Vérifier les paramètres de connectivité et audio

Si vous ne pouvez pas appairer votre application Webex Teams Windows avec Webex Board ou un périphérique de salle ou de bureau, vous pouvez vérifier que tout est configuré à droite :

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Vérifiez que la connectivité est activée dans votre application. Pour accéder à vos paramètres audio, voir arrêter la connexion automatique à un Cisco Webex room ou un périphérique de bureau ou un Cisco Webex Board.

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Vérifiez que votre micro est allumé. Ceci permet à votre périphérique de détecter et d’enregistrer les ultrasons utilisés par votre Board ou votre périphérique pour découvrir d’autres périphériques.

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Pour Windows 7, installez les nouveaux pilotes audio. Pour plus d’informations, voir Comment puis-je résoudre les pannes des pilotes audio pour les Cisco Webex teams Proximity sous Windows ?.

Ou pour Windows 10, désactivez vos améliorations audio. Ceci garantit qu’il n’y a aucune interférence avec l’ultrasons que votre carte ou périphérique utilise pour détecter d’autres périphériques. Voir Désactiver les améliorations audio.

Désactiver les améliorations audio

Assurez-vous qu’il n’y a aucune interférence avec l’ultrasons que les Webex périphériques de salle et de bureau et Webex Boards utiliser pour s’appairer avec d’autres périphériques.

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Dans votre barre des tâches de recherche Windows, tapez Son.

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Sélectionnez Panneau de configuration audio.

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Dans le boite de dialogue audio, sous l' onglet Enregistrement, cliquez avec le bouton droit sur réseau de microphones – périphérique par défaut et sélectionnez propriétés.

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Dans les Propriétés du tableau du Microphone boite de dialogue, allez à l' onglet améliorations et cochez la case Désactiver tous les effets sonores.

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Si cette méthode échoue, vous pouvez désactiver complètement vos améliorations audio dans Windows 10.

Retournez au panneau de configuration sons. Maintenant, dans l' onglet lecture, faites un clic droit sur votre périphérique par défaut et sélectionnez propriétés. Allez dans l' onglet améliorations et cochez la case désactiver toutes les améliorations. Effectuez ces modifications pour chaque périphérique par défaut si vous en avez plusieurs et essayez à nouveau de lire le son.

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Lorsque vous avez terminé, redémarrez votre application Webex Teams.