Voici un exemple de message d’erreur :

Lorsque vous cliquez sur l’erreur, vous voyez un message plus détaillé, généralement incluant un correctif suggéré.

Erreurs de sign-in

Tableau 1.

Code d'erreur

Message

Correctif
Inconnu = 1 Erreur inconnue : 1000:1

Pour SSO de téléphone, démarrez une nouvelle session dans les paramètres du Service téléphonique.

Pour les environnements SSO non sécurisés, ouvrez les paramètres du service téléphonique et connectez-vous à nouveau.
UnknownStartFeatureSetFailure = 2 Connectez-vous à votre compte pour utiliser vos services téléphoniques. Erreur: 1000:2
FeatureSetProvisioned = 3 Connectez-vous à votre compte pour utiliser vos services téléphoniques. Erreur: 1000:3
Authenticateur inconnu = 4 Connectez-vous à votre compte pour utiliser vos services téléphoniques. Erreur: 1000:4
ErrorReadingConfig = 6 Connectez-vous à votre compte pour utiliser vos services téléphoniques. Erreur: 1000:6
InvalidStartupHandlerState = 7 Connectez-vous à votre compte pour utiliser vos services téléphoniques. Erreur: 1000:7
InvalidLifeCycleState = 8 L’inscription du service téléphonique a échoué. Erreur :1000:8
ConfigChangesSignout = 99 Connectez-vous à votre compte pour utiliser vos services téléphoniques. Erreur: 1000:99
ConfigChangeReset = 100 Connectez-vous à votre compte pour utiliser vos services téléphoniques. Erreur :1000:100
CertRejected non valide = 101 Votre connexion au serveur a été rejetée en raison d’un certificat non valide. Erreur: 1000:101
SSOPageLoaderror = 400 Impossible de charger la page du navigateur SSO. Veuillez réessayer ultérieurement. Erreur: 1000:400
SSOStartSessionError = 500 Impossible de démarrer une nouvelle session SSO. Veuillez réessayer. Erreur: 1000:500
SSOUnknownError = 600 Impossible de charger la page du navigateur SSO. Veuillez réessayer. Erreur: 1000:600
SSO Divers = 601 Connectez-vous à votre compte pour utiliser vos services téléphoniques. Erreur: 1000:601
SSOWebexCloudError = 602 Impossible de démarrer une nouvelle session SSO. Veuillez réessayer. Erreur: 1000:602
SSOCertificatError = 603 Impossible de démarrer une nouvelle session en raison d’un problème de certificat. Contactez votre administrateur. Erreur: 1000:603
SSOInvalidUserSwitch = 604 Connectez-vous à votre compte pour utiliser vos services téléphoniques. Erreur: 1000:604
SSOWhoAmiFailure = 605 Impossible de démarrer une nouvelle session. Réessayez de vous connecter à votre service téléphonique. Erreur: 1000:605
SSOSessionExpired = 606 Votre mot de passe a expiré. Réessayez de vous connecter à votre service téléphonique. Erreur: 1000:606
