Unity pripojení) z databázy Unity pripojenia, ktoré sa zhoduje s ID pošty v službe Webex Common Identity Service, ak je vybratá možnosť "Pole ID pošty v Unity priradení pripojenia k e-mailovej identifikácii používateľa v Webex".

    ID pošty bez časti domény, ak je vybratá možnosť Pole ID používateľa v Unity Pripojenie mapuje k ID e-mailu bez časti používateľa domény v Webex.

    Meno

    názov.givenMeno

    Priezvisko

    meno.rodinaMeno

    Zobrazovaný názov

    displayName

    Telefónne číslo

    phoneNumbers.work

    Mobilné číslo

    phoneNumbers.mobile

    ID pošty

    E-maily

    Názov

    titul

  • Všetky aktualizácie vykonané v používateľských údajoch v cloudovom adresári po synchronizácii adresárov sa aktualizujú v nasledujúcom období synchronizácie. Je to preto, že cloudový adresár sa synchronizuje pravidelne raz za deň.

  • Na prihlásenie je potrebné použiť jediné prihlásenie (SSO). Tento dokument sa vzťahuje iba na integráciu jediného prihlásenia (SSO).

  • Ak po opätovnom poskytnutí zistíte, že používatelia označení ako nezhodní používatelia sú tí istí ako noví používatelia (používatelia zdieľajúci rovnaké ID pošty), odporúčame počkať maximálne 48 hodín, kým sa zmeny synchronizácie prejavia.

    1. Zakážte adresárovú službu na stránke Správa služieb v ovládacom centre.

    2. Zakážte začiarkavacie políčko Povoliť synchronizáciu zo servera LDAP v systéme LDAP.

    3. Povoľte adresárovú službu na stránke Správa služieb v ovládacom centre.

Stav poskytovania

Stav poskytovania

Na tabuli adresárovej služby môžete zobraziť a sledovať stav klastra a skontrolovať chyby.

V nasledujúcej tabuľke je uvedený stav poskytovania, popis a príslušné akcie.

Tabuľka 1. Stav poskytovania

Stav poskytovania

Popis

Spracováva sa

Poskytovanie práve prebieha.

Vyžaduje sa akcia

Ak je pre konkrétny klaster potrebný manuálny zásah, vykonajte potrebné kroky. Napríklad

  • Ak chcete pokračovať alebo ukončiť synchronizáciu po prevádzke nasucho.

  • Po vytvorení novej zmluvy skontrolujte všetky oznámenia a podľa potreby vykonajte potrebné opatrenia.

Chyba

Ak sa v sprievodcovi Povoliť synchronizáciu vyžaduje nejaká akcia, skontrolujte ju a v prípade potreby vykonajte potrebné kroky.

V prípade chýb počas ktorejkoľvek fázy poskytovania by mal správca vykonať audit stránky História udalostí v Cisco Webex Control Hub pre službu service: Directory. Pomôže vám to izolovať, ladiť a riešiť možné problémy. Ak chcete získať prístup k udalostiam, pozrite si tému Prístup k histórii udalostí pre hybridné služby.

Ďalšie informácie o rôznych typoch udalostí a ich podrobnostiach nájdete v tabuľke Udalosti a možné riešenia nižšie.

Poskytnuté

Poskytovanie klastra je dokončené.

Nie je zabezpečené

Poskytovanie klastra sa ešte nezačalo.
Tabuľka 2. Udalosti a uznesenia

Udalosti

Vyžaduje sa akcia

Pravidelná synchronizácia zlyhala

Počkajte na dokončenie pravidelnej synchronizácie nasledujúceho dňa. Overte, či bola synchronizácia úspešne dokončená. Ak problém pretrváva, obráťte sa na podporu Cisco TAC.

Zlyhanie kopírovania údajov

Kliknutím na tlačidlo Skúsiť znova pokračujte v prenose údajov. Ak problém pretrváva, obráťte sa na podporu Cisco TAC.

Zlyhanie synchronizácie

Kliknite na tlačidlo Opakovať a zopakujte vytvorenie zmluvy o synchronizácii. Ak problém pretrváva, obráťte sa na podporu Cisco TAC.

Preskočenie pravidelnej synchronizácie

Nevyžaduje sa žiadna akcia.

