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L'application Webex pour Windows ne fonctionne pas avec les séries Board, Desk et Room
Dans cet article
Un commentaire ?Vérifiez la connectivité et les paramètres audio
Si vous n'arrivez pas à associer votre application Webex pour Windows à votre appareil Cisco, vous pouvez vérifier les points suivants pour vous assurer que tout est correctement configuré :
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Assurez-vous que l'application Webex est connectée à votre appareil. Pour accéder à vos paramètres audio, consultez cet article. |
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Assurez-vous que votre micro est allumé. Cela permet à votre appareil de détecter et d'enregistrer les ultrasons utilisés pour découvrir d'autres appareils. |
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Pour Windows 7, vous devrez peut-être installer de nouveaux pilotes audio. Pour plus d'informations, voir Comment résoudre les problèmes de pilotes audio pour Webex Proximity sous Windows ? . Pour Windows 10, désactivez vos améliorations audio. Cela garantit qu'il n'y a aucune interférence avec les ultrasons que votre appareil utilise pour détecter d'autres appareils. Voir la section ci-dessous. |
Désactiver les améliorations audio
La désactivation des améliorations audio garantit qu'il n'y a aucune interférence avec les ultrasons que votre appareil Cisco utilise pour le coupler à d'autres appareils.
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Dans votre recherche dans la barre des tâches Windows, tapez Paramètres pour ouvrir les paramètres système de votre ordinateur portable. |
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Choisissez Sound. |
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Cliquez sur Microphone Array. |
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Dans les propriétés du réseau de microphones, faites défiler l'écran jusqu'à Améliorations audio et choisissez Désactivé. |
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Si cette méthode échoue, vous pouvez complètement désactiver vos améliorations audio dans Windows 10. Retournez au menu Son et cliquez sur Autres paramètres audio. Une boîte de dialogue s'ouvre et, dans l'onglet Playback, cliquez avec le bouton droit de la souris sur votre appareil par défaut et sélectionnez Propriétés. Accédez à l'onglet Avancé et décochez la case Activer les améliorations audio. Apportez ces modifications pour chaque appareil par défaut si vous en avez plusieurs et réessayez de lire du son. |
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Quand vous aurez terminé, redémarrez l'application Webex. |
