Vérifier les paramètres de connectivité et audio

Si vous ne pouvez pas appairer votre Webex Teams application Windows avec WebEx Board ou un périphérique de salle ou de bureau, vous pouvez vérifier que tout est configuré à droite:

1

Assurez-vous que la connectivité est activée dans votre application. Pour accéder à vos paramètres audio, voir arrêter la connexion automatique à un Cisco Webex room ou un périphérique de bureau ou un Cisco Webex Board.

2

Assurez-vous que votre micro est allumé. Ceci permet à votre périphérique de détecter et d'enregistrer les ultrasons que votre carte ou périphérique utilise pour détecter d'autres périphériques.

3

Pour Windows 7, installez les nouveaux pilotes audio. Pour plus d'informations, voir Comment puis-je résoudre les problèmes de pilotes audio pour les Cisco Webex teams Proximity dans Windows?

Ou pour Windows 10, désactivez vos améliorations audio. Ceci garantit qu'il n'y a pas d'interférences avec l'ultrasons que votre carte ou périphérique utilise pour détecter d'autres périphériques. Voir Désactiver les améliorations audio.

Désactiver les améliorations audio

Assurez-vous qu'il n'y a pas d'interférence avec les ultrasons que les périphériques de salle et de bureau WebEx et les cartes WebEx utilisent pour s'appairer avec d'autres périphériques.

1

Dans votre barre des tâches de recherche Windows, tapez Son.

2

Sélectionnez Panneau de configuration audio.

3

Dans le Boite de dialogue son, sous l' onglet Enregistrement, cliquez avec le bouton droit sur l' option réseau de microphones-périphérique par défaut et sélectionnez propriétés.

4

Dans les Propriétés de la matrice du Microphone boite de dialogue, allez à l' onglet améliorations et cochez la case Désactiver tous les effets sonores.

5

Si cette méthode échoue, vous pouvez désactiver complètement vos améliorations audio dans Windows 10.

Retournez au panneau de configuration du son. À présent, sur l' onglet lecture, cliquez avec le bouton droit sur votre périphérique par défaut et sélectionnez propriétés. Allez à l' onglet améliorations et cochez la case désactiver toutes les améliorations. Effectuez ces modifications pour chaque périphérique par défaut si vous en avez plusieurs et essayez à nouveau de lire l'audio.

6

Lorsque vous avez terminé, redémarrez votre Webex Teams application.