Prenos údajov zlyhal

Kliknutím na tlačidlo Skúsiť znova pokračujte v prenose údajov. Ak problém pretrváva, obráťte sa na podporu Cisco TAC.

Nezhoda synchronizácie používateľa

Skontrolujte, či protokoly synchronizácie adresárov v časti Unity Pripojenie neobsahujú chyby v synchronizácii používateľov, alebo požiadajte o ďalšiu pomoc podporu Cisco TAC.

Používatelia boli úspešne zriadení

Nevyžaduje sa žiadna akcia.

Pravidelný prenos synchronizovaných údajov bol úspešný

Nevyžaduje sa žiadna akcia.

Nepodarilo sa načítať podrobnosti o používateľoch niektorých vybraných skupín z Webex spoločnej identity.

Prejdite na informačný panel a vyberte klaster, aby ste kliknutím na uvedený odkaz na stiahnutie získali podrobnosti o neúspešných skupinách. Overte, či sa používatelia nachádzajú v Webex spoločnej identite, a kliknite na tlačidlo Skúsiť znova. Ak potrebujete ďalšiu pomoc, kontaktujte podporu Cisco TAC.

Nepodarilo sa načítať podrobnosti o používateľoch všetkých vybraných skupín z Webex spoločnej identity.

Kliknutím na tlačidlo Skúsiť znova pokračujte v prenose údajov. Ak problém pretrváva, požiadajte o ďalšiu pomoc podporu Cisco TAC.
Importovať používateľov pre Unity Connection

Používateľov Entra ID môžete importovať manuálne z položky Importovať používateľov v Cisco Unity Connection po zriadení klastra z ovládacieho centra.

Dva spôsoby importovania používateľov sú nasledujúce:

Vytvorte používateľov Unity pripojenia z údajov Entra ID pomocou nástroja Importovať používateľov
1

V časti Cisco Unity Connection Administration rozbaľte položku Používatelia a vyberte položku Importovať používateľov.

2

Na stránke Import používateľov importujte používateľské kontá Entra ID a vytvorte používateľov Unity Connection.

  1. Vyberte položku LDAP adresár v poli Nájsť koncových používateľov v.

  2. Vyberte šablónu, na ktorej je nový používateľ založený.

  3. Zadajte alias, meno alebo priezvisko používateľských kont Entra ID, ktoré chcete importovať.

  4. Začiarknite políčka pri používateľských kontách, ktoré chcete importovať, a vyberte položku Importovať vybraté.

Vytvorte používateľov Unity pripojenia z údajov Entra ID pomocou nástroja hromadnej správy
1

V časti Cisco Unity Connection Administration (Správa #) rozbaľte položku Tools (Nástroje ) a vyberte položku Bulk Administration Tool ( Nástroj na hromadnú správu).

2

Ak chcete pridať používateľov služby Unity Connection, vykonajte nasledujúce kroky na stránke nástroja na hromadnú správu:

  1. V časti Select Operation (Vybrať operáciu) vyberte položku Export (Exportovať).

  2. V časti Vybrať typ objektu vyberte položku Používatelia z adresára LDAP.

  3. Zadajte hodnoty do všetkých povinných polí.

  4. Vyberte položku Odoslať.

    Vytvorí sa súbor CSV s používateľskými údajmi Entra ID. Otvorte súbor CSV v tabuľkovej aplikácii alebo v textovom editore a podľa potreby upravte údaje. Teraz importujte údaje zo súboru CSV.

  5. V časti Vybrať operáciu vyberte položku Vytvoriť.

  6. V časti Vyberte typ objektu vyberte položku Používatelia s poštovou schránkou.

  7. Zadajte hodnoty do všetkých povinných polí.

  8. Vyberte položku Odoslať.

3

Po dokončení importu skontrolujte súbor, ktorý ste zadali do poľa Názov súboru neúspešných objektov, aby ste overili, či boli úspešne vytvorení všetci používatelia.

Riešenie problémov so synchronizáciou

Táto časť poskytuje potrebné informácie a riešenia na vyriešenie niektorých bežných problémov, s ktorými sa môžete stretnúť počas rôznych fáz synchronizácie používateľov z ovládacieho centra do databázy Unity Connection.

Nezhodní používatelia

Ak vidíte nezhodných používateľov, povoľte synchronizáciu do 20 hodín po vytvorení novej zmluvy. Existujúci používatelia sú označení ako neaktívni a po 24 hodinách nečinnosti sa odstránia z Unified CM.