SSOEdgeConfigNeeded = 607 Connectez-vous à votre compte pour utiliser vos services téléphoniques. Erreur: 1000:607
Réponse durowser non valide = 608 Votre mot de passe a expiré. Réessayez de vous connecter à votre service téléphonique. Erreur: 1000:608
IdentifiantsRequired = 611 Connectez-vous à votre compte pour utiliser vos services téléphoniques. Erreur: 1000:611
CommonIdentityProvisioningUser = 701 L’inscription du service téléphonique a échoué. Erreur :1000:701
ServiceDiscoveryFailure = 1001 Votre service téléphonique est introuvable. Vérifiez les préférences de votre service téléphonique. Erreur: 1000:1001
ServiceDiscoveryAuthenticationFailure = 1002 Nom d'utilisateur ou mot de passe incorrect. Erreur: 1000:1002
ServiceDiscoveryConnectToCucmServer = 1003 Impossible de communiquer avec le serveur Unified CM. Vérifiez les préférences de votre service téléphonique. Erreur: 1000:1003
ServiceDiscoveryNoCucmConfiguration = 1004 Votre service téléphonique est introuvable. Vérifiez les préférences de votre service téléphonique. Erreur: 1000:1004
ServiceDiscoveryNoSRVRecordsIntrouver = 1005 Votre enregistrement SRV est introuvable. Vérifiez les préférences de votre service téléphonique. Erreur: 1000:1005
ServiceDiscoveryConnectToEdge = 1006 Impossible de communiquer avec le serveur. Vérifiez les préférences de votre service téléphonique. Erreur: 1000:1006
ServiceDiscoveryNoWorkConnectivity = 1007 Vous n’êtes pas connecté à Internet. Veuillez vérifier vos paramètres réseau. Erreur: 1000:1007
ServiceDiscoveryUntrustedCertificat = 1008 Aucun service détecté en raison d’un certificat non fiable du serveur. Erreur: 1000:1008
ServiceDiscoveryPrimaryAuthChanged = 1009 Votre administrateur a changé votre installation. Si vous perdez votre connexion, vous devrez peut-être vous connectez à nouveau à vos services téléphoniques. Erreur: 1000:1009
ServiceDiscoveryNoUserLookup = 1010 La configuration de votre compte n’est pas valide. Contactez votre administrateur. 1000:1010
ConnexionFailedByMRAPolicy = 1100 Le service téléphonique a échoué en raison d’une politique MRA. Erreur: 1000:1100
ServiceDiscoveryAuthorizationModeChanged = 1012 Votre service téléphonique a été déconnecté en raison d’un changement de mode d’autorisation. Essayez de recharger Webex Teams. Erreur: 1000:1012
ServiceDiscoveryHomeClusterChanged = 1013 Votre service téléphonique a été déconnecté en raison d’un changement de votre groupe Unified CM local. Essayez de recharger Webex Teams. Erreur: 1000:1013

