1

À partir de l’affichage du client dans , allez à Espaces de travail et sélectionnez l’espace de travail https://admin.webex.comque vous souhaitez modifier.

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Dans la section Appel, cliquez sur le lien dans Gérer temporairement les paramètres d’appel à partir de l’affichage classique.

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Cliquez sur Appel > Paramètres avancés d’appel > Intercepter l’appel.

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Actionner le bouton pour modifier les paramètres de l’espace de travail.

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Sous Appels entrants, choisissez Autoriser tous les appels entrants ouIntercepter tous les appels entrants.

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Si vous choisissez Intercepter tous les appels entrants, configurer les fonctionnalités dont vous avez besoin :

  • Pour envoyer des appels dans l’espace de travail sur la messagerie vocale, cochez la case Envoyer tous les appels vers la messagerie vocale.

  • Lorsque vous choisissez Annonces , sélectionnez le message de bienvenue par défaut, ou chargez un message de bienvenue personnalisé à partir du menu déroulant, puis cliquez sur Charger le fichier.

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Sous Annonces des numéros detéléphone , choisissez parmi les options suivantes et saisissez les ré-dirigers du numéro :

  • Lire les annonces des nouveaux numéro —il s’agit du numéro qui sera annoncé à l’appelant en tant quenouveau numéro à appeler.
  • Transfert du « 0 » vers ce numéro de téléphone —l’appelant est transféré sur le numéro saisi lorsquele numéro 0 est pressé.

 

Si les deux options sont cochées, il est possible de saisir deux numéros différents pour chaque option, mais ceci se fera par un message d’annonce erroné. Par exemple, si les annonces Lire les nouveaux numéros sont fixés à 1111 et que le transfert sur « 0 » vers ce numéro de téléphone vers le numéro 2222, les appelants entendront le message « Le numéro que vous tentez de joindre n’est pas en service. Le nouveau numéro est 1111. Appuyez sur 0 maintenant si vous souhaitez être transféré vers le nouvel emplacement. » Dans ce cas, appuyer sur « 0 » enverra les appelants vers 2222 au lieu de 1111.

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Pour les appels sortants , choisissezl’une des façons suivantes :

  • Intercepter tous les appels sortants —lorsque l’espace de travail tente une appel sortant, l’appelant entend un message lui dire que sa ligne n’estpas en service.
  • Autoriser uniquement les appels sortants locaux —l’espace de travail sera uniquement autorisé à appelerdans leur code local.
  • Transférer les appels interceptés vers un numéro de téléphone —tout appel sortant que fait l’espace de travail intercepté est transférévers un numéro désigné.
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Cliquez sur Enregistrer pour confirmer vos modifications.