Déplacer un appel d'un appareil à un autre

Le paramètre Déplacer les options d'appel dans l'application de bureau donne aux utilisateurs le choix de déplacer un appel qui se trouve sur leur appareil mobile ou leur téléphone de bureau. Choisissez un paramètre pour tous vos appels.

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Dans l'application de bureau, accédez à Paramètres > Appel > Déplacer les options d'appel.

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Choisissez l’une des options suivantes :

  • Déplacez toujours l'appel si cela est pris en charge— Vous déplacerez toujours l'appel vers l'appareil de bureau, sauf dans les cas qui ne sont pas pris en charge. Lorsque vous avez sélectionné cette option, votre appel actif vous donne la possibilité d'appuyer sur le bouton vert Déplacer.
  • Laissez-moi choisir à chaque fois— Choisissez de déplacer l'appel vers l'appareil de bureau ou de contrôler à distance l'appel sur l'appareil de bureau. Lorsque vous avez sélectionné cette option, votre appel actif affiche le minuteur vert. En appuyant sur la minuterie verte, vous avez la possibilité de déplacer l'appel ou de le contrôler à distance.
  • Toujours contrôler l'appel à distance— Restez toujours en communication sur votre appareil mobile ou votre téléphone fixe et contrôlez l'appel à distance depuis l'application de bureau. Lorsque vous sélectionnez cette option, votre appel actif affiche le minuteur de libération. Appuyez sur la minuterie verte pour ouvrir la fenêtre d’appel sur l’application de bureau.
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Pour déplacer un appel vers votre application de bureau lorsque vous avez un appel sur votre téléphone mobile ou de bureau :

  • Non couplé— selon votre paramètre, pour déplacer l'appel vers l'application de bureau - ou contrôler votre appel à distance - vos appels sur votre téléphone mobile ou de bureau apparaissent en haut de l'onglet Messagerie avec soit un bouton vert Déplacer, soit un bouton de minuterie vert. Si vous n'avez pas de messagerie, le bouton vert Déplacer ou le bouton de minuterie apparaît dans l'onglet Appel.
  • Couplé à un téléphone de bureau— accédez à votre application de bureau, accédez à la fenêtre d'appel et cliquez sur Déplacer l'appel vers l'ordinateur
Lorsque cette option est sélectionnée, l'appel est déplacé de votre téléphone de bureau vers votre application de bureau, le téléphone de bureau est déconnecté de l'application et l'audio de l'appel passe désormais par l'application de bureau.

Vous pouvez également tirer l’appel vers votre téléphone de bureau. Si vous avez un compte Cisco téléphone de bureau, appuyez sur la touche Appuyer sur l’appel . Si vous avez un téléphone tiers, appuyez sur *11.

Pour déplacer un appel de votre ordinateur ou téléphone de bureau vers l'application mobile, accédez à l'onglet Messagerie et appuyez sur le bouton vert Déplacer.

Si vous n'avez pas de messagerie, le bouton vert Déplacer apparaît dans l'onglet Appel.

L’appel est déplacé de votre application de bureau vers votre application mobile.

Vous pouvez également tirer l’appel vers votre téléphone de bureau. Si vous avez un compte Cisco téléphone de bureau, appuyez sur la touche Appuyer sur l’appel . Si vous avez un téléphone tiers, appuyez sur *11.

Le déplacement des appels entre les appareils n'est pris en charge que sur la ligne principale.

Pour déplacer un appel sur une ligne secondaire, sélectionnez d'abord la ligne sur laquelle se trouve l'appel avec le sélecteur de ligne :

  • Bureau— En haut du clavier, cliquez sur Appeler Pull.
  • Mobile— Accédez à l’onglet ] Appel et appuyez sur Appel Pull.