Erreurs de connexion

Code d'erreur

Message
AttentePourFichierConfig En attente du fichier de configuration.
Nonstarté(s) La fonctionnalité configurée n’a pas démarré.
Aucun réseau Échec de la connexion.
Basculement Échec de la connexion.
Renvoi Basculement de la connexion.
RegAllFailed Échec de l’enregistrement du périphérique.
Arrêt La connexion est rompue.
LogoutReset La connexion a été réinitialitée car vous vous êtes déconnecté.
Icedentials non valides Nom d'utilisateur ou mot de passe incorrect.
Aucun icedentialsconfigurés Nom d'utilisateur ou mot de passe incorrect. Essayez d’utiliser vos identifiants Jabber.
Fin de la CTI Connexion impossible au serveur d’intégration de la téléphonie informatique.
CTLReset La liste de confiance des certificats n’est pas synchronisée avec le serveur TFTP. Contactez votre administrateur.
LigneInsistrationFailure Impossible d’enregistrer votre ligne téléphonique.
Elsewhere enregistré Votre compte de service téléphonique est déjà utilisé par Jabber ou un autre périphérique. Cliquez pour vous connecter au service téléphonique dans Webex Teams.
AucuneremoteDestination indisponible Vous devez ajouter un numéro de destination distante pour continuer.
CouldNotActivateRemoteDestination Ce numéro de destination distante est déjà utilisé. Ajoutez un autre numéro.
Serveur NoCti configurés Le serveur CTI n’est pas configuré. Contactez votre administrateur.
Serveur NoTftp configurés Aucun serveur TFTP n’est configuré. Contactez votre administrateur.
TftpCouldNotConnect Impossible de joindre votre service téléphonique. Vérifiez la connectivité de votre réseau et les préférences de votre service téléphonique.
Nœud configuré Votre administrateur n’a pas installé votre service téléphonique.
Connexion non valide Votre serveur est introuvable. Vérifiez les préférences de votre service téléphonique.
Connexion pare-réseau Impossible de joindre votre service téléphonique. Vérifiez la connectivité de votre réseau et les préférences de votre service téléphonique.
ServiceNotInService du périphérique Impossible de se connecter à un périphérique. Sélectionnez un autre périphérique pour passer les appels.
PériphériqueRegtimedOut L’inscription du périphérique a expiré.
PériphériqueRegdeviceAlready Enregistré Vous vous êtes déjà inscrit à ce périphérique.
PériphériqueRegouldNotConnect Connexion impossible à votre service téléphonique.
PériphériqueRegNoDevicesInvéré Connexion impossible à votre service téléphonique.
PériphériqueRegauthenticationFailure Échec de l’authentification du périphérique.
PériphériqueRegsélectionnerDéviceInsinsindéré Connexion impossible à votre service téléphonique.
PériphériqueRegeslectedLineNotInsinaitre La ligne sélectionnée est introuvable.
PériphériqueRegouldNotOpenDevice Connexion impossible à votre service téléphonique.
PériphériqueRegouldNotOpenLine Connexion impossible à votre service téléphonique.
Périphériquenothorisé Vous n’êtes pas autorisé à utiliser ce périphérique.
DirectoryLoginNotowed Impossible de se connecter à votre service téléphonique en raison d’une erreur de configuration. Contactez votre administrateur.
TLSFailure Échec de la connexion TLS
IpModeMismatch L’adresse IP locale et le mode Unified CM IP ne correspondent pas.
Solution de l’organisateurFailure Impossible de résoudre le nom d’hôte du serveur.
Serror du serveur Le serveur est actuellement indisponible.
Demander l’aide dutorage N/A
Configuration du périphériqueRetrievalTimedOut La récupération du fichier de configuration du service téléphonique a échoué.
ModeNot edge pris en compte Edge ne peut pas prendre en charge le mode IP actuel.
A désactivéByMRAPolicy Votre connexion au service téléphonique a été désautorisée par la politique MRA.

Erreurs de statut d’authentification

Code d'erreur

Message
EnvalidConfig Votre serveur est introuvable. Vérifiez les préférences de votre service téléphonique.
InValidCredentials (EnvalidCredentials) Nom d'utilisateur ou mot de passe incorrect. Réessayez de vous connecter à votre service téléphonique.
Jetoken non valide Jeton non valide. Réessayez de vous connecter à votre service téléphonique.
ServeurCertificatrejecté Certificat de service rejeté. Connexion impossible à votre service téléphonique.
ClientCertificatError Erreur du certificat client. Connexion impossible à votre service téléphonique.
Aucun icedentialsconfigurés Nom d'utilisateur ou mot de passe incorrect. Essayez d’utiliser vos identifiants Jabber.
Connexion pare-réseau Impossible de joindre votre service téléphonique. Vérifiez la connectivité de votre réseau et les préférences de votre service téléphonique.
Inconnu Impossible de joindre votre service téléphonique. Contactez votre administrateur.
SSLConnectError (SSLConnectError) Erreur de connexion SSL.
Incompatibilité de ucHybrid Vous ne pouvez pas utiliser votre service téléphonique lorsqu’il a été activé pour le service d’appel hybride. Contactez votre administrateur.

Erreurs du statut d’inscription

Code d'erreur

Message
Connexion en cours Enregistrement du périphérique téléphonique en cours…
Connexion indéterminée Votre compte de service téléphonique est déjà utilisé par Jabber ou un autre périphérique. Cliquez pour vous connecter au service téléphonique dans Webex Teams.
Téléphone EdgeNoDesk Connexion impossible au téléphone via MRA
Incompatibilité de UcHybrid Vous ne pouvez pas utiliser votre service téléphonique lorsqu’il a été activé pour le service d’appel hybride. Contactez votre administrateur.