Chyba – zlyhala kópia údajov. Skúste to znova

  • Komunikácia medzi Cloud-Connected UC a Webex cloudom je narušená alebo nemôže načítať používateľské údaje z Webex cloudu.

    Riešenie: Ak chcete potvrdiť, či je vaše pripojenie k Cisco Cloud úspešné, skontrolujte stav týchto služieb na adrese: https://status.webex.com/. Kliknite na tlačidlo Skúsiť znova.

  • Komunikácia medzi Cloud-Connected UC a Unity Connection je prerušená alebo nemôže odoslať používateľské údaje do databázy Unity Connection.

    Riešenie: Skontrolujte sieťové pripojenie medzi Cloud Connected UC a Unity Connection a kliknite na tlačidlo Skúsiť znova. Ak problém pretrváva, obráťte sa na podporu Cisco TAC.

Chyba – nepodarilo sa vytvoriť zmluvu o synchronizácii. Skúste to znova

  • Komunikácia medzi Cloud-Connected UC a Unity Connection je prerušená alebo nemôže presunúť údaje zmluvy o synchronizácii do databázy Unity Connection.

    Riešenie: Skontrolujte sieťové pripojenie medzi Cloud Connected UC a Unity Connection a kliknite na tlačidlo Skúsiť znova. Ak problém pretrváva, obráťte sa na podporu Cisco TAC.

  • Zmluva o synchronizácii nebola vytvorená úspešne.

Chyba – nepodarilo sa povoliť synchronizáciu adresárov. Skúste to znova

  • Komunikácia medzi UC pripojenou ku cloudu a pripojením Unity je prerušená a služba Cisco DirSync sa nespustí.

    Riešenie: Skontrolujte sieťové pripojenie medzi Cloud-Connected UC a Unity Connection a kliknite na tlačidlo Skúsiť znova. Ak problém pretrváva, obráťte sa na podporu Cisco TAC.

Nie je možné získať podrobnosti zmluvy o synchronizácii. Skúste to po nejakom čase.

Komunikácia medzi Cloud-Connected UC a Unity Connection je prerušená.

Riešenie: Skontrolujte sieťové pripojenie medzi Cloud Connected UC a Unity Connection a kliknite na tlačidlo Skúsiť znova. Ak problém pretrváva, obráťte sa na podporu Cisco TAC.

Nepodarilo sa načítať používateľské údaje pre vybraté skupiny

Počas prvého poskytovania sa môžu vyskytnúť problémy pri preberaní používateľských údajov z ktorejkoľvek z konkrétnych skupín, ktoré ste vybrali na synchronizáciu. V chybovom hlásení kliknutím na prepojenie na prevzatie zobrazíte podrobnosti o neúspešnej skupine.

Môžete si tiež stiahnuť neúspešné informácie o skupinách pre klastre, ktoré sú už zriadené zo stránky História udalostí v Cisco Webex Control Hub. Prejdite na informačný panel a vyberte klaster, aby ste kliknutím na uvedený odkaz na stiahnutie získali podrobnosti o neúspešných skupinách. Overte, či sa používatelia nachádzajú v Webex spoločnej identite, a kliknite na tlačidlo Skúsiť znova. Ak potrebujete ďalšiu pomoc, kontaktujte podporu Cisco TAC.

Známe problémy a obmedzenia pre Unity pripojenie

Známe problémy a obmedzenia pre Unity pripojenie

Ak sa vyskytol problém s touto funkciou, skontrolujte, či nejde o niečo, o čom už vieme, a odporúčame alternatívne riešenie.

  • Adresárovú službu pre klaster môžete zakázať z ovládacieho centra a potom klaster znova zapnúť. Pred aktiváciou adresárovej služby na synchronizáciu odporúčame počkať aspoň 60 sekúnd.

  • Po odstránení, v prípade, že chcete znova zapojiť rovnaký klaster Unity Connection do organizácie, musíte najprv zakázať adresárovú službu a potom znova zriadiť ten istý klaster.

  • Počas poskytovania sa zoznam podrobností o skupine nevyplní z dôvodu problémov so synchronizáciou so službou Webex Common Identity Service. Používateľom sa odporúča ukončiť poskytovanie a po určitom čase to zopakovať.