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Erreur lors de l'écriture dans le fichier : C:\Users\username\AppData\Local\Programs\CiscoSpark\api -ms-win-core-console-l1-1-0.dll. Vérifiez que vous avez accès à ce répertoire.
Un commentaire ?PROBLÈME
Les utilisateurs peuvent recevoir un message d'erreur lié à un « fichier .dll » lorsqu'ils l'utilisent Cisco Webex sur un ordinateur Windows. L'erreur est la suivante : « Erreur lors de l'écriture dans le fichier : C:\Users\username\AppData\Local\Programs\Cisco Spark \ api-ms-win-core-console-l1-1-0.dll. Vérifiez que vous avez accès à ce répertoire. »
RÉSOLUTION
Pour résoudre le problème d' « erreur .dll » Cisco Webex sur un système Windows, procédez comme suit :
- Appuyez sur « Ctrl + Alt + Del » sur votre clavier pour ouvrir l'écran des options de sécurité.
- Sélectionnez « Gestionnaire des tâches » dans la liste des options.
- Dans le Gestionnaire des tâches, sous l'onglet « Applications », recherchez toutes les instances en cours d'exécution deCisco Webex.
- Cliquez avec le bouton droit de la souris Cisco Webexet sélectionnez Fin de tâche pour fermer complètement l'application.
- Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le bouton Windows (Démarrer) et sélectionnez Exécuter pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter.
- Dans la zone de texte « Ouvrir » de la boîte de dialogue Exécuter, tapez « %USERPROFILE% \ AppData \ Local \ CiscoSpark `et appuyez sur Entrée. Cela vous dirigera vers le dossier CiscoSpark de votre répertoire AppData local.
- Supprimez toutes les données du dossier CiscoSpark. Cette action supprimera les fichiers temporaires susceptibles d'être à l'origine du problème.
Une fois ces étapes terminées, essayez de relancerCisco Webex. Si l'erreur persiste, vous devrez peut-être réinstaller Cisco Webex ou contacter le support technique pour obtenir de l'aide.
CAUSE
Cette erreur survient généralement lorsque le système ne peut pas écrire dans le « fichier .dll » spécifié en raison d'autorisations insuffisantes ou qu'un autre processus utilise le fichier.
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