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À partir de l’affichage du client dans https://admin.webex.com, allez à espaces de travail et sélectionnez l’espace de travail que vous souhaitez modifier.

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Dans la section appel, cliquez sur le lien gérer temporairement les paramètres d’appel à partir de l’affichage classique.

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Cliquez sur appel > avancé paramètres d’appel > appels intercepter.

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Basculez le bouton pour changer les paramètres de l’espace de travail.

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Sous appels entrants, choisissez autoriser tous les appels entrants ou intercepter tous les appels entrants.

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Si vous choisissez intercepter tous les appels entrants, configurez les fonctionnalités dont vous avez besoin :

  • Pour envoyer des appels de l’espace de travail à la messagerie vocale, cochez la case Envoyer tous les appels à la messagerie vocale .

  • Lorsque vous choisissez annonces, sélectionnez le message d’accueil par défaut ou téléchargez un message d’accueil audio personnalisé à partir du menu déroulant, puis cliquez sur Télécharger le fichier.

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Sous numéros de téléphone annonces, choisissez parmi les options suivantes et saisissez le numéro redirection :

  • Émettre un nouveau numéro annonces: Ceci est le numéro qui sera annoncé à l’appelant comme nouveau numéro à appeler.
  • Transférer sur « 0 » à ce numéro de téléphone— l’appelant est transféré vers le numéro saisi lorsque la touche 0 est enfoncée.

 

Si ces deux options sont cochées, il est possible d’entrer deux numéros différents pour chaque option, mais cela entraînera un message d’annonce trompeur. Par exemple, si l' annonce lire un nouveau numéro est configurée sur 1111 et que le transfert de « 0 » à ce numéro de téléphone à 2222, les appelants entendront le message «le numéro que vous tentez de joindre n’est pas en service. Le nouveau numéro est 1111. Appuyez sur 0 maintenant si vous souhaitez être transféré (e) vers le nouvel emplacement. " Dans ce cas, appuyer sur « 0 » enverra les appelants à 2222 au lieu de 1111.

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Pour les appels sortants, choisissez parmi les options suivantes :

  • Intercepter tous les appels sortants— lorsque l’espace de travail tente une appel sortant, l’appelant entend un message leur indiquant que leur ligne est hors service.
  • Autoriser uniquement les appels sortants locaux— l’espace de travail sera uniquement autorisé à passer des appels dans leur code régional local.
  • Transférer les appels interceptés vers un numéro de téléphone— tout appel sortant que l’espace de travail intercepté est transféré vers un numéro désigné.
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Cliquez sur Enregistrer pour confirmer vos modifications.